Kad runa ir par plauksto?a biznesa izveidi, ?oti svarīga ir kvalitatīva vadība. Mazumtirdzniecības vadītājam jāspēj vienlaikus veikt vairākus uzdevumus, vienlaikus saglabājot atvērtu sazi?as līniju ar darbiniekiem, ra?otājiem, vairumtirgotājiem un klientiem. Neatkarīgi no tā, kas notiek aizkulisēs, vadītājam ir jāspēj saglabāt mieru un jākoncentrējas uz klientu apkalpo?anu.
Kad mazumtirdzniecības vadība ir satriekta, klienti parasti var pateikt. Ja ir garas rindas ar neapmierinātiem klientiem, izmisīgi skraido?i darbinieki vai nevietā novietotas veikala preces, tas parasti ir sliktas vadības dē?. Faktiski mazumtirdzniecības uz?ēmuma atbildība ir mazumtirdzniecības vadītāja rokās.
?ajā rakstā tiks apspriests, ko dara mazumtirdzniecības vadītājs, da?ādi mazumtirdzniecības pārvaldības rīki un daudz kas cits.
Kas ir mazumtirdzniecības vadība
Mēs visi esam redzēju?i filmu vai TV ?ovu, kurā neapmierināts klients pieprasa runāt ar mazumtirdzniecības mened?eri. ?is vadītājs parasti iznāk, rīkojas pieklājīgi un palīdz klientiem iegūt to, kas vi?iem nepiecie?ams. Tas ir tikai viens mazumtirdzniecības vadītāja darba aspekts. Jūs varat jautāt, kas īsti ir mazumtirdzniecības vadība?
Lai gan mazumtirdzniecības vadības pakalpojumu galvenais mēr?is ir apmierināt klientu, tas prasa daudz manevrē?anas
- Mācīt darbiniekiem sazināties ar klientiem
- Darbinieku motivē?ana veikt pārdo?anu
- Personāla pie?em?ana darbā un atlai?ana
- Jaunu darbinieku apmācība
- Grafiku sastādī?ana un mai?u organizē?ana
- Pre?u transportē?anas, pre?u uzglabā?anas un noliktavas darbību koordinē?ana
- Pre?u temperatūras, vizuālo displeju, apgaismojuma un pre?u izvieto?anas kontrole
- Konfliktu mazinā?ana starp darbiniekiem
- Pārliecinoties, ka darbinieki ievēro veselības un dro?ības noteikumus
- Stratē?iju izstrāde un ievie?ana, kas veikalam piesaista vairāk klientu
- Pārdo?anas mēr?u un cerību izpilde
- Sekojiet līdzi krājumu izmai?ām
- Grāmatvedības un maksājumu kontroles pār?em?ana, pārraugot veikala finan?u kontus
- Izdomāsim veidus, kā turpināt palielināt rentabilitāti
- Klientu novēr?ana no veikala zādzībām
- Nodro?inot, ka katrs pircējs no veikala iziet apmierināts
- Dodieties tālāk un tālāk, lai pārliecinātos, ka klients jūtas novērtēts
Ticiet vai nē, mazumtirgotāji strauji aug. Pat kā e-komercija turpina uzplaukt,
Ko mazumtirdzniecības vadītājs cen?as uzlabot?
Mazumtirdzniecības pasaulē valda liela konkurence. Tā kā tik daudzi uz?ēmumi meklē amatus, palikt stagnācijā vienkār?i nav risinājums. Mazumtirgotājiem jāturpina mācīties, kā to izdarīt palielināt pārdo?anu un papla?ināt savu biznesu. Tas sākas ar rado?o pārvaldību. Tātad, ko mazumtirdzniecības vadītājs cen?as uzlabot?
Klienta pieredze
Biznesā klients ir vissvarīgākā persona telpā. Lielisks veids, kā pārliecināties, ka vi?i jūtas redzēti, dzirdēti un novērtēti izveidot savienojumu, kas ilgs laika gaitā. Pastāvīgo klientu armijai ir iz??iro?a nozīme plauksto?ajiem uz?ēmumiem.
