51ŹÓʵ

Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minūŔu laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

Kā pārvietot produktus un pakalpojumus daudzkanālu pasaulē

Kā pārvietot produktus un pakalpojumus daudzkanālu pasaulē

18 min lasīts

Pasaules E-komercijas un digitālais mārketings saskaras ar ievērojamām pārmaiņām. TehnoloÄ£ija ļauj uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem atteikties no pārdoÅ”anas °ģ±ōÄå³Ł¾±±š²Ōŧ vai izmantojot vienu kanālu, lai sasniegtu savus klientus jebkurā vietā un laikā, kad viņi ir gatavi pirkt. Å o pieeju sauc par daudzkanālu pārdoÅ”anu.

Jums var rasties jautājums, kā jÅ«su bizness var tikt pielāgots daudzkanālu modelis. Džesija Ness un Ēriks Suhonens no 51ŹÓʵ sēdēja kopā ar Ričardu Oteju, mārketinga stratēģi un programmas ā€œRichā€ vadÄ«tāju. ·”-°ģ“dz¾±š°ł³¦¾±Āį²¹ā€ Å”ovs, lai runātu tikai par to. Å ajā epizodē viņi apspriež universālo kanālu E-komercijas tendences, kas Å”obrÄ«d notiek pasaulē, un vienkārŔākie veidi, kā tās ieviest savā biznesā.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Transkripts

Richard: Sveiki! Es esmu Ričards Otejs. Kādu dienu es runāju ar pāris puiÅ”iem no 51ŹÓʵ, kuri palÄ«dz uzņēmumiem pārdot savus produktus daudzkanālu pasaulē. Mums mājā ir Ēriks un Džesija no 51ŹÓʵ, kā jums klājas?

ǰł¾±°ģ²õ: Darbojas lieliski, paldies, Ričard!

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Paldies, Ričard! Jā, lieliski!

Richard: Jums, puiÅ”i, ir dažas diezgan interesantas lietas. Pirmkārt, kas Å”ajās dienās notiek 51ŹÓʵ pasaulē? Ērik, sāksim ar tevi. Kas ir Ŕī maÄ£iskā mērce, ko es dzirdu par jums, puiÅ”i?

ǰł¾±°ģ²õ: Pirmkārt, jums visiem, kas nezina, kas ir 51ŹÓʵ Sākot no 51ŹÓʵ ir an E-komercijas platforma mazajiem uzņēmumiem. Mēs par to domājam, ka Å”obrÄ«d pasaulē notiek patieŔām interesantas tendences, un, ja tā padomā, pirms pāris gadiem daudzi produkti un pakalpojumi tika iegādāti bezsaistē. un Kad parādÄ«jās internets, sākās tendence iegādāties preces tieÅ”saistē. Tādi uzņēmumi kā Amazon un citi ir paveikuÅ”i fantastisku darbu.

Tagad, pagātnē, daudz tieÅ”saistes pirkumi ir °Ā±š²ś-²ś²¹±ō²õ³ŁÄ«³Ł²¹ un tāpēc daudzi patērētāji patieŔām ir koncentrējuÅ”ies uz pirkumiem tieÅ”saistē, jo to var izdarÄ«t tikai no datora. Bet, kā mēs redzam, patērētāju pusē ir notikuÅ”as daudzas interesantas mainÄ«gas tendences. Tā, piemēram, mobilais. Mēs visi zinām, ka mobilais tālrunis ir masÄ«vs, un tas turpina augt. Ikvienam ir mobilais tālrunis kabatā, un iespējas iegādāties produktus un pakalpojumus tieÅ”saistē turpina pieaugt.

Tātad, mēs koncentrējamies uz Å”iem jaunajiem E-komercijas pārdoÅ”anas kanāli. Mēs redzam, ka daudzi patērētāji iepērkas arvien vairāk pārdoÅ”anas kanālos, ne tikai tÄ«meklÄ« un mobilajos, bet arÄ« sociālajos kanālos. Ja paskatās, piemēram, uz Facebook, tajā ir divi miljardi aktÄ«vo lietotāju mēnesÄ«, kā jÅ«s to izmantot? Ir patērētāji, kas iepērkas pakalpojumā Facebook, ir patērētāji, kas iepērkas vietnē Amazon un eBay, un visos Å”ajos dažādajos kanālos, un viņi ne tikai iepērkas dažādos kanālos, bet arÄ« izmanto vairākus kanālus vienlaikus.

