Ja k¨¡dreiz esat apmekl¨¥jis biznesa klasi, iesp¨¥jams, esat iepazinies ar SVID anal¨©zi.
Ja v¨¥l neesat to izdar¨©jis, SVID ir metode iek?¨¥jo un ¨¡r¨¥jo faktoru izpratnei, kas ietekm¨¥ uz?¨¥muma pan¨¡kumus.
Uztveriet to k¨¡ sist¨¥mu uz?¨¥muma metodiskai anal¨©zei un diagrammu veido?anai
Lai gan s¨¡kotn¨¥ji izstr¨¡d¨¡ts lieliem uz?¨¥mumiem, j¨±s b¨±siet p¨¡rsteigts, uzzinot, ka SVID ir vienl¨©dz noder¨©gs mazajiem uz?¨¥mumiem
SWOT, kas apz¨©m¨¥ ¡°stipr¨¡s puses, v¨¡j¨¡s puses, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ un draudi¡±, pal¨©dz¨¥s jums noteikt j¨±su stipr¨¡s puses, paman¨©t ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ un c¨©n¨©ties pret konkurenci.
?aj¨¡ zi?ojum¨¡ m¨¥s pal¨©dz¨¥sim jums izprast SVID anal¨©zi ¡ª pat ja jums nav uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bas izgl¨©t¨©bas ¡ª un par¨¡d¨©sim, k¨¡ to izmantot
K¨¡p¨¥c veikt SVID anal¨©zi?
Ir desmitiem metodolo?iju uz?¨¥mumu anal¨©zei. J¨±s pat var¨¥tu b¨±t paz¨©stami ar da?iem no ?iem akron¨©miem, piem¨¥ram:
- SOAR (stipr¨¡s puses, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ, v¨¥lmes un rezult¨¡ti)
- SCORE (stipr¨¡s puses, izaicin¨¡jumi, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ, atbildes, efektivit¨¡te)
- TROKSNIS (vajadz¨©bas, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ, uzlabojumi, stipr¨¡s puses, iz?¨¥mumi)
Liel¨¡k¨¡ da?a, ja ne visi no tiem b¨±t¨©b¨¡ ir
SVID popularit¨¡tei ir v¨¥l viens iemesls: t¨¡ vienk¨¡r?¨©ba un elast¨©ba.
¡°³§³Ù¾±±è°ù¨¡²õ puses, v¨¡j¨¡s puses, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ un draudi¡± ir intuit¨©vas kategorijas, kuras var saprast ikviens neatkar¨©gi no vi?u uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bas pieredzes. ?¨©s kategorijas ir ar¨© ?oti elast¨©gas ¡ª t¨¡s attiecas tikpat daudz uz uz?¨¥mumiem, cik uz t¨¡m attiecas
Papildus vienk¨¡r?¨©bai SVID sniedz ar¨© praktisku ieskatu j¨±su biznes¨¡, gan
- Izprotiet pa?reiz¨¥jos un n¨¡kotnes pl¨¡nus.
- Izprotiet savu produktu/pakalpojumu pa?reiz¨¥jo un turpm¨¡ko st¨¡vokli.
- Lab¨¡k p¨¡rziniet savus konkurentus, klientus un tirgus tendences.
- Izstr¨¡d¨¡jiet prec¨©zas strat¨¥?ijas un taktikas, lai c¨©n¨©tos pret draudiem tirg¨±.
T¨¡tad, kas ¨©sti ir SVID un k¨¡ to piem¨¥rot savam
Noskaidrosim t¨¡l¨¡k.
Kas ir SVID anal¨©ze?
M¨¥s ¨©sti nezin¨¡m, kur? n¨¡ca klaj¨¡ ar SVID metodolo?iju (lai gan liel¨¡k¨¡ da?a avotu apgalvo, ka tas bija vad¨©bas konsultants Alberts Hamfrijs). M¨¥s zin¨¡m, ka tas s¨¡kotn¨¥ji tika balst¨©ts uz datiem, kas sav¨¡kti no Fortune 500 uz?¨¥mumiem.
Pamat¨¡ SVID metode uzskata, ka visus faktorus, kas ietekm¨¥ uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bu, var iedal¨©t ?etr¨¡s kategorij¨¡s:
- ³§³Ù¾±±è°ù¨¡²õ: jebkas, kas uz?¨¥mumam pa?laik ir labs, vai tas, ko var¨¥tu raksturot k¨¡ t¨¡ ¡°sp¨¥ku¡±.
