PÄrdoÅ”ana vietnÄ Amazon ir lielisks veids, kÄ veidot uzticÄ«bu jauniem klientiem. Bet ar ko sÄkt? JaunÄkajÄ 51ŹÓʵ sÄrijÄ
Transkripts
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Äau, kas notiek RiÄard? Ir piektdiena.
Richard: Atkal tÄ diena. Esmu gatavs. AizraujoÅ”a diena, kÄ vienmÄr.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Podcast piektdiena un Å”odien mÄs varam runÄt ar vecu draugu un, cerams, jaunu draugu. PatieÅ”Äm ir lieliski redzÄt cilvÄkus, kurus esam pazÄ«stami daudzus gadus, kad viÅi ir izveidojuÅ”i savus veikalus un savu ceļojumu, un pat pÄriet uz jaunÄm lietÄm.
Richard: TÄtad, jÄ, un Å”is puisis ir viens no OG, mÄs teiksim, ka viens no viÅu vÄrdiem ir Robijs Stenlijs, un viÅÅ” ir kopÄ ar Hensonu Vu, un viÅi ir no FeedbackWhiz. Un Robiju mÄs pazÄ«stam jau ilgu laiku. Un, kad es saku OG, es domÄju, vai jÅ«s atceraties, ka viÅÅ” sÄka pÄrdot PalmPilot daļas.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Kas ir PalmPilot?
Richard: TieÅ”i tÄ. Å is puisis ir bijis apkÄrt jau ilgu laikuā¦
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Man tÄds bija.
Richard: Un viÅÅ” pie tÄ palika. Pareizi, tÄpÄc tagad viÅam vienkÄrÅ”i ir sliktas zinÄÅ”anas. Tas bÅ«s labi, ja kaut kas mums bÅ«s jÄsavieno pÄrÄ«, lai pÄrliecinÄtos, ka mÄs nepÄrkÄpjam savu un visu citu galvu.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. Labi, puiÅ”i, atvedÄ«sim viÅu. Mums ir Hensons Vu un Robijs Stenlijs. KÄ iet, puiÅ”i?
Hensons: KÄ jums iet? Paldies, ka esat. JÄ.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. TÄtad jÅ«s, puiÅ”i, esat kopÄ ar FeedbackWhiz. PatiesÄ«bÄ, Henson, kÄpÄc jÅ«s nepastÄstiet auditorijai mazliet par to, kÄpÄc jÅ«s izveidojÄt FeedbackWhiz?
Hensons: TÄtad FeedbackWhiz ir programmatÅ«ra Amazon pÄrdevÄjiem, un tÄ bÅ«tÄ«bÄ ir e-pasta automatizÄcijas rÄ«ks, kas palÄ«dz pÄrdevÄjiem iegÅ«t vairÄk produktu pÄrskatu un pÄrvaldÄ«t jÅ«su produktu pÄrskatus. KÄ es sÄku Å”o biznesu, es mÄdzu pÄrdot eBay un Amazon, un es to darÄ«ju jÅ«su labÄ
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Lieliski. Tuvojaties viena gada jubilejÄ vai varbÅ«t vienkÄrÅ”i saÅÄmÄt Å”o lielisku uzÅÄmÄjdarbÄ«bas stÄstu. TÄpÄc es ceru, ka jÅ«s varat palÄ«dzÄt ikvienam, kas klausÄs viÅu paÅ”u uzÅÄmÄjdarbÄ«bas ceļojumÄ. JÅ«s, puiÅ”i, atrodaties Amazon visu dienu, ne visi mÅ«su tirgotÄji vienmÄr ir vietnÄ Amazon, vai ne, tÄpÄc varbÅ«t mÄs varam palÄ«dzÄt cilvÄkiem noteikt, kÄdi ir pirmais, otrais, treÅ”ais, ceturtais solis, lai sÄktu darbu Amazon?
Richard: Un varbÅ«t pat nedaudz agrÄk: kÄpÄc viÅi vÄlÄtos nokļūt Amazon? ViÅiem ir savs
Rob: Äau, RiÄ, Å”is ir Robs. Sveika Džesija. Paldies par ievadu. Ä»aujiet man atgriezties pie Ŕī, jo nÄk no
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ. Bet bÅ«tÄ«bÄ jÅ«s sakÄt, ka cilvÄki dodas tieÅ”i tur. TÄpÄc labÄk esi tur.
Rob: “”²ś²õ“Ē±ōÅ«³Ł¾±
Richard: JÄ, es iedomÄtos. Es neiedziļinÄÅ”os Å”ajÄ jautÄjumÄ, bet es iedomÄjos, ka zÄ«mols, ko ne visi citi pÄrdod, bÅ«tu viens no veidiem, kÄ jÅ«s varÄtu atgÅ«t Å”o rezervi. JÅ«s nepÄrdodat to paÅ”u, ko kÄds cits, un nesamazina cenu. MÄÄ£inot bÅ«t par zemÄko cenu, lai veiktu pÄrdoÅ”anu, bet jums patiesÄ«bÄ ir sava veida zÄ«mols, daudziem no Å”iem puiÅ”iem, iespÄjams, to vÄl nav. Bet mums ir daži cilvÄki, kuri paÅ”i ir izgatavojuÅ”i savus produktus un darÄ«juÅ”i savas lietas. Tik interesanti.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: PatiesÄ«bÄ, Robij, jÅ«s tur norÄdÄ«jÄt vienu piezÄ«mi, par kuru es biju ziÅkÄrÄ«gs, jo minÄjÄt, ka Amazon varÄtu pÄrdot savus produktus augstÄk, nekÄ to darÄt pats.
Rob: Es patieÅ”Äm nesen pÄrdevu savu uzÅÄmumu. Mans
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Protams. Protams. JÄ. Man bija prieks, ka to pieminÄjÄt, jo izmaksas ir abÄm pusÄm. Es personÄ«gi pÄrdodu dažas lietas vietnÄ Amazon un pÄrdodu tÄs par augstÄku cenu nekÄ savÄ vietnÄ. Un es domÄju, vai es esmu vienÄ«gais, vai Amazon zina, ka es to daru? Vai arÄ« viÅiem tas pat rÅ«p? TÄpÄc es priecÄjos dzirdÄt, ka citi cilvÄki to dara. Tas nebiju tikai es.
Hensons: Es gribu Ätri iestÄties un komentÄt Robiju, ko viÅÅ” teica. TÄtad lielÄkÄ Amazon pÄrdoÅ”anas priekÅ”rocÄ«ba ir tÄda, ka jÅ«s iegÅ«sit Å”o trafiku salÄ«dzinÄjumÄ ar vietni. Varat veikt Ätru salÄ«dzinÄjumu: ja varat ievietot savu produktu pirmajÄ Amazon lapÄ, izmantojot pareizos atslÄgvÄrdus, jÅ«s uzreiz nopelnÄ«sit miljoniem dolÄru, jo visi pirks jÅ«su produktu, jo Amazon SpÄle patieÅ”Äm ir āvai jÅ«s varat nogÄdÄt savu produktu pirmajÄ lapÄ?ā tÄpat kÄ pirmie trÄ«s meklÄjumi, un vai varat iegÅ«t a
Rob: Visi uzticas Amazon.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ, noteikti. JÅ«s zinÄt, ka varat to atgriezt. JÅ«s zinÄt, ka jÅ«s netiksiet izkrÄpts. es saprotu. JÄ, varbÅ«t jÅ«s nepelnat tik daudz naudas, bet, tiklÄ«dz esat nokļuvis pirmajÄ lapÄ, nauda, āāprotams, maÄ£iski ieplÅ«st. Tu vienkÄrÅ”i apsÄdies un visas manas saites.
