MÅ«su emuÄra sadaÄ¼Ä Veiksmes stÄsti mÄs publicÄjam
ViÅi saka, ka nepiecieÅ”amÄ«ba ir izgudrojumu mÄte. Dažreiz jÅ«s nezinÄt, kas jums nepiecieÅ”ams, kamÄr nav par vÄlu. KÄ tas bija gadÄ«jumÄ ar , luksusa rokassomu un aksesuÄru tÄlÄkpÄrdevÄjs, kurÅ” Ätri saprata savu izmisÄ«go nepiecieÅ”amÄ«bu pÄc
JÅ«s izlasÄ«sit problÄmas, ar kurÄm viÅi saskÄrÄs, manuÄli pÄrvaldot a
Uzziniet, kÄdus rÄ«kus JRB izmantoja, lai automatizÄtu pÄrdoÅ”anu, vienlaikus saglabÄjot spÄcÄ«gas attiecÄ«bas ar savu auditoriju. Un ne tikai luksusa preÄu nodroÅ”inÄÅ”ana, bet arÄ« uzlabota iepirkÅ”anÄs pieredze.

51ŹÓʵ tirgotÄja Julia Rose Boston automatizÄja pÄrdoÅ”anu, vienlaikus saglabÄjot spÄcÄ«gas attiecÄ«bas ar savu auditoriju
PÄrdoÅ”anas zaudÄÅ”ana, ugunsgrÄku dzÄÅ”ana
Džūlija Roza Bostona ir kļuvusi populÄra ar sociÄlo mediju palÄ«dzÄ«bu, fani un ietekmÄtÄji pulcÄjas viÅas kontÄ, lai iegÄdÄtos luksusa aksesuÄrus par nelielu daļu no izmaksÄm. To bija viegli pÄrvaldÄ«t, kad pieprasÄ«jums bija zems un nebija nepiecieÅ”ama vietne vai krÄjumu izsekoÅ”ana. PircÄji komentÄja ziÅu vai nosÅ«tÄ«ja DM, par kuru produktu viÅi vÄlas, un komanda nosÅ«tÄ«ja rÄÄ·inu, izmantojot Paypal. Pietiekami vienkÄrÅ”i, lai veiktu dažus pasÅ«tÄ«jumus nedÄļÄ?

IetekmÄtÄja mÄrketinga piemÄrs
Pateicoties ietekmÄtÄjiem, viÅas sekotÄju skaits pieauga un pasÅ«tÄ«jumu skaits pieauga. SakarÄ ar raksturu

IetekmÄtÄji ir
TÄ kÄ krÄjumi tika pÄrvaldÄ«ti manuÄli, pÄrpÄrdoti produkti izraisa klientu neapmierinÄtÄ«bu, kas nav ideÄli piemÄrots augoÅ”am uzÅÄmumam. ViÅas komanda bija apmulsusi un dezorientÄta, vairÄk laika veltot ugunsgrÄku dzÄÅ”anai, nevis biznesa attÄ«stÄ«bai. PÄkÅ”ÅÄ izaugsme kļuva par ŔķÄrsli, nevis dzenskrÅ«vi.
Lai pielÄgotos pieaugoÅ”ajai auditorijai un pasÅ«tÄ«jumiem, Džūlija (izpilddirektore un dibinÄtÄja) un viÅas produktu vadÄ«tÄja Hamfrija zinÄja, ka viÅiem ir vajadzÄ«gs jauns risinÄjums, piemÄram, vakar. Humfrey testÄja vairÄk nekÄ 14 dažÄdas platformas, rÅ«pÄ«gi izpÄtot, kurÅ” risinÄjums bÅ«tu labÄkais Džūlijai un komandai. Un pÄc ilgÄm pÄrdomÄm viÅi uzÅÄma ticÄ«bas lÄcienu un pÄrcÄlÄs no PayPal uz 51ŹÓʵ, pamatojoties uz dažiem dažÄdiem faktoriem.
TicÄ«bas lÄciens, kas noved pie pÄrdoÅ”anas
TÄ kÄ Hamfrijs vadÄ«ja apsÅ«dzÄ«bu, 51ŹÓʵ bija izvÄles platforma vairÄku iemeslu dÄļ.
LietoÅ”anas Ärtums
Pieaugot personÄlam, viÅu
PÄrdoÅ”anas komandai patÄ«k, ka var paÅemt somas un pÄrbaudÄ«t pasÅ«tÄ«jumus no lietotnes ā to ir vienkÄrÅ”i atjauninÄt, atrodoties fotosesijÄs vai noliktavÄ.Džūlija Roza Bostona
Izveidojiet autentisku klientu savienojumu
Viena no svarÄ«gÄkajÄm JRB daļÄm ir klientu pieredze un saikne. PÄrdodot luksusa rokassomas un aksesuÄrus, daļa no viÅu zÄ«mola sniedz klientiem

