WhatsApp ir viens no popul¨¡r¨¡k¨¡s zi?ojumapmai?as platformas internet¨¡. Lai gan tas pieder Facebook, tas pats par sevi ir ieguvis starptautisku popularit¨¡ti. Papildus tam, ka t¨¡ ir lieliska iesp¨¥ja
?aj¨¡ rakst¨¡ m¨¥s izskaidrosim, k¨¡ varat izmantot WhatsApp sav¨¡m vajadz¨©b¨¡m
?aj¨¡ zi?¨¡:
- Kas ir WhatsApp bizness?
- WhatsApp biznesa plusi
- WhatsApp biznesa ierobe?ojumi
- K¨¡ izveidot WhatsApp biznesu
- WhatsApp priek?
E-komercija ³§³Ù°ù²¹³Ù¨¥?¾±Âá²¹²õ
Kas ir WhatsApp bizness?
WhatsApp, kas tika uzs¨¡kta 2009. gad¨¡, ir vispopul¨¡r¨¡k¨¡ mobil¨¡ zi?ojumapmai?as lietotne pasaul¨¥. vair¨¡k nek¨¡ divi miljardi akt¨©vo lietot¨¡ju m¨¥nes¨©.
Tas ir pieejams ?¨¡d¨¡ valod¨¡: un 60 da?¨¡d¨¡s valod¨¡s.
Visa ?¨© satiksme sniedz lielisku iesp¨¥ju uz?¨¥mumiem ¡ª ¨©pa?i mazajiem uz?¨¥mumiem un
2018. gada janv¨¡r¨© WhatsApp laida klaj¨¡ lietotnes variantu ar nosaukumu WhatsApp Business, kas paredz¨¥ts uz?¨¥mumu ¨©pa?niekiem, kuri v¨¥las g¨±t labumu no WhatsApp iev¨¥rojam¨¡s popularit¨¡tes un lietojuma.
¡°M¨¥s esam priec¨©gi, ka esam pal¨©dz¨¥ju?i miljoniem uz?¨¥mumu augt. ±Ê¾±±ð³¾¨¥°ù²¹³¾, Indij¨¡
Ko tas viss noz¨©m¨¥ jums? Liel¨¡koties WhatsApp Business ir a
Pirms ienirt
WhatsApp biznesa plusi
Papildus WhatsApp milz¨©gajai popularit¨¡tei t¨¥rz¨¥?anai ar draugiem un ?imenes locek?iem, j¨±su klienti, visticam¨¡k, mijiedarbosies ar¨© ar t¨¡diem biznesa kontiem k¨¡ j¨±s¨¥jais. ?eit ir da?as priek?roc¨©bas, ko sniedz lietotnes biznesa versijas izmanto?ana j¨±su vajadz¨©b¨¡m
- Par¨¡diet savu katalogu: J¨±su uz?¨¥muma profil¨¡ ir sada?a, kur¨¡ varat demonstr¨¥t savus produktus un/vai pakalpojumus, k¨¡ ar¨© ¨©su inform¨¡ciju, piem¨¥ram, cenas, fotoatt¨¥lus un saiti uz produkta karti j¨±su vietn¨¥.
- Ietaupiet laiku ar iepriek? iestat¨©t¨¡m atbild¨¥m: Platforma ?auj izveidot iepriek? noteiktus zi?ojumus, lai atbild¨¥tu uz da?iem j¨±su klientu bie?i uzdotajiem jaut¨¡jumiem. Vienk¨¡r?i nospiediet ¡°/¡±, lai atlas¨©tu ¨¡tru atbildi un nos¨±t¨©tu.
- Segment¨¥jiet savus klientus: Varat k¨¡rtot savas kontaktpersonas vai t¨¥rz¨¥?anas sarunas, izmantojot eti?etes, lai tos b¨±tu viegli izg¨±t. °Õ³Ü°ù°ì±ô¨¡³Ù j¨±s varat viegli p¨¡rvald¨©t savas t¨¥rz¨¥?anas sarunas, izmantojot filtrus, lai k¨¡rtotu p¨¥c nelas¨©tajiem zi?ojumiem, grup¨¡m vai apraides sarakstiem.
- Izveidojiet izplat¨©?anas sarakstus: WhatsApp Business ?auj izveidot apraides sarakstus, lai vien¨¡ pieg¨¡jien¨¡ izplat¨©tu vienu un to pa?u zi?ojumu daudziem lietot¨¡jiem.
- Ieg¨±stiet statistiku: WhatsApp ?ener¨¥ ar¨© p¨¡rskatus par pamata metriku, piem¨¥ram, nos¨±t¨©to, pieg¨¡d¨¡to un las¨©to zi?ojumu skaitu, kas var ar¨© .
Varat v¨¥l vair¨¡k sazin¨¡ties ar saviem klientiem, nos¨±tot vi?iem sveicienu k¨¡ ievada sveicienu, kad vi?i pirmo reizi sazin¨¡s ar vi?iem. Lai°ì¨¡, kad atrodaties prom no t¨¡lru?a, izmantojiet zi?ojumu Prom, lai nor¨¡d¨©tu, kad atgriez¨©sities un atbild¨¥siet uz zi?ojumiem.
WhatsApp biznesa ierobe?ojumi
T¨¡pat k¨¡ jebkur¨¡ m¨¡rketinga kan¨¡l¨¡ (vai gandr¨©z jebko dz¨©v¨¥), ar¨© tur ir iesp¨¥jami uzlabojumi. ?eit ir da?i WhatsApp biznesa m¨©nusi:
- ?oti vienk¨¡r?a automatiz¨¡cija: K¨¡ min¨¥ts, varat iestat¨©t sveiciena un promb¨±tnes zi?ojumu, kas ir noder¨©gi. Tom¨¥r, ja v¨¥laties integr¨¥t t¨¥rz¨¥?anas robotu papildu funkcij¨¡m (piem¨¥ram, personaliz¨¥tiem produktu ieteikumiem, pamesto grozu atg¨±?anau.c.), jums b¨±s j¨¡ieg¨±st (kas ir vair¨¡k orient¨¥ts uz liel¨¡kiem uz?¨¥mumiem). Labas zi?as 51ÊÓƵ tirgot¨¡jiem: j¨±s varat viegli iestat¨©t WhatsApp robotu, izmantojot WhatsApp spraudnis no 51ÊÓƵ App Market.
- Nepiecie?ams atsevi??s numurs: Lai izmantotu WhatsApp Business, jums ir j¨¡b¨±t pieejamam atsevi??am t¨¡lru?a numuram (vai j¨¡b¨±t gatavam p¨¡rv¨¥rst savu person¨©go WhatsApp lietot¨¡ja kontu par uz?¨¥muma kontu), jo katrai lietotnei ir nepiecie?ams unik¨¡ls t¨¡lru?a numurs ¡ª tas ir potenci¨¡ls ??¨¥rslis, ja pl¨¡nojat pie??irt piek?uvi citiem. j¨±su komandas locek?i.
Tom¨¥r ?ie ierobe?ojumi ir minim¨¡li, sal¨©dzinot ar Whatsapp priek?roc¨©b¨¡m j¨±su uz?¨¥mumam. Un, ?emot v¨¥r¨¡ to, ka platforma ir br¨©vi lietojama un sniedz jums iesp¨¥ju sazin¨¡ties ar klientiem saska?¨¡ ar vi?u noteikumiem, WhatsApp izm¨¥?in¨¡?anai k¨¡ l¨©dzeklim, lai g¨±tu labumu no milz¨©gas glob¨¡l¨¡s lietot¨¡ju b¨¡zes, nav nek¨¡du re¨¡lu tr¨±kumu.
K¨¡ izveidot WhatsApp biznesu
Lai s¨¡ktu darbu ar WhatsApp Business, un pievienojiet savu t¨¡lru?a numuru, t¨¡pat k¨¡ to dar¨©tu ar WhatsApp Messenger.