Rob: PaziÅojiet man, kad tas notiks.
Richard: Ja tas bÅ«tu tik vienkÄrÅ”i.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ, tas nekad nav gluži tÄ. PuiÅ”i, mÄs padomÄsim, kÄ nokļūt pirmajÄ 1. lapÄ. KÄ mÄs vienkÄrÅ”i nokļūstam Amazon? KÄdi ir pamati jaunam tirgotÄjam? VarbÅ«t 51ŹÓʵ tirgotÄji, kuriem varÄtu bÅ«t produkti, kas jau pÄrdod dažas lietas. KÄ viÅi nokļūst Amazon? KÄds ir process?
Hensons: Tas tieÅ”Äm ir atkarÄ«gs no tÄ, kÄdu produktu jÅ«s pÄrdodat, jo Amazon patiesÄ«bÄ ir diezgan stingrs attiecÄ«bÄ uz daudziem produktiem, kas tiek pÄrdoti. Tas ir atkarÄ«gs no tÄ, ko jÅ«s pÄrdodat, apÄ£Ärbu, vai pÄrdodat bÄrnu preces, ja pÄrdodat, teiksim, kempinga piederumus, vai arÄ« ir dažÄda veida produkti, kurus varat pÄrdot vietnÄ Amazon, un tiem visiem ir dažÄdas kategorijas un atŔķirÄ«gi noteikumi. TÄpÄc pirmÄ lieta, ko vÄlaties darÄ«t, ir izpÄtÄ«t produktu, kuru vÄlaties pÄrdot, un pÄrliecinÄties, ka Amazon ļauj to darÄ«t. Un, ja nav, piemÄram, ja mÄÄ£inÄt pÄrdot nažus vai ko tamlÄ«dzÄ«gu, tÄ tiek uzskatÄ«ta par bÄ«stamu vai bÄ«stamu kategoriju. Pareizi. Å Äda veida lietas kļūst tikai grÅ«tÄk pÄrdot. IespÄjams, vÄlÄsities mÄÄ£inÄt pÄrdot kaut ko vairÄk par mazuļiem paredzÄtiem produktiem. Bet pat attiecÄ«bÄ uz zÄ«daiÅu produktiem ir ierobežojumi attiecÄ«bÄ uz paÅ”u produktu, vai materiÄls ir bÄ«stams. Ir rotaļlietu vai akumulatoru ierobežojumi. Ja pÄrdodat drÄbes, viÅi varÄtu teikt: āEi, jums ir jÄbÅ«t vietnei.ā PatieÅ”Äm, lai iegÅ«tu Amazon, vispirms ir jÄveic izpÄte un pÄc tam jÄpÄrliecinÄs, vai jÅ«su pÄrdotais produkts ir kvalitatÄ«vs produkts. TÄ kÄ, tiklÄ«dz esat nokļuvis savu produktu pirmajÄ pirmajÄ lapÄ, ir daudz dažÄdu stratÄÄ£iju, kÄ to panÄkt. Ideja ir tÄda, ka vÄlaties izveidot Å”o dabisko datplÅ«smu, kas nozÄ«mÄ, ka Ä«stie klienti, kas vÄlÄk ierodas un iegÄdÄjas produktu, vÄlas bÅ«t apmierinÄti ar produktiem. Ja jÅ«s pÄrdodat lÄtu Ķīnas produktu vai kaut ko tÄdu, kas var salÅ«zt pÄc pÄris mÄneÅ”iem, Å”Äda veida produkti neiegÅ«s, un jÅ«s sÄkumÄ nopelnÄ«sit naudu, bet ilgtermiÅÄ jÅ«s droÅ”i vien zaudÄÅ”u. TÄpÄc pÄrliecinieties, vai produkts, kuru mÄÄ£inÄt iegÅ«t, ir kaut kas patieÅ”Äm labs, un veiciet daudz pÄtÄ«jumu. LabÄkais padoms patieÅ”Äm ir tÄds, ka jums nav nepiecieÅ”ams zÄ«mols vai nekavÄjoties sÄkt ar zÄ«molu. Varat vienkÄrÅ”i doties uz vietni, piemÄram, Walmart vai Target, un vienkÄrÅ”i iegÄdÄties jebkuru produktu, kas, jÅ«suprÄt, varÄtu labi pÄrdot Amazon, un pÄc tam varat to ievietot vietnÄ Amazon. Varat iziet cauri sistÄmai, lai iestatÄ«tu savu kontu. ViÅiem ir Ŕī lieta, ko sauc par FBA, ko izpilda Amazon, kur Amazon rÅ«pÄjas par jÅ«su produktiem, jÅ«s tos nosÅ«tÄt uz Amazon. Amazon dara visu AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ”ana. ViÅi veic visu piegÄdi jÅ«su vietÄ. ViÅu platforma ir diezgan sarežģīta, nav sarežģīta, taÄu notiek daudz dažÄdu lietu. Jums patieÅ”Äm ir jÄiepazÄ«stas ar visa procesa darbÄ«bu. Un, tiklÄ«dz jums rodas priekÅ”stats par to, kÄ viÅi pÄrdod Amazon, varat sÄkt meklÄt jautÄjumu: āEi, man ir privÄtÄ zÄ«mola zÄ«mols, un es nevÄlos to palaistā. PÄc tam jÅ«s sÄkat darÄ«t citas lietas, piemÄram, iegÅ«t labus attÄlus, labus aprakstus, vienkÄrÅ”i veikt dažÄdus trikus, lai palÄ«dzÄtu produktam uzlaboties. Un viena no labÄkajÄm lietÄm, ko man parasti patÄ«k darÄ«t, ja es kaut ko pÄrdodu, man patÄ«k iegÄdÄties sava konkurenta preci. TÄpÄc es nopirkÅ”u viÅu produktu un saÅemÅ”u to pa pastu, apskatÄ«Å”u, paskatÄ«Å”os, kÄ produkts izskatÄs, kÄdu iepakojumu viÅi izmanto. Apskatiet, kÄdu e-pasta ziÅojumu secÄ«bu viÅi izmanto, lai saÅemtu atsauksmes. Nosaukumi, apraksts, attÄli. PamatÄ varat apskatÄ«t dažus no populÄrÄkajiem Amazon. Un tad vienkÄrÅ”i izveidojiet savu zÄ«molu, pamatojoties uz to, kÄ viÅi to dara. Tas, iespÄjams, ir labÄkais veids, kÄ kÄdam jaunam sÄkt darbu.
Rob: JÄ, noteikti.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es domÄju, ka tas ir labs padoms daudziem cilvÄkiem. ViÅi domÄ: āLabi. Dažas lietas man izdevÄs pÄrdot tieÅ”saistÄ. Es to vienkÄrÅ”i nodoÅ”u Amazon, tas bÅ«s Ä«sts gabaliÅÅ”. Un es domÄju, ka pirmo reizi man bija problÄmas, apmeklÄjot Amazon, un izrÄdÄs, ka tas ir nedaudz grÅ«tÄk nekÄ vienkÄrÅ”i izveidot veikalu, manuprÄt. Ir daudz lietu, kas jÄievÄro. Jums ir nepiecieÅ”ams arÄ« UPC. Tas man nedaudz palÄ«dzÄja piecelties.