Tāpēc Ŕīs patērētāju tendences turpina augt: arvien vairāk kanālu, ir dažas interesantas lietas, kas notiek saistÄ«bā ar sociālo tirdzniecÄ«bu un to, ko dara Amazon Alexa, un un un un citi kanāli.

Mēs 51ŹÓʵ par to domājam, ka tā ir tendence, kas turpinās augt, un mēs vēlamies dot iespēju mazajiem uzņēmumiem izmantot Å”o iespēju. PatiesÄ«bā mēs uzskatām, ka 200 miljoniem mazo uzņēmumu visā pasaulē ir iespēja ne tikai izdzÄ«vot tā, lai patērētāji mainās, bet arÄ« patieŔām attÄ«stÄ«ties. Mēs uzskatām, ka, ja mazie uzņēmumi patieŔām var izmantot Ŕīs priekÅ”rocÄ«bas un arÄ« padomāt par to, kā izmantot tehnoloÄ£iju, kas ir svarÄ«gs maza uzņēmuma veicinātājs, mēs uzskatām, ka pastāv iespēja.

Richard: Tātad, ko jÅ«s darāt, lai palÄ«dzētu cilvēkiem ar Ŕāda veida universālo kanālu (»å²¹³Ü»å³ś±čÄå°ł»å“ĒÅ”²¹²Ō²¹ kanālu) pieredzi, ko aprakstāt?

ǰł¾±°ģ²õ: Mēs zinām, ka mazie uzņēmumi domā par dažām lietām, un mēs to esam dzirdējuÅ”i atkal un atkal no saviem klientiem (mums ir simtiem tÅ«kstoÅ”u klientu visā pasaulē vairāk nekā 175 valstÄ«s), un neatkarÄ«gi no uzņēmuma lieluma, valsts un to, ko viņi pārdod, mēs atkal un atkal dzirdam vienu un to paÅ”u. Viņiem ir nepiecieÅ”ams veids, kā turpināt attÄ«stÄ«t savu biznesu, un viņiem tas jādara, ietaupot laiku un ietaupot naudu. Viņiem ne vienmēr ir milzÄ«gs budžets, bet viņi vēlas turpināt izaugsmi. Tāpēc mēs esam izveidojuÅ”i programmatÅ«ru, kas ļauj tik vienkārÅ”i pārvaldÄ«t un pārdot jÅ«su produktus un pakalpojumus tieÅ”saistē visos Å”ajos dažādajos kanālos par ļoti lētu cenu.

Richard: Kas notiek un ko tu Ä«sti dari? Vai tas ir gandrÄ«z kā ā€œiestati un aizmirstiā€? Jo jÅ«s sakāt, ka ir sākuma lÄ«menis, vai ne? Izklausās, ka viņi [tirgotāji] var iegÅ«t dažas uzņēmuma funkcijas. Izklausās, ka jÅ«s zināt vienu no lietām, par ko esmu daudz dzirdējis, proti, to, ko jÅ«s, puiÅ”i, Å”eit izplatāt. Bet ko jÅ«s paÅ”laik darāt, atskaitot Å”o citu lietu, par kuru mēs runāsim, kas to saista? Vai viņi vienkārÅ”i ievieto CSV failā un viņu produkti maÄ£iski nonāk visos citos kanālos? Piemēram, kas viņiem jāzina, cik tālu ceļā viņiem ir jāatrodas?

ǰł¾±°ģ²õ: Nu, atgriežoties pie tā, ko es teicu iepriekÅ”, ka kas mazs un vidēja lieluma uzņēmumiem patieŔām rÅ«p, lai tie varētu augt un netērēt daudz laika. Mēs daudz koncentrējamies uz tādas programmatÅ«ras izveidi, kas ļauj viņiem ļoti vienkārÅ”i pārdot visos Å”ajos dažādajos pārdoÅ”anas kanālos.

Tātad jums nav jābÅ«t lielam budžetam, jums nav jābÅ«t lielām zināŔanām. JÅ«s varat piecelties un darboties ļoti ātri. Jums nav jābÅ«t izstrādātājam, lai veiktu pasÅ«tÄ«juma izstrādi iepirkumu grozā vai E-komercijas platformas.

