51ŹÓʵ

µžĆ”²Ō
Quįŗ£n lĆ½
Khuyįŗæn khĆ­ch
µžĆ”²Ō
Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minÅ«Å”u laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

ā€¹ Uz emuāra sākumlapu

10 padomi, kā iegūt kvalitatīvas atsauksmes par produktiem

12 min lasīts

Produktu apskati ir dažas no labākajām reklāmām. Atsauksmes ir bezmaksas, dabiskas un autentiskas. Klientu atsauksmes ir viena no visvairāk ±č²¹Ä¼Äå±¹Äå²õ resursi patērētājiem, kuri vēlas veikt pirkumu tieÅ”saistē. Saskaņā ar Trustpilot un Canvas8 pētÄ«jumu, . Taču jums varētu rasties jautājums, kā panākt, lai klienti atstāj atsauksmes par jÅ«su produktu.

Produktu atsauksmju nozÄ«me mazajiem uzņēmumiem tikai pieaug. Jaunam uzņēmumam bez iedibinātas reputācijas ir vairāk jāstrādā, lai izveidotu uzticÄ«bu savam mērÄ·a klientam. PozitÄ«vas klientu atsauksmes, protams, ir lielisks veids, kā nopelnÄ«t Å”o uzticÄ«bu. Bet kā vispār iegÅ«t pozitÄ«vas atsauksmes? Bieži vien nepietiek vienkārÅ”i sēdēt un gaidÄ«t, kad tiks saņemtas labas atsauksmes. Lai gan jÅ«su produkti ir lieliski, vairums klientu atsauksmes neatstāj paÅ”i. Tāpēc, zinot, kā iegÅ«t atsauksmes par produktiem, var bÅ«t liela nozÄ«me, jo Ä«paÅ”i maziem vai jauniem uzņēmumiem.

Å ajā rokasgrāmatā mēs izskaidrosim, kā lÅ«gt klientiem atsauksmes, neesot pārāk prasÄ«gi. Pēc tam mēs nodroÅ”ināsim papildu stratēģijas, kā tieÅ”saistē iegÅ«t klientu atsauksmes.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Labākais veids, kā iegūt atsauksmes: kā lūgt klientu atsauksmes

Vispirms pievērsÄ«simies stratēģijām, kā lÅ«gt klientus atstāt atsauksmes. Bieži vien Ŕī ir visefektÄ«vākā stratēģija autentisku pozitÄ«vu atsauksmju Ä£enerÄ“Å”anai par jÅ«su produktiem. Taču klientu atsauksmes ne vienmēr ir vienkārÅ”i. Jums ir jāizvēlas pareizās vietas, kā arÄ« jāizmanto pareizā valoda, lai iegÅ«tu labas atsauksmes par produktiem.

Izvēlēties pareizos mirkļus

VisefektÄ«vākais veids, kā iegÅ«t klientu atsauksmes, ir vienkārÅ”i zināt, kad jautāt. Galvenais ir atrast brÄ«di, kad klients jau ir pozitÄ«vi iesaistÄ«ts vai viņam ir bijis laiks gÅ«t pozitÄ«vu pieredzi. Produktu ciklā ir daži brīži, kad varat meklēt klientu atsauksmes.

Dažos gadÄ«jumos varat lÅ«gt klientiem izrakstÄ«Å”anās laikā atstāt atsauksmi. Piemēram, ja klients pasÅ«ta preci divreiz vai ir atkārtots klients, visticamāk, viņam ir bijusi pozitÄ«va pieredze ar jÅ«su uzņēmumu. LÅ«gt viņiem atstāt atsauksmi izrakstÄ«Å”anās laikā ir lieliska iespēja. Varat arÄ« lÅ«gt atsauksmes, ja lietotāji pavada noteiktu laiku, pārlÅ«kojot jÅ«su produktus tieÅ”saistē. Vai arÄ« pieprasiet atsauksmes pēc tam, kad viņi ir publicējuÅ”i informāciju par jÅ«su zÄ«molu sociālajos medijos.