- V¨¡j¨¡s puses: jebkas, ar ko uz?¨¥mums pa?laik c¨©n¨¡s.
- ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ: pa?reiz¨¥j¨¡s ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ tirg¨±, ko uz?¨¥mums var¨¥tu izmantot ar saviem eso?ajiem resursiem vai prasm¨¥m.
- Draudi: tirgus sp¨¥ki, piem¨¥ram, konkurents vai ¨¡r¨¥ji faktori (piem¨¥ram, izmai?as viet¨¥jos likumos), kas var¨¥tu apdraud¨¥t uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bu.
No tiem ir ¡°stipr¨¡s¡± un ¡°v¨¡j¨¡s puses¡±. ¾±±ð°ì?¨¥Âá²õ uz biznesu. No otras puses, ¡°¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ¡± un ¡°draudi¡± ir ¨¡°ù¨¥Âá²õ faktori.
Tradicion¨¡laj¨¡ SVID anal¨©z¨¥ j¨±s ar¨© klasific¨¥jat savas stipr¨¡s puses un ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ k¨¡ ¡°noder¨©gus¡± j¨±su biznesa izaugsmei. V¨¡j¨¡s puses un draudi b¨±tu ¡°kait¨©gi¡±.
Pamatojoties uz to, j¨±s ieg¨±stat SVID diagrammu ¡ª ?etru kvadrantu matricu, piem¨¥ram:
Jebkur? uz?¨¥mums neatkar¨©gi no t¨¡ nozares lieluma var iedal¨©t savus veiksmes faktorus ?aj¨¡s ?etr¨¡s kategorij¨¡s.
Piem¨¥ram, pie?emsim, ka jums ir pulkste?u veikals gan bezsaist¨¥, gan tie?saist¨¥. Jums ir pla?s bud?eta pulkste?u kl¨¡sts, ta?u j¨±su luksusa z¨©mola kr¨¡jumi ir v¨¡ji. Jums ir ar¨© a
J¨±su SVID anal¨©ze var¨¥tu izskat¨©ties ?¨¡di:
- ³§³Ù¾±±è°ù¨¡²õ:Pla?s bud?eta produktu kl¨¡sts; stiprs
in-house digit¨¡l¨¡ m¨¡rketinga talants. - V¨¡j¨¡s puses: slikta luksusa pulkste?u kolekcija; slikta veikala atra?an¨¡s vieta.
- Draudi: tie?saistes un viet¨¥jie pulkste?u mazumtirgot¨¡ji; gados jaun¨¡ki cilv¨¥ki, kas nep¨¥rk pulkste?us; digit¨¡lo viedo pulkste?u izaugsme;
visp¨¡r¨©gs m¨¥r?is mazumtirgot¨¡ji, piem¨¥ram, Amazon. - ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ: Eso?s
E-komercija veikals, lai apmierin¨¡tu tie?saistes piepras¨©jumu; pieaugo?ais p¨¡rdo?anas apjoms bud?eta pulkste?u kategorij¨¡.
Visu ?o faktoru uzskait¨©?ana pal¨©dz¨¥s jums izdom¨¡t strat¨¥?iju, k¨¡ uzlabot savas stipr¨¡s puses, nov¨¥rst tr¨±kumus un p¨¡rsp¨¥t konkurentus.
K¨¡ j¨±s varat veikt l¨©dz¨©gu anal¨©zi savam veikalam?
Noskaidrosim.
SVID anal¨©ze E-komercija
Pirms s¨¡kat analiz¨¥t savu biznesu, jums b¨±s nepiecie?amas da?as lietas, lai veiktu veiksm¨©gu SVID anal¨©zi.
- Laiks: Atkar¨©b¨¡ no j¨±su uz?¨¥muma lieluma piln¨©gas SVID anal¨©zes veik?ana var ilgt no da?¨¡m dien¨¡m l¨©dz vair¨¡kiem m¨¥ne?iem. Paturiet to pr¨¡t¨¡, pirms s¨¡kat anal¨©zi.
- Datums (subjekt¨©vs un objekt¨©vs): kompetentai SVID anal¨©zei ir nepiecie?ams daudz datu. Jums b¨±s nepiecie?ami objekt¨©vi dati, piem¨¥ram, trafika r¨¡d¨©t¨¡ji, kr¨¡jumu kopsumma, finan?u inform¨¡cija utt., k¨¡ ar¨© subjekt¨©vi dati, piem¨¥ram, klientu intervijas, iek?¨¥jie auditi utt.