Tā patieŔām ir mÅ«su slepenā mērce: kā padarÄ«t programmatÅ«ru tik jaudÄ«gu cilvēkiem, kuri patieŔām vēlas koncentrēties tikai uz savu amatu? Viņi vēlas koncentrēties uz savu biznesu un saviem produktiem un pakalpojumiem. Viņi ne vienmēr vēlas koncentrēties uz programmatÅ«ras konfigurēŔanu, tāpēc mēs padarām viņu veikala pārvaldÄ«bu tik vienkārÅ”u, intuitÄ«vu un vienkārÅ”u, un tas ir 51ŹÓʵ spēks.

Richard: Tātad tas ir apmēram tā (un es būŔu ļoti ātrs, jo zinu, ka tev Džesijai ir kas sakāms) tā ir viena no lietām, par ko es runāju Å”eit vietnē Rich. E-komercija: tas joprojām ir tradicionāls bizness, un tā vienkārÅ”i notiek, ka mēs dzÄ«vojam tādā laikmetā, kā jÅ«s aprakstÄ«jāt, un mēs varam pārdod tieÅ”saistē un pa visiem Å”iem dažādajiem kanāliem, taču joprojām ir pamatā esoÅ”ais bizness, kas tur ir jāvada. Tas patieŔām ir vairāk tas, ka jÅ«s noņemat galvassāpes, ko rada visas tehnoloÄ£ijas savienojoŔās daļas, un gandrÄ«z aizvedat cilvēkus lÄ«dz pat uzņēmuma lÄ«meņa funkcijām, par nelielu lÄ«dz vidēja izmēra biznesa cena.

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, pilnÄ«gi noteikti, Ričard! Vai persona var izveidot savu Facebook profilu? Vai viņi var augÅ”upielādēt attēlus, vai viņi var augÅ”upielādēt video, veikt ikdienas atjauninājumus? Protams. Es domāju, ka mēs esam vienkārÅ”ojuÅ”i E-komercijas lÄ«dz apmēram tādam lÄ«menim, kad kādā brÄ«dÄ« jums ir jānofotografē jÅ«su produkti un tie ir jāaugÅ”upielādē savā vadÄ«bas panelÄ«, jums ir jāzina cena… bet jums tas ir jāzina arÄ« Facebook profilam. . Ir sava veida mijiedarbÄ«ba. Kad tas ir izdarÄ«ts, kas nav tik liels darÄ«jums, mēs ļaujam cilvēkiem veikt pārdoÅ”anu pakalpojumā Google pirkumi, tirgos vai viņu paÅ”u vietnē. Mēs ļaujam viņiem pārdot ā€” tas darbojas visos mobilajos tālruņos visā pasaulē, tas rÅ«pējas par visu nosÅ«tīŔanu, visu naudas iekasēŔanu (izmantojot PayPal vai citu), un tad tas pat aiziet tik tālu, ka varbÅ«t vēlaties savu mobilo tālruni. lietotne. VarbÅ«t, ja vēlaties veikalu un vēlaties pārdot Facebook un Google Shopping, varbÅ«t jums vajadzētu izmantot arÄ« mobilo lietotni. Tāpēc mēs to pieļaujam, un mēs neliekam saviem klientiem to izveidot. Viņiem nav jāzina nekāds kods. Mēs to vienkārÅ”i pieļaujam. Mēs sniedzam viņiem iespēju pieņemt naudu ar savu biznesu, nebÅ«dami izstrādātāji.

Richard: Jauki! Tas ir lieliski. Kādas ir dažas no jums piedāvātajām funkcijām? Vai arÄ« izvēlēsimies funkciju, ko izmanto kāds no jÅ«su klientiem, varbÅ«t viņiem ir interesants produkts un viņi izmanto interesantu veidu, vai varbÅ«t tas ir tikai interesants stāsts, ka viņi pārslēdz slēdzi, kas ļāva CSV failam pāriet uz eBay — un pēkŔņi viņi saprot, ka 60% no viņu pārdoÅ”anas ir iegÅ«ti no eBay? Vai kāds no jÅ«su klientiem paÅ”laik izmanto funkciju tādā veidā, ko kāds klausās E-komercijas Podcast apraidi varbÅ«t nezināt? Vai arÄ« kaut kas notiek?

