Er du lei av kunder som vandrer for ? utforske nye butikker, selv om de elsker produktene dine? Vel, det er p? tide ? snu tabellen og holde dem hekta p? hva virksomheten din har ? tilby!
Lojalitetsprogrammer er den hemmelige sausen for enhver bedrift, siden de har kraften til ? transformere
Spenn opp mens vi dykker inn i en verden av lojalitetsprogrammer som vil f? merkevaren din til ? skinne lysende og f? kunder til ? komme tilbake for mer.
Hva er et lojalitetsprogram?
Et lojalitetsprogram er en m?te ? bel?nne kunder for ? forbli lojale mot merkevaren din ved ? gi rabatter, gratis varer, kuponger eller spesialtilbud. Kunder vil kunne l?se inn disse bel?nningene etter ? ha gjort flere kj?p i butikken din. Det er en flott strategi ? ?ke kundelojalitet.
Det finnes ulike typer lojalitetsprogrammer som du kan velge mellom og implementere s? snart som mulig. Fortsett ? lese for ? finne ut hvilken som er ideell for butikken din.
Fungerer lojalitetsprogrammer?
Medlemmer av lojalitetsprogram genererer hvert ?r enn
Hvordan lage et lojalitetsprogram
N?kkelen til ? lage et vellykket program er ? gj?re det personlig og verdifullt for kundene dine. Det er noen f? elementer du b?r vurdere n?r du oppretter et lojalitetsprogram, for eksempel hvilken type bel?nninger og fordeler du vil tilby og hvordan kunder kan tjene dem.
Men ikke bekymre deg, det er ikke n?dvendig ? finne opp igjen
Her er noen eksempler:
Poengprogrammet
Poengprogrammet er et av de enkleste lojalitetsprogrammene som finnes. Kj?pere tjener poeng for hvert kj?p de gj?r, og deretter kan de bruke disse poengene til ? f? en gratis vare eller rabatt.
For at det skal lykkes, m? programmet v?re enkelt ? beregne og forst?. For eksempel tjener en kunde 1 poeng for hver 1$ eller 2$ som brukes i butikken din. Det kan gis poeng for kj?p og engasjement, for eksempel like p? Facebook eller abonnement p? nyhetsbrev.
Det er ogs? viktig ? gj?re poengprogrammet ditt enkelt ? bruke. Gi kundene et h?ndfast kort ? ta med seg og la dem ogs? f? tilgang til det via telefonene sine med en konto eller mobilapp. P? den m?ten, hvis de glemmer eller mister kortet sitt (som vi alle gj?r fra tid til annen), forblir poengene deres lagret i telefonen og kan hentes.
La oss ta Starbucks Lojalitetsprogram som et eksempel:
Starbucks er
Kaffe er en integrert del av manges morgenrutiner. Noen drikker kaffe hver morgen, s? de kan like gjerne bli bel?nnet for det!
Fun Fact: Starbucks er et av de mest popul?re bel?nningsprogrammene, i gjennomsnitt nesten .
OBS: de Gratisfunksjon app fra 51视频 App Market kan hjelpe deg med ? kj?re et poenglojalitetsprogram like enkelt som Starbucks!
Lytt til grunnleggeren av Gratisfaction-appen dele sin innsikt og taktikk for ? utvikle lojalitetsprogrammer.
Niv?programmet
Med et niv?program ?ker st?rrelsen p? bel?nningene med tiden. Jo mer en kunde kj?per, jo st?rre blir premien. Kunder kommer tilbake i p?vente av ? tjene den premien.
For ? holde merkevaren p? topp, m? du hele tiden minne kundene dine om fordelene, deres status og hvor n?rme de er et nytt niv? (= tilleggsbel?nning). Dette programmet gir kundene en f?lelse av eksklusivitet og h?y status og begeistrer dem med ? handle i butikken din.
Dette systemet fungerer best for
For eksempel tilbyr Sephora Beauty Insider-programmet en rekke bel?nninger avhengig av hvor mye du brukte p? produktene deres det siste ?ret. Det inkluderer invitasjoner til eksklusive arrangementer, ulike rabatter og gratis standardfrakt (de f?r deg virkelig til ? f?le deg som en VIP!)
Pro tip: Send et personlig tilbud via e-post ved ? segmentere kunder som bruker over et visst bel?p i butikken din. I 51视频 kan du gj?re det ved ? synkronisere 51视频-butikken din med Mailchimp. Du kan for eksempel sette opp en automatisert e-post for kunder som bruker over $2,000 i butikken din. E-posten kan gratulere dem med ? bli med i et nytt niv? og liste opp alle fordelene de n? har samlet.
