LaikmetÄ, kad lÄmumus par pirkumu lielÄ mÄrÄ ietekmÄ tieÅ”saistes atsauksmes, jebkuram e-komercijas veikalam ir bÅ«tiska spÄcÄ«ga tieÅ”saistes reputÄcija un daudz pozitÄ«vu klientu atsauksmju.
PÄtÄ«jumi liecina, ka 87% patÄrÄtÄju saka tieÅ”saistÄ un 84% no draugiem vai Ä£imenes.
Paturot to prÄtÄ, jums kÄ veikala Ä«paÅ”niekam ir ļoti svarÄ«gi, lai jÅ«s varÄtu efektÄ«vi apkopot un parÄdÄ«t klientu atsauksmes.
Å ajÄ visaptveroÅ”ajÄ rokasgrÄmatÄ mÄs apspriedÄ«sim, kÄ panÄkt, lai klienti atstÄj atsauksmes, un dalÄ«simies ar mÅ«su ieteikumiem par labÄkajÄm klientu atsauksmju vietnÄm un rÄ«kiem, kas ir jÅ«su rÄ«cÄ«bÄ.
KÄpÄc savam tieÅ”saistes veikalam izmantot klientu pÄrskatīŔanas rÄ«ku
Vai kÄdreiz domÄjat, cik procentu klientu atstÄj atsauksmes? 52% interneta lietotÄju visÄ pasaulÄ bija vecumÄ
Lasot atsauksmes, klienti gÅ«st vÄrtÄ«gu ieskatu, ļaujot viÅiem pieÅemt pÄrdomÄtus lÄmumus par produktiem, kurus viÅi vÄlas iegÄdÄties.
Klientu atsauksmes ne tikai palÄ«dz jÅ«su potenciÄlajiem pircÄjiem pieÅemt lÄmumus, bet arÄ« palÄ«dz veidot uzticÄ«bu jÅ«su veikalam, kas galu galÄ nodroÅ”ina lielÄku pÄrdoÅ”anas apjomu un reklÄmguvumu skaitu.

To interneta lietotÄju procentuÄlÄ daļa, kuri tieÅ”saistÄ ievieto atsauksmes (avots: )
TurklÄt, kÄ tieÅ”saistes veikala Ä«paÅ”niekam, atsauksmes ir noderÄ«gas arÄ« jums. Varat ieviest klientu atsauksmes, lai optimizÄtu savus produktus un pakalpojumus un uzlabotu kopÄjo iepirkÅ”anÄs pieredzi.
TurklÄt jÅ«su spÄja atbildÄt uz negatÄ«vÄm patÄrÄtÄju atsauksmÄm nozÄ«mÄtu, ka jums var uzticÄties, un galu galÄ, piedÄvÄjot risinÄjumus daudzÄm klientu problÄmÄm, jÅ«s saÅemsit papildu pozitÄ«vas atsauksmes.
Daudzi veikalu Ä«paÅ”nieki brÄ«nÄs, kÄ lÅ«gt klientam atsauksmi. Daudzi patÄrÄtÄji ir gatavi sniegt atsauksmes pÄc tam, kad viÅiem tas tiek lÅ«gts pa e-pastu vai pÄc jÅ«su produkta iegÄdes. TÄpÄc ir lieliska ideja censties palielinÄt atsauksmju skaitu par jÅ«su produktiem.
TomÄr klientu atsauksmju manuÄla apkopoÅ”ana var bÅ«t a
Jums bÅ«s nepiecieÅ”ama e-komercijas pÄrskatīŔanas programmatÅ«ra vai rÄ«ki, lai palielinÄtu tieÅ”saistes veikala atsauksmju skaitu. KonkrÄti, Å”ie rÄ«ki palÄ«dz jums uzturÄt kÄrtÄ«bu un efektÄ«vi pÄrvaldÄ«t savas atsauksmes. Galu galÄ, jÅ«su veikalam augot, jums, visticamÄk, bÅ«s grÅ«tÄk izsekot un atbildÄt uz atsauksmÄm.
TÄdÄjÄdi pÄrskatīŔanas programmatÅ«ras vai rÄ«ku izmantoÅ”ana piedÄvÄ dažÄdas priekÅ”rocÄ«bas jÅ«su tieÅ”saistes veikalam. Tie ietver:
- EfektÄ«va atsauksmju kolekcija: automatizÄjiet atsauksmju vÄkÅ”anas procesu, izmantojot e-pastu, SMS vai citus kanÄlus, ļaujot efektÄ«vi apkopot vairÄk klientu atsauksmju.
