VisizplatÄ«tÄkie uzÅÄmÄjdarbÄ«bas modeļi, par kuriem droÅ”i vien esat dzirdÄjuÅ”i, ir B2B, B2C, abonementi un
Å ajÄ ziÅojumÄ galvenÄ uzmanÄ«ba tiks pievÄrsta B2B definÄ«cijai un visiem Ŕī biznesa modeļa aspektiem. TÄtad, ko nozÄ«mÄ B2B? Turpiniet lasÄ«t, lai uzzinÄtu!
Bizness-bizness (B2B) Nozīme
B2B nozÄ«mÄ
AtŔķirÄ«bÄ no patÄrÄtÄju pirkumiem, B2B darÄ«jumi ir sarežģītÄki nekÄ vienkÄrÅ”s pirkums interneta veikalÄ. Tie ir saistÄ«ti ar lielÄkiem pasÅ«tÄ«jumu daudzumiem, sarunÄm, kÄ arÄ« liela preÄu daudzuma nosÅ«tÄ«Å”anu un piegÄdi.
B2B uzÅÄmumi daudzos tirgos virzÄs uz priekÅ”u. PadomÄjiet par pÄdÄjo reizi, kad iegÄdÄjÄties preci no liela mazumtirgotÄja. NeatkarÄ«gi no tÄ, kÄds bija produkts, tas, iespÄjams, bija no ražotÄja, kurÅ” to pÄrdeva piegÄdÄtÄjam. Å is ir tipisks B2B biznesa modeļa piemÄrs.
Pat ja patÄrÄtÄjs nav iesaistÄ«ts B2B izpÄrdoÅ”anÄ, tas tieÅ”i ietekmÄ viÅa iepirkÅ”anÄs paradumus un to, kas ir pieejams iegÄdei veikalos.
B2B piemÄri
Ja atrodat sev Google meklÄÅ”anu, āKas ir B2B uzÅÄmums?ā Å eit ir daži izplatÄ«ti B2B uzÅÄmumu piemÄri dažÄdÄs nozarÄs.
- PreÄu vairumtirgotÄji un ražotÄji
- ³Õ²¹¾±°ł³Ü³¾³Ł¾±°ł²µ“Ē³ŁÄåĀį¾± un mazumtirgotÄji
- SaaS uzÅÄmumi, kas pÄrdod pakalpojumus uzÅÄmumiem
- MÄrketinga aÄ£entÅ«ras, kas palÄ«dz mazajiem uzÅÄmumiem augt
- MaksÄjumu apstrÄdes uzÅÄmumi pÄrdod savus pakalpojumus mazumtirgotÄjiem
- TelekomunikÄciju pakalpojumu sniedzÄji uzÅÄmumiem
Kam B2B uzÅÄmumi pÄrdod?
- PrivÄtie uzÅÄmumi
- ³Õ²¹¾±°ł³Ü³¾³Ł¾±°ł²µ“Ē³ŁÄåĀį¾±
- B2C uzÅÄmumi
- ValdÄ«bas grupas un valsts iestÄdes
TieÅ”i patÄrÄtÄjam “Ē°ł²µ²¹²Ō¾±³śÄ峦¾±ĀįÄå³¾
B2B pÄrdoÅ”anas definÄÅ”ana
Å Ä« sadaļa atbild uz jautÄjumu āKas ir B2B pÄrdoÅ”ana?ā. Lecam iekÅ”Ä!
Tikai 2022. gadÄ tika sasniegti B2B e-komercijas ieÅÄmumi ā iespÄjas Å”ajÄ tirgÅ« ir ievÄrojamas.
TradicionÄli B2B pÄrdoÅ”ana ietver daudz lielÄku darÄ«jumu apjomu, izglÄ«totus pircÄjus (jo viÅi strÄdÄ atbilstoÅ”os uzÅÄmumos), , un daudz garÄks pÄrdoÅ”anas cikls.
