TieÅ¡saistes telpa piedÄvÄ e-komercijas uzņēmumiem daudzas mÄrketinga iespÄ“jas klientiem visÄ viņu pirkÅ¡anas ceļojuma laikÄ. SÄkot ar e-pasta kampaņÄm un beidzot ar digitÄlajÄm reklÄmÄm, zÄ«moliem tiek piedÄvÄtas iespÄ“jas vairÄkkÄrt parÄdÄ«t sevi klientu priekÅ¡Ä.
AplÅ«kojot mÄrketinga iespÄ“jas, zÄ«moli bieži dzird tÄdus modes vÄrdus kÄ daudzkanÄlu un daudzkanÄlu.
TomÄ“r, ko tieÅ¡i tie nozÄ«mÄ“ un kÄ tos salÄ«dzinÄt? Starp abÄm noteikti ir lÄ«dzÄ«bas, taÄu tÄs ir atsevišķas stratēģijas, kuru efektivitÄte var atšķirties.
Kad runa ir par omnichannel pret daudzkanÄlu, kurÅ¡ ir labÄks?
Abu Å¡o stratēģiju skaistums slÄ“pjas to elastÄ«bÄ, ļaujot pielÄgot mÄrketinga pasÄkumus
Tas ne tikai apmierinÄs jÅ«su klientus, bet arÄ« palÄ«dzÄ“s atjaunot optimisma sajÅ«tu par jÅ«su mÄrketinga stratēģiju potenciÄlu. LÄ«dz ar globÄlÄ e-komercijas tirgus ietekmi 6 triljoni dolÄru 2023. gadÄ, stratēģijas optimizēšana ir svarÄ«gÄka nekÄ jebkad agrÄk.
DaudzkanÄlu un daudzkanÄlu mÄrketings: definÄ«cijas
SÄksim ar katras šīs mÄrketinga stratēģijas definÄ«cijÄm. Å o definÄ«ciju izpratne ir bÅ«tiska, lai pilnÄ«bÄ izmantotu Å¡o mÄrketinga pasÄkumu potenciÄlu.
Kas ir daudzkanÄlu mÄrketings?
DaudzkanÄlu mÄrketinga galvenais mÄ“rÄ·is ir paplaÅ¡inÄt zÄ«mola sasniedzamÄ«bu lÄ«dz vietÄm, kuras klienti apmeklÄ“.
KÄ droÅ¡i vien ir skaidrs, termins daudzkanÄlu nozÄ«mÄ“ vairÄku kanÄlu izmantoÅ¡anu. MÄ“rÄ·is ir savienot dažÄdus zÄ«mola kanÄlus, lai sasniegtu klientus citos veidos, ne tikai tieÅ¡Ä vietnÄ“.
PiemÄ“ram, a Facebook atkÄrtotas mÄ“rÄ·auditorijas atlases reklÄma par produktu, ko klients nesen bija apskatÄ«jis galvenajÄ vietnÄ“.
Kas ir daudzkanÄlu mÄrketings?
Ideja ir, lai izveidot holistisku mÄrketinga pieredzi, kas seko klientiem visÄ viņu pirkuma ceļÄ. Tas sÄkas ar viņu ienÄkÅ¡anu mÄrketinga piltuvÄ“ un turpinÄs visu pirkÅ¡anas un
UniversÄlais kanÄls bÅ«tÄ«bÄ ir visaptveroÅ¡Äka daudzkanÄlu mÄrketinga versija. Ideja Å¡eit bÅ«tu tÄda integrÄ“t visus kanÄlus mÄrketinga stratēģijÄ, lai izveidotu
TÄtad daudzkanÄlu un daudzkanÄlu mÄrketinga cÄ«Å†Ä abi ir neticami lÄ«dzÄ«gi. Tas tieÅ¡Äm attiecas uz to, kas mÄrketinga stratēģija aptver.
TurklÄt tas nozÄ«mÄ“, ka katra daudzkanÄlu stratēģija tehniski ir daudzkanÄlu stratēģija, taÄu ne katrs daudzkanÄls ir universÄls kanÄls.
DaudzkanÄlu un daudzkanÄlu e-komercijas stratēģijas: plusi un mÄ«nusi
Tagad, kad esam apskatÄ«juÅ¡i galvenÄs atšķirÄ«bas starp šīm divÄm, apskatÄ«sim daudzkanÄlu un daudzkanÄlu e-komercijas stratēģiju plusus un mÄ«nusus.
DaudzkanÄlu mÄrketinga plusi un mÄ«nusi
DaudzkanÄlu mÄ“rÄ·is ir optimizÄ“t kanÄlus, ar kuriem klienti sazinÄs visbiežÄk.
Plusi
- LielÄka sasniedzamÄ«ba
- Papildu redzamība
- PlaÅ¡Äka saikne ar klientiem visÄ viņu iegÄdes ceļÄ
- PastiprinÄta zÄ«mola atpazÄ«stamÄ«ba
²ÑÄ«²Ô³Ü²õ¾±
TomÄ“r daudzkanÄlu mÄrketingam ir arÄ« daži trÅ«kumi, piemÄ“ram:
- Grūti izmērīt un izsekot
- Ierobežota integrÄcija un koordinÄcija starp platformÄm un kanÄliem
- Nekonsekvents savienojums un pieredze klientam
DaudzkanÄlu mÄrketinga plusi un mÄ«nusi
DaudzkanÄlu mÄrketingam ir arÄ« savi plusi un mÄ«nusi.