E-pasta mārketinga izmantoŔana

E-pasta mārketings ir virkne priekÅ”rocÄ«bu. Bieži vien tas ir vistieŔākais veids, kā sasniegt savu mērÄ·auditoriju. Tas ir arÄ« ļoti efektÄ«vs lÄ«dzeklis, lai lÅ«gtu atsauksmes par produktiem.

SÅ«ta a pēc pirkuma ±čŧ³¦±čÄå°ł²ś²¹³Ü»å±š²õ e-pasts klientiem ir viens no labākajiem veidiem, kā iegÅ«t tieÅ”u atgriezenisko saiti. Tas palÄ«dz, kad runa ir par produktu izstrādi, kā arÄ« iegÅ«t klientu atsauksmes. Parasti ideāla stratēģija ir gaidÄ«t dažas dienas vai nedēļas pēc klienta pirkuma. Tas nodroÅ”ina, ka viņiem ir bijis pietiekami daudz laika, lai iepazÄ«tos ar jÅ«su produktu. Cerams, ka viņu pieredze ir bijusi pozitÄ«va, un viņi ir gatavi dalÄ«ties pieredzē ar citiem.

±ō¾±±š³Ł“ĒÅ”²¹²Ō²¹ ²ś±š³ś³Ł±š°ł³¾¾±Å†²¹ Āį²¹³Ü³ŁÄåĀį³Ü³¾¾±

Klienti to varētu atrast ²¹³Ł²ś²¹¾±»å“ĒÅ”¾± ja sākat dialogu ar: ā€œLÅ«dzu, atstājiet mums atsauksmiā€. VienkārŔāks veids, kā veicināt pozitÄ«vas atsauksmes, ir sākt ar ²ś±š³ś³Ł±š°ł³¾¾±Å†²¹ jautājums. JÅ«s varētu jautāt: "Kā jums lÄ«dz Å”im patÄ«k mÅ«su produkts?" Vai "Vai Å”is produkts ir atbildis jÅ«su cerÄ«bām?"

Å Ä« ir laba stratēģija, lai lÅ«gtu patiesas atsauksmes un sāktu dialogu ar klientiem. Ja viņi reaģē pozitÄ«vi, tas viņiem arÄ« paver iespēju atstāt jums labu atsauksmi. Kad viņi jau ir saderinājuÅ”ies (un apmierināti), varat tieŔāk lÅ«gt pārskatÄ«Å”anu.

Norādiet laika grafiku

Daudzi klienti vilcināsies atstāt atsauksmi, jo nav skaidrÄ«bas par procesu. Neviens nevēlas sākt pārskatÄ«t produktu, lai tikai pusceļā uzzinātu, ka tas ir garÅ”, izvilkta process. Pastāstiet klientiem, cik ilgs ir pārskatÄ«Å”anas process, kad viņi lÅ«dz atsauksmes. Tādējādi viņi zinās, ka tas prasÄ«s tikai dažas minÅ«tes, tāpēc viņiem nav nekādu nopietnu pienākumu.

Kā iegūt atsauksmes par produktiem: optimizācijas stratēģijas

Papildus tam, ka zināt, kā lÅ«gt klientiem atsauksmes, varat arÄ« optimizēt viņu pieredzi, lai apkopotu vairāk atsauksmju. Vēlreiz ir vairākas stratēģijas, kuras varat izmantot, lai to izdarÄ«tu. Å eit ir daži efektÄ«vi veidi, kā tieÅ”saistē nopelnÄ«t vairāk pozitÄ«vu atsauksmju.

Padariet to viegli

Ja vēlaties, lai klienti atstātu atsauksmes, vispirms ir jāoptimizē pārskatÄ«Å”anas process. Pārliecinieties, vai pārskatÄ«Å”anas veidlapa ir viegli pieejama un viegli aizpildāma visās ierÄ«cēs, Ä«paÅ”i mobilajās platformās. Tāpat kā nenoteiktÄ«ba var novērst cilvēkus, arÄ« neveikls vai mulsinoÅ”s interfeiss var radÄ«t lÄ«dzÄ«gu efektu.

