Kā sociālajos medijos atrast savu mēr?auditoriju

13 min lasīts

Mēr?auditorijas identificē?ana sociālajos medijos dos jums iespēju uzlabot mārketinga stratē?iju, ?emot vērā potenciālā klienta vajadzības, patērētāju vēlmes un uzvedības mode?us. Paceliet savas mārketinga stratē?ijas uz nākamo līmeni 丑颈辫别谤辫别谤蝉辞苍补濒颈锄ā肠颈箩补 lai tie atbilstu konkrētai demogrāfijai.

To darot, jūs personiskākā līmenī sadarbojaties ar potenciālajiem klientiem, kuri, visticamāk, rīkosies. Jūs zināt, kā konvertēt. Aka, veiciet pirkumu. Ilgtermi?ā tas palielinās jūsu kopējo pārdo?anas apjomu un palielinās jūsu mārketinga stratē?ijas efektivitāti, ietaupot jūsu laiku un naudu.

Tomēr īstās auditorijas atra?ana un 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补s atlase sociālajos medijos var būt grūts uzdevums tie?saistes pārdevējam. ?ajā rokasgrāmatā es jums iemācī?u, kā atrast savu ideālo auditoriju. Jūs esat viena so?a attālumā no ra?o?anas augstas kvalitātes, pielāgotu mārketingu kā profesionālis.

Kas ir 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补?

闯ū蝉耻 ideāla auditorija ir tādu cilvēku kopums, kuriem ir līdzīgas īpa?ības, vajadzības un uzvedība, kas padara jūsu produktu vi?iem pievilcīgu. Tas ietver pa?reizējos klientus, iepriek?ējos klientus un potenciālos nākotnes klientus (ti, “potenciālos pirkumus”).

Runājot par sociālajiem medijiem, jūsu ideālā auditorija bie?i tiek saukta par jūsu "尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补”, jo jūsu 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补 ir jūsu mārketinga galvenais sa?ēmējs.

Sociālajos medijos ir ?etras auditorijas grupas:

Aktīvās auditorijas: cilvēki, kuri regulāri mijiedarbojas ar jūsu zīmolu sociālajos medijos.
Apzinīgas 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补s: cilvēki, kuri redz jūsu sociālo mediju mārketingu, bet iesaistās tikai reizēm.
Latentās auditorijas: cilvēki, kuri redz jūsu sociālo mediju mārketingu, bet neiesaistās ar to.
Ne-auditorijas: kuri iederas jūsu mēr?auditorijā, bet vispār nav saskāru?ies ar jūsu produktu vai sociālo mediju mārketingu.

Katrai no ?īm grupām efektīvas satura izplatī?anas stratē?ijas izveide var būt sare??īta, tāpēc ir tik svarīgi identificēt savu mēr?auditoriju un tie?i tai mēr?ēt mārketingu.

Mēr?auditorijas atra?anas stratē?ijas

Kā tie?saistes pārdevējs jūs, visticamāk, jau mēr?ējat uz noteiktu ni?u. Bet kā pārvērst ?o vispārējo ni?u par konkrētu mēr?auditoriju un efektīvi pārdot tai?

Visefektīvākais mārketings ir uz pierādījumiem balstīta, tāpēc ?eit ir piecu darbību saraksts spēle mainās aktivitātes, kas palīdzēs jums atrast savu ideālo auditoriju.

Izveidojiet pircēja personas

Pircēja personas ir izdomāti jūsu 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补s attēlojumi. ?īs personas ir pārdomu vingrinājums, kas izstrādāts, lai palīdzētu jums koncentrēt mārketingu, pārdo?anu un produktu attīstību uz potenciālo klientu īpa?ajām vajadzībām. Apjuku?i? Neuztraucieties. ?eit ir konkrēts pircēja personas piemērs:

Attēlu, izmantojot

Laba pircēja personība apraksta jūsu auditorijas locekli pēc da?ām svarīgām līnijām:

Kas vi?i ir un vi?u demogrāfiskā izcelsme.
Kāpēc vi?us varētu interesēt jūsu produkts (ti, vi?u sāpju punkti).
Kāpēc vi?i vēlas jūsu produktu.
Kādas problēmas vi?iem var liegt iegādāties jūsu produktu.
Kā vi?i rea?ē uz jūsu sociālo mediju mārketingu un kuri aicinājumi uz darbību varētu visefektīvāk pārvērst vi?us par klientiem.