- RacionalizÄta atsauksmju pÄrvaldÄ«ba: viegli atbildiet uz klientu atsauksmÄm un uzrunÄjiet visas negatÄ«vÄs atsauksmes, uzlabojot sava veikala reputÄciju un demonstrÄjot izcilu klientu apkalpoÅ”anu.
- PielÄgojamas displeja opcijas: pievilcÄ«gi parÄdiet klientu atsauksmes savÄ vietnÄ vai produktu lapÄs, palielinot sava veikala uzticamÄ«bu un vispÄrÄjo pievilcÄ«bu.
- PÄrdomÄta analÄ«ze: izsekojiet savu produktu vÄrtÄjumu, atsauksmju un vispÄrÄjo pÄrskatīŔanas tendenÄu veiktspÄju, lai palÄ«dzÄtu optimizÄt savu mÄrketinga stratÄÄ£ija un produktu piedÄvÄjumi.
Ieguldot uzticamÄ e-komercijas pÄrskatīŔanas rÄ«kÄ, varat nodroÅ”inÄt, ka nekas neslÄ«d starp spraugÄm, un saglabÄt savu uzticamÄ«bu.
E-komercijas pÄrskatīŔanas rÄ«ku galvenÄs funkcijas
TÄtad, kas jums bÅ«tu jÄmeklÄ labÄ klientu pÄrskatīŔanas rÄ«kÄ? Å eit ir jÄÅem vÄrÄ galvenÄs funkcijas:
Å o rÄ«ku vissvarÄ«gÄkÄ daļa ir tÄ, ka tie vienkÄrÅ”o atsauksmju apkopoÅ”anu un pÄrvaldÄ«bu. Tie piedÄvÄ automatizÄtas pÄrskatīŔanas, lai jÅ«s izvairÄ«tos no nepiecieÅ”amÄ«bas manuÄli sazinÄties ar katru klientu.
Daži rÄ«ki piedÄvÄ atlÄ«dzÄ«bas vai stimulus klientiem, kuri atstÄj atsauksmes, tÄdÄjÄdi padarot viÅiem to iespÄjamu. Ja neesat pÄrliecinÄts, kÄ panÄkt, lai klienti atstÄtu atsauksmes, var palÄ«dzÄt tÄdi stimuli kÄ atlaides nÄkamajam pirkumam.
Starp citu, ja savÄ tieÅ”saistes veikalÄ izmantojat 51ŹÓʵ, varat to iespÄjot automatizÄti pÄrskatīŔanas pieprasÄ«jumi pa e-pastu ar vienu klikŔķi ā un piedÄvÄjiet atlaidi kÄ stimulu, ja vÄlaties.

PiemÄrs automatizÄtam pÄrskatīŔanas pieprasÄ«jumam, ko varat iestatÄ«t savÄ 51ŹÓʵ veikalÄ
TurklÄt 51ŹÓʵ lietotÄji savÄs vietnÄs var skaisti attÄlot apkopotÄs atsauksmes, izmantojot klientu atsauksmju blokus TÅ«lÄ«tÄja vietne. Izmantojot 51ŹÓʵ, varat arÄ« , kas novÄrÅ” nepiecieÅ”amÄ«bu pÄc a

JÅ«su 51ŹÓʵ veikalam ir dažÄdi klientu atsauksmju bloku veidi
TÄ kÄ klienti var atstÄt atsauksmes dažÄdÄs tieÅ”saistes platformÄs, iespÄjams, vÄlÄsities izmÄÄ£inÄt rÄ«ku, kas integrÄjas ar tÄdÄm platformÄm kÄ Google, Facebook un Yelp, ļaujot apkopot atsauksmes no dažÄdiem avotiem.
E-komercijas pÄrskatīŔanas rÄ«ki var nodroÅ”inÄt arÄ« papildu funkcijas, tostarp Google
LabÄkie tieÅ”saistes veikalu klientu pÄrskatīŔanas un vÄrtÄÅ”anas rÄ«ki
Lai palÄ«dzÄtu jums uzlabot jÅ«su tieÅ”saistes veikala reputÄciju un izmantot Ŕīs minÄtÄs priekÅ”rocÄ«bas, esam apkopojuÅ”i dažus no populÄrÄkajiem pieejamajiem klientu pÄrskatīŔanas rÄ«kiem:
Noderīgs pūlis
Noderīgs pūlis ir
HelpfulCrowd piedÄvÄ virkni funkciju, lai uzlabotu jÅ«su produktu pÄrskatus. Ar
HelpfulCrowd nemanÄmi integrÄjas ar jÅ«su 51ŹÓʵ veikalu, lai jÅ«s varÄtu viegli iestatÄ«t un pÄrvaldÄ«t klientu atsauksmes bez jebkÄdÄm problÄmÄm.
