51ŹÓʵ

Jual
Promosikan
Kelola
Harga
Jual
Facebook
Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minÅ«Å”u laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

ā€¹ Uz emuāra sākumlapu
µžÄå°ł²õ

Amazon stratēģijas un pārskati

54 minūtes klausieties

PārdoÅ”ana vietnē Amazon ir lielisks veids, kā veidot uzticÄ«bu jauniem klientiem. Bet ar ko sākt? Jaunākajā 51ŹÓʵ sērijā E-komercija Å ova, Džesija un Ričs nirst dziļi kopā ar diviem pieredzējuÅ”iem Amazon ekspertiem un uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem no lai atklātu pārdoÅ”anas noslēpumus vietnē Amazon.

Ja jums ir 51ŹÓʵ veikals, varat pārdot Amazon, izmantojot kādu no Ŕīm lietotnēm: M2E daudzkanālu savienojums, °­²¹²Ō²¹±ō¾±³śÅ§Āį²¹³¾²õ, vai Koongo.

Transkripts

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Čau, kas notiek Ričard? Ir piektdiena.

Richard: Atkal tā diena. Esmu gatavs. AizraujoÅ”a diena, kā vienmēr.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Podcast piektdiena un Å”odien mēs varam runāt ar vecu draugu un, cerams, jaunu draugu. PatieŔām ir lieliski redzēt cilvēkus, kurus esam pazÄ«stami daudzus gadus, kad viņi ir izveidojuÅ”i savus veikalus un savu ceļojumu, un pat pāriet uz jaunām lietām.

Richard: Tātad, jā, un Å”is puisis ir viens no OG, mēs teiksim, ka viens no viņu vārdiem ir Robijs Stenlijs, un viņŔ ir kopā ar Hensonu Vu, un viņi ir no FeedbackWhiz. Un Robiju mēs pazÄ«stam jau ilgu laiku. Un, kad es saku OG, es domāju, vai jÅ«s atceraties, ka viņŔ sāka pārdot PalmPilot daļas.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Kas ir PalmPilot?

Richard: TieÅ”i tā. Å is puisis ir bijis apkārt jau ilgu laikuā€¦

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Man tāds bija.

Richard: Un viņŔ pie tā palika. Pareizi, tāpēc tagad viņam vienkārÅ”i ir sliktas zināŔanas. Tas bÅ«s labi, ja kaut kas mums bÅ«s jāsavieno pārÄ«, lai pārliecinātos, ka mēs nepārkāpjam savu un visu citu galvu.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. Labi, puiÅ”i, atvedÄ«sim viņu. Mums ir Hensons Vu un Robijs Stenlijs. Kā iet, puiÅ”i?

Hensons: Kā jums iet? Paldies, ka esat. Jā.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. Tātad jÅ«s, puiÅ”i, esat kopā ar FeedbackWhiz. PatiesÄ«bā, Henson, kāpēc jÅ«s nepastāstiet auditorijai mazliet par to, kāpēc jÅ«s izveidojāt FeedbackWhiz?

Hensons: Tātad FeedbackWhiz ir programmatÅ«ra Amazon pārdevējiem, un tā bÅ«tÄ«bā ir e-pasta automatizācijas rÄ«ks, kas palÄ«dz pārdevējiem iegÅ«t vairāk produktu pārskatu un pārvaldÄ«t jÅ«su produktu pārskatus. Kā es sāku Å”o biznesu, es mēdzu pārdot eBay un Amazon, un es to darÄ«ju jÅ«su labā 10-12 gados un galvenokārt eBay sākumā. Apmēram pirms pieciem vai seÅ”iem gadiem es sāku pārdot Amazon, izmantojot privātu zÄ«molu. Manai Ä£imenei ir apģērbu ražotāja vairumtirdzniecÄ«ba, un mēs nolēmām izmēģināt Amazon, lai uzsāktu privātās preču zÄ«mes, un tā mēs sākām. Kā es sāku mācÄ«ties, kā pārdot Amazon, un Å”ajā laikā ir daudz izaicinājumu, produktu pārvaldÄ«Å”ana, mēģinājumi iegÅ«t vairāk atsauksmju. Kā iegÅ«t produktus augÅ”pusē, tikai tik daudz lietu, kas jums jādara, pārdodot vietnē Amazon, un dažreiz jums vienkārÅ”i ir jāizmanto programmatÅ«ra, lai palÄ«dzētu ietaupÄ«t laiku. Tajā laikā es strādāju pilnu slodzi aparatÅ«ras uzņēmuma veikalā, tāpēc mana pieredze patiesÄ«bā ir aparatÅ«ras inženierija. Un mans labais draugs Ēriks, kurÅ” ir mÅ«su ±ōÄ«»å³ś»å¾±²ś¾±²ŌÄå³ŁÄåĀį²õ un CTO Å”eit, viņŔ ir programmatÅ«ras inženieris, un mēs sadarbojāmies kopā un sākām izstrādāt programmatÅ«ru tieÅ”i tai. Un tur mēs redzējām, ka varējām izveidot diezgan jauku produktu, un, ziniet, turpinot to izstrādāt, mēs redzējām, ka Å”eit ir milzÄ«ga iespēja. Un pēc tam ²õ±šÅ”¾±-²õ±š±č³Ł¾±Å†¾± mēneÅ”us mēs nolēmām pamest darbu un strādāt uz pilnu slodzi FeedbackWhiz, un mēs sākām darbu. Ir pagājis nedaudz vairāk par gadu. Tāpēc mēs sākām darbu pagājuŔā gada 4. ceturksnÄ«, un mums ir veicies ārkārtÄ«gi labi. MÅ«su programmatÅ«ra ir kļuvusi ļoti populāra. Mums ir ²¹²õ³Ł“Ēņ³¦¾±±č²¹°ł³Ü or ²õ±š±č³Ł¾±Å†³¦¾±±č²¹°ł³Ü uzņēmumi, lielākās korporācijas, kas Å”obrÄ«d izmanto mÅ«su programmatÅ«ru, lai palÄ«dzētu viņiem uzlabot savu zÄ«molu vietnē Amazon. Tātad, jā, tas ir apmēram par fonu.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. Tuvojaties viena gada jubilejā vai varbÅ«t vienkārÅ”i saņēmāt Å”o lielisku uzņēmējdarbÄ«bas stāstu. Tāpēc es ceru, ka jÅ«s varat palÄ«dzēt ikvienam, kas klausās viņu paÅ”u uzņēmējdarbÄ«bas ceļojumā. JÅ«s, puiÅ”i, atrodaties Amazon visu dienu, ne visi mÅ«su tirgotāji vienmēr ir vietnē Amazon, vai ne, tāpēc varbÅ«t mēs varam palÄ«dzēt cilvēkiem noteikt, kādi ir pirmais, otrais, treÅ”ais, ceturtais solis, lai sāktu darbu Amazon?

Richard: Un varbÅ«t pat nedaudz agrāk: kāpēc viņi vēlētos nokļūt Amazon? Viņiem ir savs E-komercijas veikalā tagad, un mēs vienmēr dzirdam medaļas otru pusi. Sveiki, jÅ«s izmantojat Amazon, un viņi iekasē maksu, un tur daudz cilvēku pērk preces. Bet jÅ«s varētu saprast, kāpēc jÅ«s vēlētos izveidot savu veikalu, bet Å”ajā gadÄ«jumā tieÅ”i pretēji. Viņiem ir savs veikals. Kāpēc viņi vēlas izveidot Amazon, un tad mēs iedziļināsimies mazliet dziļāk.

Rob: Čau, Rič, Å”is ir Robs. Sveika Džesija. Paldies par ievadu. Ä»aujiet man atgriezties pie Ŕī, jo nāk no E-komercijas pasaule DroÅ”i vien dažiem cilvēkiem, kuri klausās, varu sniegt mazliet citu skatÄ«jumu. Es vadÄ«ju vietni, kurā galvenokārt tika pārdotas PalmPilots daļas, kas galu galā pārdeva daļas iPhone tālruņiem. Es biju stingri taisnÄ«gs e-komercija, tikai pārdodu caur manu e-komercija, pirms dažiem gadiem nedaudz iepazinās ar eBay noteikumu. Un tad, protams, situācijai pieaugot, es varēju vairāk ielēkt eBay un pēc tam Amazon. Un tas, kas mani tur noveda, es guvu lieliskus pārdoÅ”anas apjomus, izmantojot savu vietni, tāpēc es noteikti varu sazināties ar cilvēkiem. tur, kuriem, iespējams, ar savu vietni klājas lieliski, un viņu produkti savā vietnē darbojas lieliski. Viņi ir prom. Kāpēc es pārdodu vietnē eBay vai kāpēc es pārdodu Amazon ar visām Ŕīm maksām un visu? Tu zini, ka saprati. Jums ir jāaplÅ«ko daži iepriekŔējie apstākļi par to, kāpēc Å”ie uzņēmumi pastāv un kāpēc cilvēki turpina to apmeklēt. Piemēram, ja es kaut ko pērku vai pat mana sieva, viņa vispirms dodas uz Amazon, lai to meklētu. Tātad ir daži statistikas dati, kas runā par to, kā 60 procenti ASV izmantoja Google un veica Google meklÄ“Å”anu, lai meklētu produktu. Tagad 60 procenti ASV dodas tieÅ”i uz Amazon un ieraksta to, ko viņi meklē, kad runa ir par E-komercijas iepirkÅ”anās. Tāpēc, redzot to pirms dažiem gadiem vai pat nedaudz ilgāk, es uzlecu eBay platformā, kad cilvēki sāka pāriet no Google meklÄ“Å”anas uz eBay. Tagad tā vietā, lai meklētu Google vai eBay, viņi dodas tieÅ”i uz Amazon. Tāpēc mana doma bija ā€œLabi, procenti un maksas ir tur. Man tikai jāizdomā, kā es varu tos ņemt vērā. Vai es varu nedaudz paaugstināt savu cenu vai kļūt par labu pārdevēju, kas palielinās manu pārdoÅ”anas apjomu, kas kompensēs nodevas, ja es pārvietoÅ”u pietiekami daudz produktu. Tas bija daļa no iemesla, kāpēc es pārgāju uz Amazon, jo jums ir vajadzÄ«gas tādas citas platformas, kur cilvēki dodas, jo jÅ«s varat tērēt daudz naudas internetā, izmantojot Google AdWords un tamlÄ«dzÄ«gas lietas, lai piesaistÄ«tu cilvēkus jÅ«su vietnei. E-komercijas vietne. Bet jums ir arÄ« jāskatās, kur cilvēki gatavojas pirkt. Pirms Amazon cilvēki apmeklēja eBay, un es nesaku, ka viņi joprojām to nedara, taču lielākā daļa cilvēku tagad dodas uz Amazon. Tātad ir daži veidi, kā kompensēt daļu no Ŕīs maksas pieauguma, kas, protams, ļauj jums iegādāties vairāk produktu, parasti, lai ļautu jums samazināt izmaksas par precēm, kuras to ievedat, un pēc tam varat noteikt pareizo cenu. vietnē Amazon, ka joprojām varat veikt diezgan pienācÄ«gas peļņas normas. Jā, jÅ«s varētu mazliet atmest, bet jÅ«s saņemsiet apjomu, kas to kompensēs.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā. Bet bÅ«tÄ«bā jÅ«s sakāt, ka cilvēki dodas tieÅ”i tur. Tāpēc labāk esi tur.

