Visste du at ? S? n?kternt som den statistikken kan v?re, sies det ikke ? ta motet fra deg. Helt motsatt. Mitt h?p er at ved ? erkjenne risikoen, vil du bli oppmuntret til ? implementere de n?dvendige strategiene for ? unng? denne svimlende trenden. Og du kan! S? hvordan unng?r du ? v?re i 90%? Ved ? designe et produkt som l?ser kundenes problem.
Denne artikkelen vil guide deg gjennom prosessen med produktutvikling ved ? bruke det som er kjent som "designtenkning". Hvordan vil du l?se publikums problemer? Hva er forholdet mellom en person, den personens problem og ditt
La oss dykke inn.
Prinsippene for designtenkning
N?r det kommer til designtenkning, handler ikke "designet" om nettstedsgrafikk eller pene animasjoner. I designtenkning er "design" alt relatert til personen ditt sluttprodukt er ment for, dvs. kunden din.
Designtenkning er en m?te ? ramme inn og styre prosessen med utvikling av nye produkter. Som et rammeverk overholder designtenkning et sett med prinsipper:
- Mennesket f?rst. Designtenkning handler alltid om mennesker. Et kvalitetsprodukt l?ser et problem for publikum og passer inn i konteksten det er ment for, for eksempel en persons pendling osv.
- Toveis. Det kreves to typer tenkning: divergent (kvantitativ) og konvergent (kvalitativ). F?rst jobber vi med det objektive antallet problemer som skal identifiseres eller ideer vi m? lage, og deretter bruker vi v?rt beste skj?nn for ? velge de riktige.
- Det er greit ? gj?re feil. Designtenkere aksepterer sine feil og ikke n?l med ? gj?re dem. Og ofte vil den feilen f?re til en
gjennombrudd idé eller en ekstraordin?r beslutning. - Prototyping. Det er ikke et produkt, men noe som forklarer hvordan produktet fungerer. Det kan v?re en kort , et diagram, grafikk, en , eller bare en
h?nd tegnet bilde p? en tavle. Det viktigste er ? forklare hva som gj?r dette produktet til en l?sning. - Test s? snart som mulig. N?r en prototype er klar, gi den til noen andre for tilbakemelding. Forbedre det. S? gj?r det igjen. ? teste og analysere en prototype er billigere enn ? lage en f?rste serie for detaljhandel, og det beskytter produktet ditt mot store feil etter lansering.
- Designtenkning tar aldri slutt. S? du har brukt metoden for designtenkning og utviklet det perfekte produktet. Er det det? Langt ifra! For det f?rste kan alt forbedres. For det andre kan l?sningen din bli datert over tid. Det er derfor kyndige designtenkere med jevne mellomrom gjentar designtenkeprosessen for ? sikre at de har det best mulige produktet for publikums problem til enhver tid.
Designtenkere tror ikke at hver Jack har sin Jill, ogs? kjent som "det er en kunde for hvert produkt." De oppf?rer seg annerledes: gj?re unders?kelser, definere kundesmertepunkter, og utvikle en
For din
Lang historie kort, utvikle produkter med designtenkning i tankene.
Designtenkning i prosessen med produktutvikling
Som metode best?r designtenkning av : empati, definering, ideer, prototyping, testing og implementering. Hvis du gj?r alt riktig, f?r du en klar prototype av din
S?, her er hvordan du utvikler et nytt produkt med designtenkning.
Trinn 1: Empati
- Type tenkning: divergerende,
mengdeorientert. - Tid som kreves: ca 15 minutter per person, fra 10 representanter for m?lgruppen din.
- Utstyr: en notisblokk, en penn.
- Ekstra verkt?y: en stemmeopptaker, en videoopptaker.
Teori
Empati handler om ? forst? kundene dine og deres liv – ? vite hva de gj?r, tenker og f?ler. Det handler ikke om ? dirigere ? sitte ved en pult og jakte rundt p? internett etter ideer. Det handler om faktisk kommunikasjon med din
I praksis gjennomf?res dette stadiet best gjennom intervjuer.
Observer direkte hva brukerne gj?r, sp?r hva de vil ha, og pr?v ? forst? hva som kan motivere eller frar?de dem fra ? bruke produktet ditt. M?let er ? f? nok informasjon til at du begynner ? f?le med m?lgruppen din.