TargetBay
TargetBay ir klientu iesaistīŔanas platforma, kas piedÄvÄ pÄrskatus, vÄrtÄjumus un atsauksmju risinÄjumus tieÅ”saistes veikaliem. Pateicoties tÄdÄm funkcijÄm kÄ automatizÄti pÄrskatīŔanas pieprasÄ«jumi, pielÄgojamas veidnes, forumi un kvalitÄtes nodroÅ”inÄÅ”anas sadaļas, tas ir lielisks rÄ«ks, lai efektÄ«vi pÄrvaldÄ«tu atsauksmes un uzlabotu sava veikala reputÄciju.
TargetBay piedÄvÄ arÄ« vizuÄlu produktu pÄrskatu funkciju, kurÄ klienti kopÄ ar atsauksmÄm var augÅ”upielÄdÄt iegÄdÄto produktu fotoattÄlus. Tas arÄ« ļauj regulÄt atsauksmes, lai apturÄtu surogÄtpasta izplatÄ«tÄjus un parÄdÄ«tu tikai Ä«stÄs atsauksmes
Visu Ä£enerÄto saturu var indeksÄt Google; tas palÄ«dz uzlabot jÅ«su dabisko ranžÄÅ”anu un klientu iesaisti.
TargetBay arÄ« integrÄjas ar 51ŹÓʵ veikaliem, lai jÅ«s varÄtu to viegli iestatÄ«t un sÄkt vÄkt klientu atsauksmes.
AutomatizÄtas klientu atsauksmes
AutomatizÄtas klientu atsauksmes nosÅ«ta a
Papildus izplatÄ«tÄkajÄm atsauksmju vietnÄm, piemÄram, Facebook, Google Reviews vai Yelp, lietotne Automated Customer Reviews sniedz iespÄju integrÄt papildu atsauksmju vietnes, uz kurÄm var novirzÄ«t apmierinÄtos klientus.
Lietotne arÄ« integrÄjas ar 51ŹÓʵ veikaliem un automatizÄ pÄrskatīŔanas pÄrvaldÄ«bas procesu. Tas ir vienkÄrÅ”s un efektÄ«vs veids, kÄ apkopot klientu atsauksmes un uzlabot sava veikala reputÄciju.
Trustami
Trustami nodroÅ”ina novatorisku pakalpojumu, kas apkopo visus vÄrtÄjumus un atsauksmes vienuviet, demonstrÄjot jÅ«su uzticamÄ«bu un palielinot pÄrdoÅ”anas apjomu.
Trustami apkopo, analizÄ un prezentÄ lietotÄju izplatÄ«tos sociÄlo mediju/tÄ«mekļa datus standartizÄtÄ un
Trustami arÄ« integrÄjas ar 51ŹÓʵ veikaliem, ļaujot savÄ vietnÄ parÄdÄ«t apkopotos vÄrtÄjumus.
Yotpo
Yotpo ir pÄrskatīŔanas rÄ«ks, kas Ä«paÅ”i paredzÄts atsauksmju Ä£enerÄÅ”anai. Izmantojot Yotpo, varat nosÅ«tÄ«t klientiem automatizÄtus e-pasta ziÅojumus pÄc pirkuma veikÅ”anas. Un tas var bÅ«t gan pÄrskatīŔanas nolÅ«kos, gan jÅ«su produktu papildu pÄrdoÅ”anai.
TurklÄt Yotpo ir pielÄgojami logrÄ«ki, kurus varat iekļaut jebkurÄ vietnes vietÄ. LogrÄ«ki satur uzticamu un dziļu informÄciju par recenzentu, ar kuru varat uzdot pircÄjiem svarÄ«gus jautÄjumus, kas var palÄ«dzÄt pieÅemt lÄmumu.
