51视频

I dagens Fartsfylt og et sterkt konkurranseutsatt forretningslandskap, er det ? levere eksepsjonell kundeservice helt avgj?rende for ? oppn? suksess. Derfor tok vi en prat med fra (tidligere LiveChat) for ? f? verdifull innsikt i de nyeste funksjonene i kundeservicebransjen som hjelper bedriftseiere med ? levere av h?yeste kvalitet kundeservice.

Fra live chat til tekst

Live Chat, en p?litelig kundeserviceplattform i over 20 ?r, har nylig endret navn til Text. Denne endringen angir deres utvikling fra en enkeltprodukt selskapet til en omfattende pakke med produkter som en live chat, chatbot, helpdesk, kunnskapsbase og ?pen widget. Det forventes ? gj?re bedrifter i stand til ? yte enda bedre kundeservice.

Med deres assisterte kundeservice-tiln?rming gj?r Text det mulig for bedrifter ? h?ndtere vanlige kundeforesp?rsler og automatisere repeterende oppgaver. AI-funksjonene deres, for eksempel hermetiske svar, AI-assistanse og chatoppsummering, gj?r det enklere for kundeserviceagenter ? gi raske og n?yaktige svar p? vanlige sp?rsm?l.

Viktigheten av Multi-Channel Support

Text forst?r utfordringene som sm? team m?ter som trenger ? administrere kundekommunikasjon p? tvers av ulike plattformer. For ? l?se dette tilbyr Text s?ml?s integrasjon med popul?re kanaler som Instagram, WhatsApp for bedrifter og Facebook for bedrifter. Denne integrasjonen lar bedrifter samle alle kundemeldinger p? ett sted, og eliminerer behovet for ? bytte mellom forskjellige faner eller apper.

Forbedre e-handel med hilsener og personalisering

For e-handelsbedrifter tilbyr Text en rekke funksjoner designet for ? forbedre handleopplevelsen og ?ke salget. En fremtredende funksjon er hilsener, som gir bedrifter mulighet til ? tilpasse interaksjoner med bes?kende p? nettstedet.

Hilsener kan brukes til ? generere potensielle kunder, automatisere m?lrettet markedsf?ring, veilede kunder rundt p? nettstedet og til og med gj?re dem i stand til ? planlegge avtaler. Ved ? bruke hilsener kan bedrifter proaktivt engasjere seg med kunder, im?tekomme deres spesifikke interesser og levere en s?ml?s netthandelsreise.

Proaktive chatter med kunder

Kaia introduserer "trafikkseksjonen", som gir sanntids data om bes?kende p? nettstedet, inkludert bes?kte sider, tidsbruk og interesser. Disse dataene kan brukes til ? tilpasse interaksjoner med bes?kende.

Kaia fremhever ogs? viktigheten av personlig tilpassede og proaktive chatter med bes?kende basert p? innhentede data. Samtalen ber?rer bruken av popup-vinduer for exit-intensjon for ? engasjere bes?kende f?r de drar, og integrering av Text med plattformer som Mailchimp for ? fange opp e-post fra bes?kende selv om et salg ikke kan gjennomf?res.

Forbedre Emal Marketing

Kaia fremhever at Mailchimp-integrasjon som tilbys av Text er en av de mest popul?re e-postmarkedsf?ringsprogramvareintegrasjonene som er tilgjengelige. Integrasjonen lar bedrifter utnytte bly-genererende kraften til tekst ved ? la kunder abonnere p? kampanjer og nyhetsbrev mens de fyller ut pre-chat unders?kelse. Kunder som abonnerer blir automatisk lagt til i Mailchimp-m?lgrupper.

Agentens chattevisning viser informasjon om hvilke nyhetsbrev og kampanjer kunder har registrert seg for, noe som gj?r det enkelt ? administrere og f?lge opp. Denne integrasjonen lar bedrifter spore abonnentm?nstre, komme med m?lrettede anbefalinger og effektivt administrere e-postkampanjene sine.

Tekst for 51视频 Stores

Hvis du driver en 51视频-butikk, kan du raskt koble den til Text for ? yte kundeservice og proaktivt markedsf?re produktene og tjenestene dine til bes?kende p? nettstedet. Bare g? til 51视频 App Market og installer Tekstens app.