- °ì°ù¾±³Ù¨¥°ù¾±Âá¾±: Lai gan tas nav nepiecie?ams, ir labi, ja ir da?i nozares etaloni, lai p¨¡rbaud¨©tu j¨±su veiktsp¨¥ju. Galu gal¨¡ j¨±s nevarat apgalvot, ka satiksmes veido?ana ir j¨±su "sp¨¥ks", ja nevarat izpild¨©t nozares standartus.
T¨¡l¨¡k m¨¥s par¨¡d¨©sim visus nepiecie?amos datus un to, k¨¡ tos izmantot anal¨©zes laik¨¡.
K¨¡ veikt SVID anal¨©zi E-komercija
Veiciet t¨¡l¨¡k nor¨¡d¨©t¨¡s darb¨©bas, lai analiz¨¥tu savu
1. darb¨©ba: v¨¡ciet objekt¨©vus datus
J¨±su objekt¨©vie dati ¡ª statistika, trafika dati, p¨¡rdo?anas dati utt. ¡ª sniedz prec¨©zus skait?us par j¨±su uz?¨¥muma darb¨©bu. Tas veidos pamatu jebkura anal¨©ze.
?ie ir dati, kas jums ir j¨¡b¨±t pirms SVID:
Pa?reiz¨¥j¨¡ vietnes trafika
Izp¨¥tiet savu anal¨©zi, lai atrastu:
- Unik¨¡lie apmekl¨¥t¨¡ji m¨¥nes¨©
- Lapu skat¨©jumi m¨¥nes¨©
- Satiksmes tendences (aug?up/lejup)
- % izmai?as satiksm¨¥ Mamma un YoY
- Atl¨¥cienu l¨©menis
Rekl¨¡mguvumu l¨©me?i
Rekl¨¡mguvumu l¨©menis ir j¨±su datpl¨±smas procentu¨¡l¨¡ da?a, kas k?¨±st par maks¨¡jo?iem klientiem (vai potenci¨¡lajiem pirkumiem, abonentiem vai jebkuru citu rekl¨¡mguvuma notikumu). Tas ir, ja katru dienu sa?emat 100 apmekl¨¥t¨¡ju un 5 no tiem iep¨¥rkas pie jums, j¨±su rekl¨¡mguvumu l¨©menis ir 5%.
Jums ir j¨¡b¨±t rekl¨¡mguvumu l¨©me?a datiem par:
- Atsevi??i produkti
- Produktu kategorijas (piem¨¥ram, apavi/somas/aksesu¨¡ri)
- Viss veikals
Klientu lojalit¨¡te
Cik liela ir iesp¨¥ja, ka j¨±su klienti atgriez¨©sies j¨±su veikal¨¡ un iepirksies pie jums? ?im nol¨±kam varat izmantot ?¨¡dus datus:
- Neto atbalst¨©t¨¡ja r¨¡d¨©t¨¡js (NPS)
- Jauni un atk¨¡rtoti apmekl¨¥t¨¡ji
- Atk¨¡rtotu klientu skaits (% vecums).
Soci¨¡lo mediju statistika
Ja soci¨¡lie mediji ir liels j¨±su trafika un klientu avots, jums j¨¡zina ?¨¡di skait?i:
- Soci¨¡lo mediju sekot¨¡ji/pat¨©k soci¨¡lajos t¨©klos
- Vid¨¥jais atz¨©mju Pat¨©k/koment¨¡ru/kop¨©go?anas rei?u skaits uz vienu zi?u (k¨¡ procentu¨¡l¨¡ da?a no kop¨¥jiem sekot¨¡jiem/atz¨©m¨¥m Pat¨©k)
- Soci¨¡lo mediju sekot¨¡ju/pat¨©k MAM un YoY pieaugums
Pieg¨¡des statistika
Pieg¨¡de ir kritisks par izdz¨©vo?anu
- Vid¨¥jais pieg¨¡des laiks
- Pieg¨¡des kav¨¥?an¨¡s (ja t¨¡da ir)
- Transport¨¥?anas izmaksas
Klients LTV un AOV
LTV (dz¨©ves laika v¨¥rt¨©ba) un AOV (vid¨¥j¨¡ pas¨±t¨©juma v¨¥rt¨©ba) bie?i nosaka an
Lai apr¨¥?in¨¡tu LTV, izmantojiet ?o formulu:
(vid¨¥j¨¡ pas¨±t¨©juma v¨¥rt¨©ba) x (atk¨¡rtotu p¨¡rdo?anas gad¨©jumu skaits) x (vid¨¥jais saglab¨¡?anas laiks)
Klientu piesaistes dati
Tas, k¨¡ un kur j¨±s ieg¨±stat savus klientus, ir svar¨©ga j¨±su uz?¨¥muma pan¨¡kumu sast¨¡vda?a. Jums vajadz¨¥tu b¨±t t¨¡diem skait?iem k¨¡:
- 5 popul¨¡r¨¡kie datpl¨±smas avoti (absol¨±tos skait?os)
- 5 popul¨¡r¨¡kie datpl¨±smas avoti (rekl¨¡mguvumu l¨©me?a zi?¨¡)
- Klientu ieg¨±?anas izmaksas kan¨¡l¨¡
- Atlaides/akcijas da?¨¡dos kan¨¡los (piem¨¥ram, a
Tikai Facebook kupona kods).
