Beste praksis for e-handelsfrakt i feriesesongen

Beste praksis for e-handelsfrakt i feriesesongen

12 min lese

H?ytiden er offisielt over oss. F?r e-handelshandlere kan delta i sesongens feiringer med alle andre, m? de forberede virksomheten for h?ytiden. En av n?kkelbrikkene som m? prioriteres p? denne tiden av ?ret er shipping.

Mens rush av salg i l?pet av sesongen kan se bra ut p? et regneark, er de til syvende og sist meningsl?se hvis du ikke kan tilby p?litelige frakttjenester. Uten en god fraktopplevelse, vil kundene dine potensielt g? andre steder neste ?r. Du m? s?rge for at leveringspraksisen din er opp til standarden.

For ? hjelpe, vil vi dekke flere h?ndterbare trinn du kan ta n? for ? sikre at frakt er en hyggelig opplevelse for b?de deg og kundene dine, hele sesongen!

Lag synlige retningslinjer for feriefrakt og retur

Det f?rste trinnet for ? f? kundene og ansatte i samsvar med leveringsforventningene er ? lage en detaljert feriefrakt og returrett. Noen aspekter du b?r ta hensyn til inkluderer:

Mulige oppfyllelsesforsinkelser
I ferien, kan du og/eller oppfyllelsesteamet ditt bli overveldet av antall bestillinger som m? pakkes og sendes for ? bli sendt. Dette gjelder spesielt n?r du pr?ver ? oppfylle bestillinger internt.

I retningslinjene for feriefrakt vil du ta tak i mulige forsinkelser i ? f? bestillinger sendt eller oppgi en forventet oppfyllelsestidslinje slik at du og/eller teamet ditt har en rimelig frist ? f?lge. P? den m?ten blir ikke kundene forvirret hvis de ser at bestillingene deres ikke er sendt enn?.

Forsendelsesfrister til jul
En av de viktigste bekymringene for kundene er at de klarer ? f? gavene sine f?r jul. Store nasjonale transport?rer som USPS og FedEx har allerede annonsert de siste dagene for ? sende varer f?r jul. Du b?r inkludere disse datoene i retningslinjene dine slik at kundene vet n?r de m? legge inn bestillingene sine for ? motta produkter i tide. Dessuten hjelper teamet ditt med ? lage en tydelig tidslinje n?r de skal gi pakker til transport?rer.

Siste dager for ? starte returer
N?r du skriver en returpolicy, b?r du gi kundene god tid til ? returnere. Bransjestandarden er 30 dager, men mange mennesker kj?pe gaver m?neder f?r selve h?ytiden. ? gi en lengre mengde tid i l?pet av h?ytiden er mer vanlig — og snillere. Dette gj?r at folk f?ler seg mer komfortable med ? kj?pe produkter p? eller f?r Black Friday fordi de vet at de kan returnere dem etter h?ytiden.

Etter ? ha laget ferie- og returretningslinjer, b?r du s?rge for at de er synlige for kundene f?r de foretar et kj?p. Plasser retningslinjene for frakt og retur n?r toppen av produktsidene dine for ? garantere at de blir sett. Du kan ogs? inkludere retningslinjene dine i e-handelsbutikken din, inkludert startsiden, FAQ-siden og Kontakt oss-siden.

Klare og synlige retningslinjer vil bidra til ? forhindre kundeforvirring og begrense foresp?rsler som sendes til e-postinnboksen eller kundeserviceteamet.

Denne butikken har en dedikert side for fraktnyheter som er tilgjengelig fra alle sider p? nettstedet deres

Bruk automatisering for ? ?ke effektiviteten i l?pet av ferien

Effektivitet er navnet p? spillet n?r det kommer til feriefrakt. Men ? stole p? manuelle prosesser for ? oppfylle bestillinger kan v?re en oppskrift p? katastrofe.

En tilstr?mning av bestillinger i l?pet av h?ytiden kan f?re til at pakker blir feilmerket, at feil transporttjeneste blir valgt for en pakke, eller at noen bruker for mye tid p? monotone oppgaver, som ? skrive ut fraktetiketter i stedet for ? jobbe med andre n?kkeloppgaver.

E-handel fraktverkt?y, som f.eks , lar deg importere bestillinger og lage dine egne hvis da fungerer slik at de riktige fraktetikettene tildeles og skrives ut automatisk. Du kan legge inn: "Hvis denne bestillingen veier mindre enn et visst antall pund, vil vi automatisk merke den for denne spesifikke frakttjenesten fra denne spesifikke transport?ren."

Ved ? sette opp enkle automatiseringsteknikker i arbeidsflyten din, kan du f? pakker ut av d?ren 50 % raskere enn du kunne ved ? legge inn informasjon manuelt for hver pakke.

Utnytt rabatter p? fraktetiketter n?r det er mulig

Alle aspekter av livet har blitt p?virket av inflasjon, inkludert frakt for e-handelsbedriften din. Dette forsterkes av det faktum at store transport?rer, inkludert for tredje ?r p? rad.

? ?ke fraktkostnadene kan f?re til at kunder forlater handlekurven p? jakt etter en billigere konkurrent. Alternativt, hvis du velger ? spise disse fraktkostnadene som en bedrift, kan du ha en slankere fortjenestemargin p? det som burde v?re den mest l?nnsomme tiden p? ?ret.

?konomiens tilstand b?r ikke tvinge e-handelsbedriften din til et ultimatum. H?ye fraktkostnader kan avhjelpes ved ? dra nytte av rabatter p? fraktetiketter n?r det er mulig. Multi-b?rer fraktprogramvare kommer ofte med rabatterte priser p? popul?re frakttjenester, nemlig USPS og UPS.

Disse besparelsene kan v?re betydelige for enkelte forsendelser. For ? f? det beste tilbudet, kj?r alle forsendelsene dine gjennom en integrert multi-b?rer plattform for ? sikre at du aldri g?r glipp av noe.

Med rabatterte fraktetiketter kan du overf?re disse besparelsene til kundene dine og bruke billigere feriefrakt som et konkurransefortrinn.

Hvis du selg p? nettet med 51视频 er du heldig: du kan kj?pe rabatterte fraktetiketter direkte i 51视频-administratoren din. Du kan ogs? skrive dem ut umiddelbart, noe som reduserer tiden brukt p? ? administrere fraktetiketter betydelig. Kj?p, skriv ut og fest fraktetiketter p? pakkene dine i l?pet av f? minutter. Resten er enkelt – bare send pakkene dine p? n?rmeste postkontor.

Kj?p fraktetiketter mens du administrerer bestillingene dine i 51视频 admin

? kj?pe rabatterte fraktetiketter fra 51视频 admin er tilgjengelig for 51视频-selgere fra , , og . Hvis du er fra et annet land, kan du kj?pe fraktetiketter ved ? bruke apper fra 51视频 App Market.

Diversifiser din Carrier-Mix

Det er makt i valget. Det kan v?re vanskelig ? velge transport?rer ? sende med i ferien, men det gode er at du har mange ? velge mellom. Mens noen selgere foretrekker ? holde seg til én transport?r for ? maksimere volumrabatter, er det ulemper med denne fraktstrategien.

For det f?rste opplever transport?ren problemer, pakkene dine kan f? forsinket - noen ganger p? ubestemt tid. Dette kan alvorlig hindre din evne til ? beholde kunder ?r etter ?r.

I tillegg vil du ikke vite om du f?r det beste tilbudet p? frakt siden hver transport?r har sin egen m?te ? beregne kostnader basert p? vekt, st?rrelse og avstand pakken skal reise. Hvis du har produkter med forskjellige parametere, kan det hende du m? variere fraktselskapet ditt tilsvarende.

Til slutt, ikke alle operat?rer tilbyr de samme tjenestene. Mens noen kan tilby dagsbestemt neste dag frakt, andre kanskje ikke. I l?pet av ferien kan kunder v?re villige til ? betale mer for rask frakt. Du vil v?re sikker p? at du kan tilby det.

Ved ? ha en variert transport?rblanding kan du sikre at du tilbyr kundene dine lavest mulige priser samtidig som du leverer produktene deres akkurat n?r de vil ha dem. Dette vil til slutt gi dem st?rre trygghet, noe som gj?r det mer sannsynlig at de vil kj?pe fra deg i fremtiden.

Du trenger heller ikke bare holde deg til store nasjonale transport?rer. Regionale transport?rer kan ogs? v?re et flott alternativ n?r du sender til lokale kunder, og sender potensielt raskere for mindre.

Bruk ordresporingssider til Engasjere seg p? nytt og Kryssalg til kunder

I h?ytiden bruker mange stort sett penger p? gaver til andre. Faktisk, bare i fjor fant ut at amerikanere planla ? bruke nesten tusen dollar p? feriegaver eller andre relaterte gjenstander.

Du ?nsker ? utnytte det faktum at forbrukerne er mest villige til ? bruke penger akkurat n?. En m?te du kan dra nytte av ferieutgifter er ? annonsere gjennom ordresporingssider. Det er ansl?tt at forbrukere ser p? ordresporingssider 3.5 ganger per bestilling. I noen tilfeller, !

I l?pet av ferien vil kundene se p? ordresporingssider enda oftere for ? finne ut om gavene deres kommer i tide.

Ved ? bruke plassen p? bestillingssporingssiden din effektivt, kan du oppdatere kundene dine om hvor pakken deres befinner seg, fremheve bestemte kampanjer/salg du kj?rer, og foresl? lignende varer som de de allerede har kj?pt.

Du kan ogs? bruke ordresporingssider til engasjere seg p? nytt kunder etter:

Inkludert a svare p? e-post og dele retningslinjene for retur/refusjon
Inkludert produktveiledninger
Inkludert lenker til dine sosiale medier-kontoer
Inkludert lenker til nettsteder der de kan vurdere produktene dine

51视频-selgere kan tilpasse ordresporingssider ved ? bruke apper for sporing av forsendelser, for eksempel Etterskip og Sporfri. Disse appene lar deg spore forsendelsene dine og gj?re fraktprosessen gjennomsiktig for kundene dine. Det er n?kkelen til ? skape en stor etter kj?p erfaring.

Bruk ordresporingssider for ? markedsf?re de andre produktene dine til kunder

? oppsummere

Dette er bare noen av de beste fremgangsm?tene ang?ende frakt i h?ytiden. Hvis du oppfyller bestillinger internt, Du b?r ogs? vurdere ? ansette sesongarbeidere for ? ta h?yde for den ?kte ettersp?rselen etter pakking og oppfyllelse. Hvis du jobber med et 3PL eller oppfyllelsessenter, vil du v?re sikker p? at de er oppdatert med retningslinjene for feriefrakt og retur.

Selg online

Med 51视频 e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – p? internett og over hele verden.

H?ytider ?

Oktober 13, 2022

Om forfatteren

Hasan er Content Marketing Marketing Manager for . Han spesialiserer seg p? ? skrive, utvikle og produsere ulike former for innhold med fokus p? ? hjelpe e-handelshandlere bedre ? forst? hvordan man bruker frakt som et konkurransefortrinn.