Rob: Ä»aujiet man tajÄ iesaistÄ«ties. Lai tikai nedaudz papildinÄtu, es ieteiktu viÅiem atrast vienu produktu, kuram ir diezgan pienÄcÄ«ga rezerve, ieiet tur, izveidot veikalu un veikt pareizÄ nosaukuma iegÅ«Å”anas procesu. aprakstu un vienkÄrÅ”i sÄciet ar vienu produktu un uzziniet, kÄ tas darbojas. NeÅemiet visu savu katalogu un nemetiet to tur. VarbÅ«t sÄciet ar to, ka zinÄt pusduci vai kaut ko citu. Tikai pÄris, lai sÄktu, lai jÅ«s iegÅ«tu procesu, saprastu to un jÄ, jums ir jÄpievieno UPC kodi. Ja cilvÄki nav pazÄ«stami ar UPC kodiem, meklÄjiet to Google. Ir daudz veidu, kÄ iegÅ«t UPC kodus, taÄu jums ir jÄbÅ«t UPC kodiem. Ja cilvÄki atkal nezina, kas ir UPC kods, lÅ«dzu, meklÄjiet to Google. Tas sniegs jums pilnu aprakstu par to, kas ir UPC kods, jums tas bÅ«s vajadzÄ«gs. Tas bÅ«tÄ«bÄ identificÄ jÅ«su produktu kÄ jÅ«su produktu un ļaus Amazon bÅ«tÄ«bÄ teikt, ka tas ir jÅ«su produkts. TÄtad jums tas noteikti bÅ«s vajadzÄ«gs.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es domÄju, ka tas man palÄ«dzÄja piecelties. Daudziem cilvÄkiem ne vienmÄr ir UPC, ja jÅ«su garÄÅ¾Ä ir daži galvenie izstrÄdÄjumi un jÅ«s zinÄt, ka tur ir neliela viltÄ«ba. Es nezinu, vai man ir atļauts to Å”eit likumÄ«gi teikt, bet jÅ«s varat iegÄdÄties UPC vietnÄ eBay.
Rob: Tu to teici, nevis es.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: KÄds putniÅÅ” man teica, ka jÅ«s varat to darÄ«t, bet jÅ«s Amazon vietnÄ neatradÄ«sit, ka jums tas bÅ«tu jÄdara. TÄtad
Rob: Tikai pieskÄriens Hensona teiktajam. Kaut kas nedaudz atŔķiras, ja cilvÄki Å”obrÄ«d pÄrdod eBay un nav sÄkuÅ”i pÄrdot Amazon. Ja tie ir nedaudz atŔķirÄ«gi, tÄpÄc nedomÄjiet, ka nosaukuma aprakstam izmantojot informÄciju vietnÄ eBay vai pat veikalÄ, tÄ ne vienmÄr tiks pÄrtulkota uz Amazon platformu. TÄpÄc es arÄ« bÅ«tu uzmanÄ«gs. MÄs sÄkam redzÄt, ka daudz kas no tÄ notiek vietnÄ eBay, piemÄram, liela daļa kvalitÄtes, Ŕķiet, ka kvalitÄte samazinÄs, un es domÄju, ka tas rada zinÄmas problÄmas, turpretim Amazon kvalitÄte, tÄ sakot, tiek zaudÄta. CilvÄki, kas Amazon pÄrdod zemÄkas kvalitÄtes preces, diezgan Ätri tiek izravÄti. VienkÄrÅ”i padomÄjiet par to no pircÄja viedokļa. Ja apmeklÄjat Amazon vai pat eBay jÅ«s vai pat kÄda tÄ«mekļa vietni, tagad ir cilvÄki, kuriem ir savas atsauksmes vai klientu atsauksmes par produktu savÄ vietnÄ. JÅ«s esat Å”eit, lai lasÄ«tu par to, cik labs ir Å”is produkts. Ko es saÅemÅ”u par savu naudu? Un jÅ«s darÄ«sit to paÅ”u vietnÄ Amazon. JÅ«s ieiesit tur, viÅi sacÄ«s: "Es gribu redzÄt Å”o konkrÄto vienumu, es gribu redzÄt tos, kuriem visiem ir trÄ«s vai augstÄkas zvaigznes". Un tad jÅ«s gatavojaties izlasÄ«t produktu pÄrskatus un redzÄt, kÄdas problÄmas cilvÄkiem bija. Tagad, ja produktam nav laba kvalitÄte, tas parÄdÄ«sies ļoti Ätri, un zvaigžÅu vÄrtÄjums bÅ«s ļoti zems. TÄpÄc es ieteiktu pÄrliecinÄties, ka jums ir labas kvalitÄtes produkts, dodieties tur, vienkÄrÅ”i izmÄÄ£iniet dažus produktus. PÄrliecinieties, ka jums ir labi nosaukumi un apraksts, kÄ arÄ« labas fotogrÄfijas, un vienkÄrÅ”i izmÄÄ£iniet to, pirms dodaties uz augÅ”u. Un tad otra daļa ir pÄrliecinÄties, ka jÅ«s sazinÄties ar saviem klientiem. TÄ ir arÄ« vÄl viena liela atslÄga, kas lietotÄjiem Amazon ir jÄdara tÄpat kÄ jÅ«s savÄ vietnÄ. Ja kÄdam ir jautÄjums un viÅÅ” nosÅ«ta e-pasta ziÅojumu, vÄlaties uz to atbildÄt.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Protams, jÅ«s vÄlaties sazinÄties ar saviem klientiem, taÄu, pÄrdodot vietnÄ Amazon, jÅ«s nesaÅemat e-pastu. KÄ jums veicas ar viÅiem sazinÄties?
Hensons: Ar Amazon viÅi ir diezgan stingri attiecÄ«bÄ uz visu Å”o mÄrketinga komunikÄciju. ViÅi pastÄvÄ«gi atjaunina savus pÄrdevÄju pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumus, tÄpÄc jÅ«s nevarat Ä«sti tirgoties, izmantojot e-pastu. The
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ. Es gribu triku. Es zinu, ka nav e-pasta, es vÄlos uzlauzt, kÄ mÄsā¦
Hensons: Tas, ko vÄlaties darÄ«t, ir, kad iestatÄt savu Amazon kontu, pÄrliecinieties, vai tas atbilst jÅ«su zÄ«mola nosaukumam. Un, cerams, jÅ«su zÄ«mola nosaukums atbilst jÅ«su vietnei vai
Richard: JÄ, ir jÄga. Un kas par jums ir viÅu adrese, un labi
Hensons: Parasti pÄrdevÄji to nedara. PÄrdevÄji parasti dara, ka viÅiem bÅ«s produkta ieliktnis. Kad viÅi izpilda Amazon darÄ«jumu, viÅi izveido kÄ mazu kartiÅu un iesaiÅo to savÄ izstrÄdÄjumÄ. Tur jÅ«s varÄtu ievietot pateicÄ«bas piezÄ«mi un pÄc tam ievietot, teiksim, sava uzÅÄmuma logotipu. Bet dažreiz, kas tas ir, ja jÅ«s piedÄvÄjat kÄda veida ražotÄja garantiju, tad viÅiem var bÅ«t iemesls apmeklÄt jÅ«su vietni, jo viÅiem ir jÄsaÅem Ŕī garantija. JÅ«s varat ievietot Å”Äda veida materiÄlu produkta ieliktnÄ«. JÅ«s vienkÄrÅ”i nevarat rakstÄ«t neko tÄdu kÄ āLÅ«dzu, atstÄjiet mums pozitÄ«vu atsauksmiā vai āLÅ«dzu, atstÄjiet mums pozitÄ«vu atsauksmiā vai āDodieties uz mÅ«su vietniā. JÅ«s noteikti varat ievietot Ŕīs lietas, jo tÄ ir daļa no jÅ«su produkta, jÅ«su zÄ«mola. To parasti dara pÄrdevÄji. Tagad, runÄjot par nelielas pastkartes nosÅ«tÄ«Å”anu pÄc tam, es nezinu, cik tas ir efektÄ«vi. Es domÄju, ka lielÄkÄ daļa pÄrdevÄju parasti to nedara. ViÅi parasti tikai sÅ«ta e-pastus,
Richard: JÄ, es tikai vairÄk domÄju, jo jums ir Ŕī adrese, bet jums nav pareiza viÅu e-pasta adrese. Tikai vairÄk jautÄjums. Un es esmu pÄrliecinÄts, ka daži cilvÄki, iespÄjams, izmantos priekÅ”rocÄ«bas, ja tas ir produkts ar noteiktu funkciju komplektu, kas, iespÄjams, ir sarežģītÄks nekÄ citi, novirzot viÅus uz āÅ eit ir video par tÄ lietoÅ”anuā vai āLÅ«k, kÄ to iestatÄ«tā vai kaut kas arÄ« varÄtu noderÄt.
