51ŹÓʵ

Vende
Promociona
Administra
Precios
Vende
Facebook
Instagram
TikTok
Google
Linkup
ShopApp
POS
Amazon
eBay
Walmart
Promociona
Google Ads
Facebook
Snapchat
Administra
²ŃĆ³±¹¾±±ō
Mercado de aplicaciones
Servicio de personalizaciĆ³n
Etiquetas de envĆ­o
Lightspeed Payments
GestiĆ³n de pedidos
ObtĆ©n los conocimientos que necesitas para crear una tienda de comercio electrĆ³nico de Ć©xito con las completas guĆ­as de usuario de 51ŹÓʵ.
Demo
Datos
Viss, kas nepiecieÅ”ams, lai pārdotu tieÅ”saistē

Dažu minÅ«Å”u laikā izveidojiet tieÅ”saistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas lÄ«dzekļos vai tirgos.

ā€¹ Uz emuāra sākumlapu
mazumtirdzniecības vadība

Kas ir mazumtirdzniecības uzņēmumu vadība: ideāla vadītāja rokasgrāmata

11 min lasīts

Kad runa ir par plaukstoÅ”a biznesa izveidi, ļoti svarÄ«ga ir kvalitatÄ«va vadÄ«ba. MazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājam jāspēj vienlaikus veikt vairākus uzdevumus, vienlaikus saglabājot atvērtu saziņas lÄ«niju ar darbiniekiem, ražotājiem, vairumtirgotājiem un klientiem. NeatkarÄ«gi no tā, kas notiek aizkulisēs, vadÄ«tājam ir jāspēj saglabāt mieru un jākoncentrējas uz klientu apkalpoÅ”anu.

Kad mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«ba ir satriekta, klienti parasti var pateikt. Ja ir garas rindas ar neapmierinātiem klientiem, izmisÄ«gi skraidoÅ”i darbinieki vai nevietā novietotas veikala preces, tas parasti ir sliktas vadÄ«bas dēļ. Faktiski mazumtirdzniecÄ«bas uzņēmuma atbildÄ«ba ir mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tāja rokās.

Šajā rakstā tiks apspriests, ko dara mazumtirdzniecības vadītājs, dažādi mazumtirdzniecības pārvaldības rīki un daudz kas cits.

Kā pārdot tieÅ”saistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem un topoÅ”ajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Kas ir mazumtirdzniecības vadība

Mēs visi esam redzējuÅ”i filmu vai TV Å”ovu, kurā neapmierināts klients pieprasa runāt ar mazumtirdzniecÄ«bas menedžeri. Å is vadÄ«tājs parasti iznāk, rÄ«kojas pieklājÄ«gi un palÄ«dz klientiem iegÅ«t to, kas viņiem nepiecieÅ”ams. Tas ir tikai viens mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tāja darba aspekts. JÅ«s varat jautāt, kas Ä«sti ir mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«ba?

Lai gan mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«bas pakalpojumu galvenais mērÄ·is ir apmierināt klientu, tas prasa daudz manevrÄ“Å”anas ²¹¾±³ś°ģ²¹»å°łÄå. MazumtirdzniecÄ«bas uzņēmumu vadÄ«ba ir »å²¹³Ü»å³ś±č²¹°ģÄå±čĀį³Ü process, kā piesaistÄ«t klientus vēlamajiem produktiem un pēc tam tos viņiem efektÄ«vi pārdot. Kvalitātes vadÄ«tājs spēj lÄ«dzsvarot Ŕādas lietas:

  • MācÄ«t darbiniekiem sazināties ar klientiem
  • Darbinieku motivÄ“Å”ana veikt pārdoÅ”anu
  • Personāla pieņemÅ”ana darbā un atlaiÅ”ana
  • Jaunu darbinieku apmācÄ«ba
  • Grafiku sastādÄ«Å”ana un maiņu organizÄ“Å”ana
  • Preču transportÄ“Å”anas, preču uzglabāŔanas un noliktavas darbÄ«bu koordinÄ“Å”ana
  • Preču temperatÅ«ras, vizuālo displeju, apgaismojuma un preču izvietoÅ”anas kontrole
  • Konfliktu mazināŔana starp darbiniekiem
  • Pārliecinoties, ka darbinieki ievēro veselÄ«bas un droŔības noteikumus
  • Stratēģiju izstrāde un ievieÅ”ana, kas veikalam piesaista vairāk klientu
  • PārdoÅ”anas mērÄ·u un cerÄ«bu izpilde
  • Sekojiet lÄ«dzi krājumu izmaiņām
  • GrāmatvedÄ«bas un maksājumu kontroles pārņemÅ”ana, pārraugot veikala finanÅ”u kontus
  • Izdomāsim veidus, kā turpināt palielināt rentabilitāti
  • Klientu novērÅ”ana no veikala zādzÄ«bām
  • NodroÅ”inot, ka katrs pircējs no veikala iziet apmierināts
  • Dodieties tālāk un tālāk, lai pārliecinātos, ka klients jÅ«tas novērtēts

