Piedāvājot klientu atbalstu tie?i tur, kur tas ir svarīgi
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā papla?ināt savu tie?saistes veikalu, izmantojot Facebook Messenger, un izpētiet pārbaudītas mārketinga stratē?ijas, kuras varat īstenot ar to.
Kāpēc savā vietnē izmantot Facebook Messenger tie?raides tērzē?anu
Facebook Messenger tie?raides tērzē?ana ?auj jums sazināties ar klientiem, netraucēti tērzēt un sniedz draudzīgus atgādinājumus pircējiem par piedāvājumiem un atlaidēm.
Izpētīsim, kā varat izmantot Facebook Messenger savam tie?saistes veikalam.
Pircēji jau izmanto Messenger
Facebook Messenger lietotāju skaits ir milzīgs - . Ja jums ir Facebook lapa (to dara lielākā da?a no mums), jūs jau izmantojat Messenger.
Ja pārdodat ASV, Facebook Messenger ir neaizstājams. A atklāja, ka Facebook Messenger ir vi?u vēlamā sazi?as platforma.
Zi?apmai?a izveido personisku savienojumu
Mūsu rosīgajā e-komercijas pasaulē cilvēkiem joprojām patīk iepirkties no maziem uz?ēmumiem neatkarīgi no tā, vai tie piedāvā
Veikals ar Facebook Messenger tie?raides tērzē?anu paver iespējas reālām sarunām, kas lielākiem tirgiem un
Pircējiem patīk tie?raides tērzē?ana
Patērētāji novērtē tie?raides tērzē?anu skaidra iemesla dē?: vi?i sa?em palīdzību reāllaikā, nerisinot sare??ītas izvēlnes vai negaidot atbildes uz e-pastu.
Apskatīsim da?us aptaujas datus, lai pamatotu faktu:
- teikt, ka vi?i, visticamāk, iegādāsies no zīmola, ar kuru var sazināties, izmantojot zi?ojumapmai?u
- domāju, ka tērzē?ana ar a?entu ir vienkār?ākais klientu apkalpo?anas kanāls
- jūtas apmierināti, izmantojot tie?saistes tērzē?anu klientu apkalpo?anai.
Saistot Facebook Messenger ar savu veikalu, varat izmantot lietotni kā tie?raides tērzē?anu, uzlabot savu klientu apkalpo?anu.
Messenger tie?raides tērzē?ana ir viegli lietojama
Ir daudz iedomātu tie?saistes tērzē?anas platformu, ta?u, ja vēlaties vienkār?u veidu, kā tērzēt ar klientiem, neprasot tehnisko grādu, ?is ir jums piemērots rīks. Tās
Sarunas tiek saglabātas pakalpojuma Messenger iesūtnē
Iedomājieties, ka klients tie?raides tērzē?anā uzdod jums jautājumu, kamēr esat bezsaistē. Izmantojot Facebook Messenger tie?raides tērzē?anu, zi?ojums jūs gaida un tiek parādīts, tiklīdz atkal būsit tie?saistē, lai jūs neko nepalaistu garām.
Facebook Messenger tie?raides tērzē?anas saglabā?ana savā platformā nozīmē, ka varat sazināties ar saviem klientiem jebkurā laikā un vietā
Tie?raides tērzē?ana palīdz pircējiem pie?emt lēmumus par pirkumu
Mēs visi esam tur biju?i. Jūs pārlūkojat tie?saistes veikalu un jums ir a
Atcerieties, ka da?ās pirk?anas situācijās ir nepiecie?ams nedaudz vairāk privātuma un personalizēta pakalpojuma. Padomājiet par farmaceitisko kosmētiku, apak?ve?u, dro?ības produktiem, dāvanām un līdzīgām precēm.
Tie?raides tērzē?ana palīdz klientiem justies ērtāk un ?auj jums kā pārdevējam sazināties ar vi?iem personiskākā līmenī.
Izpētot produktus, klienti var viegli sazināties ar uz?ēmumu
Tagad izpētīsim, kā savienot savu veikalu ar lietotni un sākt pārdo?anu pakalpojumā Facebook Messenger.
Kā savam tie?saistes veikalam pievienot Facebook Messenger tie?raides tērzē?anu
Vispirms: ja jums joprojām nav tie?saistes veikala, ir pienācis laiks to izveidot. Ja meklējat tie?saistes veikalu, kas būtu tikpat jaudīgs, cik ērti lietojams, 51视频 no Lightspeed ir 箩ū蝉耻 labākā izvēle.
Kad 箩ū蝉耻 tie?saistes veikals ir izveidots un darbojas nevainojami, tā savieno?ana ar Facebook Messenger ir ērta.
Ja izmantojat 51视频, varat to viegli izdarīt, izmantojot da?ādas lietotnes no 51视频 App Market. Piemēram, Vasaras mājas, Chatway, WhatsApp tērzē?ana, un vairāk. Vienkār?i meklējiet “Facebook Messenger”. Lietot?u tirgus un izvēlieties sev piemērotāko lietotni.
Viena no ?īm lietotnēm ir lieliska iespēja piedāvāt daudzkanālu atbalstu no vienas vietas. Varat pārvaldīt klientu pieprasījumus no Facebook Messenger, WhatsApp, e-pasta un citām zi?ojumapmai?as platformām vienā centrālajā centrā.
Tādā veidā jūs ietaupāt laiku, pārslēdzoties starp sazi?as kanāliem, nodro?inot, ka neko nepalai?at garām un 箩ū蝉耻 klienti netiek gaidīti.
