51ŹÓʵ

ŠŸŃ€Š¾Š“Š°Š²Š°Š½Šµ
Š ŠµŠŗŠ»Š°Š¼ŠøрŠ°Š½Šµ
Š£ŠæрŠ°Š²Š»ŠµŠ½ŠøŠµ
ŠŸŃ€Š¾Š“Š°Š²Š°Š½Šµ
Facebook
Instagram
Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minÅ«Å”u laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

ā€¹ Uz emuāra sākumlapu

Kāda klientu veiksmes programmatūra jums nepiecieŔama biznesam

8 min lasīts

Vai vēlaties pārvērst klientus par lojāliem zīmola entuziastiem?

JÅ«su uzņēmumam ir nepiecieÅ”ams viens ļoti efektÄ«vs un vērtÄ«gs rÄ«ks ā€” klientu veiksmes programmatÅ«ra! Laikā, kad klientu pieredze pārspēj visus citus uzņēmuma piedāvātā aspektus, zÄ«moliem par prioritāti ir jāpieŔķir cilvēki, kuri ieslēdz savas gaismas.

Laimīgi klienti ir svarīgāki nekā jebkad agrāk!

NeatkarÄ«gi no tā, vai jums ir darÄ«Å”ana ar neizskaidrojamu atteikÅ”anos, zemu apmierinātÄ«bas lÄ«meni vai klientu problēmas, klientu veiksmes programmatÅ«ra var palÄ«dzēt atrisināt problēmas un izvirziet savus klientus visa jÅ«su darāmā priekÅ”galā.

IzpētÄ«sim klientu veiksmes programmatÅ«ras smalkumus, priekÅ”rocÄ«bas uzņēmējdarbÄ«bai un to, kā atrast visefektÄ«vāko programmatÅ«ru savām Ä«paÅ”ajām vajadzÄ«bām.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Klientu panākumu definÄ“Å”ana

Pirmkārt un galvenokārt, kas ir klientu veiksme? Šis termins ir atkarīgs no jūsu uzņēmējdarbības modeļa, produkta vai pakalpojuma piedāvājuma un nozares, kurā jūs strādājat.

Tomēr vispārÄ«gais termins attiecas uz kā uzņēmumi paredz klientu izaicinājumus un sniegt atbalstu. Izvirzot prioritāti klientu panākumiem, uzņēmumi var uzlabot klientu noturÄ“Å”anu, samazināt klientu piesaisti un veicināt zÄ«molu, pamatojoties uz lojalitāti, atgriezenisko saiti un apmierinātÄ«bu.

Kas ir klientu veiksmes programmatūra?

Saskaņā ar Zendesk teikto, noteikt klientu pieredzi kā pieaugoÅ”u prioritāti. Tas nozÄ«mē vienkārÅ”i ā€” klienti ir jebkura uzņēmuma panākumu pamatā, un pareizā programmatÅ«ra var palÄ«dzēt apmierināt klientus jaunos, novatoriskos veidos.

Klientu veiksmes programmatÅ«ru izmanto visu izmēru un nozaru uzņēmumi, lai uzlabotu un pārvaldÄ«tu klientu pieredzi katrā posmā. Klientu panākumu programmatÅ«ra piedāvā Ŕādas funkcijas un ¾±±š²õ±čŧĀį²¹²õ:

  • Pārraugiet un pārvaldiet klientu braucienus
  • Produkta lietojuma analÄ«ze
  • IeslēgÅ”anās rÄ«ki un atbalsts
  • Klientu atsauksmes, aptaujas un NPS rezultāti
  • Klientu atbalsta vadÄ«ba

Izmantojot klientu panākumu pārvaldÄ«bas programmatÅ«ru, uzņēmumi var piekļūt datiem un ieskatiem, lai pilnÄ«bā izvairÄ«tos no problēmām un samazinātu ar Ŕīm klientu problēmām saistÄ«tos kontaktpunktus. ApspriedÄ«sim, kā klientu panākumu pārvaldÄ«bas programmatÅ«ra var palÄ«dzēt jÅ«su uzņēmumam attÄ«stÄ«ties.

Kā klientu panākumu pārvaldības programmatūra var palīdzēt uzņēmumiem

Kā tieÅ”i klientu pārvaldÄ«bas programmatÅ«ra palÄ«dz uzlabot iekŔējos un ārējos procesus? Turpiniet lasÄ«t, lai uzzinātu.

