Hvilken bedre m?te ? vise kundene hvor mye du setter pris p? dem enn ? sende dem en gave til kunder? Konkurrentene dine kan pr?ve ? vinne kunder med generiske "takk"-e-poster. Du vil derimot g? den ekstra milen. Du vil sende dem gaver som vil etterlate et varig inntrykk og hjelpe til med ? beholde kunder.
Implementering
En av mange flotte ting med gaver ved kj?p er at det er s? mange kreative og rimelige alternativer der ute. Sjekk ut disse 30 fantastiske kundegaveideene som kan sette et spesielt preg p? kundenes handleopplevelser!
Rimelige gratis gaveideer til kundene dine
Utforsking av disse kundegaveideene vil hjelpe deg med ? finne kreative m?ter ? overraske og glede kunder p? etter at de har foretatt et kj?p fra deg uten ? bryte banken.
Tilby en godbit
Sm?kaker, sjokolade og godteri - s?te, tilpassbare og popul?re godbiter gir en fantastisk kunde
Det eneste du m? se etter er matallergi. Pr?v ? unng? godbiter med vanlige allergener, for eksempel pean?tter.
Skriv personlig Takk skal du ha Merknader
Et popul?rt og ekstremt rimelig gavealternativ er ? ganske enkelt sende en h?ndskrevet lapp til kundene dine. Gj?r meldingen unik, personlig og, viktigst av alt, autentisk. Bruk penn og papir, ikke en trykt melding. I dagens digitale tidsalder skiller en h?ndskrevet lapp seg ut.
H?ndskrevne kort viser din genuine takknemlighet for kundens virksomhet, og hvert kort kan enkelt tilpasses med kundens navn og en unik melding. Bortsett fra din tid, koster det nesten ingenting.
Kunder kan dele en anmeldelse hvis du legger til et h?ndskrevet notat til bestillingen (Bildekilde: ByStephanieTara/Etsy)
Del eksklusive rabattkoder
p? fremtidige bestillinger er en effektiv strategi for ? fremme gjentatte bestillinger og sk?nsomt veilede kunder mot ? bli returnerende kj?pere. Ved ? oppmuntre dem med eksklusive besparelser og bel?nninger, oppmuntrer du ikke bare deres lojalitet, men skaper ogs? en f?lelse av forventning og spenning til deres neste kj?p.
Denne tiln?rmingen styrker ikke bare kundeforhold men ?ker ogs? kundetilfredsheten og bidrar til syvende og sist til
Send gratis pr?ver
Hvem elsker ikke freebies? av de andre produktene dine som en bonus for kj?p fra butikken din. Dette er spesielt effektivt for kosmetikk-, duft- eller matbedrifter som ?nsker ? lokke fremtidige kj?p og gi kundene muligheten til ? teste flere av produktene dine.
Kissed By A Bee Organics tilbyr kundene ? velge to varepr?ver som gave ved et kj?p
Gi bort gratis swag
Merkevarer, som f.eks
Du har muligheten til ? legge til din unike logo til varene dine, noe som kan bidra til ? styrke din merkeidentitet og skap et varig inntrykk p? publikum. Alternativt kan du velge ? ikke inkludere en logo, slik at designet taler for seg selv og appellerer til et bredere spekter av enkeltpersoner. Avgj?relsen er din ? ta basert p? merkevarestrategien og m?lmarkedet.
Gi bort et gratis produkt fra katalogen din
Et overraskelsesbonusprodukt vil begeistre kundene dine med en uventet gave. Dessuten er det en
En popul?r strategi er ? gi bort et billig, men nyttig produkt fra produktkatalogen din. Dette produktet b?r v?re
Gratisprodukter bidrar ogs? til ? introdusere et nytt produkt eller mersalg. De oppfordrer kunder til ? utforske andre produkter i katalogen din, og ?ker sannsynligheten for fremtidige kj?p.
Sephora sender gratis produkter med visse bestillinger
Tilby overraskende oppgraderinger
Vinn over kunder ved ? tilby dem en gratis oppgradering til deres eksisterende kj?p. Dette fungerer spesielt bra hvis oppgraderingen er lik, men bedre enn deres n?v?rende kj?p. Bare s?rg for at du sp?r kundene f?r du gj?r oppgraderingen - noen vil kanskje spesifikt ha en
Send kuponger til lokale bedrifter
? sende kundekuponger til lokale bedrifter viser kundene at du bryr deg om sm? bedrifter og viser at du er villig til ? tilpasse gaver til hver kunde.
Finn en lokal bedrift som kan tilby noe relatert (men ikke konkurransedyktig!) til merkevaren din. Lag en avtale med dem der kundene dine kan f? rabatt p? fremtidige kj?p.
Send en bursdagsgave
? sende gaver til kunder ved spesielle anledninger som bursdager og jubileer kan hjelpe deg ? vinne kundelojalitet og vise at du setter pris p? kundene dine og husker dem.
Husk at n?r du begynner ? sende bursdagsgaver, kan kundene forvente dem hvert ?r. S? velg noe som er rimelig nok for gjentatte gaver.
Starbucks tilbyr bursdagsgodbiter til sine kunder
Tilby en gratis konsultasjon
Verdifulle r?d kan ogs? v?re en kundegaveide, spesielt i bransjer som er kjent for ? v?re vanskelige ? n?rme seg. Selger du for eksempel kl?r, kan du tilby en gratis stilkonsultasjon. Hvis du selger treningsutstyr, kan du tilby en tilpasset diettplan og treningsrutine. Reduser n?lingen med ? foreta kj?pet ved ? tilby hjelp til ? bruke produktet eller tjenesten din.
Uvanlig gave med kj?psideer
Hvorfor ikke overraske kundene dine med
Del en kurert spilleliste
Design en spilleliste som gjenspeiler merkevarens personlighet og tilf?rer verdi for kunden. Del spillelisten som QR-kode p? en lapp vedlagt bestillingen.
Musikk har kraften til ? fremkalle sterke f?lelsesmessige forbindelser og skape merkeassosiasjoner. Ved ? n?ye velge sanger som stemmer overens med merkevarens verdier, budskap og ?nsket kundeoppfatning, kan du lage en spilleliste som ikke bare underholder, men ogs? forbedrer den generelle merkereisen, og etterlater et minneverdig og positivt inntrykk p? kundene dine.
Dette alternativet fungerer utmerket ikke bare for bedrifter i musikkbransjen (selvsagt), men ogs? for andre nisjer. For eksempel kaffebarer, treningssentre eller klesbutikker – kunder kan lytte til spillelisten mens de nyter produktet.
Brukere av Nike Run Club-appen f?r tilgang til treningsspillelisten deres
Gi en opplevelse
En opplevelse – en spa-pakke, billetter til et lokalt arrangement osv. – er en fin m?te ? gj?re deg selv minneverdig p?. S?rg for at opplevelsen stemmer overens med merkevaren din og kundeprofilen din. S?, n?r du gir billetter til en metalkonsert til din
Velg ogs? en opplevelse som er lett ? n?, har bred appell, og som ikke koster for mye for ? redusere l?nnsomheten.
Send en tilpasset digital kunst
Samarbeid med en lokal artist for ? designe digital kunst, bakgrunnsbilder eller fargeleggingssider som kunder kan laste ned gratis. Dette samarbeidet kan ogs? forbedre merkevarens omd?mme.
Den digitale kunsten kan v?re inspirert av merkevaren eller produktene dine, og vise frem et element av kreativitet og eksklusivitet som bare finnes i virksomheten din. Denne kundegaveideen er perfekt for bedrifter i mote-, skj?nnhets- eller hjemmeinnredningsbransjen.
Del H?ndplukket oppskrifter
Hvis virksomheten din driver med mat eller velv?reprodukter, del favorittoppskriftene dine for ? demonstrere hvordan kunder kan bruke produktene dine i hverdagen. Denne gaven ved kj?p gir verdi til kundens handleopplevelse og promoterer produktene dine p? en subtil, men effektiv m?te.
