51ŹÓʵ

ŠŸŃ€Š¾Š“Š°Š²Š°Š½Šµ
Š ŠµŠŗŠ»Š°Š¼ŠøрŠ°Š½Šµ
Š£ŠæрŠ°Š²Š»ŠµŠ½ŠøŠµ
ŠŸŃ€Š¾Š“Š°Š²Š°Š½Šµ
Facebook
Instagram
Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minÅ«Å”u laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

ā€¹ Uz emuāra sākumlapu

Kā nodroŔināt izcilu klientu atbalstu, izmantojot Facebook Messenger

11 min lasīts

Piedāvājot klientu atbalstu tieÅ”i tur, kur tas ir svarÄ«gi lielākā daļa ā€” ieslēgts ĀįÅ«²õ³Ü vietne ā€” varētu bÅ«t tieÅ”i tas, kas jums nepiecieÅ”ams, lai vairāk pircēju pārvērstu par laimÄ«giem klientiem. Å eit darbojas Facebook Messenger. Tā kā viena no pasaulē iecienÄ«tākajām ziņojumapmaiņas lietotnēm, tā ļauj arÄ« pievienot tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anu savam tieÅ”saistes veikalam tÅ«lÄ«tējam klientu atbalstam.

Turpiniet lasÄ«t, lai uzzinātu, kā paplaÅ”ināt savu tieÅ”saistes veikalu, izmantojot Facebook Messenger, un izpētiet pārbaudÄ«tas mārketinga stratēģijas, kuras varat Ä«stenot ar to.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Kāpēc savā vietnē izmantot Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu

Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”ana ļauj jums sazināties ar klientiem, netraucēti tērzēt un sniedz draudzÄ«gus atgādinājumus pircējiem par piedāvājumiem un atlaidēm.

IzpētÄ«sim, kā varat izmantot Facebook Messenger savam tieÅ”saistes veikalam.

Pircēji jau izmanto Messenger

Facebook Messenger lietotāju skaits ir milzīgs - . Ja jums ir Facebook lapa (to dara lielākā daļa no mums), jūs jau izmantojat Messenger.

Ja pārdodat ASV, Facebook Messenger ir neaizstājams. A  atklāja, ka Facebook Messenger ir viņu vēlamā saziņas platforma.

Ziņapmaiņa izveido personisku savienojumu

MÅ«su rosÄ«gajā e-komercijas pasaulē cilvēkiem joprojām patÄ«k iepirkties no maziem uzņēmumiem neatkarÄ«gi no tā, vai tie piedāvā 2 dienu piegāde vai nē. Kāpēc? Tā kā mazāki veikali piedāvā kaut ko Ä«paÅ”u ā€” ātru, personiskā komunikācija. SazināŔanās un tērzÄ“Å”ana ar klientiem, kur viņi atrodas, veido personisku saikni, kas atdzÄ«vina ĀįÅ«²õ³Ü zÄ«molu.

Veikals ar Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu paver iespējas reālām sarunām, kas lielākiem tirgiem un Ä·ieÄ£eļu un javas veikali vienkārÅ”i nevar lÄ«dzināties. Tas ir tāpat kā bÅ«t ĀįÅ«²õ³Ü klientu personÄ«gajam iepirkÅ”anās asistentam, ieteikt preces atbilstoÅ”i viņu vajadzÄ«bām, palÄ«dzēt izvēlēties pareizo izmēru vai piedāvāt padomus par ĀįÅ«²õ³Ü produkta lietoÅ”anu.

Pircējiem patÄ«k tieÅ”raides tērzÄ“Å”ana

Patērētāji novērtē tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu skaidra iemesla dēļ: viņi saņem palÄ«dzÄ«bu reāllaikā, nerisinot sarežģītas izvēlnes vai negaidot atbildes uz e-pastu.

