51视频

I dag intervjuer Jesse og Rich Karel Tlustak grunnleggeren og administrerende direkt?ren for et automatisert reklameverkt?y – ROI Hunter. Dykk dypt inn i remarketing for sm? e-handel leverand?rene.

Transcript

Jesse: God fredag, Richard.

Richard: Hva skjer, Jesse, hvordan har du det?

Jesse: Jeg har det bra. Jeg har det bra. Det er en god dag her i San Diego.

Richard: Ryddet opp for oss ogs?.

Jesse: Ja. Vi er ogs? ute av polarvirvelen resten av landet hadde ? gj?re med.

Richard: Du savner ikke Minnesota mye.

Jesse: Nei, vel, San Diegos hjem. Det er bra. I dag er dette interessant, fordi vi skal snakke om remarketing, og derfor gj?r vi podcastversjonen av remarketing. Vi sl?r folk med det samme budskapet om og om igjen. Kampanjen for mange av podcastene v?re nevner Facebook-remarketing. Jeg tror dette er virkelighetens bemerkning for en podcast.

Richard: For andre mennesker som er foreldre som oss der ute. De vet at du ikke bare kan si noe en gang til barna dine. Og du er familien v?r der ute, og vi ?nsker ? hjelpe deg, og det er slik ting fungerer. Det er en av de mest effektive m?tene ? f? mer salg p?, for ? virkelig komme foran folk som har v?rt i butikken din, men ikke har kj?pt noe. S? vi vil bare gjenta s? mye vi kan, og vi har en gjest p? programmet som m? komme inn som en av de beste p? det.

Jesse: Absolutt, ideen er at du m? gjenta det samme budskapet som du trener barna dine. L?ft setet opp, l?ft setet opp, l?ft setet opp. Remarketing er p? samme m?te, du fortsetter ? sette produktet foran folk, og til slutt kommer de til ? kj?pe. I dag ?nsker vi ? bringe v?re gjester Karel Tlustak. Karel. Jeg tror jeg slaktet litt etternavnet. Men hvordan har du det?

Karel: Det var nesten riktig.

Jesse: Jeg ?vde til og med, men jeg kommer dit.

Karel: Jeg har et komplisert navn.

Richard: Nok et eksempel p? ? m?tte gj?re ting om og om igjen.

Jesse: Jeg liker det. Jeg liker det. Fantastisk. S?, Karel, du ringer inn fra Tsjekkia. Hvis folk lurer p? hva aksenten er, er det aksenten. Karel, gi oss en liten bakhistorie. Hvor kom du fra? Hvordan kom du hit?

Karel: Ja, takk for at du har meg her. Se, jeg er administrerende direkt?r for ROI Hunter via Facebook og Google-partner. Og vi administrerer en halv million kampanjer, s? jeg kan fortelle deg noe om remarketing. Men egentlig er grunnen til at vi er her for ? jakte p? bedre avkastning for kundene dine. Det er derfor vi er ROI Hunter.

Jesse: Fantastisk. Jeg la merke til at tittelen din ogs? var Chief Hunter. Det liker jeg. (ler)

Karel: Akkurat n? er jeg ROI Hunter, men jeg tror at om et par timer kommer jeg til ? bli en Beer Hunter (ler.) Klokken er 8, v?r pm faktisk her.

Jesse: Det er fredag, s? jeg setter pris p? at du holder p?, og det er ingen grunn til at du ikke kan ha en halvliter foran deg mens du podcaster. Det er det fine med det.

Karel: Jeg hadde ikke denne ideen. (ler)

Richard: Det er litt tidlig for oss ogs?.

Jesse: Fantastisk. S? du er administrerende direkt?r for ROI Hunter, men ? komme tilbake begynte du ikke bare ? gj?re det. Hvordan startet du i den digitale markedsf?ringsverdenen?

Karel: Ja, jeg likte ? etablere agentbedriftsfabrikken for 10 ?r siden, og vi jobbet med veldig sm? kunder her i Europa, mange ekombedrifter. Det var faktisk jeg som laget de f?rste kampanjene p? Facebook og AdWords for dem. Men siden vi hadde flere og flere kunder n?, er det nesten to hundre personer i selskapet v?rt, og vi ?nsket ? vokse og gjennom samarbeid med 51视频. S? lysende fremtid foran oss.

