51��Ƶ

Doe mee met de 51��Ƶ Ecommerce Show-hosts Jesse en RichE terwijl ze chatten met Ryan Wood, oprichter van een groei- en mediastrategiebedrijf Woodmill Strategy.

Met 12 jaar ervaring is Ryan's belangrijkste taak bij Woodmill Strategy samenwerken met merkeigenaren, groot en klein, om erachter te komen hoe ze hun bedrijf op een duurzame manier kunnen laten groeien.

Luister naar Ryan die praat over het belang van a uitgestippeld visie voor uw bedrijf, het verschil tussen e-mail- en sms-marketing, chatbots en meer. Stem af als u op zoek bent naar nieuwe en eenvoudige manieren om uw bedrijf te promoten.

Een visie voor uw bedrijf ontwikkelen

Mensen die relatief nieuw zijn in e-commerce hebben vaak geen visie op hun bedrijf. Het eerste dat Ryan deze ondernemers aanmoedigt, is er een te ontwikkelen. Groeistrategieën hebben iets nodig om in te verankeren. Ze hebben een doel nodig, of dat doel nu 12 of 24 maanden is.

Maak eerst een aantal doelen: aantal klanten, hoeveel van die klanten u wilt terugkomen en herhaalaankopen doen. Verschillende soorten kwantitatieve statistieken ondersteunen uw omzetdoel, zoals acquisitie- of klantbehoudpercentages.

E-mailmarketing en sms

Als het gaat om e-mailmarketing en sms, is het een spel van voorkeur. Mensen communiceren op verschillende manieren, vooral online.

Stel dat u een e-mailprogramma heeft en dat u consequent e-mails verstuurt. Je hebt echt goede geautomatiseerde reeksen, zoals e-mails voor het verlaten van je winkelwagen, welkomstmails, enz. Sms doet vrijwel allemaal dezelfde dingen, alleen in een ander medium.

Als je echter kijkt naar de prestatiestatistieken tussen de twee platforms, voegt sms bijna altijd waarde toe naast (geen vervanging voor) e-mailmarketing.

Chatbots en sms

Sms zit in de lift, maar chatbots worden steeds minder populair. De reden is dat chatbots afhankelijk zijn van van derden ontwikkelaars, in tegenstelling tot sms. Aanbieders van sms-berichten vertrouwen niet op platforms zoals Facebook, dus zijn resistent voor het geval er iets op die platforms abrupt verandert.

Voordelen van sms-marketing

Met de recente iOS-update krijgen marketeers niet langer open rates (het percentage abonnees dat een specifieke e-mail opent van uw totale aantal abonnees) of click-through tarieven (het percentage mensen dat op ten minste één link in uw e-mail heeft geklikt) voor iOS-apparaten. Dat is een probleem voor e-mailmarketeers, maar het is niet van toepassing op sms marketing-jij haal er nog steeds al die gegevens uit.

Ryan deelt enkele statistieken over de podcast: het duurt 90 minuten voordat iemand op een e-mail reageert. Gemiddeld duurt het 90 seconden voordat iemand op een sms reageert. Dus met sms is de kans groter dat mensen hun sms'jes openen en erop reageren.

Net als bij e-mail, kunt u stromen voor het verlaten van winkelwagentjes en welkomststromen bouwen met sms. Maar u hoeft niet een heleboel afbeeldingen te maken zoals u doet met e-mails. U steekt dezelfde moeite in het maken van een sms-campagne als bij het schrijven van een tweet.

De kosten van sms-marketing kunnen zo laag zijn als een cent per verzonden sms-bericht. Voor enkele van de grootste merken die duizenden sms-nummers hebben verzameld, betekent dat een paar honderd dollar per maand. Voor de meeste merken is het zelfs nog goedkoper. Het duurt even om daar te komen, maar de inkomstenbijdrage van sms-marketing is aanzienlijk.

Hoogtepunten:

• "Abonnement gebaseerd" bedrijven zijn geweldig omdat ze terugkerende inkomsten zijn. Maar klanten ontdekken nieuwe dingen, dingen over zichzelf en over andere producten. Bedrijven met abonnementen moeten dus uniek zijn qua ervaring en plezier, anders kunnen ze vrij snel de pan uit rijzen.”
• “Vaak heb ik SMS zien krijgen 80-85% open rates voor sommige campagnes en 40% click-through tarieven, in tegenstelling tot e-mail, die een beetje traag is na het verzenden. Je kunt een messenger-campagne voeren en je kunt een enorme hit aan verkeer en prestaties voor het bedrijf hebben.”
• “Ik heb de afgelopen maanden zo'n 15 of 20 verschillende sms-marketingprogramma's gelanceerd. De klik om te kopen percentages, volgens Google Analytics, is dat 8 tot 12% van hen zal converteren of transacties zal uitvoeren. Een gemiddelde e-commerceconversie is 2%.”
• “Chatbot heeft nog steeds een toneelstuk in mijn boek. Ik heb sommige mensen echt creatieve dingen zien doen. Zoals het gebruik van influencer-pagina's voor remarketingcampagnes. Wie wil er niet een bericht ontvangen van hun favoriete influencer die ze de afgelopen drie jaar hebben gevolgd, waarin ze hen vertellen dat ze een product in hun winkelwagentje hebben achtergelaten?”