Bizness-bizness Pakalpojuma izaicinÄjumi
TÄpat kÄ jebkuram biznesa modelim, arÄ« B2B pakalpojumiem ir savi izaicinÄjumi un trÅ«kumi, kas raksturÄ«gi tirgum un klientu bÄzei, kuru tie apkalpo. Tas ietver:
- Naudas plūsmas vadība
- Klientu lojalitÄte
- DigitÄlÄ klÄtbÅ«tne
- PÄrdoÅ”anas process
- PÄrdoÅ”anas cikls
Naudas plūsmas vadība
Darbs ar citiem uzÅÄmumiem nozÄ«mÄ rÄÄ·inu, maksÄjumu kavÄjumu un dažÄdu klientu maksÄjumu logu pÄrvaldÄ«bu. Daži B2B uzÅÄmumi veic rÄÄ·inus
Konfliktu risinÄÅ”ana, kas saistÄ«ti ar kavÄtiem klientu maksÄjumiem, var bÅ«tiski atturÄt B2B uzÅÄmumus. Bez naudas plÅ«smas inventÄra iegÄde, rÄÄ·inu apmaksa, darbinieku samaksa un dažÄdu biznesa izdevumu risinÄÅ”ana ir izaicinÄjums.
Klientu lojalitÄte
Klientu lojalitÄtes veicinÄÅ”ana prasa laiku, enerÄ£iju un konsekvenci jebkurÄ biznesa modelÄ«.
TÄ kÄ daudzi B2B uzÅÄmumi ir
KÄ B2B uzÅÄmumi demonstrÄ savu apÅemÅ”anÄs nodroÅ”inÄt klientu apmierinÄtÄ«bu, klientu lojalitÄte laika gaitÄ veidojas. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai viÅi pÄrdod pakalpojumu, platformu vai produktus, ir jÄuzlabo funkcionalitÄte un kvalitÄte
DigitÄlÄ klÄtbÅ«tne
Stingras digitÄlÄs klÄtbÅ«tnes izveide tieÅ”saistÄ ir bÅ«tiska, lai B2B uzÅÄmumi varÄtu reklamÄt sevi un pÄrdot produktus vai pakalpojumus.
No valdzinoÅ”as vietnes lÄ«dz interaktÄ«vÄm sociÄlo mediju platformÄm, pastÄvoÅ”a tieÅ”saistes darbÄ«ba uzÅÄmumiem vairs nav izvÄles iespÄja ā tÄ ir prasÄ«ba. Ja vÄlaties konkurÄt telpÄ, jums ir jÄpiedalÄs digitÄlajÄ revolÅ«cijÄ.
“³±š²ś°ģ³Ü°łÅ” B2B uzÅÄmumam ir jÄuztur vietne ar informÄciju par saviem produktiem vai pakalpojumiem, lai potenciÄlie klienti varÄtu tos atrast. Izmantojot (meklÄtÄjprogrammu optimizÄcija), uzÅÄmumi var palielinÄt savu meklÄtÄjprogrammu rangu savu potenciÄlo klientu vidÅ«.
Vai jÅ«s zinÄjÄt, ka izmantot sociÄlos medijus? ViÅi reklamÄ produktus, mijiedarbojas ar klientiem un veic potenciÄlo pirkumu Ä£enerÄÅ”anu. Tas parÄda, cik vÄrtÄ«gs ir digitÄlais mÄrketinga stratÄÄ£ija ir paredzÄts B2B uzÅÄmumiem neatkarÄ«gi no to nozares vai tirgus.
OrganizÄts pÄrdoÅ”anas process
PÄrdoÅ”anas process daudziem B2B uzÅÄmumiem var bÅ«t garÅ” un neorganizÄts. Ja lÄmumu pieÅemÅ”anÄ paļaujas uz vairÄkiem cilvÄkiem organizÄcijÄ, process ir biedÄjoÅ”s.