P¨¥c tam izveidojiet sava uz?¨¥muma profilu, pievienojot uz?¨¥muma nosaukumu, logotipu/att¨¥lu, biogr¨¡fiju un kontaktinform¨¡ciju (viet?u un soci¨¡lo mediju profilus). Ja str¨¡d¨¡jat no fiziska biroja telpas vai ?ie?e?u un javas veikala, varat pievienot ar¨© savu atra?an¨¡s vietu un darba laiku.
Un tas ar¨© viss! Tagad esat gatavs efekt¨©v¨¡k sazin¨¡ties ar klientiem un papla?in¨¡t savu
Vai nezin¨¡t, k¨¡ ?eit spert n¨¡kamo soli? M¨¥s jums par¨¡d¨©sim, k¨¡.
WhatsApp priek? E-komercija ³§³Ù°ù²¹³Ù¨¥?¾±Âá²¹²õ
Lai gan j¨±s, iesp¨¥jams, nevar¨¥sit ?ener¨¥t lielu tie?o p¨¡rdo?anas apjomu no WhatsApp Business, platforma var b¨±t lielisks r¨©ks, lai izveidotu loj¨¡lu klientu kopienu un palielin¨¡tu sava z¨©mola atpaz¨©stam¨©bu.
Uztveriet to k¨¡ platformu, kas paredz¨¥ta draudz¨©gai mijiedarb¨©bai ar klientiem ¡ª vieta, kur atbild¨¥t uz vi?u jaut¨¡jumiem, pied¨¡v¨¡t atbalstu, reklam¨¥t popul¨¡rus produktus, sa?emt atsauksmes un atsauksmes un t¨¡ t¨¡l¨¡k.
Apskat¨©sim, k¨¡ m¨¥s to visu var¨¥tu izdar¨©t un k¨¡ rezult¨¡t¨¡.
Izmantojiet to k¨¡ klientu apkalpo?anas kan¨¡lu
Viena no liel¨¡kaj¨¡m WhatsApp priek?roc¨©b¨¡m ir t¨¡, ka t¨¡ var pal¨©dz¨¥t uztur¨¥t ¨¡tru, ¨¥rtu un tie?u sazi?as l¨©niju starp jums un j¨±su klientiem. Tas padara to par ide¨¡lu r¨©ku abi
±Ê¾±±ð³¾¨¥°ù²¹³¾, , Pakist¨¡nas modes pre?u mazumtirgot¨¡js ar
Klienti var¨¥ja izmantot z¨©mola WhatsApp pakalpojumus, lai uzzin¨¡tu par savu produktu pas¨±t¨©juma statusu, re?istr¨¥tu s¨±dz¨©bas, piepras¨©tu atmaksu, p¨¡rbaud¨©tu produktu pieejam¨©bu, ieg¨±tu inform¨¡ciju par cen¨¡m un veikala atra?an¨¡s vietu un pat ¨¥rti veiktu pas¨±t¨©jumus (k¨¡ par¨¡d¨©ts zem¨¡k).
Izmantojot lietotni k¨¡ klientu apkalpo?anas kan¨¡lu, Zellbury piedz¨©voja zvanu tarifu pieaugumu par 15%, savuk¨¡rt klientu apmierin¨¡t¨©ba, un a?enta produktivit¨¡tes pieaugums par 75%.
Galu gal¨¡ 78% klientu mijiedarb¨©bas tika migr¨¥ti uz WhatsApp, pier¨¡dot, ka vi?u klienti to uzskat¨©ja par noder¨©gu pakalpojumu kan¨¡lu.
?emiet v¨¥r¨¡, ka, lai gan z¨©mols izmantoja AI t¨¥rz¨¥?anas robotu, vi?i sasniedza p¨¡rsteidzo?us rezult¨¡tus galvenok¨¡rt t¨¡p¨¥c, ka vi?iem bija ieradums atbild¨¥t uz klientu zi?ojumiem p¨¥c iesp¨¥jas ¨¡tr¨¡k.
±Ê²¹³Ù¾±±ð²õ¨©²ú¨¡,&²Ô²ú²õ±è; z¨©moliem, lai pal¨©dz¨¥tu vi?iem 5 min¨±?u laik¨¡ pa t¨¡lruni un maz¨¡k nek¨¡ stundas laik¨¡ soci¨¡lajos medijos, kas noz¨©m¨¥, ka ¨¡tra sazi?a ir ?oti svar¨©ga. Un j¨±s to uzmin¨¥j¨¡t: WhatsApp tam ir lieliski piem¨¥rots.
Kop¨©gojiet atjaunin¨¡jumus un zi?as
°Õ³Ü°ù°ì±ô¨¡³Ù , WhatsApp apkalpo ir lielisks veids, k¨¡ dal¨©ties ar uz?¨¥muma vai produktu atjaunin¨¡jumiem, jaunumiem un atbilsto?iem pied¨¡v¨¡jumiem ar savu klientu b¨¡zi.
Bet vispirms p¨¡rliecinieties pirms s¨¡kat s¨±t¨©t vi?iem rekl¨¡mas zi?ojumus, uzdodot vi?iem atsevi??i pa?¨¡ s¨¡kuma sarun¨¡.
Efekt¨©vs veids, k¨¡ piesaist¨©t vair¨¡k
J¨±s varat stimul¨¥t
Kad esat sa?¨¥mis vi?u piekri?anu, ieteicams nekav¨¥joties kop¨©got t¨¡du saturu k¨¡ j¨±s , noder¨©gas infografikas, interakt¨©vas viktor¨©nas vai YouTube videoklipi. Tas ir veids, k¨¡ pievienot v¨¥rt¨©bu vi?u mijiedarb¨©bai ar j¨±su veikalu, nevis vienk¨¡r?i bombard¨¥t vi?us ar pied¨¡v¨¡jumiem.
Lai kop¨©gotu interesantus atjaunin¨¡jumus un zi?as par savu uz?¨¥mumu, izmantojiet WhatsApp statusu: zi?as, kas tiek par¨¡d¨©tas atsevi??¨¡ ciln¨¥ un ilgst 24 stundas (piem¨¥ram, Instagram Stories).
Apsveriet iesp¨¥ju izveidot atsevi??u soci¨¡l¨¡ zi?ojumapmai?as satura strat¨¥?ija sav¨¡m WhatsApp grup¨¡m un stimul¨¥jiet klientu notur¨¥?anu ar ekskluz¨©viem vai, v¨¥l lab¨¡k, personaliz¨¥tiem pied¨¡v¨¡jumiem.
Izmantojiet to segment¨¥?anai
K¨¡ jau min¨¥j¨¡m iepriek?, WhatsApp Business ?auj sak¨¡rtot klientu kontaktus ar eti?et¨¥m. T¨¡d¨¡ veid¨¡ j¨±s varat at??irt savus klientus un nos¨±t¨©t vi?iem piel¨¡gotus zi?ojumus, pamatojoties uz da?¨¡diem krit¨¥rijiem.
Avots:
±Ê¾±±ð³¾¨¥°ù²¹³¾, ja jums ir vair¨¡kas pirc¨¥ja personas, piem¨¥ram, str¨¡d¨¡jo?i profesion¨¡?i un koled?as studenti, varat t¨¡s segment¨¥t, izmantojot eti?etes, un nos¨±t¨©t piel¨¡gotus zi?ojumus par produktiem, kas vi?us var¨¥tu visvair¨¡k interes¨¥t.
Neaizmirstiet par dz¨©ves cikla mar?¨¥jumu: klientiem da?¨¡dos pirc¨¥ja ce?a posmos ir nepiecie?ams at??ir¨©gs saturs. ±Ê¾±±ð³¾¨¥°ù²¹³¾, j¨±s var¨¥tu nos¨±t¨©t produktu sal¨©dzin¨¡jumus tiem, kuri ir l¨¥muma pie?em?anas stadij¨¡, savuk¨¡rt klientiem, kuri jau ir kaut ko ieg¨¡d¨¡ju?ies, varat nos¨±t¨©t pied¨¡v¨¡jumu re?istr¨¥ties j¨±su lojalit¨¡tes programma.