SEO dati
Soci¨¡lie z¨©moli var tikt gal¨¡ ar sliktu SEO, bet vairumam citu
Veiciet ¨¡tru SEO auditu, lai atrastu t¨¡dus datus k¨¡:
- Pa?reiz¨¥j¨¡ klasifik¨¡cija m¨¥r?a atsl¨¥gv¨¡rdiem
Dom¨¥nam specifisks metrika (kop¨¥jais atpaka?sai?u skaits, saist¨©to dom¨¥nu skaits, dom¨¥na autorit¨¡te utt.)- Lapu skaits
- Ran?¨¥?anas atsl¨¥gv¨¡rdu skaits
- Kop¨¥jais atpaka?sai?u pieaugums Mamma un YoY
Klientu apkalpo?anas dati
Izrakt savu Augst¨¡k¨¡s kvalit¨¡tes klientu apkalpo?ana datus, lai atrastu t¨¡dus skait?us k¨¡:
- Vid¨¥jais atbalsta bi?e?u skaits dien¨¡, ned¨¥?¨¡ un m¨¥nes¨©
- Atbalsta bi?e?u skaita pieaugums sal¨©dzin¨¡jum¨¡ ar trafika/klientu skaita pieaugumu (krasais atbalsta bi?e?u pieaugums bez klientu skaita pieauguma liecina par pakalpojumu pamata probl¨¥m¨¡m)
- Klientu apkalpo?anas a?entu skaits un to darb¨©ba
- Vid¨¥jais atbalsta e-pasta zi?ojumu skaits sal¨©dzin¨¡jum¨¡ ar
uz vietas zi?as (izmantojot t¨¥rz¨¥?anu) sal¨©dzin¨¡jum¨¡ ar t¨¡lru?a zvaniem
Efektivit¨¡tes r¨¡d¨©t¨¡ji
Cik efekt¨©vi j¨±s varat nos¨±t¨©t produktus un atrisin¨¡t klientu probl¨¥mas? Izv¨¥lieties savus datus, lai atrastu ?os skait?us:
- Vid¨¥jais izpildes laiks vienam klienta vaic¨¡jumam
- Vid¨¥jais atsevi??a produkta(-u) iepako?anas un nos¨±t¨©?anas laiks
Lai apkopotu ?o datu d¨¡rgumu kr¨¡tuvi, jums b¨±s j¨¡atver vair¨¡ki da?¨¡di r¨©ki. Bet, tikl¨©dz jums tas b¨±s, jums b¨±s a daudz g¨±t ieskatu liet¨¡s, kas kav¨¥ j¨±su biznesu.
2. darb¨©ba. Apkopojiet subjekt¨©vos datus
Lai gan objekt¨©vi dati un skait?i ir lieliski, tie nevar pateikt, k¨¡di klienti paties¨©b¨¡ ir justies par j¨±su veikalu un produktiem.
Vi?i ar¨© neko nest¨¡sta par j¨±su darbinieku mor¨¡li, apmierin¨¡t¨©bu ar darbu un probl¨¥m¨¡m, kas vi?us kav¨¥.
?aj¨¡ darb¨©b¨¡ jums ir j¨¡apkopo t¨¡di dati k¨¡:
Klientu intervijas un aptaujas
Intervijas un aptaujas ¡ª
´³²¹³Ü³Ù¨¡³Ù:
- Kas j¨±su klientiem pat¨©k j¨±su produktos un vietn¨¥?
- Kas j¨±su klientiem NEPATIIK j¨±su produkt¨¡(-os) un j¨±su vietn¨¥?
- K¨¡dus uzlabojumus vi?i v¨¥las redz¨¥t, ja t¨¡di ir?