B2B pÄrdoÅ”anas pÄrstÄvji var cÄ«nÄ«ties pret Å”o ilgo pÄrdoÅ”anas procesu, veicot izpÄti, lai atrastu uzÅÄmumus, kuriem patieÅ”Äm ir nepiecieÅ”ams viÅu pakalpojums vai risinÄjums. B2B pircÄji ir aptuveni 57% viÅu kad viÅi sazinÄs ar pÄrdoÅ”anas komandu par produktu, pakalpojumu vai platformu. Tas atstÄj diezgan daudz iespÄju slÄgt darÄ«jumu, taÄu pÄrdoÅ”anas komandai ir jÄbÅ«t stratÄÄ£iskai ar pielÄgotu risinÄjumu uzÅÄmuma unikÄlajiem sÄpju punktiem.
PÄrdoÅ”anas procesu vislabÄk var organizÄt Å”Ädos stratÄÄ£iskajos posmos:
- PotenciÄlo klientu, konkurentu piedÄvÄjumu un tirgus tendenÄu izpÄte
- PotenciÄlo pirkumu meklÄÅ”ana pÄrdoÅ”anas prezentÄcijÄm, demonstrÄcijÄm un izpÄtes zvaniem
- MÄrÄ·a klientu novÄrtÄÅ”ana, lai noteiktu, vai jÅ«su risinÄjums nodroÅ”ina labojumu
- Pakalpojuma vai produktu piedÄvÄÅ”ana pielÄgotÄ veidÄ
- Uzvarot izpÄrdoÅ”anÄ
- Sekojot līdzi
add-ons un citas produkta Ä«paŔības - AttiecÄ«bu uzturÄÅ”ana ar klientu, lai saÅemtu ieteikumus un papildu biznesa iespÄjas
KÄ darbojas B2B darÄ«jums?
Notiek trÄ«s galvenie B2B pÄrdoÅ”anas un darÄ«jumu veidi, tostarp Å”Ädi.
1. PiegÄdes Ä·Ädes pÄrdoÅ”ana
B2B uzÅÄmumi pÄrdod preces vai aprÄ«kojumu citiem uzÅÄmumiem, piemÄram, vairumtirgotÄjiem vai mazumtirgotÄjiem. PirkumÄ ir iesaistÄ«tas vairÄkas ieinteresÄtÄs personas, nevis patÄrÄtÄjs, kas pÄrk vienu vienÄ«bu vienlaikus.
PirkÅ”anas procesÄ var bÅ«t nepiecieÅ”ama lielÄka atļauja, un tajÄ ir iesaistÄ«ti vairÄki cilvÄki. PiegÄdes Ä·Äde pÄrdoÅ”ana ietver medicÄ«nas vai biroja piederumus, aprÄ«kojumu, apÄ£Ärbu un daudz ko citu.
2. Vairumtirdzniecība
vairumtirdzniecÄ«ba piegÄdÄtÄjiem pÄrdot tÄdus produktus kÄ pÄrtiku un dzÄrienus restorÄniem un veikaliem par zemÄm cenÄm. Å ie uzÅÄmumi apgriežas un pÄrdod produktus tieÅ”i patÄrÄtÄjam a
3. Pakalpojumu/platformu pÄrdoÅ”ana
SÄkot ar platformÄm, kas sÅ«ta SMS, lÄ«dz algu programmatÅ«rai un uzdevumu pÄrvaldÄ«bai, B2B platformas un pakalpojumi ir daudz dažÄdiem uzÅÄmumiem. Å ajos pirkumos ir iesaistÄ«ti vairÄki organizatoriski cilvÄki, tostarp pÄrdoÅ”anas vadÄ«tÄjs, CTO un pat izpilddirektors.
B2B un B2C: galvenÄs atŔķirÄ«bas
Tagad, kad zinÄt B2B pÄrdoÅ”anas nozÄ«mi, ir pienÄcis laiks izpÄtÄ«t galvenÄs atŔķirÄ«bas starp B2B un B2C.