Reklam¨¥jiet savus zvaig??u produktus
Iesp¨¥jams, ka jums ir pieejams milz¨©gs produktu katalogs p¨¡rdo?anai
T¨¡ viet¨¡ izmantojiet WhatsApp k¨¡ iesp¨¥ju par¨¡d¨©t tikai popul¨¡r¨¡kos produktus vai tos, kuriem ir visliel¨¡k¨¡ pe??as norma.
Ja jums ir papildu produkti, piem¨¥ram, ja p¨¡rdodat gan kameras, gan SD kartes, varat m¨¥?in¨¡t pied¨¡v¨¡t tos komplekt¨¡.
Apkopot atsauksmes
Vai esat k¨¡dreiz dom¨¡jis, kur¨¡s j¨±su biznesa jom¨¡s ir nepiecie?ami uzlabojumi? Vai ar¨©, ja j¨±su klienti ir apmierin¨¡ti ar pirkumu un iesaka j¨±su veikalu citiem?
P¨¡rtrauciet min¨¥jumus un invest¨¥jiet, lai ieg¨±tu konkr¨¥tas atbildes uz ?iem jaut¨¡jumiem, apkopojot atsauksmes tie?i no saviem klientiem. L¨±dzot atsauksmes, j¨±s ne tikai varat lab¨¡k m¨¥r?¨¥t uz uzlabo?anas jom¨¡m, bet ar¨© par¨¡d¨©t klientiem, ka nov¨¥rt¨¥jat vi?u viedokli. Tas pal¨©dz veidot sp¨¥c¨©gu z¨©mola t¨¥lu.
Tom¨¥r atsauksmju un atsauksmju apkopo?ana nav viegls uzdevums. P¨¥c pirkuma liel¨¡k¨¡ da?a klientu vairs neatv¨¥rs e-pasta zi?ojumus, kuros piepras¨©ta p¨¡rskat¨©?ana. Un tikai da?a no tiem, kas to dara, noklik??in¨¡s uz j¨±su vietni, lai kaut ko uzrakst¨©tu ¡ª ja vien t¨¡ nav ¨©pa?i slikta pieredze.
Klienti parasti neiebilst pie atsauksmes rakst¨©?anas, ta?u vi?us attur proces¨¡ ieguld¨©t¨¡s p¨±les.
Nov¨¥rsiet ?o nesaska?u, izveidojot un kop¨©gojot p¨¡rskat¨©?anas piepras¨©juma veidnes zi?ojumu, izmantojot WhatsApp. P¨¥c tam klientam ir tikai j¨¡atbild uz zi?ojumu, lai atst¨¡tu atsauksmi ¡ª tas var b¨±t ¨¡tri
Padom¨¡jiet par to: vai jums k¨¡ pat¨¥r¨¥t¨¡jam nav liel¨¡ka iesp¨¥ja dal¨©ties atsauksm¨¥s, ja runa ir tikai par atbildi uz ¨©szi?u vai ¨©sas tie?as zi?as ierakst¨©?anu?
Kad esat apkopojis da?as atsauksmes, neaizmirstiet, ka varat izmantot pozit¨©vas atsauksmes un atsauksmes k¨¡ soci¨¡lo pier¨¡d¨©jumu sav¨¡ veikal¨¡, .
Vadiet savus ieteikumus
Ja j¨±su uzlau?anai ir k¨¡da "slepen¨¡ m¨¥rce".
Vai j¨±s, visticam¨¡k, ieg¨¡d¨¡sieties produktu, jo sastap¨¡ties ar rekl¨¡mu vietn¨¥
"Cilv¨¥ki ietekm¨¥ cilv¨¥kus, un nav sp¨¥c¨©g¨¡kas ietekmes k¨¡ uzticama drauga ieteikums," saka Marks Cukerbergs. ¡°Uzticams nos¨±t¨©jums ietekm¨¥ j¨±su m¨¥r?auditoriju vair¨¡k nek¨¡ vissp¨¥c¨©g¨¡kais apraides zi?ojums. Loj¨¡ls ieteikums ir m¨¡rketinga Sv¨¥tais Gr¨¡ls.
Vienk¨¡r?i sakot, nodo?ana darbojas. Liels laiks. Un WhatsApp ir ide¨¡ls kan¨¡ls, lai piesaist¨©tu vair¨¡k ieteikumu.
