Apskatiet savu t¨¡lruni; j¨±s atrad¨©siet neskait¨¡mas lietotnes da?¨¡diem uz?¨¥mumiem. K¨¡p¨¥c mums ir tik daudz lietot?u t¨¡lru?os? Jo tie ir lab¨¡kais veids, k¨¡ uz?¨¥mumi var mijiedarboties ar klientiem. Tos, cita starp¨¡, ir ar¨© ¨¥rt¨¡k lietot.
Ir vair¨¡ki iemesli, k¨¡p¨¥c klienti izv¨¥las iepirkties ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥s. Pirmk¨¡rt, mobil¨¡s lietotnes bie?i nodro?ina ¨¥rt¨¡ku un
Turpiniet las¨©t, lai uzzin¨¡tu vair¨¡k par to lietotnes ir oblig¨¡tas jebkuram uz?¨¥mumam.
Kas ir mobil¨¡ iepirk?an¨¡s lietotne?
Mobil¨¡ iepirk?an¨¡s lietotne ir lietojumprogramma, kas ?auj klientiem p¨¡rl¨±kot un ieg¨¡d¨¡ties preces vai pakalpojumus no mazumtirgot¨¡ja vai pakalpojumu sniedz¨¥ja. Iepirk?an¨¡s lietotnes var b¨±tiski ietekm¨¥t uz?¨¥mumus, jo mobilo sakaru satiksme turpina pieaugt satrauco?¨¡ ¨¡trum¨¡. Paties¨©b¨¡ liel¨¡k¨¡ da?a dar¨©jumu tagad notiek iepirk?an¨¡s ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥s, nevis tradicion¨¡laj¨¡s vietn¨¥s.
K¨¡p¨¥c mobilo ier¨©?u pirc¨¥ji izmanto mobil¨¡s lietotnes, nevis mobil¨¡s vietnes?
Ir vair¨¡ki iemesli, k¨¡p¨¥c klienti izv¨¥las iepirkties mobilaj¨¡s ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥s. Pirmk¨¡rt, mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes bie?i nodro?ina ¨¥rt¨¡ku un
Turkl¨¡t daudzas mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes pied¨¡v¨¡ ekskluz¨©vus pied¨¡v¨¡jumus un atlaides, kas nav pieejamas mazumtirgot¨¡ja vietn¨¥.
K¨¡ mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes var ietekm¨¥t j¨±su biznesu?
Mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes ir g¨¡ju?as garu ce?u. Tie pied¨¡v¨¡ daudz vair¨¡k funkciju, nek¨¡ var pied¨¡v¨¡t tradicion¨¡l¨¡ vietne.
?eit ir tikai da?i veidi, k¨¡ mobil¨¡ lietotne var main¨©t j¨±su uz?¨¥mumu.
- ?tra un ¨¥rta iepirk?an¨¡s klientiem
- Atsauc¨©g¨¡ka un viegl¨¡k orient¨¥jama nek¨¡ vietne
- Atlaides un lietot?u ekskluz¨©vi pied¨¡v¨¡jumi
- Soci¨¡lie t¨©kli
- M¨¡rketinga kan¨¡ls
- Lab¨¡ka klientu apkalpo?ana
- Klientu ieskats
- Jauni klienti
?tra un ¨¥rta iepirk?an¨¡s klientiem
Viens no galvenajiem iemesliem, k¨¡p¨¥c klienti dod priek?roku iepirk?an¨¡s ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥m, ir tas, ka t¨¡s ir ¨¡tras un ¨¥rtas. Iepirk?an¨¡s lietotnes ir izstr¨¡d¨¡tas, lai klientiem b¨±tu viegl¨¡k atrast un ieg¨¡d¨¡ties vajadz¨©gos produktus. Vi?i ar¨© ?auj ¨¡tr¨¡k ieg¨¡d¨¡ties preces ?aujot klientiem saglab¨¡t maks¨¡jumu inform¨¡ciju un veikt
Atsauc¨©g¨¡ka un viegl¨¡k orient¨¥jama nek¨¡ vietne
Iepirk?an¨¡s lietotnes parasti ir ar¨© atsauc¨©g¨¡kas un viegl¨¡k orient¨¥jamas nek¨¡ mobil¨¡s vietnes. Tas var b¨±t svar¨©gi klientiem, kuriem ir probl¨¥mas ar vietn¨¥m. Mobil¨¡s lietotnes var ?aut jums organiz¨¥t un novirz¨©t klientus tie?i uz to, kas vi?iem nepiecie?ams, bez jebk¨¡diem trauc¨¥k?iem, kas var¨¥tu vi?us novirz¨©t no j¨±su vietnes. Tas nodro?in¨¡s augst¨¡ku klientu apmierin¨¡t¨©ba un var palielin¨¡t p¨¡rdo?anas apjomu.