Det hjelper ? skape en kj?perpersona og en , samt ? unders?ke sammenhengen mellom en kunde, hans problemer og produktet ditt (eller dine konkurrenters produkt hvis ditt ikke er klart enn?).
Praksis
Under empatifasen, sp?r om brukerens siste opplevelse knyttet til problemet du tror produktet l?ser. Pr?v ? avsl?re s? mange smertepunkter som mulig. Se for deg selv som en lege som diagnostiserer en sykdom: Jo flere symptomer du finner, jo bedre diagnose, og til slutt, jo bedre behandling vil du gi.
Lifehack: Kj?p kaffekuponger eller Amazon-gavekort, og tilby dem til publikum som insentiv for intervjuet.
Eksempel
La oss si at du selger smarttelefoner. S? du m? vite hvorfor en person trenger en smarttelefon, hvordan de velger hvilken smarttelefon de skal kj?pe, og hvordan de s?ker p? nettsteder for ? finne den.
Sp?r dem f?rst om smarttelefoner:
- Hva bruker du smarttelefonen til?
- Hva ser du p? som fordelen med en smarttelefon fremfor en vanlig telefon?
- Hvor ofte bruker du smarttelefonen?
- Hva slags problemer har du n?r du bruker smarttelefonen?
- Hvilke problemer vil du l?se med smarttelefonen din, men kan ikke?
Etter det, sp?r om deres siste erfaring med ? kj?pe en smarttelefon p? nettet:
- Hvordan kj?per du enheter?
- Hvilke problemer hadde du n?r du handlet p? nett?
- Hvordan kj?pte du den nyeste smarttelefonen din? Hva likte og mislikte du med den?
- Hva var problemet ditt da du kj?pte en smarttelefon p? nettet?
Hvis personen du intervjuer er en av dine n?v?rende kunder, sp?r om deres erfaring med ? bruke nettstedet ditt:
- Kan du fortelle oss om din siste kj?psopplevelse med butikken v?r?
- Hvilken enhet brukte du? Fant du oss p? Google eller sosiale medier?
- Visste du hvilket produkt du skulle kj?pe p? forh?nd, eller s?kte du p? nettsiden v?r etter ideer? Hvor lang tid tok det ? bestemme at du ville kj?pe dette produktet?
- Snakket du med v?r nettkonsulent? Hvordan vil du vurdere den kommunikasjonen?
- Hvilke problemer m?tte du ved kj?p i nettbutikken v?r? Er det noe vi b?r forbedre eller fortsette ? gj?re?
Noen ganger lyver kunder: ikke fordi de n?dvendigvis ?nsker ? lyve, men p? grunn av deres oppbl?ste ego eller
Kort sagt, kom til kjernen av problemet. Finn ut noe om kundene dine som de ikke vet om seg selv. Bli som en psykolog som l?rer alt om kundenes liv, og vet n?r de skal v?re stille for ? sikre at de har god tid til ? snakke. Med andre ord, observere, engasjere og lytte. Dette er hemmeligheten til ? lage en eksepsjonell kundeopplevelse.
Trinn 2: Definere
- Type tenkning: konvergent,
kvalitetsorientert. - Tid som kreves: ca. 40 minutter for ? analysere de innsamlede dataene dine pluss noen minutter for ? definere problemformuleringen.
- Utstyr: dataene, en notisblokk, en penn.
- Ekstra verkt?y: en b?rbar PC, en tavle.
Teori
Hvis du gjorde alt riktig i empatistadiet, b?r notatboken din v?re full av problemer, behov og kommentarer fra publikum p? dette tidspunktet. Hvis du har intervjuet
Det er ikke n?dvendig ? fremheve alle mulige segmenter: to eller tre burde v?re greit. Definer synspunktene deres for ? forst? dem bedre, og dette vil hjelpe deg med ? definere problemformuleringen din (en kort redegj?relse for problemet produktet ditt vil l?se).
Praksis
Basert p? det du har l?rt om kundene dine og deres kontekst, definer utfordringen du skal ta opp. For ? gj?re det, pakker du ut observasjonene du samlet inn p? empatistadiet.
Ta alle dataene du fikk fra intervjuer og lag en tabell – som den som vises p? bildet nedenfor – for ? utvikle en : navn, alder, kj?nn, kontakter, yrke, interesser osv.
Etter at du har gjort dette for alle intervjuobjektene dine, finn ut hva de har til felles og segmenter dem i forskjellige grupper basert p? disse forbindelsene. Hvis en betydelig prosentandel av intervjuobjektene ser ut til ? ha det samme problemet, se hva som forener disse personene.
Da vil du ta problemet de fleste av publikumsandelene dine, og begynne ? generere ideer for ? l?se det ved hjelp av utviklingsprosessen for nye produkter.
Eksempel
For ? definere problemet, vurdere HMW (How Might We...?) sp?rsm?l.
Trinn 3: Ideer
- Type tenkning: divergerende,
mengdeorientert. - Tid som kreves: ca 10 minutter.
- Utstyr: en notisblokk, en penn.
- Ekstra verkt?y: et sett med teknikker for idédugnad (tankekart, skisser, skjermer).
Teori
N? som du kjenner publikum og deres problemer, er det p? tide ? generere det bredeste spekteret av muligheter for ? l?se dem som vil gj?re det mulig for deg ? .
Ideasjonsstadiet handler ikke om ? finne den rette ideen enn?. Det handler om idédugnad og skape s? mange ideer som mulig. Her vil du skissere forskjellige ideer, mikse og remikse dem, gjenoppbygge andres ideer osv.
Praksis
Den f?rste
F?lg disse 7 reglene:
- Organisere a komfortabel arbeidsplass for idédugnad.
- Utnevne en person som skal skrive ned alle ideene.
- I tilfelle av en
konsernomfattende idédugnad, organisere envarme opp slik at alle deltakerne kan bli kjent med og bli komfortable med hverandre. - Finn problemet.
- Ikke forhast deg med produktutviklingsprosessen.
- Ikke samle mer enn 10 personer til en idédugnad.
- Oppmuntre hvert medlem av gruppen til ? dele sine ideer.
Unng? disse 10 feilene:
- En idédugnad uten tema.
- Et team uten motivasjon til ? skape noe bemerkelsesverdig.
- Et lag med nr
probleml?sning ferdigheter. - Et team av mennesker med lignende tankesett: inviter folk med ulik bakgrunn, ikke bare markedsf?rere.
- Et team av mennesker med konkurrerende prosjekter.
- For mange pauser i l?pet av en ?kt.
- Klynger seg til tradisjonelle og
allerede utviklet l?sninger. - ? v?re for alvorlig under en idédugnad.
- Ber om rask respons.
- Godkjenne ideer i ?yeblikket.
Vurder n?r du utvikler produkter: reise i tid, teleportere, omforme deg selv, p?ta deg forskjellige roller, fylle hullene, spionere, bytte hjerne, velge de beste ideene, bygge tankekart, s?ke etter hjelp, spille sport, ingen stopp, en SWOT-analyse, kritisere, ubegrensede ressurser, en tilfeldig faktor, overdrive.
Trinn 4: Prototyping
- Type tenkning: divergerende,
mengdeorientert. - Tid som kreves: ca 40 minutter med en god layout.
- Utstyr: bruk det du trenger.
Teori
Du har utviklet en haug med ideer for ? l?se et problem under brainstorming. N? er det p? tide ? bygge en taktil representasjon av disse l?sningene for ? be om tilbakemelding fra publikum.
I l?pet av denne fasen er m?let ditt ? forst? hvilke komponenter i ideen din som fungerer og ikke fungerer. Lag en l?sningsprototype (en ny destinasjonssiden, produktbeskrivelser, kategori, blymagnet osv.) for ? se hva kundene synes om den. Prototypen er en forklaring p? hvordan produktet vil fungere.
Praksis
N?r du bygger en prototype, ikke bruk for lang tid p? den. Din oppgave her er ? bygge en opplevelse og la brukerne praktisere den s? snart som mulig. De vil oppleve prototypen og dele sine tanker om den. (?pning og
Endre prototypen basert p? tilbakemelding du f?r, og deretter observere brukernes reaksjoner. Hver prototype av produktet ditt bringer deg n?rmere den endelige l?sningen.
Lag flere prototyper av produktet ditt. Det kan v?re en oppgradering av et eksisterende produkt, en tilleggstjeneste eller et helt nytt produkt.
Ofte vil publikum avvise ideene du f?rst likte. Og det er det som gj?r designtenkningsmetoden s? verdifull for utvikling av nye produkter: den hjelper deg ? unng? produkter som kunne v?rt dyre feil uten riktig tilbakemelding.
Trinn 5: Testing
- Type tenkning: konvergent,
kvalitetsorientert. - Tid som kreves: minimum 60 minutter per person, 10+ representanter for m?lgruppen din.
