Kā palielināt ie?ēmumus, izmantojot bi?etena segmentāciju

Kā palielināt ie?ēmumus, izmantojot bi?etena segmentāciju

11 min lasīts

Vai zinājāt, ka jūsu adresātu saraksta segmentē?ana var palielināt pe??u par 7,000%? Interneta mazumtirgotājs Totes Isotoner Corp. palielināja ie?ēmumus 2010-2011 ar fantastisku bi?etenu, pareizi segmentējot savus abonentus. Vairāk informācijas ir raksta beigās, ta?u vispirms mēs vēlamies jums pastāstīt, kā izmantot e-pasta mārketinga segmentāciju, lai sasniegtu savus rezultātus.

Kāpēc e-pasta sūtī?ana visai abonentu bāzei ir kaitīga

Pie?emsim, ka jums ir savāca tūksto?iem kontaktu bāzi. Jums ir lēts un efektīvs kanāls sazi?ai ar klientiem, ta?u jums ir jāpārliecinās, ka izmantojat visas abonentu iespējas.

Vispirms izvairieties no visa kontaktpersonu saraksta surogātpasta sūtī?anas. Tas liks pat visuzticamākajiem klientiem anulēt jūsu bi?etenu. Jums ir jāpārliecinās, ka jūs sniedzat pakalpojumu, nevis kairināt ?os abonentus; jebkas cits radīs milzīgu problēmu. Tagad tas apstājas!

Segmentējamie parametri

Lai gan pastāv at??irības segmentācijas metodēs B2C un B2B bāzes, princips ir viens: jūsu piedāvājumi ir jāizstrādā konkrētai klientu grupai ar konkrētām interesēm. Apskatiet tālāk norādītās segmentācijas opcijas, lai noskaidrotu, kura ir piemērota jūsu uz?ēmumam.

Mazumtirdzniecības klientiem

Dzimums

Piemēram, jūs pārdodat elektroniku. Ziniet savu demogrāfisko stāvokli. Plan?etdatori un tehnolo?ijas vairāk uzrunā sievietes, savukārt datoru aparatūru daudz bie?āk iegādājas vīrie?i.

?eogrāfiskā segmentācija

Ja jums ir vairākas filiāles da?ādās pilsētās, ir svarīgi nodro?ināt, lai zi?ojuma pamattekstā būtu atbilsto?as ??kontaktpersonas. Ja redzat, ka cilvēki no ?ujorkas arvien vairāk interesējas par gludek?iem un Va?ingtonā cilvēki iemīlēja jūsu krāsnis, jums vajadzētu izveidot da?ādus bi?etenus katram no ?iem re?ioniem.

Intereses

Varat veikt aptauju un noskaidrot, ka “A” grupas lietotājiem ir nepiecie?amas tapetes bērna gu?amistabai, bet lietotāju grupai “B” – viesistabas tapetes. Izmantojiet ?o informāciju, lai ?īm grupām izveidotu da?ādus burtus.

vecums

Kā būtu, ja jūs pārdotu kosmētiku? Sāciet sūtīt bi?etenu visā savā abonentu bāzē, sakot, ka jums ir kosmētika da?ādam vecumam. Tas nekavējoties nesadalīs jūsu e-pasta segmentus, ta?u tas iesēs sēklas, lai tas varētu pacelties.

Pirkumu vēsture

Izmantojiet visu informāciju, ko esat apkopojis no iepriek?ējiem klientu pasūtījumiem, piemēram, pirkumu bie?umu, pirkumu summas, vidējo pirkuma cenu un tā tālāk. Bi?etenu segmentē?anu, pamatojoties uz pirkumu vēsturi, var izmantot, lai iedro?inātu savus klientus: jo vairāk cilvēku iepērkas, jo lielāku atlaidi varat vi?iem piedāvāt. Pirkumu vēsture var sniegt mājienu par to, ko cilvēki, visticamāk, iegādāsies nākamreiz.