Piem¨¥rs tam, k¨¡ mobil¨¡ iepirk?an¨¡s lietotne izskat¨¡s mobilaj¨¡ ier¨©c¨¥
Atlaides un lietot?u ekskluz¨©vi pied¨¡v¨¡jumi
Papildus tam, ka mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes ir atsauc¨©g¨¡kas un viegli orient¨¥jamas, t¨¡s bie?i pied¨¡v¨¡ ekskluz¨©vi pied¨¡v¨¡jumi un atlaides kas nav pieejami mazumtirgot¨¡ja vietn¨¥. Tas var b¨±t liels klientu piesaiste, jo vi?i var ietaup¨©t naudu, izmantojot lietotni. T¨¡ k¨¡ mobil¨¡ datpl¨±sma turpina pieaugt, uz?¨¥mumiem ir j¨¡izmanto mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes, lai piesaist¨©tu jaunus klientus.
Soci¨¡lie t¨©kli
Interneta dzin¨¥jsp¨¥ks ir iesaist¨©?an¨¡s. Jo vair¨¡k laika cilv¨¥ki pavada, izmantojot j¨±su lietotni, jo lab¨¡k tas b¨±s j¨±su uz?¨¥mumam.
Run¨¡jot par iesaistes palielin¨¡?anu, nav lab¨¡kas iesp¨¥jas par soci¨¡lo mediju. Tom¨¥r, ja v¨¥laties, lai j¨±su lietotne darbotos ar liel¨¡kaj¨¡m soci¨¡lo t¨©klu vietn¨¥m, vispirms apsveriet iesp¨¥ju taj¨¡s reklam¨¥t.
Uz rad¨©t lielu sekot¨¡ju skaitu soci¨¡lajos medijos, jums b¨±s nepiecie?ama sp¨¥c¨©ga soci¨¡lo mediju kampa?a. Popul¨¡ru platformu, piem¨¥ram, Facebook un YouTube, palai?ana lietotnes palai?anai ir lieliska metode, k¨¡ nekav¨¥joties ieg¨±t visu, ko t¨¡ ir peln¨©jusi.
Kad esat ieguvis visas lejupiel¨¡des, mudiniet jaunus lietot¨¡jus pievienoties saviem soci¨¡lo mediju profiliem. Tas padar¨©s turpm¨¡ko kop¨©go?anu soci¨¡lajos t¨©klos par vieglu. T¨¡pat ir j¨¡iek?auj soci¨¡lo mediju pogas un citi koplietojamie elementi
Da?iem lietot¨¡jiem, izaicin¨¡jumi un citas pat¨©kamas metodes ir visefekt¨©v¨¡kais stimuls koplieto?anai
M¨¡rketinga kan¨¡ls
V¨¥l viena j¨±su uz?¨¥muma joma, kas var¨¥tu g¨±t iev¨¥rojamu labumu no ¨©pa?i piel¨¡gotas mobil¨¡s lietojumprogrammas, ir m¨¡rketinga noda?a. Kad uz?¨¥mumi p¨¡riet uz mobilaj¨¡m ier¨©c¨¥m, digit¨¡l¨¡ m¨¡rketinga speci¨¡listi ieg¨±st tie?u piek?uvi lietot¨¡ju datiem, kas ir viena no pirmaj¨¡m ac¨©mredzamaj¨¡m priek?roc¨©b¨¡m.
Lietot¨¡ju sesijas un ieejas punkti var b¨±t ?oti izdev¨©gi m¨¡rketinga pas¨¡kumiem. Lietotne var nodro?in¨¡t j¨±su lietot¨¡jiem saturu efekt¨©v¨¡k nek¨¡ citas tradicion¨¡l¨¡s m¨¡rketinga metodes jo tas nodro?ina piek?uvi visiem m¨¡rketinga speci¨¡listiem nepiecie?amajiem datiem.
Neatkar¨©gi no t¨¡, vai reklam¨¥jat m¨¡rketingu pat¨¥r¨¥t¨¡jiem vai uz?¨¥mumiem, mobil¨¡ telefona izmanto?ana ?auj nodro?in¨¡t vislab¨¡kos pied¨¡v¨¡jumus klienta rokas stiepiena att¨¡lum¨¡.
T¨¡l¨¡k ir nor¨¡d¨©ti da?i veidi, k¨¡ mobil¨¡s funkcijas padara iesp¨¥jamu ?o tie?o pieeju m¨¡rketingam.
- Reakcijas laiks: lietot¨¡ji v¨¥las p¨¥c iesp¨¥jas ¨¡tr¨¡k veikt paredz¨¥to darb¨©bu, t¨¡p¨¥c parasti vi?i nekav¨¥joties mijiedarbojas ar j¨±su pied¨¡v¨¡jumiem vai uzvedn¨¥m. Iesp¨¥jams, e-pasta zi?ojumu sa?em?ana b¨±s j¨¡gaida vid¨¥ji l¨©dz se?¨¡m stund¨¡m.
- Push pazi?ojumi: Push pazi?ojumiem ir liela jauda, ??kad runa ir par mobilaj¨¡m ier¨©c¨¥m. Vid¨¥ji . At??ir¨©ba starp 5% un 70% ir ac¨©mredzama, sal¨©dzinot ar e-pasta m¨¡rketinga 5%.
In-app vid¨¥jo klik??u skaitu: rekl¨¡mas, aicin¨¡jumi uz darb¨©bu (CTA) un citiar uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bu saist¨©ti elementiem vienm¨¥r b¨±s liel¨¡ks vid¨¥jais klik??u skaits lietojumprogramm¨¡s. Tas vienl¨©dz attiecas uz push pazi?ojumiem.- Atra?an¨¡s vietas dati: zin¨¡?anas par klienta pa?reiz¨¥jo atra?an¨¡s vietu ir v¨¥rt¨©ga inform¨¡cija mobilo sakaru m¨¡rketinga speci¨¡listiem. Ar to vi?i var nos¨±t¨©t
³ó¾±±è±ð°ù±ô´Ç°ì¨¡±ô²õ pied¨¡v¨¡jumi un pazi?ojumi lietot¨¡jiem. - Integr¨¥ti risin¨¡jumi: savienojot da?¨¡dus mobil¨¡ m¨¡rketinga kan¨¡lus (rekl¨¡mkarogu rekl¨¡mas, videorekl¨¡mas utt.), atbildes l¨©menis palielin¨¡s vid¨¥ji par 73%.
Mobilo ier¨©?u apvieno?ana ar citiem digit¨¡l¨¡ m¨¡rketinga kan¨¡liem sniedz visaptvero?¨¡ku skat¨©jumu uz klientu uzved¨©bu, kas pal¨©dz virz¨©t turpm¨¡kos mobil¨¡ m¨¡rketinga pas¨¡kumus.
Klientu apkalpo?ana
Klientu apkalpo?ana ir jauns lauks ar da?iem veciem noteikumiem. Klienti sagaida ¨¡tras atbildes, kuru mijiedarb¨©bai ir j¨¡izmanto mobil¨¡s ier¨©ces. Klientu atbalstam, izmantojot mobilo t¨¡lruni, ir vair¨¡kas priek?roc¨©bas gan uz?¨¥mumu ¨©pa?niekiem, gan pat¨¥r¨¥t¨¡jiem.
Klientiem ir at?auts apkalpot sevi. Iek?aujot noder¨©gu,
Klientu atbalsta person¨¡la apstr¨¡d¨¡to vaic¨¡jumu skaits samazin¨¡s. Pieaugot klientu apkalpo?anas pras¨©b¨¡m, mobil¨¡ lietotne var iev¨¥rojami samazin¨¡t j¨±su darbinieku slogu.
Visefekt¨©v¨¡k¨¡ pieeja izcilu klientu apkalpo?anas nodro?in¨¡?anai ir nodro?inot, ka rodas maz probl¨¥mu vai nerastos t¨¡s visp¨¡r. Pirms pat¨¥r¨¥t¨¡js saskaras ar probl¨¥mu, j¨±su lietojumprogrammas dati var jums pal¨©dz¨¥t p¨¡rraudz¨©t iesp¨¥jam¨¡s ba?as vai jaut¨¡jumus. Tom¨¥r, kam¨¥r j¨±s par to dom¨¡jat, a
Lojalit¨¡tes programmas
L¨©dz ?im esam p¨¥t¨©ju?i, k¨¡ mobilais m¨¡rketings var b¨±t ¨¡rk¨¡rt¨©gi noder¨©gs uz?¨¥mumiem, kas v¨¥las sasniegt savus klientus, izmantojot mobil¨¡s ier¨©ces. Ta?u ir ar¨© veidi, k¨¡ mobilais m¨¡rketings var pal¨©dz¨¥t j¨±su uz?¨¥mumam att¨©st¨©t attiec¨©bas ar to
Lojalit¨¡tes programmas past¨¡v jau vair¨¡kus gadu desmitus. Tom¨¥r mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes ir pieejamas
Kas ir mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes?