Visvieglāk lietojams klientu apkalpoŔanas kanāli ASV (avots: )

Apskatīsim dažus aptaujas datus, lai pamatotu faktu:

  • teikt, ka viņi, visticamāk, iegādāsies no zÄ«mola, ar kuru var sazināties, izmantojot ziņojumapmaiņu
  • domāju, ka tērzÄ“Å”ana ar aÄ£entu ir vienkārŔākais klientu apkalpoÅ”anas kanāls
  • jÅ«tas apmierināti, izmantojot tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anu klientu apkalpoÅ”anai.

Saistot Facebook Messenger ar savu veikalu, varat izmantot lietotni kā tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu, uzlabot savu klientu apkalpoÅ”anu.

Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”ana ir viegli lietojama

Ir daudz iedomātu tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anas platformu, taču, ja vēlaties vienkārÅ”u veidu, kā tērzēt ar klientiem, neprasot tehnisko grādu, Å”is ir jums piemērots rÄ«ks. Tās »å°ł²¹³Ü»å³śÄ«²µ²¹ daba padara pārdoÅ”anu Messenger par vienkārÅ”u.

Sarunas tiek saglabātas pakalpojuma Messenger iesūtnē

Iedomājieties, ka klients tieÅ”raides tērzÄ“Å”anā uzdod jums jautājumu, kamēr esat bezsaistē. Izmantojot Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu, ziņojums jÅ«s gaida un tiek parādÄ«ts, tiklÄ«dz atkal bÅ«sit tieÅ”saistē, lai jÅ«s neko nepalaistu garām.

Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anas saglabāŔana savā platformā nozÄ«mē, ka varat sazināties ar saviem klientiem jebkurā laikā un vietā ārā ā€” vai savā vietnē vai tieÅ”i Facebook lietotnē Messenger.

TieÅ”raides tērzÄ“Å”ana palÄ«dz pircējiem pieņemt lēmumus par pirkumu

Mēs visi esam tur bijuÅ”i. JÅ«s pārlÅ«kojat tieÅ”saistes veikalu un jums ir a jautājums - varbÅ«t izmēri ir mulsinoÅ”i, vai arÄ« jums ir nepiecieÅ”ama sÄ«kāka informācija par garantiju, servisu, uzstādÄ«Å”anu, kopÅ”anu un apkopi. Å eit parādās Messenger. VienkārÅ”i noklikŔķiniet uz Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anas, un var! TÅ«lÄ«tēja klientu apkalpoÅ”ana ar a reālā laika ³ŁÅ§°ł³śÅ§³Ł.

Atcerieties, ka dažās pirkÅ”anas situācijās ir nepiecieÅ”ams nedaudz vairāk privātuma un personalizēta pakalpojuma. Padomājiet par farmaceitisko kosmētiku, apakÅ”veļu, droŔības produktiem, dāvanām un lÄ«dzÄ«gām precēm.

TieÅ”raides tērzÄ“Å”ana palÄ«dz klientiem justies ērtāk un ļauj jums kā pārdevējam sazināties ar viņiem personiskākā lÄ«menÄ«.

Izpētot produktus, klienti var viegli sazināties ar uzņēmumu

Tagad izpētÄ«sim, kā savienot savu veikalu ar lietotni un sākt pārdoÅ”anu pakalpojumā Facebook Messenger.

Kā savam tieÅ”saistes veikalam pievienot Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu

Vispirms: ja jums joprojām nav tieÅ”saistes veikala, ir pienācis laiks to izveidot. Ja meklējat tieÅ”saistes veikalu, kas bÅ«tu tikpat jaudÄ«gs, cik ērti lietojams, 51ŹÓʵ no Lightspeed ir ĀįÅ«²õ³Ü labākā izvēle.

Kad ĀįÅ«²õ³Ü tieÅ”saistes veikals ir izveidots un darbojas nevainojami, tā savienoÅ”ana ar Facebook Messenger ir ērta.