Gatavība pirkumam

Saska?ā ar HubSpot, . Tāpēc ir pla?i izmantota “vadības audzinā?anas” taktika: lietotājam tiek piedāvāts at??irīgs saturs katrā pārdo?anas piltuves posmā. Piemēram, pirmais piedāvājums ir lejupielādēt bezmaksas 别-驳谤ā尘补迟补 ar noderīgiem padomiem tape?u pielīmē?anai pie sienas, un tad varat runāt par tape?u līmes veidiem. Kad potenciālais klients ir atvēris visus iepriek?ējos bi?etenus, jūs varat vi?am piedāvāt atlaidi tapetes iegādei.

Vairumtirdzniecības klientiem

Uz?ēmuma vērtība

Ir iespēja piedāvāt korporatīvo atlaidi konkrētiem uz?ēmumiem. Pie?emsim, ka jūs pārdodat biroja piederumus. Pasūtījuma apjoms, ko uz?ēmums veiks, ir atkarīgs no tā darbinieku skaita. Atdaliet piedāvājumus maziem un lieliem uz?ēmumiem un sekojiet to izaugsmei.

Pilnvaras pie?emt lēmumu

Ja veicat korporatīvo pārdo?anu un nok?ūstat da?ādu darbinieku e-pasta sarakstam, ziniet, vai konkrēta persona ir pilnvarota pie?emt lēmumu par pirkumu. Sarindojiet kontaktus atbilsto?i vi?u spējai pie?emt lēmumus. Nosūtiet vadītājiem noderīgus materiālus par produktu, bet atbildīgajām personām - piedāvājumus ar atlaidēm.

Uz?ēmuma finan?u rādītāji

Tas jums pastāstīs par iespējamību, ka uz?ēmums iegādāsies jūsu produktus. Nav dro?as metodes, kā to iz??irt, ta?u jūs to varat spriest pēc vi?u iepriek?ējo pirkumu apjoma. Sekojiet līdzi savai segmentācijai, lai nesūtītu ekskluzīvus piedāvājumus lieliem apjomiem mazākiem uz?ēmumiem, kurus tie nevarēs izmantot vai gūt labumu. Jūs no tā neko neiegūsit, un jūs varat arī aizkaitināt klientu.

Intereses

Ja uz?ēmums darbojas noteiktā nozarē, ?emiet vērā, vai tas koncentrējas uz noteiktu ni?u. Piemēram, ja jūsu veikalā ir tikai zīdai?u gultas ve?a, nav jēgas sūtīt klientiem piedāvājumu pilna izmēra gultas ve?a.

Segmentācija pēc ?eogrāfijas, pirkumu vēstures un gatavības pirkt darbus ar vairumtirdzniecības klientiem, kā arī ar mazumtirdzniecības klientiem.

Turklāt abonentus var segmentēt pēc darbības: cik sen vi?i ir atvēru?i jūsu e-pastus un cik bie?i vi?i ir noklik??ināju?i. Visi populārie pakalpojumi (Mailchimp, UniSender, GetResponse) piedāvā funkcionalitāti, kas ?aus jums izsekot klik??is. Varat izveidot bi?etenu aktīviem lasītājiem un alternatīvu tiem, kas ik pēc 2 mēne?iem meklē zi?ojumus no jums. Tiem, kuri tos nekad neatver, nosūtiet citu bi?etenu, lai uzzinātu, kāpēc vi?i tos neatver, un iek?aujiet pieklājīgu ieteikumu anulēt abonementu. Sarakstu notīrī?ana padara segmentāciju efektīvāku.

Kā iestatīt segmentāciju

Segmentācijai ir jābūt da?ai no jūsu biznesa procesa, lai jūs varētu ātri izveidot kampa?u un izvēlēties vajadzīgo abonentu grupu. E-pasta adreses iegū?ana un re?istrē?anās bi?etenam ir tikai stūrakmens. Jums ir jāapkopo pēc iespējas vairāk informācijas par abonentu, tostarp:

1. Pievienojiet abonē?anas veidlapai neobligātu lauku

Vācot adreses var iegūt tikai minimālas zinā?anas. Uzziniet, cik vecs ir jūsu potenciālais klients, jautājot, kad ir vi?a dzim?anas diena. Tāpat jums būs 2 segmentācijas iespējas.

