TÄ kÄ pievilcÄ«ba strÄdÄt no jebkuras vietas kļūst arvien skaidrÄka, arvien vairÄk uzÅÄmÄju sÄk un vada tieÅ”saistes biznesu.
EsoÅ”ajiem uzÅÄmumiem tas nozÄ«mÄ palielinÄtu konkurenci un izaicinÄjumu uzlabot savu spÄli. Ja jÅ«s jau konkurÄjat tieÅ”saistes mazumtirdzniecÄ«bas telpÄ, kÄ jÅ«s atŔķiraties no konkurentiem?
Viens efektÄ«vs veids, kÄ iegÅ«t un noturÄt klientus, ir klientu audzinÄÅ”ana.
IegÅ«stot jaunus potenciÄlos pirkumus un veicot pÄrdoÅ”anu,
KÄ tu to dari? Ar klientu audzinÄÅ”anu! IzpÄtÄ«sim Å”o tÄmu un uzzinÄsim, kÄ jÅ«s varat atŔķirt savu biznesu, izmantojot efektÄ«vu audzinÄÅ”anu.
Kas ir klientu audzinÄÅ”ana?
Klientu kopÅ”ana ir process, kurÄ uzÅÄmumi piedalÄs, lai izveidotu spÄcÄ«gas, veselÄ«gas attiecÄ«bas ar saviem klientiem un potenciÄlajiem klientiem.
To darot, bizness var uzlaboties klientu lojalitÄte, veicinÄt atkÄrtotus pirkumus, uzlabot ieteikumus un veicinÄt zÄ«molu vÄstniekus, kas reklamÄs viÅu produktus un pakalpojumus savÄs kopienÄs.
IzklausÄs lieliski, vai ne? Jums, iespÄjams, rodas jautÄjums, kÄ var izveidot klientu attiecÄ«bas, un mÄs esam Å”eit, lai to izjauktu jÅ«su vietÄ.
KÄ veidot attiecÄ«bas ar klientiem
°“Ē±čÅ”²¹²Ō²¹ Klientu attiecÄ«bas ir ļoti svarÄ«gas uz uzÅÄmuma panÄkumiem un izaugsmi. Klienti ir jebkura biznesa pamats; bez tiem nav ienÄkumu, lai uzturÄtu ieslÄgtas gaismas. Å eit ir norÄdÄ«tas visefektÄ«vÄkÄs stratÄÄ£ijas, kuras izmantot, rÅ«pÄjoties par saviem klientiem.
Izmantojiet pircÄja personÄ«bas
PircÄja personas tiek veidoti, izmantojot svarÄ«gus datus, lai izveidotu profilus, pamatojoties uz uzÅÄmuma unikÄlajiem klientiem. Å ie dati ietver klientu demogrÄfiskos datus, uzvedÄ«bas modeļus, sÄpju punktus, preferences un mÄrÄ·us.
Izmantojot Å”o izpratni, uzÅÄmumi var piedÄvÄt personalizÄtÄku, rÅ«pÄ«gÄku pieeju tam, kÄ viÅi pÄrdod savus produktus Ŕīm personÄm.
VÄlÄk Å”ajÄ ziÅojumÄ aplÅ«kosim personalizÄciju, taÄu mÅ«sdienu patÄrÄtÄji pieprasa dziļÄku ±č±š°ł²õ“Ē²Ō²¹±ō¾±³śÄ峦¾±Āį²¹s lÄ«meni visÄ tieÅ”saistes iepirkÅ”anÄs pieredzÄ. Tas ietver sociÄlo mediju platformas, kurÄm viÅi dod priekÅ”roku, reklÄmÄm, uz kurÄm viÅi noklikŔķina, un vietÅu lapas, kuras viÅi apmeklÄ.
Klientu pieredze
Nav noslÄpums, ka, piedÄvÄjot izcilu klientu pieredzi, klienti Ätri kļūs par zÄ«mola aizstÄvjiem. MÄs jau zinÄm, ka lielÄkÄ daļa patÄrÄtÄju ( ³ś¾±Å“ĒĀį³Ü³¾¾± 86%) ir gatavi maksÄt vairÄk par pozitÄ«vu klientu pieredzi, un viÅi veiks atkÄrtotus pirkumus.
Paturot to prÄtÄ, turpiniet attÄ«stÄ«ties un uzlabot savu uzÅÄmumu klientu pieredzi lai iepriecinÄtu klientus un liktu viÅiem justies novÄrtÄtiem. LÅ«dziet atsauksmes, esiet iejÅ«tÄ«gs un piedÄvÄjiet produktus un funkcijas, kas atbilst viÅu vajadzÄ«bÄm.
±č±š°ł²õ“Ē²Ō²¹±ō¾±³śÄ峦¾±Āį²¹
AnalizÄjot klientu uzvedÄ«bu un vÄsturiskos datus, uzÅÄmumi var izveidot pielÄgotu, atbilstoÅ”u saturu paÅ”reizÄjiem klientiem.
Å eit ir piemÄrs. PieÅemsim, ka jÅ«su klients ir iegÄdÄjies a
Klientu e-pasta veicinÄÅ”anas kampaÅas ir ÄrkÄrtÄ«gi efektÄ«vas attiecÄ«bu veidoÅ”anÄ ar klientiem. AtkÄrtotu pirkumu veicinÄÅ”ana ir izdevÄ«ga jÅ«su uzÅÄmumam, jo āāpaÅ”reizÄjo klientu saglabÄÅ”ana ir daudz svarÄ«gÄka
TurklÄt atkÄrtoti klienti parasti tÄrÄ vairÄk naudas nekÄ
±Ź¾±±š±šĀį²¹³¾Ä«²ś²¹
Padarot savu klientiem ir ļoti svarÄ«gi viegli piekļūt biznesam lai pareizi koptu savas attiecÄ«bas ar viÅiem. PieejamÄ«bu var piedÄvÄt vairÄkos veidos.
PirmkÄrt, varat lÅ«gt atsauksmes, izveidot aptaujas un rosinÄt atsauksmes, izmantojot sava zÄ«mola sociÄlo mediju profilus, lai veidotu kopienu un veicinÄtu pÄrredzamÄ«bu.
Ja jÅ«su klienti atrodas visÄ pasaulÄ, piedÄvÄjiet klientiem pieejamÄ«bu pat tad, ja klientu apkalpoÅ”anas komanda nav tieÅ”saistÄ. Izmantot jÅ«su vietnÄ, kas var uzdot jautÄjumus par klientu apkalpoÅ”anu, palÄ«dzÄt klientiem iepirkties jÅ«su vietnÄ, sniegt produktu ieteikumus un daudz ko citu.
KoncentrÄjieties uz saglabÄÅ”anu, nevis iegÅ«Å”anu
Vai zinÄjÄt, ka tas var maksÄt iegÅ«t klientu nekÄ saglabÄt esoÅ”os?
Lai gan klientu piesaiste ir dabiska uzÅÄmÄjdarbÄ«bas izaugsmes sastÄvdaļa, tikpat svarÄ«gi ir koncentrÄties uz savu paÅ”reizÄjo klientu saglabÄÅ”anu! SaglabÄjiet paÅ”reizÄjos klientus, piedÄvÄjot viÅiem pielÄgotu pieredzi, izmantojot izglÄ«tojoÅ”u saturu, produktu ieteikumus, pieejamÄ«bu sociÄlajos saziÅas lÄ«dzekļos un personalizÄtus e-pastus.
KoncentrÄjoties uz esoÅ”o klientu noturÄÅ”anu, jÅ«s liksit viÅiem justies redzÄtiem un sadzirdÄtiem, nevis vienkÄrÅ”iem zobratiem. PatÄrÄtÄji vÄlas justies novÄrtÄti, un, ja viÅi to nedarÄ«s, viÅi atradÄ«s citu zÄ«molu, kas to darÄ«s.
Veiciet apzinÄtas darbÄ«bas, lai nodroÅ”inÄtu, ka jÅ«su klienti zina, cik ļoti jÅ«s viÅus novÄrtÄjat, un viÅi Ätri kļūs par zÄ«mola uz mūžu notiesÄtajiem.
