JÅ«su tieÅ”saistes veikala panÄkumi ir atkarÄ«gi no dažÄdiem faktoriem, piemÄram, mÄrketinga, produktu kvalitÄtes un AugstÄkÄs kvalitÄtes klientu apkalpoÅ”ana. Bet vai esat kÄdreiz domÄjuÅ”i, kÄ jÅ«su vietnes lietotÄju pieredze ietekmÄ jÅ«su biznesa izaugsmi?
MÅ«sdienu digitÄlajÄ pasaulÄ lietotÄja pieredzes dizains ir kļuvis par bÅ«tisku jebkuras e-komercijas biznesa stratÄÄ£ijas sastÄvdaļu. Å ajÄ rakstÄ tiks definÄts UX dizains, izskaidrots tÄ process un principi, kÄ arÄ« izpÄtÄ«ti paraugprakses piemÄri lietotÄju pieredzes izstrÄdÄ.
Kas ir lietotÄja pieredzes dizains?
LietotÄja pieredzes dizains, vienkÄrÅ”i sakot, ir viegli un patÄ«kami lietojama produkta izstrÄdes process.
E-komercijÄ UX dizains attiecas uz mijiedarbÄ«bu starp klientu un tieÅ”saistes veikalu. MÄrÄ·is ir izveidot nevainojamu, intuitÄ«vu un saistoÅ”u pieredzi, lai piesaistÄ«tu un noturÄtu klientus.
UX dizains ir ne tikai estÄtika, bet arÄ« funkcionalitÄte, pieejamÄ«ba un lietotÄju apmierinÄtÄ«ba. Tas ietver jÅ«su mÄrÄ·auditorijas vajadzÄ«bu un uzvedÄ«bas izpratni un tÄ«mekļa vietnes izveidi, kas atbilst Ŕīm vajadzÄ«bÄm.
PiemÄram, mÄjas uzlaboÅ”anas tieÅ”saistes mazumtirgotÄjs Build savai vietnei ir pievienojis projekta rÄ«ku, kas ļauj klientiem saglabÄt produktus un izsekot pirkumiem, vienlaikus kÄrtojot preces pa telpÄm:
Dizains lietotÄja pieredzei
LietotÄju pieredzes izstrÄde ietver vairÄkas darbÄ«bas, no kurÄm katra ir ļoti svarÄ«ga veiksmÄ«gas e-komercijas vietnes izveidei.
PirmkÄrt, ir svarÄ«gi noteikt mÄrÄ·auditoriju un tÄs vajadzÄ«bas. LietotÄju izpÄtes, aptauju un analÄ«zes veikÅ”ana var sniegt vÄrtÄ«gu ieskatu potenciÄlo klientu vÄlmÄs un uzvedÄ«bÄ.
Izveidojiet lietotÄju personas, lai pÄrstÄvÄtu savu mÄrÄ·auditoriju. Tas palÄ«dzÄs izprast dažÄda veida lietotÄju motivÄciju un mÄrÄ·us un attiecÄ«gi izstrÄdÄt.
TÄlÄk, izveidojot a
Ir ļoti svarÄ«gi arÄ« pÄrbaudÄ«t vietnes dizainu ar reÄliem lietotÄjiem, lai identificÄtu iespÄjamÄs problÄmas un uzlabotu vispÄrÄjo pieredzi.
AtŔķirības starp UX un UI dizainu
Bieži vien ir neskaidrÄ«bas starp UX dizainu un lietotÄja interfeisa dizainu, jo tie ir cieÅ”i saistÄ«ti. KamÄr UX dizains koncentrÄjas uz vispÄrÄjo lietotÄja pieredzi, lietotÄja interfeisa dizains ir vairÄk saistÄ«ts ar vietnes vizuÄlo noformÄjumu.
PiemÄram, runÄjot par lietotÄja saskarnes izstrÄdes procesu, tas var koncentrÄties uz tÄdÄm lietÄm kÄ pogas vai logrÄ«ki, daži teksti, attÄli, slÄ«dÅi un citi interaktÄ«vi elementi. Skatiet sarakstu ar , tostarp saraksta lodziÅi, slÄdži, rÄ«vmaize utt.
