51ŹÓʵ

Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minūŔu laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

Kā uzrakstīt sava e-komercijas veikala privātuma politiku

Kā uzrakstīt sava e-komercijas veikala privātuma politiku

11 min lasīts

Privātuma politika ir a must ir jebkuram E-komercijas veikals. Tas ne tikai pārliecina klientus, ka viņu privātie dati tiks aizsargāti, bet arÄ« palÄ«dz izpildÄ«t normatÄ«vās prasÄ«bas.

Tā kā privātuma politika bÅ«tÄ«bā ir juridisks dokuments, tās rakstīŔana paÅ”am var bÅ«t sarežģīta. Jums bÅ«s jānovērtē, kā jÅ«s apstrādājat klientu datus, vienlaikus ievērojot valdÄ«bas noteikumus. Jums bÅ«s arÄ« jāpaziņo savas politikas skaidrā, pārskatāmā veidā bez bÅ«tiskas juridiskās prasÄ«bas.

Å ajā ziņojumā mēs jums parādÄ«sim, kā uzrakstÄ«t jÅ«su privātuma politiku E-komercijas veikals. Å ajā rakstā sniegtā informācija ir paredzēta tikai izglÄ«tojoÅ”iem nolÅ«kiem. Privātuma politika ir juridisks dokuments. Mēs iesakām konsultēties ar juristu, pirms izmantojat kādu no Å”eit sniegtajiem padomiem.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Privātuma politikas izpratne

Privātuma politika ir vienkārÅ”i dokuments, kurā paskaidrots, kā jÅ«s vācat, izmantojat un izpaužat datus. Tā NAV jÅ«su piegādes, maksājumu vai atgrieÅ”anas politikas deklarācija; uz tiem parasti attiecas ā€œ²Ō“dzٱ𾱰ģ³Ü³¾¾±ā€.

Å ai politikai ir vairāki citi nosaukumi — ā€œpaziņojums par privātumuā€, ā€œprivātuma deklarācijaā€ vai dažreiz vienkārÅ”i ā€œprivātumsā€. To mērÄ·is paliek nemainÄ«gs: informēt lietotājus par viņu privāto datu izmantoÅ”anu.

Privātuma politikas pamatā ir četras lomas:

  • Paziņojiet lietotājiem par privāto datu vākÅ”anu un izmantoÅ”anu
  • Dodiet lietotājiem iespēju izvēlēties atteikties no datu vākÅ”anas
  • Dodiet lietotājiem piekļuvi savāktajiem datiem vai apstrÄ«diet to precizitāti
  • NodroÅ”iniet lietotājiem, ka viņu dati ir droŔībā

Tas viss palÄ«dz lietotājiem nodroÅ”ināt, ka viņu privātie dati netiks pārdoti treÅ”ajām pusēm vai ļaunprātÄ«gi izmantoti.

Lielākajā daļā valstu saskaņā ar likumu jums ir jābÅ«t privātuma politikai. KopÅ” katra E-komercijas veikals apkopo kāda veida privātus datus (piemēram, e-pastus vai kredÄ«tkarÅ”u numurus), ir absolÅ«ti nepiecieÅ”ams, lai Ŕī politika bÅ«tu skaidri redzama jÅ«su vietnē.

Jūsu konfidencialitātes politikas prasību izpēte

Pirms politikas rakstīŔanas ir svarÄ«gi izprast savas prasÄ«bas, vietējos noteikumus un nozari labāko praksi.

Šeit ir dažas lietas, kas jums jādara pirms darba sākŔanas.

1. Izprotiet vietējos noteikumus

Lai gan jums ir ievērojama darbÄ«bas brÄ«vÄ«ba kā E-komercijas veikalā, joprojām ir daži noteikumi, kas jums jāievēro.

Tas būs atkarīgs no trim lietām:

  • Kā jÅ«su bizness ir iekļauts
  • Kāda veida produktus jÅ«s pārdodat
  • Kurā Å”tatā/jurisdikcijā atrodas jÅ«su uzņēmums.

Dažām jurisdikcijām un produktu kategorijām (piemēram, uztura bagātinātājiem) ir augstākas normatīvās prasības nekā citās.

Å os noteikumus varat atrast, googlē meklējot savu ā€œÅ”tata/valsts/apgabala nosaukums/produkts + E-komercijas ²Ō“dzٱ𾱰ģ³Ü³¾¾±ā€.

Ņemiet vērā, ka Kalifornija kā SilÄ«cija ielejas mājvieta tiek uzskatÄ«ta par lÄ«deri privātuma likumu jomā. Lielākā daļa Å”tatu un pat valstu, izstrādājot savus likumus, meklē norādÄ«jumus no Kalifornijas. PārskatīŔana ir laba ideja, kad sākat darbu.

2. Izprotiet savas datu vajadzības

Kādiem nolÅ«kiem jÅ«s izmantosit klientu datus? Kā jÅ«s plānojat saglabāt Å”os datus? Vai ir kādas patentētas datu glabāŔanas vai analÄ«zes sistēmas, par kurām klientiem bÅ«tu jāzina?

Šie ir daži jautājumi, kas jums jāuzdod sev pirms privātuma politikas rakstīŔanas.

tilts E-komercijas veikaliem parasti būs nepiecieŔami Ŕādi dati:

  • E-pasta adreses un paroles (reÄ£istrēŔanās vietnei)
  • Vārdi, adreses un tālruņu numuri (pasÅ«tÄ«jumu veikÅ”ana)
  • KredÄ«tkartes un citi maksājumu dati (maksājot par pasÅ«tÄ«jumiem)
  • Datu vākÅ”ana un lietotāju izsekoÅ”ana, izmantojot sÄ«kfailus

Jums bÅ«s skaidri jānorāda, kā jÅ«s apkopojat un glabājat Å”os datus. Ja dati, piemēram, kredÄ«tkartes informācija, tikai ā€œiet cauriā€ jÅ«su vietnei (ti, jÅ«s tos nesaglabājat), jums tas arÄ« ir jānorāda.

Ir svarÄ«gi arÄ« ievērot savas valsts vai Å”tata prasÄ«bas attiecÄ«bā uz datu vākÅ”anu. Dažās valstÄ«s, piemēram, Apvienotajā Karalistē, ir vajadzÄ«gas skaidras deklarācijas, ja plānojat izsekot lietojumam, izmantojot sÄ«kfailus.

Šeit ir daži saistīti ar datiem likumi, kas jums jāzina atkarībā no jūsu atraŔanās vietas:

3. Pētniecības nozares normas

Ja vien jÅ«s nedarbojaties ļoti neskaidrā nozarē, jums, iespējams, bÅ«s daudz konkurentu, kuri strādās paÅ”i ar peļņu. E-komercijas veikali.

Protams, Å”iem veikaliem bÅ«tu arÄ« savas privātuma politikas. Parasti tos var atrast vietnes kājenē.

³¢Å«°ģ , piemēram:

privātums

Pirms rakstāt savu politiku, izpētiet dažus konkurentus. Neaizņemieties to precīzas politikas, bet ņemiet vērā tālāk norādīto.

  • Kā tiek uzrakstÄ«ta politika
  • Kādu informāciju viņi ir iekļāvuÅ”i politikā, ko viņi ir izlaiduÅ”i
  • Kā viņi ir rÄ«kojuÅ”ies ar datu vākÅ”anu un izpauÅ”anu
  • Vai tie sniedz lietotājiem iespēju atteikties no datu vākÅ”anas?

JÅ«s bieži pamanÄ«sit dažus modeļus. Apsveriet Ŕīs nozares normas. Mēģiniet tos ievērot, rakstot savu politiku.

Konfidencialitātes politikas rakstīŔana jūsu vietā E-komercija veikals

Kad esat pabeidzis savu izpēti, ir pienācis laiks uzrakstīt privātuma politiku.

Tālāk ir norādÄ«tas dažas lietas, kas jāievēro, veicot Å”o darbÄ«bu.

1. Izveidojiet sarakstu ar visu, kas jums jāiekļauj

Sāciet, izveidojot sarakstu ar visu, kas jāiekļauj politikā. Atkal, tas būs atkarīgs no jūsu normatīvajām prasībām, nozares normām un datu vajadzībām.

Vispārīgi runājot, jūsu privātuma politikā ir jāiekļauj tālāk norādītā informācija.

  • Kādu personu identificējoÅ”u informāciju jÅ«s apkopojat
  • kādu personu identificējoÅ”u informāciju jÅ«s kopÄ«gojat ar treÅ”ajām pusēm (piemēram, e-pasta adreses vai kredÄ«tkarÅ”u dati)
  • Process, kurā lietotāji var pieprasÄ«t izmaiņas jebkuros savāktajos datos
  • Process, kurā varat informēt lietotājus par jebkādām izmaiņām politikā
  • Privātuma politikas datums
  • Kādi pasākumi ir veikti, lai aizsargātu datus (piemēram, SSL izmantoÅ”ana)

Ņemiet vērā, ka liela daļa no tā ir noteikta likumā.

Papildus iepriekÅ” minētajam, vēlēsities iekļaut arÄ« tālāk norādÄ«to.

  • Kā jÅ«s izturēsities pret lietotāju publicētajām atsauksmēm (un visiem Å”ajās atsauksmēs iekļautajiem personas datiem)
  • Vai ir noteikts minimālais vecums, lai lietotāji varētu skatÄ«t vietni (var bÅ«t nepiecieÅ”ams veikalos, kas pārdod sensitÄ«vus produktus)
  • Kā jÅ«s izmantojat sÄ«kfailus un citus izsekoÅ”anas datus
  • NeatkarÄ«gi no tā, vai glabājat sensitÄ«vu maksājumu informāciju un, ja jā, kur un kā

2. Uzrakstiet savu politiku

Izmantojot iepriekÅ” minētos datus, sāciet rakstÄ«t savu privātuma politiku.
Lai atvieglotu procesu, izmantojiet kvalitatīvu veidni, lai izveidotu pamatstruktūru. Jūs varat to pārveidot saviem vārdiem.