JRB pÄrdod Instagram. DarÄ«jumus veic 51ŹÓʵ.
Izmantojot JRB, pieejamos produktus var atrast tikai caur Instagram. Pirms 51ŹÓʵ darÄ«jumi tika apstrÄdÄti, izmantojot tieÅ”os ziÅojumus, kas izraisÄ«ja neskaidrÄ«bas un nejauÅ”u pÄrdoÅ”anu. Tagad ar 51ŹÓʵ vadÄ«bas panelÄ« tiek izveidots produktu saraksts un Å”is konkrÄtais URL tiek augÅ”upielÄdÄts IG stÄstos.

Velciet uz augÅ”u, lai iegÄdÄtos
StÄstam, parasti video, ir a

Produkta lapa vietnÄ Instagram
KÄ redzat, JRB ir izveidojis ļoti unikÄlas un personiskas attiecÄ«bas ar saviem klientiem. 51ŹÓʵ viÅiem sniedza iespÄju unikÄlÄ veidÄ mitinÄt savu tieÅ”saistes veikalu, vienlaikus saglabÄjot personisku iepirkÅ”anÄs pieredzi ar klientiem.
Tas nozÄ«mÄ arÄ« to, ka lielÄkÄ daļa klientu iepirkÅ”anÄs nolÅ«kÄ izmanto savas mobilÄs ierÄ«ces. TÄpÄc platforma bija jÄoptimizÄ iepirkÅ”anÄs pieredzei mobilajÄs ierÄ«cÄs.
“”°łÄ«: KÄ pÄrdot vietnÄ Instagram: pilnÄ«gs ceļvedis iesÄcÄjiem
Vai lÄciens bija tÄ vÄrts?
MÄs minÄjÄm, ka JRB atrada unikÄlu veidu, kÄ pÄrdod tieÅ”saistÄ ar 51ŹÓʵ. Ja mÄÄ£inÄt piekļūt viÅas veikala saitei, jÅ«s tiksit novirzÄ«ts uz viÅas Instagram kontu. VienkÄrÅ”i sakot, āslÄpjotā savus produktus un veicot novirzīŔanu, produktus var atrast tikai viÅas IG stÄstos. TÄdÄjÄdi pircÄjiem ir steidzami jÄveic pirkums, jo viÅi nevar pÄrlÅ«kot Ä«stu vietni.
JoprojÄm uzturot cieÅ”u saikni ar pircÄjiem, viÅa spÄj pÄrdot tikai caur Instagram. IzrakstīŔanÄs process kļūst vienmÄrÄ«gÄks.
PÄc pÄrslÄgÅ”anÄs uz 51ŹÓʵ rezultÄts bija krass kontrasts ar haosu iepriekÅ”. Ar sakÄrtotu krÄjumu katalogu un racionalizÄtu darbplÅ«smu viÅi Ätri atrada savu ritmu. Sen pagÄjis laiks, kad tika pÄrdoti produkti un klienti bija neapmierinÄti. TÄ kÄ 51ŹÓʵ spÄja apkalpot JRB, tÄ uzÅÄmums varÄja labÄk apkalpot klientus.
NÄk no biznesa uzÅÄmumu sektora, kur uzÅÄmumi maksÄ lielu summu par programmatÅ«ras pakalpojumiem un platformÄm. Es meklÄju kÄdu, kas varÄtu kalpot JRB kÄ lielisks mazÄ biznesa pakalpojums. MÄs bijÄm ļoti pÄrsteigti par to, kÄ 51ŹÓʵ bija gatavs iesaistÄ«ties un vÄlÄjÄs palÄ«dzÄt mums gÅ«t panÄkumus.Hamfrijs (JRB biznesa un produktu vadÄ«tÄjs)
PÄrejot uz 51ŹÓʵ, viÅas uzÅÄmuma ieÅÄmumi kopumÄ palielinÄjÄs par 43% (salÄ«dzinot 2019. gada septembri un 2020. gada februÄri). Un vÄl jo vairÄk atalgoja bija pÄrsteidzoÅ”Äs atsauksmes no viÅas klientiem un tas, cik vienkÄrÅ”s un raits ir norÄÄ·inÄÅ”anÄs process! BÅ«tiski uzlabojÄs komandas morÄle un komunikÄcija, varÄja redzÄt pasÅ«tÄ«jumu statusu, kuras preces ir izpÄrdotas, gaida sÅ«tÄ«jumu utt.
Tas, ko es negaidÄ«ju, bija tas, cik daudz laimÄ«gÄka ir komanda, kopÅ” integrÄjÄmies ar 51ŹÓʵ ā atbrÄ«vojot laiku, ko izmantojÄm rÄÄ·inu sÅ«tīŔanai un pasÅ«tÄ«jumu izsekoÅ”anai, nozÄ«mÄ vairÄk laika ar pircÄjiem (un somÄm), ko mÄs mÄ«lam.Džūlija Roza Bostona
PaaugstinÄta klientu pieredze, palielinÄti pÄrdoÅ”anas apjomi
Lai gan pÄreja uz 51ŹÓʵ bija viena no risinÄjuma daļÄm, JRB izmantoja pÄris citus rÄ«kus, lai uzlabotu savu biznesu. IepriekÅ”ÄjÄ platforma lika viÅiem manuÄli nosÅ«tÄ«t rÄÄ·inus klientiem. Tagad ar piekļuvi biznesa rÄ«kiem un lietotnÄm, piemÄram, paziÅojumiem par atgrieÅ”anos noliktavÄ un PamestÄ groza atgūŔana, Džūlija un Hamfrija spÄja palielinÄt pÄrdoÅ”anas apjomu un paplaÅ”inÄt biznesu.
Back-In-Stock ±Ź²¹³ś¾±Å“ĒĀį³Ü³¾¾±
KÄ luksusa tÄlÄkpÄrdevÄjs, produkti un inventÄrs galvenokÄrt ir
Izmantojot Å”o lietotni, viÅi var izveidot sarakstu ar produktiem, kas viÅus interesÄ, sniedzot viÅiem plaÅ”Äku ieskatu savÄ auditorijÄ. DažkÄrt ir grÅ«ti noteikt interesi par produktu, aptaujas rada zemas likmes, un sociÄlo mediju ziÅas ir nemainÄ«gas. TÄdÄjÄdi, izmantojot Å”o lietotni novatoriskÄ veidÄ, jums tagad ir dati, kas atbalsta turpmÄko produktu attÄ«stÄ«bu.
PamestÄ grozu atjaunoÅ”ana
MÄs runÄjam par automatizÄciju jÅ«su uzÅÄmumam, jo āātÄ Ä¼auj atpelnÄ«t laiku un veikt pÄrdoÅ”anu. VÄl viens veids, kÄ JRB un komanda to izdarÄ«ja, bija vienkÄrÅ”i iespÄjot PamestÄ grozu atjaunoÅ”ana. Tas ir push paziÅojums, kas nonÄk tieÅ”i jÅ«su klientu iesÅ«tnÄ. Jums pat nekas nav jÄdara! Un viena mÄneÅ”a laikÄ viÅi atguva vairÄk nekÄ 150 ratiÅus, kas attiecÄs uz 13% no viÅu ikmÄneÅ”a ieÅÄmumiem.
³¢²¹²õÄ«³Ł kÄ cits tirgotÄjs atguva 17% no viÅu pamestajiem ratiem. Un biznesa plÄniem vai augstÄkiem!