Ja izmantojat 51ŹÓʵ, varat to viegli izdarÄ«t, izmantojot dažādas lietotnes no 51ŹÓʵ App Market. Piemēram, Vasaras mājas, Chatway, WhatsApp tērzÄ“Å”ana, un vairāk. VienkārÅ”i meklējiet ā€œFacebook Messengerā€. Lietotņu tirgus un izvēlieties sev piemērotāko lietotni.

Viena no Ŕīm lietotnēm ir lieliska iespēja piedāvāt daudzkanālu atbalstu no vienas vietas. Varat pārvaldÄ«t klientu pieprasÄ«jumus no Facebook Messenger, WhatsApp, e-pasta un citām ziņojumapmaiņas platformām vienā centrālajā centrā.

Tādā veidā jÅ«s ietaupāt laiku, pārslēdzoties starp saziņas kanāliem, nodroÅ”inot, ka neko nepalaižat garām un ĀįÅ«²õ³Ü klienti netiek gaidÄ«ti.

Kā izmantot Facebook Messenger savam biznesam

Lai gÅ«tu maksimālu labumu, izmantojot Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu, skatiet tālāk norādÄ«tās darbÄ«bas.

IegÅ«stiet emblēmu ā€œÄ»oti atsaucÄ«gsā€.

Emblēma ā€œÄ»oti atsaucÄ«ga uz ziņojumiemā€ ir pieejama uzņēmumiem, kuru atbildes lÄ«menis ir vismaz 90% un atbildes laiks ir mazāks par 15 minÅ«tēm. Å Ä«s emblēmas iegÅ«Å”ana var palielināt klientu uzticÄ«bu ā€” cilvēkiem patÄ«k, ja uzņēmums ātri atbild uz viņu jautājumiem.

Automatizējiet savas atbildes

Facebook Messenger ļauj iestatÄ«t automatizētas atbildes, kas var ievērojami ietaupÄ«t laiku. Varat izveidot tÅ«lÄ«tējas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem vai atrodoties prom no datora. Tas nodroÅ”ina, ka ĀįÅ«²õ³Ü klienti saņem ātras un konsekventas atbildes pat tad, ja neesat pieejams.

Šis automatizētais ziņojums informē klientus par to, kad viņi var sagaidīt atbildi

Atbilžu automatizācija palÄ«dz arÄ« iegÅ«t Å”o ā€œÄ¼oti atsaucÄ«goā€ emblēmu, jo tā nodroÅ”ina, ka uz ziņojumiem vienmēr tiek atbildēts nekavējoties.

Å Ä« funkcija ir Ä«paÅ”i noderÄ«ga maziem uzņēmumiem vai individuālajiem uzņēmējiem, kuriem, iespējams, nav resursu, lai pastāvÄ«gi uzraudzÄ«tu ziņojumus un atbildētu uz tiem.

Tālāk ir sniegtas atbildes, kuras var automatizēt pakalpojumā Facebook Messenger:

  • TÅ«lÄ«tējas atbildes: automātiski nosÅ«tiet sveicienu, kad kāds jums nosÅ«ta ziņojumu. Pielāgojiet savu ziņojumu, lai sveicinātu viņus, kopÄ«gotu vairāk par savu lapu vai paziņotu viņiem, kad ar viņiem atgriezÄ«sities.
  • Iestatiet grafiku un ziņojumu: ieplānojiet savas lapas statusu prombÅ«tnē noteiktās stundās. Informējiet klientus, kad viņi var sagaidÄ«t atbildi. (Ziņojumi, kas saņemti, kad ĀįÅ«²õ³Ü lapas statuss nav pieejams, neietekmēs ĀįÅ«²õ³Ü atbildes ātrumu vai laiku.)

LÅ«k, kā iestatÄ«t  par Messenger.

Iestatiet Messenger sveicienus

Varat iestatÄ«t pielāgotu sveicienu, lai sveiktu ikvienu, kas sāk sarunu ar ĀįÅ«²õ³Ü lapu. Å is »å°ł²¹³Ü»å³śÄ«²µ²¹is sveiciens tiek parādÄ«ts pirms jebkādu ziņojumu nosÅ«tÄ«Å”anas un var kopÄ«got noderÄ«gu informāciju, kuru vēlaties, lai cilvēki zinātu, pirms viņi sazinās.