Mazumtirdzniecības vadītājiem pirmajā vietā ir ne tikai klients, bet arī vi?i ir atbildīgi par ?āda domā?anas ieaudzinā?anu savos darbiniekos. Spēja parādīt saviem darbiniekiem gādīgas un uzmanīgas pieejas nozīmi lielākajai da?ai mazumtirdzniecības vadītāju. ?eit ir da?i veidi, kā uzlabot klienta pieredzi:
- Piedāvājiet ātru un proaktīvu pakalpojumu
- Esiet sirsnīgs, draudzīgs, empātisks un pacietīgs
- Pārlieciniet, bet nemelojiet un neizsakiet nepatiesus apgalvojumus
- Pielāgojiet atbilsto?i klientu vajadzībām
- Izmantojiet pozitīvu un atbalsto?u valodu
- Sazinieties skaidri un tie?i
- 厂补驳濒补产ā迟
pa?kontrole pat ja klients ir nelaipns - Uz?emieties atbildību par savu rīcību un runu
- Piedāvājiet konsekventu pakalpojumu katram klientam
- Padariet pieredzi nesāpīgu un vieglu
- Lieciet klientam justies īpa?am
Optimizācijas process: kā darbojas veikals
Lai nodro?inātu netraucētu darbību, mazumtirdzniecības vadītājiem ir jābalansē Augstākās kvalitātes klientu apkalpo?ana, darbinieku vadība, pe??as pieaugums un piegādes ?ēdes efektivitāte. Mazumtirdzniecības vadītājiem ir jāveic ?ādas darbības:
- Plānojiet panākumus. Ja nav izstrādāts pienācīgs plāns, finanses, personāla vajadzības un piegādātāju lo?istika var viegli k?ūt haotiska. Mazumtirdzniecības vadītājam ir jāizplāno katrs aspekts, lai pārliecinātos, ka nekas vi?u nepārsteidz.
- Iegādājieties nepiecie?amos produktus. Pirms varat pārdot produktus, ir ?oti svarīgi atrast piegādātājus, kas pārdos jums kvalitatīvus produktus par saprātīgu cenu. Labs mazumtirdzniecības mened?eris veiks mājasdarbu un atradīs labākās un lētākās pieejamās iespējas.
- Izveidojiet sistēmu produktu sa?em?anai un pārdo?anai. Esiet gatavs sazināties, sa?emt sūtījumus, iepakot un pārdot no piegādātāja iegādātos produktus. Katram solim jābūt plūsto?am un atkārtojamam.
- Reklamējiet un efektīvi pārdodiet produktus. Tas, ka jūsu veikalā ir kvalitatīvi produkti, nenozīmē, ka kāds tos pirks. Ir svarīgi zināt, kā informēt potenciālos klientus un pēc tam zināt, kā noslēgt darījumu. Mazumtirdzniecības vadītājiem vajadzētu izmantot sociālos medijus un citi mārketinga veidi lai optimizētu pe??u.
- Apkalpojiet un atbalstiet klientus. Kā minēts iepriek?, klientu atbalsts ir absolūti nepiecie?ams jebkuram plauksto?am biznesam. Uz?ēmumi ar lielisku mārketingu un produktiem neattīstīsies, ja vien nebūs vi?u klientu atbalsts
augstākās klases.
Efektivitātes uzlabo?ana
Uz?ēmumam augot, arvien svarīgāk k?ūst pēc iespējas efektīvāk pārvaldīt visus sava biznesa aspektus. Mazumtirdzniecības pārvaldības programmatūra ir paredzēta, lai atvieglotu mazumtirdzniecības mened?era dzīvi. Mazumtirdzniecības programmatūra var palīdzēt vadītājiem plānot darbinieku mai?as, sekot līdzi klientu informācijai, pārbaudīt klientus un sekot līdzi finansēm. Tas var būt lielisks veids, kā pārraudzīt veikala veiktspēju. Pārdo?anas mēr?us, apmeklētāju skaitu, sarunu ātrumu un vidējo groza izmēru var viegli izmērīt, izmantojot mazumtirdzniecības pārvaldības programmatūru.