Du kan inkludere oppskriftene som et lite hefte eller oppskriftskort eller sende dem digitalt via e-post.
Send blomster
Selv om de er forgjengelige, er blomster en universelt likt gaveartikkel. De er ogs? for det meste merkevareagnostiske, dvs. du trenger ikke bekymre deg for om de stemmer overens med merkevaren din. I tillegg gir det visuelle opptoget av en haug med gratis blomster en god fotomulighet og de sosiale delingene som f?lger med.
? gi blomster til hver kunde er dyrt, men hvis du velger mottakerne (de mest lojale kundene, de med store f?lgerbaser p? sosiale medier) og anledningen (bursdag, kvinnedagen), kan blomster gj?re magi. Men husk ? velge
F? én kunde til ? f?le seg spesiell
I stedet for ? sende en vanlig gave til hver kunde; du kan f? mange kilometer p? sosiale medier ved ? f? en enkelt kunde til ? f?le seg virkelig spesiell. Velg en kunde som har v?rt eksepsjonelt lojal mot merkevaren din, og gj?r deretter en gest som g?r langt utover en standard "gave".
For eksempel fant Honda ut at en av kundene var i ferd med ? kj?re 1 million miles i en av bilene. For ? f? kunden til ? f?le seg spesiell ang?ende denne store milep?len, ga Honda ham en gratis ny bil og laget en video om den.
Hjelp kundene med ? l?re noe
En av de beste gavene du kan gi kunder er l?ringsgaven. Kanskje du kan sette sammen en serie leksjoner for ? hjelpe dem med ? f? mest mulig ut av kj?pet (for eksempel en gitarbutikk som gir gratis musikkleksjons-CDer). Eller kanskje du kan tilby dem kurs om emner som utfyller kj?pet (for eksempel en h?ndverksbutikk som tilbyr gratis keramikkkurs).
Gave a Lite vedlikehold Potteplante
En liten potteplante gir en flott gave. Noe lite vedlikehold og
Alternativt kan du sende kundene plantefr? eller til og med sm? DIY-dyrkingssett (med fr?, jord og en potte).
Kundegaveideer for ? forbedre merkevarens stemme
N?r du tenker p?
Tilbud E-b?ker
Pedagogisk innhold viser ekspertisen din og gir noe av verdi for kundene dine.
Dessuten har b?ker et eget merke. Sender en
L?r mer: Hvordan lage og selge en
Send en nyttig veiledning
En guide, i tillegg til ? v?re en nyttig gave, posisjonerer ogs? virksomheten din som en bransjeleder. Dette er en annen type pedagogisk innhold som gir verdi til kundene og forsterker merkevarens ekspertise.
Vurder ? lage guider om emner relatert til produktene eller tjenestene dine som kan hjelpe kundene ? f? mest mulig ut av kj?pene sine. Dette vil ikke bare vise dem at du bryr deg om deres erfaring, men ogs? styrke deres oppfatning av virksomheten din som en verdifull ressurs.
Del tilgang til webinarer eller workshops
Eksklusiv tilgang til webinarer eller nettbaserte workshops forst?rrer kundenes opplevelse og engasjerer dem lenge etter kj?pet. Denne klientgaveideen fungerer godt for bedrifter i utdannings- eller konsulentbransjen, hvor kunder kan dra nytte av ytterligere kunnskap eller ferdigheter knyttet til dine produkter eller tjenester.
Du kan ogs? samarbeide med bransjeeksperter for ?
Lag DIY-sett
Utvikle rimelige DIY-prosjektsett for ? f?lge produktene dine, og gi kundene en morsom og kreativ opplevelse. Denne kundegaveideen er perfekt for bedrifter innen kunst og h?ndverk eller hjemmeinnredning. Det gir ogs? verdi til produktet ditt og kan oppmuntre kunder til ? foreta gjentatte kj?p for ? fullf?re DIY-prosjektsamlingen.
Til og med emballasje kan tjene som et DIY-sett - ta det fra Samsung. De introduserte emballasje som kan brukes som kattem?bler, hyller og andre vanlige husholdningsartikler.