Lūk, kā iestatīt automatizētu .

Izmantojiet saglabātās atbildes

Saglabātās atbildes ļauj ērti rakstÄ«t, saglabāt un atkārtoti izmantot ziņojumus. Tie ir Ä«paÅ”i noderÄ«gi, lai atbildētu uz bieži uzdotiem jautājumiem, piemēram, ĀįÅ«²õ³Ü darba laiks, e-pasts vai tālruņa numurs.

Varat izveidot saglabātu atbildi no jebkuras tērzÄ“Å”anas pakalpojumā Messenger. VienkārÅ”i noklikŔķiniet uz "Ievietot saglabāto atbildi" un izvēlieties "Pievienot jaunu".

Izmēģiniet Inbox ieteikumus pakalpojumā Meta Business Suite

Meta Business Suite ir ĀįÅ«²õ³Ü iet uz instruments, lai apstrādātu visu SaistÄ«ts ar meta. Tas ietver Inbox, kurā varat skatÄ«t un pārvaldÄ«t visus savus ziņojumus vienuviet neatkarÄ«gi no tā, vai tie ir no Messenger, Instagram DM vai komentāriem pakalpojumā Facebook un Instagram.

Turklāt pakalpojumā Inbox ir jauks rÄ«ks, ko sauc par ieteikumiem, kas var palÄ«dzēt ietaupÄ«t laiku un uzturēt kārtÄ«bu. Piemēram, kad jÅ«s tērzējat ar potenciālo klientu, Meta var ieteikt atbildi, pamatojoties uz ĀįÅ«²õ³Ü sarunas kontekstu. Å o darbÄ«bu varat veikt iesÅ«tnē.

Vai arÄ«, ja jÅ«s bieži atbildat uz tiem paÅ”iem jautājumiem ziņojumos, Meta var ieteikt izveidot ērtu FAQ, pamatojoties uz ĀįÅ«²õ³Ü tērzÄ“Å”anas vēsturi. Varat rediģēt ieteiktos bieži uzdotos jautājumus pirms to saglabāŔanas.

Uzziniet vairāk par Meta Business Suite.

Sāciet pārdoŔanu, izmantojot Facebook Messenger

Tagad esat gatavs pārdot tālāk Messenger ā€” aizraujoÅ”s, vai ne? Pārējais ir ĀįÅ«²õ³Ü rokās! Lai piedāvātu augstākā lÄ«meņa klientu apkalpoÅ”anu sava veikala apmeklētājiem, apsveriet iespēju saviem mārketinga rÄ«kiem pievienot Facebook Messenger tieÅ”raides tērzÄ“Å”anu un skatiet savu e-komercijas spēli.

 

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

Pārdod sociālajā tīklā Pārdod Facebook
Novembris 13, 2024

Par autoru

Anastasija Prokofjeva ir 51ŹÓʵ satura autore. Viņa raksta par tieÅ”saistes mārketingu un veicināŔanu, lai padarÄ«tu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevÄ«gāku. Viņai ir arÄ« mÄ«ksta vieta kaÄ·iem, Å”okolāde un kombučas pagatavoÅ”ana mājās.

E-komercija, kas ir ĀįÅ«²õ³Ü aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams ā€“ pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit

Vairāk resursu

Kā pārdot un reklamēt TikTok
Pārdodiet TikTok
16 min lasīts
Kā reklamēties vietnē Pinterest: izmantojiet produktu iedvesmas lietotni
Pārdod sociālajā tīklā
14 min lasīts
Kā monetizēt Instagram: ieskati uzņēmumiem un satura veidotājiem
Pārdod sociālajā tīklā
17 min lasīts
Kā aizsargāt lietotāju datus un atbildīgi rīkoties ar tiem Facebook reklāmā
Pārdod sociālajā tīklā
11 min lasīts