T¨¡tad, k¨¡ j¨±s virz¨¡t ieteikumus, izmantojot WhatsApp?
- Izlemiet par stimulu, piem¨¥ram, naudas atmaksu, d¨¡vanu karti vai atlaidi n¨¡kamajam pirkumam.
- Izveidojiet novirz¨©?anas programmas galveno lapu.
- Reklam¨¥jiet programmu WhatsApp grup¨¡s, izmantojot un soci¨¡lo mediju kan¨¡los. Tas mudin¨¡s klientus re?istr¨¥ties.
- Kad vi?i re?istr¨¥jas, vi?i sa?em unik¨¡lu novirz¨©?anas saiti, ko vi?i var kop¨©got ar savu t¨©klu.
- Samaziniet klientu nesaska?as, sa?emot atl¨©dz¨©bu ¡ª ja k¨¡ds iep¨¥rkas, izmantojot kop¨©goto saiti, vi?? sa?em atl¨©dz¨©bu ¡ª tas ir vienk¨¡r?i.
Varat iestat¨©t novirz¨©?anas programmu savam veikalam, izmantojot Gandar¨©juma lietotne vai izmantojot .
Pievienojiet savam veikalam WhatsApp logr¨©kus
Ja jums ir 51ÊÓƵ veikals, varat to savienot ar WhatsApp, izmantojot WhatsApp spraudnis lietotne no 51ÊÓƵ App Market. T¨¡d¨¡ veid¨¡ j¨±s atblo?¨¥sit piln¨©gi jaunu platformu klientu atbalstam, pas¨±t¨©jumu pazi?ojumiem un klientu inform¨¥?anai par jauniem produktiem.
Kad esat pievienojis WhatsApp savam e-komercijas veikalam, varat:
- Pievienojiet savai vietnei da?¨¡dus WhatsApp logr¨©kus: t¨¥rz¨¥?anas un kop¨©go?anas pogas, sveicienu logr¨©ku, logr¨©ku ¡°Abon¨¥jiet m¨±su WhatsApp atjaunin¨¡jumus¡±.
- S¨±tiet autom¨¡tiskus pazi?ojumus par pas¨±t¨©jumiem vietn¨¥ WhatsApp: pazi?ojumi par pamestu grozu atg¨±?anu, priek?apmaksas pas¨±t¨©jumi, pieg¨¡de, pieg¨¡de, atgrie?ana un naudas atgrie?ana.
- Pievienojiet savam veikalam WhatsApp robotu.
Vai neesat p¨¡rliecin¨¡ts, vai j¨±su veikalam ir nepiecie?ams tik daudz iestat¨©jumu, ta?u joproj¨¡m v¨¥laties ?aut veikala apmekl¨¥t¨¡jiem t¨¥rz¨¥t ar jums, izmantojot WhatsApp? Apsveriet iesp¨¥ju pievienot singlu Poga "Sazinieties ar mums". vai a t¨¥rz¨¥?anas poga uz j¨±su vietni.
S¨¡ciet lietot WhatsApp savam biznesam
Rezum¨¥jot: WhatsApp kalpo k¨¡ ¨¥rts kan¨¡ls uz?¨¥mumiem un to klientiem savstarp¨¥jai sazi?ai.
Lai gan daudzi no j¨±su konkurentiem, visticam¨¡k, ?obr¨©d neizmantos ?o platformu, liel¨¡k¨¡ da?a dr¨©z saprat¨©s t¨¡s potenci¨¡lu k¨¡ fantastisku m¨¡rketinga, p¨¡rdo?anas un klientu atbalsta r¨©ku, padarot konkurenci j¨±su ni?¨¡ v¨¥l s¨©v¨¡ku, nek¨¡ t¨¡ jau ir (ja tas ir iesp¨¥jams). !).
T¨¡tad, ja v¨¥l neesat to izdar¨©jis, lejupiel¨¡d¨¥jiet WhatsApp Business un izm¨¥?iniet da?as no ?¨©m strat¨¥?ij¨¡m, pirms platforma zaud¨¥ savu jauno priek?roc¨©bu.