Atgrieziet klientus uz viÅu pÄdÄjo darbÄ«bu un ļaujiet viÅiem pabeigt pirkumu
Lai gan galvenÄ prioritÄte ir nodroÅ”inÄt klientiem vienkÄrÅ”u un Ätru norÄÄ·inÄÅ”anos. Tikpat svarÄ«gi ir integrÄt biznesa rÄ«kus un lietotnes, lai labÄk apkalpotu savus klientus. Un jÅ«s, visticamÄk, sÄksit redzÄt ieÅÄmumu pieaugumu, kas tieÅ”i notika ar JRB.
Vai esat gatavs uzlabot savu klientu pieredzi?
Džūlijas Rouzas Bostonas stÄsts parÄda, cik svarÄ«gi ir atrast veidus, kÄ labÄk apkalpot savus klientus. Jums varÄtu bÅ«t gludÄkÄ, pilnÄ«bÄ optimizÄta veikala telpa. Bet, ja tas nekalpo jÅ«su auditorijai viÅu vÄlmÄm un vajadzÄ«bÄm, jÅ«s galu galÄ varat zaudÄt viÅu biznesu.
MÄs apspriedÄm dažas taktikas, kuras varat izmÄÄ£inÄt Å”odien, bet, lai iegÅ«tu plaÅ”Äku ieskatu, skatiet tÄlÄk dažas citas.