51视频

Podcast-verten Jesse snakker med Tim Osborn, innholdssjef i 51视频, om det siste innen e-postmarkedsf?ring. 51视频-lyttere kjenner kanskje Tim fra 51视频 Youtube-videoer, og han er ogs? ansvarlig for mange av e-postene 51视频 sender.

Episoden dekker 51视频s automatiserte e-poster. Gj?r dem i stand til automatisk ? sende skreddersydde salgse-poster til kundene dine n?r de fullf?rer bestemte handlinger p? nettstedet ditt, som ? legge til et nytt produkt i favorittene deres eller fullf?re et kj?p.

Vis notater

• E-posten er ikke d?d
• Millennials vil fortsatt ha e-post
• Holder seg unna spam
• Alternativer for markedsf?rings-e-post

51视频s automatiske e-poster:

• P?minnelse om favorittelement
• E-post for gjenoppretting av forlatt handlekurv med rabatt
• Ordrebekreftelse med relaterte produkter
• Tilbakemeldingsforesp?rsel
• “Takk for at du handler hos oss”
• Inaktiv kundep?minnelse (med bestselgere)
• Kj?psjubileum

Transcript

Jesse: Hva skjer, Tim? Vi har en vikar medvert. Du er virkelig stjernen p? 51视频 YouTube uansett.

Tim: Jeg er ingen Richard Otey.

Jesse: Det er sant. Richard Otey ville snakke i mikrofonen som en profesjonell. Kom igjen n?.

Tim: Se p? denne fyren her oppe, og peker p? meg bak vinduet. Hva tror du at du vet, ikke sant? Ikke noe.

Jesse: Ja, ingenting. Du har erstattet ham. Wally pipet ham. ?, vel.

Tim: I dag er jeg s? glad for ? snakke om mine ti favorittpizzaer. N? skal vi komme inn i mange forskjellige skorper. OK. Lite kjent fakta om dyp tallerken. De fleste tror det er en tykk skorpe. Det er det ikke. Du vet, noen ganger er det tykt, men tradisjonelt er det en veldig tynn skorpe som har blitt presset til sidene av en panne. Det er veldig sm?raktig. Den er veldig spr?. Men det er indikatoren p? en god tradisjonell dyp rett.

Jesse: Wow.

Tim: N? kan vi snakke om New York-stil. Vi kan snakke om tavernastil. Jeg vet mye.

Jesse: Blomk?lskorpe, er det en ting? Dessverre, nei.

Tim: Nei, vi snakker ikke om det.

Jesse: Greit. Vi har f?tt en god start her, Tim. Jeg liker det. Jeg h?per lytterne begynner ? bli sultne, klare for de ti beste pizzaskorpene.

Tim: Ja. Det er det vi snakker om. Men vi snakker om noe som er like bra. Vi skal snakke om hvorfor du m? bruke e-postmarkedsf?ring i 2020.

Jesse: Wow. E-postmarkedsf?ring. Har dere noen gang h?rt om e-postmarkedsf?ring?

Tim: Jeg vedder p? at du har. Hvis du har en e-post fordi innboksen din er lastet med den.

Jesse: Ja. S? som mange andre bruker du sannsynligvis en god del av dagen p? ? lese e-poster. Du tenker sikkert som butikkeier: ?Mann, jeg vil ikke sende flere e-poster. Jeg hater e-poster." Nei, du b?r sende flere e-poster. E-post fungerer helt. De har alltid jobbet, og de kommer til ? jobbe enda mer i 2020.

Tim: Ja, jeg tror e-post er en av de tingene som folk har en tendens til ? neglisjere, eller de tror, ???h, e-poster, det g?r litt av moten. Vi har alle disse nye typene tradisjonell reklame eller digital annonsering, alle disse forskjellige tingene, og det er bare ikke sant. E-postmarkedsf?ring fortsetter bare ? vokse. Jeg vet ikke hva statistikken var, men det er noe s?nt som tre hundre og femti milliarder dollar som ble brukt p? e-postmarkedsf?ring i 2019 alene. S? det er en stor, stor vei og en stor, stor mulighet til ? snakke med kundene dine p? et sted de samhandler daglig. Jeg tror det er noe s?nt som 50 prosent av amerikanerne sjekker e-posten sin minst én gang om dagen. Og femtifem prosent av forbrukerne liker faktisk ? motta relevant innhold fra bedrifter i innboksen.

Jesse: De liker e-post. De sjekker e-post, sender noen e-poster til folk. Vi snakker ?penbart om e-post her i dag. Vi ?nsker ? gi deg noen virkelige eksempler. S? du har sikkert h?rt f?r, e-postmarkedsf?ring, du burde gj?re det. ??, ja, ja. Jeg fikk sans for nyhetsbrev. Jeg m? sende noen e-poster." Vi skal gi deg flere av noen enklere alternativer for det. Vi vil snakke om noen av v?re tidligere gjester i e-postene som vi synes de burde sende. Og selvf?lgelig er det en fantastisk ny funksjonalitet inne i 51视频 for ? hjelpe deg med dette. S?, Tim, hvor skal vi begynne her?

Tim: Selvf?lgelig. Vel, jeg tror at hvor vi sannsynligvis b?r begynne er bare ? snakke litt om de forskjellige typene e-postmarkedsf?ring. S? n?r jeg tenker p? e-postmarkedsf?ring, tenker jeg p? tre store kategorier. S? du har nyhetsbrev, som er noe bedrifter tradisjonelt kan sende ut en gang i uken eller en gang i m?neden med jevne mellomrom. Det er nyheter om virksomheten, muligens et tilbud, men s? er det ogs? transaksjonelle e-poster. Dette er e-poster du vil motta, la oss si at hvis du legger inn en bestilling og sier "Hei, du ordrebekreftelse" eller "Hei, vi har nettopp sendt produktet ditt", disse typene e-poster. Og s? er det reklame-e-poster, og det er e-postene der du virkelig f?r muligheten til ? presse flere produkter mot kundene dine, fortelle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbake til nettstedet ditt for ? foreta kj?p.

Jesse: Ok. Vel, Tim, jeg tror vi kan starte med nyhetsbrev fordi alle som lister dette sannsynligvis er p? 51视频s nyhetsbrevliste. Og de e-postene er skrevet av en veldig spesiell fyr.

Tim: De er skrevet av meg. Jeg er den spesielle fyren.

Jesse: Jepp. Tim er den spesielle e-postredakt?ren, skribenten. E-post entusiaster. Jeg vet ikke om det er en ting.

Tim: Denne podcasten har g?tt av stabelen. (ler)

Jesse: Greit. S? nyhetsbrev. Disse er nok en av de mest; Jeg vet ikke, de er en enkel e-post. Kanskje de ikke er lette for alle. Men jeg tror at n?r du kj?per fra en butikk, forventer du ? se et nyhetsbrev p? et tidspunkt. Du b?r virkelig ha en registreringslink p? nettstedet ditt for ? registrere folk for nyhetsbrev. Du kan bygge en liste over personer som tidligere har kj?pt, og kanskje du ikke kommer til ? starte et klart nyhetsbrev n?r du har tre kunder. Det kan v?re mye tid for de tre kundene. Men det er noe ? begynne ? tenke p?. Det er vanlig kommunikasjon ? begynne ? bygge et fellesskap med kundene dine.

Tim: Ja. Jeg tror at den virkelige verdien av nyhetsbrevet er at det gir deg konsekvente ber?ringspunkter, og det gir deg en mulighet til ? koble til og bygge et forhold til kunden din p? en m?te som for eksempel en e-post med kampanjetilbud som sier ?Hei, f? 50 prosent off your products” gir deg egentlig ikke. Du kan dele forskjellige nyheter og vise forskjellige innsikter. Jesse, hva er noen eksempler fra noen 51视频-kunder som du har sett p? noen virkelig gode muligheter til ? sende et nyhetsbrev?

Jesse: Folk som har h?rt p? podcasten regelmessig, du har h?rt fra noen av kundene v?re. Og s? kanskje de allerede sender nyhetsbrev. Jeg h?per de er det, for jeg h?per at de gj?r det rette. Men for eksempel hadde vi nok en av de tidligere podcastene, rett f?r dette var Prairie Melody Birdseed. Det er ?kologisk fuglefr?. S? du tenker for det, som "OK, vel, jeg vet ikke. Nyhetsbrev? Hva kan du sende ut?" Vel, det er alltid en slags nyheter. Et ukentlig nyhetsbrev for ?kologisk fuglefr?. Det er nok litt mye. Det er litt overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke ?pnet den e-posten hver uke, men hvis det var en gang i m?neden og jeg er en person som allerede har kj?pt organisk fuglefr?, kan jeg v?re interessert i ? h?re. Hvordan er de siste nyhetene? Det er en sesongmessig ting. OK. Jeg vet ikke. Kardinalene flyr hit. Steker skal v?re klare til ? mate noen kardinaler. Jeg hadde tenkt ? si at de g?r i dvale, men jeg tror ikke kardinaler g?r i dvale. Vi er ikke ornitologer. Greit. S? mange store ord, Tim. Det hadde jeg ikke gjort i notatene v?re. S? det er et eksempel. N?r vi tenker tilbake, en tidligere gjest, hadde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en rekke helseprodukter som hjelper til med hudpleie. Kanskje et nyhetsbrev. Det kan v?re en gang hver m?ned, annenhver m?ned. "Hei, vi har et nytt produkt som er flott for dette." Eller ?Her er en kundehistorie vi mottok. Noen hadde brukt produktet v?rt. Her er et bilde av albuen deres som er kurert.? Grunnen til at jeg sier dette og snubler over historiene mine her, er at hver eneste butikk der ute har en grunn til ? sette sammen en e-post og sende den til kundebasen deres. Selv om du tror du kan spammer folk eller de ikke vil h?re at de har registrert seg for nyhetsbrevet ditt, har de kj?pt produktet ditt. De bryr seg og ikke alle kommer til ? ?pne den. Det er greit. De s? e-posten i innboksen sin, det kan kanskje fungere. De minnet dem om at du eksisterer som en bedrift. De er knyttet til deg. Og jeg mener, mange ganger, nyhetsbrev, hva f?r de? Kanskje en 20 prosent ?pen rente er sannsynligvis et godt tall. Tim, hva er v?r ?pningsrate p? nyhetsbrevet v?rt?

Tim: Ja, v?re ?pne priser er et sted p? 20-tallet. Det er ikke 100 prosent. Det er greit.

Jesse: Du gr?ter ikke over det.

Tim: det gj?r jeg. Noen ganger gr?ter jeg. OK. Men av en rekke ?rsaker.

Jesse: Hvis det g?r under 20, gr?ter du?

Tim: Det kommer an p? dagen. Det er en tirsdag, kanskje. Men ja, jeg tror n?kkelen er bare ikke v?r redd for ? v?re i innboksen. Jeg har litt mer statistikk her som jeg bare liker. De er bare uendelig interessante fordi de er s? i strid med det vi instinktivt tror er sant. Syttito prosent av forbrukerne faktisk foretrekker ? motta forretningskommunikasjon via e-post. S? hvis du har muligheten til ? v?re i deres sosiale feed eller plassere en reklametavle p? siden av en bygning, vil de heller at du er i e-posten deres.

Jesse: Tim, jeg vet at du er Chief Millennial her. Ofte hvor du kan sende meg en tekst, og jeg vil foretrekke at du sender den til meg en e-post, og n? kanskje sender deg skannet faks tilbake bare for ? fortelle deg, min foretrukne metode.

