51Ƶ

Viss, kas nepieciešams, lai dzu tiešsaistē

Dažu minūšu laikā izveidojiet tiešsaistes veikalu, lai to dzu vietnē, sociālajos saziņas līdzekļos vai tirgos.

No mājas veselības līdz e-komercijai: kā WestCare paplašināja līdzjūtību ar 51Ƶ

14 min lasīts

Kad Brendons un Mona Vestas nodibināja , viņu misija radās no līdzjūtības un nepieciešamības.

Iedvesmojoties no savas pieredzes, rūpējoties par novecojošiem vecākiem, brāļi un māsas izveidoja ģimenes īpašumā uzņēmums, kas veltīts izcilu pakalpojumu sniegšanai aprūpe un atbalsts senioriem, aprūpētājiem un veterāniem.

Mūsdienās WestCare piedāvā ne tikai mājas veselības aprūpes pakalpojumus; tas ir paplašinājies e-komercijas jomā, lai nodrošinātu ģimenēm ērtu piekļuvi nepieciešamajām medicīnas precēm.

Sadarbība ar 51Ƶ — jaudīgu un elastīgu e-komercijas platformu — palīdzēja WestCare nemanāmi integrēt tiešsaistes veikalu savā darbībā. Lūk, kā šis iedvesmojošais uzņēmums paplašināja savu darbību un uzturēja izcilu klientu apkalpošanu.

Kā dz tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

No mājas veselības līdz e-komercijai

Kopš dibināšanas WestCare ir bijis nozīmīgs spēlētājs Merilendas aprūpes jomā. Uzņēmuma Aprūpes pakalpojumi tika izstrādāti ar mīlestību, kalpojot tiem, kuri paļaujas uz līdzjūtīgu atbalstu.

Tomēr, tā kā arvien vairāk vecāka gadagājuma cilvēku un aprūpētāju vērsās pie Brendona un Monas pēc palīdzības, radās jauns izaicinājums.

Klientiem bija nepieciešama ātra un uzticama piekļuve medicīniskajai palīdzībai piederumi — no mobilitātes palīglīdzekļi ikdienas veselības produktiem.

 Atbalstot arvien vairāk vecāka gadagājuma cilvēku, aprūpētāju un veterānu viņu ikdienas aprūpes vajadzībās, mēs apzinājāmies pieaugošu pieprasījumu pēc ērtas piekļuves uzticamiem veselības produktiem. Brendons Vests, ī徱 no WestCare mājas veselības aprūpes pakalpojumiem

Atzīstot šo trūkumu, WestCare izveidoja tiešsaistes veikalu, lai piegādātu svarīgākos veselības produktus ne tikai saviem mājas aprūpes klientiem, bet arī aprūpētājiem un ģimenēm visā ASV, padarot šīs preces pieejamas ikvienam, kam nepieciešamas uzticamas medicīnas preces.

Viņu mērķis? Padarīt medicīnisko preču iegādi par bez stresa un pēc iespējas pieejamāki, atspoguļojot tādu pašu aprūpes līmeni, ar kādu ir pazīstams WestCare.

Brendons un Mona Vesti, WestCare Home Health Services dibinātāji

Amatniecība a Lietotāju draudzīgs Tiešsaistes pieredze

Uzņēmumam WestCare pieejamība nebija tikai modes vārds; tas bija solījums. Viņu klienti, bieži vien seniori vai pārslogoti aprūpētāji, ilgojās pēc vienkāršības un ātruma.

Lūk, kā komanda izstrādāja pieredzi, kas pielāgota klientu vajadzībām:

  • Tīri izkārtojumi: Tīmekļa vietne, kurā ir viegli orientēties, ar skaidrām produktu kategorijām.
  • Lielāki fonti un vizuālie elementi: Paredzēts, lai pielāgotos vecāka gadagājuma cilvēkiem un klientiem ar redzes traucējumiem.
  • Vienkāršas produktu kategorijas: Tie ir rūpīgi atlasīti un viegli saprotami.
  • Nav mulsinoša tehniskā žargona: Interneta veikals ir izveidots klientiem, kuri nav tehnoloģiski zinošs.
  • Ātra piegāde: Uzticama piegāde nodrošināja, ka steidzamas veselības aprūpes vajadzības tika nekavējoties apmierinātas.

 Mūsu klienti bieži ir vecāka gadagājuma cilvēki vai aprūpētāji, kas ir pakļauti spiedienam, tāpēc mēs izstrādājām savu tiešsaistes pieredzi pēc iespējas skaidrāku un bez stresa pēc iespējas. Brendons Vests

Uzziniet, kā darbojas 51Ƶ ūŧٲ vietnes veidne var palīdzēt padariet savu tiešsaistes veikalu pieejamāku.

