Saglabājiet savu klientu: kā labot sava veikala navigācijas sistēmu

12 min lasīts

Jūsu veikals ir izveidots, un tajā ir produkti, un beidzot esat gatavs sākt uz to nosūtīt trafiku un iegūt naudu. Problēma: ja jūsu veikalā ir grūti orientēties, jūs nosūtāt datplūsmu sietā — cilvēki ieies vienā galā, bet no otra – ārā, neko nepērkot (un netērējot jūsu pūles vai reklāmas izdevumus!).

Acīmredzot, tas nav labi. Lūk, ko varat darīt, lai novērstu ?o scenāriju.

Nepārsteidziet savu apmeklētāju

Pār?emti cilvēki nepērk. Jūs dro?i vien esat pazīstams ar Sākot no ?sāk sakot, klientiem, kas piedāvāja 24 iespējas, bija tikai 10% lielāka iespēja pirkt, nekā klientiem, kas piedāvāja se?as iespējas.

Citi pētījumi, kas veikti kop? tā laika, ir to apstiprināju?i; ja jūs piedāvājat klientiem pārāk daudz iespēju, vi?i mē?inās izsvērt to visu plusus un mīnusus, nogurst no visu deta?u apskatī?anas un galu galā neizdarīs izvēli (ti, nepirks).

No otras puses, jūs nevēlaties, lai jūsu veikals izskatītos tuk?s un liktu klientiem domāt, ka jūsu veikals ir būvniecības stadijā vai nav profesionāls darbs.

Ja jums ir viens vado?ais produkts Papla?inot savu veikalu, jums vajadzētu izvēlēties motīvu un dizainu, kas izce? jūsu vienu produktu priek?galā un centrā, nevis liek tam izskatīties kā tuk?ā veikala vitrīnā.

Ja jums ir tikai divi vai trīs produkti, jūs arī vēlaties attiecīgi mainīt savu dizainu vai rādīt da?ādas krāsu variācijas kā savus produktus, lai jūsu veikals neizskatītos pārāk tuk?s.

Līdzīgi, runājot par kategorijām, gribas izvēlēties pēc iespējas mazāk kategoriju (lai nepārslogotu pircēju), bet izveidot pietiekami daudz kategoriju, lai katra kategorija būtu noderīga. Ja jums ir tikai divas kategorijas, bet katrā kategorijā ir 50 vienumi, jums varētu būt labāk izveidot 3-4 kategorijām, lai pircējiem būtu mazāka iespēja tikt satriektiem.

51视频 lietotājs Shea Kardel ir labs piemērs tam, jo ??vi?u sievie?u ap?ērbu kategorija ir sadalīta se?ās apak?kategorijās:

?ī Kardela

Izvēlēties starp se?ām kategorijām ir daudz vienkār?āk nekā 12 vai 20, un, kad apmeklētāji noklik??ina uz kategorijas, vi?i tiek novirzīti uz lapu, kurā ir ne vairāk kā devi?i produkti. Pārlūkojot ?o veikalu, ir praktiski neiespējami pār?emt.

Padariet klientiem ērtāku meklē?anu

Iespējams, jūsu pircējs nevēlēsies pārlūkot — vi??, iespējams, meklē vienu konkrētu lietu. Ja tas tā ir, tad pirmā lieta, ko vi?i meklēs, ir . Tam jābūt viegli atrodamam, piemēram, Old Sole Boot Company vietnē:

Old Sole Boot Company

Pircēji parasti meklē meklē?anas joslu (vai palielināmā stikla ikonu) aug?ējā izvēlnē vai sānjoslā, tāpēc tai vajadzētu būt jūsu joslai. Ja vēlaties to padarīt īpa?i redzamu, varat iestatīt meklē?anas pogu vai joslu citā krāsā nekā pārējam tekstam. Varat arī izmantot lietotni Product Search Enhancer, lai power-up meklē?anas vaicājumus un pievienojiet tādas funkcijas kā automātiskā pabeig?ana, padarot pārlūkprogrammām vēl vienkār?āku meklētā atra?anu.