Ticiet vai nē, mazumtirgotāji strauji aug. Pat kā e-komercija turpina uzplaukt, Ä·ieÄ£eļu un javas veikalu skaits pēdējos pāris gados atkal pieaug. Tas padara lielisku vadÄ«bu svarÄ«gāku nekā jebkad agrāk. Ja uzņēmumi ilgtermiņā plāno konkurēt ar e-komerciju, tiem bÅ«s jānodroÅ”ina, lai klienti varētu atrast visu nepiecieÅ”amo. ±¹±š¾±°ģ²¹±ōÄå.

Ko mazumtirdzniecības vadītājs cenŔas uzlabot?

MazumtirdzniecÄ«bas pasaulē valda liela konkurence. Tā kā tik daudzi uzņēmumi meklē amatus, palikt stagnācijā vienkārÅ”i nav risinājums. Mazumtirgotājiem jāturpina mācÄ«ties, kā to izdarÄ«t palielināt pārdoÅ”anu un paplaÅ”ināt savu biznesu. Tas sākas ar radoÅ”o pārvaldÄ«bu. Tātad, ko mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājs cenÅ”as uzlabot?

Klienta pieredze

Biznesā klients ir vissvarÄ«gākā persona telpā. Lielisks veids, kā pārliecināties, ka viņi jÅ«tas redzēti, dzirdēti un novērtēti izveidot savienojumu, kas ilgs laika gaitā. PastāvÄ«go klientu armijai ir izŔķiroÅ”a nozÄ«me plaukstoÅ”ajiem uzņēmumiem.

MazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājiem pirmajā vietā ir ne tikai klients, bet arÄ« viņi ir atbildÄ«gi par Ŕāda domāŔanas ieaudzināŔanu savos darbiniekos. Spēja parādÄ«t saviem darbiniekiem gādÄ«gas un uzmanÄ«gas pieejas nozÄ«mi lielākajai daļai mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tāju. Å eit ir daži veidi, kā uzlabot klienta pieredzi:

  • Piedāvājiet ātru un proaktÄ«vu pakalpojumu
  • Esiet sirsnÄ«gs, draudzÄ«gs, empātisks un pacietÄ«gs
  • Pārlieciniet, bet nemelojiet un neizsakiet nepatiesus apgalvojumus
  • Pielāgojiet atbilstoÅ”i klientu vajadzÄ«bām
  • Izmantojiet pozitÄ«vu un atbalstoÅ”u valodu
  • Sazinieties skaidri un tieÅ”i
  • ³§²¹²µ±ō²¹²śÄå³Ł ±č²¹Å”°ģ“Ē²Ō³Ł°ł“Ē±ō±š pat ja klients ir nelaipns
  • Uzņemieties atbildÄ«bu par savu rÄ«cÄ«bu un runu
  • Piedāvājiet konsekventu pakalpojumu katram klientam
  • Padariet pieredzi nesāpÄ«gu un vieglu
  • Lieciet klientam justies Ä«paÅ”am

Optimizācijas process: kā darbojas veikals

Lai nodroÅ”inātu netraucētu darbÄ«bu, mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājiem ir jābalansē Augstākās kvalitātes klientu apkalpoÅ”ana, darbinieku vadÄ«ba, peļņas pieaugums un piegādes ķēdes efektivitāte. MazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājiem ir jāveic Ŕādas darbÄ«bas:

  • Plānojiet panākumus. Ja nav izstrādāts pienācÄ«gs plāns, finanses, personāla vajadzÄ«bas un piegādātāju loÄ£istika var viegli kļūt haotiska. MazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājam ir jāizplāno katrs aspekts, lai pārliecinātos, ka nekas viņu nepārsteidz.
  • Iegādājieties nepiecieÅ”amos produktus. Pirms varat pārdot produktus, ir ļoti svarÄ«gi atrast piegādātājus, kas pārdos jums kvalitatÄ«vus produktus par saprātÄ«gu cenu. Labs mazumtirdzniecÄ«bas menedžeris veiks mājasdarbu un atradÄ«s labākās un lētākās pieejamās iespējas.
  • Izveidojiet sistēmu produktu saņemÅ”anai un pārdoÅ”anai. Esiet gatavs sazināties, saņemt sÅ«tÄ«jumus, iepakot un pārdot no piegādātāja iegādātos produktus. Katram solim jābÅ«t plÅ«stoÅ”am un atkārtojamam.
  • Reklamējiet un efektÄ«vi pārdodiet produktus. Tas, ka jÅ«su veikalā ir kvalitatÄ«vi produkti, nenozÄ«mē, ka kāds tos pirks. Ir svarÄ«gi zināt, kā informēt potenciālos klientus un pēc tam zināt, kā noslēgt darÄ«jumu. MazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājiem vajadzētu izmantot sociālos medijus un citi mārketinga veidi lai optimizētu peļņu.
  • Apkalpojiet un atbalstiet klientus. Kā minēts iepriekÅ”, klientu atbalsts ir absolÅ«ti nepiecieÅ”ams jebkuram plaukstoÅ”am biznesam. Uzņēmumi ar lielisku mārketingu un produktiem neattÄ«stÄ«sies, ja vien nebÅ«s viņu klientu atbalsts augstākās klases.

Efektivitātes uzlaboŔana

Uzņēmumam augot, arvien svarÄ«gāk kļūst pēc iespējas efektÄ«vāk pārvaldÄ«t visus sava biznesa aspektus. MazumtirdzniecÄ«bas pārvaldÄ«bas programmatÅ«ra ir paredzēta, lai atvieglotu mazumtirdzniecÄ«bas menedžera dzÄ«vi. MazumtirdzniecÄ«bas programmatÅ«ra var palÄ«dzēt vadÄ«tājiem plānot darbinieku maiņas, sekot lÄ«dzi klientu informācijai, pārbaudÄ«t klientus un sekot lÄ«dzi finansēm. Tas var bÅ«t lielisks veids, kā pārraudzÄ«t veikala veiktspēju. PārdoÅ”anas mērÄ·us, apmeklētāju skaitu, sarunu ātrumu un vidējo groza izmēru var viegli izmērÄ«t, izmantojot mazumtirdzniecÄ«bas pārvaldÄ«bas programmatÅ«ru.

Daudzi uzņēmumi Ä«steno arÄ« mazumtirdzniecÄ«bu krājumu pārvaldÄ«bas programmatÅ«ra savā mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«bas sistēmā. Tas tiek darÄ«ts, lai saglabātu informāciju par visiem produktiem, kas tiek ievesti veikalā un/vai iziet no tā, un mazinātu sarauÅ”anos. NeatkarÄ«gi no tā, vai mazumtirdzniecÄ«bas uzņēmumu vadÄ«ba ir vai nav vainÄ«ga, viņi joprojām ir atbildÄ«gi par sarauÅ”anos. SarauÅ”anās attiecas uz krājumu zudumu Ŕādu iemeslu dēļ:

  • AdministratÄ«va kļūda (vadÄ«ba vai darbinieki nepareizi uzskaita)
  • Darbinieku zādzÄ«ba
  • AtgrieÅ”anas krāpÅ”ana
  • ZādzÄ«ba veikalā vai klientu zādzÄ«ba
  • Pārdevēju krāpÅ”ana

Uzņēmuma zīmola izaugsme

Tagad vairāk nekā jebkad agrāk uzņēmumi ir atkarÄ«gi no sava zÄ«mola, lai attÄ«stÄ«tos. Tam, kā sabiedrÄ«ba uztver jÅ«su uzņēmumu, ir liela nozÄ«me tā panākumos. Ir svarÄ«gi izveidot skaidru un aicinoÅ”u tēlu un veidot labu reputāciju. ZÄ«mola izaugsmi var veikt Ŕādos veidos:

  • Turpiniet uzlabot preču kvalitāti veikalā
  • Padariet veikalu redzamāk pievilcÄ«gāku
  • Atveriet jaunus veikalus
  • Piedāvājiet vairāk iespēju un dažādus produktus
  • Ražojiet produktus ātrāk
  • Iztērējiet papildu naudu mārketinga kampaņām
  • Pievērsiet lielāku uzmanÄ«bu piesaistes veidoÅ”anai sociālajos medijos
  • Noalgojiet kvalificētākus darbiniekus

VarbÅ«t vissvarÄ«gākā daļa zÄ«mola veidoÅ”ana veido lojālus klientus. PastāvÄ«gie, pastāvÄ«gie klienti, visticamāk, pastāstÄ«s saviem draugiem un Ä£imenei par viņu iecienÄ«tajiem uzņēmumiem. Pat sociālo mediju pasaulē mutiski joprojām ir visvērtÄ«gākais zÄ«mola veidoÅ”anas resurss jebkuram mazumtirdzniecÄ«bas uzņēmumam.

