M膿s visi esam dzird膿ju拧i, cik svar墨gi ir produktu p膩rskati, lai uz艈膿mums b奴tu veiksm墨gs, ta膷u vai tie ir tik svar墨gi un vai tie veicina p膩rdo拧anu?
艩om膿nes m膿s run膩jam ar Mike LaTour, Soundwave Art鈩� dibin膩t膩ju un izpilddirektoru. Soundwave Art pied膩v膩 unik膩lu pieredzi, p膩rv膿r拧ot jebkuru ska艈u m膩kslas darbos un rotasliet膩s.
Maiks dal膩s pieredz膿 ar sava veikala produktu atsauksm膿m un k膩 vi艈i izmanto p膩rskat墨拧anas lietotni, Noder墨gs p奴lis, lai sasniegtu savus m膿r姆us.
Ko j奴s dar膩t Soundwave Art?
M膿s rad膩m unik膩lus m膩kslas darbus. Ikviens var b奴t m膩kslinieks, nodro拧inot ierakstu vai aug拧upiel膩d膿jot audio failu vai pat video sav膩
Soundwave Art Canvas, viens no Soundwave Arts popul膩r膩kajiem produktiem
No turienes j奴s varat veidot un noform膿t savu ska艈as vilni, izmantojot nebeidzamu kr膩su kl膩stu. No mazu募a sirdspukstiem l墨dz k膩zu sol墨jumiem vai vienk膩r拧i sakot 鈥淓s tevi m墨lu鈥�. Katrai ska艈ai ir unik膩ls raksturs, t膩p膿c b奴tu pareizi teikt, ka katrs Soundwave Art鈩� rad墨tais ska艈darbs ir patiess
M奴su 51视频 veikals pied膩v膩 daudzas apdares, tostarp akrila, audekla, izdrukas, met膩la un mas墨vkoka. M奴su juvelierizstr膩d膩jumu l墨nija turpina papla拧in膩ties ar pla拧u gredzenu un kulonu kl膩stu.
M奴su jaun膩kais un aizraujo拧膩kais produkts ir Soundwave Media鈩� pakotne. Pievienojot 拧o paketi k膩dam no m奴su daudzajiem sader墨gajiem m膩kslas darbu produktiem, m奴su mobil膩 lietotne atdz墨vin膩s j奴su m膩kslu, atska艈ojot audio failu vai videoklipu virs j奴su m膩kslas, izmantojot papla拧in膩to realit膩ti!
M膿s esam ilgi un smagi str膩d膩ju拧i, lai to pan膩ktu m膩kslas pasaulei, un m膿s par to esam 募oti satraukti.
K膩p膿c s膩k膩t v膩kt atsauksmes par produktiem?
M膿s savu veikalu atv膿r膩m 4. gada 2012. ceturksn墨, interese par m奴su produktiem s膩kum膩 bija l膿na. 艆emot v膿r膩 to, ka m膿s bij膩m jauns uz艈膿mums ar unik膩lu ideju, m膿s atkl膩j膩m zin膩mu vilcin膩拧anos no potenci膩lo klientu puses. M膿s bij膩m p膩rliecin膩ti, ka mums ir lieliska ideja, un mums vienk膩r拧i bija nepiecie拧ams veids, k膩 sniegt pirc膿jiem liel膩ku p膩rliec墨bu.
Ja tikko atv膿r膩t savu veikalu un jums nav daudz pas奴t墨jumu, nek募奴dieties, dom膩jot: 鈥淓s to instal膿拧u, kad s膩k拧u sa艈emt vair膩k pas奴t墨jumu鈥�.
M膿s s膩k膩m test膿t da啪as produktu p膩rskat墨拧anas lietotnes 2014. gad膩. Bija pieejamas da啪as piem膿rotas lietotnes, ta膷u m膿s vienk膩r拧i neredz膿j膩m lielu atsauksmju skaita pieaugumu, l墨dz instal膿j膩m. Noder墨gs p奴lis.