Rob: “”²ś²õ“Ē±ōÅ«³Ł¾±

Richard: Jā, es iedomātos. Es neiedziļināŔos Å”ajā jautājumā, bet es iedomājos, ka zÄ«mols, ko ne visi citi pārdod, bÅ«tu viens no veidiem, kā jÅ«s varētu atgÅ«t Å”o rezervi. JÅ«s nepārdodat to paÅ”u, ko kāds cits, un nesamazina cenu. Mēģinot bÅ«t par zemāko cenu, lai veiktu pārdoÅ”anu, bet jums patiesÄ«bā ir sava veida zÄ«mols, daudziem no Å”iem puiÅ”iem, iespējams, to vēl nav. Bet mums ir daži cilvēki, kuri paÅ”i ir izgatavojuÅ”i savus produktus un darÄ«juÅ”i savas lietas. Tik interesanti.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: PatiesÄ«bā, Robij, jÅ«s tur norādÄ«jāt vienu piezÄ«mi, par kuru es biju ziņkārÄ«gs, jo minējāt, ka Amazon varētu pārdot savus produktus augstāk, nekā to darāt pats. E-komercijas vietne. Vai tas ir tas, ko jÅ«s paÅ”laik darāt?

Rob: Es patieŔām nesen pārdevu savu uzņēmumu. Mans E-komercijas bizness tiek pārdots. Tāpēc es faktiski izkāpu no Ŕīs lomas un nonācu mārketinga pasaulē, FeedbackWhiz. Bet pirms tam, kad man tas bija paÅ”laik, bija reizes, kad mēs to nedaudz paaugstinājām vietnē eBay, mÅ«su cena vietnē Amazon ir nedaudz pieaugusi, lai palÄ«dzētu kompensēt dažas no Ŕīm maksām. Reāli saprātÄ«gi, mēs nodroÅ”inājām labākas peļņas normas savā tÄ«mekļa vietnē, tieŔā pārdoÅ”ana. SalÄ«dzinot ar Amazon, eBay, ko visi, iespējams, ir redzējuÅ”i. Bet jums ir patieŔām jāņem vērā, kad jÅ«s saņemat Å”o tieÅ”o pārdoÅ”anu, kādas ir jÅ«su pieskaitāmās izmaksas. Ja jÅ«s maksājat par Google AdWords vai pieņemsim, ka veicat YouTube video mārketingu, jums ir jāņem vērā ar to saistÄ«tās maksas. Tāpēc jÅ«s varētu to aplÅ«kot un teikt: "O, es nopelnu daudz vairāk, pārdodot kaut ko savā vietnē." Bet jums ir jāaplÅ«ko citi aspekti, cik maksā Ŕīs personas nogādāŔana. Vai jÅ«s uztaisÄ«jāt video, pagriezāties un veicāt mārketingu Facebook vai kaut ko citu, un samaksājāt naudu. Tas ietekmē cilvēkus tieÅ”i uz jÅ«su vietni, kas faktiski nozÄ«mē, ka jÅ«su peļņa nebija tik liela, kā jÅ«s domājāt. Tā kā vietnē Amazon jÅ«s varat pārdot lietas tur, kur jums ir sava veida dzÄ«voklis. Tagad es vēlos fiksētu maksu, bet jÅ«s zināt, kādas bÅ«s maksas.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Protams. Protams. Jā. Man bija prieks, ka to pieminējāt, jo izmaksas ir abām pusēm. Es personÄ«gi pārdodu dažas lietas vietnē Amazon un pārdodu tās par augstāku cenu nekā savā vietnē. Un es domāju, vai es esmu vienÄ«gais, vai Amazon zina, ka es to daru? Vai arÄ« viņiem tas pat rÅ«p? Tāpēc es priecājos dzirdēt, ka citi cilvēki to dara. Tas nebiju tikai es.

Hensons: Es gribu ātri iestāties un komentēt Robiju, ko viņŔ teica. Tātad lielākā Amazon pārdoÅ”anas priekÅ”rocÄ«ba ir tāda, ka jÅ«s iegÅ«sit Å”o trafiku salÄ«dzinājumā ar vietni. Varat veikt ātru salÄ«dzinājumu: ja varat ievietot savu produktu pirmajā Amazon lapā, izmantojot pareizos atslēgvārdus, jÅ«s uzreiz nopelnÄ«sit miljoniem dolāru, jo visi pirks jÅ«su produktu, jo Amazon Spēle patieŔām ir ā€œvai jÅ«s varat nogādāt savu produktu pirmajā lapā?ā€ tāpat kā pirmie trÄ«s meklējumi, un vai varat iegÅ«t a Äetru zvaigžņu vai labāks atsauksmju vērtējums. Ja jÅ«s to saņemat, tas ir gandrÄ«z kā pircējs, ikviens automātiski vienkārÅ”i iegādāsies produktu, pat neskatoties uz cenu vai neveicot daudz izpētes, jo pastāv uzticÄ«ba, salÄ«dzinot ar to, ka jÅ«s pārdodat savā vietnē. Cilvēkiem ir jānāk Å”eit un jāskatās jÅ«su vietne, viņi nezina jÅ«su vārdu. Ir neliela nenoteiktÄ«ba. UzticÄ«ba un noteiktÄ«ba ā€” tā ir liela priekÅ”rocÄ«ba, kāpēc vēlaties iegÅ«t savus produktus vietnē Amazon.

Rob: Visi uzticas Amazon.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, noteikti. JÅ«s zināt, ka varat to atgriezt. JÅ«s zināt, ka jÅ«s netiksiet izkrāpts. es saprotu. Jā, varbÅ«t jÅ«s nepelnat tik daudz naudas, bet, tiklÄ«dz esat nokļuvis pirmajā lapā, nauda, ā€‹ā€‹protams, maÄ£iski ieplÅ«st. Tu vienkārÅ”i apsēdies un visas manas saites.

Rob: Paziņojiet man, kad tas notiks.

Richard: Ja tas būtu tik vienkārŔi.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, tas nekad nav gluži tā. PuiÅ”i, mēs padomāsim, kā nokļūt pirmajā 1. lapā. Kā mēs vienkārÅ”i nokļūstam Amazon? Kādi ir pamati jaunam tirgotājam? VarbÅ«t 51ŹÓʵ tirgotāji, kuriem varētu bÅ«t produkti, kas jau pārdod dažas lietas. Kā viņi nokļūst Amazon? Kāds ir process?

Hensons: Tas tieŔām ir atkarÄ«gs no tā, kādu produktu jÅ«s pārdodat, jo Amazon patiesÄ«bā ir diezgan stingrs attiecÄ«bā uz daudziem produktiem, kas tiek pārdoti. Tas ir atkarÄ«gs no tā, ko jÅ«s pārdodat, apģērbu, vai pārdodat bērnu preces, ja pārdodat, teiksim, kempinga piederumus, vai arÄ« ir dažāda veida produkti, kurus varat pārdot vietnē Amazon, un tiem visiem ir dažādas kategorijas un atŔķirÄ«gi noteikumi. Tāpēc pirmā lieta, ko vēlaties darÄ«t, ir izpētÄ«t produktu, kuru vēlaties pārdot, un pārliecināties, ka Amazon ļauj to darÄ«t. Un, ja nav, piemēram, ja mēģināt pārdot nažus vai ko tamlÄ«dzÄ«gu, tā tiek uzskatÄ«ta par bÄ«stamu vai bÄ«stamu kategoriju. Pareizi. Šāda veida lietas kļūst tikai grÅ«tāk pārdot. Iespējams, vēlēsities mēģināt pārdot kaut ko vairāk par mazuļiem paredzētiem produktiem. Bet pat attiecÄ«bā uz zÄ«daiņu produktiem ir ierobežojumi attiecÄ«bā uz paÅ”u produktu, vai materiāls ir bÄ«stams. Ir rotaļlietu vai akumulatoru ierobežojumi. Ja pārdodat drēbes, viņi varētu teikt: ā€œEi, jums ir jābÅ«t vietnei.ā€ PatieŔām, lai iegÅ«tu Amazon, vispirms ir jāveic izpēte un pēc tam jāpārliecinās, vai jÅ«su pārdotais produkts ir kvalitatÄ«vs produkts. Tā kā, tiklÄ«dz esat nokļuvis savu produktu pirmajā pirmajā lapā, ir daudz dažādu stratēģiju, kā to panākt. Ideja ir tāda, ka vēlaties izveidot Å”o dabisko datplÅ«smu, kas nozÄ«mē, ka Ä«stie klienti, kas vēlāk ierodas un iegādājas produktu, vēlas bÅ«t apmierināti ar produktiem. Ja jÅ«s pārdodat lētu Ķīnas produktu vai kaut ko tādu, kas var salÅ«zt pēc pāris mēneÅ”iem, Ŕāda veida produkti neiegÅ«s, un jÅ«s sākumā nopelnÄ«sit naudu, bet ilgtermiņā jÅ«s droÅ”i vien zaudÄ“Å”u. Tāpēc pārliecinieties, vai produkts, kuru mēģināt iegÅ«t, ir kaut kas patieŔām labs, un veiciet daudz pētÄ«jumu. Labākais padoms patieŔām ir tāds, ka jums nav nepiecieÅ”ams zÄ«mols vai nekavējoties sākt ar zÄ«molu. Varat vienkārÅ”i doties uz vietni, piemēram, Walmart vai Target, un vienkārÅ”i iegādāties jebkuru produktu, kas, jÅ«suprāt, varētu labi pārdot Amazon, un pēc tam varat to ievietot vietnē Amazon. Varat iziet cauri sistēmai, lai iestatÄ«tu savu kontu. Viņiem ir Ŕī lieta, ko sauc par FBA, ko izpilda Amazon, kur Amazon rÅ«pējas par jÅ«su produktiem, jÅ«s tos nosÅ«tāt uz Amazon. Amazon dara visu Augstākās kvalitātes klientu apkalpoÅ”ana. Viņi veic visu piegādi jÅ«su vietā. Viņu platforma ir diezgan sarežģīta, nav sarežģīta, taču notiek daudz dažādu lietu. Jums patieŔām ir jāiepazÄ«stas ar visa procesa darbÄ«bu. Un, tiklÄ«dz jums rodas priekÅ”stats par to, kā viņi pārdod Amazon, varat sākt meklēt jautājumu: ā€œEi, man ir privātā zÄ«mola zÄ«mols, un es nevēlos to palaistā€. Pēc tam jÅ«s sākat darÄ«t citas lietas, piemēram, iegÅ«t labus attēlus, labus aprakstus, vienkārÅ”i veikt dažādus trikus, lai palÄ«dzētu produktam uzlaboties. Un viena no labākajām lietām, ko man parasti patÄ«k darÄ«t, ja es kaut ko pārdodu, man patÄ«k iegādāties sava konkurenta preci. Tāpēc es nopirkÅ”u viņu produktu un saņemÅ”u to pa pastu, apskatÄ«Å”u, paskatÄ«Å”os, kā produkts izskatās, kādu iepakojumu viņi izmanto. Apskatiet, kādu e-pasta ziņojumu secÄ«bu viņi izmanto, lai saņemtu atsauksmes. Nosaukumi, apraksts, attēli. Pamatā varat apskatÄ«t dažus no populārākajiem Amazon. Un tad vienkārÅ”i izveidojiet savu zÄ«molu, pamatojoties uz to, kā viņi to dara. Tas, iespējams, ir labākais veids, kā kādam jaunam sākt darbu.

Rob: Jā, noteikti.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es domāju, ka tas ir labs padoms daudziem cilvēkiem. Viņi domā: ā€œLabi. Dažas lietas man izdevās pārdot tieÅ”saistē. Es to vienkārÅ”i nodoÅ”u Amazon, tas bÅ«s Ä«sts gabaliņŔ. Un es domāju, ka pirmo reizi man bija problēmas, apmeklējot Amazon, un izrādās, ka tas ir nedaudz grÅ«tāk nekā vienkārÅ”i izveidot veikalu, manuprāt. Ir daudz lietu, kas jāievēro. Jums ir nepiecieÅ”ams arÄ« UPC. Tas man nedaudz palÄ«dzēja piecelties.

Rob: Ä»aujiet man tajā iesaistÄ«ties. Lai tikai nedaudz papildinātu, es ieteiktu viņiem atrast vienu produktu, kuram ir diezgan pienācÄ«ga rezerve, ieiet tur, izveidot veikalu un veikt pareizā nosaukuma iegÅ«Å”anas procesu. aprakstu un vienkārÅ”i sāciet ar vienu produktu un uzziniet, kā tas darbojas. Neņemiet visu savu katalogu un nemetiet to tur. VarbÅ«t sāciet ar to, ka zināt pusduci vai kaut ko citu. Tikai pāris, lai sāktu, lai jÅ«s iegÅ«tu procesu, saprastu to un jā, jums ir jāpievieno UPC kodi. Ja cilvēki nav pazÄ«stami ar UPC kodiem, meklējiet to Google. Ir daudz veidu, kā iegÅ«t UPC kodus, taču jums ir jābÅ«t UPC kodiem. Ja cilvēki atkal nezina, kas ir UPC kods, lÅ«dzu, meklējiet to Google. Tas sniegs jums pilnu aprakstu par to, kas ir UPC kods, jums tas bÅ«s vajadzÄ«gs. Tas bÅ«tÄ«bā identificē jÅ«su produktu kā jÅ«su produktu un ļaus Amazon bÅ«tÄ«bā teikt, ka tas ir jÅ«su produkts. Tātad jums tas noteikti bÅ«s vajadzÄ«gs.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es domāju, ka tas man palÄ«dzēja piecelties. Daudziem cilvēkiem ne vienmēr ir UPC, ja jÅ«su garāžā ir daži galvenie izstrādājumi un jÅ«s zināt, ka tur ir neliela viltÄ«ba. Es nezinu, vai man ir atļauts to Å”eit likumÄ«gi teikt, bet jÅ«s varat iegādāties UPC vietnē eBay.

Rob: Tu to teici, nevis es.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Kāds putniņŔ man teica, ka jÅ«s varat to darÄ«t, bet jÅ«s Amazon vietnē neatradÄ«sit, ka jums tas bÅ«tu jādara. Tātad ³¾ÄåĀį¾±±š²Ō²õ-³¾ÄåĀį¾±±š²Ō²õ.

Rob: Tikai pieskāriens Hensona teiktajam. Kaut kas nedaudz atŔķiras, ja cilvēki Å”obrÄ«d pārdod eBay un nav sākuÅ”i pārdot Amazon. Ja tie ir nedaudz atŔķirÄ«gi, tāpēc nedomājiet, ka nosaukuma aprakstam izmantojot informāciju vietnē eBay vai pat veikalā, tā ne vienmēr tiks pārtulkota uz Amazon platformu. Tāpēc es arÄ« bÅ«tu uzmanÄ«gs. Mēs sākam redzēt, ka daudz kas no tā notiek vietnē eBay, piemēram, liela daļa kvalitātes, Ŕķiet, ka kvalitāte samazinās, un es domāju, ka tas rada zināmas problēmas, turpretim Amazon kvalitāte, tā sakot, tiek zaudēta. Cilvēki, kas Amazon pārdod zemākas kvalitātes preces, diezgan ātri tiek izravēti. VienkārÅ”i padomājiet par to no pircēja viedokļa. Ja apmeklējat Amazon vai pat eBay jÅ«s vai pat kāda tÄ«mekļa vietni, tagad ir cilvēki, kuriem ir savas atsauksmes vai klientu atsauksmes par produktu savā vietnē. JÅ«s esat Å”eit, lai lasÄ«tu par to, cik labs ir Å”is produkts. Ko es saņemÅ”u par savu naudu? Un jÅ«s darÄ«sit to paÅ”u vietnē Amazon. JÅ«s ieiesit tur, viņi sacÄ«s: "Es gribu redzēt Å”o konkrēto vienumu, es gribu redzēt tos, kuriem visiem ir trÄ«s vai augstākas zvaigznes". Un tad jÅ«s gatavojaties izlasÄ«t produktu pārskatus un redzēt, kādas problēmas cilvēkiem bija. Tagad, ja produktam nav laba kvalitāte, tas parādÄ«sies ļoti ātri, un zvaigžņu vērtējums bÅ«s ļoti zems. Tāpēc es ieteiktu pārliecināties, ka jums ir labas kvalitātes produkts, dodieties tur, vienkārÅ”i izmēģiniet dažus produktus. Pārliecinieties, ka jums ir labi nosaukumi un apraksts, kā arÄ« labas fotogrāfijas, un vienkārÅ”i izmēģiniet to, pirms dodaties uz augÅ”u. Un tad otra daļa ir pārliecināties, ka jÅ«s sazināties ar saviem klientiem. Tā ir arÄ« vēl viena liela atslēga, kas lietotājiem Amazon ir jādara tāpat kā jÅ«s savā vietnē. Ja kādam ir jautājums un viņŔ nosÅ«ta e-pasta ziņojumu, vēlaties uz to atbildēt.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Protams, jÅ«s vēlaties sazināties ar saviem klientiem, taču, pārdodot vietnē Amazon, jÅ«s nesaņemat e-pastu. Kā jums veicas ar viņiem sazināties?

Hensons: Ar Amazon viņi ir diezgan stingri attiecÄ«bā uz visu Å”o mārketinga komunikāciju. Viņi pastāvÄ«gi atjaunina savus pārdevēju pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumus, tāpēc jÅ«s nevarat Ä«sti tirgoties, izmantojot e-pastu. The e-pastiem ir masa, tāpēc visi saņem masu @Amazon.com. vienÄ«gais, ko jÅ«s patieŔām varat darÄ«t, ir lÅ«gt viņiem atsauksmes par produktiem vai atsauksmes. Un, ja viņiem ir problēmas ar produktu vai klientu apkalpoÅ”anas problēma, jÅ«s varat sazināties ar viņiem par to, bet jums nepatÄ«k apmainÄ«ties ar e-pasta adresēm vai ievietot tālruņa numurus, vai arÄ« nevarat tos saistÄ«t ar savu vietni ārpus Amazon, jo Amazon patieŔām vēlas aizsargāt savu pircēju datu bāzi. Å Ä«s ir neveiksmÄ«gās lietas, pārdodot vietnē Amazon, jo jums vienkārÅ”i nav tik daudz elastÄ«bas, lai reklamētu Å”os klientus, kā tad, ja jums bÅ«tu sava vietne. Džesija, Å”eit ir padoms.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā. Es gribu triku. Es zinu, ka nav e-pasta, es vēlos uzlauzt, kā mēsā€¦

Hensons: Tas, ko vēlaties darÄ«t, ir, kad iestatāt savu Amazon kontu, pārliecinieties, vai tas atbilst jÅ«su zÄ«mola nosaukumam. Un, cerams, jÅ«su zÄ«mola nosaukums atbilst jÅ«su vietnei vai E-komercijas vietne. Tāpēc saglabājiet to konsekventu. Es nezinu, vai Džesija ļāva man to teikt, bet pirms es pārdevu savu uzņēmumu DirectFix, mēs pārliecinājāmies, ka mums ir Twitter konts ar DirectFix. Mums bija YouTube konts. Visur, kur es izveidoju kontu, tas tika saskaņots, ja kāds Amazon apgriežas un skatās uz jÅ«su lietotājvārdu, ko redzēs. Vai pat tad, kad jÅ«s ejat un ievietojat savu nosaukumu, ja vien jÅ«su vārdam ir preču zÄ«me, jÅ«s varat ievietot savu preču zÄ«mes nosaukumu nosaukumā, un tas patieŔām palÄ«dz, jo tagad tas aizsargā jÅ«su produktu. Bet cilvēki to var meklēt internetā. Ja jÅ«s meklējat DirectFix, iespējams, pirmā lieta, ko tā parādÄ«s, bÅ«s mana vecā vietne, ko es pārdevu, un viss, kas ap to ir apzÄ«mēts. Tātad tur ir neliels triks. Tagad jÅ«s nevarat likt viņiem sazināties ar jums tur, bet, ja viņi to meklē, tas ir viņu paÅ”u. Viņiem ir atļauts to darÄ«t. Viņiem ir atļauts meklēt jÅ«su vārdu. Tātad, iespējams, tas ir neliels padoms: izmantojiet savu zÄ«molu vai uzņēmuma zÄ«mola nosaukumu un saglabājiet to konsekventu.

Richard: Jā, ir jēga. Un kas par jums ir viņu adrese, un labi ±¹±š³¦³¾“Ē»åÄ«²µ¾± ā€œPaldiesā€ karte vai kaut kas cits. Vai viņi saka, ka nevarat viņus novirzÄ«t atpakaļ uz savu vietni, vai arÄ« jÅ«s joprojām varat veikt savu mazo uzlauÅ”anu? Tam ir tāds pats nosaukums, kā jÅ«s vienkārÅ”i sakāt ā€œPaldiesā€, un viņi, iespējams, vēlēsies jÅ«s uzmeklēt. Vai esat kādreiz kaut ko darÄ«jis ar to?

Hensons: Parasti pārdevēji to nedara. Pārdevēji parasti dara, ka viņiem bÅ«s produkta ieliktnis. Kad viņi izpilda Amazon darÄ«jumu, viņi izveido kā mazu kartiņu un iesaiņo to savā izstrādājumā. Tur jÅ«s varētu ievietot pateicÄ«bas piezÄ«mi un pēc tam ievietot, teiksim, sava uzņēmuma logotipu. Bet dažreiz, kas tas ir, ja jÅ«s piedāvājat kāda veida ražotāja garantiju, tad viņiem var bÅ«t iemesls apmeklēt jÅ«su vietni, jo viņiem ir jāsaņem Ŕī garantija. JÅ«s varat ievietot Ŕāda veida materiālu produkta ieliktnÄ«. JÅ«s vienkārÅ”i nevarat rakstÄ«t neko tādu kā ā€œLÅ«dzu, atstājiet mums pozitÄ«vu atsauksmiā€ vai ā€œLÅ«dzu, atstājiet mums pozitÄ«vu atsauksmiā€ vai ā€œDodieties uz mÅ«su vietniā€. JÅ«s noteikti varat ievietot Ŕīs lietas, jo tā ir daļa no jÅ«su produkta, jÅ«su zÄ«mola. To parasti dara pārdevēji. Tagad, runājot par nelielas pastkartes nosÅ«tÄ«Å”anu pēc tam, es nezinu, cik tas ir efektÄ«vi. Es domāju, ka lielākā daļa pārdevēju parasti to nedara. Viņi parasti tikai sÅ«ta e-pastus, e-pastiem parasti ir efektÄ«vāki par gliemežu pastu.

Richard: Jā, es tikai vairāk domāju, jo jums ir Ŕī adrese, bet jums nav pareiza viņu e-pasta adrese. Tikai vairāk jautājums. Un es esmu pārliecināts, ka daži cilvēki, iespējams, izmantos priekÅ”rocÄ«bas, ja tas ir produkts ar noteiktu funkciju komplektu, kas, iespējams, ir sarežģītāks nekā citi, novirzot viņus uz ā€œÅ eit ir video par tā lietoÅ”anuā€ vai ā€œLÅ«k, kā to iestatÄ«tā€ vai kaut kas arÄ« varētu noderēt.

Hensons: PilnÄ«gi noteikti. Tāpēc daudzi pārdevēji, ko viņi dara, ir tas, ko viņi dara, tiklÄ«dz pasÅ«tÄ«jums tiek nosÅ«tÄ«ts, pircējam tiks nosÅ«tÄ«ts automātisks ziņojums, un tas, ko jÅ«s tur atradÄ«sit, ir saite uz, pieņemsim, produktu padomiem, kas varētu bÅ«t PDF. failu. Tā varētu bÅ«t saite par produkta lietoÅ”anu vai video saite, un tad parasti viņi izveidos nelielu kontaktu. Pieņemsim, ka ir rakstÄ«ts: ā€œKad saņemat savu produktu, ja kaut kas nav kārtÄ«bā, lÅ«dzu, sazinieties ar mums.ā€ Pareizi. Un tādā veidā jÅ«s cenÅ”aties neļaut viņiem atstāt jums negatÄ«vas atsauksmes vai negatÄ«vas atsauksmes. VienkārÅ”i rÄ«kojieties proaktÄ«vi un dariet viņiem zināmu, ka "uzņēmums ir Å”eit, ja jums ir kādas problēmas, nekavējoties informējiet mÅ«s."

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tagad Hensons, par kuru jÅ«s minējāt, nosÅ«tiet viņiem ziņojumu. Ä»aujiet man tajā iedziļināties mazliet vairāk. Tāpēc mums nav viņu e-pasta, bet jÅ«s varat viņiem nosÅ«tÄ«t ziņojumus. Kā tas darbojas? Vai tas ir caur Amazon aizmuguri?

Hensons: Amazon pārdevēju centrā ir ziņojumapmaiņas platforma, un tā ir tāda pati kā vieta, kur sÅ«tāt e-pastus un ziņas vai e-pastiem un ziņojumos ir teikts: ā€œÅ eit jÅ«s varat sazināties ar savu klientuā€. Bet visu jÅ«su veikto saziņu izseko un reÄ£istrē Amazon. Pieņemsim, ka e-pasta ziņojumu sÅ«tÄ«Å”anai izmantojat treŔās puses programmatÅ«ru, piemēram, FeedbackWhiz. Å im e-pastam vispirms ir jāiet caur Amazon, un tad tas sasniedz pircēju. Tātad, ja jÅ«s mēģināt spēlēt kaut ko lÄ«dzÄ«gu smieklÄ«gi vai mēģināt viņiem patikt tirgÅ«, Amazon ir ieraksts. Un, ja viņi vēlas tevi izmeklēt vai slēgt, viņi var redzēt visu. Viņu saziņas platforma ir tikai saistÄ«ta ar viņu sistēmu, un to nevar apiet. Jums ir jārunā caur viņu platformu, un tad jÅ«s nevarat redzēt Ä«sto pircēja e-pasta adresi. Un arÄ« pircējs nevar redzēt pārdevēja e-pasta adresi.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā. Nē, es domāju, ka ir svarÄ«gi, lai cilvēki, kuri nav veikuÅ”i pārdevumus vietnē Amazon, saprastu, ka jā, ir ziņojumapmaiņa, bet Amazon pieder. Tātad jÅ«s nevarat ievietot savu jÅ«s visi tur. Tu nevari. Jums jābÅ«t uzmanÄ«giem, jo ā€‹ā€‹to droÅ”i vien uzrauga robots. Bet tas tiek uzraudzÄ«ts, bet Ŕķiet, ka varbÅ«t tas ir uzlauzts. Kā jÅ«s izmantojat Å”o ziņojumapmaiņas platformu, lai iegÅ«tu to, kas jums nepiecieÅ”ams? Å eit ir FeedbackWhiz, tāpēc es pieņemu, ka ir veids, kā to izmantot, lai mēģinātu veicināt vēlamo uzvedÄ«bu, nepārkāpjot noteikumus.

Hensons: TieÅ”i tā, jā. Tāpēc ideja patieŔām ir izstrādāt vai izstrādāt ļoti personalizētu ziņojumu pircējam, un jÅ«su pircējs ir jÅ«su auditorija. Jums ir mazliet jādomā ārpus rāmjiem un kas ir jÅ«su auditorija. Ja pārdodat zÄ«daiņiem paredzētu produktu, jÅ«su auditorija varētu bÅ«t mātes vai sievietes. Pareizi. Tāpēc jÅ«su vēstÄ«jums varētu bÅ«t vairāk adresēts viņiem. VarbÅ«t vēlies ielikt zÄ«daiņa vai bērna bildi vai ko tādu. Kaut kas, kas uzreiz piesaistÄ«ja viņu uzmanÄ«bu, jo, atverot e-pastu, jums ir tikai dažas sekundes, lai pievērstu viņu uzmanÄ«bu. Un lielākā daļa pārdevēju vienkārÅ”i sÅ«ta Å”os emuārus ar teksta globuliem. Un cilvēkiem mÅ«sdienās nav laika. Viņiem nepatÄ«k to lasÄ«t, bet, ja jÅ«s pārtraucat savu e-pasts mazliet, varbÅ«t jÅ«s ievietojat tur mazliet smieklÄ«gu bildi un ievietojat kaut ko personalizētu, kaut ko tādu, kas piesaista jÅ«su uzmanÄ«bu, tad viņi ir vairāk iesaistÄ«ti, lai lasÄ«tu jÅ«su e-pastu. Tad jÅ«s zināt, ka varat ievietot saites, lai lÅ«gtu viņiem sniegt jums pārskatu par produktu, un visa spēle vietnē Amazon ir iegÅ«t visvairāk produktu pārskatu un vispozitÄ«vākā Ä«paŔība ir pareiza. Varat iestatÄ«t automātisku e-pasta ziņojumu secÄ«bu, lai to nosÅ«tÄ«tu noteiktā laikā. Pieņemsim, ka jÅ«s zināt piecas dienas pēc produktu piegādes vai vienu dienu pēc to nosÅ«tÄ«Å”anas, protams, atkarÄ«bā no produkta. Ja pārdodat mobilā telefona maciņu, viņi, iespējams, nekavējoties to varētu pārskatÄ«t, taču pieņemsim, ka jÅ«s pārdodat vitamÄ«nu piedevas. Nav iemesla lÅ«gt viņiem atstāt atsauksmi pēc divām dienām. JÅ«s nezināt, vai tas ir labi vai nē, tāpēc, iespējams, vēlēsities pagaidÄ«t 30 dienas. Ja pārdodat tÅ«kstoÅ”iem pasÅ«tÄ«jumu vai dažādu produktu, Amazon pārdevēju centrālā ziņojumapmaiņas sistēma ļauj tikai manuāli nosÅ«tÄ«t e-pastus. Nevar teikt: "Ei, es vēlos nosÅ«tÄ«t visus Å”os e-pasta ziņojumus par Å”iem pasÅ«tÄ«jumiem, es vēlos, lai Å”iem produktiem bÅ«tu pietiekami dažādas veidnes". Un tieÅ”i Å”eit mÅ«su uzņēmums palÄ«dz jums noteikt Ŕādas lietas, lai jÅ«s varētu maksimāli palielināt saziņu ar pircējiem un iegÅ«t pēc iespējas vairāk produktu skatÄ«jumu.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Sapratu. Tātad tas ir lieliski. Tagad, ja jÅ«s pārdotu vienu vai divus produktus nedēļā, jÅ«s varētu manuāli ierakstÄ«t Å”os e-pasta ziņojumus, izgriezt un ielÄ«mēt, un jÅ«s, iespējams, varētu saņemt labas atsauksmes. Bet, kad jÅ«s sākat panākt izlÄ«dzinājumu divdesmit pieci no tiem nedēļā bÅ«s gandrÄ«z neiespējami tikt galā. Tāpēc man patÄ«k Ŕī automatizācija. Tagad, kā bÅ«tu ar to, kad cilvēki ir... pieņemsim, ka tas ir mobilā tālruņa futrālis. JÅ«s pārdodat mobilā telefona maciņu, pēc pāris dienām vēlaties viņiem nosÅ«tÄ«t e-pastu. Ko teiktu Å”ajā e-pastā? Kā jÅ«s mudināt viņus saņemt pārskatu, nelÅ«dzot un nepārkāpjot Amazon noteikumus?

Hensons: Jums vienkārÅ”i jābÅ«t nedaudz radoÅ”am. Protams, jÅ«s, iespējams, vēlaties pateikties sākumā. JÅ«s vēlaties ievietot mobilā tālruņa korpusa attēlu, lai viņi vispirms zinātu, ko viņi pārskata. Tas ir ļoti svarÄ«gi. Ar rokasgrāmatu e-pastiem caur Amazon var tikai rakstÄ«t tekstu, nevar likt bildes, nevar likt saites, nevar veikt nekāda veida formatējumu. Bet Amazon ļauj treÅ”ajām pusēm integrēties ar savām sistēmām. Tagad jÅ«s faktiski varat izmantot, piemēram, HTML vai e-pasts. Esmu pārliecināts, ka ikviens saņem daudz mārketinga e-pasta ziņojumu un savu e-pasta kastÄ«ti. Dažādas bildes, dažādas saites. Pamatojoties uz to, ko esam redzējuÅ”i, labākā stratēģija patieŔām ir Ä«si un vienkārÅ”i, Ä·erties pie lietas. Nemēģiniet rakstÄ«t pārāk daudz teksta. MÅ«sdienās cilvēkiem vienkārÅ”i nav laika lasÄ«t. Tāpēc Ä·erieties pie lietas, iemetiet pāris attēlus. MÅ«su sistēma faktiski var ļaut jums pievienot GIF. Es nezinu, vai jÅ«s zināt tādu vietni kā Giphy.com, kurā varat ievadÄ«t atslēgvārdus, piemēram, paldies. Un tur ir attēls, piemēram, Dvaits no The Office vai kaut kas, ko jÅ«s zināt, kaut kas tāds jocÄ«gs, kur varat izmantot attēlus kā vārdus, nevis vienkārÅ”i rakstÄ«t tekstu. Varat to nedaudz sadalÄ«t un padarÄ«t to patieŔām personisku. Un tad jÅ«s varat izveidot jauka izskata pogas. Tātad tai var bÅ«t ā€œAtstāt atsauksmiā€. Var bÅ«t sarkans vai zils vai jebkura krāsa, kuru vēlaties. Tādā veidā tas ir tieÅ”i viņu sejā. Viņi zina, ko jÅ«s vēlaties, ja viņiem Ŕķiet ā€œEi, es esmu gatavs atstāt atsauksmiā€, viņi vienkārÅ”i noklikŔķina uz tās. Tas viņus novirzÄ«s tieÅ”i uz lapu. Viņi var atstāt atsauksmi. VienkārÅ”i dariet to pēc iespējas vienkārŔāku arÄ« pircējam, jo ā€‹ā€‹galu galā tas tieŔām ir viņu laiks. Viņiem ir jāpavada papildu laiks, lai darÄ«tu jums labu. Un, ja jÅ«s nedarāt viņiem labu, padarot viņiem to vieglāku, viņi vienkārÅ”i ies tālāk.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es pieņemu, ka jÅ«s nevarat teikt: ā€œAtstājiet man atsauksmi, un es jums nosÅ«tÄ«Å”u piecus dolārusā€, vai ne?

Hensons: “”²ś²õ“Ē±ōÅ«³Ł¾± nē. Jā. Ir Amazon pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumu lapa, kas mÅ«sdienās tiek atjaunināta diezgan bieži. Ir daudz noteikumu, milzÄ«gas lietas, ko nevar pateikt, un viena no vissvarÄ«gākajām lietām ir mēģināt neizmantot vārdu pozitÄ«vs savā e-pasta templÄ«, jo tajos ir Ä«paÅ”i teikts: ā€œNekad nerakstiet, lÅ«dzu, atstājiet man pozitÄ«vu. atsauksmiā€, bet varat teikt: ā€œLÅ«dzu, atstājiet man atsauksmi par produktuā€, tas ir labi. VienkārÅ”i neizmantojiet ā€œLÅ«dzu, atstājiet man pozitÄ«vu atsauksmiā€. Otrajā, kad tu raksti, kaā€¦

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, man Ŕķiet, ka ir robots, kas saka: "Labi, pozitÄ«vi, piemēram, Å”is, atcelt, darÄ«ts."

Rob: Džesij, savā platformā mēs faktiski esam izveidojuÅ”i veidnes, kuras mēs vienmēr pielāgojam atkarÄ«bā no Amazon pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumiem, proti, viņu noteikumiem. JÅ«s vienmēr varat izmantot mÅ«su standarta, jÅ«s varat padarÄ«t tos pievilcÄ«gākus, jÅ«s varat padarÄ«t tos ne. Mums ir viens pārdevējs, kurÅ” izmanto mÅ«su platformu, un burtiski viņa e-pastā ir rakstÄ«ts: ā€œAtstājiet man atsauksmi par produktu, noklikŔķiniet uz kaķēnaā€, un viņam ir mazs kaķēna attēls ar uzrakstu ā€œEs uzdroÅ”inosā€. JÅ«s zināt, cik reizes cilvēki noklikŔķina uz kaķēna, kas ir tikai saite, lai atstātu atsauksmi vietnē Amazon. Tādas sÄ«kas lietas. Kad jÅ«s teicāt, ka nedaudz jāpalielina, Džesija jÅ«s teicāt, ka daži cilvēki, teiksim, pārdod tikai dažas preces dienā. Tie joprojām ir klienti, kuri, iespējams, vēlēsies apskatÄ«t mÅ«su programmatÅ«ru. Ikreiz, kad par nelielu samaksu mēnesÄ« varat kaut ko automatizēt un par to nav jāuztraucas, tas nodziest. Varat iestatÄ«t e-pasta ziņojumu ar tekstu ā€œSveiki, paldies, ka iegādājāties manu preciā€ pāris dienu laikā pēc tās saņemÅ”anas. Mēs izsekojam Å”o izsekoÅ”anu pakalpojumā Amazon, kad paka tika piegādāta, un uzplaukums notiek 48 stundu laikā, ja neesat to izmantojis, tas var nosÅ«tÄ«t citu e-pasta ziņojumu, kurā tiek lÅ«gts pārskatÄ«t produktu, vai atkal, kā teica Hensens, atkarÄ«bā no jÅ«su pārdotā produkta. Tātad, vai jÅ«s varētu veikt Ŕīs lietas manuāli? Jā, es nopirku preci vietnē Amazon pirms nedēļas un saņēmu to pēc pāris dienām. Es saņemu Å”o e-pasta ziņojumu no pārdevēja, kurā teikts: "Hei, vai jÅ«s atstātu man atsauksmi par produktu?" Pat nezināju, kas par preci. Es nopirku apmēram 7 preces tajā nedēļā. Tam nebija nosaukuma, nebija attēla. Es pat nezinu, par ko es atstāju atsauksmi vai kas ar mani sazinājās. Tikai tādas mazas lietas kā tādas var ietekmēt to, vai cilvēki noklikŔķina vai nē. Ja tas nebÅ«tu tas, ka es noklikŔķināju uz tā un uzzināju, kas tas ir par produktu, es droÅ”i vien to bÅ«tu izdzēsis savā e-pasta lodziņā. Tātad viss, ko varat darÄ«t, lai pieŔķirtu tai mazliet vairāk garÅ”vielu, nedaudz paspilgtinātu un padarÄ«tu to arÄ« jautru. Jo jautrāk jÅ«s to darāt, jo lielāka iespēja, ka kāds noklikŔķinās un saka: ā€œAk, tas bija jauki. JÅ«s zināt, ka es noklikŔķināŔu uz tā.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tam ir pilnÄ«ga jēga. Automatizācijai ir jēga un arÄ« iespēja nosÅ«tÄ«t katru e-pastu. JÅ«s pieminējāt kaķēnu. Jā. tas ir internets. KaÄ·i vienmēr strādā.

Rob: Starp citu, jums nav jāzina katrs HTML. Mums ir daudz drag-and-drop ierakstiet lietas mÅ«su e-pasta sistēmā. Ja kāds klausās un saka: "Ak, mēs neko nezinām par HTML" vai "Es zinu ļoti maz." Tas ir labi. Mums ir vilkÅ”ana un nomeÅ”ana, ievelciet to, kā tas izskatās, tā tas nosÅ«tÄ«s. PatiesÄ«bā ir pat sekundārais logs, kas atradÄ«sies uz labā roka pusē, kas parādÄ«s tieÅ”i to, kā izskatÄ«sies e-pasta ziņojumi pirms to nosÅ«tÄ«Å”anas vai izveidotās veidnes.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Vārds, ko dzirdēju, bija veidne. Man tas patÄ«k. Tātad jÅ«s varat rakstÄ«t, mainÄ«t pāris vārdus. tu nosauc to.

