51视频

Pārdo?ana vietnē Amazon ir lielisks veids, kā veidot uzticību jauniem klientiem. Bet ar ko sākt? Jaunākajā 51视频 sērijā E-komercija ?ova, D?esija un Ri?s nirst dzi?i kopā ar diviem pieredzēju?iem Amazon ekspertiem un uz?ēmumu īpa?niekiem no lai atklātu pārdo?anas noslēpumus vietnē Amazon.

Transkripts

D?esijs: ?au, kas notiek Ri?ard? Ir piektdiena.

Richard: Atkal tā diena. Esmu gatavs. Aizraujo?a diena, kā vienmēr.

D?esijs: Podcast piektdiena un ?odien mēs varam runāt ar vecu draugu un, cerams, jaunu draugu. Patie?ām ir lieliski redzēt cilvēkus, kurus esam pazīstami daudzus gadus, kad vi?i ir izveidoju?i savus veikalus un savu ce?ojumu, un pat pāriet uz jaunām lietām.

Richard: Tātad, jā, un ?is puisis ir viens no OG, mēs teiksim, ka viens no vi?u vārdiem ir Robijs Stenlijs, un vi?? ir kopā ar Hensonu Vu, un vi?i ir no FeedbackWhiz. Un Robiju mēs pazīstam jau ilgu laiku. Un, kad es saku OG, es domāju, vai jūs atceraties, ka vi?? sāka pārdot PalmPilot da?as.

D?esijs: Kas ir PalmPilot?

Richard: Tie?i tā. ?is puisis ir bijis apkārt jau ilgu laiku…

D?esijs: Man tāds bija.

Richard: Un vi?? pie tā palika. Pareizi, tāpēc tagad vi?am vienkār?i ir sliktas zinā?anas. Tas būs labi, ja kaut kas mums būs jāsavieno pārī, lai pārliecinātos, ka mēs nepārkāpjam savu un visu citu galvu.

D?esijs: Lieliski. Labi, pui?i, atvedīsim vi?u. Mums ir Hensons Vu un Robijs Stenlijs. Kā iet, pui?i?

Hensons: Kā jums iet? Paldies, ka esat. Jā.

D?esijs: Lieliski. Tātad jūs, pui?i, esat kopā ar FeedbackWhiz. Patiesībā, Henson, kāpēc jūs nepastāstiet auditorijai mazliet par to, kāpēc jūs izveidojāt FeedbackWhiz?

Hensons: Tātad FeedbackWhiz ir programmatūra Amazon pārdevējiem, un tā būtībā ir e-pasta automatizācijas rīks, kas palīdz pārdevējiem iegūt vairāk produktu pārskatu un pārvaldīt jūsu produktu pārskatus. Kā es sāku ?o biznesu, es mēdzu pārdot eBay un Amazon, un es to darīju jūsu labā 10-12 gados un galvenokārt eBay sākumā. Apmēram pirms pieciem vai se?iem gadiem es sāku pārdot Amazon, izmantojot privātu zīmolu. Manai ?imenei ir ap?ērbu ra?otāja vairumtirdzniecība, un mēs nolēmām izmē?ināt Amazon, lai uzsāktu privātās pre?u zīmes, un tā mēs sākām. Kā es sāku mācīties, kā pārdot Amazon, un ?ajā laikā ir daudz izaicinājumu, produktu pārvaldī?ana, mē?inājumi iegūt vairāk atsauksmju. Kā iegūt produktus aug?pusē, tikai tik daudz lietu, kas jums jādara, pārdodot vietnē Amazon, un da?reiz jums vienkār?i ir jāizmanto programmatūra, lai palīdzētu ietaupīt laiku. Tajā laikā es strādāju pilnu slodzi aparatūras uz?ēmuma veikalā, tāpēc mana pieredze patiesībā ir aparatūras in?enierija. Un mans labais draugs ?riks, kur? ir mūsu 濒ī诲锄诲颈产颈苍ā迟ā箩蝉 un CTO ?eit, vi?? ir programmatūras in?enieris, un mēs sadarbojāmies kopā un sākām izstrādāt programmatūru tie?i tai. Un tur mēs redzējām, ka varējām izveidot diezgan jauku produktu, un, ziniet, turpinot to izstrādāt, mēs redzējām, ka ?eit ir milzīga iespēja. Un pēc tam se?i-septi?i mēne?us mēs nolēmām pamest darbu un strādāt uz pilnu slodzi FeedbackWhiz, un mēs sākām darbu. Ir pagājis nedaudz vairāk par gadu. Tāpēc mēs sākām darbu pagāju?ā gada 4. ceturksnī, un mums ir veicies ārkārtīgi labi. Mūsu programmatūra ir k?uvusi ?oti populāra. Mums ir asto?ciparu or septi?ciparu uz?ēmumi, lielākās korporācijas, kas ?obrīd izmanto mūsu programmatūru, lai palīdzētu vi?iem uzlabot savu zīmolu vietnē Amazon. Tātad, jā, tas ir apmēram par fonu.

D?esijs: Lieliski. Tuvojaties viena gada jubilejā vai varbūt vienkār?i sa?ēmāt ?o lielisku uz?ēmējdarbības stāstu. Tāpēc es ceru, ka jūs varat palīdzēt ikvienam, kas klausās vi?u pa?u uz?ēmējdarbības ce?ojumā. Jūs, pui?i, atrodaties Amazon visu dienu, ne visi mūsu tirgotāji vienmēr ir vietnē Amazon, vai ne, tāpēc varbūt mēs varam palīdzēt cilvēkiem noteikt, kādi ir pirmais, otrais, tre?ais, ceturtais solis, lai sāktu darbu Amazon?

Richard: Un varbūt pat nedaudz agrāk: kāpēc vi?i vēlētos nok?ūt Amazon? Vi?iem ir savs E-komercijas veikalā tagad, un mēs vienmēr dzirdam meda?as otru pusi. Sveiki, jūs izmantojat Amazon, un vi?i iekasē maksu, un tur daudz cilvēku pērk preces. Bet jūs varētu saprast, kāpēc jūs vēlētos izveidot savu veikalu, bet ?ajā gadījumā tie?i pretēji. Vi?iem ir savs veikals. Kāpēc vi?i vēlas izveidot Amazon, un tad mēs iedzi?ināsimies mazliet dzi?āk.

Rob: ?au, Ri?, ?is ir Robs. Sveika D?esija. Paldies par ievadu. ?aujiet man atgriezties pie ?ī, jo nāk no E-komercijas pasaule Dro?i vien da?iem cilvēkiem, kuri klausās, varu sniegt mazliet citu skatījumu. Es vadīju vietni, kurā galvenokārt tika pārdotas PalmPilots da?as, kas galu galā pārdeva da?as iPhone tālru?iem. Es biju stingri taisnīgs e-komercija, tikai pārdodu caur manu e-komercija, pirms da?iem gadiem nedaudz iepazinās ar eBay noteikumu. Un tad, protams, situācijai pieaugot, es varēju vairāk ielēkt eBay un pēc tam Amazon. Un tas, kas mani tur noveda, es guvu lieliskus pārdo?anas apjomus, izmantojot savu vietni, tāpēc es noteikti varu sazināties ar cilvēkiem. tur, kuriem, iespējams, ar savu vietni klājas lieliski, un vi?u produkti savā vietnē darbojas lieliski. Vi?i ir prom. Kāpēc es pārdodu vietnē eBay vai kāpēc es pārdodu Amazon ar visām ?īm maksām un visu? Tu zini, ka saprati. Jums ir jāaplūko da?i iepriek?ējie apstāk?i par to, kāpēc ?ie uz?ēmumi pastāv un kāpēc cilvēki turpina to apmeklēt. Piemēram, ja es kaut ko pērku vai pat mana sieva, vi?a vispirms dodas uz Amazon, lai to meklētu. Tātad ir da?i statistikas dati, kas runā par to, kā 60 procenti ASV izmantoja Google un veica Google meklē?anu, lai meklētu produktu. Tagad 60 procenti ASV dodas tie?i uz Amazon un ieraksta to, ko vi?i meklē, kad runa ir par E-komercijas iepirk?anās. Tāpēc, redzot to pirms da?iem gadiem vai pat nedaudz ilgāk, es uzlecu eBay platformā, kad cilvēki sāka pāriet no Google meklē?anas uz eBay. Tagad tā vietā, lai meklētu Google vai eBay, vi?i dodas tie?i uz Amazon. Tāpēc mana doma bija “Labi, procenti un maksas ir tur. Man tikai jāizdomā, kā es varu tos ?emt vērā. Vai es varu nedaudz paaugstināt savu cenu vai k?ūt par labu pārdevēju, kas palielinās manu pārdo?anas apjomu, kas kompensēs nodevas, ja es pārvieto?u pietiekami daudz produktu. Tas bija da?a no iemesla, kāpēc es pārgāju uz Amazon, jo jums ir vajadzīgas tādas citas platformas, kur cilvēki dodas, jo jūs varat tērēt daudz naudas internetā, izmantojot Google AdWords un tamlīdzīgas lietas, lai piesaistītu cilvēkus jūsu vietnei. E-komercijas vietne. Bet jums ir arī jāskatās, kur cilvēki gatavojas pirkt. Pirms Amazon cilvēki apmeklēja eBay, un es nesaku, ka vi?i joprojām to nedara, ta?u lielākā da?a cilvēku tagad dodas uz Amazon. Tātad ir da?i veidi, kā kompensēt da?u no ?īs maksas pieauguma, kas, protams, ?auj jums iegādāties vairāk produktu, parasti, lai ?autu jums samazināt izmaksas par precēm, kuras to ievedat, un pēc tam varat noteikt pareizo cenu. vietnē Amazon, ka joprojām varat veikt diezgan pienācīgas pe??as normas. Jā, jūs varētu mazliet atmest, bet jūs sa?emsiet apjomu, kas to kompensēs.

D?esijs: Jā. Bet būtībā jūs sakāt, ka cilvēki dodas tie?i tur. Tāpēc labāk esi tur.

Rob: 础产蝉辞濒ū迟颈

Richard: Jā, es iedomātos. Es neiedzi?inā?os ?ajā jautājumā, bet es iedomājos, ka zīmols, ko ne visi citi pārdod, būtu viens no veidiem, kā jūs varētu atgūt ?o rezervi. Jūs nepārdodat to pa?u, ko kāds cits, un nesamazina cenu. Mē?inot būt par zemāko cenu, lai veiktu pārdo?anu, bet jums patiesībā ir sava veida zīmols, daudziem no ?iem pui?iem, iespējams, to vēl nav. Bet mums ir da?i cilvēki, kuri pa?i ir izgatavoju?i savus produktus un darīju?i savas lietas. Tik interesanti.

D?esijs: Patiesībā, Robij, jūs tur norādījāt vienu piezīmi, par kuru es biju zi?kārīgs, jo minējāt, ka Amazon varētu pārdot savus produktus augstāk, nekā to darāt pats. E-komercijas vietne. Vai tas ir tas, ko jūs pa?laik darāt?

Rob: Es patie?ām nesen pārdevu savu uz?ēmumu. Mans E-komercijas bizness tiek pārdots. Tāpēc es faktiski izkāpu no ?īs lomas un nonācu mārketinga pasaulē, FeedbackWhiz. Bet pirms tam, kad man tas bija pa?laik, bija reizes, kad mēs to nedaudz paaugstinājām vietnē eBay, mūsu cena vietnē Amazon ir nedaudz pieaugusi, lai palīdzētu kompensēt da?as no ?īm maksām. Reāli saprātīgi, mēs nodro?inājām labākas pe??as normas savā tīmek?a vietnē, tie?ā pārdo?ana. Salīdzinot ar Amazon, eBay, ko visi, iespējams, ir redzēju?i. Bet jums ir patie?ām jā?em vērā, kad jūs sa?emat ?o tie?o pārdo?anu, kādas ir jūsu pieskaitāmās izmaksas. Ja jūs maksājat par Google AdWords vai pie?emsim, ka veicat YouTube video mārketingu, jums ir jā?em vērā ar to saistītās maksas. Tāpēc jūs varētu to aplūkot un teikt: "O, es nopelnu daudz vairāk, pārdodot kaut ko savā vietnē." Bet jums ir jāaplūko citi aspekti, cik maksā ?īs personas nogādā?ana. Vai jūs uztaisījāt video, pagriezāties un veicāt mārketingu Facebook vai kaut ko citu, un samaksājāt naudu. Tas ietekmē cilvēkus tie?i uz jūsu vietni, kas faktiski nozīmē, ka jūsu pe??a nebija tik liela, kā jūs domājāt. Tā kā vietnē Amazon jūs varat pārdot lietas tur, kur jums ir sava veida dzīvoklis. Tagad es vēlos fiksētu maksu, bet jūs zināt, kādas būs maksas.

D?esijs: Protams. Protams. Jā. Man bija prieks, ka to pieminējāt, jo izmaksas ir abām pusēm. Es personīgi pārdodu da?as lietas vietnē Amazon un pārdodu tās par augstāku cenu nekā savā vietnē. Un es domāju, vai es esmu vienīgais, vai Amazon zina, ka es to daru? Vai arī vi?iem tas pat rūp? Tāpēc es priecājos dzirdēt, ka citi cilvēki to dara. Tas nebiju tikai es.

Hensons: Es gribu ātri iestāties un komentēt Robiju, ko vi?? teica. Tātad lielākā Amazon pārdo?anas priek?rocība ir tāda, ka jūs iegūsit ?o trafiku salīdzinājumā ar vietni. Varat veikt ātru salīdzinājumu: ja varat ievietot savu produktu pirmajā Amazon lapā, izmantojot pareizos atslēgvārdus, jūs uzreiz nopelnīsit miljoniem dolāru, jo visi pirks jūsu produktu, jo Amazon Spēle patie?ām ir “vai jūs varat nogādāt savu produktu pirmajā lapā?” tāpat kā pirmie trīs meklējumi, un vai varat iegūt a ?etru zvaig??u vai labāks atsauksmju vērtējums. Ja jūs to sa?emat, tas ir gandrīz kā pircējs, ikviens automātiski vienkār?i iegādāsies produktu, pat neskatoties uz cenu vai neveicot daudz izpētes, jo pastāv uzticība, salīdzinot ar to, ka jūs pārdodat savā vietnē. Cilvēkiem ir jānāk ?eit un jāskatās jūsu vietne, vi?i nezina jūsu vārdu. Ir neliela nenoteiktība. Uzticība un noteiktība — tā ir liela priek?rocība, kāpēc vēlaties iegūt savus produktus vietnē Amazon.

Rob: Visi uzticas Amazon.

D?esijs: Jā, noteikti. Jūs zināt, ka varat to atgriezt. Jūs zināt, ka jūs netiksiet izkrāpts. es saprotu. Jā, varbūt jūs nepelnat tik daudz naudas, bet, tiklīdz esat nok?uvis pirmajā lapā, nauda, ??protams, ma?iski ieplūst. Tu vienkār?i apsēdies un visas manas saites.

Rob: Pazi?ojiet man, kad tas notiks.

Richard: Ja tas būtu tik vienkār?i.

D?esijs: Jā, tas nekad nav glu?i tā. Pui?i, mēs padomāsim, kā nok?ūt pirmajā 1. lapā. Kā mēs vienkār?i nok?ūstam Amazon? Kādi ir pamati jaunam tirgotājam? Varbūt 51视频 tirgotāji, kuriem varētu būt produkti, kas jau pārdod da?as lietas. Kā vi?i nok?ūst Amazon? Kāds ir process?

Hensons: Tas tie?ām ir atkarīgs no tā, kādu produktu jūs pārdodat, jo Amazon patiesībā ir diezgan stingrs attiecībā uz daudziem produktiem, kas tiek pārdoti. Tas ir atkarīgs no tā, ko jūs pārdodat, ap?ērbu, vai pārdodat bērnu preces, ja pārdodat, teiksim, kempinga piederumus, vai arī ir da?āda veida produkti, kurus varat pārdot vietnē Amazon, un tiem visiem ir da?ādas kategorijas un at??irīgi noteikumi. Tāpēc pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir izpētīt produktu, kuru vēlaties pārdot, un pārliecināties, ka Amazon ?auj to darīt. Un, ja nav, piemēram, ja mē?ināt pārdot na?us vai ko tamlīdzīgu, tā tiek uzskatīta par bīstamu vai bīstamu kategoriju. Pareizi. ?āda veida lietas k?ūst tikai grūtāk pārdot. Iespējams, vēlēsities mē?ināt pārdot kaut ko vairāk par mazu?iem paredzētiem produktiem. Bet pat attiecībā uz zīdai?u produktiem ir ierobe?ojumi attiecībā uz pa?u produktu, vai materiāls ir bīstams. Ir rota?lietu vai akumulatoru ierobe?ojumi. Ja pārdodat drēbes, vi?i varētu teikt: “Ei, jums ir jābūt vietnei.” Patie?ām, lai iegūtu Amazon, vispirms ir jāveic izpēte un pēc tam jāpārliecinās, vai jūsu pārdotais produkts ir kvalitatīvs produkts. Tā kā, tiklīdz esat nok?uvis savu produktu pirmajā pirmajā lapā, ir daudz da?ādu stratē?iju, kā to panākt. Ideja ir tāda, ka vēlaties izveidot ?o dabisko datplūsmu, kas nozīmē, ka īstie klienti, kas vēlāk ierodas un iegādājas produktu, vēlas būt apmierināti ar produktiem. Ja jūs pārdodat lētu ?īnas produktu vai kaut ko tādu, kas var salūzt pēc pāris mēne?iem, ?āda veida produkti neiegūs, un jūs sākumā nopelnīsit naudu, bet ilgtermi?ā jūs dro?i vien zaudē?u. Tāpēc pārliecinieties, vai produkts, kuru mē?ināt iegūt, ir kaut kas patie?ām labs, un veiciet daudz pētījumu. Labākais padoms patie?ām ir tāds, ka jums nav nepiecie?ams zīmols vai nekavējoties sākt ar zīmolu. Varat vienkār?i doties uz vietni, piemēram, Walmart vai Target, un vienkār?i iegādāties jebkuru produktu, kas, jūsuprāt, varētu labi pārdot Amazon, un pēc tam varat to ievietot vietnē Amazon. Varat iziet cauri sistēmai, lai iestatītu savu kontu. Vi?iem ir ?ī lieta, ko sauc par FBA, ko izpilda Amazon, kur Amazon rūpējas par jūsu produktiem, jūs tos nosūtāt uz Amazon. Amazon dara visu Augstākās kvalitātes klientu apkalpo?ana. Vi?i veic visu piegādi jūsu vietā. Vi?u platforma ir diezgan sare??īta, nav sare??īta, ta?u notiek daudz da?ādu lietu. Jums patie?ām ir jāiepazīstas ar visa procesa darbību. Un, tiklīdz jums rodas priek?stats par to, kā vi?i pārdod Amazon, varat sākt meklēt jautājumu: “Ei, man ir privātā zīmola zīmols, un es nevēlos to palaist”. Pēc tam jūs sākat darīt citas lietas, piemēram, iegūt labus attēlus, labus aprakstus, vienkār?i veikt da?ādus trikus, lai palīdzētu produktam uzlaboties. Un viena no labākajām lietām, ko man parasti patīk darīt, ja es kaut ko pārdodu, man patīk iegādāties sava konkurenta preci. Tāpēc es nopirk?u vi?u produktu un sa?em?u to pa pastu, apskatī?u, paskatī?os, kā produkts izskatās, kādu iepakojumu vi?i izmanto. Apskatiet, kādu e-pasta zi?ojumu secību vi?i izmanto, lai sa?emtu atsauksmes. Nosaukumi, apraksts, attēli. Pamatā varat apskatīt da?us no populārākajiem Amazon. Un tad vienkār?i izveidojiet savu zīmolu, pamatojoties uz to, kā vi?i to dara. Tas, iespējams, ir labākais veids, kā kādam jaunam sākt darbu.

Rob: Jā, noteikti.

D?esijs: Es domāju, ka tas ir labs padoms daudziem cilvēkiem. Vi?i domā: “Labi. Da?as lietas man izdevās pārdot tie?saistē. Es to vienkār?i nodo?u Amazon, tas būs īsts gabali??. Un es domāju, ka pirmo reizi man bija problēmas, apmeklējot Amazon, un izrādās, ka tas ir nedaudz grūtāk nekā vienkār?i izveidot veikalu, manuprāt. Ir daudz lietu, kas jāievēro. Jums ir nepiecie?ams arī UPC. Tas man nedaudz palīdzēja piecelties.

Rob: ?aujiet man tajā iesaistīties. Lai tikai nedaudz papildinātu, es ieteiktu vi?iem atrast vienu produktu, kuram ir diezgan pienācīga rezerve, ieiet tur, izveidot veikalu un veikt pareizā nosaukuma iegū?anas procesu. aprakstu un vienkār?i sāciet ar vienu produktu un uzziniet, kā tas darbojas. Ne?emiet visu savu katalogu un nemetiet to tur. Varbūt sāciet ar to, ka zināt pusduci vai kaut ko citu. Tikai pāris, lai sāktu, lai jūs iegūtu procesu, saprastu to un jā, jums ir jāpievieno UPC kodi. Ja cilvēki nav pazīstami ar UPC kodiem, meklējiet to Google. Ir daudz veidu, kā iegūt UPC kodus, ta?u jums ir jābūt UPC kodiem. Ja cilvēki atkal nezina, kas ir UPC kods, lūdzu, meklējiet to Google. Tas sniegs jums pilnu aprakstu par to, kas ir UPC kods, jums tas būs vajadzīgs. Tas būtībā identificē jūsu produktu kā jūsu produktu un ?aus Amazon būtībā teikt, ka tas ir jūsu produkts. Tātad jums tas noteikti būs vajadzīgs.

D?esijs: Es domāju, ka tas man palīdzēja piecelties. Daudziem cilvēkiem ne vienmēr ir UPC, ja jūsu garā?ā ir da?i galvenie izstrādājumi un jūs zināt, ka tur ir neliela viltība. Es nezinu, vai man ir at?auts to ?eit likumīgi teikt, bet jūs varat iegādāties UPC vietnē eBay.

Rob: Tu to teici, nevis es.

D?esijs: Kāds putni?? man teica, ka jūs varat to darīt, bet jūs Amazon vietnē neatradīsit, ka jums tas būtu jādara. Tātad 尘ā箩颈别苍蝉-尘ā箩颈别苍蝉.

Rob: Tikai pieskāriens Hensona teiktajam. Kaut kas nedaudz at??iras, ja cilvēki ?obrīd pārdod eBay un nav sāku?i pārdot Amazon. Ja tie ir nedaudz at??irīgi, tāpēc nedomājiet, ka nosaukuma aprakstam izmantojot informāciju vietnē eBay vai pat veikalā, tā ne vienmēr tiks pārtulkota uz Amazon platformu. Tāpēc es arī būtu uzmanīgs. Mēs sākam redzēt, ka daudz kas no tā notiek vietnē eBay, piemēram, liela da?a kvalitātes, ??iet, ka kvalitāte samazinās, un es domāju, ka tas rada zināmas problēmas, turpretim Amazon kvalitāte, tā sakot, tiek zaudēta. Cilvēki, kas Amazon pārdod zemākas kvalitātes preces, diezgan ātri tiek izravēti. Vienkār?i padomājiet par to no pircēja viedok?a. Ja apmeklējat Amazon vai pat eBay jūs vai pat kāda tīmek?a vietni, tagad ir cilvēki, kuriem ir savas atsauksmes vai klientu atsauksmes par produktu savā vietnē. Jūs esat ?eit, lai lasītu par to, cik labs ir ?is produkts. Ko es sa?em?u par savu naudu? Un jūs darīsit to pa?u vietnē Amazon. Jūs ieiesit tur, vi?i sacīs: "Es gribu redzēt ?o konkrēto vienumu, es gribu redzēt tos, kuriem visiem ir trīs vai augstākas zvaigznes". Un tad jūs gatavojaties izlasīt produktu pārskatus un redzēt, kādas problēmas cilvēkiem bija. Tagad, ja produktam nav laba kvalitāte, tas parādīsies ?oti ātri, un zvaig??u vērtējums būs ?oti zems. Tāpēc es ieteiktu pārliecināties, ka jums ir labas kvalitātes produkts, dodieties tur, vienkār?i izmē?iniet da?us produktus. Pārliecinieties, ka jums ir labi nosaukumi un apraksts, kā arī labas fotogrāfijas, un vienkār?i izmē?iniet to, pirms dodaties uz aug?u. Un tad otra da?a ir pārliecināties, ka jūs sazināties ar saviem klientiem. Tā ir arī vēl viena liela atslēga, kas lietotājiem Amazon ir jādara tāpat kā jūs savā vietnē. Ja kādam ir jautājums un vi?? nosūta e-pasta zi?ojumu, vēlaties uz to atbildēt.

D?esijs: Protams, jūs vēlaties sazināties ar saviem klientiem, ta?u, pārdodot vietnē Amazon, jūs nesa?emat e-pastu. Kā jums veicas ar vi?iem sazināties?

Hensons: Ar Amazon vi?i ir diezgan stingri attiecībā uz visu ?o mārketinga komunikāciju. Vi?i pastāvīgi atjaunina savus pārdevēju pakalpojumu snieg?anas noteikumus, tāpēc jūs nevarat īsti tirgoties, izmantojot e-pastu. The e-pastiem ir masa, tāpēc visi sa?em masu @Amazon.com. vienīgais, ko jūs patie?ām varat darīt, ir lūgt vi?iem atsauksmes par produktiem vai atsauksmes. Un, ja vi?iem ir problēmas ar produktu vai klientu apkalpo?anas problēma, jūs varat sazināties ar vi?iem par to, bet jums nepatīk apmainīties ar e-pasta adresēm vai ievietot tālru?a numurus, vai arī nevarat tos saistīt ar savu vietni ārpus Amazon, jo Amazon patie?ām vēlas aizsargāt savu pircēju datu bāzi. ?īs ir neveiksmīgās lietas, pārdodot vietnē Amazon, jo jums vienkār?i nav tik daudz elastības, lai reklamētu ?os klientus, kā tad, ja jums būtu sava vietne. D?esija, ?eit ir padoms.