Hensons: PilnÄ«gi noteikti. TÄpÄc daudzi pÄrdevÄji, ko viÅi dara, ir tas, ko viÅi dara, tiklÄ«dz pasÅ«tÄ«jums tiek nosÅ«tÄ«ts, pircÄjam tiks nosÅ«tÄ«ts automÄtisks ziÅojums, un tas, ko jÅ«s tur atradÄ«sit, ir saite uz, pieÅemsim, produktu padomiem, kas varÄtu bÅ«t PDF. failu. TÄ varÄtu bÅ«t saite par produkta lietoÅ”anu vai video saite, un tad parasti viÅi izveidos nelielu kontaktu. PieÅemsim, ka ir rakstÄ«ts: āKad saÅemat savu produktu, ja kaut kas nav kÄrtÄ«bÄ, lÅ«dzu, sazinieties ar mums.ā Pareizi. Un tÄdÄ veidÄ jÅ«s cenÅ”aties neļaut viÅiem atstÄt jums negatÄ«vas atsauksmes vai negatÄ«vas atsauksmes. VienkÄrÅ”i rÄ«kojieties proaktÄ«vi un dariet viÅiem zinÄmu, ka "uzÅÄmums ir Å”eit, ja jums ir kÄdas problÄmas, nekavÄjoties informÄjiet mÅ«s."
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tagad Hensons, par kuru jÅ«s minÄjÄt, nosÅ«tiet viÅiem ziÅojumu. Ä»aujiet man tajÄ iedziļinÄties mazliet vairÄk. TÄpÄc mums nav viÅu e-pasta, bet jÅ«s varat viÅiem nosÅ«tÄ«t ziÅojumus. KÄ tas darbojas? Vai tas ir caur Amazon aizmuguri?
Hensons: Amazon pÄrdevÄju centrÄ ir ziÅojumapmaiÅas platforma, un tÄ ir tÄda pati kÄ vieta, kur sÅ«tÄt e-pastus un ziÅas vai
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ. NÄ, es domÄju, ka ir svarÄ«gi, lai cilvÄki, kuri nav veikuÅ”i pÄrdevumus vietnÄ Amazon, saprastu, ka jÄ, ir ziÅojumapmaiÅa, bet Amazon pieder. TÄtad jÅ«s nevarat ievietot savu jÅ«s visi tur. Tu nevari. Jums jÄbÅ«t uzmanÄ«giem, jo āāto droÅ”i vien uzrauga robots. Bet tas tiek uzraudzÄ«ts, bet Ŕķiet, ka varbÅ«t tas ir uzlauzts. KÄ jÅ«s izmantojat Å”o ziÅojumapmaiÅas platformu, lai iegÅ«tu to, kas jums nepiecieÅ”ams? Å eit ir FeedbackWhiz, tÄpÄc es pieÅemu, ka ir veids, kÄ to izmantot, lai mÄÄ£inÄtu veicinÄt vÄlamo uzvedÄ«bu, nepÄrkÄpjot noteikumus.
Hensons: TieÅ”i tÄ, jÄ. TÄpÄc ideja patieÅ”Äm ir izstrÄdÄt vai izstrÄdÄt ļoti personalizÄtu ziÅojumu pircÄjam, un jÅ«su pircÄjs ir jÅ«su auditorija. Jums ir mazliet jÄdomÄ Ärpus rÄmjiem un kas ir jÅ«su auditorija. Ja pÄrdodat zÄ«daiÅiem paredzÄtu produktu, jÅ«su auditorija varÄtu bÅ«t mÄtes vai sievietes. Pareizi. TÄpÄc jÅ«su vÄstÄ«jums varÄtu bÅ«t vairÄk adresÄts viÅiem. VarbÅ«t vÄlies ielikt zÄ«daiÅa vai bÄrna bildi vai ko tÄdu. Kaut kas, kas uzreiz piesaistÄ«ja viÅu uzmanÄ«bu, jo, atverot e-pastu, jums ir tikai dažas sekundes, lai pievÄrstu viÅu uzmanÄ«bu. Un lielÄkÄ daļa pÄrdevÄju vienkÄrÅ”i sÅ«ta Å”os emuÄrus ar teksta globuliem. Un cilvÄkiem mÅ«sdienÄs nav laika. ViÅiem nepatÄ«k to lasÄ«t, bet, ja jÅ«s pÄrtraucat savu
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Sapratu. TÄtad tas ir lieliski. Tagad, ja jÅ«s pÄrdotu vienu vai divus produktus nedÄļÄ, jÅ«s varÄtu manuÄli ierakstÄ«t Å”os e-pasta ziÅojumus, izgriezt un ielÄ«mÄt, un jÅ«s, iespÄjams, varÄtu saÅemt labas atsauksmes. Bet, kad jÅ«s sÄkat panÄkt izlÄ«dzinÄjumu
Hensons: Jums vienkÄrÅ”i jÄbÅ«t nedaudz radoÅ”am. Protams, jÅ«s, iespÄjams, vÄlaties pateikties sÄkumÄ. JÅ«s vÄlaties ievietot mobilÄ tÄlruÅa korpusa attÄlu, lai viÅi vispirms zinÄtu, ko viÅi pÄrskata. Tas ir ļoti svarÄ«gi. Ar rokasgrÄmatu
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Es pieÅemu, ka jÅ«s nevarat teikt: āAtstÄjiet man atsauksmi, un es jums nosÅ«tÄ«Å”u piecus dolÄrusā, vai ne?
Hensons: “”²ś²õ“Ē±ōÅ«³Ł¾± nÄ. JÄ. Ir Amazon pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumu lapa, kas mÅ«sdienÄs tiek atjauninÄta diezgan bieži. Ir daudz noteikumu, milzÄ«gas lietas, ko nevar pateikt, un viena no vissvarÄ«gÄkajÄm lietÄm ir mÄÄ£inÄt neizmantot vÄrdu pozitÄ«vs savÄ e-pasta templÄ«, jo tajos ir Ä«paÅ”i teikts: āNekad nerakstiet, lÅ«dzu, atstÄjiet man pozitÄ«vu. atsauksmiā, bet varat teikt: āLÅ«dzu, atstÄjiet man atsauksmi par produktuā, tas ir labi. VienkÄrÅ”i neizmantojiet āLÅ«dzu, atstÄjiet man pozitÄ«vu atsauksmiā. OtrajÄ, kad tu raksti, kaā¦
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ, man Ŕķiet, ka ir robots, kas saka: "Labi, pozitÄ«vi, piemÄram, Å”is, atcelt, darÄ«ts."
