Paraugprakse e-komercijas piegādei svētku sezonā

Paraugprakse e-komercijas piegādei svētku sezonā

12 min lasīts

Svētku sezona ir oficiāli klāt. Pirms e-komercijas tirgotāji var piedalīties sezonas svinībās kopā ar visiem pārējiem, vi?iem ir jāsagatavo savs bizness brīvdienām. Viens no galvenajiem elementiem, kam ?ajā gada laikā ir jāpie??ir prioritāte, ir piegāde.

Lai gan sezonas laikā veiktie pārdo?anas apjomi var izskatīties lieliski izklājlapā, tie galu galā ir bezjēdzīgi, ja nevarat nodro?ināt uzticamus piegādes pakalpojumus. Bez labas piegādes pieredzes jūsu klienti, iespējams, nākamgad dosies citur. Jums ir jāpārliecinās, ka jūsu piegādes prakse atbilst standartam.

Lai palīdzētu, mēs apskatīsim vairākas pārvaldāmas darbības, kuras varat veikt tagad, lai nodro?inātu, ka piegāde ir jautra pieredze gan jums, gan jūsu klientiem visas sezonas garumā!

Izveidojiet redzamas svētku piegādes un atgrie?anas politikas

Pirmais solis, lai jūsu klienti un darbinieki pielāgotos sūtī?anas gaidām, ir izveidot detalizētu brīvdienu piegādes un Atgrie?anas nosacījumi. Da?i aspekti, kurus vēlaties ?emt vērā, ir ?ādi:

Iespējamie izpildes kavējumi
叠谤ī惫诲颈别苍ā蝉, jūs un/vai jūsu izpildes komanda var būt satriekta ar to pasūtījumu skaitu, kas jāiepako un jānosūta, lai tos nosūtītu. Tas jo īpa?i attiecas uz gadījumiem, kad mē?ināt izpildīt pasūtījumus 颈别办?ē箩颈.

Savā brīvdienu piegādes politikā vēlēsities novērst iespējamos kavējumus pasūtījumu nosūtī?anā vai norādīt paredzamo izpildes termi?u, lai jums un/vai jūsu komandai būtu saprātīgs termi??, kas jāievēro. Tādā veidā klienti neapmulsīs, redzot, ka vi?u pasūtījumi vēl nav nosūtīti.

Ziemassvētku piegādes termi?i
Viena no svarīgākajām klientu ba?ām ir iespēja sa?emt dāvanas pirms Ziemassvētkiem. Lielākie valsts pārvadātāji, piemēram, USPS un FedEx jau ir pazi?oju?i par pēdējām piegādes dienām preces pirms Ziemassvētkiem. ?os datumus vēlēsities iek?aut savās politikās, lai klienti zinātu, kad vi?iem ir jāveic pasūtījumi, lai savlaicīgi sa?emtu produktus. Turklāt skaidras laika skalas izveide palīdz jūsu komandai zināt, kad piegādāt pakas pārvadātājiem.

Pēdējās dienas, lai uzsāktu atgrie?anu
Rakstot atgrie?anas politiku, jums vajadzētu dot klientiem pietiekami daudz laika pre?u atgrie?anai. Nozares standarts ir 30 dienas, bet daudzi cilvēki iegādājieties dāvanas mēne?us pirms īstajiem svētkiem. Atvēlēt ilgāku laiku brīvdienu sezonā ir vairāk kopīgs — un laipnāks. Tas liek cilvēkiem justies ērtāk, pērkot produktus Melnajā piektdienā vai pirms tās, jo vi?i zina, ka var tos atgriezt pēc brīvdienu sezonas.

Pēc brīvdienu piegādes un atgrie?anas politiku izstrādes pirms pirkuma veik?anas pārliecinieties, vai tās ir redzamas klientiem. Novietojiet savu piegādes un atgrie?anas politiku produktu lapu aug?da?ā, lai garantētu, ka tie ir redzami. Varat arī iek?aut savas politikas visā savā e-komercijas veikalā, tostarp savā mājaslapā, FAQ lapā un lapā Sazinieties ar mums.

Skaidras un atklājamas politikas palīdzēs novērst klientu neskaidrības un ierobe?ot pieprasījumus, kas tiek nosūtīti uz jūsu e-pasta iesūtni vai klientu apkalpo?anas komandu.

?im veikalam ir īpa?a Piegādes zi?u lapa, kas pieejama no jebkuras vietnes lapas

Izmantojiet automatizāciju, lai palielinātu efektivitāti svētku laikā

Efektivitāte ir spēles nosaukums, kad runa ir par brīvdienu piegādi. Ta?u pa?au?anās uz manuāliem procesiem, lai izpildītu pasūtījumus, var būt katastrofas recepte.