Samsungs gjenbrukbare emballasje fungerer som et DIY-sett
Del lokale produkter
? gi kunder lokale produkter i gave (som en lokal matvare) fungerer utmerket av to grunner:
- Den fremstiller bedriften din som en "venn" til andre lokale sm?bedrifter, og forbedrer dermed merkeoppfatningen din.
- Det viser kundene at du bryr deg nok om dem til ? tilpasse gaven etter deres plassering.
Partner opp med en lokal virksomhet ? tilby disse produktene. Kundene dine vil sette pris p? dem, det samme vil lokale bedrifter.
Gi veldedige gaver
Inviter kunder til ? bli med ? sponse en sak de bryr seg om, og forsterke merkevarens sosiale innvirkning.
? gi en veldedig donasjon p? vegne av kunden kan fungere godt som en klientgaveide, spesielt hvis kundene dine er det
Kundegaveideer ? dyrke Long-Term Relasjoner
F?lgende gaver ved kj?p uttrykker din takknemlighet, bidrar til ? bygge varige relasjoner og gir kundene en grunn til ? returnere.
Legg til en kunde i et lojalitetsprogram
Bel?nn kunder for deres lojalitet ved ? lage en
Her er noen andre ideer for effektive lojalitetsprogrammer for ? drive gjentatte kj?p.
Du kan ogs? forh?ye kundetilfredshet ved ? tilby tidlig tilgang til nye produkter eller salg gjennom eksklusive lojalitetsprogrammer.
Barnes & Noble har ulike fordeler for lojalitetsprogrammedlemmer, inkludert en gratis e-bok hver m?ned
Hold en fest for lojale kunder
En annen m?te ? f? kundene til ? f?le seg spesielle er ? arrangere en fest eller arrangere et m?te. Dette fungerer best hvis du har mange kunder p? samme sted.
Det kan v?re dyrt, men det vil v?re en opplevelse kundene dine ikke vil glemme. I tillegg vil alle sosiale medier-oppdateringer fra den gj?re underverker for jungeltelegrafen din.
Tilby samarbeidsmuligheter
Samarbeid med kunder om ? designe, navngi eller forbedre produktene eller tjenestene dine. Dette gir dem en f?lelse av eierskap og fremmer lojalitet. Det gir ogs? verdifull innsikt og tilbakemelding som kan bidra til ? forbedre virksomheten din.
Denne typen samarbeid kan gj?res ved ? sende gaver i bytte mot ? delta i unders?kelser, fokusgrupper eller til og med avstemninger i sosiale medier. Legg for eksempel til en lapp med en QR-kode i en kundes bestilling. Etter at de har fylt ut en sp?rreunders?kelse eller meningsm?ling, send dem et digitalt produkt som bel?nning for tiden deres.
Vis kunder p? sosiale medier
Alle vil ha sine 15 minutter med ber?mmelse, og kundene dine er ikke annerledes. Hvis du har en popul?r sosial kanal, kan det ? presentere kundene dine eller prosjektene deres v?re en flott gaveide til kunder. Denne taktikken fungerer best hvis kunden har lastet opp et bilde av produktet ditt eller allerede har interagert med deg p? sosiale medier. Den forteller dem – og publikum p? sosiale medier – at du lytter.
Tilby henvisningsbonuser
Tilby insentiver for kunder som henviser venner og familie til nettbutikken din. Dette forsterker kundeverdien i virksomheten din. Du kan tilby rabatter, gratis produkter eller til og med butikkkreditt for ? motivere kunder til ? spre ordet om merkevaren din.
Henvisningsbonuser ikke bare f? inn nye kunder, men ogs? styrke kundelojaliteten ettersom de f?ler seg som verdsatte medlemmer av merkevarens fellesskap.
Jimmy Joys henvisningsprogram
Opprett en eksklusiv gruppe
Hvordan kan du f? kundene til ? f?le seg spesielle? Enkelt: ved ? lage en eksklusiv,
Hvordan velge kunde Takk skal du ha Gaver
Problemet med
En gave ved kj?p er vanligvis noe fysisk (hvis du selger fysiske produkter), nyttig og relatert til virksomheten din p? en eller annen m?te. Den har et enkelt form?l: ? takke kundene for deres bestillinger. Hvorvidt gaven fremkaller en "wow" eller "eh" vil avhenge av kvaliteten p?
Nordstrom-nettstedet har en dedikert side som viser alle gaver med kj?p kunder kan f?
Det er en rekke regler du m? f?lge n?r du velger en gratis gave til en kunde:
Gaver med kj?p burde ha oppfattet verdi
Fremfor alt annet m? gaven ha opplevd verdi. Selv om det er billig, m? det oppfylle et behov eller fremst? som verdifullt for kunden.
Kundegaver b?r v?re nyttige
En god gave ved kj?p er vanligvis en som tjener noen praktiske form?l. Suvenirer og pyntegjenstander som bare tar opp plass glemmes lett. En nyttig
Kundegaver b?r v?re relatert til virksomheten din
En perfekt klientgaveide er relatert til virksomheten p? en eller annen m?te slik at den minner kunden om deg. Hvis du driver en motebutikk, velg et motetilbeh?r, ikke en bok om makro?konomi.
Gratis gaver b?r passe m?lgruppen din
N?r du velger gaver ved kj?p, behold din kundepersoner i tankene. Sp?r deg selv: hva ville noen fra denne demografiske gleden? For eksempel, hvis m?lkundene dine tjener over $200,000 XNUMX/?r og bor i en velst?ende forstad, ville ikke et billig gavekort til en lavprisbutikk fungere.
Gj?r demografi til midtpunktet i valgprosessen for klientgaveideer, og du vil aldri g? galt.
Kundegaver skal v?re enkle ? lagre og transportere
Ingen kunder ?nsker ? h?ndtere en u?nsket gave som tar for mye lagringsplass. Du vil heller ikke bekymre deg for bryet med ? transportere en stor gave. Velg alltid noe som er lite og enkelt ? transportere. Eller bare g? med digitale produkter!
Gaver med kj?p b?r v?re ufarlige
Til slutt, en gratis gave b?r ikke utl?se allergier, ha farlige, skarpe kanter eller utgj?re en kvelningsfare for barn. Kan denne klientgaveideen skape problemer for noen i min kundes husholdning (spesielt gamle mennesker og barn)? Hvis svaret er "ja", er det bedre ? velge noe annet.
Hvordan ? bruke Takk skal du ha Gaver til markedsf?ring
Mens den eksplisitte hensikten med en kundegave er ? vise at du bryr deg, har den ogs? et annet motiv: ? markedsf?re nettbutikken din. Du ?nsker absolutt at kundene skal f?le seg glade og verdsatt, men det ville ogs? v?rt fint om de skulle anbefale butikken din til vennene sine eller dele et ord p? sosiale medier.
Jo Malone London tilbyr gratis gavepapir som et ekstra insentiv
For ? bruke gaver til kunder som en markedsf?ringstaktikk, m? du huske p? en rekke ting.
Gaver vs. rabatter
? bruke rabatter og tilbud for ? maksimere salget er en gammel lue innen e-handel. Sp?rsm?let ? stille er: hvordan sammenligner en rabatt med en gave n?r det gjelder markedsf?ringseffekt?
For ? svare p? dette sp?rsm?let, m? du vurdere to ting:
- Hvor ofte tilbyr du rabatter: Den oppfattede verdien av en rabatt avhenger av hvor ofte du tilbyr den. Hvis du har hyppige salg og tilbud, er kanskje ikke kundene s? begeistret for enda en rabatt, uansett hvor fordelaktig det er.
- Rabattverdi og betingelser: En stor rabatt med liberale vilk?r kan ende opp med ? koste deg mer enn en gratis gave. P? den annen side, hvis rabatten er for lav med strenge vilk?r, kan det hende at kundene ikke er interessert.
Interessant nok indikerer forskning i forbrukerpsykologi det . En gratis gave kan ha en h?yere oppfattet verdi siden den gir dem mer.