Labākās pircēja personas tiek izveidotas no datiem, ko jau esat ieguvis par savu mēr?auditoriju. ?ie dati parādīs atribūti, kas varētu būt kopīgas 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补s locek?iem, piemēram, vi?u vecuma diapazons, ?eogrāfiskā atra?anās vieta, izglītība, profesija, intereses un vispārējais dzīves posms. ?os ieskatus var gūt no tirgus izpētes, klientu aptaujām un eso?o klientu datiem.

Uzziniet vairāk: Kā izveidot klientu profilus E-komercija veikals

Kad esat izveidojis savam zīmolam pircēja personību kopu, ir daudz veidu, kā tās izmantot, lai vadītu savu sociālo mediju mārketingu.

Iedvesma ierakstiem. Veidojot katru zi?u, izmantojiet savu zīmola personību, lai apsvērtu, kam un kuram zi?u veidojat jums vajadzētu izmantot.

Mārketinga e-pasta saraksta segmentē?ana. Izveidojiet vairākas pircēja personas, lai aprakstītu un izceltu da?ādus savas klientu bāzes segmentus, jo īpa?i pēc to sāpīgajiem punktiem. Atdaliet katru no ?iem segmentiem personā un mēr?ējiet uz katru ar mārketingu, kas uzsver, kā jūsu produkts atbilst vi?u īpa?ajām vajadzībām un interesēm.

Sadarbība ar zīmola vēstniekiem. var palīdzēt jums izveidot uzticību jūsu 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补i, izmantojot vi?u sociālo kredītu. Tā kā klienti labāk rea?ē uz ietekmētājiem, ar kuriem vi?iem ??iet kopīgas lietas, sadarbojieties ar ietekmētāju, kur? labi korelē ar vismaz vienu no jūsu pircēja personībām.

Izmantojiet ieskatu rīkus sociālo mediju platformās

Ieskata rīki var palīdzēt izprast jūsu 尘ē谤?补耻诲颈迟辞谤颈箩补s uzvedību sociālajos medijos. Da?i populāri rīki ir Sprout Social, HubSpot un BuzzSumo.

Ieskata rīki ir iebūvēti sociālo mediju automatizācijas rīkos, kas automatizē jūsu sociālo mediju, vienlaikus analizējot jūsu mārketinga pasākumus.

Ieskata rīki sniedz jums kvantitatīvus datus (pamatojoties uz datiem) informācija par cilvēkiem, kuri sazinās ar jums sociālajos medijos. Tas ietver:

闯ū蝉耻 auditorijas vecuma diapazons.
闯ū蝉耻 auditorijas tautības/atra?anās vietas.
闯ū蝉耻 auditorijas dzimums.
闯ū蝉耻 auditorijas intereses.
Galvenās reizes, kad jūsu auditorija mijiedarbojas ar jums.

Ieskata rīki var arī palīdzēt jums saprast, kā sociālo mediju mārketings veicina jūsu pārdo?anas piltuvi, ti, kā jūsu kampa?as virza jūsu klientu ce?ā no potenciālā pircēja līdz pārdo?anai. Izprotot darbības, ko vi?i veic ce?ā uz iespējamo pārdo?anu, varat pielāgot mārketingu tā, lai tas vairāk atbilstu jūsu klienta uzvedībai. Tas uzlabos jūsu potenciālā pirkuma reklāmguvumu līmeni.

Attēls, izmantojot GetResponse

Piedāvā arī noteiktas sociālo mediju platformas Embedded analītikas rīki. Pa?emiet Instagram. Tas piedāvā “Instagram Insights”, lai sniegtu informāciju Instagram biznesa konta lietotājiem par sekotāju demogrāfiskajiem datiem un citu veiktspējas statistiku.

Profesionā?a padoms: Lai gan ir saprotams, ka vēlamies tūlītējus datus par patērētāju uzvedību, visefektīvākais mārketinga ieskats tiek iegūts no datiem, kas tiek mērīti ilgākā laika periodā. Tas labāk atspogu?o sezonālās patērētāju uzvedības svārstības.

Sūtiet aptaujas un veiciet e-pasta kampa?as

Lai gan sociālo mediju ieskatu rīki ?aus jums apkopot kvantitatīvus datus par klientiem, klientu aptaujas ?aus jums apkopot kvalitatīvus datus.

Kvalitatīvie dati ir dati par jūsu auditorijas domām, jūtām un pieredzi. At??irībā no citiem datiem, ?ie dati ir nestatistikas un koncentrējas uz jūsu klientiem kā privātpersonām.

Attēlu, izmantojot

Vienkār?ākais veids, kā savākt kvalitatīvus datus, ir izsūtīt lūdzot atsauksmes. Lieliskas klientu atsauksmju aptaujas parasti tiek strukturētas divās galvenajās sada?ās.

Pirmajā da?ā vēlaties lūgt demogrāfisko informāciju, ko var izmantot auditorijas segmentē?anai. Tas ietver vi?u vecumu, tautību, izglītības līmeni, ienākumu līmeni un profesiju. Ir svarīgi arī jautāt, vai aptaujas dalībnieks ir atkārtots klients, jauns klients, biju?ais klients, vai potenciālais svins.

Otrajā sada?ā aptauja, jums vajadzētu jautāt beztermi?a jautājumi par jūsu zīmolu, produktu un klientu vajadzībām. ?eit ir da?as idejas:

Kā mēs varam uzlabot savu produktu/pakalpojumu?
Kas jūs piesaistīja mūsu produktam/pakalpojumam?
Kādas ir jūsu galvenās ba?as par mūsu produktu/pakalpojumu?
Kā mūsu produkts/pakalpojums at??iras no konkurentu produktiem/pakalpojumiem?
Kā jūs pirmo reizi atklājāt mūsu zīmolu un mūsu produktus/pakalpojumus?
Vai sekojat mums sociālajos tīklos. Ja nē, kāpēc ne?

Analizējot ?āda veida beztermi?a dati var būt sare??īti, ta?u jūs varat kārtot atbildes pēc atslēgvārdiem (ti, cenas), attieksmes (ti, pozitīvas vai negatīvas) un klientu segmenta.

Ilgtermi?ā ?ī darbība palīdzēs jums labāk izprast savu mēr?auditoriju pēc tās demogrāfiskajiem rādītājiem, ?aujot jums atlasīt savus ideālos klientus un vi?u vajadzības.

Izmantojiet sociālās klausī?anās rīkus

Sociālās klausī?anās rīki ?auj tirgotājiem pārraudzīt sarunas par savu zīmolu, nozari un produktiem. ?ie rīki darbojas, uzraugot tēmturi, zi?u atspogu?ojumu un atbilsto?us atslēgvārdus, pēc tam apkopojot saites uz visu ?o pārklājumu informācijas panelī, kuru var skatīt jebkurā laikā. Padomājiet par to kā par produktivitātes programmu multivides pārraudzībai.

Attēlu, izmantojot

Sociālās klausī?anās rīki ?auj izsekot, kuras auditorijas sociālajos medijos iesaistās visvairāk, ta?u tie piedāvā arī citas priek?rocības. Klausoties sociālos medijus, varat arī:

Atklājiet jaunus pārdo?anas potenciālus un neizmantotus tirgus.
Nosakiet labus zīmola vēstniekus un ietekmētājus potenciālajām partnerībām.
Uzraudzīt sabiedrības viedokli par konkurentiem.
Izsekojiet klientu produktu pieredzes mode?us.

Tas sniedz jums holistisku skatījumu uz klientiem, kas var uzlabot mēr?tiecīgu mārketingu, palīdzēt uzlabot savu klientu apkalpo?anuun veidojiet vairāk abpusēji izdevīgi klienta zīmols 补迟迟颈别肠ī产补蝉.

Lai gan sociālās klausī?anās rīku izmanto?ana ir ?oti svarīga, tiem ir ierobe?ojumi, jo tie var analizēt tikai publiski pieejamu informāciju. ?ī iemesla dē? ir ?oti svarīgi savienot sociālo klausī?anos ar kādu no tiem datu vadītā jūsu auditorijas izpētes formas.

Pārbaudiet savu konkurenci

Lai gan jūsu konkurents(-i), visticamāk, izmantos nedaudz at??irīgas mārketinga stratē?ijas nekā jūs, vi?iem, iespējams, ir ideāla klientu bāze ar jums. Tas nozīmē, ka varat labāk izprast savu ideālo auditoriju, analizējot vi?u mārketingu.

Tā kā jūsu konkurenti, visticamāk, neatklās savus mārketinga datus, varat noteikt vi?u ideālo auditoriju, veicot tālāk norādītās darbības.

Vērojot, cik bie?i vi?i publicē sociālos medijus.
To cilvēku demogrāfiskās informācijas analīze, kas mijiedarbojas ar vi?u zi?ām.
Re?istrē?anās vi?u adresātu sarakstam.
Klientu dzīves cikla kartē?ana.
Pārraugiet, kad vi?i publicē zi?as, jo tādējādi tiks parādīta vi?u auditorijas laika josla.
Norāda, kādu valodu vai ang?u valodas versiju vi?i izmanto (piemēram, Apvienotās Karalistes ang?u valoda pret amerikā?u ang?u valodu).

Kad jums ir pamatzinā?anas par sava konkurenta ideālo auditoriju, varat to izmantot, lai noteiktu vi?u mārketinga stratē?ija.

Lai gan nekad nav ieteicams kopēt savus konkurentus, analizējot, kur vi?u mārketings ir efektīvs un neefektīvs, jūs varēsit labāk sasniegt kopīgo auditoriju.

Analizējot konkurenta vispārējo stratē?iju, jums vajadzētu aplūkot vi?u:

Unikāls vērtības piedāvājums.
Pa?reizējā klientu bāze.
Iesaistī?anās sociālajos tīklos.
Finan?u rezultāti (ja jūsu konkurents ir publiski tirgots vai atklāj ?o informāciju).
Kā vi?i strukturē savu lai pārvērstu potenciālos pirkumus.

USP jeb unikāls pārdo?anas piedāvājums ir unikāls ieguvums, ko piedāvā uz?ēmums (Attēls, izmantojot )

狈辞产别颈驳耻尘ā

Mēr?auditorijas atra?ana un labāka izpratne ir būtiska, lai gūtu panākumus tie?saistes pārdo?anā. Ar 辫补诲锄颈?颈苍ā迟耻 Zinot savu sociālo mediju auditoriju, jūs varēsit izstrādāt satura izplatī?anas stratē?iju, kas vērsta uz jūsu klientiem un vi?u vajadzībām — palielinot potenciālo pirkumu reklāmguvumu līmeni un sniedzot jums vairāk ?ī jaukā mārketinga nobraukuma.

Pārdod tie?saistē

Izmantojot 51视频 e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Pārdod sociālajā tīklā

Jan 29, 2021

Par autoru

Zoe Devitto ir satura mārketinga stratē?e tādiem SaaS zīmoliem kā un vēl vairāk. Personīgajā jomā Zoja ir foo entuziasts un mīl ce?ot pa pasauli kā digitālais nomads. Sazinieties ar

Tik vienkār?i lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādīt, ātri uzstādīt. Gaismas gadus priek?ā citiem veikalu spraud?iem.

51视频