Padariet to viegli kārtojamu

Kad kāds dodas uz kategoriju vai meklē?anas rezultātu lapu jūsu vietnē, rezultāti parasti netiek sakārtoti nejau?i — tie tiek kaut kādā veidā sakārtoti. Produktu kārto?ana pēc noklusējuma ir atkarīga no tā, ko vēlaties darīt:

Lai piesaistītu apmeklētājus un piesaistītu vi?u uzmanību, varat kārtot, sākot ar zemākajām cenām.
Lai “noteiktu cenu”, varat rīkoties pretēji un sākt ar augstākām cenām. Tā pamatā ir doma, ka pirmā cena, ko klients redz, nosaka “noklusējumu”, tāpēc cenas, kas ir zemākas par ?o cenu, ??iet labāks piedāvājums, nekā tas būtu citādi. Piemēram, ja jūs iepērkaties kreklus un esat pārlūkojis $ 40-60 krekli, 25 dolāru krekls ??iet neticams darījums.
Ja kategoriju/produktu saraksta lapās rādāt atsauksmes, varat tās kārtot, lai pēc noklusējuma vispirms tiktu parādīti īpa?i novērtētie vienumi, lai atstātu iespaidu uz klientiem.

Klientiem vajadzētu būt iespējai viegli redzēt ??iro?anas iespējas un, ja vēlas, var izmantot produktus pa?iem. Standarta opcijas ir pievieno?anas datums, augo?ā un dilsto?ā cena un alfabētiskā vai apgrieztā alfabētiskā secība.

Ja jums ir pietiekami daudz produktu, iespējams, vēlēsities piedāvāt filtrē?anas opcijas kategoriju lapās un meklē?anas rezultātos. Atkal jūs nevēlaties pār?emt cilvēkus, tāpēc, ja jūs do piedāvājiet filtru, iestatiet to kā a drop-down variants.

Tādā veidā filtri tiek paslēpti, līdz persona noklik??ina uz “Filtrs” un pēc tam tiek parādītas opcijas. Atkarībā no tā, ko pārdodat, varat ?aut cilvēkiem kārtot pēc krāsas, izmēra, funkcionalitātes vai citiem saprātīgiem atribūtiem. Lai to izdarītu, izmantojot 51视频, varat izmantot apvienojumā ar Javascript, lai sānjoslā izveidotu filtra logrīku.

Vienkār?i atcerieties, ka filtriem nevajadzētu aizstāt kategorijas — tā vietā, lai cilvēki filtrētu pēc ap?ērba veida, piemēram, jums kā kategorijām ir jābūt ap?ērba veidiem.

Pēc tam, kad vi?i pāriet uz pareizo kategoriju, ?aujot vi?iem filtrēt pēc opcijas (ar īsām piedurknēm vai garām piedurknēm), izmēra, krāsas utt. Un atcerieties, ka filtri var pat nebūt nepiecie?ami atkarībā no jūsu vienumu skaita — jums var būt nepiecie?amas tikai uzlabotas meklē?anas funkcijas.

Izvēlnes, ko drīkst un ko nedrīkst

Izvēlne jūsu vietnes aug?da?ā var daudz palīdzēt vai kaitēt jūsu klientiem. ?eit ir kontrolsaraksts ar lietām, kas jā?em vērā saistībā ar ēdienkarti:

Pirms pārejam pie kaut kā cita, apskatīsim da?us jautājumus, kas jums jāuzdod sev:

搁别诲锄补尘ī产补: Ja jūsu ēdienkarti ir grūti pamanīt, jums tā ir jāpalielina. Tam ir jābūt viegli saskatāmam un viegli noklik??ināmam vai pieskaramam (tālrunī). Turklāt cilvēki skatās viet?u aug?da?ās un sānjoslās, lai veiktu navigāciju — jūsu izvēlne jebkurā citā vietā būs mulsino?a neatkarīgi no tā, cik for?a tā izskatās.
厂办补颈诲谤ī产补: Ir vilino?i izdomāt “for?us” vai smieklīgus nosaukumus lapām, kurās tiek parādīta jūsu personība, ta?u kādam jaunam jūsu vietnes apmeklētājam skaidrība ir pirmajā vietā. Ja jums ir jābūt gudriem (bet ne viegli saprotamiem) lapu nosaukumiem, aiz tā iekavās iek?aujiet bie?āk sastopamo nosaukumu, piemēram, “Izcelsmes stāsts (par)”.
Izcel?ana: Ja vēlaties, lai cilvēki noklik??inātu uz kādas konkrētas opcijas — viena no jūsu veikala apgabaliem, kas parasti ir ienesīgāka vai vislabāk pārdota, varat nodro?ināt, ka cilvēki to pamana, izveidojot saiti citā krāsā nekā pārējām. Kamēr jūs to darāt, pārliecinieties, vai jūsu izvēlnes saites patie?ām izskatās kā saites — tām jābūt pasvītrotām, citā krāsā, kad tās ir izceltas, vai citādi izskatās savādāk nekā nav noklik??ināms teksta.
痴颈别苍办ā谤?ī产补: Centieties ēdienkartē iek?aut se?us vai mazāk vienumus, lai tā izskatītos tīra un nav pārblīvēta (un ne?aujiet apmeklētājiem pār?emt). Meklējiet arī nevajadzīgus vārdus, kurus varat izgriezt, piemēram, “produkti”, nevis “mūsu produkti”.

Pārliecinieties, ka mobilo ierī?u apmeklētāji var ērti pārlūkot

Mobilā komercija veido 30% no visa E-komercijas ASV un pasaulē skait?i pieaug līdzīgā tempā (), jūsu veikalam ir jābūt piemērotam mobilajām ierīcēm. Par laimi, tas ir diezgan vienkār?i — ir jāizvēlas mobilajām ierīcēm piemērota motīva. Tālāk ir norādītas da?as lietas, kas jāpārbauda, ????pārliecinoties, vai jūsu motīva mobilā versija ir pietiekami laba.

Meklē?anas josla/ikona: Vai tas ir viegli redzams? Vai tas izple?as ar vienu pieskārienu?
滨锄惫ē濒苍别: Vai to ir viegli atrast? Vai vi?iem ir nepārtraukti jāritina, lai atrastu kategoriju?
Produkti: Vai noklusējuma produktu attēli tiek rādīti patie?ām lieli mobilā tālru?a ekrānā? Vai produkta nosaukums un informācija par produktu ir viegli salasāmi?
Vispārēja lasāmība: Vai teksts ir pietiekami liels, lai to izlasītu? Vai ir gadījumi, kad teksts slikti pārklājas ar attēliem?

Ja varat, norādiet sava veikala adresi da?iem pazi?ām, kuri tur nav daudz pārlūkoju?i, un skatieties, kā vi?i to navigē savā tālrunī. Vietas, kurās vi?i tiek sajaukti, sniegs jums vērtīgu informāciju par dizaina izmai?ām, kas jums jāveic.

Jūsu nākamās darbības

Lūk, ko jūs varat darīt ?odien, lai padarītu jūsu veikalu vieglāk orientētu un nezaudētu klientus.

Centieties saglabāt savas kategorijas un izvēlnes opcijas (un opcijas kopumā, bet jo īpa?i augstākā līme?a opcijas, kas ir pirmās lietas, ar kurām saskarsies jauns apmeklētājs) līdz se?ām vai mazāk opcijām
?aujiet cilvēkiem viegli kārtot un meklēt produktus, padarot ?īs opcijas redzamas (padarot tās citā krāsā, pietiekami lielas, lai tās būtu viegli saskatāmas, vai vizuāli izce?ot tos citādā veidā).
Stratē?iski izvēlieties, kāda ir noklusējuma ??iro?anas metode jūsu produktiem, un izmē?iniet da?ādas metodes, lai redzētu, kādi ir rezultāti

Lai veicas! Un neaizmirstiet abonēt emuāru, ja nākotnē vēlaties sa?emt vairāk atjauninājumu ar noderīgiem padomiem, piemēram, ?is.

Pārdod tie?saistē

Izmantojot 51视频 e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Notiek gatavo?anās palai?anai

Aprīlis 12, 2020

Par autoru

D?esijs ir 51视频 mārketinga vadītājs un kop? 2006. gada strādā e-komercijas un interneta mārketinga jomā. Vi?am ir pieredze ar PPC, SEO, reklāmguvumu optimizāciju, un vi?am patīk strādāt ar uz?ēmējiem, lai īstenotu vi?u sap?us.