Daudzi uz?ēmumi īsteno arī mazumtirdzniecību krājumu pārvaldības programmatūra savā mazumtirdzniecības vadības sistēmā. Tas tiek darīts, lai saglabātu informāciju par visiem produktiem, kas tiek ievesti veikalā un/vai iziet no tā, un mazinātu sarau?anos. Neatkarīgi no tā, vai mazumtirdzniecības uz?ēmumu vadība ir vai nav vainīga, vi?i joprojām ir atbildīgi par sarau?anos. Sarau?anās attiecas uz krājumu zudumu ?ādu iemeslu dē?:
- Administratīva k?ūda (vadība vai darbinieki nepareizi uzskaita)
- Darbinieku zādzība
- Atgrie?anas krāp?ana
- Zādzība veikalā vai klientu zādzība
- Pārdevēju krāp?ana
Uz?ēmuma zīmola izaugsme
Tagad vairāk nekā jebkad agrāk uz?ēmumi ir atkarīgi no sava zīmola, lai attīstītos. Tam, kā sabiedrība uztver jūsu uz?ēmumu, ir liela nozīme tā panākumos. Ir svarīgi izveidot skaidru un aicino?u tēlu un veidot labu reputāciju. Zīmola izaugsmi var veikt ?ādos veidos:
- Turpiniet uzlabot pre?u kvalitāti veikalā
- Padariet veikalu redzamāk pievilcīgāku
- Atveriet jaunus veikalus
- Piedāvājiet vairāk iespēju un da?ādus produktus
- Ra?ojiet produktus ātrāk
- Iztērējiet papildu naudu mārketinga kampa?ām
- Pievērsiet lielāku uzmanību piesaistes veido?anai sociālajos medijos
- Noalgojiet kvalificētākus darbiniekus
Varbūt vissvarīgākā da?a zīmola veido?ana veido lojālus klientus. Pastāvīgie, pastāvīgie klienti, visticamāk, pastāstīs saviem draugiem un ?imenei par vi?u iecienītajiem uz?ēmumiem. Pat sociālo mediju pasaulē
Mācības par katru produktu
Lielisks veids, kā būt efektīvam mazumtirdzniecības vadītājam vai darbiniekam, ir veikt mājasdarbus par katru produktu. Jo vairāk jūs varat runāt par produktu pozitīvi, jo lielāka iespēja, ka veiksiet pārdo?anu.
Daudzi klienti, kas ienāk mazumtirgotājā, kaut ko meklē, ta?u ne vienmēr ir pārliecināti, ko vēlas. Ja varēsit izglītot vi?us par katru produktu, jūs izskatīsities uzticamāks un zino?āks. Savukārt klienti, visticamāk, iegādāsies preci.
Uzlabojiet savu mazumtirdzniecības īpa?umu pārvaldību
Papildus tam, lai palīdzētu uz?ēmumam attīstīties, mazumtirdzniecības vadītājam ir jāuztur un jārūpējas par pa?u īpa?umu. Ja ir tik daudz darāmā, ir viegli zaudēt uzmanību uz veikala izskata un tīrības nodro?inā?anu.
COVID dē? pareiza mazumtirdzniecības īpa?umu pārvaldība ir k?uvusi svarīgāka nekā jebkad agrāk. Noteikti ievērojiet veselības un dro?ības noteikumus. To darot, jūsu mazumtirdzniecības veikalam būs iespēja turpināt izaugsmi.
Re?istrējieties Lightspeed 51视频 un attīstiet savu mazumtirdzniecības biznesu
Vai esat mazumtirgotājs vai uz?ēmuma īpa?nieks? 51视频 vēlas palīdzēt jums augt! Mūsu uzdevums ir palīdzēt uz?ēmumiem sasniegt to mēr?i pārdot jebko, jebkurā vietā, ikvienam un jebkurā laikā. 51视频 padara uz?ēmuma veido?anu un pārvaldību vieglāku nekā jebkad agrāk
Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārdot, tirgot un pārvaldīt savu
- Kas ir tie?saistes mazumtirdzniecības bizness?
- Tie?saistes mazumtirdzniecības nozares pārskats un tendences
- Kā uzsākt tie?saistes mazumtirdzniecības biznesu
- Kā noteikt produkta cenu mazumtirdzniecības biznesa iesācējiem
- Jūsu pilnīgais ce?vedis par pe??as normām mazumtirdzniecības uz?ēmumiem
- Veselīgs krājumu apgrozījuma koeficients mazumtirdzniecības uz?ēmumiem
- Kā izvēlēties labākās POS sistēmas mazumtirdzniecības veikalam
- Kas ir mazumtirdzniecības arbitrā?a un kā sākt
- Kā atrast, izvēlēties un iznomāt labāko tirdzniecības telpu
- Mazumtirdzniecības apdro?inā?ana: mazumtirdzniecības uz?ēmumu apdro?inā?anas veidi
- Kas ir mazumtirdzniecības cena un kā to aprē?ināt
- Kas ir mazumtirdzniecības uz?ēmumu vadība: ideāla vadītāja rokasgrāmata