Nolaižamais saraksts ir lietotÄja interfeisa elementa piemÄrs
UX un UI dizaineri bieži sadarbojas cieÅ”i kopÄ, radot neskaidrÄ«bas starp abiem. TomÄr tie ir atseviŔķas produkta vai pakalpojuma dizaina sastÄvdaļas. Lai gan pastÄv zinÄma pÄrklÄÅ”anÄs, ir jÄÅem vÄrÄ galvenÄs atŔķirÄ«bas:
- Izskats pret sajÅ«tu: UI dizains ietver vizuÄlos komponentus un interaktÄ«vos elementus, kas nodroÅ”ina spÄcÄ«gu lietotÄja pieredzi. UX dizains koncentrÄjas uz jÄgpilnas un atbilstoÅ”as āāpieredzes radÄ«Å”anu, izmantojot produkta vai pakalpojuma un tÄ galveno komponentu vispÄrÄjo sajÅ«tu.
- Dizains pret prototipuUX un UI dizaineri strÄdÄ pie viena un tÄ paÅ”a produkta, bet UX dizaineri izveido stiepļu rÄmjus un prototipus, lai izveidotu lietotÄju plÅ«smu. Turpretim UI dizaineri izstrÄdÄ saistoÅ”us, vizuÄli pievilcÄ«gus produktu dizaini.
Augsts lÄ«menis pret detaļÄm: UI dizaineri koncentrÄjas uz atseviŔķÄm lapÄm, pogÄm un mijiedarbÄ«bÄm, nodroÅ”inot to slÄ«pÄÅ”anu un funkcionalitÄti. UX dizaineriem ir plaÅ”Äks skatÄ«jums, nodroÅ”inot kopÄjo lietotÄju plÅ«smu un konsekvenci visÄ produktÄ vai pakalpojumÄ.
KÄ redzat, gan UX, gan lietotÄja interfeiss ir vietnes lietojamÄ«bas izstrÄdes procesa neatÅemama sastÄvdaļa. UX koncentrÄjas uz
UX un UI projektÄÅ”anai nepiecieÅ”amÄs prasmes (avots: )
LietotÄju pieredzes projektÄÅ”anas process
UX dizainers ir atbildÄ«gs par stratÄÄ£iju izstrÄdi, testÄÅ”anu, ievieÅ”anu un produktu un to dizainu analÄ«zi. ViÅiem ir arÄ« nozÄ«me satura stratÄÄ£ijÄ, testÄÅ”anÄ un prototipu veidoÅ”anÄ, koordinÄÅ”anÄ un analÄ«zÄ, kÄ arÄ« patÄrÄtÄju izpÄtÄ.
Satura stratÄÄ£ija ietver satura plÄnoÅ”anu, izveidi un izpildi, lai uzlabotu lietotÄja pieredzi. Tas ietver klientu analÄ«zi, satura auditu un kartÄÅ”anu, kÄ arÄ« konkurentu analÄ«zi.
TestÄÅ”ana un prototipu veidoÅ”ana ir izŔķiroÅ”i UX projektÄÅ”anas procesÄ. Dizaina iterÄcijas un modifikÄcijas ir balstÄ«tas uz plaÅ”iem pÄtÄ«jumiem, tostarp A/B testÄÅ”anu. RÄmÄÅ”ana un prototipu izstrÄde palÄ«dz novÄrtÄt dizaina funkcionalitÄti.
UX dizaineri Sadarboties ar plaÅ”Äku dizaina komandu, lai radÄ«tu produktus un pakalpojumus. ViÅi pavada laiku, plÄnojot, analizÄjot esoÅ”os dizainus un izsekojot veiktspÄju. Parastie uzdevumi ietver dizaina plÄnoÅ”anu, dizainu analÄ«zi un atjauninÄÅ”anu, kÄ arÄ« mÄrÄ·u un metrikas izsekoÅ”anu.
LabÄkos UX dizainus virza ±čŧ³Ł²Ō¾±±š³¦Ä«²ś²¹. UX dizaineri izmanto dažÄdas metodoloÄ£ijas, piemÄram, anketas, aptaujas, fokusa grupas un produktu testÄÅ”ana. ±ŹÅ§³ŁÄ«Āį³Ü³¾¾± palÄ«dz identificÄt lietotÄju problÄmas un informÄt dizaina lÄmumus.
UX pÄtÄ«jumu veidi (Avots: )
RezumÄjot, UX dizainera pienÄkumos ietilpst stratÄÄ£ijas izstrÄde, satura stratÄÄ£ija, testÄÅ”ana un prototipu izstrÄde, koordinÄÅ”ana un analÄ«ze, kÄ arÄ« patÄrÄtÄju izpÄte. ViÅu darbs ir vÄrsts uz efektÄ«vu un ietekmÄ«gu dizainu piegÄdi.
LietotÄju pieredzes dizaina principi
Lai izveidotu efektÄ«vu lietotÄja pieredzes dizainu, ir jÄievÄro vairÄki principi. Tie ietver konsekvences izveidi visÄ vietnÄ, viegli atpazÄ«stamu ikonu un simbolu izmantoÅ”anu un kognitÄ«vÄs slodzes samazinÄÅ”anu.
E-komercijas vietnei jÄbÅ«t arÄ« vizuÄli pievilcÄ«gai, atsaucÄ«gai un pieejamai dažÄdÄs ierÄ«cÄs un pÄrlÅ«kprogrammÄs.
LietotÄju pieredzes veidoÅ”anas metodes nepÄrtraukti attÄ«stÄs, taÄu ir daži principi, kas paliek nemainÄ«gi. Tie ietver:
- ±ŹÅ§³ŁÄ«Āį³Ü³¾¾±: JÅ«su mÄrÄ·auditorijas vajadzÄ«bu un uzvedÄ«bas izpratne ir ļoti svarÄ«ga, veidojot a
»å°ł²¹³Ü»å³śÄ«²µ²¹ tÄ«mekļa vietne. Aptauju, interviju un lietojamÄ«bas testu veikÅ”ana var sniegt vÄrtÄ«gu ieskatu. - ±õ³ś³¾²¹²Ō³Ł“ĒĀį²¹³¾Ä«²ś³Ü: tÄ«mekļa vietnÄ ir jÄbÅ«t viegli orientÄjamai, ar skaidrÄm un kodolÄ«gÄm izvÄlnÄm, saitÄm un pogÄm.
- ±Ź¾±±š±šĀį²¹³¾Ä«²ś²¹: dizainÄ jÄÅem vÄrÄ lietotÄju ar invaliditÄti vajadzÄ«bas, nodroÅ”inot, ka ikviens var piekļūt vietnei un to izmantot.
- konsekvence: Konsekvences saglabÄÅ”ana tÄdos dizaina elementos kÄ izkÄrtojums, krÄsu shÄma un fontu izvÄle klientiem rada vienotu un pazÄ«stamu pieredzi.
Lai nodroÅ”inÄtu pozitÄ«vu lietotÄja pieredzi, ir svarÄ«gi nepÄrtraukti uzraudzÄ«t un novÄrtÄt vietnes darbÄ«bu un veikt nepiecieÅ”amÄs izmaiÅas.
LietotÄju pieredzes dizaina paraugprakse e-komercijai
RunÄjot par e-komerciju, ir ļoti svarÄ«gi saprast, ka nepietiek ar preÄu vienreizÄju pÄrdoÅ”anu vietnÄ vai lietotnÄ. GalÄ«gais mÄrÄ·is ir nodroÅ”inÄt, lai lietotÄji atgrieztos, lai iegÅ«tu vairÄk, jo lietotÄju noturÄÅ”ana tieÅ”i ietekmÄ peļÅu.
E-komercijas gadÄ«jumÄ ir Äetri galvenie lietotÄja pieredzes aspekti, kuriem ir liela nozÄ«me.
- Vietnei ir jÄpalÄ«dz lietotÄjiem izvÄlÄties un iegÄdÄties preces vai pakalpojumus, kas tiem nepiecieÅ”ami.
- Klienta ceļam ir jÄbÅ«t skaidram un vienkÄrÅ”am, lÄ«dz minimumam samazinot nevajadzÄ«gus klikŔķus, ilgu ielÄdes laiku, neÄrtas izvÄlnes un sistÄmas atgriezeniskÄs saites trÅ«kumu.
- Vietnei ir jÄattiecas uz dažÄdÄm lietotÄju kategorijÄm, tostarp personÄm ar invaliditÄti vai ierobežotÄm tehnoloÄ£ijÄm.