Kā izmantot Facebook Messenger savam biznesam
Lai gūtu maksimālu labumu, izmantojot Facebook Messenger tie?raides tērzē?anu, skatiet tālāk norādītās darbības.
Iegūstiet emblēmu “?oti atsaucīgs”.
Emblēma “?oti atsaucīga uz zi?ojumiem” ir pieejama uz?ēmumiem, kuru atbildes līmenis ir vismaz 90% un atbildes laiks ir mazāks par 15 minūtēm. ?īs emblēmas iegū?ana var palielināt klientu uzticību — cilvēkiem patīk, ja uz?ēmums ātri atbild uz vi?u jautājumiem.
Automatizējiet savas atbildes
Facebook Messenger ?auj iestatīt automatizētas atbildes, kas var ievērojami ietaupīt laiku. Varat izveidot tūlītējas atbildes uz bie?i uzdotiem jautājumiem vai atrodoties prom no datora. Tas nodro?ina, ka 箩ū蝉耻 klienti sa?em ātras un konsekventas atbildes pat tad, ja neesat pieejams.
?is automatizētais zi?ojums informē klientus par to, kad vi?i var sagaidīt atbildi
Atbil?u automatizācija palīdz arī iegūt ?o “?oti atsaucīgo” emblēmu, jo tā nodro?ina, ka uz zi?ojumiem vienmēr tiek atbildēts nekavējoties.
?ī funkcija ir īpa?i noderīga maziem uz?ēmumiem vai individuālajiem uz?ēmējiem, kuriem, iespējams, nav resursu, lai pastāvīgi uzraudzītu zi?ojumus un atbildētu uz tiem.
Tālāk ir sniegtas atbildes, kuras var automatizēt pakalpojumā Facebook Messenger:
- Tūlītējas atbildes: automātiski nosūtiet sveicienu, kad kāds jums nosūta zi?ojumu. Pielāgojiet savu zi?ojumu, lai sveicinātu vi?us, kopīgotu vairāk par savu lapu vai pazi?otu vi?iem, kad ar vi?iem atgriezīsities.
- Iestatiet grafiku un zi?ojumu: ieplānojiet savas lapas statusu prombūtnē noteiktās stundās. Informējiet klientus, kad vi?i var sagaidīt atbildi. (Zi?ojumi, kas sa?emti, kad 箩ū蝉耻 lapas statuss nav pieejams, neietekmēs 箩ū蝉耻 atbildes ātrumu vai laiku.)
Lūk, kā iestatīt par Messenger.
Iestatiet Messenger sveicienus
Varat iestatīt pielāgotu sveicienu, lai sveiktu ikvienu, kas sāk sarunu ar 箩ū蝉耻 lapu. ?is 诲谤补耻诲锄ī驳补is sveiciens tiek parādīts pirms jebkādu zi?ojumu nosūtī?anas un var kopīgot noderīgu informāciju, kuru vēlaties, lai cilvēki zinātu, pirms vi?i sazinās.
Lūk, kā iestatīt automatizētu .
Izmantojiet saglabātās atbildes
Saglabātās atbildes ?auj ērti rakstīt, saglabāt un atkārtoti izmantot zi?ojumus. Tie ir īpa?i noderīgi, lai atbildētu uz bie?i uzdotiem jautājumiem, piemēram, 箩ū蝉耻 darba laiks, e-pasts vai tālru?a numurs.
Varat izveidot saglabātu atbildi no jebkuras tērzē?anas pakalpojumā Messenger. Vienkār?i noklik??iniet uz "Ievietot saglabāto atbildi" un izvēlieties "Pievienot jaunu".
Izmē?iniet Inbox ieteikumus pakalpojumā Meta Business Suite
Meta Business Suite ir 箩ū蝉耻
Turklāt pakalpojumā Inbox ir jauks rīks, ko sauc par ieteikumiem, kas var palīdzēt ietaupīt laiku un uzturēt kārtību. Piemēram, kad jūs tērzējat ar potenciālo klientu, Meta var ieteikt atbildi, pamatojoties uz 箩ū蝉耻 sarunas kontekstu. ?o darbību varat veikt iesūtnē.
Vai arī, ja jūs bie?i atbildat uz tiem pa?iem jautājumiem zi?ojumos, Meta var ieteikt izveidot ērtu FAQ, pamatojoties uz 箩ū蝉耻 tērzē?anas vēsturi. Varat redi?ēt ieteiktos bie?i uzdotos jautājumus pirms to saglabā?anas.
Uzziniet vairāk par Meta Business Suite.
Sāciet pārdo?anu, izmantojot Facebook Messenger
Tagad esat gatavs pārdot tālāk
- Pārdodiet Facebook: palieliniet pārdo?anas apjomu, izmantojot sociālo pārdo?anu
- Kā Facebook darbojas mazajiem uz?ēmumiem?
- Kā sa?emt maksājumus Facebook biznesa lapā
- Kā bez maksas izveidot Facebook biznesa lapu
- Ko publicēt Facebook: 20 zi?u idejas 箩ū蝉耻 biznesa lapai
- A
Soli pa solim Rokasgrāmata Facebook Business Manager izmanto?anai - 7 stratē?ijas pārdo?anas veicinā?anai, izmantojot Facebook mārketingu
- Kā pārdot produktus, izmantojot Facebook Live Shopping
- Padariet savus produktus pieejamākus pakalpojumā Facebook un Instagram
- Kas ir Facebook Pay, un vai 箩ū蝉耻 uz?ēmumam to vajadzētu izmantot?
- Rokasgrāmata iesācējiem par pārdo?anu Facebook tirgū
- Pārdod Facebook Messenger
- Pārdodiet produktus Facebook veikalos