D?esijs: Jā. Es gribu triku. Es zinu, ka nav e-pasta, es vēlos uzlauzt, kā mēs…

Hensons: Tas, ko vēlaties darīt, ir, kad iestatāt savu Amazon kontu, pārliecinieties, vai tas atbilst jūsu zīmola nosaukumam. Un, cerams, jūsu zīmola nosaukums atbilst jūsu vietnei vai E-komercijas vietne. Tāpēc saglabājiet to konsekventu. Es nezinu, vai D?esija ?āva man to teikt, bet pirms es pārdevu savu uz?ēmumu DirectFix, mēs pārliecinājāmies, ka mums ir Twitter konts ar DirectFix. Mums bija YouTube konts. Visur, kur es izveidoju kontu, tas tika saska?ots, ja kāds Amazon apgrie?as un skatās uz jūsu lietotājvārdu, ko redzēs. Vai pat tad, kad jūs ejat un ievietojat savu nosaukumu, ja vien jūsu vārdam ir pre?u zīme, jūs varat ievietot savu pre?u zīmes nosaukumu nosaukumā, un tas patie?ām palīdz, jo tagad tas aizsargā jūsu produktu. Bet cilvēki to var meklēt internetā. Ja jūs meklējat DirectFix, iespējams, pirmā lieta, ko tā parādīs, būs mana vecā vietne, ko es pārdevu, un viss, kas ap to ir apzīmēts. Tātad tur ir neliels triks. Tagad jūs nevarat likt vi?iem sazināties ar jums tur, bet, ja vi?i to meklē, tas ir vi?u pa?u. Vi?iem ir at?auts to darīt. Vi?iem ir at?auts meklēt jūsu vārdu. Tātad, iespējams, tas ir neliels padoms: izmantojiet savu zīmolu vai uz?ēmuma zīmola nosaukumu un saglabājiet to konsekventu.

Richard: Jā, ir jēga. Un kas par jums ir vi?u adrese, un labi 惫别肠尘辞诲ī驳颈 “Paldies” karte vai kaut kas cits. Vai vi?i saka, ka nevarat vi?us novirzīt atpaka? uz savu vietni, vai arī jūs joprojām varat veikt savu mazo uzlau?anu? Tam ir tāds pats nosaukums, kā jūs vienkār?i sakāt “Paldies”, un vi?i, iespējams, vēlēsies jūs uzmeklēt. Vai esat kādreiz kaut ko darījis ar to?

Hensons: Parasti pārdevēji to nedara. Pārdevēji parasti dara, ka vi?iem būs produkta ieliktnis. Kad vi?i izpilda Amazon darījumu, vi?i izveido kā mazu karti?u un iesai?o to savā izstrādājumā. Tur jūs varētu ievietot pateicības piezīmi un pēc tam ievietot, teiksim, sava uz?ēmuma logotipu. Bet da?reiz, kas tas ir, ja jūs piedāvājat kāda veida ra?otāja garantiju, tad vi?iem var būt iemesls apmeklēt jūsu vietni, jo vi?iem ir jāsa?em ?ī garantija. Jūs varat ievietot ?āda veida materiālu produkta ieliktnī. Jūs vienkār?i nevarat rakstīt neko tādu kā “Lūdzu, atstājiet mums pozitīvu atsauksmi” vai “Lūdzu, atstājiet mums pozitīvu atsauksmi” vai “Dodieties uz mūsu vietni”. Jūs noteikti varat ievietot ?īs lietas, jo tā ir da?a no jūsu produkta, jūsu zīmola. To parasti dara pārdevēji. Tagad, runājot par nelielas pastkartes nosūtī?anu pēc tam, es nezinu, cik tas ir efektīvi. Es domāju, ka lielākā da?a pārdevēju parasti to nedara. Vi?i parasti tikai sūta e-pastus, e-pastiem parasti ir efektīvāki par glieme?u pastu.

Richard: Jā, es tikai vairāk domāju, jo jums ir ?ī adrese, bet jums nav pareiza vi?u e-pasta adrese. Tikai vairāk jautājums. Un es esmu pārliecināts, ka da?i cilvēki, iespējams, izmantos priek?rocības, ja tas ir produkts ar noteiktu funkciju komplektu, kas, iespējams, ir sare??ītāks nekā citi, novirzot vi?us uz “?eit ir video par tā lieto?anu” vai “Lūk, kā to iestatīt” vai kaut kas arī varētu noderēt.

Hensons: Pilnīgi noteikti. Tāpēc daudzi pārdevēji, ko vi?i dara, ir tas, ko vi?i dara, tiklīdz pasūtījums tiek nosūtīts, pircējam tiks nosūtīts automātisks zi?ojums, un tas, ko jūs tur atradīsit, ir saite uz, pie?emsim, produktu padomiem, kas varētu būt PDF. failu. Tā varētu būt saite par produkta lieto?anu vai video saite, un tad parasti vi?i izveidos nelielu kontaktu. Pie?emsim, ka ir rakstīts: “Kad sa?emat savu produktu, ja kaut kas nav kārtībā, lūdzu, sazinieties ar mums.” Pareizi. Un tādā veidā jūs cen?aties ne?aut vi?iem atstāt jums negatīvas atsauksmes vai negatīvas atsauksmes. Vienkār?i rīkojieties proaktīvi un dariet vi?iem zināmu, ka "uz?ēmums ir ?eit, ja jums ir kādas problēmas, nekavējoties informējiet mūs."

D?esijs: Tagad Hensons, par kuru jūs minējāt, nosūtiet vi?iem zi?ojumu. ?aujiet man tajā iedzi?ināties mazliet vairāk. Tāpēc mums nav vi?u e-pasta, bet jūs varat vi?iem nosūtīt zi?ojumus. Kā tas darbojas? Vai tas ir caur Amazon aizmuguri?

Hensons: Amazon pārdevēju centrā ir zi?ojumapmai?as platforma, un tā ir tāda pati kā vieta, kur sūtāt e-pastus un zi?as vai e-pastiem un zi?ojumos ir teikts: “?eit jūs varat sazināties ar savu klientu”. Bet visu jūsu veikto sazi?u izseko un re?istrē Amazon. Pie?emsim, ka e-pasta zi?ojumu sūtī?anai izmantojat tre?ās puses programmatūru, piemēram, FeedbackWhiz. ?im e-pastam vispirms ir jāiet caur Amazon, un tad tas sasniedz pircēju. Tātad, ja jūs mē?ināt spēlēt kaut ko līdzīgu smieklīgi vai mē?ināt vi?iem patikt tirgū, Amazon ir ieraksts. Un, ja vi?i vēlas tevi izmeklēt vai slēgt, vi?i var redzēt visu. Vi?u sazi?as platforma ir tikai saistīta ar vi?u sistēmu, un to nevar apiet. Jums ir jārunā caur vi?u platformu, un tad jūs nevarat redzēt īsto pircēja e-pasta adresi. Un arī pircējs nevar redzēt pārdevēja e-pasta adresi.

D?esijs: Jā. Nē, es domāju, ka ir svarīgi, lai cilvēki, kuri nav veiku?i pārdevumus vietnē Amazon, saprastu, ka jā, ir zi?ojumapmai?a, bet Amazon pieder. Tātad jūs nevarat ievietot savu jūs visi tur. Tu nevari. Jums jābūt uzmanīgiem, jo ??to dro?i vien uzrauga robots. Bet tas tiek uzraudzīts, bet ??iet, ka varbūt tas ir uzlauzts. Kā jūs izmantojat ?o zi?ojumapmai?as platformu, lai iegūtu to, kas jums nepiecie?ams? ?eit ir FeedbackWhiz, tāpēc es pie?emu, ka ir veids, kā to izmantot, lai mē?inātu veicināt vēlamo uzvedību, nepārkāpjot noteikumus.

Hensons: Tie?i tā, jā. Tāpēc ideja patie?ām ir izstrādāt vai izstrādāt ?oti personalizētu zi?ojumu pircējam, un jūsu pircējs ir jūsu auditorija. Jums ir mazliet jādomā ārpus rāmjiem un kas ir jūsu auditorija. Ja pārdodat zīdai?iem paredzētu produktu, jūsu auditorija varētu būt mātes vai sievietes. Pareizi. Tāpēc jūsu vēstījums varētu būt vairāk adresēts vi?iem. Varbūt vēlies ielikt zīdai?a vai bērna bildi vai ko tādu. Kaut kas, kas uzreiz piesaistīja vi?u uzmanību, jo, atverot e-pastu, jums ir tikai da?as sekundes, lai pievērstu vi?u uzmanību. Un lielākā da?a pārdevēju vienkār?i sūta ?os emuārus ar teksta globuliem. Un cilvēkiem mūsdienās nav laika. Vi?iem nepatīk to lasīt, bet, ja jūs pārtraucat savu e-pasts mazliet, varbūt jūs ievietojat tur mazliet smieklīgu bildi un ievietojat kaut ko personalizētu, kaut ko tādu, kas piesaista jūsu uzmanību, tad vi?i ir vairāk iesaistīti, lai lasītu jūsu e-pastu. Tad jūs zināt, ka varat ievietot saites, lai lūgtu vi?iem sniegt jums pārskatu par produktu, un visa spēle vietnē Amazon ir iegūt visvairāk produktu pārskatu un vispozitīvākā īpa?ība ir pareiza. Varat iestatīt automātisku e-pasta zi?ojumu secību, lai to nosūtītu noteiktā laikā. Pie?emsim, ka jūs zināt piecas dienas pēc produktu piegādes vai vienu dienu pēc to nosūtī?anas, protams, atkarībā no produkta. Ja pārdodat mobilā telefona maci?u, vi?i, iespējams, nekavējoties to varētu pārskatīt, ta?u pie?emsim, ka jūs pārdodat vitamīnu piedevas. Nav iemesla lūgt vi?iem atstāt atsauksmi pēc divām dienām. Jūs nezināt, vai tas ir labi vai nē, tāpēc, iespējams, vēlēsities pagaidīt 30 dienas. Ja pārdodat tūksto?iem pasūtījumu vai da?ādu produktu, Amazon pārdevēju centrālā zi?ojumapmai?as sistēma ?auj tikai manuāli nosūtīt e-pastus. Nevar teikt: "Ei, es vēlos nosūtīt visus ?os e-pasta zi?ojumus par ?iem pasūtījumiem, es vēlos, lai ?iem produktiem būtu pietiekami da?ādas veidnes". Un tie?i ?eit mūsu uz?ēmums palīdz jums noteikt ?ādas lietas, lai jūs varētu maksimāli palielināt sazi?u ar pircējiem un iegūt pēc iespējas vairāk produktu skatījumu.