PiedÄvÄjiet stimulus
Veiciniet klientu lojalitÄti caur atlaidÄm, Ä«paÅ”as akcijas, dÄvanas un citi stimuli, ko izmantos paÅ”reizÄjie klienti.
NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tas ir vienkÄrÅ”s atlaides kods pirmÄ pirkuma veikÅ”anai vai bezmaksas dÄvana par 100 ASV dolÄru iztÄrÄÅ”anu jÅ«su veikalÄ, esiet radoÅ”s, motivÄjot paÅ”reizÄjos klientus!
To darot, jÅ«s liksiet viÅiem justies novÄrtÄtiem par savu biznesu un turpinÄt veidot pozitÄ«vas attiecÄ«bas.
PÄdÄjÄs domas par klientu audzinÄÅ”anu
Izpratne par klientu audzinÄÅ”anas nozÄ«mi ir jebkura uzÅÄmuma mÄrketinga stratÄÄ£ijas galvenÄ sastÄvdaļa.
NeatkarÄ«gi no tÄ, kÄ jÅ«s veidojat ilgstoÅ”as āāattiecÄ«bas ar saviem klientiem un klientiem, tai vajadzÄtu bÅ«t priekÅ”plÄnÄ, veidojot saturu, mÄrÄ·tiecÄ«gu saziÅu un personalizÄtus produktu ieteikumus Å”ai svarÄ«gajai auditorijai.
Å ÄdÄ piesÄtinÄtajÄ nozarÄ e-komercijas pÄrdevÄjiem ir jÄatŔķiras no pÄrÄjiem. AttiecÄ«bu uzturÄÅ”ana ar esoÅ”ajiem klientiem ir droÅ”s veids, kÄ izveidot savu biznesu kÄ autentisku zÄ«molu.
Ar laiku jÅ«s varat sagaidÄ«t laimÄ«go klientu ieteikumus, lielÄku pÄrdoÅ”anas apjomu un lielÄkus panÄkumus kÄ tieÅ”saistes veikalam.
Sasniedziet klientus jebkurÄ vietÄ, izmantojot 51ŹÓʵ
NeatkarÄ«gi no tÄ, kur tieÅ”saistÄ atrodas jÅ«su paÅ”reizÄjie klienti un potenciÄlie klienti, 51ŹÓʵ var palÄ«dzÄt jums atlasÄ«t mÄrÄ·auditoriju un pÄrdot viÅiem, izmantojot jÅ«su paÅ”reizÄjÄ e-komercijas vietne, sociÄlo mediju platformas, tirgus,
Ja jÅ«s tikko sÄkat e-komercijas biznesu, mÄs esam Å”eit, lai palÄ«dzÄtu! IzmÄÄ£iniet mÅ«su tÅ«lÄ«tÄjs vietÅu veidotÄjs Ätri izveidot e-komercijas veikalu bez tehniskas pieredzes.
NepiecieÅ”ami papildu norÄdÄ«jumi un atbalsts? IzpÄtiet mÅ«su emuÄru tonnÄm resursu veikala uzsÄkÅ”anai, klientu atraÅ”anai un izaugsmes fÄzei. MÄs esam Å”eit, lai palÄ«dzÄtu jebkurÄ veidÄ!
- Klientu apkalpoÅ”ana e-komercijÄ: labÄkÄ prakse
- Kas ir klientu audzinÄÅ”ana un kÄ sÄkt
- Klientu apmierinÄtÄ«ba: nozÄ«me, piemÄri, kÄ izmÄrÄ«t
- E-komercijas personalizÄÅ”ana: padomi, triki un priekÅ”rocÄ«bas
- KÄ rÄ«koties ar negatÄ«vÄm atsauksmÄm
- PozitÄ«vas komunikÄcijas mÄksla klientu apkalpoÅ”anÄ
- KÄ AI maina klientu apkalpoÅ”anu
±Ź²¹Å”²¹±č°ģ²¹±ō±č“ĒÅ”²¹²ŌÄå²õ: IzdevÄ«gs veids, kÄ paplaÅ”inÄt klientu atbalstu- SpÄcÄ«gu klientu attiecÄ«bu veidoÅ”ana
- KÄda klientu veiksmes programmatÅ«ra jums nepiecieÅ”ama biznesam