- Vietnes izskatam un vispÄrÄjai sajÅ«tai vajadzÄtu radÄ«t patÄ«kamu pieredzi, pie kuras lietotÄji vÄlÄsies atgriezties.
Lai risinÄtu Å”os jautÄjumus un Åemtu vÄrÄ tos no agrÄ«nÄs projektÄÅ”anas posmiem
IntuitÄ«va navigÄcija
Ar vizuÄli pievilcÄ«gu vietni ar satriecoÅ”u dizainu un valdzinoÅ”iem attÄliem nepietiek. PanÄkumus mÄra pÄc veikto pirkumu skaita. Lai to panÄktu, ļoti svarÄ«ga ir skaidra un intuitÄ«va navigÄcija.
51ŹÓʵ veikals Lovely Roses piedÄvÄ klientiem iepirkties pÄc gadÄ«juma, lai atvieglotu pieredzi
LietotÄjiem katrÄ solÄ« ir jÄsaprot pamata elementi, piemÄram, uzÅÄmums vai zÄ«mols, ar kuru viÅi saskaras, viÅu paÅ”reizÄjÄ atraÅ”anÄs vieta vietnÄ un izvÄlnes pieejamÄ«ba. JÅ«su tÄ«mekļa vietnÄ nedrÄ«kst bÅ«t grÅ«ti orientÄties, radot viÅiem papildu darbu vai neapmierinÄtÄ«bu.
Citi bÅ«tiski elementi ir iespÄja atgriezties sÄkumlapÄ vai katalogÄ, meklÄÅ”anas un filtrÄÅ”anas iespÄjas, gaidÄ«tÄ
Katrai pogai, saitei un produkta kartei ir izŔķiroÅ”a nozÄ«me konversijÄ. SpÄcÄ«gajÄ e-komercijas konkurencÄ pircÄji pieprasa ÄtrÄku, vieglÄku un ÄrtÄku pieredzi salÄ«dzinÄjumÄ ar fiziskiem veikaliem. Ja jÅ«s nepiegÄdÄsiet, viÅi dosies citur.
Produktu prezentÄcija
Produktu lapu izkÄrtojums ir ļoti svarÄ«gs tieÅ”saistes veikaliem. NepÄrslogojiet lapu ar pÄrmÄrÄ«gu informÄciju, kas var pÄrslogot lietotÄjus un novirzÄ«t viÅu uzmanÄ«bu no galvenÄ mÄrÄ·a ā pirkuma veikÅ”anas.
PadomÄjiet par to, kas palÄ«dzÄs jums vislabÄk prezentÄt savus produktus ā tie var bÅ«t attÄli, video, vai pat 3D un AR efekti.
51ŹÓʵ veikals Pho U izmanto video produktu galerijÄ
Papildus iespÄjai tuvinÄt produktus, lai iegÅ«tu detalizÄtu skatu, ir svarÄ«gi nodroÅ”inÄt lietotÄjiem iespÄjas salÄ«dzinÄt lÄ«dzÄ«gus vienumus vai saÅemt ieteikumus, pamatojoties uz viÅu pÄrlÅ«koÅ”anas vÄsturi.
UI perspektīva
UI izstrÄdes posms ir ļoti svarÄ«gs e-komercijas projekta panÄkumiem. Tas apvieno loÄ£iku, pÄrejas, izskatu un stilu, lai izveidotu vizuÄli pievilcÄ«gu saskarni, kas izraisa pozitÄ«vas emocionÄlas atsauksmes no pircÄjiem.
Apsveriet dažÄdus faktorus, piemÄram, izvÄlieties krÄsas, kas atspoguļo zÄ«mola tÄlu un uzlabo emocionÄlo iesaistÄ«Å”anos. Izveidojiet stilistisku koncepciju, kas atbilst jÅ«su komerciÄlÄ piedÄvÄjuma bÅ«tÄ«bai.
Å emiet vÄrÄ, ka ieradumiem ir liela nozÄ«me Å”Äda veida vietnÄs. IzvÄloties izkÄrtojumus, izvÄlnes vai ikonas, kas pÄrÄk atŔķiras no pircÄju ierastÄ, var rasties apjukums un neapmierinÄtÄ«ba. PiemÄram, cita attÄla izmantoÅ”ana palielinÄmÄ stikla vietÄ meklÄÅ”anas laukÄ var radÄ«t negatÄ«vu lietotÄja pieredzi, jo pircÄji atpazÄ«st un sagaida Å”o vizuÄlo simbolu.