D?esijs: Sapratu. Tātad tas ir lieliski. Tagad, ja jūs pārdotu vienu vai divus produktus nedē?ā, jūs varētu manuāli ierakstīt ?os e-pasta zi?ojumus, izgriezt un ielīmēt, un jūs, iespējams, varētu sa?emt labas atsauksmes. Bet, kad jūs sākat panākt izlīdzinājumu divdesmit pieci no tiem nedē?ā būs gandrīz neiespējami tikt galā. Tāpēc man patīk ?ī automatizācija. Tagad, kā būtu ar to, kad cilvēki ir... pie?emsim, ka tas ir mobilā tālru?a futrālis. Jūs pārdodat mobilā telefona maci?u, pēc pāris dienām vēlaties vi?iem nosūtīt e-pastu. Ko teiktu ?ajā e-pastā? Kā jūs mudināt vi?us sa?emt pārskatu, nelūdzot un nepārkāpjot Amazon noteikumus?

Hensons: Jums vienkār?i jābūt nedaudz rado?am. Protams, jūs, iespējams, vēlaties pateikties sākumā. Jūs vēlaties ievietot mobilā tālru?a korpusa attēlu, lai vi?i vispirms zinātu, ko vi?i pārskata. Tas ir ?oti svarīgi. Ar rokasgrāmatu e-pastiem caur Amazon var tikai rakstīt tekstu, nevar likt bildes, nevar likt saites, nevar veikt nekāda veida formatējumu. Bet Amazon ?auj tre?ajām pusēm integrēties ar savām sistēmām. Tagad jūs faktiski varat izmantot, piemēram, HTML vai e-pasts. Esmu pārliecināts, ka ikviens sa?em daudz mārketinga e-pasta zi?ojumu un savu e-pasta kastīti. Da?ādas bildes, da?ādas saites. Pamatojoties uz to, ko esam redzēju?i, labākā stratē?ija patie?ām ir īsi un vienkār?i, ?erties pie lietas. Nemē?iniet rakstīt pārāk daudz teksta. Mūsdienās cilvēkiem vienkār?i nav laika lasīt. Tāpēc ?erieties pie lietas, iemetiet pāris attēlus. Mūsu sistēma faktiski var ?aut jums pievienot GIF. Es nezinu, vai jūs zināt tādu vietni kā Giphy.com, kurā varat ievadīt atslēgvārdus, piemēram, paldies. Un tur ir attēls, piemēram, Dvaits no The Office vai kaut kas, ko jūs zināt, kaut kas tāds jocīgs, kur varat izmantot attēlus kā vārdus, nevis vienkār?i rakstīt tekstu. Varat to nedaudz sadalīt un padarīt to patie?ām personisku. Un tad jūs varat izveidot jauka izskata pogas. Tātad tai var būt “Atstāt atsauksmi”. Var būt sarkans vai zils vai jebkura krāsa, kuru vēlaties. Tādā veidā tas ir tie?i vi?u sejā. Vi?i zina, ko jūs vēlaties, ja vi?iem ??iet “Ei, es esmu gatavs atstāt atsauksmi”, vi?i vienkār?i noklik??ina uz tās. Tas vi?us novirzīs tie?i uz lapu. Vi?i var atstāt atsauksmi. Vienkār?i dariet to pēc iespējas vienkār?āku arī pircējam, jo ??galu galā tas tie?ām ir vi?u laiks. Vi?iem ir jāpavada papildu laiks, lai darītu jums labu. Un, ja jūs nedarāt vi?iem labu, padarot vi?iem to vieglāku, vi?i vienkār?i ies tālāk.

D?esijs: Es pie?emu, ka jūs nevarat teikt: “Atstājiet man atsauksmi, un es jums nosūtī?u piecus dolārus”, vai ne?

Hensons: 础产蝉辞濒ū迟颈 nē. Jā. Ir Amazon pakalpojumu snieg?anas noteikumu lapa, kas mūsdienās tiek atjaunināta diezgan bie?i. Ir daudz noteikumu, milzīgas lietas, ko nevar pateikt, un viena no vissvarīgākajām lietām ir mē?ināt neizmantot vārdu pozitīvs savā e-pasta templī, jo tajos ir īpa?i teikts: “Nekad nerakstiet, lūdzu, atstājiet man pozitīvu. atsauksmi”, bet varat teikt: “Lūdzu, atstājiet man atsauksmi par produktu”, tas ir labi. Vienkār?i neizmantojiet “Lūdzu, atstājiet man pozitīvu atsauksmi”. Otrajā, kad tu raksti, ka…

D?esijs: Jā, man ??iet, ka ir robots, kas saka: "Labi, pozitīvi, piemēram, ?is, atcelt, darīts."

Rob: D?esij, savā platformā mēs faktiski esam izveidoju?i veidnes, kuras mēs vienmēr pielāgojam atkarībā no Amazon pakalpojumu snieg?anas noteikumiem, proti, vi?u noteikumiem. Jūs vienmēr varat izmantot mūsu standarta, jūs varat padarīt tos pievilcīgākus, jūs varat padarīt tos ne. Mums ir viens pārdevējs, kur? izmanto mūsu platformu, un burtiski vi?a e-pastā ir rakstīts: “Atstājiet man atsauksmi par produktu, noklik??iniet uz ka?ēna”, un vi?am ir mazs ka?ēna attēls ar uzrakstu “Es uzdro?inos”. Jūs zināt, cik reizes cilvēki noklik??ina uz ka?ēna, kas ir tikai saite, lai atstātu atsauksmi vietnē Amazon. Tādas sīkas lietas. Kad jūs teicāt, ka nedaudz jāpalielina, D?esija jūs teicāt, ka da?i cilvēki, teiksim, pārdod tikai da?as preces dienā. Tie joprojām ir klienti, kuri, iespējams, vēlēsies apskatīt mūsu programmatūru. Ikreiz, kad par nelielu samaksu mēnesī varat kaut ko automatizēt un par to nav jāuztraucas, tas nodziest. Varat iestatīt e-pasta zi?ojumu ar tekstu “Sveiki, paldies, ka iegādājāties manu preci” pāris dienu laikā pēc tās sa?em?anas. Mēs izsekojam ?o izseko?anu pakalpojumā Amazon, kad paka tika piegādāta, un uzplaukums notiek 48 stundu laikā, ja neesat to izmantojis, tas var nosūtīt citu e-pasta zi?ojumu, kurā tiek lūgts pārskatīt produktu, vai atkal, kā teica Hensens, atkarībā no jūsu pārdotā produkta. Tātad, vai jūs varētu veikt ?īs lietas manuāli? Jā, es nopirku preci vietnē Amazon pirms nedē?as un sa?ēmu to pēc pāris dienām. Es sa?emu ?o e-pasta zi?ojumu no pārdevēja, kurā teikts: "Hei, vai jūs atstātu man atsauksmi par produktu?" Pat nezināju, kas par preci. Es nopirku apmēram 7 preces tajā nedē?ā. Tam nebija nosaukuma, nebija attēla. Es pat nezinu, par ko es atstāju atsauksmi vai kas ar mani sazinājās. Tikai tādas mazas lietas kā tādas var ietekmēt to, vai cilvēki noklik??ina vai nē. Ja tas nebūtu tas, ka es noklik??ināju uz tā un uzzināju, kas tas ir par produktu, es dro?i vien to būtu izdzēsis savā e-pasta lodzi?ā. Tātad viss, ko varat darīt, lai pie??irtu tai mazliet vairāk gar?vielu, nedaudz paspilgtinātu un padarītu to arī jautru. Jo jautrāk jūs to darāt, jo lielāka iespēja, ka kāds noklik??inās un saka: “Ak, tas bija jauki. Jūs zināt, ka es noklik??inā?u uz tā.

D?esijs: Tam ir pilnīga jēga. Automatizācijai ir jēga un arī iespēja nosūtīt katru e-pastu. Jūs pieminējāt ka?ēnu. Jā. tas ir internets. Ka?i vienmēr strādā.

Rob: Starp citu, jums nav jāzina katrs HTML. Mums ir daudz drag-and-drop ierakstiet lietas mūsu e-pasta sistēmā. Ja kāds klausās un saka: "Ak, mēs neko nezinām par HTML" vai "Es zinu ?oti maz." Tas ir labi. Mums ir vilk?ana un nome?ana, ievelciet to, kā tas izskatās, tā tas nosūtīs. Patiesībā ir pat sekundārais logs, kas atradīsies uz labā roka pusē, kas parādīs tie?i to, kā izskatīsies e-pasta zi?ojumi pirms to nosūtī?anas vai izveidotās veidnes.

D?esijs: Vārds, ko dzirdēju, bija veidne. Man tas patīk. Tātad jūs varat rakstīt, mainīt pāris vārdus. tu nosauc to.

Richard: Tāpēc man ir jautājums jums, pui?i. Iepriek? mēs vēl neesam iedzi?ināju?ies par to, kā pacelties rangā, bet mēs runājām par testē?anu, produkta iegū?anu, produktu vai diviem, tā testē?anu un skatī?anos, kas notiek. Bet mēs esam arī dzirdēju?i, ka jūs, pui?i, pieminējat pārdo?anas ātrumu, un kurā brīdī tas k?ūst par ba?ām? Ja jūs izmē?ināt produktus sākumā, vai tas nesajaucas ar pārdo?anas ātrumu, vai arī tas notiek tikai tad, kad zināt, ko darāt? Jums ir noteiktas metodes, jūs piesakāties ?im ātrumam, jo ???iem cilvēkiem jau ir 51视频 veikals, un vi?i tagad mē?ina izlemt: "Vai man vajadzētu darīt to Amazon?" Man patīk tas, par ko runā D?esija, man patīk tas, par ko runā Robijs un Hensons, izklausās, ka tur ir liels tirgus, par kuru mēs visi zinām, ka mēs visi esam dzirdēju?i ?o vārdu. Tātad divas lietas. Vai tas traucē pārdo?anas ātrumu, un vai tam ir nozīme? Vai varat to salabot vēlāk?

Hensons: Jā. Viens no lielākajiem izaicinājumiem ir tas, kā panākt, lai jūsu produkts būtu visaugstākajā līmenī. Ir lieta, ko Amazon sauca par 8-9 algoritmu, kuram ir at??irīga metrika, ko vi?i aplūko, lai noskaidrotu, kā vi?i nosaka jūsu produkta ran?ē?anu. Tātad pārdo?anas ātrums noteikti ir viena no lielākajām lietām. Jo vairāk jūs pārdodat, jo vairāk Amazon saka: “Ei, jūs zināt, ka ?is produkts ir likumīgs, cilvēki to pērk. Mums vajadzētu to virzīt uz aug?u. Tas k?ūst populārāks. Nesen pēdējos gados ir bijis daudz da?ādu veidu, kā jūs to varat izdarīt. Daudz cepuru melnās lietas, cilvēki maksā cilvēkiem ārpus da?ādām valstīm, piemēram, Indijas, da?ādām valstīm, lai iegādātos produktu ar viltotiem kontiem, lai mākslīgi uzlabotu produktu. Da?i cilvēki izmanto palai?anas pakalpojumus, vi?i pie??irs lielu atlaidi. Un tādā veidā jūs principā atdodat produktu par cenu vai pat zemāku cenu, lai tikai palielinātu pārdo?anas ātrumu. Da?i cilvēki izmanto draugus un ?imenes locek?us, lai iegādātos savus produktus. Ir daudz da?ādu veidu. Pēdējā laikā tas k?ūs daudz grūtāks, jo Amazon patie?ām ir vērsies pret melnās cepures lietām. Būtībā vi?i var slazdā redzēt, no kurienes nāk pārdo?ana, kas to pērk, vai tie ir jūsu draugi, jūsu ?imene. Un, ja vi?i pie?ers jūs to darām, vi?i jūs slēgs. Tāpēc k?ūst arvien grūtāk iegūt sākotnējo pārdo?anas ātrumu. Ir daudz at??irību. Ir arī cita programmatūra, kas var jums palīdzēt. Ir programmatūra, kas var palīdzēt jums izdalīt savu produktu bez maksas. Un tādā veidā jūs to vienkār?i izsniedzat un neprasāt atsauksmes, kas nav pretrunā pakalpojumu snieg?anas noteikumiem. Nav nekas nepareizs, ja dodat savu produktu bez maksas. Vienīgā problēma ir tā, ka jums ir jābūt diezgan dzi?am makam.

D?esijs: Problēma ir tāda, ka jūs savu produktu atdevāt bez maksas. Tā ir problēma.

Richard: Interesanti, ka jūs to ienesat.

Hensons: Tas prasa tikai nelielu tirgus izpēti, un tāpēc tirgus izpēte sākotnēji ir ?oti svarīga, jo jūs, pui?i, redzat, kas ir jūsu konkurenti. Vai jūs konkurējat ar kādu, kuram jau ir 10000 100 atsauksmju? Vai jūs pat gatavojaties vi?iem panākt? Cik daudz naudas jums izmaksās, lai tur nok?ūtu? Ja atrodat ni?as produktu, kurā ni?as kategorijā ir tikai viens vai divi konkurenti, tad ir daudz rīku, kas var pateikt, kas ir vispārējais, cik daudz pārdo?anas gadījumu vi?i sa?em nedē?ā. Pēc tam varat sagraut skait?us, lai redzētu, vai tam ir jēga. Varbūt da?ādām kategorijām ir jāapmāca pārdo?anas zaudējumi. Ja pārdodat mobilo tālru?u maci?us, iespējams, būs jāpārdod desmitiem tūksto?u, lai nok?ūtu pirmajā lapā. Bet pie?emsim, ka jūs pārdodat keramikas b?odu vai kaut ko citu. Varbūt jums vajag tikai XNUMX pārdo?anas. Tāpēc katrai kategorijai ir at??irīgs algoritms, lai nok?ūtu aug?galā. Jums tikai jāveic izpēte, lai noskaidrotu, kur? ir īstais produkts, ko pārdot un cik daudz naudas būs nepiecie?ams, lai to sasniegtu.

Rob: Hei Ri?, lai pārietu uz jūsu uzdoto jautājumu. Es lasīju ?o rakstu, un tas runāja par Amazon un acīmredzot tajā pārdotajiem produktiem. Un viena no lietām, kas tika aktualizēta, un man tas likās ?oti interesanti, bija tas, ka, pie?emsim, ka jūs tur piedāvājat savu produktu un jums nav nevienas atsauksmes. Labi. Nav atsauksmju par produktu, neviens nav vērtējis jūsu produktu. Jūs to tikko panācāt. Ja varat saemt kaut vai tikai 1, 1 produkta apskatu, viens cilvks iet un uzrakstt pozitvu etru vai piecas zvaigznes produkta apskats, tas palielinās jūsu pārdo?anas apjomu par 10 procentiem salīdzinājumā ar personu, kurai nav nevienas atsauksmes par produktiem.

Richard: Tātad viens apskats. Tas ir interesanti, es atvainojos, ka pieteicos, bet tas iet roku rokā ar to, par ko jūs, pui?i, tikko runājāt pirms sekundes, kad es pirmo reizi uzdevu jautājumu. Tātad jūs pieminējāt dāvinā?anu. Ja viens ??ībs iegūst ?ādu ātrumu, sakiet, ka esat kaut ko atdevis, bet aizmugurē ir lielāks ??ībums, un jūs vienkār?i cerat, ka vi?iem tas pietiekami patīk, varbūt tas darbojas ar ?o citu produktu vai kaut ko, kas zina ?o gabalu. Bet jūs gandrīz uzskatāt ?o pirmo produktu, produktu ar zemāku cenu vai bezmaksas produktu gandrīz kā zaudējumu līderi. Vai tas palīdz ran?ēt visu jūsu veikalu, vai tas tikai palīdz ran?ēt ?o novirzi?

Rob: Faktiski tas ir tikai ?ī ??ībuma dē?, katrs produkts tiek uzskatīts par savu individuālo produktu, tā sakot. tikai tāpēc, ka jūs pārdevāt 10000 10000 no vienas preces, bet neesat pārdevis nevienu citu, tie nebūs līdzīgi kā "Ak, vi?? pārdeva XNUMX XNUMX no ?īs preces, tāpēc pārcelsim vi?a citas preces sarakstā uz aug?u." Tas ir noteikts atsevi??i. Tāpēc jums noteikti ir jākoncentrējas uz katru preci, ko tur pārdodat, un jācen?as iegūt atsauksmes par katru pārdoto preci, lai palielinātu pārdo?anas apjomu un palielinātu pārdo?anas apjomu.

D?esijs: Tas ir labi zināt.

Richard: Es nekad neesmu meklējis pēc tā, kā es gatavojos meklēt noteiktu veikalu. Es vienmēr esmu meklējis produktu Amazon.

Rob: Patiesībā es domāju, ka pirms diviem gadiem Amazon ir laidusi klajā savu PPC. Tātad tagad jūs faktiski varat maksāt Amazon, lai jūsu produkts būtu visaugstākajā līmenī. Pie?emsim, ka tas ir pavisam jauns produkts, kuru tikko laidāt klajā. Jums ir pāris atsauksmes. Jūs zināt, ka pirmās atsauksmes ir ?oti svarīgas. Jums ir jāsa?em, piemēram, piecas līdz septi?as atsauksmes. kad izlai?at jaunu produktu. Mē?iniet atrast kādu, kas nav saistīts ar jums, varbūt kādu attālu draugu…

D?esijs: Varbūt kāds, kas kopā ar jums veido podkāstu. Es nesaku, ka es to kādreiz esmu darījis, Amazon, ja klausāties.

Rob: Nav tā, ka Amazon nevar ar jums sazināties. Iegūstiet ?īs piecas līdz septi?as atsauksmes. Un tad jūs, iespējams, vēlēsities sākt meklēt, iespējams, nedaudz izmantot PPC, kur par klik??i maksāsiet trīs vai divus dolārus. Un tad notiek, kad kāds meklē jūsu produkta atslēgvārdu. Tagad, ja paskatās uz Amazon tie?i tagad. Da?reiz, kad sākat produktus, ne visi produkti ir tikai jūsu meklētie produkti, da?i no tiem tika apmaksāti. Un tie?i tad jūs iegūsit ekspozīciju pirmajā vai otrajā lapā tie?i no Amazon. Tādā veidā jūs liksit da?i klienti iegādāties jūsu produktu un, ja vi?iem patīk jūsu produkts, vi?i var sākt atstāt jūsu viedokli. Jums ir jādara mazliet no visa, lai mē?inātu panākt, lai jūsu produkti būtu visaugstākajā līmenī, tas nav tikai viens mehānisms.

Richard: Varēja redzēt, ka tas būtu labs veids, kā, iespējams, uzpildīt sūkni. Tāpat kā jūs sākāt mazliet nodarboties ar PPC. Jums bija drauga vai ?imenes 辫ā谤蝉办补迟蝉. Tagad jūs varat varbūt nedaudz samazināt. Es domāju, kas zina, ka jums tas ir jāpārbauda atsevi??i, kā jūs teicāt, ka visi algoritmi katrai kategorijai ir at??irīgi.

D?esijs: Pui?i, man ir uzdots jautājums, un tas, iespējams, man ir personisks. Ja tā. Ja jūs pārdevāt vidējam klientam, tas pārdod 100 preces, tas pats attiecas uz Amazon. Cik atsauksmes vi?iem vajadzētu sagaidīt no 100? Cik procentu cilvēku vajadzētu atstāt atsauksmi?

Hensons: Tas ir patie?ām labs jautājums, un daudzi cilvēki mums to uzdod, pamatojoties uz da?iem pētījumiem, ko esam redzēju?i da?u pēdējo gadu laikā. Parasti tas ir kaut kur ap 2 procentiem. Ja jums paveicas, jūs sa?emsiet 2 procentus, tāpēc 2 no 100 pasūtījumiem cilvēki jums atstās atsauksmi.

D?esijs: Un tas ir 2 no 100, ja jūs būtībā neko nedara.

Hensons: Ja neko nedara, tad jā.

Richard: Un tie ir divi no simts, un tas varētu būt negatīvs. Tam nav jābūt. Esmu pārliecināts, ka tas ietver gan pozitīvo, gan negatīvo.

Hensons: Tas patiesībā ir vēl sliktāk, jo cilvēki vairāk tiecas atstāt negatīvas, nevis pozitīvas atsauksmes, jo tas mudina cilvēkus atstāt atsauksmes, jo vi?iem ir bijusi negatīva pieredze. Tāpēc ir ?oti svarīgi, lai ?ie papildu e-pasta zi?ojumi tiktu nosūtīti jūsu klientiem, tiklīdz jūsu pasūtījums iziet, lai mē?inātu novērst ?īs negatīvās atsauksmes. Un, ja jums ir laba secība, dodieties pēc produkta piegādes. Tas sa?ems vairāk atsauksmju, un mēs esam redzēju?i, ka klientu skaits palielinās no 2 procentiem līdz 8 līdz 10 procentiem. Ja jūs varat sasniegt *8 līdz 10 procentus, jums klājas patie?ām labi. Un, jo vairāk pozitīvu atsauksmju sa?emsit, tas samazinās ?īs negatīvās atsauksmes. Un, tiklīdz jums patiks 100 vai 200 atsauksmes, ?īs negatīvās atsauksmes būs atstāju?as zināmu svaru. Tāpēc ideja ir mē?ināt iegūt pēc iespējas vairāk pozitīvu atsauksmju.

Richard: Jā. Es sapratu, kā ?is automatizētais veids, kā to izdarīt, patie?ām varētu būt noderīgs, jo tas ir ?is klienta ce?ojums, un vi?i tikko kaut ko nopirka un ir sajūsmā, tāpēc uz brīdi aizmirsīsim par papildinājumu, jo mēs, protams, gaidīsim to. Es pilnībā saprotu, kāpēc jūs gribētos gaidīt kaut ko tādu, kas, iespējams, nejutīs rezultātus 30 dienas vai kaut ko tādu. Bet gandrīz visas citas lietas, jo ātrāk jūs varētu kaut ko vi?iem atklāt, iespējams, pat agrāk. Vai ir kaut kas, ko jūs, pui?i, izce?at ar vārdiem "Ei, paldies, ka iegādājāties?" Tas vēl īsti neprasa atsauksmi, jo jūs zināt, ka tas vēl nav pieejams, lai vi?us sajūsminātu un sajūsminātu ar jūsu zīmolu.

Hensons: Bagāts, kas at??iras atkarībā no pārdevēja. Tātad jūs zināt, ka pārdevējs var iestatīt da?ādas veidnes un to, kad vi?i vēlas tās nosūtīt. Tāpēc mums ir sava veida īk??a noteikumi, kas jāievēro, bet tas ir vi?u pa?u zi?ā. Jo, kā jūs teicāt, katrs produkts ir at??irīgs. Man patīk izmantot trena?ierus kā labu piemēru, nevis uztura bagātinātājus. Tāpēc tā var būt viena no lietām, ko pārdodat trena?ieri. Vi?i to var izmantot pirmajās pāris dienās, var paiet nedē?a, pirms vi?i to izmantos, un vi?i to sāks lietot. Vi?i diezgan ātri uzzinās, vai vi?iem tas patīk vai nē, tiklīdz vi?i sāks to lietot. Ta?u var būt nepiecie?amas da?as dienas, lai to izmantotu, lai iegūtu patiesu sajūtu par to. Tātad varbūt pirmajā dienā: "Ak, manas rokas deg no ?īs lietas lieto?anas." Ta?u vi?u rokas dega neatkarīgi no tā, ko vi?i izmantoja, un pēc tam trīs vai ?etras dienas pēc tam nomira, un vi?i saka: "Ak, ?is ir aprīkojums, vingrinājums ar to ir patie?ām labs." Jums ir jāsaprot sava telpa un tas, ko jūs pārdodat, un jāsaprot, kur ir tāda patīkama vieta, lai tos atrastu. Un, protams, viss, kas vi?iem saka: "Paldies, ka veicāt pasūtījumu." Vai arī “?eit ir nākamais e-pasta zi?ojums”. Dienu vēlāk 'Mēs esam nosūtīju?i jūsu pasūtījumu. Vēlreiz paldies par pasūtījuma veik?anu.' Vienkār?i paturiet tos procesā. Jūs pastāvīgi sazināties ar vi?iem, lai teiktu: “Ei, es esmu ?eit. Mēs esam ?eit, lai jums palīdzētu. Paldies par pasūtījumu. Lūk, tas ir ce?ā. Es pamanīju, ka tu to saprati. Ja jums tas nepatīk, turpiniet un sūtiet to atpaka?. Vai arī “Atvainojiet, ja jums ir radu?ās problēmas, dariet man zināmu”. To es gribēju teikt.

Richard: Tas bija gandrīz tā, it kā mēs par to runājām un mēs to izdarījām. Vai pakalpojumā FeedbackWhiz tiek parādīts kāds aktivizētājs, ka tie ir piegādāti?