ǰł¾±°ģ²õ: Ak, jā, es droÅ”i vien varu sniegt dažus piemērus. Interesanta lieta par 51ŹÓʵ ir Sākot no Es tikai atgriežos pie tā, ko minēju iepriekÅ” ā€” mums ir klienti vairāk nekā 175 valstÄ«s, mēs esam ļoti horizontāli attiecÄ«bā uz pakalpojumu daudzām dažādām vertikālēm, daudzām dažādām nozarēm, un tāpēc mēs redzam daudz radoÅ”uma kā uzņēmumi izmanto 51ŹÓʵ. Viena no lietām, par ko es personÄ«gi esmu ļoti sajÅ«smā, ko esam uzsākuÅ”i, sauc par pasÅ«tÄ«juma saņemÅ”anu. Ja padomā par tradicionālo e-komercija, tu domā: ā€œLabi, labi, es pārdodu T-krekli tieÅ”saistē." Vai: ā€œEs pārdodu rotaslietas tieÅ”saistÄ“ā€. Un tās visas ir ļoti izplatÄ«tas preces uzņēmumiem, kas izmanto 51ŹÓʵ pārdoÅ”anai tieÅ”saistē. Bet ir arÄ« restorānu piemēri. Tāpēc esam ieviesuÅ”i funkciju ar nosaukumu ā€œPasÅ«tÄ«juma saņemÅ”anaā€, un tā ir lieliski piemērota restorāniem, kuri vēlas ļaut saviem klientiem pasÅ«tÄ«t pirms laika un saņemt savā restorānā. Mēs zinām, ka tā ir milzÄ«ga un augoÅ”a tendence visā pasaulē. Cilvēki ir aizņemti, un cilvēkiem ir ļoti Ä«ss laiks pusdienu pārtraukumam, un es nevēlos stāvēt rindā 30 minÅ«tes, gaidot savu delikateÅ”u sviestmaizi vai burito. Es vēlos pasÅ«tÄ«t uz priekÅ”u, es vēlos iegādāties uz priekÅ”u, un es vēlos iet un paņemt to un doties prom.

PasÅ«tÄ«jumu saņemÅ”ana restorāniem ir piemērs tam, ka daudzi cilvēki nedomā par tradicionālo e-komercija, bet tā mums ir bijusi patieŔām lieliska funkcija, un es domāju, ka otrais elements ir tas, ka mēs integrējamies tieÅ”i ar daudziem POS pakalpojumu sniedzējiem ā€” patiesÄ«bā es domāju, ka vairāk POS pakalpojumu sniedzēju nekā jebkurÅ” cits, tas ļauj ³Ł¾±±šÅ”²õ²¹¾±²õ³ŁÅ§-²ś±š³ś²õ²¹¾±²õ³ŁÅ§ gabals no multi-channel pārdoÅ”anas tendence, kurā es varu ne tikai pārdot tieÅ”saistē, bet arÄ« ļauju savam uzņēmumam, maniem patērētājiem pasÅ«tÄ«t uz priekÅ”u un izņemt manā restorānā. Tagad es to iespējoju, izmantojot universālo kanālu ³Ł¾±±šÅ”²õ²¹¾±²õ³ŁÅ§-²ś±š³ś²õ²¹¾±²õ³ŁÅ§, lai mans POS un mans E-komercijas abi ir sinhronizēti. Un man tie nav jāpārvalda atseviŔķi: visi Å”ie pasÅ«tÄ«jumi un krājumi ir sinhronizēti, un man kā mazam uzņēmumam ir ļoti viegli pārvaldÄ«t.

Richard: Oho, tas ir lieliski. Izklausās, ka jÅ«s palÄ«dzat cilvēkiem koncentrēties uz biznesu, un viņi to var darÄ«t dažādos veidos. Tāpēc Ŕķiet, ka viņi vienkārÅ”i pārslēgtu Å”o slēdzi, un tagad viņiem ir Å”is restorāna veikals. Dodiet man mazliet, jo es vēlos pievērsties Å”ai jaunajai funkcijai ā€” mums ir palikuÅ”as apmēram 3 minÅ«tes, tāpēc es to atstāŔu jÅ«su ziņā. Vai ir vēl kaut kas, ko jÅ«s, puiÅ”i, iesākat, un kaut kas, ko varat aprakstÄ«t, un mēs to iedziļināsimies vēlāk?