1. Izsekot pirkumiem

Cik daudz pirka jūsu klients? Cik maksāja vi?u pirkums un kāds ir vidējais pasūtījums? ?o informāciju varat iegūt savā analītikas sistēmā, kas apkopos informāciju par katru pirkumu. 51视频 veikalā informācija par klientu aktivitātēm tiek apkopota automātiski. Ja lietojat MailChimp, pievienojiet to, lai automatizētu abonentu segmentu izveidi.

1. Veikt aptaujas

Periodiski nosūtiet aptaujas pastāvīgajiem klientiem un uzdodiet jautājumus, lai atvērtu sazi?u par vi?u interesēm.

1. Uzlabojiet savu analītikas sistēmu

Katru klienta darbību jūsu vietnē var analizēt, izmantojot analīzi. Lai to izdarītu, izmantojiet Google Analytics. Tas ir bez maksas! Tas parādīs, no kurienes nāca jūsu klienti, ko vi?i darīja pirms pirkuma vai ko vi?i darīja, pirms to pameta. Segmentācija pēc uzvedības faktoriem dod visaugstākos rezultātus. Lai integrētos analītiskās sistēmas un e-pasta pakalpojumi, jums būs jāautomatizē mārketings.

Mums nav laika to aplūkot ?eit, ta?u emuārā ir daudz resursu, kas jums palīdzēs to izdarīt.

1. Analizējiet satiksmes kanālus.

Analizējiet savus trafika kanālus un reklāmguvumus no katra kanāla. Konkrēta resursa izpēte var daudz pastāstīt par jūsu jauno abonentu.

Kā segmentācija palielina ie?ēmumus

Tagad ir pienācis laiks pastāstīt vairāk par ?iem 7,000%. 2010. gadā tie?saistes mazumtirgotājs Totes Isotoner Corp. rūpīgi apskatīja savu analīzi un konstatēja, ka daudzi apmeklētāji ilgu laiku klīst pa vietni un atstāju?i to bez pirkuma. Tomēr ?o apmeklētāju lojalitāte bija pietiekama, lai abonē?anas veidlapā atstātu savas e-pasta adreses.

Uz?ēmuma tirgotāji izstrādāja trigera bi?etenu (automātiska izplatī?ana, kad tiek nosūtītas sagatavotas vēstules, ja lietotājs vietnē veica kādu darbību). Lietotāju segmentē?ana tika veikta pēc diviem parametriem:

apskatīto produktu skaits
skatīto kategoriju skaits.

Kad apskatīto pre?u skaits sasniedza noteiktu skaitu, klients sa?ēma e-pastu ar piedāvājumu, kas attiecas uz tikko apskatīto pre?u kategoriju. Tika izveidotas e-pasta vēstules ar dinamisku saturu (?ādus zi?ojumus var iestatīt, lai automātiski aizstātu da?ādus attēlus un tekstus), kā arī tika izveidota izseko?anas sistēma (noteiktu darbību skaitu vietnē).

Tas strādāja: klients skatījās caur 7-8 preces un atstāja vietni, neiegādājoties, pēc tam vi?i sa?ēma bi?etenu ar precēm, kuras vi?i tikko izrakstīja. Tas palīdzēja motivēt klientus veikt pirkumus, uz kuriem vi?i cerēja.

Tā rezultātā gada ie?ēmumi no e-pasta mārketinga pieauga par 7,000%.

蝉别肠颈苍ā箩耻尘颈

Nekad nesāciet sūtīt surogātpastu visu savu sarakstu.
Ar sākotnējo segmentāciju var pietikt, lai izmantotu informāciju, ko abonents atstāj, re?istrējoties. Pēc tam, izmantojot rado?umu un uzmanību analītikai, varat uzlabot savu segmentāciju.
Izmantojiet tīmek?a analīzi savai vietnei. Daudzi no tiem ir bezmaksas, bet informācija, ko tie sniedz, ir nenovērtējama.