Dette gjelder selvf?lgelig bare hvis du faktisk forteller kundene at du gir dem en gave. Dette bringer oss til neste punkt.
Eksplisitte vs. hemmelige gaver
Skal du fortelle kundene om gaven, eller skal du bare sende dem en overraskelse?
Det er fordeler og ulemper med hver tiln?rming. ? fortelle kundene p? forh?nd kan overbevise dem om ? foreta et kj?p, spesielt hvis de ser p? gaven som en "deal". Samtidig frar?ver det deg kundegleden som f?lger med en overraskelsesgave.
Hvilken tiln?rming du bruker vil avhenge av hva du h?per ? oppn? med gaven. Hvis m?let ditt er ? glede kunder, bygge lojalitet og ?ke jungeltelegrafen (inkludert sosiale medier), velg en overraskelsesgave.
P? den annen side, hvis du vil bruke gaver som et insentiv til ? kj?pe mer, fortell kundene om det p? forh?nd. Denne tiln?rmingen er perfekt for Black Friday og Cyber ??Monday-salg.
Therapy Notebooks bruker kampanjen "Kj?p to, f? en gratis" for Black Friday
Gaver til noen vs. gaver til alle kunder
Et annet dilemma er ? finne ut hvem de skal gi - noen kunder eller alle sammen.
? gi gave til alle har den ?penbare kostnadsulempen. Du har kanskje heller ikke s? mye nytte av ? gi gaver til folk som er inaktive p? sosiale medier eller neppe vil anbefale deg til venner.
Samtidig kan det ? gi bare noen f? kunder f? dem til ? f?le seg spesielle – p? bekostning av andre kunder. Kunde B lurer kanskje p? hvorfor Kunde A fikk en gratis gave, og det gjorde de ikke. Dette kan skape harme for merkevaren din - det stikk motsatte form?let med ? gi gaver.
En bedre tiln?rming er ? bruke og m?lrett de 20 % beste kundene dine. Dette er enten kunder som er aktive p? sosiale medier eller samsvarer med din ideelle kundeprofil. Siden du vil ha flere slike kunder, kan m?lretting mot dem gi bedre resultater.
Maksimer effekten av gaver
For ? f? mest mulig ut av din gratis
- kunder kj?p mer n?r det er et "mysterium" involvert i kj?pet, som en oppdaget. ? holde gaven hemmelig kan hjelpe i denne forbindelse.
- Kunder som mottar noe gratis og uventet er drevet til ? handle mer, if?lge en studie. Dermed kan det v?re verdt det ? tape penger p? forh?nd p? et salg ved ? gi en gratis gave. Du kan gj?re opp for det med gjentatte kj?p.
- ? gi bort en gratisbit skaper umiddelbar jungeltelegrafen, if?lge . Det gjelder spesielt hvis gaven er kundens f?rste opplevelse med ditt merke. Dermed kan du i tillegg til toppkundene dine ogs? m?lrette deg mot
f?rste gang kj?pere n?r de gir bort gratis gaver ved kj?p for ? skape et positivt f?rsteinntrykk. - Fokuser p? ? gi gaver til kunder som er aktiv p? sosiale medier eller har en historie med ? dele tingene dine. Be dem - forsiktig - om ? laste opp bilder med gavene deres p? deres favoritt sosiale nettverk.
- Vurder donere til veldedige form?l p? vegne av kunden i stedet for ? gi bort en gave. Forskning tyder p? at veldedighetsdonasjoner fungerer bedre enn en praktisk gave, spesielt n?r det opprinnelige kj?pet er useri?st.
S? der har du det
- 12 effektive strategier for ? redusere forlatte vogner
- 8
M?-ha Elementer av en flott forlatt handlevogn E-post - 19 gratis kundegaveideer for ? takke kundene dine
- 15 m?ter web-push-varsler kan ?ke konverteringene dine p?
- Hvordan bygge en effektiv kundeoppbevaringsstrategi
- 7 Smarte strategier for e-handel for kunder
- Evergreen Customer Appreciation Ideas