Plusi
- PaaugstinÄta klientu saikne un apmierinÄtÄ«ba
- LabÄka spÄ“ja izsekot un izmÄ“rÄ«t analÄ«zi
- PalielinÄta atdeve un saglabÄÅ¡ana
²ÑÄ«²Ô³Ü²õ¾±
- Ievērojami tehnoloģiju un infrastruktūras resursi
- DÄrgÄks nekÄ daudzkanÄlu
- SarežģītÄk iestatÄ«t un pÄrvaldÄ«t
- Lai tÄ efektÄ«vi darbotos, var bÅ«t nepiecieÅ¡ama kÄda organizatoriskÄ vai personÄla struktÅ«ra
Lai gan universÄlais kanÄls bieži ir efektÄ«vÄks, tam bÅ«s ievÄ“rojami lielÄkas klientu apkalpoÅ¡anas prasÄ«bas.
DaudzkanÄlu mÄrketingam bÅ«s nepiecieÅ¡ams atbilstoÅ¡s AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ¡ana katram atsevišķam kanÄlam, savukÄrt universÄlajam kanÄlam bÅ«s nepiecieÅ¡ama holistiska klientu apkalpoÅ¡anas pieeja, kas var risinÄt problÄ“mas visos kanÄlos.
³Õ²¹¾±°ùÄå°ìu kanÄlu un daudzkanÄlu parauga kampaņas
ApskatÄ«sim dažus pamata piemÄ“rus, lai noskaidrotu atšķirÄ«bu starp daudzkanÄlu un daudzkanÄlu mazumtirdzniecÄ«bu.
DaudzkanÄlu mÄrketinga piemÄ“rs
KÄ minÄ“ts iepriekÅ¡, daudzkanÄlu ietver vairÄkus kanÄlus.
TomÄ“r katrs kanÄls mÄ“dz darboties atsevišķi no citiem. PiemÄ“ram, klients vietnes tÄ“rzēšanÄ var sazinÄties ar jautÄjumu vai problÄ“mu. Ja viņi tiek pÄrtraukti un viņiem vÄ“lÄk jÄsazinÄs, izmantojot uzņēmuma Facebook lapu, viņi var atklÄt, ka aÄ£entam nav ne jausmas, par ko viņi runÄ.
Tas nozÄ«mÄ“, ka viņiem ir jÄatkÄrtojas, galu galÄ atstÄjot nesadalÄ«tu sajÅ«tu. Viņi joprojÄm var atrisinÄt savu problÄ“mu, taÄu tÄ Å¡Ä·iet atdalÄ«ta un grÅ«tÄka.
DaudzkanÄlu mÄrketinga piemÄ“rs
VispÄrÄ«gajam kanÄlam katrs kanÄls ir savienots, lai nodroÅ¡inÄtu daudz integrÄ“tÄku pieredzi. IepriekÅ¡ minÄ“tajÄ piemÄ“rÄ AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ¡ana ieraksts ļautu problÄ“mu atsÄkt tur, kur tÄ tika pÄrtraukta.
CitÄ piemÄ“rÄ aplÅ«kosim daudzkanÄlu un daudzkanÄlu sadalÄ«jumu. Pieņemsim, ka klients pakalpojumÄ Facebook redz preces akciju, viņš seko saitei, bet nepabeidz pirkumu.
TomÄ“r viņi atgriežas vietnÄ“ no sava mÄjas datora, lai meklÄ“tu preci. Izmantojot daudzkanÄlu, viņi, iespÄ“jams, neatradÄ«s Å¡o reklÄmu nekur citur, izņemot reklÄmu, ko viņi redzÄ“ja Facebook.
No otras puses, daudzkanÄlu mÄrketings nozÄ«mÄ“tu, ka šī pati akcija ir pieejama galvenajÄ vietnÄ“ vai, iespÄ“jams, joprojÄm ir viņu grozÄ no sÄkotnÄ“jÄs izskatīšanas.
±·´Ç²ú±ð¾±²µ³Ü³¾Äå
Gan daudzkanÄlu, gan daudzkanÄlu mÄrketings ir vÄ“rtÄ«gas stratēģijas mÅ«sdienu digitÄlajÄ laikmetÄ. Lai konkurÄ“tu e-komercijas jomÄ, mÅ«sdienÄs patieÅ¡Äm ir nepiecieÅ¡ama sava veida daudzkanÄlu pieeja.
°Õ´Ç³¾Å§°ù&²Ô²ú²õ±è;daudzkanÄlu pieeja piedÄvÄ daudz integrÄ“tÄku stratēģiju patiesi sazinÄties ar klientiem un uzlabot mÄrketinga stratēģiju ietekmi. Protams, katram uzņēmumam ir jÄņem vÄ“rÄ savs budžets un resursi, izvÄ“loties plÄnu, lai nodroÅ¡inÄtu, ka tas var pÄrvaldÄ«t darbÄ«bu.
51ÊÓÆµ: ideÄls partneris jÅ«su e-komercijas biznesam
Vai vÄ“laties atvÄ“rt e-komercijas veikalu? PÄ“c tam ļaujiet 51ÊÓÆµ palÄ«dzÄ“t padarÄ«t to vieglÄku nekÄ jebkad agrÄk. Varat integrÄ“t mÅ«su pÄrdoÅ¡anas platformu ar plaÅ¡u tieÅ¡saistes platformu klÄstu, tostarp TikTok, Facebook, Amazon un citÄm. TÄdÄ“jÄdi vienÄ vienkÄrÅ¡Ä informÄcijas panelÄ« ir viegli skatÄ«t visu jÅ«su veikala metriku.
LabÄkÄ daļa? JÅ«s varat . Ja vÄ“laties uzzinÄt vairÄk, skatiet mÅ«su papildu emuÄra ziņas vai dodieties uz .