Richard: Tāpēc man ir jautājums jums, puiÅ”i. IepriekÅ” mēs vēl neesam iedziļinājuÅ”ies par to, kā pacelties rangā, bet mēs runājām par testÄ“Å”anu, produkta iegÅ«Å”anu, produktu vai diviem, tā testÄ“Å”anu un skatÄ«Å”anos, kas notiek. Bet mēs esam arÄ« dzirdējuÅ”i, ka jÅ«s, puiÅ”i, pieminējat pārdoÅ”anas ātrumu, un kurā brÄ«dÄ« tas kļūst par bažām? Ja jÅ«s izmēģināt produktus sākumā, vai tas nesajaucas ar pārdoÅ”anas ātrumu, vai arÄ« tas notiek tikai tad, kad zināt, ko darāt? Jums ir noteiktas metodes, jÅ«s piesakāties Å”im ātrumam, jo ā€‹ā€‹Å”iem cilvēkiem jau ir 51ŹÓʵ veikals, un viņi tagad mēģina izlemt: "Vai man vajadzētu darÄ«t to Amazon?" Man patÄ«k tas, par ko runā Džesija, man patÄ«k tas, par ko runā Robijs un Hensons, izklausās, ka tur ir liels tirgus, par kuru mēs visi zinām, ka mēs visi esam dzirdējuÅ”i Å”o vārdu. Tātad divas lietas. Vai tas traucē pārdoÅ”anas ātrumu, un vai tam ir nozÄ«me? Vai varat to salabot vēlāk?

Hensons: Jā. Viens no lielākajiem izaicinājumiem ir tas, kā panākt, lai jÅ«su produkts bÅ«tu visaugstākajā lÄ«menÄ«. Ir lieta, ko Amazon sauca par 8-9 algoritmu, kuram ir atŔķirÄ«ga metrika, ko viņi aplÅ«ko, lai noskaidrotu, kā viņi nosaka jÅ«su produkta ranžēŔanu. Tātad pārdoÅ”anas ātrums noteikti ir viena no lielākajām lietām. Jo vairāk jÅ«s pārdodat, jo vairāk Amazon saka: ā€œEi, jÅ«s zināt, ka Å”is produkts ir likumÄ«gs, cilvēki to pērk. Mums vajadzētu to virzÄ«t uz augÅ”u. Tas kļūst populārāks. Nesen pēdējos gados ir bijis daudz dažādu veidu, kā jÅ«s to varat izdarÄ«t. Daudz cepuru melnās lietas, cilvēki maksā cilvēkiem ārpus dažādām valstÄ«m, piemēram, Indijas, dažādām valstÄ«m, lai iegādātos produktu ar viltotiem kontiem, lai mākslÄ«gi uzlabotu produktu. Daži cilvēki izmanto palaiÅ”anas pakalpojumus, viņi pieŔķirs lielu atlaidi. Un tādā veidā jÅ«s principā atdodat produktu par cenu vai pat zemāku cenu, lai tikai palielinātu pārdoÅ”anas ātrumu. Daži cilvēki izmanto draugus un Ä£imenes locekļus, lai iegādātos savus produktus. Ir daudz dažādu veidu. Pēdējā laikā tas kļūs daudz grÅ«tāks, jo Amazon patieŔām ir vērsies pret melnās cepures lietām. BÅ«tÄ«bā viņi var slazdā redzēt, no kurienes nāk pārdoÅ”ana, kas to pērk, vai tie ir jÅ«su draugi, jÅ«su Ä£imene. Un, ja viņi pieÄ·ers jÅ«s to darām, viņi jÅ«s slēgs. Tāpēc kļūst arvien grÅ«tāk iegÅ«t sākotnējo pārdoÅ”anas ātrumu. Ir daudz atŔķirÄ«bu. Ir arÄ« cita programmatÅ«ra, kas var jums palÄ«dzēt. Ir programmatÅ«ra, kas var palÄ«dzēt jums izdalÄ«t savu produktu bez maksas. Un tādā veidā jÅ«s to vienkārÅ”i izsniedzat un neprasāt atsauksmes, kas nav pretrunā pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumiem. Nav nekas nepareizs, ja dodat savu produktu bez maksas. VienÄ«gā problēma ir tā, ka jums ir jābÅ«t diezgan dziļam makam.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Problēma ir tāda, ka jÅ«s savu produktu atdevāt bez maksas. Tā ir problēma.

Richard: Interesanti, ka jūs to ienesat.

Hensons: Tas prasa tikai nelielu tirgus izpēti, un tāpēc tirgus izpēte sākotnēji ir ļoti svarÄ«ga, jo jÅ«s, puiÅ”i, redzat, kas ir jÅ«su konkurenti. Vai jÅ«s konkurējat ar kādu, kuram jau ir 10000 100 atsauksmju? Vai jÅ«s pat gatavojaties viņiem panākt? Cik daudz naudas jums izmaksās, lai tur nokļūtu? Ja atrodat niÅ”as produktu, kurā niÅ”as kategorijā ir tikai viens vai divi konkurenti, tad ir daudz rÄ«ku, kas var pateikt, kas ir vispārējais, cik daudz pārdoÅ”anas gadÄ«jumu viņi saņem nedēļā. Pēc tam varat sagraut skaitļus, lai redzētu, vai tam ir jēga. VarbÅ«t dažādām kategorijām ir jāapmāca pārdoÅ”anas zaudējumi. Ja pārdodat mobilo tālruņu maciņus, iespējams, bÅ«s jāpārdod desmitiem tÅ«kstoÅ”u, lai nokļūtu pirmajā lapā. Bet pieņemsim, ka jÅ«s pārdodat keramikas bļodu vai kaut ko citu. VarbÅ«t jums vajag tikai XNUMX pārdoÅ”anas. Tāpēc katrai kategorijai ir atŔķirÄ«gs algoritms, lai nokļūtu augÅ”galā. Jums tikai jāveic izpēte, lai noskaidrotu, kurÅ” ir Ä«stais produkts, ko pārdot un cik daudz naudas bÅ«s nepiecieÅ”ams, lai to sasniegtu.

Rob: Hei Rič, lai pārietu uz jÅ«su uzdoto jautājumu. Es lasÄ«ju Å”o rakstu, un tas runāja par Amazon un acÄ«mredzot tajā pārdotajiem produktiem. Un viena no lietām, kas tika aktualizēta, un man tas likās ļoti interesanti, bija tas, ka, pieņemsim, ka jÅ«s tur piedāvājat savu produktu un jums nav nevienas atsauksmes. Labi. Nav atsauksmju par produktu, neviens nav vērtējis jÅ«su produktu. JÅ«s to tikko panācāt. Ja varat saemt kaut vai tikai 1, 1 produkta apskatu, viens cilvks iet un uzrakstt pozitvu etru vai piecas zvaigznes produkta apskats, tas palielinās jÅ«su pārdoÅ”anas apjomu par 10 procentiem salÄ«dzinājumā ar personu, kurai nav nevienas atsauksmes par produktiem.

Richard: Tātad viens apskats. Tas ir interesanti, es atvainojos, ka pieteicos, bet tas iet roku rokā ar to, par ko jÅ«s, puiÅ”i, tikko runājāt pirms sekundes, kad es pirmo reizi uzdevu jautājumu. Tātad jÅ«s pieminējāt dāvināŔanu. Ja viens Ŕķībs iegÅ«st Ŕādu ātrumu, sakiet, ka esat kaut ko atdevis, bet aizmugurē ir lielāks Ŕķībums, un jÅ«s vienkārÅ”i cerat, ka viņiem tas pietiekami patÄ«k, varbÅ«t tas darbojas ar Å”o citu produktu vai kaut ko, kas zina Å”o gabalu. Bet jÅ«s gandrÄ«z uzskatāt Å”o pirmo produktu, produktu ar zemāku cenu vai bezmaksas produktu gandrÄ«z kā zaudējumu lÄ«deri. Vai tas palÄ«dz ranžēt visu jÅ«su veikalu, vai tas tikai palÄ«dz ranžēt Å”o novirzi?

Rob: Faktiski tas ir tikai Ŕī Ŕķībuma dēļ, katrs produkts tiek uzskatÄ«ts par savu individuālo produktu, tā sakot. tikai tāpēc, ka jÅ«s pārdevāt 10000 10000 no vienas preces, bet neesat pārdevis nevienu citu, tie nebÅ«s lÄ«dzÄ«gi kā "Ak, viņŔ pārdeva XNUMX XNUMX no Ŕīs preces, tāpēc pārcelsim viņa citas preces sarakstā uz augÅ”u." Tas ir noteikts atseviŔķi. Tāpēc jums noteikti ir jākoncentrējas uz katru preci, ko tur pārdodat, un jācenÅ”as iegÅ«t atsauksmes par katru pārdoto preci, lai palielinātu pārdoÅ”anas apjomu un palielinātu pārdoÅ”anas apjomu.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tas ir labi zināt.

Richard: Es nekad neesmu meklējis pēc tā, kā es gatavojos meklēt noteiktu veikalu. Es vienmēr esmu meklējis produktu Amazon.

Rob: PatiesÄ«bā es domāju, ka pirms diviem gadiem Amazon ir laidusi klajā savu PPC. Tātad tagad jÅ«s faktiski varat maksāt Amazon, lai jÅ«su produkts bÅ«tu visaugstākajā lÄ«menÄ«. Pieņemsim, ka tas ir pavisam jauns produkts, kuru tikko laidāt klajā. Jums ir pāris atsauksmes. JÅ«s zināt, ka pirmās atsauksmes ir ļoti svarÄ«gas. Jums ir jāsaņem, piemēram, piecas lÄ«dz septiņas atsauksmes. kad izlaižat jaunu produktu. Mēģiniet atrast kādu, kas nav saistÄ«ts ar jums, varbÅ«t kādu attālu drauguā€¦

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: VarbÅ«t kāds, kas kopā ar jums veido podkāstu. Es nesaku, ka es to kādreiz esmu darÄ«jis, Amazon, ja klausāties.

Rob: Nav tā, ka Amazon nevar ar jums sazināties. IegÅ«stiet Ŕīs piecas lÄ«dz septiņas atsauksmes. Un tad jÅ«s, iespējams, vēlēsities sākt meklēt, iespējams, nedaudz izmantot PPC, kur par klikŔķi maksāsiet trÄ«s vai divus dolārus. Un tad notiek, kad kāds meklē jÅ«su produkta atslēgvārdu. Tagad, ja paskatās uz Amazon tieÅ”i tagad. Dažreiz, kad sākat produktus, ne visi produkti ir tikai jÅ«su meklētie produkti, daži no tiem tika apmaksāti. Un tieÅ”i tad jÅ«s iegÅ«sit ekspozÄ«ciju pirmajā vai otrajā lapā tieÅ”i no Amazon. Tādā veidā jÅ«s liksit daži klienti iegādāties jÅ«su produktu un, ja viņiem patÄ«k jÅ«su produkts, viņi var sākt atstāt jÅ«su viedokli. Jums ir jādara mazliet no visa, lai mēģinātu panākt, lai jÅ«su produkti bÅ«tu visaugstākajā lÄ«menÄ«, tas nav tikai viens mehānisms.

Richard: Varēja redzēt, ka tas bÅ«tu labs veids, kā, iespējams, uzpildÄ«t sÅ«kni. Tāpat kā jÅ«s sākāt mazliet nodarboties ar PPC. Jums bija drauga vai Ä£imenes ±čÄå°ł²õ°ģ²¹³Ł²õ. Tagad jÅ«s varat varbÅ«t nedaudz samazināt. Es domāju, kas zina, ka jums tas ir jāpārbauda atseviŔķi, kā jÅ«s teicāt, ka visi algoritmi katrai kategorijai ir atŔķirÄ«gi.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: PuiÅ”i, man ir uzdots jautājums, un tas, iespējams, man ir personisks. Ja tā. Ja jÅ«s pārdevāt vidējam klientam, tas pārdod 100 preces, tas pats attiecas uz Amazon. Cik atsauksmes viņiem vajadzētu sagaidÄ«t no 100? Cik procentu cilvēku vajadzētu atstāt atsauksmi?

Hensons: Tas ir patieŔām labs jautājums, un daudzi cilvēki mums to uzdod, pamatojoties uz dažiem pētÄ«jumiem, ko esam redzējuÅ”i dažu pēdējo gadu laikā. Parasti tas ir kaut kur ap 2 procentiem. Ja jums paveicas, jÅ«s saņemsiet 2 procentus, tāpēc 2 no 100 pasÅ«tÄ«jumiem cilvēki jums atstās atsauksmi.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Un tas ir 2 no 100, ja jÅ«s bÅ«tÄ«bā neko nedara.

Hensons: Ja neko nedara, tad jā.

Richard: Un tie ir divi no simts, un tas varētu būt negatīvs. Tam nav jābūt. Esmu pārliecināts, ka tas ietver gan pozitīvo, gan negatīvo.

Hensons: Tas patiesÄ«bā ir vēl sliktāk, jo cilvēki vairāk tiecas atstāt negatÄ«vas, nevis pozitÄ«vas atsauksmes, jo tas mudina cilvēkus atstāt atsauksmes, jo viņiem ir bijusi negatÄ«va pieredze. Tāpēc ir ļoti svarÄ«gi, lai Å”ie papildu e-pasta ziņojumi tiktu nosÅ«tÄ«ti jÅ«su klientiem, tiklÄ«dz jÅ«su pasÅ«tÄ«jums iziet, lai mēģinātu novērst Ŕīs negatÄ«vās atsauksmes. Un, ja jums ir laba secÄ«ba, dodieties pēc produkta piegādes. Tas saņems vairāk atsauksmju, un mēs esam redzējuÅ”i, ka klientu skaits palielinās no 2 procentiem lÄ«dz 8 lÄ«dz 10 procentiem. Ja jÅ«s varat sasniegt *8 lÄ«dz 10 procentus, jums klājas patieŔām labi. Un, jo vairāk pozitÄ«vu atsauksmju saņemsit, tas samazinās Ŕīs negatÄ«vās atsauksmes. Un, tiklÄ«dz jums patiks 100 vai 200 atsauksmes, Ŕīs negatÄ«vās atsauksmes bÅ«s atstājuÅ”as zināmu svaru. Tāpēc ideja ir mēģināt iegÅ«t pēc iespējas vairāk pozitÄ«vu atsauksmju.

Richard: Jā. Es sapratu, kā Å”is automatizētais veids, kā to izdarÄ«t, patieŔām varētu bÅ«t noderÄ«gs, jo tas ir Å”is klienta ceļojums, un viņi tikko kaut ko nopirka un ir sajÅ«smā, tāpēc uz brÄ«di aizmirsÄ«sim par papildinājumu, jo mēs, protams, gaidÄ«sim to. Es pilnÄ«bā saprotu, kāpēc jÅ«s gribētos gaidÄ«t kaut ko tādu, kas, iespējams, nejutÄ«s rezultātus 30 dienas vai kaut ko tādu. Bet gandrÄ«z visas citas lietas, jo ātrāk jÅ«s varētu kaut ko viņiem atklāt, iespējams, pat agrāk. Vai ir kaut kas, ko jÅ«s, puiÅ”i, izceļat ar vārdiem "Ei, paldies, ka iegādājāties?" Tas vēl Ä«sti neprasa atsauksmi, jo jÅ«s zināt, ka tas vēl nav pieejams, lai viņus sajÅ«sminātu un sajÅ«sminātu ar jÅ«su zÄ«molu.

Hensons: Bagāts, kas atŔķiras atkarÄ«bā no pārdevēja. Tātad jÅ«s zināt, ka pārdevējs var iestatÄ«t dažādas veidnes un to, kad viņi vēlas tās nosÅ«tÄ«t. Tāpēc mums ir sava veida Ä«kŔķa noteikumi, kas jāievēro, bet tas ir viņu paÅ”u ziņā. Jo, kā jÅ«s teicāt, katrs produkts ir atŔķirÄ«gs. Man patÄ«k izmantot trenažierus kā labu piemēru, nevis uztura bagātinātājus. Tāpēc tā var bÅ«t viena no lietām, ko pārdodat trenažieri. Viņi to var izmantot pirmajās pāris dienās, var paiet nedēļa, pirms viņi to izmantos, un viņi to sāks lietot. Viņi diezgan ātri uzzinās, vai viņiem tas patÄ«k vai nē, tiklÄ«dz viņi sāks to lietot. Taču var bÅ«t nepiecieÅ”amas dažas dienas, lai to izmantotu, lai iegÅ«tu patiesu sajÅ«tu par to. Tātad varbÅ«t pirmajā dienā: "Ak, manas rokas deg no Ŕīs lietas lietoÅ”anas." Taču viņu rokas dega neatkarÄ«gi no tā, ko viņi izmantoja, un pēc tam trÄ«s vai četras dienas pēc tam nomira, un viņi saka: "Ak, Å”is ir aprÄ«kojums, vingrinājums ar to ir patieŔām labs." Jums ir jāsaprot sava telpa un tas, ko jÅ«s pārdodat, un jāsaprot, kur ir tāda patÄ«kama vieta, lai tos atrastu. Un, protams, viss, kas viņiem saka: "Paldies, ka veicāt pasÅ«tÄ«jumu." Vai arÄ« ā€œÅ eit ir nākamais e-pasta ziņojumsā€. Dienu vēlāk 'Mēs esam nosÅ«tÄ«juÅ”i jÅ«su pasÅ«tÄ«jumu. Vēlreiz paldies par pasÅ«tÄ«juma veikÅ”anu.' VienkārÅ”i paturiet tos procesā. JÅ«s pastāvÄ«gi sazināties ar viņiem, lai teiktu: ā€œEi, es esmu Å”eit. Mēs esam Å”eit, lai jums palÄ«dzētu. Paldies par pasÅ«tÄ«jumu. LÅ«k, tas ir ceļā. Es pamanÄ«ju, ka tu to saprati. Ja jums tas nepatÄ«k, turpiniet un sÅ«tiet to atpakaļ. Vai arÄ« ā€œAtvainojiet, ja jums ir raduŔās problēmas, dariet man zināmuā€. To es gribēju teikt.

Richard: Tas bija gandrīz tā, it kā mēs par to runājām un mēs to izdarījām. Vai pakalpojumā FeedbackWhiz tiek parādīts kāds aktivizētājs, ka tie ir piegādāti?

Hensons: Jā, mēs to darām. Tas, kā visi Å”ie treÅ”o personu programmatÅ«ra ir strādājusi ar Amazon, jo viņi no Amazon iegÅ«st datus no API, ko viņi nosÅ«ta informāciju, piemēram, informāciju par pircēju, kad izplatÄ«tājs ir nosÅ«tÄ«ts, kas tiks piegādāts, izsekoÅ”anas numurus, vārdus, tālruņa numuru vai adresi. Tātad mums ir visi Å”ie dati, un mēs ņemam Å”os datus un palÄ«dzam iestatÄ«t aktivizētājus, lai jÅ«s varētu iestatÄ«t aktivizētāju tieÅ”i tad, kad produkts ir nosÅ«tÄ«ts, un pēc tam aktivizētāju, kad tas ir piegādāts. Ja tas ir atdots, jÅ«s pat varat to izņemt. Pieņemsim, ka viņi atstāja pozitÄ«vas atsauksmes un nesniedza jums atsauksmi par produktu. VarbÅ«t tie ir tie puiÅ”i, kuriem vēlaties lÅ«gt atsauksmi, jo viņi patieŔām atstāja jÅ«s pozitÄ«vu. Tāpēc ir pārdevēju atsauksmes un produktu atsauksmes cilvēkiem, kuri pārdod Amazon. Tas ir vēl viens veids, kā pircējs var pārskatÄ«t atsauksmes, pamatojoties uz pieredzi, uz iepakojuma, kad runa ir par jÅ«su durvÄ«m, vai tās ieradās laikā? Vai tas bija labi iepakots? Tātad tas ir cits mehānisms. Bet jÅ«s varat iestatÄ«t dažādus izsÅ«tÄ«Å”anai lÄ«dzÄ«gus aktivizētājus. Viena lieta, ko Amazon pēdējā laikā cenÅ”as samazināt, ir mēģināt panākt, lai pārdevēji neizsÅ«tÄ«tu pārāk daudz e-pasta ziņojumu, jo jÅ«s zināt, ka cilvēki kļūst kaitinoÅ”i. Daudzi pārdevēji neapzinās, viņi vēlas saņemt tik daudz atsauksmju. Viņi mēģina Å”iem pircējiem nosÅ«tÄ«t surogātpastu ar vairākiem e-pastiem vai dažādiem ziņojumiem, un daudzi pircēji vienkārÅ”i tiek nokaitināti un atsakās. Tāpēc ideja ir mēģināt nesÅ«tÄ«t pārāk daudz e-pastu vai varbÅ«t trÄ«s e-pastiem ir maksimums, ko vēlaties nosÅ«tÄ«t. VarbÅ«t vienu, kad tas tiek piegādāts, un pēc tam vienu pēc piegādes, lÅ«dzot tos pārskatÄ«t. Pēc dažām nedēļām var bÅ«t viens atgādinājums. Kaut kas lÄ«dzÄ«gs, un, ja viņi uz to nereaģē, vislabāk varētu bÅ«t vienkārÅ”i doties tālāk un tad, cerams, varēsiet panākt, lai cits pircējs tā vietā atstāj atsauksmi.

Richard: Vai varat vienkārÅ”i sazināties ar viņiem, neprasot atsauksmi? Teiksim, seÅ”us mēneÅ”us pēc ceļa: "Ei, kā jums gāja ar jauno treniņu aprÄ«kojumu?"

Hensons: Pilnīgi noteikti. Jūs vienmēr varat sazināties ar viņiem, kad vien vēlaties.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tas ir labi. Un es domāju, ka daļa no tā, protams, ir tas, ka vēlaties lÅ«gt atsauksmi, cerot, ka tā ir pozitÄ«va, lai gan jÅ«s nevarat lietot Å”o vārdu. Bet es domāju, ka daļa no idejas varētu bÅ«t tāda, ja kādam ir radusies problēma pirms viņa aizieÅ”anas viena zvaigzne atsauksmi, kuru vēlaties par to uzzināt. Es domāju, ka tam ir jābÅ«t daļai no tā, triks Å”eit.

Hensons: TieÅ”i tā. TieÅ”i tad iznāk pirmais e-pasts, un mums parasti patÄ«k nosÅ«tÄ«t viņiem kādu informāciju par produktu. Pieņemsim, ka Robs izmanto skrejceliņu. 'Tādā veidā jÅ«s saliekat skrejceliņu. Un Å”ie ir pieci padomi, kā nodroÅ”ināt skrejceliņa darbÄ«bu gadiem ilgi. Un tad viņi vēlas lasÄ«t par to. Un pēc tam, kad viņi par to ir izlasÄ«juÅ”i, jums ir saite, kas saka: ā€œHei, kad esat saņēmis savu produktu, ja ar iepakojumu ir kaut kas nepareizs vai jÅ«su produkts ir bojāts. Pirms darbÄ«bu veikÅ”anas, lÅ«dzu, sazinieties ar mums.

Rob: Tāpēc saglabājiet to vienkārÅ”i. VienkārÅ”i "LÅ«dzu, sazinieties ar mums", vienkārÅ”i izveidojiet saiti, lai viņi savā prātā zinātu: "Ja kaut kas notiek, es zinu, kā sazināties ar pārdevēju."

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tam ir jānovērÅ” kāds no tā, ka tas ir sabojāts. Es atstāŔu vienu zvaigzni. Nu, iespējams, tas saplÄ«sa piegādes laikā, un tā viena zvaigzne patieŔām nebija uzņēmumam, jums, lai jÅ«s varētu nosÅ«tÄ«t aizstājēju. Dariet visu iespējamo, lai no tā izvairÄ«tos viena zvaigzne ±čÄå°ł²õ°ģ²¹³Ł²õ.

Hensons: Jā tieŔi tā. Jā.

Richard: Tas ir lieliski, jo es pavadÄ«ju dažus gadus uz Ŕīs planētas un pēc savas pieredzes varu teikt, ka man ir gandrÄ«z bijuÅ”as labākas attiecÄ«bas ar uzņēmumiem, kur kaut kas nogāja greizi, ne vienmēr bija katastrofa, bet kaut kas nogāja greizi, un viņi to salaboja. Un tad es varēju paskatÄ«ties uz viņiem tā, it kā "Ak, viņi atbalsta savus produktus, viņi klausās mani, viņiem rÅ«p tas, ko es pārdzÄ«voju." Un man dažreiz ir labākas attiecÄ«bas ar kādu, ar kuru man bija problēmas, un tad viņi Å”o problēmu atrisināja, bet pēc tam nekad vairs nav problēmu, jo jums nav pieÄ·erÅ”anās. Tas ir labs punkts.

Rob: Tātad Rič, tas, par ko jÅ«s tikko runājāt, es domāju, ka mēs runājām iepriekÅ”. Mēs turpinām teikt, ka veidojam zÄ«molu. Tas, ko jÅ«s tikko aprakstÄ«jāt, daži cilvēki varētu teikt: "Tā ir tikai laba klientu apkalpoÅ”ana." Tā patiesÄ«bā ir zÄ«mola veidoÅ”ana. Labs klientu serviss ir zÄ«mola veidoÅ”ana un pozitÄ«va pieredze ar jÅ«su produktu. Tā ir daļa no zÄ«mola. Tātad, ja kāds bÅ«tu pārsteigts par to, ko mēs domājām, veidojot zÄ«molu. Ričs tikko aprakstÄ«ja daļu no zÄ«mola veidoÅ”anas procesa.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tāpēc pārdodiet labus produktus, nepārdodiet netÄ«rumus, piegādājiet tos, atbildiet, kad cilvēkiem ir problēmas. Tie ir tikai pamata 101.

Richard: Tas izklausās pēc vecās skolas.

Hensons: Jā, mēs esam veci.

Richard: Bet automatizēti.

Hensons: Jā, automatizēti, vienkārÅ”i padariet to vienkārŔāku. Viena lieta, ko es domāju, ka vienmēr atceros, kā vadÄ«ju savu E-komercijas bizness bija veikala Ä«paÅ”nieks. Es tikai vēlos koncentrēties uz naudas pelnÄ«Å”anu, produktu atraÅ”anu, naudas pelnÄ«Å”anu. Tāpēc jebkurā laikā es varētu atrast rÄ«ku vai pakalpojumu, kas varētu mainÄ«t un automatizēt visu, ko es daru, nevis visu, bet atseviŔķas mana uzņēmējdarbÄ«bas daļas, kas ļāva man vienkārÅ”i atgriezties pie koncentrÄ“Å”anās, pelnÄ«Å”anas un produktu atraÅ”anas, ar ko pelnÄ«t naudu. . Man tas bija ieguvējs.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, tas ir pilnÄ«gi loÄ£iski, un iemesls, kāpēc es jautāju par procentiem, ko es, iespējams, esmu pārdevis 100 produktu vietnē Amazon, un, ja neskaitu kādu, kurÅ” rakstÄ«ja atsauksmes, kas sēž man blakus, es saņēmu vēl vienu atsauksmi.

Richard: Vai man vajadzēja izslēgt Alexa skaņu, pirms mēs sākam?

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Ja es par jums bÅ«tu zinājis agrāk, es iestatÄ«ju Å”o automatizāciju un tā vietā, lai saņemtu vienu atsauksmi, iespējams, es saņemu astoņas atsauksmes. Par Å”o produktu es pārdotu vairāk, un es sēdētu uz ŔūpuļtÄ«kla pludmalē.

Rob: Izklausās, ka mums ir jāatbrīvo Džesija 30 dienu tiesa Ŕeit.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: man patÄ«k. Kur es varu doties uz Å”o bezmaksas izmēģinājuma versiju, Robij?

Richard: Jā, ideāls laiks.

Rob: Varat doties uz FeedbackWhiz.com. Tas ir ATSAUKSMES. Tā tev bija taisnība.

Richard: Jā, un mēs noteikti veidosim Å”ovu. Tas ir lieliski.

Rob: Pievienosim raidījumam, lai ir saite!

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Mēs to saņēmām. Sapratu. Lieliski. Tāpēc Robijs Hensons ir lieliski, ka jÅ«s esat Å”ovā. Å eit varat uzzināt par Amazon noslēpumiem un uzzināt, kā mēs varam automatizēt atgriezeniskās saites procesu. Ričard, kādas, jÅ«suprāt, ir pēdējās domas?

Richard: Es vienkārÅ”i esmu gatavs tur nokļūt un sākt ar to spēlēties. Man patÄ«k Ŕī skaņa. Jā. Es domāju, ka man patÄ«k ideja par iespēju pievienot dāvanas un visas Ŕīs citas lietas. Tas ir tas, ko jÅ«s darāt, lai saglabātu to rotaļīgu un dzÄ«vÄ«gu, un jÅ«s zināt kaut ko, kas izceļas. Esmu iekŔā.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, lieliski divi puiÅ”i. Prieks, ka esat Å”ovā. Cerams, ka nākotnē varēsim no jums uzzināt vairāk.

Robs un Hensens: Paldies puiÅ”i. Paldies, puiÅ”i. Novērtē to.

Richard: Lai jums lieliska nedēļas nogale.

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

šŸŽ¤ Podkāsts
Decembris 15, 2018

Palieciet aktuāli!

Abonējiet mÅ«su Podcast apraidi, lai saņemtu iknedēļas motivāciju un praktiskus padomus sava sapņu biznesa veidoÅ”anai.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams ā€“ pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

Vai vēlaties būt viesis?

Mēs vēlamies dalÄ«ties interesantos stāstos ar sabiedrÄ«bu, aizpildiet Å”o veidlapu un pastāstiet mums, kāpēc jÅ«s bÅ«tu lielisks viesis.

Klausieties arī

Daudzkanālu pārdoŔanas skaidrojums: paplaŔināŔanās līdz lieliem un niŔas tirgiem
4 min lasīts
Klientu apkalpoÅ”anas rÄ«ki, kas nepiecieÅ”ami ikvienam uzņēmumam: vairāku kanālu atbalsts, proaktÄ«vas tērzÄ“Å”anas sarunas un daudz kas cits
4 min lasīts
Kā AI pārveido reklāmas nozari
3 min lasīts
No piedāvājuma līdz reklāmguvumam: ekspertu stratēģijas melnajai piektdienai un kiberpirmdienai
5 min lasīts

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit