B2C er en av de mest popul?re forretningsmodellene i detaljhandelen. I 2020, B2C og forventes ? utvide med en hastighet p? 9.7 % gjennom 2028.
Netthandelsbransjen er drevet av bekvemmelighet; forbrukere kan s?ke etter produkter og tjenester fra komforten av sine egne hjem i stedet for ? g? til en
?kningen i B2C e-handel har gjort det mye mer mulig ? opprette en nettbasert virksomhet. Uavhengig av produktene du selger eller hvor du befinner deg, kan hvem som helst drive en nettbutikk med suksess, takket v?re teknologi og hjelp fra en e-handelsplattform.
Hva er B2C e-handel?
B2C, eller
B2C-selskaper spenner fra forhandlere som Target og Amazon til str?mmetjenester som Netflix eller Hulu, tjenester som kabelnettverk, telefonselskaper som Verizon, eller
Som du kan se, omfatter B2C-handel en enorm mengde av markedet p? grunn av det store antallet akt?rer i bransjen.
B2C elektronisk handel, eller e-handel, er den vanligste formen for B2C i dagens forretningslandskap. B2C e-handel refererer til bedrifter som selger produktene sine p? nettet via en B2C-butikk.
De vanlige typene B2C e-handelsselskaper inkluderer:
- Direkteselgere (Target, Apple og H&M)
- Mellomledd (Poshmark, eBay, Etsy)
Annonsebasert (HuffPost, BuzzFeed)Fellesskapsbasert (Facebook)Gebyrbasert (Netflix, Hulu, Spotify)
Vanlige B2C e-handelsutfordringer
Ettersom forbrukeratferd endres, m? B2C-netthandelsselskaper tilpasse seg for ? holde seg relevante. I sin tur gir dette mange nye utfordringer for selskaper innen e-handel. La oss utforske dem her.
Kundens forventninger
Fra nye konkurrenter til ? konkurrere i et allerede mettet marked, e-handelsselskaper m? tilby en f?rsteklasses opplevelse for ? holde kundene forn?yde. Dette inkluderer en s?ml?s, personlig handleopplevelse, enkel ordresporing og konsekvent kommunikasjon.
Kanalkonsistens
Hver interaksjon med merkevaren din skal f?les konsistent og sammenhengende over hele linja. Dette betyr sosiale medieplattformer, nettstedet ditt, kundeservice interaksjoner, og mer.
For ? sikre at kundeopplevelsen forblir den samme over hele linja, sjekk inn med de kritiske komponentene i bedriften din. Branding, meldinger, kopiering og interaksjonene p? nettstedet ditt, sosiale medieplattformer og team skal alle f?les sammenhengende og konsistente.
Trygghet
Til tross for teknologien som er tilgjengelig i dag, er datasikkerhet dessverre fortsatt et utbredt problem for e-handelsselskaper. Det er rett og slett s? mye ? vurdere n?r du samler inn kundedata p? nettet.
Fra svindelbeskyttelse til datakryptering og overholdelse, datasikkerhet kan v?re en alvorlig utfordring for bedrifter av alle st?rrelser.
Hvordan finne den beste B2C e-handelsplattformen for bedriften din
En e-handelsplattform er en kraftig programvarel?sning som st?tter B2C-selskaper til ? administrere og drifte en nettbutikk. Fra oppf?ring av produkter til behandling av betalinger, sporing av bestillinger og mer, trenger B2C-selskaper en e-handelsplattform ? tilby den beste kundeopplevelsen.
Ulike B2C-plattformer tilbyr unike funksjoner og fordeler designet for ? betjene ulike virksomheter. Fremfor alt skal plattformen fokusere p? kundeopplevelsen f?rst og fremst.
N?r du shopper rundt, sp?r deg selv hvilke funksjoner og funksjonalitet i en e-handelsplattform som skiller virksomheten din fra resten.
Her er hva du b?r vurdere n?r du s?ker etter den beste B2C e-handelsplattformen.
Funksjonalitet
Plattformfunksjonalitet sikrer at de bes?kende f?r en optimalisert opplevelse hver gang. De beste plattformene vil tilby avansert funksjonalitet som nettsteds?k,
skalerbarhet
Alle B2C-bedrifter ?nsker ? oppleve vekst, ikke sant? N?r du forbereder deg p? det, trenger du en e-handelsplattform som st?tter veksten din. Skalerbarhet st?tter ?kt nettstedtrafikk, inventar, salg og alle andre aspekter av virksomheten din. Etter hvert som behovene for utvikling av B2C-netthandel vokser, b?r plattformen din vokse sammen med deg.
Verkt?y og analyser
Fra nettsideytelse til shopperatferd, den valgte plattformen b?r tilby robust markedsf?ring og dataanalyse for virksomheten din. Du vil f? tilgang til verdifull innsikt som vil st?tte fremtidige kampanjer og kampanjer samtidig som du f?r et innblikk i hva kundene dine ?nsker.
Integrasjoner
For ? ?ke effektiviteten din som bedrift tilbyr mange e-handelsplattformer integrasjoner med andre l?sninger. Fra e-postmarkedsf?ringsverkt?y til CRM og lagerstyring, frakt og oppfyllelse, administrasjon av sosiale medier og mer, integrasjoner gj?r det enkelt ? administrere virksomheten din fra én plattform.
kundeopplevelse
? velge den beste e-handelsplattformen for virksomheten din b?r til syvende og sist dreie seg om opplevelsen den tilbyr kundene. Du vil at bes?kende enkelt skal kunne bla gjennom nettstedet ditt, finne produkter, foreta et kj?p og spore varene deres. Funksjoner som ?ker kundeopplevelsen inkluderer enkel nettstednavigering, enkelt s?k og mer.
Du vil ogs? ha tilgang til et brukergrensesnitt som er enkelt ? navigere og tilpasse til merkevaren din. De beste plattformene tilbyr ulike nettstedsmaler for ? skape en minneverdig shoppingopplevelse for kundene.
Tilpassing
Noen plattformer tilbyr personlige produktanbefalinger basert p? tidligere interaksjoner med nettstedet ditt. ? tilby en unik, skreddersydd handleopplevelse for bes?kende ?ker brukeropplevelsen og vil drive mer salg.
Eksempler p? B2C-netthandel
Her er noen eksempler p? popul?re B2C-selskaper som utvidet til e-handel for ? f?lge markedstrendene og im?tekomme et bredere publikum.
Target
Target har gjort en fantastisk jobb med ? tilpasse seg e-handel sammen med kundebasen. Targets e-handelstilbud er praktisk, enkelt ? bruke og konsekvent ved ? tilby intelligente shoppingl?sninger p? nettet og gjennom en mobilapp.
Amazon
Nettbutikken Amazon er et utmerket eksempel p? ? tilpasse seg tiden (eller til og med foran kurven) og holde seg relevant. Amazon prioriterer kundeopplevelse p? imponerende m?ter. Selskapet tilbyr
Styrk e-handelsbedriften din med 51视频
Hver B2C-bedrift trenger en kraftig,
Ikke vent med ? ha en e-handelsplattform p? din side – og begynn ? utvide nettvirksomheten din med 51视频!