Jesse: Og en lysende fremtid for alle som lytter hvis alle f?lger med. S? du ville ha byr?et, du vokste ikke bare fra deg og noen venner til 200. Hva var din spesialitet? Var det dine Facebook- og Google-annonser, hvordan ble du s? stor?

Karel: Se, det var faktisk bare et byr? helt til en interessant ting skjedde fordi vi hadde en haug med utviklere, jeg har utviklernes bakgrunn og gjenskapte mange interne verkt?y bare for ? gj?re markedsf?ring mer effektiv og jobbe for kundene v?re. Men s? ble vi p? en eller annen m?te oppdaget av Facebook. S? de ringte meg bokstavelig talt og de sa: "Hei folkens, kom til London, vis oss hva du har hvis du ser en interessant aktivitet i v?r IDI". S? vi kom og jeg skj?nte at det var en konkurranse som de kalte Facebook accelerate program, som var en slags kombinasjon mellom interessante selskaper de valgte. Og de valgte oss fordi de likte det vi gjorde, og vi jobbet med deres ingeni?rer, produktgutta, kommersielle team i et halvt ?r. Og vi har gjort mye fordi vi var raskest, vi vant dette programmet og ble offisiell markedsf?ringspartner p? slutten av 2014. S? man kan si at vi faktisk er et produkt av Facebook.

Jesse: Fantastisk. Det er kjempebra.

Richard: Ikke de verste partnerne ? ha. (ler)

Jesse: Det er kjempebra. S? dere bygde verkt?yene internt og for folk som ikke er det dyptg?ende med Facebook-annonser er det mange kreative behov. Du trenger vanligvis ? f? mange bilder, du trenger mange overskrifter og alle vil at du skal teste, teste, teste, men det er litt vanskelig ? gj?re alt det. S? jeg antar at verkt?yet ditt i utgangspunktet hjalp deg med ? gj?re det internt for ditt eget byr?.

Karel: Ja, akkurat. Men tenk at vi jobbet med mange back-end e-handel selskaper og de sliter vanligvis med produktfeeds og hvordan de skal gj?re markedsf?ringen tilstrekkelig og s? personlig som mulig. Vi har l?rt mye, s? har vi innsett at vi jobbet med de st?rste gutta i en region, hvorfor lager vi ikke en forenklet versjon for sm? gutter? Og det er derfor vi laget ROI Hunter enkelt. Bare ? bruke samme motor som de st?rste selskapene bruker, men for sv?rt sm? kunder som begynner med markedsf?ring.

Jesse: ?, det er perfekt. Jeg liker den historien fordi jeg tror det er mye av det 51视频 er. Det er ? ta bedriftsteknologi og deretter pakke den og gj?re det enkelt for mindre selskaper ? gj?re det. S? kanskje det er derfor vi jobber sammen om denne podcasten, vi har begge samme m?l der. Det er kjempebra. Ja, s? verkt?yet var i grunnen ... S? ROI Hunter og forresten opp for full avsl?ring, jeg bruker verkt?yet ogs? p? 51视频 som administrerer annonseringen v?r ogs?. Jeg synes det er ganske kult. La oss se, hvordan kan vi beskrive dette for en bruker? I utgangspunktet kobler du deg til en produktkatalog for mennesker og s?... Kan du beskrive noe av magien som skjer bak kulissene?

Karel: Jeg tror at magien starter med dataene vi har n?r vi administrerer en halv million kampanjer. Du vet hva som fungerer for hvilken type kunde. Vi ser ganske enkelt p? nettsiden din, tar produktkatalogene du har, og lager strukturer av kampanjer p? Facebook og Google slik at du er dekket og bare setter opp budsjettet og s?rger for at du f?r maksimalt ut av budsjettet.

Jesse: Skj?nner det. S? i motsetning til et byr?, har folk Delton-byr? som du vanligvis snakker med en person, du sier "Gj?r tallene mine bedre og her er noen ideer om hva vi kan gj?re". Du har egentlig et verkt?y som gj?r det automatisk.

Karel: Ja, det er riktig. Du har dashbordet, du setter opp budsjettet, og du ser ytelseslivet og hele magien skjer p? en baksiden.

Richard: En igjen, i tilfelle noen ikke har h?rt p? noen av de andre episodene. Dette handler spesifikt om feedene du har i butikken din. S? s? lenge du har prisene og bildene og beskrivelsene dine oppe, trenger du ikke ? gj?re noe annet enn ? angi budsjettet og se hvordan kampanjen g?r. Dette handler ikke om ? lage nye reklamer, ikke sant? Dette er ikke som et SEO-spill.

Karel: Ja, akkurat. Du tar produktene dine og vi s?rger for at folk som har bes?kt disse produktene ser dem p? tvers av kanalen p? forskjellige plattformer som Facebook, Instagram, Google eller et nettsted. Vi s?rger for at vi viser produktene i riktig frekvens, ikke bombarderer det for mye. Samtidig vil du v?re i tankene deres, ikke sant? Som du sa m? du gjenta det for barna slik at de til slutt gj?r det du vil.

Richard: S? uten ? g? for dypt, for hvis du har gjort dette s? lenge og gjort en halv million kampanjer, kan du sannsynligvis helt over, g? over, Jesse og jeg svarte til og med p? dette, men med dette p? tvers av enheter, hva er det? Hva betyr det for noen som ikke helt forst?r?

Karel: Ja, jeg tror dette er en ganske stor utfordring for de fleste e-handel markedsf?rere fordi kundene deres bes?ker nettstedet fra forskjellige enheter. Det starter vanligvis med mobil, men s? bytter de til et nettbrett, kanskje skrivebordet hjemme, og du trenger ? f? oppmerksomheten deres p? alle enheter ideelt sett. Og jeg mener at Facebook har veldig gode verkt?y for dette. Folk ser p? Facebook p? alle enhetene sine. Og Facebook vet, greit, det har rett og slett alle disse enhetene, og selv om den bes?kende kommer fra en mobiltelefon eller et nettsted, kan vi fortsatt vise produktene dine p? skrivebordet deres uansett hvor de er.

Jesse: Det er et veldig godt viktig poeng fordi spesielt med fremveksten av mobil mange ganger folk som leter, s?ker p? mobil, men de er p? farten eller de er opptatt og s? ser de ut. Kj?p skjer ikke like mye p? mobil som p? en stasjon?r, fordi du m? skrive inn all adresse og all kredittkortinformasjon. S? hvis noen leter etter produktet ditt, ser de p? mobil og selvf?lgelig er de logget p? Facebook og Instagram fordi stort sett alle er det, og n?r de er hjemme igjen, er de kanskje p? jobb. De er mer i kj?psmodus fordi de kanskje setter seg ned i en stol og har lommeboken og kredittkortet rett ved siden av seg, s? kan annonsen din n? vises for dem. Uansett hvor de g?r videre hvis du bruker Facebook, og s? er det p? Facebook, p? Instagram. Og hvis du legger til Google ogs?, er du p? stort sett alle nettsteder p? internett, s? krysseenhet er superviktig. Og jeg tenker for folk som liker ? h?re krysseenhet og synes det er vanskelig. Det er egentlig ikke s? vanskelig i det hele tatt, det er piksler som sender denne informasjonen frem og tilbake, og kanskje for noen ?r siden ville det v?rt vanskelig ? gj?re dette p? tvers av enheter. S? det er kjempebra.

Richard: Du nevnte ogs? frekvens og timing. Rett tilbake til sp?ken v?r tidlig med de mange ber?ringspunktene og alt det der. S? bruker du det meste av Facebooks AI, eller er det en kombinasjon av informasjon du har med alle disse kampanjene? Hvordan finner du ut riktig timing og antall ganger for ? sette denne feeden foran folk?

Karel: Ja, det er et godt sp?rsm?l fordi Facebook har ?penbart AI, Google har ogs? AI, men de trenger nok data. De kan virkelig bestemme "Ok, jeg m? gj?re XYZ". Og det vi ser er at sm? bedrifter ikke har fritt stor trafikk p? nettsiden deres. Nettverket deres kan ikke fungere nok. S? definitivt bruker vi kunnskapen vi har fra alle disse kundene, en halv million kampanjer, slik at vi lager struktur etter beste praksis vi ser som jobber med andre kunder. Og vi pr?ver ? bruke Facebook og Google AI s? mye som mulig. Slik at vi leverer ganske enkelt ROI.

Jesse: Og det fine er at dere faktisk kombinerer begge disse ogs?. H?yre.

Karel: Fordi jeg ser at det er viktig ? virkelig fange oppmerksomheten s? fort som mulig, siden du ?nsker ? ha kunden i hele denne stemningen n?r de tenker "Skal jeg kj?pe det eller ikke?" og s? bare hvis du n?dde dem p? alle mulige omr?der, ?ker du sjansen din til ? vinne dem.

Richard: Ja, for noen pr?ver ? komme foran dem. S? du kan like gjerne komme foran dem igjen s? raskt som mulig. Det h?res ut som.

Karel: Det er ganske viktig.

Jesse: Og fant du ut at jeg mener, jo f?r jo bedre. S? hvis noen bes?ker dette nettstedet og forlater handlekurven, eller de bare bes?ker produktet og ikke kj?per, er det det som starter prosessen. Er det riktig?

Karel: Ja, riktig. Og hvis de bes?ker flere produkter, s? pr?ver vi ? faktisk ansl? hvilke produkter som fanger oppmerksomheten deres mest, slik at de kan se selv p? Facebook hvor du ser liker flere produkter og du bare overlever til du kan velge for dem og Facebook i en karusellformat. Du ser flere produkter, du bare sveiper og velger fra dem. Facebook er s? smart at de til og med legger til flere produkter du ikke har bes?kt, men de ser p? den nettsiden at disse produktene er interessante for andre, for andre som ligner p? profilen din.

Jesse: Det liker jeg. Ok. S? hvis du bes?ker to produkter, kan du se en karusellannonse p? Facebook eller p? Instagram som har fem produkter, og i utgangspunktet vet Facebook det fordi de har sett andre som kj?per p? nettstedet ditt.

Karel: Ja det er riktig.

Richard: Den slags f?rer til det neste sp?rsm?let jeg har. Hvis du gj?r retargeting-kampanjen og s? kj?per noen til slutt, er det noe selgeren trenger ? gj?re eller stopper den kampanjen og kanskje g?r videre til andre produkter?

Karel: Som standard stopper den kampanjen. Hvis du har et stort budsjett, og vi vet at vi ikke ville brukt det budsjettet, s? pr?ver vi selvsagt ? n? ut til folk som ligner p? kj?perne dine og kanskje retargete til folk som ligner p? de som har kj?pt noe. Og igjen, det er her Facebook har mye informasjon, for forestill deg at Facebook for eksempel vet at iPhone 9 ble kj?pt av folk som for eksempel har iPhone 8, s? er det et sterkt signal om at vi faktisk b?r n? ut til folk uten iPhone 8. Vi driver med iPhone 9. S? det ligger mye AI bak for ? velge riktige produkter til de rette personene. Og det er der du bare leker med budsjettet. Alt som skjer er magi. Du sier bare: ?Hei, ok, jeg er forn?yd med dette. Jeg kommer til ? ?ke budsjettet.?

Jesse: S? fantastisk. Det skj?nte jeg ikke. Dette er til og med utenfor remarketing der remarketing betyr at de m?tte se produktet og deretter bli vist produktet p? nytt. Men du hadde ogs? muligheten til ? m?lrette mot folk som ser ut som de samme kundene.
Karel: Ja, det avhenger bare av budsjettet.
Jesse: Ok. Greit. Fantastisk.