HelpfulCrowd instal膿ta da啪u min奴拧u laik膩; neilgi p膿c tam m膿s import膿j膩m visas atsauksmes, kuras iepriek拧 apkopoj膩m ar cit膩m lietotn膿m. P膿c tam m膿s personaliz膿j膩m p膩rskat墨拧anas piepras墨juma e-pasta zi艈ojumus, kas autom膩tiski tika nos奴t墨ti klientiem p膿c pas奴t墨juma pieg膩des. Atrasto funkciju, vad墨bas un aktiviz膿t膩ju skaits bija nep膩rsp膿jams nevien膩 cit膩 p膩rskat墨拧anas lietotn膿, ko bij膩m izmantoju拧i bezmaksas pl膩n膩.
Soundwave Art vietnes klientu atsauksmes un atsauksmes
Lab膩k膩 da募a ir t膩da, ka HelpfulCrowd klaus膩s savos lietot膩jus. Mums bija da啪i ieteikumi, un vi艈i ne tikai piekrita, bet ar墨 r墨koj膩s, un n膩kam膩 lieta, ko m膿s uzzin膩j膩m, bija tie拧raide lietotn膿. M膿s varam ne募aut produktiem, piem膿ram, d膩vanu sertifik膩tiem, tikt iek募autiem p膩rskat墨拧anas piepras墨jumos un kontrol膿t, kad tiek nos奴t墨ti p膩rskat墨拧anas piepras墨jumi, un mums v膿l ir j膩izmanto daudzas citas funkciju iesp膿jas.
Vai tie拧膩m ticat, ka produktu atsauksmes pal墨dz膿ja j奴su uz艈膿mumam g奴t pan膩kumus?
Mums nav 拧aubu, ka produktu atsauksmes ir pal墨dz膿ju拧as mums augt vair膩k nek膩 jebkura cita darb墨ba. Re膩lu klientu st膩stu kop墨go拧ana, lai palielin膩tu p膩rdo拧anas apjomu, bija tikai viens no ieguvumiem, ko pied膩v膩ja atsauksmes. Jo vair膩k atsauksmju sa艈膿m膩m, jo 鈥嬧�媣air膩k uzzin膩j膩m, kas darbojas un ko var膿tu uzlabot. Atsauksmes k募uva par m膿rauklu, lai nov膿rt膿tu, k膩 mums veicas k膩 uz艈膿m膿jdarb墨bai.
M奴su m膿r姆is bija ne tikai dal墨ties atsauksm膿s ar citiem klientiem, lai palielin膩tu p膩rdo拧anas apjomu, bet ar墨 saprast, ko m奴su klienti v膿las, lai m膿s s膩ktu dar墨t, p膩rtrauktu dar墨t un turpin膩tu dar墨t.
Iz艈emot tie拧o sazi艈u, produktu apskati mums bija b奴tisks veids, k膩 palielin膩t uzticam墨bu m奴su klientiem, par膩dot, ka esam 墨sts bizness, ar re膩liem klientiem, radot unik膩lus produktus.
Skaista, unik膩la m膩ksla uz gandr墨z jebkura materi膩la, ko var iedom膩ties
Vai daudzu atsauksmju apkopo拧ana pras墨ja ilgu laiku?
Tas noteikti nenotika vienas nakts laik膩. Atsauksmju apkopo拧ana var b奴t gr奴ts uzdevums jebkuram uz艈膿mumam. S膩kum膩 mums nebija daudz p膩rdo拧anas gad墨jumu, t膩p膿c atsauksmes bija gr奴ti ieg奴t. M膿s paredz膿j膩m, ka, pieaugot m奴su p膩rdo拧anas apjomiem, sav膩kto atsauksmju skaits palielin膩sies, ta膷u t膩 nebija m奴su pieredze ar iepriek拧膿j膩m atsauksmju lietotn膿m, kuras izmantoj膩m.
M膿s redz膿j膩m izmai艈as, kad p膩rg膩j膩m uz Noder墨gs p奴lis. Vi艈u atsauksmju apkopo拧anas process at拧姆墨r膩s no cit膩m lietotn膿m, un tas darbojas ar visiem e-pasta klientiem, tostarp Outlook. M膿s nov膿roj膩m t奴l墨t膿ju atsauksmju skaita pieaugumu, 墨pa拧i klientiem, kuri vien膩 pas奴t墨jum膩 ieg膩d膩j膩s vair膩k nek膩 vienu produktu.
Viena no cit膩m liet膩m, kas mums pat墨k pakalpojum膩 HelpfulCrowd, ir tas, k膩 vi艈u lietotne izskat膩s m奴su veikal膩. Var teikt, ka vi艈i ir pavad墨ju拧i daudz laika, lai nodro拧in膩tu, ka stils un dizains integr膿jas m奴su veikala dizain膩, nevis izskat膩s p膿c tre拧膩s puses spraud艈a. Tas ir 募oti svar墨gi, lai b奴tu veikals, kas p膩rdod m膩kslu, kur dizains ir viss.
Atsauksmes vairo pirc膿ju uztic墨bu, un koment膩ri pal墨dz veidot pirc膿ju uztic墨bu ilgsto拧as 鈥嬧�媋ttiec墨bas ar klientiem
K膩du padomu j奴s var膿tu sniegt citiem tirgot膩jiem, str膩d膩jot ar produktu atsauksm膿m vai izv膿loties atsauksmju lietotni?
M膿s varam run膩t tikai no savas pieredzes, ta膷u uzskat膩m, ka tie ir svar墨gi apsv膿rumi ikvienam tirgot膩jam, str膩d膩jot ar produktu atsauksm膿m un izv膿loties lietotni.
Stm膩ksla 拧odien. Ja tikko atv膿r膩t savu veikalu un jums nav daudz pas奴t墨jumu, nek募奴dieties, dom膩jot: 鈥淓s to instal膿拧u, kad s膩k拧u sa艈emt vair膩k pas奴t墨jumu鈥�. Vienas atsauksmes v膿rt墨bu nevar nov膿rt膿t par zemu, un nekad nevar zin膩t, kur拧 klients to uzrakst墨s.
Tas ar墨 sniedz nenov膿rt膿jamu ieskatu par to, k膩 j奴s varat uzlabot savu biznesu. Daudzas p膩rskat墨拧anas lietotnes pied膩v膩 bezmaksas pl膩nus. Ja j奴s tikko s膩kat darbu, v膿l膿sities izv膿l膿ties lietotni, kur膩 ir daudz bezmaksas funkciju, ta膷u t膩 nodro拧ina ar墨 lielisku naudas v膿rt墨bu un elast墨bu, j奴su uz艈膿mumam augot.
Esiet re膩listisks. Klienti raksta atsauksmes par produktiem da啪膩du iemeslu d膿募. To, vai vi艈i raksta vai ne, var ietekm膿t daudzi faktori, kas nav saist墨ti ar faktisko produktu pieredzi. Vi艈iem var b奴t vislab膩k膩 ieg膩des un produktu pieredze, ta膷u, ja p膩rskat墨拧anas process izskat膩s p膩r膩k sare啪模墨ts vai p膩r膩k sare啪模墨ts, vi艈i to vienk膩r拧i ignor膿s.
Kad p膩rg膩j膩m uz HelpfulCrowd, m奴su rekl膩mguvumu l墨menis nekav膿joties pieauga. M膿s dom膩jam, ka viens no galvenajiem iemesliem ir ne tikai veids, k膩 拧墨 lietotne apkopo atsauksmes, bet ar墨 iesp膿ja sa艈emt vair膩kas atsauksmes vien膩 e-past膩, ja tiek ieg膩d膩ti vair膩ki produkti.
HelpfulCrowd viens p膩rskat墨拧anas piepras墨jums vair膩kiem produktu atsevi拧姆iem pas奴t墨jumiem
Veidot attiec墨bas. Sp膿ja tie拧i sazin膩ties ar klientiem ir 募oti svar墨ga, t膩p膿c koment膩ru koment膿拧ana ir 募oti svar墨ga: vienk膩r拧s paldies ir 募oti svar墨gs. Lai gan tas ir labs biznesa j膿dziens, j奴s b奴tu p膩rsteigts par to tirgot膩ju skaitu, kuri nepie拧姆ir 拧ai darb墨bai priorit膩ti vai kuriem ir j膩maks膩 par 拧o vienk膩r拧o funkciju.