Uzlabojiet klientu apmierinātību

Klientu panākumu programmatūra sniedz vērtīgu ieskatu par klientu uzvedību, vēlmēm un vajadzībām, ļaujot viņiem iegūt personalizētāku pieredzi, mijiedarbojoties ar jūsu zīmolu.

Tā kā jÅ«s varat identificēt atseviŔķus sāpju punktus, iekŔējās komandas var veikt izmaiņas (produktu atjauninājumus, kļūdu labojumus, palielināt klientu atbalstu), lai uzlabotu klientu pieredzi un radÄ«tu laimÄ«gākus klientus.

Samaziniet kannu

AtbrÄ«voÅ”anās ir lielākā daļa uzņēmumu, kas baidās, un nav noslēpums, kāpēc. Jo vairāk klientu zaudējat, jo vairāk jāiegulda jaunu klientu atraÅ”anā un noturÄ“Å”anā.

Ja klienti pārtrauks lietot jÅ«su produktu vai pakalpojumu, programmatÅ«ra to uztvers un informēs jÅ«su komandu, izmantojot platformu. Tas paver durvis saziņai, kur varat lÅ«gt klientam atsauksmes vai sniegt atbalstu, lai viņi atgrieztos tieÅ”saistē. Tā vietā, lai pilnÄ«bā zaudētu klientu, jÅ«su atbalsta komanda var glābt attiecÄ«bas, proaktÄ«vi sazinoties un atrisinot problēmu.

Veicināt zīmola lojalitāti

Sniedzot izcilus pakalpojumus, pateicoties savai uzticamajai klientu panākumu programmatūrai, jūs izveidosit vidi, kurā klienti jutīsies atbalstīti, redzēti un sadzirdēti. Viņu viedokļi un atsauksmes tiek novērtētas, un viņu vajadzības tiek apmierinātas.

To darot, jÅ«s veicināt ievērojamu zÄ«mola lojalitāti un radot ¾±±ō²µ³Ł±š°ł³¾¾±Å†²¹ zÄ«mola vēstnieki un entuziasti. Mēs to zinām mēdz dalÄ«ties pozitÄ«vajā pieredzē ar zÄ«moliem, tāpēc, jo vairāk prioritāti pieŔķirsit saviem klientiem, jo ā€‹ā€‹lielāka iespēja, ka piesaistÄ«sit jaunus ieteikumus!

Palieliniet ieņēmumus

Klienti, kuri ir apmierināti ar produktu vai pakalpojumu un jÅ«tas novērtēti un novērtēti, visticamāk, paliks pie tā uz ilgu laiku. Turklāt Å”ie klienti ir atvērtāki papildu pārdoÅ”anai un savstarpēja pārdoÅ”ana ±õ±š²õ±čŧĀį²¹²õ, kas var uzlabot jÅ«su uzņēmuma peļņu un palielināt ieņēmumus.

JÅ«su uzņēmumam labākās klientu veiksmes programmatÅ«ras atraÅ”ana

Ir pieejami daži lieliski rīki, kas var palīdzēt jūsu uzņēmumam uzlabot klientu apmierinātību. Populārākie nosaukumi ir Zendesk, GainSight, Vitaly un Staircase AI. Šīs platformas piedāvā dažādas funkcijas un funkcionalitāti, taču parasti no katras varat sagaidīt tālāk norādīto.

  • Klientu datu pārvaldÄ«ba
  • ±Ź²¹Å”²¹±č°ģ²¹±ō±č“ĒÅ”²¹²ŌÄå²õ ¾±±š²õ±čŧĀį²¹²õ
  • Klientu segmentācija
  • Informācijas paneļi un reālā laika ³ś¾±Å†“ĒÅ”²¹²Ō²¹²õ
  • Atsauksmes un aptaujas
  • DarbplÅ«smas automatizācija (AI)

Kamēr jÅ«s iepērkaties par ±¹¾±²õ±č¾±±š³¾Å§°ł“Ē³ŁÄå°ģ²¹¾±²õ programmatÅ«ru jÅ«su uzņēmumam, apsveriet tālāk norādÄ«tos galvenos fokusa punktus un paturiet prātā, kā Ŕī programmatÅ«ra sniegs jÅ«su uzņēmumam ¾±±š²õ±čŧĀį²¹²õ.

¾±²Ō³Ł±š²µ°łÄ峦¾±Āį³Ü

JÅ«su izvēlētajai programmatÅ«rai ir nemanāmi jāintegrējas ar citiem regulāri izmantotajiem rÄ«kiem, tostarp jÅ«su CRM un klientu apkalpoÅ”anas rÄ«ki. Ja integrācija ir sarežģīta, jÅ«su aÄ£entiem bÅ«s jāpārslēdzas starp platformām un atpakaļ, lai adekvāti atrisinātu problēmas, kas var sagādāt milzÄ«gas galvassāpes un laika izŔķieÅ”anu.

Datu droŔība

Tā kā klientu panākumu programmatÅ«ra izmanto klientu datus, droŔība ir vissvarÄ«gākā. IepazÄ«stieties ar katras platformas droŔības pasākumiem un to, kā tie aizsargā savu klientu privātos datus. Jums vajadzētu bÅ«t iespējai uzdot jautājumus par datu Å”ifrÄ“Å”anu un nozares atbilstÄ«bu, lai nodroÅ”inātu klientu informācijas droŔību.

±õ³ś³¾²¹²Ō³Ł“ĒĀį²¹³¾Ä«²ś³Ü

Demonstrāciju un pārdoÅ”anas prezentāciju laikā pievērsiet uzmanÄ«bu tam, kā »å°ł²¹³Ü»å³śÄ«²µ²¹ katra klienta panākumu platforma ir. Ja platforma ir neērta vai grÅ«ti orientējama, to iegÅ«t bÅ«s grÅ«ti iepirkt no savām iekŔējām komandām, lai to pieņemtu un iegÅ«tu savu naudu.

Iepērkoties, pievērsiet uzmanÄ«bu pakalpojumam, ko saņemat no katra uzņēmuma, cik atsaucÄ«ga ir pārdoÅ”anas komanda, kā arÄ« katras platformas saskarnes vispārÄ«gajai izjÅ«tai un funkcionalitātei. Daudzi programmatÅ«ras uzņēmumi piedāvā bezmaksas izmēģinājuma versijas, lai jÅ«s varētu iekļūt un izpētÄ«t, vienlaikus izmantojot esoÅ”o tehnoloÄ£iju, lai nodroÅ”inātu tās piemērotÄ«bu.

Veiciniet klientu panākumus un apmierinātÄ«bu ar 51ŹÓʵ

E-komercijas platformas ir tikai duci, un ir grÅ«ti izklaidēties, lai atrastu jÅ«su biznesa vajadzÄ«bām un mērÄ·iem vispiemērotāko platformu. Å eit darbojas 51ŹÓʵ. MÅ«su platforma atbalsta zÄ«molus, pārdodot preces jebkur tieÅ”saistē, sākot no sociālo mediju vietnēm un beidzot ar uzņēmumu mājas lapa, tirgi, un daudz ko citu.

Sasniedziet klientus, kur viņi tieÅ”saistē pavada visvairāk laika, uzlabojiet klientu pieredzi un attÄ«stiet savu zÄ«molu, izmantojot 51ŹÓʵ. Sāciet jau Å”odien!

 

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

Februāris 16, 2024

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos seÅ”us gadus, palÄ«dzot zÄ«moliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbÄ«bā. BrÄ«vajā laikā viņŔ ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams ā€“ pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas ¾±±š²õ±čŧĀį²¹²õ izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit

Vairāk resursu

No mājas veselÄ«bas lÄ«dz e-komercijai: kā WestCare paplaÅ”ināja lÄ«dzjÅ«tÄ«bu ar 51ŹÓʵ
Veiksmes stāsti
14 min lasīts
Kā izvēlēties savam uzņēmumam piemērotāko tirgu
PārdoÅ”ana tieÅ”saistē
14 min lasīts
Ko nozÄ«mē Deadstock? Ceļvedis mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem
PārdoÅ”ana tieÅ”saistē
8 min lasīts
Kā Glamour 4 Eyes iedveÅ” pārliecÄ«bu ar personalizētām brillēm
Veiksmes stāsti
19 min lasīts