KÄ ambiciozs uzÅÄmuma Ä«paÅ”nieks vÄlaties attÄ«stÄ«t savu biznesu. Viens no labÄkajiem veidiem, kÄ sasniegt Å”o mÄrÄ·i, ir izveidot tieÅ”saistes veikalu ar izcilu lietotÄja pieredzi (UX).
TieÅ”saistes pasaulÄ valda konkurence, un potenciÄlie klienti katru dienu pÄrlÅ«ko tÅ«kstoÅ”iem vietÅu. TÄpÄc ir ļoti svarÄ«gi nodroÅ”inÄt, lai jÅ«su tieÅ”saistes veikals nodroÅ”inÄtu vislabÄko iespÄjamo lietotÄja pieredzi.
Å ajÄ rakstÄ mÄs izskaidrosim, kas ir lietotÄja pieredze e-komercijÄ, atŔķirÄ«ba starp klientu pieredzi un lietotÄja pieredzi, kÄ arÄ«
Kas ir lietotÄja pieredze?
Pirms sÄkam apspriest galvenos UX principus e-komercijÄ, parunÄsim par lietotÄja pieredzes definÄ«ciju.
LietotÄja pieredze (UX) attiecas uz kopÄjo mijiedarbÄ«bu starp lietotÄju un produktu, pakalpojumu vai sistÄmu. Tas padara UX par bÅ«tisku jebkuras e-komercijas vietnes dizaina aspektu.
LietotÄja pieredzi var kvantitatÄ«vi noteikt, novÄrtÄjot lietotÄja apmierinÄtÄ«bu, lietoÅ”anas vienkÄrŔību un kopÄjo pieredzi dažÄdos saskares punktos.
LietotÄju pieredzes elementi ir funkcionalitÄte, lietojamÄ«ba, estÄtika, lietotÄju vajadzÄ«bas un mÄrÄ·i, pieejamÄ«ba, efektivitÄte un kopÄjÄ pieredze.
JÅ«s, iespÄjams, arÄ« esat dzirdÄjuÅ”i Å”o frÄzi
LietotÄjs ietver personas, kas izmanto vai pÄrvalda produktu, tostarp sistÄmas administratorus, IT ekspertus un datoru tehniÄ·us. The
The
Ä»aujot klientiem izvÄlÄties produktu iespÄjas, tas palÄ«dz uzlabot
Kad runa ir par tieÅ”saistes veikala izveidi, ir svarÄ«gi koncentrÄties uz lietotÄja pieredzi, vienlaikus paturot prÄtÄ
LietotÄja saskarne salÄ«dzinÄjumÄ ar lietotÄja pieredzi
LietotÄja interfeiss (UI) un lietotÄja pieredze (UX) bieži tiek sajaukti viens ar otru, taÄu tie atŔķiras. LietotÄja saskarne ir produkta vizuÄlais noformÄjums, savukÄrt lietotÄja pieredze ir kopÄjÄ mijiedarbÄ«ba starp lietotÄju un produktu.
±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾, tieÅ”saistes veikala kontekstÄ lietotÄja interfeiss bÅ«tu tas, kÄ jÅ«su vietne izskatÄs vizuÄli, savukÄrt UX ā tas, cik viegli ir pÄrvietoties un veikt pirkumu jÅ«su vietnÄ.
LietojamÄ«ba salÄ«dzinÄjumÄ ar lietotÄja pieredzi
LietojamÄ«ba un lietotÄja pieredze ir cieÅ”i saistÄ«tas, taÄu tÄs nav vienÄdas. LietojamÄ«ba attiecas uz to, cik viegli lietotÄjiem ir sasniegt savus mÄrÄ·us vai paveikt kÄdu uzdevumu jÅ«su vietnÄ. No otras puses, lietotÄja pieredze ietver lietojamÄ«bu un tÄdus faktorus kÄ estÄtika, emocijas un vispÄrÄjÄ apmierinÄtÄ«ba.