Karel: ?penbart har remarketing den beste avkastningen, ikke sant? S? jeg anbefaler p? det sterkeste ? starte med et mindre budsjett. Fanget du de beste lovende kundene og ?kte den gradvis, avhengig av resultatet. Jesse: Hva er minimum som... Mange mennesker, de har ikke annonsert f?r, hva er minimumsbudsjettet folk kan begynne med for remarketing? Karel: Men det avhenger ganske mye av trafikken du har p? nettsiden. Vi trenger faktisk nok folk til ? bruke budsjettene. S? jeg ville stoppet det $10, $ 20-50 per dag og s? kan du skalere det avhengig av resultater, men du m? v?re t?lmodig, du m? vente minst to uker slik at du virkelig ser hvordan det utvikler seg. Og det tar tid i utgangspunktet f?r folk bestemmer seg. S? avhengig av hva du selger, kan det v?re annerledes. Beslutningsprosesser og det er vanligvis minst en uke, slik at selv algoritmer kan l?re.

Jesse: Ja, jeg synes det er et godt r?d. Mange ganger blir folk veldig engstelige, men alt tar tid. Spesielt med dette, fordi det er maskinl?ring og algoritmer som pr?ver ? finne ut hvordan du skal, vet du at inntil du kan finne ut flere som kj?per, m? du minst finne en eller to personer som kj?per. Og s? tar det tid. S? det er et godt r?d. Hva annet b?r selgere vite f?r de starter?

Karel: Jeg tror det er viktig ? vite at vi er veldig transparente og kundene dine betaler direkte til Google og Facebook. Men ?penbart m? de opprette en konto, sette opp en side, vi kommer for ? gj?re dette for dem. P? grunn av enheten v?r ville vi ikke v?re transparente, og da ville de ikke betale direkte til Facebook og Google. S? jeg tror de bare m? sette opp disse, og de m? v?re t?lmodige. Det er dobbeltr?d som virkelig mottas s? ofte at du bare tar det p? og s? forventer du at det skjer et mirakel og at det ikke kommer, og n? er de litt nerv?se. S? du begynner ? endre ting. Nei, bare vent en uke. Det er virkelig minimum.

Jesse: S? det er magi, men forvent ikke mirakler.

Karel: Du kan forvente mirakler, men etter to uker (ler).

Jesse: Jeg liker det. Ja. Ok. Nei, t?lmodigheten er viktig, og jeg tror ogs? installasjonsprosessen ogs?, som du nevnte, ja, du m? sette opp noen kontoer. Du m? logge inn, du m? sette inn kredittkortet ditt hos Google og Facebook. Forvent det, ikke sant. Det er magi. Men du vet, det er trinn ogs?. S? det er et par ting ? gj?re og v?re t?lmodig. Jeg tror ogs? vi har, det er et par forskjellige kampanjer for ? f? folk til ? g? til. Jeg vet at hvis kanskje h?rte promoen i begynnelsen av podcasten, er det noen kampanjer. Hva, hvilken type kampanjer kan folk f? gjennom ROI Hunter for Google og Facebook?

Karel: Vel, venner fra Facebook ga oss noen gratis kuponger for AI-annons?rer. Men de b?r skynde seg, for s? vidt jeg vet er det begrenset til slutten av februar. H?yre? Det er det. Ja.

Jesse: Og for folk som lytter til det, gir ikke Facebook alltid ut kreditter der. De er litt trange med det, s? hvis du tror dette vil bli forlenget for alltid og jeg kan, kan jeg vente. Det er ikke tilfelle. Det er en hard frist i slutten av februar, s? hvis du h?rer p? denne i februar, er det fortsatt tid. Hvis det er senere p? ?ret du h?rer dette, er du sannsynligvis for sent p? det.

Richard: Ikke for sent ? bruke den. Bare for sent ? f? det gratis.

Jesse: Sikkert, sikkert. Du trenger ikke gratis penger for ? gj?re det rette for virksomheten din, men hvis du vil ha de gratis pengene, sett i gang med det samme.