Protams, jums būs jāpielāgo veidne, lai tā atbilstu jūsu uzņēmumam. Ja veidnē nav ietverti konkrēti noteikumi, kas jums jāievēro (pamatojoties uz jūsu jurisdikciju/produktu), pēc vajadzības pievienojiet sadaļas.
Rakstot politiku, ņemiet vērā dažas lietas:

  • Padariet politiku viegli lasāmu. Tam nevajadzētu lasÄ«t kā emuāra ierakstu, taču arÄ« nav pamata to piesātināt ar legālu. Padariet to formālu, nepārliekot sarežģītu vidusmēra lasÄ«tāju.
  • ÄŖsi aprakstiet politiku. Var bÅ«t vilinoÅ”i iekļaut politikā visu, kas ir zem saules, taču tas tikai apgrÅ«tinās lasīŔanu. Ja jums ir jāiekļauj daudz informācijas, apsveriet iespēju augÅ”pusē pievienot kopsavilkumu, lai tas bÅ«tu plaŔāks lasÄ«tājam draudzÄ«gs.
  • Iekļaujiet kontaktinformāciju. Norādiet lietotājiem tālruņa numurus, e-pasta adreses un fiziskās adreses, kur viņi var sazināties, lai saņemtu paskaidrojumus vai adresātus.
  • Iekļaujiet datumu kad politika pēdējo reizi tika atjaunināta.

Rīki, piemēram var palīdzēt pabeigt tekstu un saglabāt visu svarīgo informāciju.

3. Kopīgojiet konfidencialitātes politiku

JÅ«su konfidencialitātes politikai ir jāveic divas lietas ā€” jāpaziņo par jÅ«su uzticamÄ«bu un jāatbilst juridiskajiem noteikumiem.

Tāpēc ir svarīgi padarīt konfidencialitātes politiku viegli pamanāmu un pieejamu.

Standarta prakse ir mājaslapā iekļaut saiti uz privātuma politiku. Piemēram, lūk :

Privātuma politiku

Faktiski Kalifornijas privātuma likumi nosaka, ka katrai vietnei ir jāiekļauj privātuma politika pilnā apmērā mājaslapā vai jāiekļauj saite uz to mājaslapā ar nosaukumu ā€œprivātumsā€.

Ir arÄ« ieteicams iekļaut saiti uz politiku visur, kur apkopojat privātu informāciju, piemēram, biļetenā vai ±Ź¾±±š°ł²¹°ģ²õ³ŁÄ«³Ł¾±±š²õ veidlapa.

Piemēram, Target satur saiti uz konfidencialitātes politiku ±Ź¾±±š°ł²¹°ģ²õ³ŁÄ«³Ł¾±±š²õ forma:

privātuma politiku reÄ£istrēŔanās veidlapā

Tas norāda klientiem, ka jūs vācat datus atbildīgi, palielinot uzticību.

JÅ«s varat iespējot un rediģēt Privātuma politiku un citas juridiskas lapas savā 51ŹÓʵ veikalā, kas dodas uz .

Savu konfidencialitātes politiku ir iespējams parādÄ«t a pop-up vai saiti to ar atseviŔķu tÄ«mekļa lapu.

Ja vēlaties saistÄ«t savu konfidencialitātes politiku a pop-up tāpat kā Target, iegÅ«stiet Privy App un izveidojiet Å”o lauku savai veidnei. Å eit ir piemērs:

Privātā lietotne

³§±š³¦¾±²ŌÄåĀį³Ü³¾¾±

Privātuma politika ir jebkuras bÅ«tiska sastāvdaļa E-komercijas veikals. Tas ir nepiecieÅ”ams ne tikai, lai pārliecinātu klientus, bet arÄ« lai atbilstu vietējiem noteikumiem un prasÄ«bām.

Lai izveidotu savu politiku, vispirms ir jāsaprot nozares normas un noteikumi. Pēc tam to visu vēlēsities ierāmēt a lasÄ«tājam draudzÄ«gs tomēr juridiski stabils dokuments.

Visbeidzot, padariet politiku viegli redzamu ikvienam, kas nonāk jūsu vietnē. Tas palīdzēs uzsvērt, ka privātuma problēmas uztverat nopietni.

 

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Džesijs ir 51ŹÓʵ mārketinga vadÄ«tājs un kopÅ” 2006. gada strādā e-komercijas un interneta mārketinga jomā. Viņam ir pieredze ar PPC, SEO, reklāmguvumu optimizāciju, un viņam patÄ«k strādāt ar uzņēmējiem, lai Ä«stenotu viņu sapņus.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit