11 topp forbrukertrender som vil prege detaljhandelen i 2025

11 topp forbrukertrender som vil prege detaljhandelen i 2025

18 min lese

Detaljhandelen gjennomg?r en transformasjon, og 2025 ligger an til ? bli et sentralt ?r. For bedriftseiere er det ikke bare hyggelig ? holde seg informert om nye trender har — det er et must for ? ligge i forkant av konkurrentene.

Dette blogginnlegget fremhever 11 viktige forbrukertrender som former detaljhandelen i 2025, og tilbyr praktisk innsikt for ? hjelpe virksomheten din til ? trives i dette nye landskapet.

Forsyningskjedens gjennomsiktighet

Dagens kunder ?nsker ? vite mer enn pris - de vil ha historien bak produktet. Kunder stiller i ?kende grad sp?rsm?l som "Hvor ble dette laget?" og "Er det b?rekraftig?"

I f?lge PwCs 2024 Voice of the Consumer Survey er kj?pere villige til ? bruke 9.7 % mer p? varer med b?rekraftig kilde, selv midt i levekostnadene og inflasjonsproblemer.

B?rekraftsincentiver har en betydelig innvirkning p? hva folk velger ? kj?pe (Kilde: )

Gj?r ?penheten i forsyningskjeden til din superkraft ved ? vise frem detaljerte prosesser for innkj?p og b?rekraft. Fremhev for eksempel f?lgende p? nettstedet ditt, sosiale medier og markedsf?ringsmateriell:

Opprinnelsen til produktene dine
Bruk av milj?vennlig emballasje
Samarbeid med lokale leverand?rer
Integreringen av fornybar energi i produksjonsprosessen din.

Sosial handel dominerer

Sosiale plattformer som TikTok og Instagram er ikke lenger bare for markedsf?ring – det er de bli de ledende destinasjonene for netthandel.

Syv av ti nettkj?pere i alderen 27 til 42 over hele verden kj?per allerede direkte gjennom sosiale medier, if?lge en . Det gj?r millennials til toppgenerasjonen som omfavner sosial shopping. Generasjons Z e-handelsbrukere (i alderen 18 til 26) er rett bak dem, og over halvparten rapporterer at de har handlet gjennom disse plattformene.

TikTok lar kunder kj?pe produkter direkte fra videoer uten ? forlate appen

Vil du v?re der forbrukerne er? Lag kj?pbare innlegg og direktestr?mming salg for ? m?te publikum i sanntid.

? drive en 51视频-butikk har en betydelig fordel: muligheten til ? sette opp butikker p? de beste sosiale medieplattformene s?ml?st. Med 51视频 kan du selge produktene dine videre TikTok, Instagramog Facebook , og n?r publikum der de allerede bruker tiden sin.

Videresalgsboomen

Brukt har det ?yeblikk - det videresalgsmarkedet blomstrer! Store merker som Zara, Harley Davidson, The North Face, og Ikea har allerede lansert plattformer for forelsket elementer.

Videresalg er ikke bare bra for milj? - det kan ogs? v?re en l?nnsom forretningsmulighet. Det tiltrekker seg ikke bare milj?bevisst kj?pere, men fungerer ogs? som et strategisk grep for ? gjenvinne virksomhet som har g?tt over til tredjeparts videresalg markedsplasser.

Zara Brukt hjelper kundene med ? forlenge levetiden til kl?rne sine, inkludert alternativer for videresalg

For ? holde deg i forkant av denne trenden b?r du vurdere ? implementere noen videresalgsalternativer i nettbutikken din. For eksempel:

Lag en dedikert seksjon p? nettstedet ditt for brukt varer
Tilby kundene muligheten til ? selge tilbake sine sk?nsomt brukte varer i bytte mot butikkkreditt
Partner med en videresalgsmarkedsplass for ? tilby produktene dine p? deres plattform, og gi deg tilgang til et nytt publikum mens du fortsatt beholder kontrollen over videresalgsprosessen
Tilby produktreparasjoner for ? forlenge levetiden til produktene dine.