P膩rskatu koment膩ri pirc膿jiem par膩da, k膩da veida uz艈膿m膿jdarb墨bu j奴s vad膩t, k膩 j奴s izskat膩t s奴dz墨bas, k膩 ar墨 sniedz jums unik膩lu iesp膿ju veidot tie拧as attiec墨bas ar klientu. K膩 bonuss, p膿t墨jumi liecina, ka klienti ar墨 bie啪膩k ieg膩d膩sies no jums atk膩rtoti, ja tiek atz墨tas vi艈u p奴les, lai uzrakst墨tu atsauksmi. T膩da ir bijusi ar墨 m奴su pieredze.
Atbildi uz jaut膩jumiem. Ja j奴su vietn膿 v膿l nav produktu jaut膩jumu un atbil啪u pakalpojuma, jums tas nopietni j膩apsver. Viens no galvenajiem iemesliem, k膩p膿c apmekl膿t膩ji neiep膿rkas, ir tas, ka vi艈i nevar atrast atbildi uz sev interes膿jo拧o jaut膩jumu vai nevar uzdot jaut膩jumu. Jaut膩jumi un atbildes ne tikai palielina p膩rdo拧anas apjomu, bet ar墨 samazina klientu apkalpo拧anas izmaksas izmantojot konkr膿ta produkta FAQ atsauces. Ja jums v膿l nav produkta jaut膩jumu un atbil啪u funkcijas, varat to ieg奴t bez maksas, izmantojot HelpfulCrowd.
Ar墨 las墨t: K膩p膿c jums ir nepiecie拧ama FAQ lapa un k膩 to izveidot
Esiet vizu膩ls. Pirc膿jiem pat墨k att膿li un video. 莫sti att膿li no re膩liem klientiem rada v膿l liel膩ku p膩rliec墨bu un uztic墨bu, daudz vair膩k nek膩 tikai kr膩juma vai kataloga fotogr膩fijas. HelpfulCrowd tikko lai啪 klaj膩 pla拧sazi艈as l墨dzek募u p膩rskatus, kas 募auj klientiem aug拧upiel膩d膿t l墨dz pieciem fotoatt膿liem/video, ko p膿c tam varat kop墨got. Re模istr膿joties varat bez maksas izm膿模in膩t 拧o lielisko funkciju.
厂辞肠颈补濒颈锄脓迟颈别蝉. J奴s jau zin膩t, ka soci膩lie kan膩li, piem膿ram, Facebook un Twitter, ir 募oti svar墨gi. Viens no veidiem, k膩 izveidot atsvaidzino拧u un unik膩lu soci膩lo saturu, ir 拧aj膩s vietn膿s public膿t klientu atsauksmes. Tas ne tikai rada z墨molu inform膿t墨bu, bet j奴s varat izveidot sarunas, jaut膩jot sekot膩jiem par vi艈u pieredzi ar produktu.
Esi caursp墨d墨gs. Public膿jiet labo, slikto un negl墨to. Kam膿r atsauksme nep膩rk膩pj vadl墨nijas, jums tas ir j膩public膿 un j膩atbild uz to. Viens p膿t墨jums liecina, ka 68% pat膿r膿t膩ju vair膩k uzticas atsauksm膿m, kad vi艈i redz gan labas, gan sliktas atsauksmes, savuk膩rt 30% ir aizdomas par cenz奴ru vai viltus atsauksm膿m, ja vi艈i neredz negat墨vus viedok募us.
M奴su pieredze mums ir iem膩c墨jusi, ka pan膩kumiem nav burvju lodes, ir tikai laba ideja, lielisks izpild墨jums, smags darbs un v膿lme uzklaus墨t savus klientus. Produktu apskati ir biju拧i m奴su pan膩kumu iz拧姆iro拧a sast膩vda募a, pal墨dzot mums uzlabot un palielin膩t p膩rdo拧anas apjomu, klausoties un daloties ar patiesiem klientu st膩stiem.
***
笔颈别谤补办蝉迟墨迟颈别蝉 拧odien, lai pievienotos HelpfulCrowd un s膩ktu p膩rv膿rst pirc膿jus par klientiem.