Hensons: Jā, mēs to darām. Tas, kā visi ?ie tre?o personu programmatūra ir strādājusi ar Amazon, jo vi?i no Amazon iegūst datus no API, ko vi?i nosūta informāciju, piemēram, informāciju par pircēju, kad izplatītājs ir nosūtīts, kas tiks piegādāts, izseko?anas numurus, vārdus, tālru?a numuru vai adresi. Tātad mums ir visi ?ie dati, un mēs ?emam ?os datus un palīdzam iestatīt aktivizētājus, lai jūs varētu iestatīt aktivizētāju tie?i tad, kad produkts ir nosūtīts, un pēc tam aktivizētāju, kad tas ir piegādāts. Ja tas ir atdots, jūs pat varat to iz?emt. Pie?emsim, ka vi?i atstāja pozitīvas atsauksmes un nesniedza jums atsauksmi par produktu. Varbūt tie ir tie pui?i, kuriem vēlaties lūgt atsauksmi, jo vi?i patie?ām atstāja jūs pozitīvu. Tāpēc ir pārdevēju atsauksmes un produktu atsauksmes cilvēkiem, kuri pārdod Amazon. Tas ir vēl viens veids, kā pircējs var pārskatīt atsauksmes, pamatojoties uz pieredzi, uz iepakojuma, kad runa ir par jūsu durvīm, vai tās ieradās laikā? Vai tas bija labi iepakots? Tātad tas ir cits mehānisms. Bet jūs varat iestatīt da?ādus izsūtī?anai līdzīgus aktivizētājus. Viena lieta, ko Amazon pēdējā laikā cen?as samazināt, ir mē?ināt panākt, lai pārdevēji neizsūtītu pārāk daudz e-pasta zi?ojumu, jo jūs zināt, ka cilvēki k?ūst kaitino?i. Daudzi pārdevēji neapzinās, vi?i vēlas sa?emt tik daudz atsauksmju. Vi?i mē?ina ?iem pircējiem nosūtīt surogātpastu ar vairākiem e-pastiem vai da?ādiem zi?ojumiem, un daudzi pircēji vienkār?i tiek nokaitināti un atsakās. Tāpēc ideja ir mē?ināt nesūtīt pārāk daudz e-pastu vai varbūt trīs e-pastiem ir maksimums, ko vēlaties nosūtīt. Varbūt vienu, kad tas tiek piegādāts, un pēc tam vienu pēc piegādes, lūdzot tos pārskatīt. Pēc da?ām nedē?ām var būt viens atgādinājums. Kaut kas līdzīgs, un, ja vi?i uz to nerea?ē, vislabāk varētu būt vienkār?i doties tālāk un tad, cerams, varēsiet panākt, lai cits pircējs tā vietā atstāj atsauksmi.

Richard: Vai varat vienkār?i sazināties ar vi?iem, neprasot atsauksmi? Teiksim, se?us mēne?us pēc ce?a: "Ei, kā jums gāja ar jauno treni?u aprīkojumu?"

Hensons: Pilnīgi noteikti. Jūs vienmēr varat sazināties ar vi?iem, kad vien vēlaties.

D?esijs: Tas ir labi. Un es domāju, ka da?a no tā, protams, ir tas, ka vēlaties lūgt atsauksmi, cerot, ka tā ir pozitīva, lai gan jūs nevarat lietot ?o vārdu. Bet es domāju, ka da?a no idejas varētu būt tāda, ja kādam ir radusies problēma pirms vi?a aizie?anas viena zvaigzne atsauksmi, kuru vēlaties par to uzzināt. Es domāju, ka tam ir jābūt da?ai no tā, triks ?eit.

Hensons: Tie?i tā. Tie?i tad iznāk pirmais e-pasts, un mums parasti patīk nosūtīt vi?iem kādu informāciju par produktu. Pie?emsim, ka Robs izmanto skrejceli?u. 'Tādā veidā jūs saliekat skrejceli?u. Un ?ie ir pieci padomi, kā nodro?ināt skrejceli?a darbību gadiem ilgi. Un tad vi?i vēlas lasīt par to. Un pēc tam, kad vi?i par to ir izlasīju?i, jums ir saite, kas saka: “Hei, kad esat sa?ēmis savu produktu, ja ar iepakojumu ir kaut kas nepareizs vai jūsu produkts ir bojāts. Pirms darbību veik?anas, lūdzu, sazinieties ar mums.

Rob: Tāpēc saglabājiet to vienkār?i. Vienkār?i "Lūdzu, sazinieties ar mums", vienkār?i izveidojiet saiti, lai vi?i savā prātā zinātu: "Ja kaut kas notiek, es zinu, kā sazināties ar pārdevēju."

D?esijs: Tam ir jānovēr? kāds no tā, ka tas ir sabojāts. Es atstā?u vienu zvaigzni. Nu, iespējams, tas saplīsa piegādes laikā, un tā viena zvaigzne patie?ām nebija uz?ēmumam, jums, lai jūs varētu nosūtīt aizstājēju. Dariet visu iespējamo, lai no tā izvairītos viena zvaigzne 辫ā谤蝉办补迟蝉.

Hensons: Jā tie?i tā. Jā.

Richard: Tas ir lieliski, jo es pavadīju da?us gadus uz ?īs planētas un pēc savas pieredzes varu teikt, ka man ir gandrīz biju?as labākas attiecības ar uz?ēmumiem, kur kaut kas nogāja greizi, ne vienmēr bija katastrofa, bet kaut kas nogāja greizi, un vi?i to salaboja. Un tad es varēju paskatīties uz vi?iem tā, it kā "Ak, vi?i atbalsta savus produktus, vi?i klausās mani, vi?iem rūp tas, ko es pārdzīvoju." Un man da?reiz ir labākas attiecības ar kādu, ar kuru man bija problēmas, un tad vi?i ?o problēmu atrisināja, bet pēc tam nekad vairs nav problēmu, jo jums nav pie?er?anās. Tas ir labs punkts.

Rob: Tātad Ri?, tas, par ko jūs tikko runājāt, es domāju, ka mēs runājām iepriek?. Mēs turpinām teikt, ka veidojam zīmolu. Tas, ko jūs tikko aprakstījāt, da?i cilvēki varētu teikt: "Tā ir tikai laba klientu apkalpo?ana." Tā patiesībā ir zīmola veido?ana. Labs klientu serviss ir zīmola veido?ana un pozitīva pieredze ar jūsu produktu. Tā ir da?a no zīmola. Tātad, ja kāds būtu pārsteigts par to, ko mēs domājām, veidojot zīmolu. Ri?s tikko aprakstīja da?u no zīmola veido?anas procesa.

D?esijs: Tāpēc pārdodiet labus produktus, nepārdodiet netīrumus, piegādājiet tos, atbildiet, kad cilvēkiem ir problēmas. Tie ir tikai pamata 101.

Richard: Tas izklausās pēc vecās skolas.

Hensons: Jā, mēs esam veci.

Richard: Bet automatizēti.

Hensons: Jā, automatizēti, vienkār?i padariet to vienkār?āku. Viena lieta, ko es domāju, ka vienmēr atceros, kā vadīju savu E-komercijas bizness bija veikala īpa?nieks. Es tikai vēlos koncentrēties uz naudas pelnī?anu, produktu atra?anu, naudas pelnī?anu. Tāpēc jebkurā laikā es varētu atrast rīku vai pakalpojumu, kas varētu mainīt un automatizēt visu, ko es daru, nevis visu, bet atsevi??as mana uz?ēmējdarbības da?as, kas ?āva man vienkār?i atgriezties pie koncentrē?anās, pelnī?anas un produktu atra?anas, ar ko pelnīt naudu. . Man tas bija ieguvējs.

D?esijs: Jā, tas ir pilnīgi lo?iski, un iemesls, kāpēc es jautāju par procentiem, ko es, iespējams, esmu pārdevis 100 produktu vietnē Amazon, un, ja neskaitu kādu, kur? rakstīja atsauksmes, kas sē? man blakus, es sa?ēmu vēl vienu atsauksmi.

Richard: Vai man vajadzēja izslēgt Alexa ska?u, pirms mēs sākam?

D?esijs: Ja es par jums būtu zinājis agrāk, es iestatīju ?o automatizāciju un tā vietā, lai sa?emtu vienu atsauksmi, iespējams, es sa?emu asto?as atsauksmes. Par ?o produktu es pārdotu vairāk, un es sēdētu uz ?ūpu?tīkla pludmalē.

Rob: Izklausās, ka mums ir jāatbrīvo D?esija 30 dienu tiesa ?eit.

D?esijs: man patīk. Kur es varu doties uz ?o bezmaksas izmē?inājuma versiju, Robij?

Richard: Jā, ideāls laiks.

Rob: Varat doties uz FeedbackWhiz.com. Tas ir ATSAUKSMES. Tā tev bija taisnība.

Richard: Jā, un mēs noteikti veidosim ?ovu. Tas ir lieliski.

Rob: Pievienosim raidījumam, lai ir saite!

D?esijs: Mēs to sa?ēmām. Sapratu. Lieliski. Tāpēc Robijs Hensons ir lieliski, ka jūs esat ?ovā. ?eit varat uzzināt par Amazon noslēpumiem un uzzināt, kā mēs varam automatizēt atgriezeniskās saites procesu. Ri?ard, kādas, jūsuprāt, ir pēdējās domas?

Richard: Es vienkār?i esmu gatavs tur nok?ūt un sākt ar to spēlēties. Man patīk ?ī ska?a. Jā. Es domāju, ka man patīk ideja par iespēju pievienot dāvanas un visas ?īs citas lietas. Tas ir tas, ko jūs darāt, lai saglabātu to rota?īgu un dzīvīgu, un jūs zināt kaut ko, kas izce?as. Esmu iek?ā.

D?esijs: Jā, lieliski divi pui?i. Prieks, ka esat ?ovā. Cerams, ka nākotnē varēsim no jums uzzināt vairāk.

Robs un Hensens: Paldies pui?i. Paldies, pui?i. Novērtē to.

Richard: Lai jums lieliska nedē?as nogale.