Ar arvien vairāk cilvēku , ir svarÄ«gi nodroÅ”ināt racionalizētu mobilo saskarni. Uzņēmumi, kas pieņem a mobilo draudzÄ«gu perspektÄ«vas uz savu klientu pieredzi zelt. Apmierināto mobilo sakaru klientu skaita pieaugums palielina viņu iespējas nopelnÄ«t pozitÄ«vas atsauksmes.

Parādīt esoŔās atsauksmes

Redzot citas atsauksmes, kas tiek rādītas jūsu uzņēmuma lapās, var iedvesmot citus klientus atstāt savus produktu pārskatus. Ja atsauksmes tiek rādītas publiski, klientiem ir iespēja paust savu viedokli. Cilvēkiem patīk platforma, lai izteiktu savas domas, jūtas un pieredzi. Varat spert soli tālāk, atļaujot un rādot visu veidu atsauksmes. Rakstiskas atsauksmes, fotoattēlu apskati un video apskati sniedz cilvēkiem unikālas iespējas dalīties savās domās par produktu.

Kopīgojiet klientu atsauksmes sociālajos medijos

Vēl viens veids, kā pacelt atsauksmju kopÄ«goÅ”anu uz nākamo lÄ«meni, ir izmantot sava uzņēmuma sociālo mediju lapas. Klientu atsauksmju kopÄ«goÅ”ana sociālajos tÄ«klos ir lieliski mārketinga stratēģija vairāku iemeslu dēļ. Tas palielina klientu lojalitāti, jo tie, kuru atsauksmes tiek kopÄ«gotas, jÅ«t, ka viņu viedoklis tiek novērtēts. ArÄ« citi tieÅ”saistes lietotāji, kuri, iespējams, vēl nav pazÄ«stami ar jÅ«su uzņēmumu, ļoti uzticas dabiskajām pozitÄ«vajām atsauksmēm. Un atkal atsauksmju kopÄ«goÅ”ana var iedvesmot vairāk cilvēku atstāt savas atsauksmes.

StimulējoÅ”as klientu atsauksmes

Ja jums joprojām ir problēmas ar atsauksmju iegÅ«Å”anu, bieži vien labākais veids, kā iegÅ«t atsauksmes, ir piedāvāt vienkārÅ”us stimulus. JÅ«s varētu piedāvā atlaides, bezmaksas piegāde vai a ā€œPērc vienu, saņem vienuā€ darÄ«jums klientiem, kuri atstāj atsauksmi. Tas bieži vien ir vienkārŔākais veids, kā likt klientam justies tā, ka atsauksme ir viņa laika vērta. Tā ir arÄ« efektÄ«va stratēģija, lai liktu klientam justies novērtētam, kas palielina iespējamÄ«bu, ka viņŔ atgriezÄ«sies.

Atbildiet un pieņemiet negatīvas atsauksmes

Lielākā daļa uzņēmumu Ä«paÅ”nieku baidās un baidās no negatÄ«vām atsauksmēm tieÅ”saistē. Bet aptverot negatÄ«vās atsauksmes var jums reāli ilgtermiņā gÅ«t labumu.

Atbildot uz negatÄ«vām atsauksmēm, varat sekot lÄ«dzi visiem iespējami neglaimojoÅ”iem stāstiem par jÅ«su uzņēmumu. Tas var arÄ« pārveidot klienta negatÄ«vo pieredzi pozitÄ«vā. Klientiem, kuri pārlÅ«ko internetu, tas, ka uzņēmums sadarbojas ar negatÄ«vām atsauksmēm, var bÅ«t iepriecinoÅ”a zÄ«me. Tas parāda, ka uzņēmums ir apzinÄ«gs attiecÄ«bā uz klientu pieredzi.

Negatīvās atsauksmes arī sniedz jūsu uzņēmumam vairāk . Uzņēmums, kuram ir tikai 5 zvaigzne vērtējumi izskatās, ka tai ir kļūdaini palielināts rādītājs (un, iespējams, tā arī ir). Daži zemāki vērtējumi parāda klientiem, ka jūsu uzņēmums ir likumīgs un uzticams. Tas ir, ja vien negatīvo atsauksmju skaits nepārsniegs pozitīvo.

Visbeidzot, negatÄ«vas atsauksmes sniedz jums iespēju noteikt jÅ«su uzņēmuma izaugsmes iespējas. Ja kāds jÅ«su uzņēmuma aspekts pastāvÄ«gi tiek minēts negatÄ«vās atsauksmēs, varat koncentrēties uz uzlabojumiem Å”ajā jomā.

Kā panākt, lai ietekmētāji pārskatītu jūsu produktu

Viena no pēdējām stratēģijām, kā likt klientiem atstāt atsauksmes, ir izmantot produktu paraugu ņemÅ”anas programmu. Å Ä« ir stratēģija, kuras mērÄ·is ir radÄ«t jÅ«su produkta uzmanÄ«bu un aizrautÄ«bu, ļaujot ietekmētājiem to izmantot un pārskatÄ«t.

Jums nav nepiecieÅ”ams sasniegt lielāko vai visvairāk skatÄ«ts ietekmētājus tÄ«meklÄ«, lai Ä«stenotu efektÄ«vu kampaņu. Tā vietā varat atrast kopienas, kas jau izmanto jÅ«su produktus vai lÄ«dzÄ«gus produktus. Atļaujot Ŕīs kopienas dalÄ«bniekiem vai ³¾¾±°ģ°ł“Ē-¾±±š³Ł±š°ģ³¾Å§³ŁÄåĀį¾± kopienas ietvaros, lai piekļūtu saviem produktiem, ir lieliski piemērots zÄ«mola veidoÅ”anai. Ja viņi atgriežas, atstājot pozitÄ«vu atsauksmi, jums vajadzētu nopelnÄ«t arÄ« daudz jaunu lojālu klientu.

Kā panākt, lai emuāru autori pārskata jūsu produktu

Tātad, kā jÅ«s faktiski piesaistÄ«t ietekmētājus pārskatiet savu produktu? Lielāko daļu laika viss, kas jums jādara, ir jautāt. Lielākā daļa emuāru autoru, YouTube lietotāju un ietekmētāju padara savu kontaktinformāciju viegli pieejamu. Sazinieties ar viņiem, kā vēlaties, un paskaidrojiet, kādu produktu jÅ«s piedāvājat un kā tas viņiem var palÄ«dzēt.

Vēl viena lieta, kas jāņem vērā, ir selektivitāte. Runājot par to, kā likt YouTube lietotājam pārskatÄ«t jÅ«su produktu, jums ir nepiecieÅ”ams kāds, kam jÅ«s un kopiena varat uzticēties. Ietekmētāji, kuriem vairāk rÅ«p bezmaksas produktu pārskatÄ«Å”ana, nevis godÄ«gu atsauksmju sniegÅ”ana, nav tik uzticami. JÅ«su mērÄ·im vajadzētu bÅ«t sadarboties ar uzticamu ietekmētāju, kurÅ” var sniegt godÄ«gu un informētu produkta pārskatu.

Vai vēlaties uzlabot sava uzņēmuma pārskatÄ«Å”anas programmatÅ«ru, lai gÅ«tu vēl lielākus panākumus? Izlasiet 51ŹÓʵ rokasgrāmatu labākie e-komercijas pārskatÄ«Å”anas rÄ«ki lai uzzinātu vairāk.

 

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

Mārketings un veicināŔana
Decembris 20, 2022

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos seÅ”us gadus, palÄ«dzot zÄ«moliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbÄ«bā. BrÄ«vajā laikā viņŔ ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams ā€“ pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit

Vairāk resursu

30 veidi, kā veicināt pārdoŔanu tieŔsaistes veikalā
Mārketings un veicināŔana
33 min lasīts
E-komercijas e-pasta mārketings 2025. gadam un turpmākiem gadiem
Mārketings un veicināŔana
13 min lasīts
Palieliniet tieÅ”saistes veikala trafiku: 10 veidi, kā piesaistÄ«t vairāk pircēju
Mārketings un veicināŔana
16 min lasīts
PārvietoŔanās luksusa tirgū: kā izveidot un pārdot augstākās klases produktus
Mārketings un veicināŔana
14 min lasīts