GalvenÄ atŔķirÄ«ba starp B2B un B2C ir klients. Ja B2B apkalpo citus uzÅÄmumus, B2C ietver uzÅÄmumus, kas pÄrdod tieÅ”i patÄrÄtÄjiem.
B2C pÄrdoÅ”ana parasti ietver zemÄkas cenas (ti, iepÄrkoties pie mazumtirgotÄja, piemÄram, Target), un lÄmumus par pirkumu pieÅem tikai patÄrÄtÄjs. Daži B2C piemÄri ietver:
- ±ŹÅ§°ł°ģ“Ē³Ł&²Ō²ś²õ±č;±č²¹°ł²¹Å¾²¹
t-krekls izmantojot e-komercijas veikalu - ViedtÄlruÅa iegÄde no telekomunikÄciju pakalpojumu sniedzÄja, piemÄram, Verizon vai AT&T
- PreÄu pirkÅ”ana no zemnieku tirgus
B2C mijiedarbÄ«bas piemÄri ir bezgalÄ«gi, taÄu kopaina ir vienkÄrÅ”a. JebkurÄ laikÄ, kad jÅ«s kÄ indivÄ«ds iegÄdÄjaties preces vai pakalpojumus tieÅ”i no veikala vai uzÅÄmuma uzskatÄ«ts par B2C.
Citas galvenÄs atŔķirÄ«bas starp B2B un B2C ir Å”Ädas:
PÄrdevÄja iesaistÄ«Å”ana
Izmantojot B2B pÄrdoÅ”anu, procesÄ ir iesaistÄ«ts vismaz viens (ja ne vairÄk) pÄrdevÄjs. NeatkarÄ«gi no tÄ, vai tiek pÄrbaudÄ«ta jauna tehnoloÄ£ija vai pÄta jaunu produktu, ko pievienot savam krÄjumam, B2B ir nepiecieÅ”ama lielÄka abu puÅ”u iesaistÄ«Å”anÄs.
SavukÄrt B2C ne vienmÄr ir nepiecieÅ”ama pÄrdevÄja palÄ«dzÄ«ba. SaÅemot pÄrtikas preces nedÄļai, jums nav vajadzÄ«ga pÄrdevÄja ietekme. Jums var bÅ«t nepiecieÅ”ama palÄ«dzÄ«ba, iepÄrkoties apÄ£Ärbu veikalÄ, bet jau plÄnojat pirkt, tÄpÄc pÄrdevÄjs nav tik nepiecieÅ”ams.
DarÄ«juma vÄrtÄ«ba
Dažiem B2C pirkumiem, piemÄram, mÄjas, transportlÄ«dzekļa vai luksusa preÄu, piemÄram, dimantu, iegÄdei ir augsta darÄ«jumu vÄrtÄ«ba. LielÄkoties patÄrÄtÄju pirkumu darÄ«juma vÄrtÄ«ba ir daudz zemÄka, salÄ«dzinot ar B2B pirkumiem.
MaksÄjumu metodes
±õ±š°ģÅ”Äå&²Ō²ś²õ±č;B2C darÄ«jums, patÄrÄtÄjs maksÄ uzÅÄmumam avansÄ, lai iegÄdÄtos preces. B2B darÄ«jumÄ pÄrdoÅ”anas un maksÄjumu procesi ir daudz izvÄrstÄki. PotenciÄlie klienti bieži izmanto produktu vai pakalpojumu izmÄÄ£inÄjuma kÄrtÄ, lai pÄrbaudÄ«tu funkcijas un izlemtu, vai tas ir tas, ko viÅu uzÅÄmums meklÄ.
PÄdÄjÄs domas par B2B
Lai iegÅ«tu vairÄk informÄcijas par B2B, tostarp mÅ«su ļoti kÄroto mÄrketinga stratÄÄ£ijas, izpÄtiet 51ŹÓʵ e-komercijas emuÄru. MÄs kopÄ«gojam daudz resursu, atbilstoÅ”u saturu un
