Under Suksesshistorier-delen av bloggen v氓r publiserer vi
De sier at n酶dvendighet er oppfinnelsens mor. Noen ganger vet du ikke hva du trenger f酶r det er for sent. Som tilfellet var med , forhandler av luksusveske og tilbeh酶r, som raskt inns氓 sitt desperate behov for en
Du vil lese utfordringene de m酶tte ved 氓 h氓ndtere manuelt en
L忙r hvilke verkt酶y JRB brukte for 氓 automatisere salg samtidig som de opprettholder et sterkt forhold til publikum. Og ikke bare tilby luksusprodukter, men ogs氓 en oppgradert handleopplevelse.
51视频-kj酶pmann Julia Rose Boston automatiserte salget samtidig som de opprettholdt et sterkt forhold til publikummet sitt
Taper salg, slukker branner
Julia Rose Boston har steget til popularitet ved hjelp av sosiale medier, fans og influencere str酶mmer til kontoen hennes for 氓 kj酶pe luksustilbeh酶r til en br酶kdel av prisen. Dette ble enkelt administrert n氓r ettersp酶rselen var lav, og ikke behov for et nettsted eller lagersporing. Shoppere kommenterte et innlegg eller sendte en DM for hvilket produkt de 酶nsket, og teamet sendte en faktura via Paypal. Enkelt nok for en h氓ndfull bestillinger i uken?
Eksempel p氓 influencermarkedsf酶ring
Takket v忙re influencere 酶kte antallet f酶lgere hennes, og det samme gjorde ordrene. P氓 grunn av arten av
Influencers er
Fordi beholdning ble administrert manuelt, f酶rer oversolgte produkter til kundefrustrasjon, ikke ideelt for en voksende virksomhet. Teamet hennes var forvirret og desorientert, brukte mer tid p氓 氓 slukke branner og deretter utvide virksomheten. Den plutselige veksten ble en hindring, ikke en propell.
Julia (administrerende direkt酶r og grunnlegger) og produktsjefen hennes, Humfrey, m氓tte tilpasse seg sitt voksende publikum og bestillinger, visste at de trengte en ny l酶sning, som i g氓r. Humfrey testet over 14 forskjellige plattformer, og unders酶kte grundig hvilken l酶sning som skulle v忙re best for Julia og teamet. Og etter mye overveielse tok de et sprang i troen og migrerte fra PayPal til 51视频 basert p氓 noen f氓 forskjellige faktorer.
Et trossprang som f酶rte til salg
Med Humfrey i spissen, var 51视频 den foretrukne plattformen av en rekke 氓rsaker.
Brukervennlighet
Med en voksende stab, deres
Salgsteamet elsker 氓 kunne ta inn poser og sjekke bestillinger fra appen - det er enkelt 氓 oppdatere mens du er ute p氓 fotoshoots eller p氓 lageretJulia Rose Boston
Bygg en autentisk kundeforbindelse
En av de viktigste delene av JRB er kundeopplevelse og tilkobling. Med salg av luksuri酶se h氓ndvesker og tilbeh酶r, er en del av deres merkevare 氓 gi kunder
JRB selger p氓 Instagram. Transaksjoner h氓ndteres av 51视频.
Med JRB er tilgjengelige produkter kun 氓 finne via Instagram. F酶r 51视频 ble transaksjoner h氓ndtert via direktemeldinger, noe som f酶rte til forvirring og utilsiktet oversalg. N氓 med 51视频 opprettes en produktoppf酶ring i kontrollpanelet, og den spesifikke nettadressen lastes opp til IG-historier.
Sveip opp for 氓 kj酶pe
Historien, vanligvis en video, har en
En produktside p氓 Instagram
Som du kan se, har JRB kurert et veldig unikt og personlig forhold til kundene deres. 51视频 ga dem muligheten til 氓 v忙re vert for nettbutikken deres p氓 en unik m氓te samtidig som de opprettholder en personlig handleopplevelse med kundene.
Dette betyr ogs氓 at flertallet av kundene bruker sine mobile enheter til 氓 handle. S氓 plattformen m氓tte optimaliseres for en mobil handleopplevelse.
翱驳蝉氓: Slik selger du p氓 Instagram: Komplett veiledning for nybegynnere
Var spranget verdt det?
Vi nevnte at JRB fant en unik m氓te 氓 selg p氓 nettet med 51视频. Hvis du pr酶ver 氓 f氓 tilgang til butikklenken hennes, blir du omdirigert til Instagram-kontoen hennes. Enkelt sagt, ved 氓 "gjemme" produktene hennes og legge inn en omdirigering - produkter kan bare bli funnet gjennom hennes IG-historier. Dette skaper et presserende behov for kj酶pere 氓 kj酶pe umiddelbart, siden de ikke kan bla gjennom et faktisk nettsted.
Mens hun fortsatt holder en n忙r forbindelse med kunder, kan hun kun selge via Instagram. Kasseprosessen blir jevnere.
Etter 氓 ha byttet til 51视频 var resultatet en sterk kontrast til kaoset f酶r. Med en organisert inventarkatalog, en str酶mlinjeformet arbeidsflyt fant de raskt sin rytme. Langt borte var dagene med oversalg av produkter og frustrerte kunder. Ettersom 51视频 var i stand til 氓 betjene JRB, var virksomheten i stand til 氓 betjene kundene bedre.
Kommer fra n忙ringslivet, hvor bedrifter betaler et h酶yt bel酶p for programvaretjenester og plattformer. Jeg var p氓 utkikk etter noen som kunne tjene JRB som en flott liten bedriftstjeneste. Vi var veldig imponert over m氓ten 51视频 var klar til 氓 engasjere seg p氓 og ivrig etter 氓 hjelpe oss med 氓 lykkes.Humfrey (JRB Business & Product Manager)
Med migreringen til 51视频 fikk virksomheten hennes en samlet inntekts酶kning p氓 43 % (sammenlignet september 2019 mot februar 2020). Og enda mer givende var den forbl酶ffende tilbakemeldingen fra kundene hennes, og hvor enkel og smidig betalingsprosessen er! Teammoralen og kommunikasjonen ble betydelig forbedret, de kunne se status for bestillinger, hvilke varer som var utsolgt, venter p氓 forsendelse, etc.
Det jeg ikke forventet var hvor mye lykkeligere teamet er siden vi integrerte med 51视频 鈥� frigj酶r tid vi pleide 氓 bruke p氓 氓 sende fakturaer og spore bestillinger betyr mer tid med kj酶perne (og posene) vi elsker.Julia Rose Boston
Level Up kundeopplevelse, 酶kt salg
Mens bytte til 51视频 var en del av l酶sningen, var det et par andre verkt酶y som JRB brukte for 氓 oppgradere virksomheten hennes. Den forrige plattformen tvang dem til manuelt 氓 sende fakturaer til kunder. N氓 med tilgang til bedriftsverkt酶y og -apper, som Tilbake p氓 lager-varsler og Gjenoppretting av forlatt handlekurv, var Julia og Humfrey i stand til 氓 酶ke salget og utvide virksomheten.
罢颈濒产补办别-辫氓-濒补驳别谤 笔氓尘颈苍苍别濒蝉别谤
Som luksusforhandler er produkter og inventar stort sett
Med denne appen kan de lage en liste over produkter kundene deres er interessert i, og gi dem ytterligere innsikt i publikummet deres. Noen ganger er det vanskelig 氓 m氓le produktinteresse, unders酶kelser gir lave priser, innlegg p氓 sosiale medier ligger flatt. Og s氓 ved 氓 bruke denne appen p氓 en innovativ m氓te, har du n氓 data for 氓 st酶tte fremtidig produktutvikling.
Forladt Cart Recovery
Vi snakker om automatisering for virksomheten din fordi den lar deg tjene tilbake tid og selge. En annen m氓te JRB og teamet gjorde dette p氓, var ganske enkelt 氓 aktivere Forladt Cart Recovery. Det er en presset varsling som g氓r direkte inn i innboksen til kundene dine. Du trenger ikke engang 氓 gj酶re noe! Og i l酶pet av en m氓ned fikk de tilbake over 150 vogner som tilskrev 13 % av deres m氓nedlige inntekter.
Lese hvordan en annen selger fikk tilbake 17 % av deres forlatte vogner. Og p氓 forretningsplaner eller h酶yere!
Returner kundene til siste trinn og la dem fullf酶re kj酶pet
Samtidig som det er en topp prioritet 氓 gi kundene en enkel og rask utsjekking. Like viktig er det 氓 integrere forretningsverkt酶y og apper for bedre 氓 betjene kundene dine. Og du vil sannsynligvis begynne 氓 se en inntekts酶kning, som er akkurat det som skjedde med JRB.
Klar til 氓 酶ke kundeopplevelsen din?
Julia Rose Bostons historie viser viktigheten av 氓 finne m氓ter 氓 betjene kundene dine p氓. Du kan ha den slankeste, fullt optimaliserte butikkfronten. Men hvis det ikke tjener publikum for deres 酶nsker og behov, kan du til slutt miste virksomheten deres.
Vi diskuterte noen taktikker du kan pr酶ve i dag, men for mer innsikt, sjekk ut noen flere nedenfor.
