AttÄls, kas brauc pa Å”oseju, rokas uz stÅ«res. Spidometrs rÄda 60 jÅ«dzes stundÄ - ideÄls. Tagad iedomÄjieties sevi kÄ e-komercijas uzÅÄmÄju; jÅ«su tieÅ”saistes veikals ir eleganta automaŔīna, un galvenÄ veiktspÄjas indikatora (KPI) informÄcijas panelis ir jÅ«su ceļvedis biznesa mÄrÄ·u sasniegÅ”anai. Kurus KPI vajadzÄtu skatÄ«ties, lai nodroÅ”inÄtu vienmÄrÄ«gu mÄrÄ·u tuvinÄÅ”anu?
Pareizo KPI izpratne un izsekoŔana ir a
Kas ir galvenie darbÄ«bas rÄdÄ«tÄji?
KPI ir kvantitatÄ«vi nosakÄmi rÄdÄ«tÄji, kas atspoguļo konkrÄta jÅ«su uzÅÄmuma aspekta veiktspÄju. Tos var izmantot, lai izsekotu virzÄ«bai uz mÄrÄ·u sasniegÅ”anu, identificÄtu uzlaboÅ”anas jomas un pieÅemtu apzinÄtus lÄmumus, pamatojoties uz datiem.
KPI atŔķiras atkarÄ«bÄ no jÅ«su uzÅÄmuma rakstura un mÄrÄ·iem, taÄu daži izplatÄ«ti e-komercijas rÄdÄ«tÄji ir Å”Ädi:
Vietnes veiktspÄja
Vietnes veiktspÄja ietver visu, kas notiek jÅ«su vietnÄ: apmeklÄtÄju skaitu, kuras lapas noved pie pirkumiem grozÄ un to, kÄpÄc cilvÄki to pamet.
Ar analÄ«tisko sistÄmu palÄ«dzÄ«bu jÅ«s varat izsekot:
- apmeklÄtÄju skaits (satiksme) noteiktÄ laika posmÄ. PievÄrsiet uzmanÄ«bu aktivizÄcijas apmeklÄjumu dinamikai (palielinÄÅ”anai vai samazinÄjumam) un periodiem. Indikators ir noderÄ«gs konversijas aprÄÄ·inÄÅ”anai.
- satiksmes struktÅ«ra: cik apmeklÄtÄju ierodas vietnÄ no dažÄdiem kanÄliem (sociÄlie tÄ«kli, pasts, meklÄtÄjprogrammas, kontekstuÄla reklÄma, tieÅ”Äs novirzÄ«Å”anas utt.) absolÅ«tos skaitļos un procentos.
- skatÄ«jumu skaits vienam produktam. IespÄjams, ka apmeklÄtÄji reti pÄrlÅ«ko produktus, uz kuriem jÅ«s veicat derÄ«bas. TÄdÄ gadÄ«jumÄ ir jÄveic izmaiÅas vietnÄ: jÄmaina navigÄcija, jÄpievieno jaunas produktu fotogrÄfijas, jÄsamazina cena utt.
- kopÄjais pasÅ«tÄ«jumu skaits noteiktÄ laika posmÄ.
- Konversija: pasūtījumu attiecība pret trafiku procentos.
- konvertÄÅ”ana katram kanÄlam: apmeklÄtÄju pasÅ«tÄ«jumu skaits no noteikta kanÄla salÄ«dzinÄjumÄ ar apmeklÄtÄju skaitu.
- jauno klientu Ä«patsvars: jauno klientu skaits Å”ajÄ periodÄ procentos.
- neapstiprinÄtie pasÅ«tÄ«jumi (pamests grozs): to apmeklÄtÄju skaits, kuri pievieno preci savam grozam, bet nepabeidz pirkumu.
Katrs KPI ir jÄanalizÄ, lai saprastu, kurÄs jomÄs jums ir augsts vai zems rezultÄts.
PÄrdoÅ”anas galvenie darbÄ«bas rÄdÄ«tÄji
PÄrdoÅ”ana un viss, kas saistÄ«ts ar pÄrdoÅ”anu (piegÄde, atgrieÅ”ana, maiÅa). Tas ietver:
- kopÄjais pasÅ«tÄ«jumu skaits: visi saÅemtie pasÅ«tÄ«jumi ne tikai caur vietni, bet arÄ« ar komentÄriem sociÄlajos medijos, bezsaistÄ utt.
- sasniegti pasÅ«tÄ«jumi: pasÅ«tÄ«jumi, kas sasnieguÅ”i galamÄrÄ·i.
- apstrÄdÄto pasÅ«tÄ«jumu daļa: izpildÄ«to pasÅ«tÄ«jumu attiecÄ«ba pret kopÄjo skaitu procentos.
- neizpildÄ«to pasÅ«tÄ«jumu cÄloÅi: tas parÄda, kÄdas problÄmas vispirms ir jÄnovÄrÅ”. Iemesli ir dažÄdi: pircÄjs nav apstiprinÄjis pasÅ«tÄ«jumu vai nolÄmis nepirkt, prece nebija noliktavÄ, transporta uzÅÄmums pazaudÄja paku utt.
- piegÄdes struktÅ«ra: to pasÅ«tÄ«jumu procentuÄlÄ daļa, kas tiek piegÄdÄti ar pasta vai kurjerpasta starpniecÄ«bu. Å eit jÅ«s varat iedziļinÄties katra piegÄdes veida atgrieÅ”anas iemeslus.
Ekonomiskie rÄdÄ«tÄji
Tas attiecas uz veiktspÄju naudas izteiksmÄ un ietver:
- gada pÄrdoÅ”anas apjomi.
- vidÄjais pasÅ«tÄ«juma lielums: izpildÄ«to pasÅ«tÄ«jumu summa dalÄ«ta ar pasÅ«tÄ«jumu skaitu.
- ±č±šÄ¼Å²¹: ienÄkumi mÄ«nus patÄriÅÅ”. Tas ir noderÄ«gi turpmÄkajos aprÄÄ·inos.
- vidÄjÄ ±č±šÄ¼Å²¹ no pasÅ«tÄ«juma: ienÄkumi dalÄ«ti ar izpildÄ«to pasÅ«tÄ«jumu skaitu.
- reklÄmas izmaksas: ienÄkumu procentuÄlÄ daļa, ko iztÄrÄjat reklamÄÅ”anai.
- pircÄja piesaistÄ«Å”anas izmaksas: reklÄmas izmaksas dalÄ«tas ar katru jauno klientu Å”ajÄ periodÄ. Apsveriet to katram reklÄmas kanÄlam.
KPI izmantoŔanas veidi
Å eit ir dažas metodes, kÄ strÄdÄt ar veiktspÄjas rÄdÄ«tÄjiem:
RegulÄra uzraudzÄ«ba (problÄmu novÄrÅ”ana)
Kad saÅemat daudz pasÅ«tÄ«jumu un jÅ«su ±č±šÄ¼Å²¹ aug, jÅ«s nedomÄjat par statistiku. Slikta ideja. KPI monitorings palÄ«dz pamanÄ«t nepilnÄ«bas un rÄ«koties. PÄrliecinieties, ka rÄ«kojaties savlaicÄ«gi, pirms nav par vÄlu.
ApskatÄ«sim piemÄru:
Kad pasÅ«tÄ«jumu skaits palielinÄs, palielinÄs arÄ« atgrieÅ”anas skaits. Å Ä·iet loÄ£iski. Bet, kad jÅ«s apkopojat statistiku un redzat, ka palielinÄs arÄ« atdeves procents, jums ir jÄsaprot iemesli. KÄdi produkti bieži atgriežas? KÄpÄc? Vai pÄc kurjera pakalpojuma ir vairÄk atgrieÅ”anas? JÅ«s varat izlemt mainÄ«t piegÄdes uzÅÄmumu, pÄrveidot produktu vai uzlabot klientu apkalpoÅ”anu.
ProblÄmas risinÄÅ”ana
Jebkura problÄma interneta veikalÄ ir atkarÄ«ga no vairÄkiem faktoriem. AnalizÄjiet tos, atrodiet vÄjÄs vietas un izlabojiet tÄs.
±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾:
ReklÄmas efekts kritÄs. JÅ«s ieguldÄt vairÄk naudas, bet klientu skaits vairs nepalielinÄs. NepiecieÅ”ams analizÄt reklÄmas kanÄlu KPI: reklÄmas izmaksas, pasÅ«tÄ«jumus, konversiju, vidÄjo pÄrbaudi utt. Nosakiet nerentablÄko kanÄlu un vai nu izmetiet to, vai arÄ« domÄjiet, kÄ to padarÄ«t efektÄ«vÄku. Var bÅ«t labÄk atlasÄ«t reklÄmas ziÅojumus, mainÄ«t vietnes ieejas punktu vai mainÄ«t reklÄmas ziÅojumu.
Bet kÄ ir ar ÄrÄjiem faktoriem? Tie arÄ« jÄÅem vÄrÄ. Ko darÄ«t, ja jÅ«su konkurents paÅem visus jÅ«su klientus? Å eit Ä«paÅ”i nepiecieÅ”ams analizÄt darbÄ«bas rÄdÄ«tÄjus. Nosakiet savas stiprÄs puses un uzlabojiet tÄs. Lai ietekmÄtu ÄrÄjos faktorus, ir jÄuzlabo sava uzÅÄmuma jauda. KPI palÄ«dzÄs jums tur nokļūt.
Sava mÄrÄ·a sasniegÅ”ana
Tas ir lÄ«dzÄ«gs iepriekÅ”Äjam punktam. Lai noteiktu atbilstoÅ”os KPI mÄrÄ·us, jums ir smagi jÄstrÄdÄ, lai tos uzlabotu.
±Ź¾±±š³¾Å§°ł²¹³¾:
JÅ«su mÄrÄ·is ir palielinÄt reklÄmguvumu lÄ«meni nÄkamajÄ ceturksnÄ«. AnalizÄjiet reklÄmguvumu lÄ«meÅus katram pÄrdoÅ”anas kanÄlam un novÄrtÄjiet neapstiprinÄto pasÅ«tÄ«jumu rÄdÄ«tÄju.
Ja cilvÄki pamet jÅ«su vietni, kad viÅiem tiek lÅ«gts ievadÄ«t personas datus, jums ir jÄuzlabo attiecÄ«gÄ lapa. VarbÅ«t nav skaidrs, kur viÅiem jÄievada dati. Ja viÅi atstÄj maksÄjumu lapu, iespÄjams, jums vajadzÄtu pievienot citus maksÄjuma veidus.
RÄ«ki KPI mÄrÄ«Å”anai
Tagad, kad jums ir labÄka izpratne par izmantotajiem KPI veidiem, ir pienÄcis laiks izpÄtÄ«t, kÄ tos izmÄrÄ«t. VienkÄrÅ”Äkais veids ir izmantot jÅ«su e-komercijas platformas analÄ«zes informÄcijas paneli, kas var nodroÅ”inÄt
Google Analytics
Å is populÄrais rÄ«ks piedÄvÄ plaÅ”u izsekojamo rÄdÄ«tÄju klÄstu, tostarp vietnes trafiku, reklÄmguvumu lÄ«meni un vietnes apmeklÄjumu uzvedÄ«bu. Iestatot konkrÄtus mÄrÄ·us un piltuves Google Analytics, varat gÅ«t dziļÄku ieskatu par savu e-komercijas veiktspÄju.
51ŹÓʵ no Lightspeed
Lai gan Google Analytics var izmantot jebkurai vietnei, ne vienmÄr tieÅ”saistes veikalam, 51ŹÓʵ platforma piedÄvÄ
51ŹÓʵ ir e-komercijas platforma, kuru varat izmantot, lai izveidotu tieÅ”saistes veikalu. Tas arÄ« nodroÅ”ina jÅ«s ar
Izmantojot 51ŹÓʵ, varat vienuviet sekot lÄ«dzi visiem tieÅ”saistes veikala KPI, nevis žonglÄt ar dažÄdiem rÄ«kiem dažÄdu datu veidu apkopoÅ”anai. 51ŹÓʵ pÄrskati automÄtiski paliek
Uzziniet vairÄk par 51ŹÓʵ izmantoÅ”anu tieÅ”saistes veikala veiktspÄjas izsekoÅ”anai Å”ajÄ rakstÄ:
Apkopojot
Ir pÄdÄjais laiks uzÅemties atbildÄ«bu par savu e-komercijas likteni. SÄciet ar e-komercijas KPI noteikÅ”anu, iepazÄ«stieties ar jÅ«su rÄ«cÄ«bÄ esoÅ”ajiem rÄ«kiem un pieÅemiet domÄÅ”anas veidu, kas ietver Å”os
- KÄ izveidot tieÅ”saistes veikalu bez vietnes
- KÄ atvÄrt tieÅ”saistes veikalu bez budžeta
- KÄ atvÄrt tieÅ”saistes veikalu bez krÄjumiem
- KÄ izveidot tieÅ”saistes veikalu un gÅ«t panÄkumus
- Cik daudz naudas jums ir nepiecieÅ”ams, lai atvÄrtu tieÅ”saistes veikalu?
- Izpratne par tieŔsaistes veikala KPI
- Būtiski biznesa KPI tieŔsaistes veikaliem
- KÄ uzrakstÄ«t biznesa plÄnu
- AtvÄrÅ”anas dienas kontrolsaraksts: kas jÄdara pirms sava e-komercijas veikala atvÄrÅ”anas
- KÄ izveidot tieÅ”saistes veikalu: vienkÄrÅ”i
6 soļi Guide