Darbinieku intervijas
J¨±su klienti ir tikai puse no j¨±su uz?¨¥muma pan¨¡kumiem. Otra puse ir laim¨©ga, produkt¨©va cilv¨¥ku komanda aizkulis¨¥s.
Interv¨¥jiet savus darbiniekus un vad¨©t¨¡jus, lai noskaidrotu:
- Ko vi?i j¨±t par j¨±su uz?¨¥mumu un savu lomu taj¨¡?
- Ko vi?i v¨¥l¨¥tos main¨©t?
- Ko vi?i v¨¥l¨¥tos palikt nemain¨©gi?
Papildus iepriek? min¨¥tajam jums ir j¨¡p¨¡rbauda ar¨© savi iek?¨¥jie resursi, lai atbild¨¥tu uz t¨¡diem jaut¨¡jumiem k¨¡:
- K¨¡d¨¡s prasm¨¥s j¨±s (vai j¨±su komanda) esat specializ¨¥jies?
- K¨¡das prasmes jums ir nepiecie?ams nol¨©gt/¨¡rpakalpojumu sniedz¨¥js?
- K¨¡das prasmes nav ¡°j¨±su DNS¡±, ti, prasmes, kas jums b¨±s j¨¡piesaista ¨¡r¨¥jiem partneriem?
J¨±su m¨¥r?is jebkur¨¡ subjekt¨©v¨¡ audit¨¡ ir noskaidrot "vienu lietu", ko j¨±s dar¨¡t patie?¨¡m labi (piem¨¥ram, produktu dizains, klientu apkalpo?ana vai m¨¡rketings). Taj¨¡ pa?¨¡ laik¨¡ jums ir j¨¡atrod ar¨© prasmes un jomas, kas jums ir b¨±tiski j¨¡uzlabo.
3. darb¨©ba: konkurentu anal¨©ze
Konkurentu anal¨©ze ir SVID sada?as ¡°Iesp¨¥jas un draudi¡± pamat¨¡. J¨±s v¨¥laties tam velt¨©t iev¨¥rojamu laiku.
S¨¡ciet ar galveno konkurentu uzskait¨©jumu. P¨¥c tam atrodiet ?¨¡dus datus:
Produktu kl¨¡sts
Izp¨¥tiet sava konkurenta vietni un atrodiet atbildes uz t¨¡diem jaut¨¡jumiem k¨¡:
- Cik daudz produktu p¨¡rdod j¨±su liel¨¡kie konkurenti?
- K¨¡da ir p¨¡rkl¨¡?an¨¡s starp vi?u un j¨±su produktu kl¨¡stu?
- K¨¡dus jaunus produktus vi?i pl¨¡no laist klaj¨¡?
- K¨¡dus produktus vi?i nesen ir p¨¡rtrauku?i?
Produkta cenas
Dokument¨¥jiet cenu noteik?anu visiem vi?u produktiem, ar kuriem konkur¨¥jat, k¨¡ ar¨© to pieg¨¡des izmaksas. Izveidojiet Excel lapu ar vi?u visvair¨¡k p¨¡rdotajiem produktiem (ar kuriem j¨±s konkur¨¥jat) un nor¨¡diet to cenas.
Pa?reiz¨¥j¨¡s akcijas
Vai j¨±su konkurenti r¨©ko k¨¡das aktu¨¡las akcijas (piem¨¥ram, atlai?u kuponus, pied¨¡v¨¡jumus utt.)?
Ja j¨¡, cik paman¨¡mi vi?i reklam¨¥ ?¨©s rekl¨¡mas (sav¨¡ vietn¨¥, savos soci¨¡lo mediju kan¨¡los, »å°ù³Ü°ì¨¡³Ù/»å¾±²µ¾±³Ù¨¡±ô²õ/TV rekl¨¡mas)?
Dokument¨¥jiet visas akcijas, kuras varat atrast atsevi??¨¡ dokument¨¡. ?emiet v¨¥r¨¡ ar¨© to, kurus produktus vi?i akt¨©vi reklam¨¥ ¡ª tie ir vi?u lab¨¡kie produkti, kas nodro?ina rekl¨¡mguvumus, vai ar¨© tie ir jauni produkti.
SEO
Katram konkurentam uzziniet vi?u:
- Dom¨¥na autorit¨¡te
- Kop¨¥jais atpaka?sai?u skaits
- Kop¨¥jais ran?¨¥?anas atsl¨¥gv¨¡rdu skaits
- Augst¨¡k¨¡ ranga atsl¨¥gv¨¡rdi
Soci¨¡lo mediju kl¨¡tb¨±tne
Uzziniet par katru konkurentu:
- Popul¨¡r¨¡kie soci¨¡lie kan¨¡li (p¨¥c kop¨¥j¨¡ sekot¨¡ju/fanu skaita)
- Popul¨¡r¨¡kie soci¨¡lie kan¨¡li (p¨¥c aktivit¨¡tes)
- Vid¨¥jais atjaunin¨¡jumu skaits katr¨¡ kan¨¡l¨¡
- Vid¨¥jais iesaistes l¨©menis katrai zi?ai katr¨¡ kan¨¡l¨¡
Rekl¨¡mas izdevumi
K¨¡ un kur j¨±su konkurenti reklam¨¥ savus produktus?
Noskaidrojiet to, uzdodot ?¨¡dus jaut¨¡jumus:
- Vai j¨±su konkurenti reklam¨¥ Google AdWords? Ja j¨¡, k¨¡di ir vi?u m¨¥r?a atsl¨¥gv¨¡rdi?
- Vai j¨±su konkurenti reklam¨¥ sevi, izmantojot apmaks¨¡tas soci¨¡l¨¡s rekl¨¡mas? Ja j¨¡, k¨¡di ir vi?u popul¨¡r¨¡kie soci¨¡lie kan¨¡li ¡ª Twitter, Facebook vai Instagram?
- Vai j¨±su konkurentiem ir videorekl¨¡mas?
- Vai j¨±su konkurenti sponsor¨¥ k¨¡dus konkursus, apl¨¡des vai e-pasta bi?etenus? Ja j¨¡, cik ilgi vi?i to ir dar¨©ju?i (a
ilgtermi?a sponsor¨¥?ana, visticam¨¡k, b¨±s rentabla)? - Vai j¨±su konkurenti t¨¥r¨¥ naudu mediju ieg¨¡dei?
Ja iesp¨¥jams, atrodiet ar¨© savu konkurentu bezsaistes rekl¨¡mu t¨¥ri?us, tostarp »å°ù³Ü°ì¨¡³Ùo, radio, stendu un TV rekl¨¡mu.
Ieteicams ar¨© apkopot konkurentu rekl¨¡mas materi¨¡lus (rekl¨¡mas att¨¥lus, kopijas, videoklipus utt.). Tas var b¨±t trampl¨©ns jaun¨¡m m¨¡rketinga idej¨¡m.
Klientu apkalpo?ana
Klientu apkalpo?anas kvalit¨¡te bie?i rada vai izjauc konkurenci. Var b¨±t gr¨±ti ieg¨±t ?os datus, ta?u varat ieg¨±t apr¨¥?inu, nos¨±tot atbalsta e-pasta zi?ojumu/zvanu un apr¨¥?inot atbildes kvalit¨¡ti un laiku.
Turkl¨¡t noskaidrojiet ar¨© vi?u pied¨¡v¨¡to klientu atbalsta kan¨¡lu skaitu (e-pasts,
Maks¨¡jumu metodes
K¨¡dus maks¨¡?anas veidus j¨±su konkurenti pie?em? Vai ir skaidrs, ka vi?iem tr¨±kst maks¨¡juma veida (piem¨¥ram, Paypal)?
Vietnes dizaina/lietojam¨©bas probl¨¥mas
Tas liel¨¡koties ir subjekt¨©vs, ta?u konkurentu dizaina un lietojam¨©bas audits var pal¨©dz¨¥t paman¨©t ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ.
Izdom¨¡jiet t¨¡das lietas k¨¡:
- Kop¨¥jais izrakst¨©?an¨¡s darb¨©bu skaits
- M¨¡rketinga kopija un dizains, ¨©pa?i pirmaj¨¡ ekr¨¡n¨¡
- Produktu att¨¥lu kvalit¨¡te un daudzums
- Pre?u aprakstu kvalit¨¡te un dzi?ums
- Vid¨¥jais atsauksmju skaits par katru produktu
Turkl¨¡t ?emiet v¨¥r¨¡ ar¨©
Uz?¨¥muma r¨¡d¨©t¨¡ji
Visbeidzot, uzziniet s¨©k¨¡ku inform¨¡ciju par saviem konkurentiem, tostarp par vi?u:
- Uz?¨¥muma lielums (darbinieku izteiksm¨¥)
- Gada ie?¨¥mumi
- Ie?¨¥mumu pieaugums sal¨©dzin¨¡jum¨¡ ar iepriek?¨¥jo gadu
- M¨¥ne?a apmekl¨¥t¨¡ju un lapu skat¨©jumu skaits
- Gadi biznes¨¡
4. solis: izprotiet tirgus tendences
K¨¡ds ir pa?reiz¨¥jais piepras¨©jums p¨¥c j¨±su produkta(-iem)? K¨¡ gaid¨¡ms piepras¨©juma pieaugums tuv¨¡kaj¨¡ un t¨¡l¨¡kaj¨¡ n¨¡kotn¨¥? Vai ir k¨¡di nepabeigti ties¨©bu akti, kas var ietekm¨¥t produktu piepras¨©jumu?
Var b¨±t gr¨±ti noteikt ?¨©s tendences, jo bie?i vien ir maz konkr¨¥tu datu. Tom¨¥r, ja j¨±s jau k¨¡du laiku esat nodarbojies ar uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bu, jums, visticam¨¡k, jau ir labs priek?stats par visp¨¡r¨¥j¨¡m tendenc¨¥m.
M¨¥?iniet uzzin¨¡t, piem¨¥ram:
- Pa?reiz¨¥jais un prognoz¨¥tais piepras¨©jums p¨¥c j¨±su produkta(-iem)
- Tirgus tendences, kas var palielin¨¡t piepras¨©jumu p¨¥c j¨±su produktiem (piem¨¥rs: slavens reperis nesen s¨¡ka valk¨¡t jums l¨©dz¨©gas kurpes)
- Tirgus tendences, kas var samazin¨¡t piepras¨©jumu p¨¥c j¨±su produktiem (piem¨¥rs: jaunas modes tendences dod priek?roku monohromatisk¨¡m t¨¥m¨¡m, kam¨¥r j¨±s p¨¡rdodat galvenok¨¡rt kr¨¡sainus ap?¨¥rbus)
- Ties¨©bu akti, kas var¨¥tu ietekm¨¥t produktu piepras¨©jumu (piem¨¥rs: j¨±su viet¨¥j¨¡ vald¨©ba pievieno nodokli import¨¥tiem produktiem, piem¨¥ram, j¨±su)
- Tirgus att¨©st¨©ba, kas var ietekm¨¥t konkurenci (piem¨¥rs: jauna programmat¨±ra krasi samazina b¨±vniec¨©bas izmaksas
v¨¥rsta uz rekl¨¡mguvumu E-komercija vietnes ¡ª kas ir j¨±su sp¨¥ks ¡ª un t¨¡d¨¥j¨¡di p¨¡rpludina tirgu ar jauniem sp¨¥l¨¥t¨¡jiem)
?is b¨±s an
5. darb¨©ba: izveidojiet m¨±su SVID karti
Ja esat izpild¨©jis ?etras iepriek? min¨¥t¨¡s darb¨©bas, visticam¨¡k, jums b¨±s daudz datu par savu biznesu, konkurenci un tirgu.
Izmantojot ?os datus, tagad varat s¨¡kt atbild¨¥t uz jaut¨¡jumiem par savu SVID ¡ª stipr¨¡s puses, v¨¡j¨¡s puses, ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ un draudi.
³§³Ù¾±±è°ù¨¡²õ
Lai atrastu savas stipr¨¡s puses, izp¨¥tiet savus datus un atbildiet uz t¨¡diem jaut¨¡jumiem k¨¡:
- Ko j¨±s dar¨¡t lab¨¡k nek¨¡ jebkur? cits j¨±su biznes¨¡?
- K¨¡das konkurences priek?roc¨©bas jums ir p¨¡r konkurentiem?
- K¨¡ds ir j¨±su USP?
V¨¡j¨¡s puses
Lai atkl¨¡tu tr¨±kumus, atrodiet atbildes uz t¨¡diem jaut¨¡jumiem k¨¡:
- K¨¡das ir manas pieg¨¡des izmaksas? Vai manas kop¨¥j¨¡s izmaksas ir zem¨¡kas nek¨¡ ?ie?e?u un javas veikalos?
- Cik daudz man ir j¨¡t¨¥r¨¥ m¨¡rketingam? Vai maz¨¡ki m¨¡rketinga izdevumi noz¨©m¨¥, ka barjera ien¨¡k?anai tirg¨± ir zema (un l¨©dz ar to liel¨¡ka konkurence)?
- K¨¡du prasmju tr¨±kst manai pa?reiz¨¥jai komandai? Vai tiem ir iz??iro?a noz¨©me mana biznesa pan¨¡kumiem?
¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ
Varat ierobe?ot savas ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ, uzdodot ?¨¡dus jaut¨¡jumus:
- K¨¡das tirgus tendences es varu izmantot, lai palielin¨¡tu savus ie?¨¥mumus?
- K¨¡das konkurentu nepiln¨©bas es varu izmantot?
- K¨¡das tehnolo?ijas es varu izmantot, lai palielin¨¡tu efektivit¨¡ti?
Draudi
Lai ierobe?otu draudus, atrodiet atbildes uz ?¨¡diem jaut¨¡jumiem:
- Cik liela ir ien¨¡k?anas barjera? Cik liela ir iesp¨¥ja, ka jauns jaunizveidotais uz?¨¥mums piek?¨±s manam eso?ajam tirgum?
- K¨¡da ir iesp¨¥ja, ka man¨¡ segment¨¡ ien¨¡ks liel¨¡ks s¨¡ncensis?
- Vai ir k¨¡di reglament¨¥jo?i vai juridiski ??¨¥r??i, kas var¨¥tu kav¨¥t manu izaugsmi?
?ie ir tikai da?i jaut¨¡jumi, lai s¨¡ktu SVID anal¨©zi. Apkopojot un analiz¨¥jot datus, j¨±s paman¨©sit ac¨©mredzamas stipr¨¡s un v¨¡j¨¡s puses, kuras varat izmantot, lai veicin¨¡tu izaugsmi.
Piem¨¥ram, ja j¨±su anal¨©ze par¨¡da, ka jums ir sp¨¥c¨©gs dizaina talants, kam¨¥r j¨±su konkurenti gandr¨©z nemaz nedarbojas soci¨¡lajos sazi?as l¨©dzek?os, varat izmantot savu dizaina sp¨¥ku, lai soci¨¡lajos kan¨¡los p¨¡rsp¨¥tu savus konkurentus.
T¨¡pat, ja jums ir sp¨¥c¨©ga ra?o?anas b¨¡ze, kas var ¨¡tri p¨¡rv¨¥rst prototipus gatavos produktos, varat to izmantot, lai atkl¨¡tu tendences un laist tirg¨± jaunus produktus ¨¡tr¨¡k nek¨¡ j¨±su konkurenti.
Ja veiksit visas piecas iepriek? min¨¥t¨¡s darb¨©bas, j¨±s var¨¥sit daudz lab¨¡k izprast savu biznesu, konkurenci un tirgus sp¨¥kus, kas ietekm¨¥ j¨±su pan¨¡kumus.
Pie Tevis
SVID anal¨©ze nav b¨±tiska
L¨±k, ko jums vajadz¨¥tu ?emt no ?¨©s zi?as:
- Pirms s¨¡kat SVID anal¨©zi, apkopojiet gan subjekt¨©vus, gan objekt¨©vus datus par savu vietni un uz?¨¥mumu.
- Analiz¨¥jiet savus konkurentus tikpat stingri k¨¡ j¨±s analiz¨¥jat savu biznesu un t¨¡ stipr¨¡s/v¨¡j¨¡s puses.
- ?r¨¥jo sp¨¥ku izpratne ¡ª tirgus tendences, likumdo?anas jaut¨¡jumi utt. ¡ª ir ?oti svar¨©ga, lai ¨¡tri atrastu ¾±±ð²õ±è¨¥Âá²¹²õ
- Kas ir m¨¡rketinga strat¨¥?ija?
- E-komercijas m¨¡rketinga padomi ies¨¡c¨¥jiem
- K¨¡ GS1 GTVN var veicin¨¡t j¨±su e-komercijas biznesu
- K¨¡ palaist apl¨¡di savam veikalam
- 26 Google Chrome papla?in¨¡jumi e-komercijai
- K¨¡ izveidot klientu profilus
- K¨¡ izmantot UTM tagus, lai uzlabotu m¨¡rketinga kampa?as
- K¨¡ veikt SVID anal¨©zi
- M¨¥r?a lapas lab¨¡k¨¡ prakse
- A/B test¨¥?ana ies¨¡c¨¥jiem
- Iedvesmojo?i uz?¨¥muma misijas pazi?ojumi
- Lab¨¡kie SMS pakalpojumi e-komercijai
- 12 popul¨¡r¨¡kie digit¨¡l¨¡ m¨¡rketinga r¨©ki
- Izskaidrots snieguma m¨¡rketings
- K¨¡ MVU var orient¨¥ties m¨¡rketinga izmaksu pieauguma tendenc¨¥s
- Atkl¨¡jiet perfekti konkur¨¥tsp¨¥j¨©gu tirgu nosl¨¥pumus
