WhatsApp ir spÄcÄ«gs mÄrketinga rÄ«ks, ko pÄrÄk daudzi uzÅÄmumi nespÄj izmantot. BeigÄs 2 miljardi cilvÄku izmanto WhatsApp, tomÄr ir daudzi tirgotÄji un patÄrÄtÄji, kuriem nav ne jausmas, kam Ŕī lietotne ir paredzÄta vai kÄ to izmantot. TÄtad, kas Ä«sti ir WhatsApp?
ko var integrÄt esoÅ”ajÄ (vai jaunajÄ) klientu apkalpoÅ”anas stratÄÄ£ija par lielu atdevi. PersonÄ«gais vai uzÅÄmuma WhatsApp konts ir saistÄ«ts ar jÅ«su tÄlruÅa numuru. TÄ kÄ lietotne pieder un to pÄrvalda Meta (iepriekÅ” Facebook), jÅ«s varat skatÄ«t savas Ä«sziÅas, Facebook ziÅas un WhatsApp ziÅas vienuviet, izmantojot pareizos iestatÄ«jumus.
Å eit ir daži WhatsApp Ätrie fakti, lai parÄdÄ«tu, kÄpÄc jums vajadzÄtu izmantot Å”o jaudÄ«go platformu.
- Tikai 26 miljoni ikmÄneÅ”a lietotÄju ir Amerikas SavienotajÄs ValstÄ«s, taÄu Ŕī lietotne ir lieliski piemÄrota globÄlai sasniedzamÄ«bai.
- VairÄk nekÄ puse no 68 miljoniem aktÄ«vo amerikÄÅu WhatsApp lietotÄju katru dienu sÅ«ta ziÅojumus platformÄ.
- WhatsApp platformÄ katru dienu tiek nosÅ«tÄ«ti 100 miljardi ziÅojumu.
- WhatsApp ir vÄl viena iespÄja gan balss, gan videozvaniem.
- VidÄjais WhatsApp lietotÄja vecums ir no 18 lÄ«dz 25 gadiem, un visvairÄk lietotÄju ir no 18 lÄ«dz 22 gadiem.
- 5 miljoni uzÅÄmumu jau izmanto WhatsApp.
Darba sÄkÅ”ana ar WhatsApp ir ļoti vienkÄrÅ”a un aizÅem tikai dažas minÅ«tes. JÅ«s varat lejupielÄdÄt lietotni bez maksas no Google App vai Apple App Stores. ReÄ£istrÄciju ar savu tÄlruÅa numuru padara vienkÄrÅ”u intuitÄ«vais lietotÄja interfeiss. ArÄ« sava profila pamatu iestatÄ«Å”ana ir ļoti vienkÄrÅ”a. JÅ«s pat varat iegÅ«t savus kontaktus no jebkuras Meta sociÄlo mediju platformas vai tÄlruÅa kontaktpersonÄm.
Vai varat izmantot savu personÄ«go WhatsApp biznesam? ÄŖsti nÄ, taÄu tas nenozÄ«mÄ, ka jums tÄda nevajadzÄtu bÅ«t. Ja nekas cits, personÄ«gais WhatsApp konts sniedz jums iespÄju gÅ«t tÄdu paÅ”u pieredzi kÄ jÅ«su klientiem. Tas var bÅ«t ļoti svarÄ«gi, lai uzlabotu mÄrketinga un zÄ«mola stratÄÄ£ijas.
Kas ir WhatsApp bizness?
The WhatsApp biznesa lietotne un konts ir nepiecieÅ”ami, ja vÄlaties attÄ«stÄ«t savu biznesu, izmantojot WhatsApp. Varat lejupielÄdÄt un iestatÄ«t biznesa lietotni tÄpat kÄ personÄ«go versiju, izpildot norÄdÄ«jumus. Atcerieties, ka jums bÅ«s nepiecieÅ”ams cits tÄlruÅa numurs, nevis tas, kas tika izmantots jÅ«su personÄ«gajam kontam.
Ko jūs varat un ko nevarat darīt ar WhatsApp Business
WhatsApp Business sniedz vairÄk nekÄ tikai iespÄju nosÅ«tÄ«t apraides ziÅojumus mÄrÄ·tiecÄ«gÄm patÄrÄtÄju grupÄm. Tas var bÅ«t spÄcÄ«gs ziÅojumapmaiÅas rÄ«ks, kas integrÄ jÅ«su Facebook, vietni un apraides ziÅojumapmaiÅu vienÄ dinamiskÄ pakotnÄ. Daudzas no Ŕīm funkcijÄm var pat automatizÄt, lai samazinÄtu klientu reakcijas laiku.
Dažas no populÄrÄkajÄm WhatsApp biznesa iespÄjÄm ir:
1-touch Ätras atbildes- AutomÄtiski ziÅojumi, pamatojoties uz saÅemtÄ ziÅojuma veidu
- IespÄja iezÄ«mÄt vai segmentÄt savas kontaktpersonas un klientus, pamatojoties uz jebkÄdiem jÅ«su iestatÄ«tajiem kritÄrijiem.
- IespÄja izveidot katalogu, no kura kontaktpersonas var pasÅ«tÄ«t (to var saistÄ«t ar jÅ«su 51ŹÓʵ tieÅ”saistes veikalu.)
Ir svarÄ«gi atzÄ«mÄt, ka saziÅa, izmantojot WhatsApp, ir jÄapstrÄdÄ tÄpat kÄ jebkura cita biznesa saziÅa. Jums ir jÄbÅ«t atļaujai sÅ«tÄ«t ziÅojumus saviem klientiem vai potenciÄlajiem klientiem. Ja tie ir uz nav teksta vai
PopulÄrÄkie ziÅojumu veidi, ko sÅ«tÄ«t, izmantojot WhatsApp
JÅ«s varat nosÅ«tÄ«t vairÄkus dažÄdu veidu ziÅojumus saviem potenciÄlajiem vai esoÅ”ajiem klientiem. JÅ«su iespÄjas paplaÅ”ina fakts, ka papildus tekstam varat izmantot vairÄkus multivides veidus, taÄu ir svarÄ«gi saprast Å”Ädu mediju ierobežojumus. Å eit ir norÄdÄ«ti populÄrÄkie ziÅojumu veidi, kas klientiem tiek nosÅ«tÄ«ti, izmantojot WhatsApp.
- AtjauninÄjumi, kad publicÄjat jaunu saturu vai emuÄra ziÅas
- PaziÅojumi par Facebook ziÅÄm un akcijÄm
- Kopīgojiet kuponu kodus
- Mudiniet cilvÄkus abonÄt jÅ«su pakalpojumu vai adresÄtu sarakstu
- Resursi jÅ«su klientiem, kas saistÄ«ti ar viÅu nesenajiem pirkumiem vai pieprasÄ«jumiem
- IespÄjas un paziÅojumi par atlÄ«dzÄ«bÄm vai ieteikumu programmÄm
- Atsauksmju vÄkÅ”ana par jaunÄko klientu pieredzi un pirkumiem
- SÅ«tiet attÄlus ar ākvadrÄtveida ziÅu sÅ«tÄ«Å”anaiā vai āstÄstu, ko kopÄ«gotā (pÄrliecinieties, ka tiem ir pareizi izmÄri.)
- Video (Å emiet vÄrÄ, ka videoklipiem ir 16 MB failu ierobežojums, taÄu vienlaikus varat augÅ”upielÄdÄt lÄ«dz 30 attÄliem vai videoklipiem.)
Atkal paturiet prÄtÄ, ka jums vajadzÄtu sÅ«tÄ«t ziÅojumus tikai tiem cilvÄkiem, kuri tos ir pieprasÄ«juÅ”i. Tas nenÄk par labu, ja sÅ«tÄt tik daudz videoklipu vai attÄlu kÄdam, kurÅ” tos nav lÅ«dzis saÅemt. Personai var nebÅ«t nekÄdas intereses par jÅ«su produktiem vai pakalpojumiem, un Å”Ädu ziÅojumu nosÅ«tÄ«Å”ana var tikt uzskatÄ«ta par surogÄtpastu.
KÄ iestatÄ«t WhatsApp Business lietotni un kontu
JÅ«s lejupielÄdÄsit un iestatÄ«sit savu WhatsApp uzÅÄmuma kontu tÄpat kÄ personÄ«gajÄ kontÄ. TomÄr jÅ«su uzÅÄmuma profils bÅ«s daudz detalizÄtÄks nekÄ jÅ«su personÄ«gÄ WhatsApp profils. Jums bÅ«s arÄ« dažas papildu funkcijas, kuras varat iestatÄ«t. WhatsApp to atvieglo, taÄu, ja jums ir nepiecieÅ”ama papildu palÄ«dzÄ«ba vai vÄlaties palÄ«dzÄt e-komercijas veikala saistÄ«Å”anai, 51ŹÓʵ ar prieku palÄ«dzÄs.
Ko iekļaut savÄ uzÅÄmuma profilÄ
Lai gan daži uzÅÄmuma profila lauki var neattiekties uz jums, jÅ«su uzÅÄmumu vai jÅ«su produktu un pakalpojumu piedÄvÄjumiem, ir svarÄ«gi aizpildÄ«t visus iespÄjamos laukus. Jo pilnÄ«gÄks ir jÅ«su uzÅÄmuma profils, jo vieglÄk kontaktpersonÄm bÅ«s identificÄt jÅ«s un jÅ«su zÄ«molu. Tas ir ļoti svarÄ«gi, ja vÄlaties palielinÄt reklÄmguvumu skaitu.