Kāpēc WestCare izvēlējās 51Ƶ, nevis Shopify

Veikala atvēršana nozīmēja atrast e-komercijas risinājumu, kam nebūtu nepieciešama visas tīmekļa vietnes pārveidošana. Brendons un Mona jau bija izveidojuši WordPress vietni, kas atspoguļoja viņu zīmola identitāti, un platformas atrašana, kas nemanāmi integrētos, bija ļoti svarīga.

 51Ƶ spēja iegult pilna Featured Veikala integrācija tieši mūsu esošajā WordPress vietnē padarīja to par acīmredzamu izvēli, nevis Shopify. Tas ļāva mums saglabāt mūsu zīmolu, izvairīties no būtiskām dizaina izmaiņām un ātri sākt darbu. Brendons Vests

Atšķirībā no citām platformām, 51Ƶ nodrošināja ne tikai elastību, bet arī izaugsmes iespējas. Izmantojot jaudīgas API, WestCare ieguva iespēju automatizēt procesus aizkulisēs, nodrošinot mērogojamu un efektīvu darbību.

Vienkārša vairāk nekā 5,000 produktu kataloga pārvaldība

ātri pieauga līdz vairāk nekā 5,000 precēm, sākot no personīgās higiēnas precēm līdz moderniem mobilitātes rīkiem. Manuāla inventāra pārvaldība? Neiespējami.

Pateicoties 51Ƶ API iespējas, komanda varētu automatizēt 쾱پī atjauninājumi. Cenas, krājumu līmeņi un produktu apraksti tiek sinhronizēti programmatiski, saglabājot atbilstību piegādātāja datiem.

 Automatizācija arī palīdz mums paplašināties, nealgojot papildu darbiniekus. Brendons Vests

Sūtījumu izsekošanas sistēmas izveide sirdsmieram

Medicīniskās preces nav standarta e-komercijas preces. Daudzi klienti no tām ir atkarīgi ikdienas aprūpē, kas nozīmē, ka kavēšanās nav tikai neērtības; tā rada stresu.

 Mūsu tiešsaistes medicīnas preču biznesam augot, mēs pastāvīgi dzirdējām no ģimenēm un aprūpētājiem, ka viena no viņu lielākajām bažām ir zināt, kad tiks piegādātas svarīgākās veselības preces. Brendons Vests

Lai to risinātu, WestCare ieviesa reālā laika paku izsekošanas sistēma, izmantojot 51Ƶ pasūtījumu API līdzās tādu pārvadātāju API kā FedEx, UPS un USPS.

Klienti var ērti izsekot saviem pasūtījumiem, izmantojot Ar AI darbināms chatbot

Rezultāts? Klientiem tagad ir piekļuve tiešsaistes atjauninājumiem par viņu pasūtījumiem. statuss — no no izvietojuma līdz piegādei. Izsekošana ir viegli pieejama, izmantojot e-pasta paziņojumus, klientu konta informācijas paneļa atjauninājumus vai pat mākslīgā intelekta tērzēšanas robota vaicājumus.

Izmantojot mākslīgo intelektu personalizētam atbalstam

Viena no WestCare tiešsaistes darbības izcilākajām iezīmēm ir tās Ar AI darbināms chatbot, Harmoni. Pieejams visu diennakti, tas sniedz tūlītējas atbildes uz bieži uzdotiem klientu Ჹܳܳem, piemēram, “Kur ir mana paka?” vai “Vai šo produktu sedz apdrošināšana?”

Ar tērzēšanas robotu WestCare nodrošina savlaicīgu atbalstu pat ārpus darba laika. Tas veicina uzticēšanos un veido ciešākas attiecības ar klientiem.

51Ƶ atvieglo tērzēšanas robota pievienošanu jūsu tiešsaistes veikalam, izmantojot daudzas integrācijas iespējas. Lai pievienotu tērzēšanas robotu savam 51Ƶ veikalam, vienkārši meklējiet “tērzēšanas robots” sadaļā 51Ƶ App Market.

ճܰ&Բ;Ar AI darbināms Jautājumu un atbilžu logrīks produktu lapās palīdz pirmo reizi pircēji labāk izprastu, kuri piederumi atbilst viņu vajadzībām. Klienti var uzdot jautājumus, piemēram, kā lietot produktu vai vai tas ir piemērots noteiktam stāvoklim, un saņemt īsts laiks, rīcības vērtas atbildes.

 Šis rīks palīdz klientiem pieņemt pārliecinātus, pamatotus lēmumus, nezvanot vai negaidot atbildi, kas atbilst mūsu mērķim sniegt savlaicīgu, skaidru un pilnvarojošu atbalstu. Brendons Vests

The Ar AI darbināms Jautājumu un atbilžu sadaļa ļauj klientiem ātri atrast precīzas atbildes uz Ჹܳܳem saistīti ar produktu Ჹܳܳ

Klientu izglītošana ar galeriju video

WestCare apzinās, ka daudziem klientiem, īpaši senioriem, var nebūt laika vai pacietības, lai izlasītu garus produktu aprakstus. Paturot to prātā, viņi ir iekļāvuši īsus izglītojošus materiālus. video tieši produktu galerijās, parādot, kā darbojas priekšmeti.

 Ātra demonstrācija vai skaidrojums veido uzticību un paātrina konversijas. 51Ƶ galerija ļauj tos ērti iegult tieši blakus produktu fotoattēliem. Brendons Vests

Uzziniet, kā ātri pievienot video produkta lapai savā 51Ƶ veikalā.

Skaidrojoša video iekļaušana produktu galerijā palīdz klientiem pieņemt pārdomātus lēmumus par pirkumu

Padoms citiem uzņēmumu īpašniekiem

Uzņēmējiem, kas vēlas paplašināties, izmantojot e-komerciju, Brendons un Mona piedāvā šo padomu:

Sāciet ar to, kas jums ir, bet plānojiet nākotni: “Sāciet ar to, kas jums ir, un izvēlieties rīkus, kas ļauj jums pakāpeniski augt. 51Ƶ ļāva mums paplašināties e-komercijas jomā, nepārveidojot mūsu vietni vai nealgojot lielu tehnoloģiju komandu. Koncentrējieties uz platformām, kas integrējas vienmērīgi, piedāvā API piekļuvi turpmākai automatizācijai un neierobežo jūsu darbību sarežģītos iestatījumos.”

Koncentrēšanās uz klientu vajadzībām: “Mums senioru un aprūpētāju pieredzes vienkāršošana ir bijusi vērtīgāka nekā uzkrītošas ​​funkcijas. Saglabājiet darbības optimizāciju, klientu atbalstu — personisku un meklējiet tehnoloģijas, kas strādā kopā ar jums, nevis pret jums.”

E-komercijas pārdefinēšana ar 51Ƶ

Uzņēmumam WestCare Home Health Services paplašināšanās tiešsaistes pārdošanas jomā bija kas vairāk nekā tikai ieņēmumu gūšana. Tā bija piekļuves paplašināšana, uzticamības nodrošināšana un uzticības saglabāšana viņu misijai – līdzjūtīgai aprūpei.

ܻ徱 un  lai uzzinātu vairāk par viņu iedvesmojošo darbu.

Ar 51Ƶ palīdzību WestCare pārveidoja savu darbību un uzlaboja neskaitāmu cilvēku dzīves. Ar elastīgām pielāgošanas iespējām, jaudīgām integrācijām un mērogojamām automatizācijas iespējām 51Ƶ izrādījās ideāli piemērots šim augošajam uzņēmumam.

Meklējat e-komercijas risinājumu, kas aug līdzi jums? 51Ƶ varētu būt tieši jūsu panākumu atslēga. un atklājiet, ko tas var sniegt jūsu uzņēmumam.

Satura rādītājs

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot 51Ƶ e-komerciju, varat viegli dz jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Anastasija Prokofjeva ir 51Ƶ satura autore. Viņa raksta par tiešsaistes mārketingu un veicināšanu, lai padarītu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevīgāku. Viņai ir arī mīksta vieta kaķiem, šokolāde un kombučas pagatavošana .

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārši lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādīt, ātri uzstādīt. Gaismas gadus priekšā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51Ƶ, un man patīk pati platforma. Viss ir tik vienkāršots, ka tas ir neprātīgi. Man patīk, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienītākā funkcija, jo varu pārvaldīt savu veikalu tieši no sava tālruņa. Ļoti ieteicams 👌👍
Man patīk, ka 51Ƶ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ļoti labi uzrakstīti palīdzības raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
Attiecībā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatīt. Ļoti iesaku! Es veicu daudz pētījumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. Vienkārši izmēģiniet ECWID, un ātri vien būsiet tiešsaistē.

Jūsu e-komercijas sapņi sākas šeit