- Utstyr: prototyper, tilbakemeldinger fra brukere, en notatbok, en penn.
- Ekstra verkt?y: en stemmeopptaker, et videokamera. Det er ogs? bra ? gjennomf?re testen p? et sted hvor produktet skal brukes i det virkelige liv.
Teori
Testfasen handler om ? samle tilbakemeldinger fra kunder p? prototypen din. Du viser dem noe h?ndgripelig og sp?r: "Hva med dette?" Selv om en bruker liker ideen til produktet, kan det hende de ikke anser prototypen som den beste.
Praksis
Hvis mulig, gjenskap milj?et der forbrukerne vil bruke produktet. Hvis det er et nytt kafédesign, kan du bruke 3D-modeller, sl? p? bakgrunnsst?y som kan h?res p? en kafé, og ta med kaffe og croissanter p? pr?ve. Er det en ny kj?kkenmaskin kan du leie leilighet for en dag og gjennomf?re tester der.
Registrer alt deltakerne gj?r under testen. Analyser deretter deltakerne og identifiser m?nstre: og husk at oppf?rselen deres ofte kan fortelle deg mer enn ordene deres.
Prototypene dine kan tilby varierende detaljniv?er. s? du har tid til ? gjennomf?re flere tester. Vis f?rst tegninger av ditt nye produkt; s? er det
Eksempel
La oss si at du selger kl?r. Du lager din f?rste prototype for et nytt par jeans, og etter ? ha introdusert det for publikum, oppdager du at et utvalgt segment vil ha jeans spesielt for disco-dans.
S?, din neste prototype er en tegning av jeansene dine med en ny
N? sier publikummet at de gjerne vil se vev som vikler seg rundt hele jeansen. S? du gj?r det. De ber om ? gj?re vevene p? baksiden mindre. Det gj?r du ogs?. N? har du det
De bekymrer seg for knapper, glidel?s og om vevningene vil bli t?rket ut under vask. S? du bytter knapper og glidel?s, og gir dem jeansene i en m?ned for ? teste ved ? vaske dem annenhver dag. Deretter samler du tilbakemeldingene deres, gj?r justeringer og gjentar denne siste fasen etter behov til ?nsket produkt er oppn?dd.
Trinn 6: Implementering
Som det mest avgj?rende trinnet i designtenkning, "” er n?kkelen til vellykket lansering av ditt nye produkt.
Den siste fasen av designtenkning handler om bemanning, finansiering og kartlegging av din
Punkter ? vurdere:
- Eventuelle kostnader du p?drar deg, inkludert personale og markedsf?ring.
- Velge p?litelige finansieringskilder.
- Antall salg som kreves for ? n? inntektsm?lene dine. (Hvordan vil du opprette gjentakende virksomhet? Vil du introdusere nye versjoner av produktet ditt senere?)
- Din
langsiktig m?l. (Hva vil skje med produktet ditt om fem ?r?)
OBS: Produktdesignprosessen tar aldri slutt. Du vil ide og test produktet ditt igjen og igjen for ? levere den best mulige l?sningen og oppmuntre kundene dine til ? fortsette ? komme tilbake for flere kj?p i fremtiden.
Prosjektering E-handel Produkter: Hva er neste?
S? hva har vi l?rt?
Med designtenkning vil du skape og avgrense produkter som l?ser reelle problemer for m?lgruppen din. Og ? l?se problemer betyr mer fortjeneste, forn?yde kunder og livslange fans.
Utnytt dine nye designtenkeferdigheter til begynne ? lage produkter som selger.
- Nye produktideer ? selge p? nettet: Aktuelle trender
- Topp 15+ popul?re produkter ? selge i 2023
- Hvordan finne produkter ? selge p? nettet
Varmt milj?vennlig produkt Ideer for ? selge online- Beste produkter ? selge online
- Hvordan finne popul?re produkter ? selge p? nettet
- Hvordan skape ettersp?rsel etter unike produkter
- Hvordan utvikle et nytt produkt som l?ser et problem
- Hvordan evaluere produktets levedyktighet
- Hva er en produktprototype
- Hvordan lage en produktprototype
- Hvordan finne ut hvor du skal selge produktene dine
- Hvorfor du b?r selge ul?nnsomme produkter
- White Label-produkter du b?r selge online
- White Label vs Private Label
- Hva er produkttesting: fordeler og typer