Daži no laukiem, kurus varÄsit aizpildÄ«t, ietver:
- TÄlruÅa numurs (jÄatŔķiras no personÄ«gÄ konta)
- Produkti un pakalpojumi (pieejamas kataloga funkcijas)
- UzÅÄmuma adrese, vietne un kontaktinformÄcija
- Darba laiks vai stundas, kas pieejamas, nosÅ«tot ziÅojumu
- Pilns jÅ«su uzÅÄmuma apraksts (ne vairÄk kÄ 225 rakstzÄ«mes, ieskaitot atstarpes)
KÄ izveidot WhatsApp Business kontu vairÄkiem lietotÄjiem
Ja vÄlaties izveidot WhatsApp Business kontu, ko varÄtu izmantot vairÄk nekÄ viena persona jÅ«su organizÄcijÄ, noteikti iestatiet kontu ar vispÄrÄ«gu uzÅÄmuma tÄlruÅa numuru, nevis savu personÄ«go darba numuru. To darot un izmantojot droŔības pasÄkumus, kas tiek kopÄ«goti ar tiem, kam ir jÄzina informÄcija, citi var sÅ«tÄ«t un saÅemt ziÅojumus, izmantojot tÄs paÅ”as lietotnes, kas instalÄtas dažÄdÄs ierÄ«cÄs.
KÄ iestatÄ«t uz vietas tÄrzÄt ar WhatsApp
WhatsApp ir lielisks veids, kÄ iekļaut tieÅ”raides tÄrzÄÅ”anu savÄ vietnÄ. Varat pieŔķirt dažÄdus komandas locekļus dažÄdÄm maiÅÄm, nodroÅ”inot, ka vienmÄr kÄds ir pieteicies sinhronizÄtajÄ WhatsApp Business lietotnÄ, lai ievadÄ«tu ziÅojumus, kad tie ienÄk. Varat arÄ« iestatÄ«t automatizÄtas atbildes, kas palÄ«dz vietnes apmeklÄtÄjam rezervÄt tikÅ”anos, abonÄt, vai pieprasÄ«t papildu informÄciju bez cilvÄka mijiedarbÄ«bas.
KÄ veiksmÄ«gi pÄrdot vietnÄ WhatsApp
Å eit ir sniegti vÄl daži pamati, kÄ to izdarÄ«t veiksmÄ«gi pÄrdot vietnÄ WhatsApp. PlaÅ”Äku informÄciju par to, kÄ izmantot visas Ŕīs iespÄjas, varat atrast WhatsApp zinÄÅ”anu bÄzÄ.
Jums ir jÄplÄno WhatsApp apraides ziÅojumapmaiÅa, saskaÅojot to ar savu kopÄjo mÄrketinga stratÄÄ£ija.
OptimizÄjiet sava uzÅÄmuma profilu, lai piesaistÄ«tu patÄrÄtÄja uzmanÄ«bu, ļaujiet viÅiem precÄ«zi zinÄt, kas jÅ«s esat un ko varat piedÄvÄt, un pÄrlieciniet viÅus abonÄt vairÄk ziÅojumu.
- Palieliniet pÄrdoÅ”anas apjomu, izmantojot WhatsApp, mudinot vietnes apmeklÄtÄjus tÄrzÄt, nevis atstÄt vietni
tukÅ”Äm rokÄm. - Ievietojiet dažus no saviem populÄrÄkajiem (vai ienesÄ«gÄkajiem) produktiem savÄ WhatsApp uzÅÄmuma profilÄ, lai klienti tos varÄtu redzÄt uzreiz. Varat arÄ« izveidot katalogu un nosÅ«tÄ«t lÄ«dz 30 attÄliem.
- Izmantojiet WhatsApp Ätram, vienkÄrÅ”am un koordinÄtam klientu atbalstam, lai sniegtu klientiem visu iemeslu atsaukties jÅ«s pie saviem draugiem un Ä£imenes. Uzlabots klientu atbalsts ir arÄ« labÄkais veids, kÄ iegÅ«t labas atsauksmes.
Papildu padomi WhatsApp for Business lietoŔanai
- A
pusmiljards WhatsApp konti piekrÄ«t, ka jums regulÄri jÄatjaunina savs statuss, lai klienti zinÄtu, kad sagaidÄ«t atbildi. - Apskatiet WhatsApp logrÄ«kus un spraudÅus savam 51ŹÓʵ tieÅ”saistes veikalam, lai automatizÄtu lielÄko daļu procesa.
- SegmentÄjiet savus kontaktus starp dažÄdÄm grupÄm, lai varÄtu stratÄÄ£iskÄk atlasÄ«t potenciÄlos klientus.
- Izmantojiet dažÄdas galvenÄs lapas savÄ tÄ«mekļa vietnÄ dažÄdu reklÄmu vai ziÅojumu veidiem, lai varÄtu viegli izsekot rezultÄtiem.
- Bieža, bet neuzbÄzÄ«ga komunikÄcija saglabÄ jÅ«su zÄ«molu viÅu prÄtu priekÅ”plÄnÄ.
- SaglabÄjiet savas WhatsApp sarunas kÄ klienta vai klientu mijiedarbÄ«bas ierakstu. Å is ieraksts var izrÄdÄ«ties svarÄ«gs strÄ«da gadÄ«jumÄ.