SÄkotnÄji tÄ bija izstrÄdÄta kÄ pÄrskatīŔanas lietotne, taÄu tagad tÄ piedÄvÄ lietotÄjiem dažÄdas funkcijas lojalitÄtes balvÄm,
Trustpilot
Trustpilot ir populÄra pÄrskatīŔanas programmatÅ«ra, kas var veicinÄt klientu uzticÄ«bu. Trustpilot palÄ«dz lietotÄjiem veikt noteiktas darbÄ«bas, piemÄram, augÅ”upielÄdÄt adresÄtu sarakstus un nosÅ«tÄ«t e-pasta ielÅ«gumus pÄrskatīŔanai. Å Ä«s atsauksmes tiek nosÅ«tÄ«tas pakalpojumam Bing vai Google. Izmantojot Trustpilot, varat pÄrbaudÄ«t vai izsekot klientu atsauksmju gaitai un atbildÄt uz viÅu vÄrtÄjumiem.
Trustpilot bezmaksas lÄ«menis piedÄvÄ atsauksmju pÄrvaldÄ«bu un pÄrskatu sniegÅ”anu, savukÄrt maksas plÄnos ir iekļautas papildu funkcijas, piemÄram, pielÄgoti pÄrskatīŔanas pieprasÄ«jumi, Google pÄrdevÄju vÄrtÄjumi un
“”±č³śÄ«³¾“Dzµ“dzٲõ.¾±“Ē
Stamped.io ir daudzpusÄ«gs rÄ«ks vÄkÅ”anai un demonstrÄÅ”anai
Ja vÄlaties integrÄt savas atsauksmes ar lojalitÄtes programmu, Ŕī programmatÅ«ra ir paredzÄta jums. TÄ piedÄvÄ punktu un atlÄ«dzÄ«bas sistÄmu, novirzīŔanas programmas funkcionalitÄti un VIP programmu. RÄ«ks ir ļoti atsaucÄ«gs, piedÄvÄjot plaÅ”u funkciju klÄstu, kas abiem
Stamped.io piedÄvÄ pielÄgotas pÄrskatīŔanas veidlapas, ±ō“ǰ첹±ō¾±³śÄ峦¾±Āį²¹ ar vairÄk nekÄ 20 valodÄm, produktu pÄrskatīŔanas stimuliem, Google
°ģ²¹»å¾±Ä·¾±²õ
Junip ir pÄrskatīŔanas rÄ«ks e-komercijai, precÄ«zi mÄrogojama pÄrskatīŔanas platforma, kas ļauj e-komercijas veikaliem apkopot neierobežotus teksta, video un fotoattÄlu pieprasÄ«jumus. Lietotne ir
VÄl viena aizraujoÅ”a lieta Junip ir tÄ, ka tÄ ir integrÄta ar Google Shopping un mÄrketinga lietotnÄm, tostarp Omnisend, Postscript, Drip un Klaviyo.
Atsauksmes par eDesk
Å is ir daudzkanÄlu pÄrskatīŔanas rÄ«ks. Varat izmantot eDesk atsauksmes, lai lÅ«gtu klientiem atsauksmes par saviem Amazon vai eBay veikaliem, Trustpilot, Google un daudz ko citu. Tas galvenokÄrt palÄ«dz Ärti nosÅ«tÄ«t e-pastu un pieprasÄ«t produktu pÄrskatus. To var izraisÄ«t notikumi, ko veic klienti, sÄkot no pozitÄ«vas pasÅ«tÄ«juma atsauksmes atstÄÅ”anas lÄ«dz produkta saÅemÅ”anai.
LietotÄji var arÄ« pilnÄ«bÄ kontrolÄt, kÄpÄc, ko un kad nosÅ«tÄ«t klientam e-pasta ziÅojumu. Tas ir viens no labÄkajiem e-komercijas pÄrskatīŔanas rÄ«kiem, jo āātas ļauj viegli automatizÄt klientu pÄrskatīŔanas pieprasÄ«jumus.
Bazaarvoice
Bazaarvoice ir populÄra klientu atsauksmju un vÄrtÄÅ”anas programmatÅ«ra. Tas ļauj zÄ«moliem un mazumtirgotÄjiem vÄkt un parÄdÄ«t vairÄku veidu
Papildus vÄrtÄjumu, patÄrÄtÄju atsauksmju, jautÄjumu un atbilžu rÄdīŔanai un parÄdīŔanai Bazaarvoice palÄ«dz pÄrvaldÄ«t arÄ« citus
Klientu atsauksmju pÄrvaldÄ«bas paraugprakse
Tagad, kad esam apsprieduÅ”i dažus no populÄrÄkajiem klientu pÄrskatīŔanas rÄ«kiem, apskatÄ«sim dažus to efektÄ«vas izmantoÅ”anas paraugprakses piemÄrus.
Ja nezinÄt, kÄ atbildÄt uz klientu atsauksmÄm, pirmais solis ir izveidot procesu lai atbildÄtu gan uz pozitÄ«vÄm, gan negatÄ«vÄm atsauksmÄm. Tas parÄda, ka jÅ«s novÄrtÄjat klientu atsauksmes un aktÄ«vi iesaistÄties sava biznesa uzlaboÅ”anÄ.
TurklÄt pÄrliecinieties, ka uzraudzÄ«t un izsekot jÅ«su atsauksmes regulÄri. Tas palÄ«dzÄs jums noteikt visas atkÄrtotÄs problÄmas vai jomas, kurÄs varat uzlabot.
Tas ir arÄ« svarÄ«gi aptver dažÄdas pÄrskatīŔanas vietnes, jo klientiem var bÅ«t dažÄdas izvÄles, kur viÅi atstÄj atsauksmes. Izmantojot atsauksmju pÄrvaldÄ«bas rÄ«ku, varat nodroÅ”inÄt, ka ir ietvertas visas galvenÄs platformas un apkopotas atsauksmes no vairÄkiem avotiem.
Visbeidzot, nebaidieties lÅ«gt atsauksmes! Galu galÄ apmierinÄti klienti, visticamÄk, atstÄj pozitÄ«vas atsauksmes, ja viÅiem tas tiek lÅ«gts. Izmantojiet e-pasta mÄrketingu vai sociÄlos medijus, lai sazinÄtos ar klientiem un pieprasÄ«tu atsauksmes no tiem.
IzvÄlieties savu klientu pÄrskatīŔanas rÄ«ku
E-komercijas atsauksmes un vÄrtÄjumi ir nepÄrtraukti palÄ«dzÄjuÅ”i Amazon un citiem e-komercijas veikaliem izveidot lielisku iepirkÅ”anÄs impÄriju, izmantojot tÄdus faktorus kÄ sociÄlais pierÄdÄ«jums, zÄ«mola pieredze un patÄrÄtÄju uzticÄÅ”anÄs.
Tagad, kad jÅ«s zinÄt klientu pÄrskatīŔanas rÄ«ku galvenÄs funkcijas un esat ieguvis pÄrskatu par populÄrÄkajÄm pieejamajÄm opcijÄm, apkoposim to, lai atvieglotu
Labai e-komercijas pÄrskatīŔanas programmatÅ«rai vai rÄ«kam ir jÄspÄj veikt dažas vai visas tÄlÄk norÄdÄ«tÄs darbÄ«bas.
- automÄtiski pieprasÄ«t atsauksmes no klientiem pa e-pastu vai citiem kanÄliem
- filtrÄjiet atsauksmes un ziÅojumus pÄc veida
- pÄrvaldÄ«t pÄrskatus dažÄdÄs platformÄs
- atbalsta plÄnoÅ”anu
pÄc pirkuma ³ś¾±Å²¹²õ - integrÄjieties ar savu e-komercijas platformu.
Lai iegÅ«tu pÄrskatīŔanas rÄ«ku, kas integrÄjas ar 51ŹÓʵ un parÄda vÄrtÄjumus no dažÄdÄm platformÄm, dodieties uz NoderÄ«gs pÅ«lis, TargetBay, Trustami, vai AutomatizÄtas klientu atsauksmes.
Ja kÄdreiz esat domÄjis, kÄ lÅ«gt klientiem atsauksmes, Å”ajÄ rakstÄ minÄtie rÄ«ki ir paredzÄti, lai atvieglotu Ŕīs bažas. IzvÄlieties jebkuru no tiem, lai paaugstinÄtu savu biznesu un vairotu klientu uzticÄ«bu.
- 4 veidi, kÄ izmantot sociÄlo pierÄdÄ«jumu savÄ tieÅ”saistes veikalÄ
- 4 produktu komentÄru veidi, kurus nekad nevajadzÄtu ignorÄt
- Palieliniet pÄrdoÅ”anu, ar vienu klikŔķi pievienojot savai vietnei atsauksmes par produktiem
- KÄ apkopot klientu atsauksmes un izmantot to uzticÄ«bas veidoÅ”anai
- LabÄkie e-komercijas vÄrtÄjumi, atsauksmes un pÄrskatīŔanas rÄ«ki
- LabÄkie veidi, kÄ iegÅ«t kvalitatÄ«vus produktu pÄrskatus
- KÄ ievietot savu produktu produktu apskatu emuÄrÄ
- KÄpÄc klientu atsauksmes ir jÅ«su e-komercijas lielvara