Rob: Džesij, savÄ platformÄ mÄs faktiski esam izveidojuÅ”i veidnes, kuras mÄs vienmÄr pielÄgojam atkarÄ«bÄ no Amazon pakalpojumu sniegÅ”anas noteikumiem, proti, viÅu noteikumiem. JÅ«s vienmÄr varat izmantot mÅ«su standarta, jÅ«s varat padarÄ«t tos pievilcÄ«gÄkus, jÅ«s varat padarÄ«t tos ne. Mums ir viens pÄrdevÄjs, kurÅ” izmanto mÅ«su platformu, un burtiski viÅa e-pastÄ ir rakstÄ«ts: āAtstÄjiet man atsauksmi par produktu, noklikŔķiniet uz kaÄ·Änaā, un viÅam ir mazs kaÄ·Äna attÄls ar uzrakstu āEs uzdroÅ”inosā. JÅ«s zinÄt, cik reizes cilvÄki noklikŔķina uz kaÄ·Äna, kas ir tikai saite, lai atstÄtu atsauksmi vietnÄ Amazon. TÄdas sÄ«kas lietas. Kad jÅ«s teicÄt, ka nedaudz jÄpalielina, Džesija jÅ«s teicÄt, ka daži cilvÄki, teiksim, pÄrdod tikai dažas preces dienÄ. Tie joprojÄm ir klienti, kuri, iespÄjams, vÄlÄsies apskatÄ«t mÅ«su programmatÅ«ru. Ikreiz, kad par nelielu samaksu mÄnesÄ« varat kaut ko automatizÄt un par to nav jÄuztraucas, tas nodziest. Varat iestatÄ«t e-pasta ziÅojumu ar tekstu āSveiki, paldies, ka iegÄdÄjÄties manu preciā pÄris dienu laikÄ pÄc tÄs saÅemÅ”anas. MÄs izsekojam Å”o izsekoÅ”anu pakalpojumÄ Amazon, kad paka tika piegÄdÄta, un uzplaukums notiek 48 stundu laikÄ, ja neesat to izmantojis, tas var nosÅ«tÄ«t citu e-pasta ziÅojumu, kurÄ tiek lÅ«gts pÄrskatÄ«t produktu, vai atkal, kÄ teica Hensens, atkarÄ«bÄ no jÅ«su pÄrdotÄ produkta. TÄtad, vai jÅ«s varÄtu veikt Ŕīs lietas manuÄli? JÄ, es nopirku preci vietnÄ Amazon pirms nedÄļas un saÅÄmu to pÄc pÄris dienÄm. Es saÅemu Å”o e-pasta ziÅojumu no pÄrdevÄja, kurÄ teikts: "Hei, vai jÅ«s atstÄtu man atsauksmi par produktu?" Pat nezinÄju, kas par preci. Es nopirku apmÄram 7 preces tajÄ nedÄļÄ. Tam nebija nosaukuma, nebija attÄla. Es pat nezinu, par ko es atstÄju atsauksmi vai kas ar mani sazinÄjÄs. Tikai tÄdas mazas lietas kÄ tÄdas var ietekmÄt to, vai cilvÄki noklikŔķina vai nÄ. Ja tas nebÅ«tu tas, ka es noklikŔķinÄju uz tÄ un uzzinÄju, kas tas ir par produktu, es droÅ”i vien to bÅ«tu izdzÄsis savÄ e-pasta lodziÅÄ. TÄtad viss, ko varat darÄ«t, lai pieŔķirtu tai mazliet vairÄk garÅ”vielu, nedaudz paspilgtinÄtu un padarÄ«tu to arÄ« jautru. Jo jautrÄk jÅ«s to darÄt, jo lielÄka iespÄja, ka kÄds noklikŔķinÄs un saka: āAk, tas bija jauki. JÅ«s zinÄt, ka es noklikŔķinÄÅ”u uz tÄ.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tam ir pilnÄ«ga jÄga. AutomatizÄcijai ir jÄga un arÄ« iespÄja nosÅ«tÄ«t katru e-pastu. JÅ«s pieminÄjÄt kaÄ·Änu. JÄ. tas ir internets. KaÄ·i vienmÄr strÄdÄ.
Rob: Starp citu, jums nav jÄzina katrs HTML. Mums ir daudz
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: VÄrds, ko dzirdÄju, bija veidne. Man tas patÄ«k. TÄtad jÅ«s varat rakstÄ«t, mainÄ«t pÄris vÄrdus. tu nosauc to.
Richard: TÄpÄc man ir jautÄjums jums, puiÅ”i. IepriekÅ” mÄs vÄl neesam iedziļinÄjuÅ”ies par to, kÄ pacelties rangÄ, bet mÄs runÄjÄm par testÄÅ”anu, produkta iegÅ«Å”anu, produktu vai diviem, tÄ testÄÅ”anu un skatÄ«Å”anos, kas notiek. Bet mÄs esam arÄ« dzirdÄjuÅ”i, ka jÅ«s, puiÅ”i, pieminÄjat pÄrdoÅ”anas Ätrumu, un kurÄ brÄ«dÄ« tas kļūst par bažÄm? Ja jÅ«s izmÄÄ£inÄt produktus sÄkumÄ, vai tas nesajaucas ar pÄrdoÅ”anas Ätrumu, vai arÄ« tas notiek tikai tad, kad zinÄt, ko darÄt? Jums ir noteiktas metodes, jÅ«s piesakÄties Å”im Ätrumam, jo āāÅ”iem cilvÄkiem jau ir 51ŹÓʵ veikals, un viÅi tagad mÄÄ£ina izlemt: "Vai man vajadzÄtu darÄ«t to Amazon?" Man patÄ«k tas, par ko runÄ Džesija, man patÄ«k tas, par ko runÄ Robijs un Hensons, izklausÄs, ka tur ir liels tirgus, par kuru mÄs visi zinÄm, ka mÄs visi esam dzirdÄjuÅ”i Å”o vÄrdu. TÄtad divas lietas. Vai tas traucÄ pÄrdoÅ”anas Ätrumu, un vai tam ir nozÄ«me? Vai varat to salabot vÄlÄk?
Hensons: JÄ. Viens no lielÄkajiem izaicinÄjumiem ir tas, kÄ panÄkt, lai jÅ«su produkts bÅ«tu visaugstÄkajÄ lÄ«menÄ«. Ir lieta, ko Amazon sauca par
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: ProblÄma ir tÄda, ka jÅ«s savu produktu atdevÄt bez maksas. TÄ ir problÄma.
Richard: Interesanti, ka jūs to ienesat.
Hensons: Tas prasa tikai nelielu tirgus izpÄti, un tÄpÄc tirgus izpÄte sÄkotnÄji ir ļoti svarÄ«ga, jo jÅ«s, puiÅ”i, redzat, kas ir jÅ«su konkurenti. Vai jÅ«s konkurÄjat ar kÄdu, kuram jau ir 10000 100 atsauksmju? Vai jÅ«s pat gatavojaties viÅiem panÄkt? Cik daudz naudas jums izmaksÄs, lai tur nokļūtu? Ja atrodat niÅ”as produktu, kurÄ niÅ”as kategorijÄ ir tikai viens vai divi konkurenti, tad ir daudz rÄ«ku, kas var pateikt, kas ir vispÄrÄjais, cik daudz pÄrdoÅ”anas gadÄ«jumu viÅi saÅem nedÄļÄ. PÄc tam varat sagraut skaitļus, lai redzÄtu, vai tam ir jÄga. VarbÅ«t dažÄdÄm kategorijÄm ir jÄapmÄca pÄrdoÅ”anas zaudÄjumi. Ja pÄrdodat mobilo tÄlruÅu maciÅus, iespÄjams, bÅ«s jÄpÄrdod desmitiem tÅ«kstoÅ”u, lai nokļūtu pirmajÄ lapÄ. Bet pieÅemsim, ka jÅ«s pÄrdodat keramikas bļodu vai kaut ko citu. VarbÅ«t jums vajag tikai XNUMX pÄrdoÅ”anas. TÄpÄc katrai kategorijai ir atŔķirÄ«gs algoritms, lai nokļūtu augÅ”galÄ. Jums tikai jÄveic izpÄte, lai noskaidrotu, kurÅ” ir Ä«stais produkts, ko pÄrdot un cik daudz naudas bÅ«s nepiecieÅ”ams, lai to sasniegtu.
Rob: Hei RiÄ, lai pÄrietu uz jÅ«su uzdoto jautÄjumu. Es lasÄ«ju Å”o rakstu, un tas runÄja par Amazon un acÄ«mredzot tajÄ pÄrdotajiem produktiem. Un viena no lietÄm, kas tika aktualizÄta, un man tas likÄs ļoti interesanti, bija tas, ka, pieÅemsim, ka jÅ«s tur piedÄvÄjat savu produktu un jums nav nevienas atsauksmes. Labi. Nav atsauksmju par produktu, neviens nav vÄrtÄjis jÅ«su produktu. JÅ«s to tikko panÄcÄt. Ja varat saemt kaut vai tikai 1, 1 produkta apskatu, viens cilvks iet un uzrakstt pozitvu etru vai
Richard: TÄtad viens apskats. Tas ir interesanti, es atvainojos, ka pieteicos, bet tas iet roku rokÄ ar to, par ko jÅ«s, puiÅ”i, tikko runÄjÄt pirms sekundes, kad es pirmo reizi uzdevu jautÄjumu. TÄtad jÅ«s pieminÄjÄt dÄvinÄÅ”anu. Ja viens Ŕķībs iegÅ«st Å”Ädu Ätrumu, sakiet, ka esat kaut ko atdevis, bet aizmugurÄ ir lielÄks Ŕķībums, un jÅ«s vienkÄrÅ”i cerat, ka viÅiem tas pietiekami patÄ«k, varbÅ«t tas darbojas ar Å”o citu produktu vai kaut ko, kas zina Å”o gabalu. Bet jÅ«s gandrÄ«z uzskatÄt Å”o pirmo produktu, produktu ar zemÄku cenu vai bezmaksas produktu gandrÄ«z kÄ zaudÄjumu lÄ«deri. Vai tas palÄ«dz ranžÄt visu jÅ«su veikalu, vai tas tikai palÄ«dz ranžÄt Å”o novirzi?
Rob: Faktiski tas ir tikai Ŕī Ŕķībuma dÄļ, katrs produkts tiek uzskatÄ«ts par savu individuÄlo produktu, tÄ sakot. tikai tÄpÄc, ka jÅ«s pÄrdevÄt 10000 10000 no vienas preces, bet neesat pÄrdevis nevienu citu, tie nebÅ«s lÄ«dzÄ«gi kÄ "Ak, viÅÅ” pÄrdeva XNUMX XNUMX no Ŕīs preces, tÄpÄc pÄrcelsim viÅa citas preces sarakstÄ uz augÅ”u." Tas ir noteikts atseviŔķi. TÄpÄc jums noteikti ir jÄkoncentrÄjas uz katru preci, ko tur pÄrdodat, un jÄcenÅ”as iegÅ«t atsauksmes par katru pÄrdoto preci, lai palielinÄtu pÄrdoÅ”anas apjomu un palielinÄtu pÄrdoÅ”anas apjomu.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tas ir labi zinÄt.
Richard: Es nekad neesmu meklÄjis pÄc tÄ, kÄ es gatavojos meklÄt noteiktu veikalu. Es vienmÄr esmu meklÄjis produktu Amazon.
Rob: PatiesÄ«bÄ es domÄju, ka pirms diviem gadiem Amazon ir laidusi klajÄ savu PPC. TÄtad tagad jÅ«s faktiski varat maksÄt Amazon, lai jÅ«su produkts bÅ«tu visaugstÄkajÄ lÄ«menÄ«. PieÅemsim, ka tas ir pavisam jauns produkts, kuru tikko laidÄt klajÄ. Jums ir pÄris atsauksmes. JÅ«s zinÄt, ka pirmÄs atsauksmes ir ļoti svarÄ«gas. Jums ir jÄsaÅem, piemÄram, piecas lÄ«dz septiÅas atsauksmes. kad izlaižat jaunu produktu. MÄÄ£iniet atrast kÄdu, kas nav saistÄ«ts ar jums, varbÅ«t kÄdu attÄlu drauguā¦
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: VarbÅ«t kÄds, kas kopÄ ar jums veido podkÄstu. Es nesaku, ka es to kÄdreiz esmu darÄ«jis, Amazon, ja klausÄties.
Rob: Nav tÄ, ka Amazon nevar ar jums sazinÄties. IegÅ«stiet Ŕīs piecas lÄ«dz septiÅas atsauksmes. Un tad jÅ«s, iespÄjams, vÄlÄsities sÄkt meklÄt, iespÄjams, nedaudz izmantot PPC, kur par klikŔķi maksÄsiet trÄ«s vai divus dolÄrus. Un tad notiek, kad kÄds meklÄ jÅ«su produkta atslÄgvÄrdu. Tagad, ja paskatÄs uz Amazon tieÅ”i tagad. Dažreiz, kad sÄkat produktus, ne visi produkti ir tikai jÅ«su meklÄtie produkti, daži no tiem tika apmaksÄti. Un tieÅ”i tad jÅ«s iegÅ«sit ekspozÄ«ciju pirmajÄ vai otrajÄ lapÄ tieÅ”i no Amazon. TÄdÄ veidÄ jÅ«s liksit daži klienti iegÄdÄties jÅ«su produktu un, ja viÅiem patÄ«k jÅ«su produkts, viÅi var sÄkt atstÄt jÅ«su viedokli. Jums ir jÄdara mazliet no visa, lai mÄÄ£inÄtu panÄkt, lai jÅ«su produkti bÅ«tu visaugstÄkajÄ lÄ«menÄ«, tas nav tikai viens mehÄnisms.
Richard: VarÄja redzÄt, ka tas bÅ«tu labs veids, kÄ, iespÄjams, uzpildÄ«t sÅ«kni. TÄpat kÄ jÅ«s sÄkÄt mazliet nodarboties ar PPC. Jums bija drauga vai Ä£imenes ±čÄå°ł²õ°ģ²¹³Ł²õ. Tagad jÅ«s varat varbÅ«t nedaudz samazinÄt. Es domÄju, kas zina, ka jums tas ir jÄpÄrbauda atseviŔķi, kÄ jÅ«s teicÄt, ka visi algoritmi katrai kategorijai ir atŔķirÄ«gi.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: PuiÅ”i, man ir uzdots jautÄjums, un tas, iespÄjams, man ir personisks. Ja tÄ. Ja jÅ«s pÄrdevÄt vidÄjam klientam, tas pÄrdod 100 preces, tas pats attiecas uz Amazon. Cik atsauksmes viÅiem vajadzÄtu sagaidÄ«t no 100? Cik procentu cilvÄku vajadzÄtu atstÄt atsauksmi?
Hensons: Tas ir patieÅ”Äm labs jautÄjums, un daudzi cilvÄki mums to uzdod, pamatojoties uz dažiem pÄtÄ«jumiem, ko esam redzÄjuÅ”i dažu pÄdÄjo gadu laikÄ. Parasti tas ir kaut kur ap 2 procentiem. Ja jums paveicas, jÅ«s saÅemsiet 2 procentus, tÄpÄc 2 no 100 pasÅ«tÄ«jumiem cilvÄki jums atstÄs atsauksmi.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Un tas ir 2 no 100, ja jÅ«s bÅ«tÄ«bÄ neko nedara.
Hensons: Ja neko nedara, tad jÄ.
Richard: Un tie ir divi no simts, un tas varÄtu bÅ«t negatÄ«vs. Tam nav jÄbÅ«t. Esmu pÄrliecinÄts, ka tas ietver gan pozitÄ«vo, gan negatÄ«vo.
Hensons: Tas patiesÄ«bÄ ir vÄl sliktÄk, jo cilvÄki vairÄk tiecas atstÄt negatÄ«vas, nevis pozitÄ«vas atsauksmes, jo tas mudina cilvÄkus atstÄt atsauksmes, jo viÅiem ir bijusi negatÄ«va pieredze. TÄpÄc ir ļoti svarÄ«gi, lai Å”ie papildu e-pasta ziÅojumi tiktu nosÅ«tÄ«ti jÅ«su klientiem, tiklÄ«dz jÅ«su pasÅ«tÄ«jums iziet, lai mÄÄ£inÄtu novÄrst Ŕīs negatÄ«vÄs atsauksmes. Un, ja jums ir laba secÄ«ba, dodieties pÄc produkta piegÄdes. Tas saÅems vairÄk atsauksmju, un mÄs esam redzÄjuÅ”i, ka klientu skaits palielinÄs no 2 procentiem lÄ«dz 8 lÄ«dz 10 procentiem. Ja jÅ«s varat sasniegt *8 lÄ«dz 10 procentus, jums klÄjas patieÅ”Äm labi. Un, jo vairÄk pozitÄ«vu atsauksmju saÅemsit, tas samazinÄs Ŕīs negatÄ«vÄs atsauksmes. Un, tiklÄ«dz jums patiks 100 vai 200 atsauksmes, Ŕīs negatÄ«vÄs atsauksmes bÅ«s atstÄjuÅ”as zinÄmu svaru. TÄpÄc ideja ir mÄÄ£inÄt iegÅ«t pÄc iespÄjas vairÄk pozitÄ«vu atsauksmju.
Richard: JÄ. Es sapratu, kÄ Å”is automatizÄtais veids, kÄ to izdarÄ«t, patieÅ”Äm varÄtu bÅ«t noderÄ«gs, jo tas ir Å”is klienta ceļojums, un viÅi tikko kaut ko nopirka un ir sajÅ«smÄ, tÄpÄc uz brÄ«di aizmirsÄ«sim par papildinÄjumu, jo mÄs, protams, gaidÄ«sim to. Es pilnÄ«bÄ saprotu, kÄpÄc jÅ«s gribÄtos gaidÄ«t kaut ko tÄdu, kas, iespÄjams, nejutÄ«s rezultÄtus 30 dienas vai kaut ko tÄdu. Bet gandrÄ«z visas citas lietas, jo ÄtrÄk jÅ«s varÄtu kaut ko viÅiem atklÄt, iespÄjams, pat agrÄk. Vai ir kaut kas, ko jÅ«s, puiÅ”i, izceļat ar vÄrdiem "Ei, paldies, ka iegÄdÄjÄties?" Tas vÄl Ä«sti neprasa atsauksmi, jo jÅ«s zinÄt, ka tas vÄl nav pieejams, lai viÅus sajÅ«sminÄtu un sajÅ«sminÄtu ar jÅ«su zÄ«molu.
Hensons: BagÄts, kas atŔķiras atkarÄ«bÄ no pÄrdevÄja. TÄtad jÅ«s zinÄt, ka pÄrdevÄjs var iestatÄ«t dažÄdas veidnes un to, kad viÅi vÄlas tÄs nosÅ«tÄ«t. TÄpÄc mums ir sava veida Ä«kŔķa noteikumi, kas jÄievÄro, bet tas ir viÅu paÅ”u ziÅÄ. Jo, kÄ jÅ«s teicÄt, katrs produkts ir atŔķirÄ«gs. Man patÄ«k izmantot trenažierus kÄ labu piemÄru, nevis uztura bagÄtinÄtÄjus. TÄpÄc tÄ var bÅ«t viena no lietÄm, ko pÄrdodat trenažieri. ViÅi to var izmantot pirmajÄs pÄris dienÄs, var paiet nedÄļa, pirms viÅi to izmantos, un viÅi to sÄks lietot. ViÅi diezgan Ätri uzzinÄs, vai viÅiem tas patÄ«k vai nÄ, tiklÄ«dz viÅi sÄks to lietot. TaÄu var bÅ«t nepiecieÅ”amas dažas dienas, lai to izmantotu, lai iegÅ«tu patiesu sajÅ«tu par to. TÄtad varbÅ«t pirmajÄ dienÄ: "Ak, manas rokas deg no Ŕīs lietas lietoÅ”anas." TaÄu viÅu rokas dega neatkarÄ«gi no tÄ, ko viÅi izmantoja, un pÄc tam trÄ«s vai Äetras dienas pÄc tam nomira, un viÅi saka: "Ak, Å”is ir aprÄ«kojums, vingrinÄjums ar to ir patieÅ”Äm labs." Jums ir jÄsaprot sava telpa un tas, ko jÅ«s pÄrdodat, un jÄsaprot, kur ir tÄda patÄ«kama vieta, lai tos atrastu. Un, protams, viss, kas viÅiem saka: "Paldies, ka veicÄt pasÅ«tÄ«jumu." Vai arÄ« āÅ eit ir nÄkamais e-pasta ziÅojumsā. Dienu vÄlÄk 'MÄs esam nosÅ«tÄ«juÅ”i jÅ«su pasÅ«tÄ«jumu. VÄlreiz paldies par pasÅ«tÄ«juma veikÅ”anu.' VienkÄrÅ”i paturiet tos procesÄ. JÅ«s pastÄvÄ«gi sazinÄties ar viÅiem, lai teiktu: āEi, es esmu Å”eit. MÄs esam Å”eit, lai jums palÄ«dzÄtu. Paldies par pasÅ«tÄ«jumu. LÅ«k, tas ir ceļÄ. Es pamanÄ«ju, ka tu to saprati. Ja jums tas nepatÄ«k, turpiniet un sÅ«tiet to atpakaļ. Vai arÄ« āAtvainojiet, ja jums ir raduÅ”Äs problÄmas, dariet man zinÄmuā. To es gribÄju teikt.
Richard: Tas bija gandrÄ«z tÄ, it kÄ mÄs par to runÄjÄm un mÄs to izdarÄ«jÄm. Vai pakalpojumÄ FeedbackWhiz tiek parÄdÄ«ts kÄds aktivizÄtÄjs, ka tie ir piegÄdÄti?
Hensons: JÄ, mÄs to darÄm. Tas, kÄ visi Å”ie
Richard: Vai varat vienkÄrÅ”i sazinÄties ar viÅiem, neprasot atsauksmi? Teiksim, seÅ”us mÄneÅ”us pÄc ceļa: "Ei, kÄ jums gÄja ar jauno treniÅu aprÄ«kojumu?"
Hensons: PilnÄ«gi noteikti. JÅ«s vienmÄr varat sazinÄties ar viÅiem, kad vien vÄlaties.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tas ir labi. Un es domÄju, ka daļa no tÄ, protams, ir tas, ka vÄlaties lÅ«gt atsauksmi, cerot, ka tÄ ir pozitÄ«va, lai gan jÅ«s nevarat lietot Å”o vÄrdu. Bet es domÄju, ka daļa no idejas varÄtu bÅ«t tÄda, ja kÄdam ir radusies problÄma pirms viÅa aizieÅ”anas
Hensons: TieÅ”i tÄ. TieÅ”i tad iznÄk pirmais e-pasts, un mums parasti patÄ«k nosÅ«tÄ«t viÅiem kÄdu informÄciju par produktu. PieÅemsim, ka Robs izmanto skrejceliÅu. 'TÄdÄ veidÄ jÅ«s saliekat skrejceliÅu. Un Å”ie ir pieci padomi, kÄ nodroÅ”inÄt skrejceliÅa darbÄ«bu gadiem ilgi. Un tad viÅi vÄlas lasÄ«t par to. Un pÄc tam, kad viÅi par to ir izlasÄ«juÅ”i, jums ir saite, kas saka: āHei, kad esat saÅÄmis savu produktu, ja ar iepakojumu ir kaut kas nepareizs vai jÅ«su produkts ir bojÄts. Pirms darbÄ«bu veikÅ”anas, lÅ«dzu, sazinieties ar mums.
Rob: TÄpÄc saglabÄjiet to vienkÄrÅ”i. VienkÄrÅ”i "LÅ«dzu, sazinieties ar mums", vienkÄrÅ”i izveidojiet saiti, lai viÅi savÄ prÄtÄ zinÄtu: "Ja kaut kas notiek, es zinu, kÄ sazinÄties ar pÄrdevÄju."
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Tam ir jÄnovÄrÅ” kÄds no tÄ, ka tas ir sabojÄts. Es atstÄÅ”u vienu zvaigzni. Nu, iespÄjams, tas saplÄ«sa piegÄdes laikÄ, un tÄ viena zvaigzne patieÅ”Äm nebija uzÅÄmumam, jums, lai jÅ«s varÄtu nosÅ«tÄ«t aizstÄjÄju. Dariet visu iespÄjamo, lai no tÄ izvairÄ«tos
Hensons: JÄ tieÅ”i tÄ. JÄ.
Richard: Tas ir lieliski, jo es pavadÄ«ju dažus gadus uz Ŕīs planÄtas un pÄc savas pieredzes varu teikt, ka man ir gandrÄ«z bijuÅ”as labÄkas attiecÄ«bas ar uzÅÄmumiem, kur kaut kas nogÄja greizi, ne vienmÄr bija katastrofa, bet kaut kas nogÄja greizi, un viÅi to salaboja. Un tad es varÄju paskatÄ«ties uz viÅiem tÄ, it kÄ "Ak, viÅi atbalsta savus produktus, viÅi klausÄs mani, viÅiem rÅ«p tas, ko es pÄrdzÄ«voju." Un man dažreiz ir labÄkas attiecÄ«bas ar kÄdu, ar kuru man bija problÄmas, un tad viÅi Å”o problÄmu atrisinÄja, bet pÄc tam nekad vairs nav problÄmu, jo jums nav pieÄ·erÅ”anÄs. Tas ir labs punkts.
Rob: TÄtad RiÄ, tas, par ko jÅ«s tikko runÄjÄt, es domÄju, ka mÄs runÄjÄm iepriekÅ”. MÄs turpinÄm teikt, ka veidojam zÄ«molu. Tas, ko jÅ«s tikko aprakstÄ«jÄt, daži cilvÄki varÄtu teikt: "TÄ ir tikai laba klientu apkalpoÅ”ana." TÄ patiesÄ«bÄ ir zÄ«mola veidoÅ”ana. Labs klientu serviss ir zÄ«mola veidoÅ”ana un pozitÄ«va pieredze ar jÅ«su produktu. TÄ ir daļa no zÄ«mola. TÄtad, ja kÄds bÅ«tu pÄrsteigts par to, ko mÄs domÄjÄm, veidojot zÄ«molu. RiÄs tikko aprakstÄ«ja daļu no zÄ«mola veidoÅ”anas procesa.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: TÄpÄc pÄrdodiet labus produktus, nepÄrdodiet netÄ«rumus, piegÄdÄjiet tos, atbildiet, kad cilvÄkiem ir problÄmas. Tie ir tikai pamata 101.
Richard: Tas izklausÄs pÄc vecÄs skolas.
Hensons: JÄ, mÄs esam veci.
Richard: Bet automatizÄti.
Hensons: JÄ, automatizÄti, vienkÄrÅ”i padariet to vienkÄrÅ”Äku. Viena lieta, ko es domÄju, ka vienmÄr atceros, kÄ vadÄ«ju savu
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ, tas ir pilnÄ«gi loÄ£iski, un iemesls, kÄpÄc es jautÄju par procentiem, ko es, iespÄjams, esmu pÄrdevis 100 produktu vietnÄ Amazon, un, ja neskaitu kÄdu, kurÅ” rakstÄ«ja atsauksmes, kas sÄž man blakus, es saÅÄmu vÄl vienu atsauksmi.
Richard: Vai man vajadzÄja izslÄgt Alexa skaÅu, pirms mÄs sÄkam?
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Ja es par jums bÅ«tu zinÄjis agrÄk, es iestatÄ«ju Å”o automatizÄciju un tÄ vietÄ, lai saÅemtu vienu atsauksmi, iespÄjams, es saÅemu astoÅas atsauksmes. Par Å”o produktu es pÄrdotu vairÄk, un es sÄdÄtu uz ŔūpuļtÄ«kla pludmalÄ.
Rob: IzklausÄs, ka mums ir jÄatbrÄ«vo Džesija
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: man patÄ«k. Kur es varu doties uz Å”o bezmaksas izmÄÄ£inÄjuma versiju, Robij?
Richard: JÄ, ideÄls laiks.
Rob: Varat doties uz FeedbackWhiz.com. Tas ir
Richard: JÄ, un mÄs noteikti veidosim Å”ovu. Tas ir lieliski.
Rob: Pievienosim raidījumam, lai ir saite!
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: MÄs to saÅÄmÄm. Sapratu. Lieliski. TÄpÄc Robijs Hensons ir lieliski, ka jÅ«s esat Å”ovÄ. Å eit varat uzzinÄt par Amazon noslÄpumiem un uzzinÄt, kÄ mÄs varam automatizÄt atgriezeniskÄs saites procesu. RiÄard, kÄdas, jÅ«suprÄt, ir pÄdÄjÄs domas?
Richard: Es vienkÄrÅ”i esmu gatavs tur nokļūt un sÄkt ar to spÄlÄties. Man patÄ«k Ŕī skaÅa. JÄ. Es domÄju, ka man patÄ«k ideja par iespÄju pievienot dÄvanas un visas Ŕīs citas lietas. Tas ir tas, ko jÅ«s darÄt, lai saglabÄtu to rotaļīgu un dzÄ«vÄ«gu, un jÅ«s zinÄt kaut ko, kas izceļas. Esmu iekÅ”Ä.
¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: JÄ, lieliski divi puiÅ”i. Prieks, ka esat Å”ovÄ. Cerams, ka nÄkotnÄ varÄsim no jums uzzinÄt vairÄk.
Robs un Hensens: Paldies puiÅ”i. Paldies, puiÅ”i. NovÄrtÄ to.
Richard: Lai jums lieliska nedÄļas nogale.