Pasūtījumu pieplūdums brīvdienās var izraisīt pakas nepareizu mar?ējumu, pakai tiek izvēlēts nepareizs pārvadātāja pakalpojums vai kāds pārāk daudz laika veltīs monotoniem uzdevumiem, piemēram, piegādes uzlīmju drukā?anai, nevis citu svarīgu uzdevumu veik?anai.

E-komercijas piegādes rīki, piemēram, , ?auj importēt pasūtījumus un izveidot savu ja tad darbojas tā, lai atbilsto?ās piegādes uzlīmes tiktu pie??irtas un izdrukātas automātiski. Varat ievadīt: “Ja ?is pasūtījums sver mazāk par noteiktu mārci?u skaitu, mēs automātiski atzīmēsim to ?im konkrētajam piegādes pakalpojumam no ?ī konkrētā pārvadātāja.”

Iestatot darbplūsmā vienkār?as automatizācijas metodes, jūs varētu sa?emt pakotnes par 50% ātrāk nekā manuāli ievadot informāciju par katru pakotni.

Ja iespējams, izmantojiet piegādes eti?e?u atlaides

Inflācija ir ietekmējusi visus dzīves aspektus, tostarp piegādes jūsu e-komercijas uz?ēmumam. To pastiprina fakts, ka lielākie pārvadātāji, t.sk jau tre?o gadu pēc kārtas.

Paaugstinot piegādes izmaksas, klienti var pamest grozu, meklējot lētāku konkurentu. Alternatīvi, ja izvēlaties izmantot ?īs piegādes izmaksas kā uz?ēmējdarbību, jums varētu būt mazāka pe??as norma gada ienesīgākajā laikā.

Ekonomikas stāvoklis nedrīkst likt jūsu e-komercijas uz?ēmumam izvirzīt ultimātu. Augstās piegādes izmaksas var novērst, ja iespējams, izmantojot atlaides nosūtī?anas eti?etēm. Vairāku pārvadātāju sūtī?anas programmatūrai bie?i tiek piedāvātas atlaides populāriem piegādes pakalpojumiem, proti, USPS un UPS.

?ie ietaupījumi var būt ievērojami noteiktiem sūtījumiem. Lai iegūtu vislabāko piedāvājumu, veiciet visus savus sūtījumus, izmantojot integrētu vairāku pārvadātāju platforma, lai jūs nekad nepalaistu garām.

Izmantojot piegādes eti?etes ar atlaidi, jūs varat novirzīt ?os ietaupījumus saviem klientiem un izmantot lētāku brīvdienu piegādi kā konkurences priek?rocību.

Ja jūs pārdod tie?saistē Izmantojot Lightspeed 51视频, jums ir paveicies: jūs varat iegādāties piegādes eti?etes ar atlaidi tie?i savā 51视频 administratorā. Varat arī tās nekavējoties izdrukāt, ievērojami samazinot transportē?anas uzlīmju pārvaldī?anai pavadīto laiku. Iegādājieties, izdrukājiet un pielīmējiet piegādes eti?etes savām pakām da?u minū?u laikā. Pārējais ir viegli - vienkār?i nododiet sūtījumus tuvākajā pasta noda?ā.

Iegādājieties piegādes uzlīmes, kamēr pārvaldāt savus pasūtījumus 51视频 admin

Piegādes eti?etes ar atlaidi no 51视频 admin var iegādāties 51视频 pārdevēji no plkst , , , un . Ja esat no citas valsts, varat iegādāties piegādes eti?etes, izmantojot lietotnes no 51视频 App Market.

Da?ādojiet savu Carrier-Mix

Izvēlē ir spēks. Var būt grūti izvēlēties pārvadātājus, ar kuriem nosūtīt sūtījumu svētku laikā, ta?u labā puse ir tā, ka jums ir daudz iespēju. Lai gan da?i tirgotāji izvēlas pieturēties pie viena pārvadātāja, lai maksimāli palielinātu apjoma atlaides, ?ai piegādes stratē?ijai ir arī trūkumi.

Pirmkārt, pārvadātājam ir problēmas, jūsu pakas var tikt sa?emtas kavējas - da?reiz uz nenoteiktu laiku. Tas var nopietni kavēt jūsu spēju noturēt klientus gadu no gada.

Turklāt jūs nezināt, vai sa?emat labāko piegādes piedāvājumu, jo katram pārvadātājam ir savs veids, kā aprē?ināt izmaksas, pamatojoties uz iepakojuma svaru, izmēru un attālumu. Ja jums ir produkti ar da?ādiem parametriem, iespējams, jums būs attiecīgi jāmaina piegādes pārvadātājs.