Richard: Ja, det kan du ogs?. Og i tillegg pr?ver vi ? gjenta dette hver gang ogs?. De blir annonsert, de tjener pengene sine p? annons?rer, s? til ditt poeng Karel, at de vil, uansett hvor lavt budsjettet ditt er i begynnelsen, vil de vise deg suksess. For hvis du legger inn $10, kommer jeg ikke til ? gj?re det, jeg finner opp et tall. De vil i det minste gi deg en 12-er, eller de vil gi deg et tall som er h?yere enn tallet du betalte dem, s? du kommer tilbake og gir dem mer penger, og som du beskrev, s? burde de, n?r du f?r mer data, ?ke annonsekostnadene s? lenge avkastningen fortsetter ? komme, fortsett ? ?ke, fortsett ? se p? kampanjene. Jeg hadde ett sp?rsm?l der. Selv om du betaler Facebook og Google direkte og du m? sette opp disse kontoene, administrerer du det fortsatt gjennom ROI Hunter, ja?

Karel: Ja. Det er enklere for deg fordi du da ikke trenger ? opprette en feed, en Google, Facebook-selgerkonto og alt dette og lage alle disse kampanjene. S? vi benker mye i backend. Vi bruker kampanjestrukturene som vi ser fra disse en halv million kampanjene. Dette er hva vi gj?r for deg, men du kan alltid se p? det opprinnelige Facebook- og Google-grensesnittet og se hva som ble opprettet, hvordan det g?r. Men vi ser at det vanligvis er lettere ? bare sette opp budsjettet og tenke p? det mer p? toppniv? fordi jeg vet at sm? e com-bedrifter, de har s? mange ting ? gj?re, de har ikke tid til ? bruke tid p? Facebook og Google og administrere kampanjene deres i dag. Det m? fornyes og yte god service til sine kunder. H?yre.

Jesse: Sikkert. Og for folk som ikke har logget p? Google Ads eller Facebook Ads Manager, kan det v?re litt overveldende. Det er mye informasjon der, mange alternativer. S? det liker jeg. ROI Hunter har gjort det mye enklere. Men du har ogs? muligheten til ? logge p? kontoene dine, native kontoer om du vil ogs?. S? jeg synes det er et ganske, ganske kult alternativ. Rich, noen siste sp?rsm?l til Karel f?r vi melder av?

Richard: ? mann. Jeg mener det er det, det er alltid s? vanskelig ? avslutte podcasten fordi n?r vi f?rst har noen med s? mye kunnskap i hjernen deres, mener jeg at jeg f?ler at jeg f?r evige sp?rsm?l. Jeg vil bare si, hva anbefaler du for folk ? bare trinn én?

Karel: Vel, trinn én er ? begynne, ikke sant. De m? g? til det eksklusive markedet ditt og finne Facebook- og Google-retargeting i markedsf?ringsdelen, og da er det ganske enkelt. De g?r bare gjennom trinn for at de vil se det. M? bare opprette en kontoside og det er det.

Jesse: Jeg liker det.

Karel: Og s? igjen, v?r t?lmodig.

Jesse: Du har remarketing pasientmeldingen. Det likte jeg. Alle b?r huske: Start med ROI Hunter. Det er i app-markedet p? 51视频, under markedsf?ring og v?r t?lmodig, ikke sant? Karel, hvis folk vil l?re mer om deg og bedriftene dine, er det et annet sted de kan g??

Karel: Ja. Og de kan google ROI Hunter eller bare skrive inn roihunter.com og de vil se. Vi har drevet suksess til sv?rt store kunder. Og samtidig er dette motoren i dag kan bruke for sin lille bedrift.

Jesse: ?, det er perfekt. Vel, med podcasten her, 51视频 E-handel Vis, vi handler om ? hjelpe sm? bedrifter, s? Karel, jeg synes dette er kjempebra. Jeg er glad for at vi kunne dele dette med lytterne v?re. Rik?

Richard: Fantastisk. Takk, Karel. Ha en flott helg. Kom deg ut og f? din fredag.

Jesse: Kom etter det.

Karel: Ja, gleder meg. Tusen takk for at du har meg. Ha det.

Richard: Ha det.

Jesse: Takk skal du ha.