ZvaigžÅu ikonas palÄ«dz pircÄjiem izprast produktu vÄrtÄjumus
Klientu noturÄÅ”ana
Atcerieties, ka puse cÄ«Åas ir ne tikai klientu iegÅ«Å”ana, bet arÄ« to saglabÄÅ”ana. Klienta ceļojums un
Lai nodroÅ”inÄtu lietotÄju atgrieÅ”anos, apsveriet iespÄju piedÄvÄt atlaides, atlÄ«dzÄ«bas vai stimulus par izpildÄ«tiem pasÅ«tÄ«jumiem vai sÅ«tÄ«t personalizÄtus produktu ieteikumus, pamatojoties uz viÅu pÄrlÅ«koÅ”anas vÄsturi.
JÅ«su e-komercijas vietne var palÄ«dzÄt noturÄt klientus, izceļot vienmÄrÄ«gu atgrieÅ”anas politiku, lojalitÄtes programma vai piedÄvÄjot uzspÄlÄtus stimulus.
NepÄrtraukti uzraugot lietotÄju uzvedÄ«bu, varat analizÄt un optimizÄt vietnes veiktspÄju, lai nodroÅ”inÄtu vislabÄko iespÄjamo pieredzi saviem klientiem. TÄpÄc ir ļoti svarÄ«gi izveidot ieradumu regulÄri pÄrbaudÄ«t sava interneta veikala statistiku. Ja izmantojat Lightspeed 51ŹÓʵ, varat piekļūt kas sniedz ieskatu lietotÄju tendencÄs, reklÄmguvumu lÄ«meÅos, pamestajos grozos un citur.
LietotÄju pieredzes dizaina piemÄri e-komercijÄ
E-komercijas pasaulÄ ir daudz veiksmÄ«gu lietotÄju pieredzes dizaina piemÄru. PiemÄram, ASOS, e-komercijas modes preÄu mazumtirgotÄjs, piedÄvÄ personalizÄtu iepirkÅ”anÄs pieredzi, izmantojot funkciju āSaglabÄt vÄlÄkam laikamā un mÄrÄ·tiecÄ«gus produktu ieteikumus.
VÄl viens piemÄrs ir Airbnb, kuram ir a
Vai arÄ« apskatiet Sephora vietni, kas piedÄvÄ interaktÄ«vu skaistumkopÅ”anas viktorÄ«nu, lai palÄ«dzÄtu klientiem atrast ideÄlus produktus savÄm Ä«paÅ”ajÄm vajadzÄ«bÄm. Å Ä« personalizÄtÄ pieredze ne tikai uzlabo lietotÄju apmierinÄtÄ«bu, bet arÄ« palielina pÄrdoÅ”anas apjomu.
VÄl viens labs piemÄrs ir Nike e-komercijas vietne, kas izmanto
UX dizaina iekļauÅ”ana jÅ«su e-komercijas biznesÄ
Tagad, kad saprotat lietotÄju pieredzes dizaina nozÄ«mi e-komercijÄ un dažus paraugprakses piemÄrus, ir pienÄcis laiks to iekļaut savÄ biznesÄ. Tas varÄtu izklausÄ«ties biedÄjoÅ”i, taÄu viss, kas jums nepiecieÅ”ams, ir elastÄ«ga un jaudÄ«ga e-komercijas platforma.
TÄda platforma kÄ 51ŹÓʵ no Lightspeed nodroÅ”ina pielÄgojamus vietÅu motÄ«vus un intuitÄ«vus dizaina rÄ«kus, lai palÄ«dzÄtu jums izveidot a
51ŹÓʵ ir arÄ« lieliskas funkcijas, kas uzlabo iepirkÅ”anÄs pieredzi, piemÄram, . Tas ļauj klientiem redzÄt produktu no visiem leÅÄ·iem un pieÅemt apzinÄtÄku pirkuma lÄmumu.
Å eit ir daži citi piemÄri, kÄ uzlabot pircÄju pieredzi, izmantojot Lightspeed 51ŹÓʵ kÄ savu e-komercijas platformu.