Mobil¨¡ lojalit¨¡tes lietotne ir lietojumprogramma j¨±su klienta mobilaj¨¡ ier¨©c¨¥, kas ?auj vi?iem nopeln¨©t atl¨©dz¨©bas vai atlaides, veicot pirkumus vai veicot noteiktas darb¨©bas mobilaj¨¡ iepirk?an¨¡s ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥. Vi?i to var izdar¨©t, atrodoties ¨¡rpus j¨±su veikala, da?reiz pat atrodoties cit¨¡ veikal¨¡! Tas noz¨©m¨¥, ka klientiem ir vair¨¡k iesp¨¥ju reklam¨¥t j¨±su z¨©molu un produktus.
Mobilo lojalit¨¡tes programmu popularit¨¡te ir palielin¨¡jusies, jo t¨¡s lietot¨¡jiem sniedz pozit¨©vu pieredzi, kas mudina atgriezties atkal un atkal.
Saska?¨¡ ar p¨¥t¨©jumu, ko pabeidza , m¨¥s to esam redz¨¥ju?i:
- Past¨¡v 2.5 reizes liel¨¡ka iesp¨¥ja, ka lojalit¨¡tes mobilo lietot?u lietot¨¡ji b¨±s ¡°apmierin¨¡ti¡± ar mazumtirgot¨¡ja mobilo lietotni.
- Lojalit¨¡tes mobilo lietot?u lietot¨¡ji 2.8 reizes bie?¨¡k ieteiks mazumtirgot¨¡ja mobilo lietotni saviem draugiem.
- Lojalit¨¡tes mobilo lietot?u lietot¨¡ji vid¨¥ji t¨¥r¨¥ gandr¨©z ?etras reizes vair¨¡k nek¨¡ tie, kuri neizmanto mazumtirgot¨¡ja lojalit¨¡tes mobilo lietotni.
- Apmierin¨¡t¨©ba ar lojalit¨¡tes mobilaj¨¡m ±ô¾±±ð³Ù´Ç³Ù²Ô¨¥m ir visaugst¨¡k¨¡ t¨±ksto?gadu vid¨± (83%)
Statistika liecina, ka, ja tas tiek dar¨©ts pareizi, mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes ievie?ana var sniegt p¨¡rsteidzo?us rezult¨¡tus j¨±su uz?¨¥mumam. T¨¡tad, kas padara ?¨©s lietotnes tik veiksm¨©gas? Kas klientiem tajos pat¨©k?
Ir da?i galvenie iemesli:
- ?°ù³Ù¨©²ú²¹: klienti nov¨¥rt¨¥, ka vi?iem nav j¨¡n¨¥s¨¡ l¨©dzi fiziskas kartes.
- ±è²¹¨¡³Ù°ù¾±²Ô¨¡Âá³Ü³¾²õ: uz?¨¥mumi var redz¨¥t, k¨¡ mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes nekav¨¥joties ietekm¨¥ to rezult¨¡tu.
- ±è±ð°ù²õ´Ç²Ô²¹±ô¾±³ú¨¡³¦¾±Âá²¹: kad klienti izmanto mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes, vi?iem ??iet, ka j¨±su z¨©mols vi?us atpaz¨©st.
- ´¡³Ù±ô¨©»å³ú¨©²ú²¹²õ: klienti ir motiv¨¥ti turpin¨¡t lietot mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes, ja vi?i zina, ka par to sa?ems atl¨©dz¨©bu.
Iesaistoties mobilaj¨¡ aprit¨¥, tagad varat ieg¨±t naudu, pirms ?ie skait?i strauji pieaug. Mobil¨¡s ier¨©ces ar¨© ?auj sazin¨¡ties ar lietot¨¡jiem jebkur¨¡ viet¨¡ un laik¨¡, kad vi?i, visticam¨¡k, augst¨¡ l¨©men¨© sadarbojas ar z¨©moliem, un tas ir lieliski piem¨¥rots klientu lojalit¨¡tei. T¨¡p¨¥c noteikti apsveriet, k¨¡ mobilais m¨¡rketings var g¨±t labumu j¨±su uz?¨¥mumam un klientiem.
Klientu ieskats
Lai 21. gadsimt¨¡ uz?¨¥m¨¥jdarb¨©bu veiktu rentabli, ir nepiecie?ama klientu izpratne. Turkl¨¡t, ja v¨¥laties izveidot veiksm¨©gu m¨¡rketinga pl¨¡nu, ir nepiecie?ama klientu izpratne.
J¨±su mobil¨¡ lietotne var b¨±t uzticams un v¨¥rt¨©gs pat¨¥r¨¥t¨¡ju ieskatu avots. Ja pret¨© sniedzat v¨¥rt¨©bu, pat¨¥r¨¥t¨¡ji parasti b¨±s gatavi ar jums dal¨©ties ar k¨¡du svar¨©gu inform¨¡ciju.
?o ieskatu izseko?anai ir vair¨¡ki ievades punkti.
Aptauja vai anketa galvenaj¨¡ lap¨¡ parasti ir vislab¨¡k¨¡ iesp¨¥ja. Ja v¨¥laties, lai lietot¨¡ji aizpild¨©tu aptauju vai aizpild¨©tu veidlapu, varat nodro?in¨¡t stimulus vai atl¨©dz¨©bas. Kad esat izanaliz¨¥jis j¨±su r¨©c¨©b¨¡ eso?os datus, j¨±su m¨¡rketinga v¨¡j¨¡s un stipr¨¡s vietas k?¨±s ac¨©mredzamas.
Jauni klienti
Varat ar¨© izmantot mobil¨¡s iepirk?an¨¡s lietotnes, lai piesaist¨©t jaunus klientus. Piem¨¥ram, j¨±s varat vilin¨¡t potenci¨¡los klientus ar a
Kad k¨¡ds re?istr¨¥jas j¨±su mobilajai lietotnei, vi?? b¨±t¨©b¨¡ sniedz jums savu kontaktinform¨¡ciju.
P¨¥c tam varat izmantot ?o inform¨¡ciju, lai nos¨±t¨©tu vi?iem m¨¥r?tiec¨©gus m¨¡rketinga zi?ojumus.
Varat ar¨© izmantot mobil¨¡s lojalit¨¡tes lietotnes, lai sekotu l¨©dzi klientu pirkumu v¨¥sturei. ?¨© inform¨¡cija var pal¨©dz¨¥t noteikt, kuri produkti ir vispopul¨¡r¨¡kie j¨±su klientu vid¨±.
Varat ar¨© izmantot ?o inform¨¡ciju, lai izveidotu ¨©pa?us pied¨¡v¨¡jumus un atlaides saviem loj¨¡l¨¡kajiem klientiem.
K¨¡p¨¥c jums nav mobil¨¡s lietotnes?
Ja j¨±s neesat
Atcerieties, ka mobilais t¨¡lrunis ir vair¨¡k nek¨¡ tikai a
51ÊÓƵ var pal¨©dz¨¥t saglab¨¡t visu j¨±su p¨¡rdo?anas apjomu un inform¨¡ciju vienuviet. 51ÊÓƵ ?auj savienot visas j¨±su p¨¡rdo?anas iesp¨¥jas, lai j¨±s var¨¥tu sekot l¨©dzi kr¨¡jumiem, pazi?ot par izp¨¡rdo?anu un main¨©t kr¨¡jumus ¡ª viss vienuviet.
Vai v¨¥laties uzzin¨¡t vair¨¡k par p¨¡rdo?anu mobilaj¨¡ ier¨©c¨¥?
- Kas ir mobil¨¡ komercija un k¨¡ ar to s¨¡kt
- Kas ir mobil¨¡ iepirk?an¨¡s lietotne un k¨¡ t¨¡ var ietekm¨¥t j¨±su biznesu?
- Att¨©stiet savu 51ÊÓƵ veikalu imp¨¥riju, izmantojot mobilo t¨¡lruni
Lietotne ¡ª N¨¥ Nepiecie?ama kod¨¥?ana - K¨¡ uzs¨¡kt un reklam¨¥t savu
E-komercija Mobile App - K¨¡ atsauc¨©gs dizains palielina mobilo ier¨©?u p¨¡rdo?anu