Visbeidzot, ne visi pārvadātāji piedāvā vienādus pakalpojumus. Lai gan da?i var piedāvāt diena-noteikta nākamā diena sūtī?ana, citi nedrīkst. Svētku laikā klienti var būt gatavi maksāt vairāk par paātrinātu piegādi. Jūs vēlaties pārliecināties, ka varat to piedāvāt.

Izmantojot daudzveidīgu pakalpojumu sniedzēju klāstu, varat nodro?ināt, ka piedāvājat saviem klientiem zemākās iespējamās cenas, vienlaikus piegādājot vi?u produktus tie?i tad, kad vi?i to vēlas. Tas galu galā nodro?inās vi?iem lielāku sirdsmieru, padarot lielāku iespējamību, ka vi?i nākotnē iegādāsies no jums.

Jums arī nav nepiecie?ams tikai pieturēties pie lielākajiem valsts pārvadātājiem. Re?ionālie pārvadātāji var būt arī lielisks risinājums, sūtot piegādi vietējiem klientiem, kas, iespējams, piegādās ātrāk par mazāku cenu.

Izmantojiet pasūtījumu izseko?anas lapas, lai Atkārtoti iesaistieties un 颁谤辞蝉蝉-笔ā谤诲辞诲 klientiem

Svētku laikā daudzi cilvēki pārsvarā tērē naudu dāvanām citiem. Patiesībā, tikai pagāju?ajā gadā, atklāja, ka amerikā?i plānoja tērēt gandrīz tūksto? dolāru svētku dāvanām vai citām saistītām lietām.

Jūs vēlaties gūt labumu no tā, ka patērētāji ?obrīd ir visvairāk gatavi tērēt naudu. Viens veids, kā jūs varat izmantot brīvdienu tēri?us ir reklamēties, izmantojot pasūtījumu izseko?anas lapas. Tiek lēsts, ka patērētāji pasūtījumu izseko?anas lapas apskata 3.5 reizes katrā pasūtījumā. Da?os gadījumos !

Svētku laikā klienti vēl bie?āk apskatīs pasūtījumu izseko?anas lapas, lai noteiktu, vai vi?u dāvanas atnāks laikā.

Efektīvi izmantojot vietu pasūtījumu izseko?anas lapā, varat informēt savus klientus par vi?u pakas atra?anās vietu, izcelt noteiktas akcijas/izpārdo?anas, kuras jūs īstenojat, un ieteikt līdzīgas preces tām, kuras vi?i jau ir iegādāju?ies.

Varat arī izmantot pasūtījumu izseko?anas lapas, lai atkārtoti iesaistīties klienti no:

Ieskaitot a atbilde uz e-pastu un kopīgojiet savu atgrie?anas/atmaksas politiku
Ieskaitot produktu apmācības
Ietverot saites uz jūsu sociālo mediju kontiem
Ietverot saites uz vietnēm, kurās vi?i var pārskatīt jūsu produktus

51视频 pārdevēji var pielāgot pasūtījumu izseko?anas lapas, izmantojot sūtījumu izseko?anas lietotnes, piemēram, 笔ē肠迟别肠ī产补 un TrackFree. ?īs lietotnes ?auj izsekot jūsu sūtījumiem un padarīt jūsu piegādes procesu pārskatāmu jūsu klientiem. Tas ir galvenais, lai radītu lielisku pēc pirkuma pieredze.

Izmantojiet pasūtījumu izseko?anas lapas, lai klientiem reklamētu citus savus produktus

Apkopojot

?ie ir tikai da?i no paraugprakses veidiem saistībā ar piegādi brīvdienu sezonā. Ja izpildi pasūtījumus 颈别办?ē箩颈, Jūs arī vēlēsities apsvērt iespēju algot sezonas strādniekus, lai ?emtu vērā pieaugo?o pieprasījumu pēc iepako?anas un piegādes. Ja strādājat ar 3PL vai izpildes centru, vēlaties būt pārliecināts, ka tie ir informēti par jūsu brīvdienu piegādes un atgrie?anas politikām.

Pārdod tie?saistē

Izmantojot 51视频 e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Svētku sezona ?

Oktobris 13, 2022

Par autoru

Hasans ir satura mārketinga mārketinga vadītājs . Vi?? specializējas da?āda veida satura rakstī?anā, izstrādē un veido?anā, koncentrējoties uz to, lai palīdzētu e-komercijas tirgotājiem labāk izprast, kā nosūtī?anu izmantot kā konkurences priek?rocību.