±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾, tieÅ”saistes veikala kontekstÄ lietojamÄ«ba ir tas, cik Ätri un viegli klients var atrast un iegÄdÄties preci. TajÄ paÅ”Ä laikÄ lietotÄja pieredze ietvers tÄdus faktorus kÄ vietnes dizains un tas, kÄ klients jÅ«tas visÄ iepirkÅ”anÄs procesÄ.
Klientu pieredze salÄ«dzinÄjumÄ ar lietotÄju pieredzi
Daudzi cilvÄki izmanto klientu pieredzi (CX) un UX aizvietojami. Lai gan starp CX un UX pastÄv saistÄ«ba, tÄs nav viena un tÄ pati lieta.
Klientu pieredze attiecas uz to, kÄ klienti jÅ«tas par mijiedarbÄ«bu ar zÄ«molu, tostarp AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ”ana. TikmÄr lietotÄju pieredze galvenokÄrt ir vÄrsta uz digitÄlÄs pieredzes lietojamÄ«bu, pieejamÄ«bu un funkcionalitÄti.
Kas ir lietotÄju pieredzes pÄrbaude?
LietotÄju pieredzes pÄrbaude ir jÅ«su vietnes lietojamÄ«bas un funkcionalitÄtes novÄrtÄÅ”anas process. Tas palÄ«dz jums noteikt jebkÄdus sÄpju punktus vai uzlabojumus jÅ«su tieÅ”saistes veikalÄ. UX testÄÅ”anas veikÅ”anai ir dažÄdas metodes, piemÄram, lietotÄju aptaujas, lietotÄju intervijas un A/B testÄÅ”ana.
Ir arī
LietotÄju pieredzes principi tieÅ”saistes veikaliem
Tagad, kad mums ir skaidra izpratne par to, kas ir lietotÄju pieredze e-komercijas jomÄ, iedziļinÄsimies
Å o principu ievÄroÅ”ana savÄ lietotÄja pieredzes stratÄÄ£ijÄ nodroÅ”inÄs, ka klienti izbaudÄ«s iepirkÅ”anÄs pieredzi jÅ«su vietnÄ, kas galu galÄ palielinÄs klientu apmierinÄtÄ«ba un lojalitÄte.
Skaidra un vienkÄrÅ”a navigÄcija
VienkÄrÅ”a navigÄcija palÄ«dz lietotÄjiem Ätri atrast to, ko viÅi meklÄ. JÅ«s varat uzlabot sava tieÅ”saistes veikala lietojamÄ«bu, padarot navigÄciju vienkÄrÅ”u un intuitÄ«vu. LietotÄjiem nav jÄdomÄ, lai pÄrvietotos jÅ«su vietnÄ. Ieguldiet izkÄrtojumÄ, kas lietotÄjiem ļauj Ärti atrast sev vÄlamÄs preces.
Ja jÅ«su veikalÄ ir simtiem produktu, apsveriet iespÄju ieviest meklÄÅ”anas joslu, lai palÄ«dzÄtu lietotÄjiem Ätri atrast to, ko viÅi meklÄ.
TurklÄt sakÄrtojiet savus produktus kategorijÄs un apakÅ”kategorijÄs, lai klientiem bÅ«tu vieglÄk pÄrlÅ«kot un filtrÄt dažÄdas iespÄjas.
Produktu kategorijas palÄ«dz klientiem pÄrlÅ«kot jÅ«su tieÅ”saistes veikalu
LietotÄjiem ir izdevÄ«ga arÄ« iespÄja filtrÄt produktus pÄc zÄ«mola, izmÄra, krÄsas, materiÄla utt. Tas ļauj viÅiem atrast tieÅ”i to, ko viÅi meklÄ, bez nepiecieÅ”amÄ«bas ritinÄt bezgalÄ«gas produktu lapas.
Izmantojot Lightspeed 51ŹÓʵ, varat viegli pÄrvaldÄ«t un sakÄrtot savus produktus kategorijÄs un pievienot filtrus, padarot lietotÄjiem ÄrtÄku navigÄciju jÅ«su tieÅ”saistes veikalÄ.
51ŹÓʵ preÄu filtri Rometti interneta veikalÄ
Konsekventi un Augstas kvalitÄtes Visuals
JÅ«su tieÅ”saistes veikala vizuÄlajiem materiÄliem ir nozÄ«mÄ«ga loma klientu piesaistÄ un noturÄÅ”anÄ. Izmantot
IzŔķiroÅ”a nozÄ«me ir arÄ« jÅ«su tieÅ”saistes veikala vizuÄlÄ noformÄjuma konsekvencei. Izmantojiet saskaÅotu krÄsu shÄmu un fontu visÄ vietnÄ, lai izveidotu vizuÄli pievilcÄ«gu un profesionÄlu izskatu. Lai to nodroÅ”inÄtu, varat izmantot e-komercijas vietÅu veidnes lai visi elementi jau bÅ«tu izstrÄdÄti tÄ, lai tie saskanÄtu un darbotos kopÄ.
Izmantojot Lightspeed 51ŹÓʵ, varat izvÄlÄties no 40+ e-komercijas veidnÄm un dizaina iespÄjÄm
Neaizmirstiet par videoklipiem ā tie ir spÄcÄ«gs rÄ«ks, lai izceltu un parÄdÄ«tu jÅ«su produktus darbÄ«bÄ. Apsveriet iespÄju iekļaut video produktu lapÄs lai uzlabotu klientu izpratni par jÅ«su produktiem un veicinÄtu viÅu pirkuma lÄmumus.
AtsaucÄ«gs dizains visÄm ierÄ«cÄm
ResponsÄ«vs vietnes dizains nodroÅ”ina, ka jÅ«su vietne darbojas nevainojami jebkurÄ ierÄ«cÄ neatkarÄ«gi no izmÄra.
Pieaugot mobilo ierÄ«Äu izmantoÅ”anai tieÅ”saistes iepirkÅ”anÄs veikÅ”anai, ir svarÄ«gi, lai bÅ«tu a
Par laimi, izmantojot tÄdu e-komercijas platformu kÄ Lightspeed 51ŹÓʵ, jums nav jÄuztraucas par adaptÄ«va dizaina izveidi lietotÄja pieredzes optimizÄÅ”anai. Visas 51ŹÓʵ vietnes tiek automÄtiski optimizÄtas mobilajÄm ierÄ«cÄm, nodroÅ”inot klientiem netraucÄtu iepirkÅ”anÄs pieredzi.
Ätri ielÄdes laiki
Ja vietnes ielÄde aizÅem pÄrÄk ilgu laiku, lietotÄji, visticamÄk, pametÄ«s vietni un meklÄs alternatÄ«vus risinÄjumus. LÄns ielÄdes laiks pircÄjiem var radÄ«t kaitinoÅ”u pieredzi. TÄpÄc ir svarÄ«gi optimizÄt vietni un nodroÅ”inÄt tÄs Ätru ielÄdi, lai uzlabotu lietotÄja pieredzi.
JÅ«s varat pÄrbaudÄ«t savu vietnes Ätrums izmantojot tÄdus rÄ«kus kÄ Google PageSpeed āāInsights un veikt nepiecieÅ”amos pielÄgojumus, lai uzlabotu vietnes ielÄdes laiku.
Protams, ir vieglÄk novÄrst lÄnu ielÄdes laiku, izvÄloties savam veikalam pareizo e-komercijas platformu. ±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾, 51ŹÓʵ ir Ätra un atsaucÄ«ga e-komercijas platforma, kas var apstrÄdÄt lielu trafiku, nemazinot vietnes Ätrumu.
VienkÄrÅ”s izrakstÄ«Å”anÄs process
IzrakstÄ«Å”anÄs process ir viens no vissvarÄ«gÄkajiem tieÅ”saistes iepirkÅ”anÄs posmiem. Sarežģīts vai ilgstoÅ”s norÄÄ·inÄÅ”anÄs process var likt klientiem atteikties no pirkumiem, kÄ rezultÄtÄ tiek zaudÄti pÄrdoÅ”anas apjomi.
Sarežģītais norÄÄ·inÄÅ”anÄs process ir viens no visizplatÄ«tÄkajiem groza pameÅ”anas iemesliem
Lai no tÄ izvairÄ«tos, saglabÄjiet norÄÄ·inÄÅ”anÄs procesu vienkÄrÅ”u un skaidru. Ä»aujiet lietotÄjiem veikt viesu pirkumus un nodroÅ”inÄt vairÄkas maksÄjumu iespÄjas, lai apmierinÄtu dažÄdas preferences. TurklÄt apsveriet iespÄju piedÄvÄt progresa joslu, lai parÄdÄ«tu klientiem, cik tÄlu viÅi atrodas norÄÄ·inÄÅ”anÄs procesÄ.
Varat arÄ« piedÄvÄt saglabÄtu norÄÄ·inu un piegÄdes informÄciju atkÄrtotiem klientiem, lai ietaupÄ«tu laiku turpmÄko pirkumu laikÄ. Tas novÄrÅ” nepiecieÅ”amÄ«bu klientiem atkÄrtoti ievadÄ«t savu informÄciju, padarot norÄÄ·inÄÅ”anÄs procesu vÄl ÄrtÄku.
±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾, nodroÅ”inot Apple un Google Pay maksÄjumu iespÄjas ļauj klientiem pabeigt pirkumus tikai ar dažiem klikŔķiem, neievadot nekÄdu maksÄjumu vai piegÄdes informÄciju.
PiegÄde ir vÄl viens svarÄ«gs aspekts, kas jÄÅem vÄrÄ izrakstÄ«Å”anÄs procesÄ. Esiet pÄrskatÄmi par piegÄdes izmaksÄm un sniedziet paredzamie piegÄdes datumi laicÄ«gi, lai izvairÄ«tos no pÄrsteigumiem klientiem. TurklÄt vairÄkas piegÄdes iespÄjas atbilst klientu dažÄdajÄm vajadzÄ«bÄm un vÄlmÄm.
Klienti vÄlas Ätri un efektÄ«vi norÄÄ·inÄties bez liekiem traucÄjumiem. TÄtad, ja varat viÅiem to nodroÅ”inÄt, visticamÄk, viÅi pabeigs pirkumus un atgriezÄ«sies. Tas ir vienkÄrÅ”i, ja savÄ tieÅ”saistes veikalÄ izmantojat 51ŹÓʵ, jo tas piedÄvÄ pielÄgojamu un racionalizÄtu norÄÄ·inÄÅ”anÄs procesu jÅ«su klientiem. TurklÄt tas integrÄjas ar desmitiem droÅ”u un populÄru maksÄjumu sistÄmu un piegÄdes pakalpojumu sniedzÄju.
MaksÄjiet ar krÄnu 51ŹÓʵ veikalÄ
PersonalizÄÅ”ana un pielÄgoÅ”ana
PersonalizÄcija kļūst arvien svarÄ«gÄka e-komercijas nozarÄ. Tas ietver lietotÄja pieredzes pielÄgoÅ”anu, pamatojoties uz viÅu interesÄm, uzvedÄ«bu un vÄlmÄm. Tas var ietvert produktu ieteikumus, pamatojoties uz iepriekÅ”Äjiem pirkumiem vai pÄrlÅ«koÅ”anas vÄsturi, personalizÄtas e-pasta mÄrketinga kampaÅas un pat personalizÄtu vietnes saturu.
PersonalizÄÅ”ana ir spÄcÄ«gs e-komercijas rÄ«ks, jo tas ļauj pielÄgot iepirkÅ”anÄs pieredzi katram atseviŔķam klientam. TÄdÄ veidÄ klienti jÅ«tas tÄ, it kÄ pret viÅiem izturas kÄ pret indivÄ«diem, nevis tikai kÄ pret citu jÅ«su pÄrdoÅ”anas piltuvju skaitli.
TurklÄt, ļaujot klientiem pielÄgot savus produktus, var uzlabot arÄ« lietotÄja pieredzi. Tas varÄtu ietvert dažÄdu krÄsu, izmÄru un materiÄlu izvÄles iespÄjas vai pat pielÄgota teksta vai attÄlu pievienoÅ”anu produktam. Sniedzot klientiem iespÄju kontrolÄt savus pirkumus, viÅi var justies vairÄk ieguldÄ«ti Å”ajÄ procesÄ, tÄdÄjÄdi palielinot apmierinÄtÄ«bu ar iepirkÅ”anÄs pieredzi.
Izmantojot Lightspeed 51ŹÓʵ, varat viegli iestatÄ«t personalizÄtus produktu ieteikumus un izmantot klientu datus, lai personalizÄtu savus mÄrketinga pasÄkumus. TurklÄt jÅ«s varat piedÄvÄt klientiem iespÄju pievienot pielÄgojumus saviem produktiem, padarot viÅu iepirkÅ”anÄs pieredzi vÄl unikÄlÄku un pielÄgotu viÅu vajadzÄ«bÄm.
NodroÅ”iniet saviem klientiem vislabÄko lietotÄja pieredzi
LietotÄju pieredze ir visaugstÄkÄ, kad runa ir par tieÅ”saistes veikaliem. Sekojot lÄ«dzi
E-komercijas platformai, kuru izvÄlaties savam tieÅ”saistes veikalam, arÄ« ir nozÄ«mÄ«ga loma labÄkÄs lietotÄja pieredzes nodroÅ”inÄÅ”anÄ. ±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾, Lightspeed 51ŹÓʵ ievÄro visus rakstÄ aplÅ«kotos principus. Tas piedÄvÄ pielÄgojamus dizainus, atsaucÄ«gus izkÄrtojumus un racionalizÄtus norÄÄ·inÄÅ”anÄs procesus, lai uzlabotu lietotÄju pieredzi jÅ«su klientiem.
Atcerieties, ka klientiem tieÅ”saistes pasaulÄ ir daudz iespÄju. TÄpÄc lieliskas lietotÄja pieredzes nodroÅ”inÄÅ”ana ir galvenais, lai radÄ«tu klientu lojalitÄti, veicinÄtu pÄrdoÅ”anu un paaugstinÄtu jÅ«su uzÅÄmumu. ApÅemieties saviem klientiem nodroÅ”inÄt vislabÄko iespÄjamo tieÅ”saistes pieredzi, un jÅ«s neapÅ”aubÄmi gÅ«sit priekÅ”rocÄ«bas.
- Veikala navigÄcijas sistÄmas laboÅ”ana
- Viss, kas jums jÄzina par produktu tirdzniecÄ«bu
- TieÅ”saistes tirdzniecÄ«ba: kÄ izkÄrtot produktus tieÅ”saistes veikalÄ
- Kas ir modes tirdzniecÄ«ba un kÄpÄc tas ir tik svarÄ«gi?
- 10 tieŔsaistes veikalu dizaina kļūdas
- 15 perfekti fontu savienojumi jūsu e-komercijas vietnei
- KrÄsu teorija: viss, kas jums jÄzina par krÄsu tÄmÄm
- 7 radoŔas idejas jūsu e-komercijas produktu lapai
- VaroÅa attÄla spÄks tÄ«mekļa dizainÄ
±·±š±č¾±±š³¦¾±±šÅ”²¹³¾²õ UX principi, kas jÄievÄro tieÅ”saistes veikalÄ- Vietnes dizaina audits
- UX dizaina jaudas atraisīŔana e-komercijai
- KÄda ir atŔķirÄ«ba starp UI un UX e-komercijÄ?