¶ŁÅ¾±š²õ¾±Āį²õ: Jā, parunāsim par to. JÅ«s zināt, mēs runājām par universālo kanālu, un, protams, jums ir jābÅ«t visur tieÅ”saistē un bezsaistē, taču lÄ«dz ar Facebook izaugsmi mÅ«sdienās ir ļoti svarÄ«gi atrasties pakalpojumā Facebook un pārdot preces pakalpojumā Facebook. Tāpēc mēs strādājam pie dažām lietām, vienu jau esam izlaiduÅ”i, to sauca par Facebook pikseļu ā€” tas nozÄ«mē, ka jums nav jāzina, kas ir pikselis, jums nav jāzina kods, bet, reÄ£istrējoties pakalpojumā Facebook, lai reklamētu, jÅ«s saņemat tā saukto pikseļu, un varat paņemt Å”o mazo skaitli, savu pikseli, un pievienot to savam 51ŹÓʵ veikalam. Tagad tas tiek izsekots visā jÅ«su veikalā, vai patērētājs ir bijis jÅ«su veikalā, kur viņŔ ir kaut ko iegādājies, un pēc tam arÄ« apmeklētajiem produktiem. Tāpēc tas ir ļoti svarÄ«gi jaunajai programmai, par kuru Ēriks var pastāstÄ«t vairāk.

ǰł¾±°ģ²õ: Jā, kopējais risinājums tiek saukts par ā€œ±ŹÄå°ł»å“dz٠Facebookā€ ā€” tā ir iespēja ne tikai pārdot vietēji pakalpojumā Facebook, bet arÄ« iespēja pārbaudÄ«t, reklamēt, izsekot [veiktspējai] ā€” tas ir daudz. atziņas, ko mazais uzņēmums var izmantot Facebook datos, lai varētu pārvaldÄ«t savu biznesu. Tas viss ir jaudÄ«ga un sarežģīta tehnoloÄ£ija aizmugurē, bet neticami vienkārÅ”a priekÅ”galā, lai ikviens, kam ir ļoti maz zināŔanu un ļoti maz naudas, varētu patieŔām pārdot daudz produktu un pakalpojumu pakalpojumā Facebook.

Richard: Jauki, un vai tas ir kā iestatÄ«jums? Es domāju, ka nākamo 30 sekunžu laikā mēs neko nepabeigsim, taču tā izklausās diezgan vienkārÅ”a iestatīŔana.

ǰł¾±°ģ²õ: Tas ir ļoti vienkārÅ”i, un mēs esam SaaS platforma, tāpēc burtiski jÅ«s dodaties uz vietni my.ecwid.com un noklikŔķināt uz pogas, un esat gatavs [pārdoÅ”anai Facebook].

Richard: Es varu viegli iedomāties, ka atrodoties vienā no maksas versijām? Tā ir diezgan lieliska funkcija.

ǰł¾±°ģ²õ: Jā, tā ir spēcÄ«ga funkcija. Jo Ä«paÅ”i pārdoÅ”ana Facebook ir maksas funkcija.

Richard: Vēlreiz paldies Ērikam un Džesijai no 51ŹÓʵ vietnē ecwid.com. Tātad, ko mēs uzzinājām:

  1. Jūsu klienti iepērkas daudzās ierīcēs, daudzos kanālos un dažādos veidos.
  2. Uzņēmumu Ä«paÅ”nieki vēlas un vajag strādāt savā biznesā, kas nav viņu bizness — rÄ«kojieties vienkārÅ”i, lai mēs nebÅ«tu saistÄ«ti ar tehnoloÄ£ijām.
  3. Lai gan mēs nevēlamies bÅ«t saistÄ«ti ar tehnoloÄ£ijām, ar ierobežotiem budžetiem mums ir jāizmanto tehnoloÄ£ija. Tātad noslēpums, kā pārdot produktus un pakalpojumus daudzkanālu tirgÅ«, ir atzÄ«t, ka pārdoÅ”anai, mārketingam un IT ir jādarbojas kopā neatkarÄ«gi no tā, vai tie ir jÅ«su darbinieki vai tehnoloÄ£ijas, piemēram, 51ŹÓʵ. Å o procesu ievieÅ”ana ir nepiecieÅ”ama, lai laimē Å”odienu E-komercijas tirgus.

Uzziniet vairāk: Kā likt 51ŹÓʵ daudzkanālu potenciālam darboties jÅ«su labā

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Džesijs ir 51ŹÓʵ mārketinga vadÄ«tājs un kopÅ” 2006. gada strādā e-komercijas un interneta mārketinga jomā. Viņam ir pieredze ar PPC, SEO, reklāmguvumu optimizāciju, un viņam patÄ«k strādāt ar uzņēmējiem, lai Ä«stenotu viņu sapņus.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit