Atsauksmes un komentÄri jÅ«su produktu lapÄ var bÅ«t pÄrdoÅ”anas veicinÄÅ”anas vai iznÄ«cinÄÅ”anas lÄ«dzekļi atkarÄ«bÄ no tÄ, kÄ jÅ«s tos pÄrvaldÄt.
pirms kaut ko pÄrkat, izlasiet tieÅ”saistes pÄrskatus. TurklÄt jÅ«su vietnÄ ir atsauksmes . Å Ä« informÄcija var likt jums domÄt, ka komentÄru sadaļa ir obligÄta katram veikalam.
Tas ir taisnÄ«ba, ja jums ir atseviŔķa lapa klientu atsauksmÄm, bet, ja plÄnojat steigties pievienot komentÄrus katrai produkta lapai, padomÄjiet vÄlreiz.
KÄ strÄdÄt ar komentÄriem
Laiks bÅ«t skaidram: ja jums ir mazÄk nekÄ 1,000 apmeklÄtÄju dienÄ, nepievienojiet savai produkta lapai komentÄru sadaļu.
Ja to izdarÄ«sit, lielÄkajÄ daÄ¼Ä jÅ«su lapu tas paliks tukÅ”s. TurklÄt ā0 komentÄruā vai āEsi pirmais, kas komentÄā izskatÄs nomÄcoÅ”i un var likt apmeklÄtÄjiem domÄt, ka nevienu neinteresÄ jÅ«su produkts.
- Ja esat pÄrliecinÄts, ka jums ir nepiecieÅ”ama komentÄru sadaļa, Å”eit ir jÄievÄro daži noteikumi.
- Ievietojiet vienu vai divus komentÄrus katrÄ produkta lapÄ, lai tie izskatÄ«tos draudzÄ«gÄki.
- Nerakstiet komentÄrus pats vai, vÄl ļaunÄk, nolÄ«giet tekstu autoru, lai to izdarÄ«tu. VienkÄrÅ”i pajautÄjiet saviem draugiem, radiem vai klientiem, kuri patieÅ”Äm izmÄÄ£inÄja jÅ«su produktu.
- Ja pÄrdodat sarežģītu produktu, piemÄram, elektroniku, varat uzaicinÄt speciÄlistus un ekspertus no tÄ«kla, lai to pÄrskatÄ«tu.
- Noteikti atbildiet katram kritiÄ·im, kurÅ” atstÄj atsauksmes jÅ«su komentÄru sadaļÄ.
TÄtad jÅ«s esat saÅÄmis savus pirmos komentÄrus vai nu no draugiem, vai no sveÅ”iniekiem. Draugi, visticamÄk, atstÄs labas atsauksmes, bet sveÅ”inieki ir atŔķirÄ«gi ā jÅ«s nekad neuzzinÄsiet, vai aiz smaidoÅ”a iemiesojuma ir paslÄpies trollis.
Bet jÅ«s nevÄlaties apkopot tikai pozitÄ«vas atsauksmes un sÅ«tÄ«t pÄrÄjÄs uz miskastes mapi. Tas, ko jÅ«s vÄlaties, ir godÄ«gas atsauksmes - uzticieties tieÅ”saistes atsauksmÄm, kÄ arÄ« personÄ«gam ieteikumam. JÅ«su klienti nebÅ«s priecÄ«gi, atklÄjot, ka atsauksmes pÄrspÄ«lÄ jÅ«su produkta Ä«paŔības.
Jums bÅ«s jÄiegulda zinÄms laiks, lai saglabÄtu savu komentÄru sadaļu dzÄ«vu. Ja jaunÄkais komentÄrs par pavedienu ir datÄts pirms vairÄkiem mÄneÅ”iem, apmeklÄtÄji automÄtiski domÄs, ka jÅ«su veikals vairs nekonkurÄ.
Lai stimulÄtu savus klientus, lÅ«dziet viÅiem atstÄt atsauksmes. PiedÄvÄjiet atlaides apmaiÅÄ pret atsauksmÄm un sÅ«tÄ«t biļetenus ar lÅ«gumu dalÄ«ties iespaidos.
Ja atklÄjat, ka nav pietiekami daudz laika, lai atbildÄtu uz visiem komentÄriem, labÄk tos pilnÄ«bÄ atspÄjot.
LasÄ«t arÄ«: 4 veidi, kÄ izmantot sociÄlo pierÄdÄ«jumu savÄ tieÅ”saistes veikalÄ
4 komentÄru veidi, kas darbojas vislabÄk
BÅ«s vieglÄk lÅ«gt komentÄrus, ja zinÄt, kas jums nepiecieÅ”ams, lai tie darbotos kÄ sociÄls pierÄdÄ«jums. MÄs izskatÄ«sim Äetrus komentÄru veidus, kas izskatÄs pÄrliecinoÅ”i un noteikti ir jÅ«su atbilžu vÄrti.
PasÅ«tÄ«juma jautÄjumi
DažkÄrt klienti jautÄ tieÅ”i par pasÅ«tÄ«juma detaļÄm, piemÄram, kad prece bÅ«s noliktavÄ, kÄdas krÄsas ir pieejamas, ja iespÄjams veikt individuÄlu pasÅ«tÄ«jumu. Å Ä«s ir jÅ«su prioritÄtes #1, lai atbildÄtu.
PieredzÄjuÅ”u lietotÄju atsauksmes
Ja pÄrskatÄ ir noderÄ«gi padomi par produkta lietoÅ”anu, Ŕī ir jÅ«su laimÄ«gÄ diena. JÅ«s varat mÄcÄ«ties no Å”Ädiem komentÄriem un atklÄt savas pÄrdotÄs preces nepilnÄ«bas.
VÄl labÄk ir saglabÄt Å”Ädus komentÄrus atseviÅ”Ä·Ä failÄ vai Google dokumentÄ, lai tiem pievÄrstos vÄlÄk, kad papildinÄsiet savus krÄjumus.
Amazon.com
NegatÄ«vÄs atsauksmes
Vai jums rodas nepatÄ«kama sajÅ«ta vÄderÄ, kad kÄds jums saka, ka jÅ«su produkts nav tas, ko viÅi gaidÄ«ja, vai strÄ«das ar jums jÅ«su novÄlotÄs atbildes dÄļ?
Jums nevajadzÄtu tos, kÄ arÄ« nevajadzÄtu tos ignorÄt. NegatÄ«vas atsauksmes ir jÅ«su iespÄja parÄdÄ«t klientiem, cik lieliski ir jÅ«su pakalpojumi. Nekad neapstrÄ«dieties ā tÄ vietÄ sÄciet ar vÄrdu āAtvainojietā un apsoliet problÄmu atrisinÄt pÄc iespÄjas ÄtrÄk.
Tas ļaus skatÄ«tÄjiem justies droÅ”i ā viÅi redzÄs, ka esat gatavs palÄ«dzÄt kļūdas gadÄ«jumÄ, tÄpÄc pÄc problÄmas novÄrÅ”anas Å”ie komentÄri nav jÄdzÄÅ”.
Amazon.com
LasÄ«t arÄ«: KÄ nodroÅ”inÄt izcilu klientu apkalpoÅ”anu: padomi no
JautÄjumi par piederumiem
KomentÄri vai atsauksmes par piederumiem, kas ir saderÄ«gi ar jÅ«su produktu, ir vÄrtÄ«gi ā tie sniedz klientiem priekÅ”statu, ka viÅiem vajadzÄtu iegÄdÄties arÄ« saistÄ«tas preces.
KÄ savam 51ŹÓʵ veikalam pievienot produkta komentÄrus
Ir Äetri veidi, kÄ Ä¼aut klientiem atstÄt savus jautÄjumus un atstÄt iespaidus par jÅ«su produktu:
- IzpalÄ«dzÄ«gs pÅ«lis palÄ«dz iegÅ«t vairÄk klientu atsauksmju.
- Disqus komentÄru logrÄ«ks ļauj klientiem uzdot jautÄjumus, atstÄt atsauksmes un runÄt par jÅ«su produktiem populÄrÄkajÄ komentÄÅ”anas platformÄ.
- ļaujiet saviem klientiem atstÄt atsauksmes no sava Facebook konta.
KÄ komentÄri palÄ«dz attÄ«stÄ«t jÅ«su uzÅÄmumu
Atsauksmes ir unikÄls un pastÄvÄ«gi atjauninÄts saturs, kas ir svarÄ«gs meklÄtÄjprogrammÄm un ranžÄÅ”anas vietnÄm, kas izveidots ar nelielu iejaukÅ”anos vai bez tÄs. KomentÄru pievienoÅ”ana produkta lapai palielina iespÄju, ka tie tiks parÄdÄ«ti kÄ ā/produkta nosaukums/atsauksmesā pieprasÄ«jumu rezultÄti Google tÄ«klÄ.
Ja vÄlies saÅemt vairÄk lietotÄju atsauksmes, pÄc iespÄjas atvieglo procesu: ļauj Ätri reÄ£istrÄties (piem., izmantojot Facebook kontu) un nodroÅ”inÄt Ärtu formu teksta ievadÄ«Å”anai, paturot prÄtÄ, ka klienti komentÄrus atstÄj ne tikai no datoriem, bet arÄ« no viedtÄlruÅiem.
- 4 veidi, kÄ izmantot sociÄlo pierÄdÄ«jumu savÄ tieÅ”saistes veikalÄ
- 4 produktu komentÄru veidi, kurus nekad nevajadzÄtu ignorÄt
- Palieliniet pÄrdoÅ”anu, ar vienu klikŔķi pievienojot savai vietnei atsauksmes par produktiem
- KÄ apkopot klientu atsauksmes un izmantot to uzticÄ«bas veidoÅ”anai
- LabÄkie e-komercijas vÄrtÄjumi, atsauksmes un pÄrskatÄ«Å”anas rÄ«ki
- LabÄkie veidi, kÄ iegÅ«t kvalitatÄ«vus produktu pÄrskatus
- KÄ ievietot savu produktu produktu apskatu emuÄrÄ
- KÄpÄc klientu atsauksmes ir jÅ«su e-komercijas lielvara