- Pievienojiet produktu lapÄm videoklipus, lai parÄdÄ«tu produkta lietoÅ”anu, vai sniedziet apmÄcÄ«bas
- Izmantojiet kategorijas, filtrus un meklÄÅ”anas vaicÄjumus, lai palÄ«dzÄtu klientiem viegli atrast produktus
- Ä»aujiet klientiem pÄrlÅ«kot jÅ«su veikala mobilo versiju vai pat lietotni, lai nodroÅ”inÄtu nevainojamu mobilÄs iepirkÅ”anÄs pieredzi
- PiedÄvÄjums a
vienas lapas izrakstÄ«Å”anÄs, lai padarÄ«tu pirkÅ”anas procesu klientiem Ätru un vienkÄrÅ”u - Ä»aujiet lietotÄjiem norÄÄ·inÄties ar pÄris klikŔķiem, maksÄjot, izmantojot Apple vai Google Pay
- RÄdÄ«t aptuvenos piegÄdes laikus vai nodroÅ”inÄt sÅ«tÄ«juma izsekoÅ”anu, lai palielinÄtu pÄrredzamÄ«bu
- Ä»aujiet klientiem redzÄt iepriekÅ”Äjo pircÄju vÄrtÄjumus un atsauksmes
- Sniedziet produktu ieteikumus, personalizÄtus piedÄvÄjumus, pamatojoties uz klientu uzvedÄ«bu, un daudz ko citu.
TurklÄt visi 51ŹÓʵ veikali ir Ätri un pÄc noklusÄjuma optimizÄti dažÄdÄm ierÄ«cÄm. Jums nav jÄuztraucas par lÄnu ielÄdes laiku vai klientiem, kuriem ir problÄmas ar piekļuvi jÅ«su vietnei.
Apkopojot
LietotÄju pieredzes izstrÄde vairs nav greznÄ«ba, bet gan nepiecieÅ”amÄ«ba jebkuram e-komercijas uzÅÄmumam, kas vÄlas attÄ«stÄ«ties.
Papildus Å”ajÄ rakstÄ sniegtajiem padomiem atcerieties vissvarÄ«gÄko ā cieniet savus pircÄjus. Katrs pÄrdoÅ”anas pÄrskats atspoguļo reÄlus cilvÄkus, tÄpÄc dodiet priekÅ”roku e-komercijas vietnei, kas novÄrtÄ viÅu laiku, pÅ«les un vajadzÄ«bas, tÄdÄjÄdi nodroÅ”inot pozitÄ«vu iepirkÅ”anÄs pieredzi visiem.
PieŔķirot prioritÄti pircÄju vajadzÄ«bÄm un radot netraucÄtu un patÄ«kamu pieredzi, jÅ«s piesaistÄ«sit un noturÄsit klientus, palielinÄsit pÄrdoÅ”anas apjomu un veidosit zÄ«mola lojalitÄti. Izmantojot Å”ajÄ rakstÄ izklÄstÄ«tos principus un paraugpraksi, varat pacelt savu e-komercijas vietni uz nÄkamo lÄ«meni un atraisÄ«t UX dizaina iespÄjas savam uzÅÄmumam.
- Veikala navigÄcijas sistÄmas laboÅ”ana
- Viss, kas jums jÄzina par produktu tirdzniecÄ«bu
- TieÅ”saistes tirdzniecÄ«ba: kÄ izkÄrtot produktus tieÅ”saistes veikalÄ
- Kas ir modes tirdzniecÄ«ba un kÄpÄc tas ir tik svarÄ«gi?
- 10 tieŔsaistes veikalu dizaina kļūdas
- 15 perfekti fontu savienojumi jūsu e-komercijas vietnei
- KrÄsu teorija: viss, kas jums jÄzina par krÄsu tÄmÄm
- 7 radoŔas idejas jūsu e-komercijas produktu lapai
- VaroÅa attÄla spÄks tÄ«mekļa dizainÄ
±·±š±č¾±±š³¦¾±±šÅ”²¹³¾²õ UX principi, kas jÄievÄro tieÅ”saistes veikalÄ- Vietnes dizaina audits
- UX dizaina jaudas atraisīŔana e-komercijai
- KÄda ir atŔķirÄ«ba starp UI un UX e-komercijÄ?