Mācības par katru produktu

Lielisks veids, kā bÅ«t efektÄ«vam mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājam vai darbiniekam, ir veikt mājasdarbus par katru produktu. Jo vairāk jÅ«s varat runāt par produktu pozitÄ«vi, jo lielāka iespēja, ka veiksiet pārdoÅ”anu.

Daudzi klienti, kas ienāk mazumtirgotājā, kaut ko meklē, taču ne vienmēr ir pārliecināti, ko vēlas. Ja varēsit izglÄ«tot viņus par katru produktu, jÅ«s izskatÄ«sities uzticamāks un zinoŔāks. Savukārt klienti, visticamāk, iegādāsies preci.

Uzlabojiet savu mazumtirdzniecības īpaŔumu pārvaldību

Papildus tam, lai palÄ«dzētu uzņēmumam attÄ«stÄ«ties, mazumtirdzniecÄ«bas vadÄ«tājam ir jāuztur un jārÅ«pējas par paÅ”u Ä«paÅ”umu. Ja ir tik daudz darāmā, ir viegli zaudēt uzmanÄ«bu uz veikala izskata un tÄ«rÄ«bas nodroÅ”ināŔanu.

COVID dēļ pareiza mazumtirdzniecÄ«bas Ä«paÅ”umu pārvaldÄ«ba ir kļuvusi svarÄ«gāka nekā jebkad agrāk. Noteikti ievērojiet veselÄ«bas un droŔības noteikumus. To darot, jÅ«su mazumtirdzniecÄ«bas veikalam bÅ«s iespēja turpināt izaugsmi.

ReÄ£istrējieties Lightspeed 51ŹÓʵ un attÄ«stiet savu mazumtirdzniecÄ«bas biznesu

Vai esat mazumtirgotājs vai uzņēmuma Ä«paÅ”nieks? 51ŹÓʵ vēlas palÄ«dzēt jums augt! MÅ«su uzdevums ir palÄ«dzēt uzņēmumiem sasniegt to mērÄ·i pārdot jebko, jebkurā vietā, ikvienam un jebkurā laikā. 51ŹÓʵ padara uzņēmuma veidoÅ”anu un pārvaldÄ«bu vieglāku nekā jebkad agrāk state-of-the-art POS sistēma. Nav nepiecieÅ”ams visu darÄ«t paÅ”am. Ä»aujiet mÅ«su 51ŹÓʵ komandai vienkārÅ”ot procesu jÅ«su vietā.

Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārdot, tirgot un pārvaldÄ«t savu ²µ²¹¾±»åÄå³¾²õ ³Ü³śÅ†Å§³¾³Ü³¾¾±, par 51ŹÓʵ Å”odien!

 

Satura rādītājs

Pārdod tieÅ”saistē

Izmantojot 51ŹÓʵ e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam ā€” internetā un visā pasaulē.

1. gada 2023. maijs

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos seÅ”us gadus, palÄ«dzot zÄ«moliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbÄ«bā. BrÄ«vajā laikā viņŔ ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārÅ”i lietojams ā€“ pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādÄ«t, ātri uzstādÄ«t. Gaismas gadus priekŔā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis 51ŹÓʵ, un man patÄ«k pati platforma. Viss ir tik vienkārÅ”ots, ka tas ir neprātÄ«gi. Man patÄ«k, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu. Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienÄ«tākā funkcija, jo varu pārvaldÄ«t savu veikalu tieÅ”i no sava tālruņa. Ä»oti ieteicams šŸ‘ŒšŸ‘
Man patÄ«k, ka 51ŹÓʵ bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ä»oti labi uzrakstÄ«ti palÄ«dzÄ«bas raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
AttiecÄ«bā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatÄ«t. Ä»oti iesaku! Es veicu daudz pētÄ«jumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. VienkārÅ”i izmēģiniet ECWID, un ātri vien bÅ«siet tieÅ”saistē.

JÅ«su e-komercijas sapņi sākas Å”eit

Vairāk resursu

No mājas veselÄ«bas lÄ«dz e-komercijai: kā WestCare paplaÅ”ināja lÄ«dzjÅ«tÄ«bu ar 51ŹÓʵ
Veiksmes stāsti
14 min lasīts
Kā izvēlēties savam uzņēmumam piemērotāko tirgu
PārdoÅ”ana tieÅ”saistē
14 min lasīts
Ko nozÄ«mē Deadstock? Ceļvedis mazo uzņēmumu Ä«paÅ”niekiem
PārdoÅ”ana tieÅ”saistē
8 min lasīts
Kā Glamour 4 Eyes iedveÅ” pārliecÄ«bu ar personalizētām brillēm
Veiksmes stāsti
19 min lasīts