Hvis du har tenkt p? ? starte en ny bedrift, videreselge brukt eller vintageartikler kan v?re en fin m?te ? komme inn p? markedet p?. Med 51视频 kan du in minutter – perfekt for ? pr?ve ut nye produktideer.

? omfavne videresalg kan ogs? p?virke kundelojalitet og tillit positivt. ? tilby m?ter for kunder ? forlenge livssyklusen til produktene dine viser at merkevaren din er forpliktet til ? redusere avfall. Dette kan bidra til ? bygge en sterk forbindelse med milj?bevisst forbrukere som leter etter merkevarer som stemmer overens med deres verdier.

Gen Z tar over shoppingverdenen

Gen Z utgj?r nesten 30% av den globale befolkningen og forventes ? representere . Som den f?rste heldigitale generasjonen bruker de mer tid p? nettet enn noen annen gruppe, med ?kende forbrukskraft.

Andelen av verdens befolkning og utgifter hver generasjon utgjorde i 2024 (Kilde: Visual Capitalist)

I f?lge dette , Gen Z forventes ? oppleve den raskeste veksten i kj?pekraft sammenlignet med andre generasjoner. Ved en alder av 25 vil deres utgifter per innbygger i USA overg? tidligere generasjoner, og avkrefte myten om at de er den "mest blakkede generasjonen."

Gen Zs forbrukskraft vokser raskt - det er ansl?tt ? n? en imponerende $2.7 billioner i de kommende ?rene.

Noen viktige takeaways for bedrifter ? appellere til inkluderer:

Gen Z prioriterer tilgang fremfor eierskap, favorisering abonnementer og tjenester som str?mming, bildeling og utleie.
De verdsetter opplevelser fremfor luksus, brukervennlighet gjennom mobilapper og s?ml?se netttransaksjoner.
Mens de nyter personlig shopping, forventer de ogs? utmerkede alternativer p? nett.
Gen Z st?tter merkevarer med sterke verdier og b?rekraftspraksis, men krever autentisitet.
Digital innflytelse spiller en stor rolle i kj?psbeslutninger, og mange er avhengige av nettbasert forskning, p?virkere og sosiale medier for ? veilede valgene sine.

Med disse tipsene kan du utnytte Gen Zs kj?pekraft og sette opp virksomheten din for suksess i fremtiden.

Generative kundeopplevelser

Tiden da personalisering betydde ? sl? en kundes navn p? en e-post er forbi. Generativ AI forvandler handleopplevelsen i 2025.

Generativ AI refererer til teknologi som kan produsere nytt, originalt innhold eller ideer ved ? analysere eksisterende data. Dette betyr at forhandlere kan bruke AI til ? lage personlige produktanbefalinger, m?lrettede markedsf?ringskampanjer og til og med unike handleopplevelser for hver enkelt kunde.

Denne tiln?rmingen hjelper til med ? gj?re anbefalinger s? presise at de f?les intuitive. Walmart bruker for eksempel GenAI-drevet verkt?y for ? forutsi hva slags innhold kunder ?nsker ? se p? nettstedet. Med denne teknologien, Walmart ? lage en unik hjemmeside for hver kj?per.

Alternative alternativer for sm? bedrifter

Samtidig som AI-drevet verkt?y har blitt stadig mer utbredt de siste ?rene, mange sm?bedriftseiere kan mangle ressursene til ? utvikle sine egne tilpassede AI-l?sninger.

Den gode nyheten er at mange Av hylla AI-verkt?y kan hjelpe forhandlere med ? implementere generativ kunstig intelligens i virksomheten deres uten ? ?delegge banken.

Disse verkt?yene er kanskje ikke i stand til ? skape en sofistikert handleopplevelse for hver kunde. Likevel vil de spare deg tid p? rutineoppgaver som ? skrive produktbeskrivelser, pusse opp produktbilder, lage markedsf?ringsmateriell og mer.

Hvis du har en 51视频-butikk, kan du utnytte AI ved ? bruke f?lgende innebygd verkt?y:

AI-generert produktbeskrivelser og SEO-optimalisert innhold (via apper fra 51视频 App Market)
AI-drevet
AI-generert .

Generer et domenenavn med AI i en 51视频-butikk

Hyper-personalisering p? Skala

Kampanjer flyttes bort fra ?one-size-fits-all? taktikk. 81 % av kundene , noe som betyr at bedrifter m? fokusere p? hyper-personalisering. Hva er det, sp?r du?

Hyper-personalisering refererer til en personlig tilpasset opplevelse skreddersydd spesifikt for hver kunde basert p? deres unike preferanser, tidligere kj?p, nettleseratferd og mer. Denne tiln?rmingen bidrar til ? skape en f?lelsesmessig forbindelse mellom kunden og merkevaren, og til slutt ?ker lojaliteten.

Her er noen eksempler p? hyper-personalisering:

Rabatter p? favorittprodukter
Dynamisk prissetting tilpasset individuelle budsjetter
Lojalitetsprogrammer som tilbyr bel?nninger verdsetter en kunde mest
Personlig tilpassede produktanbefalinger basert p? tidligere kj?p og nettleseratferd
E-postmarkedsf?ringskampanjer som refererer til tidligere kj?p eller kunders ?nskelister.

Hvis du er klar til ? hoppe p? denne trenden, 51视频's innebygd verkt?y er her for ? hjelpe. Her er noen m?ter ? lage personlige tilbud for kundene dine i 51视频:

Ulike typer automatiserte markedsf?rings-e-poster, som de som viser frem kundens favorittprodukter, tilbyr relaterte varer eller minner dem om de forlatte handlekurvene deres
Rabatter for , slik at du kan bel?nne dine mest lojale kunder eller tilby spesielle kampanjer til nye kunder
Din Kunders dashbord, aka din g? til knutepunkt for h?ndtering av kundeforhold. Den lar deg administrere kundeinformasjon og filtrere dem etter deres data, slik at du kan lage personlige kampanjer
Retargeting annonser p? , Meta, TikTok, Pinterestog Snapchat som lar deg n? kunder som allerede har bes?kt butikken din og vise dem personlig tilpassede annonser basert p? deres tidligere interaksjoner.

Ved ? identifisere dine mest lojale kunder i en 51视频-butikk kan du lage skreddersydde kampanjer

Neste niv? Virtuell shopping

Virtual reality i e-handel handler ikke om gimmicker – det er det om ? levere en praktisk handleopplevelse.

Se for deg virtuelle garderober der kundene kan pr?ve kl?r hjemmefra eller naturtro 3D-produktinspeksjoner som hjelper kj?pere ? unders?ke gjenstander n?ye f?r de foretar et kj?p. Disse oppslukende opplevelsene ?ker ikke bare kundetilfredsheten, men reduserer ogs? avkastningen og ?ker kj?pers tillit.

Din av Harvard Business Review og en global kosmetikkforhandler fant ut at kunder som brukte AR brukte 20.7 % mer tid p? appen og s? 1.28 ganger flere produkter enn de uten. Enda viktigere, sannsynligheten for ? kj?pe var 19.8 % h?yere, noe som viser at AR kan bidra til ? ?ke forretningsinntektene.

Virksomheter som tar i bruk disse teknologidrevet verkt?y f?r en betydelig fordel i et sv?rt konkurranseutsatt marked.

Heldigvis er AR-teknologi ikke bare for store detaljhandelsgiganter lenger. Hvis du bruker 51视频 av Lightspeed, kan du lage 3D-produktmodeller som lar kunder bruke enhetens kamera til ? se modellen i deres virkelige omgivelser.

Kunder kan se en 3D-modell p? en produktdetaljer-side

Tenk deg ? praktisk talt plassere et salongbord i stua f?r du kj?per det - det er n?yaktig hva denne AR-teknologien kan gj?re!

Ambient Shopping Experience

Dagens forbrukere beveger seg p? tvers av digitale, fysiske, virtuelle og sosiale plattformer, og bytter s?ml?st mellom ? surfe, unders?ke og kj?pe. Denne omnikanal-handelsatferden utvikler seg fra en fokusert oppgave, som ? lete etter en bestemt vare, til en omgivende opplevelse.

Ambient shopping, eller alltid-p? shopping, er en opplevelse som skjer spontant mens folk surfer p? sosiale medier, streamer videoer eller bruker apper. I stedet for ? aktivt s?ke etter produkter, shoppere m?ter passivt muligheter til ? kj?pe.

Du har sikkert opplevd dette p? egen h?nd: bla gjennom TikTok, beundre en influencers helse- og skj?nnhetsinnhenting, og deretter se en lenke i biografien deres som f?rer deg til ? kj?pe varene via deres tilknyttede lenke.

Forbrukere kommer over nye produkter og tjenester, selv mens de ser p? en morsom sketsj

Hva betyr dette for din bedrift? Det betyr at du m? komme i kontakt med kunder der de allerede bruker tiden sin og integrere produktene dine i hverdagen.

Her er noen ideer for ? komme i gang:

Utvid rekkevidden din og f? kj?psvurderinger organisk gjennom influencer-markedsf?ring, tilknyttede partnerskap og autentisk brukergenerert innhold
Gj?r det enkelt for kunder ? kj?pe, uansett hvor de er, ved ? tilby shoppingalternativer for sosiale medier som kj?pbart innhold p? Instagram or TikTok
Bruk link-i-bio verkt?y som Knytte opp for ? la kunder enkelt handle alle produktene dine fra én sentralisert lenke p? sosiale medieplattformer
Tilbud ett klikk betalingsalternativer som Google Pay og Apple Pay for ? gj?re kj?psprosessen rask og s?ml?s.

Med disse strategiene p? plass kan du benytte deg av stemningsfull handleatferd og gj?re det enklere for kunder ? oppdage og kj?pe produktene dine spontant.

Fj?rende forsyningskjeder

De siste ?rene har vist hvor viktige fleksible forsyningskjeder er for ? navigere i en stadig skiftende verden. Fra globale pandemier til naturkatastrofer, kan forstyrrelser inntreffe n?r som helst, noe som gj?r at bedrifter strever med ? tilpasse seg.

Store selskaper ligger i forkant ved ? utnytte AI og maskinl?ring for ? forutsi potensielle utfordringer og forberede seg p? det uventede. Disse teknologiene analyserer enorme mengder data for ? identifisere trender, forutsi ettersp?rsel og str?mlinjeforme lagerstyring, noe som sikrer at en virksomhet alltid er ett skritt foran.

Hvis du ikke er klar til ? investere i slik teknologi, her er noen andre strategier for ? bygge en robust forsyningskjede:

Diversifiser leverand?rene dine og ha backup-alternativer p? plass
Hold deg informert om globale hendelser og forutse potensielle forstyrrelser
Opprettholde gode relasjoner med leverand?rer og samarbeide for ? finne l?sninger n?r utfordringer dukker opp
Vurder ? bruke drop shipping tjenester for ? redusere risikoen for lagermangel
Gj?r ettersp?rselsprognose til en prioritet for ? unng? over- eller underlager.

En robust forsyningskjede betyr at virksomheten din er bedre rustet til ? h?ndtere uforutsette utfordringer og kan m?te kundenes krav selv i usikre tider.

51视频s lagerstyringsverkt?y lar deg enkelt spore lagerniv?er og lage sanntids justeringer for ? sikre at virksomheten din g?r jevnt.

En rapport om produktsalg og lageroversikt i 51视频-administratoren

For eksempel, innebygd lager- og salgsrapporter lar deg identifisere popul?re produkter og planlegge for fremtidig ettersp?rsel, mens hjelpe deg ? unng? ? g? tom for produkter.

Autonom detaljhandel

Se for deg en butikk som driver seg selv, hvor teknologien tar seg av det harde arbeidet.

Autonom teknologi endrer m?ten bedrifter opererer og tilbyr selvutsjekking systemer, automatisert lagersporing og til og med self-kj?ring leveringsbiler. Disse fremskrittene, som en gang h?rtes ut som science fiction, er n? i ferd med ? bli en realitet.

Enda bedre, rimelige alternativer dukker opp, noe som gj?r disse verkt?yene tilgjengelige for bedrifter i alle st?rrelser. For eksempel kan kassel?se betalingssystemer ?ke hastigheten p? utsjekking og redusere linjer, og forbedre kundenes handleopplevelse.

N?r det gjelder nettbutikker, chatbots og AI-drevet assistenter kan h?ndtere kundehenvendelser og hjelpe med vanlige sp?rsm?l eller produktanbefalinger, og frigj?re tid for deg til ? fokusere p? andre aspekter av virksomheten din.

Hvis du driver en 51视频-butikk, kan du utnytte chatbots ved ? bruke apper fra 51视频 App Market, som f.eks. Pulten, chaportog mer.

Personvern-bekymret Forbrukere

If?lge , forbrukere bekymrer seg i ?kende grad for ? bli hacket eller sporet gjennom enhetene sine. Nesten 60 % av respondentene frykter sikkerhetsbrudd, som hackere som stjeler personlige data, og like mange er bekymret for ? bli sporet av andre.

Forbrukere er ikke bare bekymret for hackere; tilliten til enheter og tjenesteleverand?rer er ogs? synkende. Bare halvparten av respondentene mener fordelene med nettjenester oppveier deres personvernhensyn.

Forbrukernes bekymringer om personvern n?r de samhandler med selskaper over hele verden, etter type (Kilde: )

Hva betyr dette for din bedrift? Prioriter personvern og sikkerhet for dine kunder. Denne forpliktelsen kan bli ditt sterkeste konkurransefortrinn i dag personvernbevisste verden.

Slik kan du gj?re det:

Bruk sikre betalingsgatewayer som Lightspeed-betalinger, PayPaleller
Tilby gjennomsiktige personvernregler, for eksempel tydelig angivelse av hvilke data du samler inn fra kundene dine og hvordan de brukes (hvis du bruker 51视频, kan du gj?re det med en )
Gi opt-out alternativer for m?lrettet annonsering og personlig tilpasset innhold
Bruk sikker webhotell gjennom tjenester som 51视频s for nettbutikken din
Kommuniser hva som er tatt for ? beskytte kundeinformasjon.

I tillegg viser det ? f?lge bransjeregler og beste fremgangsm?ter at du er seri?s n?r det gjelder ? beskytte kundedata, noe som g?r langt mot ? bygge tillit hos kundene dine.

Bunnlinjen

Detaljhandelen er i utvikling raske – disse trender er bevis p? det. Men du trenger ikke ? takle dem alle p? en gang. Enten du implementerer generativ AI, sikter p? ?penhet i forsyningskjeden din eller benytter deg av sosial handel, kan selv sm? endringer sette bedriften din klar til suksess i 2025.

Ta neste skritt mot fremtidssikring virksomheten din ved ? utforske 51视频s e-handelsverkt?y. Med integrasjoner for alt fra sosial handel til AR, kan denne plattformen hjelpe deg med ? holde deg i forkant.

Selg online

Med 51视频 e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – p? internett og over hele verden.

Selger p? nettet

Desember 12, 2024

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er innholdsforfatter hos 51视频. Hun skriver om online markedsf?ring og promotering for ? gj?re entrepren?rers daglige rutine enklere og mer givende. Hun har ogs? et mykt sted for katter, sjokolade og ? lage kombucha hjemme.