Eller bruk p? 51视频 for ? finne ut hvor mye kundene dine brukte i fjor. Klikk p? "Eksporter bestillinger" p? salgslisten din og last ned en CSV-fil. Du vil kunne jobbe med det i Google Sheets for ? filtrere kunder som har bestilt over en viss sum fra
Ocuco Gebyrbasert program
Kunder som blir med i dette lojalitetsprogrammet betaler en avgift for ? f? et VIP-medlemskap. Den tilbyr fordeler som vanlige kunder ikke har tilgang til, for eksempel gratis frakt, mer betydelige rabatter eller eksklusive produkter.
Husk at dette er mest effektivt for gjentatte kj?p og kanskje ikke er like interessant for nye kunder.
Amazon Prime-medlemskap gir for eksempel tilgang til videostreaming, f?rsteklasses bel?nninger eller tidlig tilgang til utvalgte avtaler. Og de forsegler avtalen med gratis,
Fun Fact: Amazon Prime-medlemmer bruker .
OBS: Du kan selge tilgang til et medlemskapsprogram rett i 51视频-butikken din! Alt du trenger ? gj?re er ? lage et produkt som ikke krever frakt og gi det et navn som ?Tilgang til et medlemskapsprogram?. Hvis du ?nsker ? motta en gjentakende betaling for medlemskapet (f.eks. $2 per m?ned), finner du 51视频s spesielt nyttig.
Bel?nningspartnerskapet
Med dette lojalitetsprogrammet samarbeider du med ett eller flere selskaper og tilbyr bel?nninger som kan l?ses inn i deltakende butikker. For dette er det viktig ? samarbeide med selskaper relatert til merkevaren din som kundene dine vil v?re interessert i. Hvis for eksempel butikken din selger treningskl?r, kan du samarbeide med et treningsstudio eller treningssenter. Du kan tilby spesielle
Air Canadas Aeroplan-medlemmer kan for eksempel tjene poeng hos forskjellige forhandlere og bruke dem p? flyreiser, hoteller og butikker - alt en kunde m?tte trenge for en reise.
Pro tip: Den enkleste m?ten ? tilby rabatt i en partnerbutikk er via .
Ocuco Ikke-monet?r program
Dette programmet tilbyr ikke et monet?rt insentiv, men snarere et
Du kan donere noe av salget ditt til dyrerettighetsorganisasjoner, kunstinnsats, utdanningsprogrammer osv. Dette valget bestemmes av merkevarens unike egenskaper og kundenes verdier.
Ikke glem ? holde kj?perne informert om hvordan kj?pene deres har hjulpet disse midlene, og vis bevis p? donasjon i ettertid.
For eksempel donerer Patagonia, en popul?r forhandler av utend?rskl?r, 1 % av salget for ? bevare og gjenopprette det naturlige milj?et. De har tildelt over 140 millioner dollar til nasjonale og internasjonale milj?grupper.
OBS: Det er flere m?ter ? , b?de tilbakevendende og
Spillprogrammet
Hvorfor ikke underholde kunder og tilby dem noe spesielt samtidig?
Lag et lojalitetsprogram basert p? et spill og tilby kj?pere gaver, rabatter eller eksklusive tilbud n?r de vinner. Spillet skal v?re enkelt og lett ? bruke og skal tilby noe som tilfredsstiller dine kunders interesser. Hold deg til fair play: oddsen m? v?re minst 25 %.
Du kan g? for et "Spin the Wheel"-spill eller en quiz.
La oss ta Starbucks som et eksempel igjen (beklager, de dreper bare lojalitetsspillet sitt). Hvert ?r lanserer de sommerspillene sine, som lar medlemmer spille et puslespill, samle poeng og vinne bel?nninger. Premiene inkluderer gratis drikke, mat, tilbeh?r, gavekort og til og med turer. Det er avhengighetsskapende!
Pro tip: Du kan sette opp et gamified lojalitetsprogram i 51视频-butikken din ved ? bruke Gratisfunksjon app. Eller legg til et spinnhjul til butikkfronten din med Rabattspinnhjul.
Cashback-programmet
Denne typen lojalitetsprogram er ganske enkelt: kunder bruker en viss sum penger og f?r en del tilbake. Det bidrar til ? ?ke transaksjoner og er lett for en kunde ? forst?.
Siden dette lojalitetsprogrammet ikke gir en umiddelbar bel?nning, er det avgj?rende ? holde kundene engasjert i merkevaren din. Resultatene sees f?rst etter en bestemt tidsperiode og gjenkj?p.
For eksempel lar CVS Extra Care-programmet deg f? 2 % tilbake av alle kj?pene dine.
Les mer: Tre prismodeller du kan implementere i nettbutikken din
Hybridprogrammet
Dette er en kombinasjon av ulike typer lojalitetsprogrammer.
Men ikke pr?v for hardt her: Hvis du kombinerer for mange typer, kan det forvirre kundene dine. Poeng- og niv?systemer fungerer godt sammen, i motsetning til blandingen av cashback, spill og
For eksempel: N?r du registrerer deg for Kiehl's Rewards, er en gratis bursdagsgave garantert, samt en bel?nning p? $10 for hver $100 brukt.
Ambassad?rprogrammet
Hva med ? bel?nne fansen din ved ? sette dem p? ambassad?rlisten din? Gi dem gratis eller VIP-tilgang til tjenestene dine i bytte mot ? spre ordet om butikken din p? sosiale medier, anmelde nettsteder og
Dette lojalitetsprogrammet er utmerket for ? ?ke sosial bevis og merkekjennskap. Potensielle kunder vil bli oppfordret til ? pr?ve produktet etter ? ha sett ambassad?ren bruke det og gi en positiv anmeldelse. De stoler p? valgene deres, og anmeldelser i form av videoer eller bilder er alltid mer ?rlige.
For eksempel lar Lululemons ambassad?rprogram enkeltpersoner som deltar i en rekke aktiviteter, som l?ping, yoga, studioeiere, kunstnere og kokker, bli en del av Lululemon-fellesskapet. De f?r teste produktene sine, f? kontakt med andre ambassad?rer og arrangere firmaarrangementer som yogatimer (mens de har p? seg kl?rne).
P? denne m?ten promoterer Lululemons ambassad?rprogram merkevaren, demonstrerer produktene i aksjon og skaper et fellesskap rundt dem.
Bursdagsgaver
Denne er enkel: du gir kj?perne dine gaver p? bursdagen deres. Det fungerer for enhver bedrift med en kundedatabase, og hvis du tilbyr en bursdagsgave for ? registrere deg for ? abonnere p? nyhetsbrevet ditt, hjelper det ? bygge en e-postmarkedsf?ringsliste. En gave kan v?re et eksklusivt produkt, en rabatt eller en pr?ve. Hvem elsker ikke gaver p? bursdagen sin?
For eksempel: World Market tilbyr en gratis bel?nning p? bursdagen din – og det er en overraskelse!
Pro tip: legge en tilpasset felt til kassen ? sp?rre kundene om bursdagen deres. Ikke glem ? forklare hvorfor du ber om det.
Alternativt kan du feire en kundes kj?psjubileum ved ? sende dem en automatisert e-post med rabattkupong. Dette alternativet er enda enklere ettersom du ikke trenger ? spore alle kundenes bursdager. Bare aktiver e-posten "Ett ?r etter kj?p", spesifiser rabattbel?pet, og e-postene sendes automatisk til alle kvalifiserte kunder. (Det er en god idé ? fortelle kundene dine om denne fordelen for ? bygge lojalitet.)
L?r mer: Beste praksis for e-handel for e-postmarkedsf?ring til 3x salg
Beste praksis for lojalitetsprogrammer
For ? maksimere effektiviteten til lojalitetsprogrammet ditt, husk disse hovedretningslinjene:
- Hold vilk?rene enkle og greie, og s?rg for klarhet for kundene dine.
- Forenkle
p?melding prosess, noe som gj?r det raskt og enkelt for dem ? bli med. - Tilby verdifulle bel?nninger som gj?r deres lojalitet verdt og spennende.
- Oppmuntre til kontinuerlig engasjement for ? fremme
langsiktig deltakelse. - Gi ekstra verdi for hver handling som tas, og oppmuntre kundene til ? holde seg aktive.
- Ikke glem ? uttrykke takknemlighet og takknemlighet for deres deltakelse gjennom hele programmet.
Ved ? f?lge disse prinsippene kan du lage et lojalitetsprogram som virkelig fengsler kundene dine og f?r dem til ? komme tilbake for mer.
- En introduksjon til affiliate markedsf?ring
- Tilknyttet markedsf?ring for e-handel: En praktisk veiledning
- Hvordan lage et lojalitetsprogram som fungerer
- Instagram affiliate markedsf?ring
- YouTube tilknyttet markedsf?ring
- Pinterest Affiliate Marketing
- Fordeler og ulemper med affiliate markedsf?ring
- 10 lojalitetsprogrammer for ? oppmuntre kundene dine til ? foreta flere kj?p
- Hvordan velge den beste programvaren for affiliate markedsf?ring
- Hvordan starte affiliate markedsf?ring gratis