Tim: Bare ? leve i m?rketiden. (ler)

Jesse: Ja. Jeg foretrekker e-post. Og det er mange som gj?r det.

Tim: Nok en rask statistikk her. Sekstien prosent av forbrukerne har faktisk sagt at de liker ? motta reklame-e-poster fra bedrifter. Selv om de ikke ?pner e-posten din, er det ikke ? si at de ikke vil ha det. Folk f?r mange e-poster. Vi innser at det er grunnen til at Google har laget filtre for ? ha en kampanjeseksjon og alle disse forskjellige tingene. Men det er nok ? si at folk fortsatt ?nsker ? motta disse e-postene selv om de ikke ?pner alle. S? ikke v?r redd for ? v?re der.

Jesse: Ja, jeg f?r mange e-poster, og jeg ?pner dem sjelden. Men jeg f?r en e-post fra Home Depot sannsynligvis om ikke hver dag, annenhver dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke f?tt noe der p? flere ?r, men jeg vet at jeg f?r disse e-postene. Og s? hvis jeg noen gang skal g? til Bed, Bath and Beyond, vet jeg ikke hvorfor jeg skulle gj?re det, forresten. Men hvis jeg gjorde det, vet jeg at det er 20 prosent rabatt et sted i e-posten min. S? jeg melder meg ikke av. Jeg leser det bare ikke. Jeg er ikke sint p? noen av disse butikkene for ? sende meg e-poster. Jeg vet at det bare er en del av spillet, og jeg m? fjerne st?yen.

Tim: Jeg tror hvor uheldig det ville v?rt hvis statistikken sier at du har en kunde som ikke ?pner noen av e-postene dine, og du bare sier: "?, jeg kommer ikke til ? sende dem en e-post." S? den ene gangen de vil ha en e-post, sier de: ??, jeg er klar til ? kj?pe n?. Jeg vil gjerne se om jeg har en kupong, et av de nye produktene.? Det er ingen e-post i innboksen deres; du gikk glipp av den muligheten. Hvis de ikke vil v?re p? listen din, vil de avslutte abonnementet. Derfor legger vi avmeldingsknapper i e-poster. Bare v?r der.

Jesse: Bare v?r der. Har sendt noen e-poster. N? snakket vi mest om nyhetsbrev der. Og det krever litt kreativitet. Du m? sette deg ned og ta p? deg skrivehatten eller hva det n? er, hva du enn gj?r for ? skrive. Det m? du gj?re. H?yre. Jeg tror n? vi ?nsker ? snakke med deg om en annen m?te som egentlig bare er automatisert, hvor du ikke trenger ? gj?re alt dette, du trenger ikke ? trykke send, som n?r du sender e-post fra Mailchimp. Det er som en liten apes h?nd som trykker p? en knapp. Du trenger ikke svette det her. Dette er bare e-poster som skjer hele tiden.

Tim: Mailchimp, hva er det med svetteapen? Stresser meg hver gang.

Jesse: Men du trykker fortsatt p? den knappen.

Tim: Som det slagordet der de satte lyden p?, som, hvorfor m? folket v?re der? Bare sl? den av og v?r mye mindre engstelig for denne opplevelsen. Ja, jeg avviker. Til Jessies poeng, la oss si at du er en kj?pmann, du har en butikk, og du sier at dette er min sidemas. Jeg forst?r at jeg m? v?re i innboksen. Jeg m? v?re der kundene mine vil se kommunikasjonen min. Men jeg har ikke tid til ? skrive et nyhetsbrev hver uke eller hver m?ned. Jeg har ikke bildene. Jeg har ikke ressursene. Hva gj?r jeg i den situasjonen? Hvis du er en 51视频-kj?pmann, er du heldig. 51视频 har nettopp gitt ut en ny...

Jesse: Av mange grunner forresten.

Tim: Mange grunner, ikke minst er et nytt verkt?y som 51视频 ga ut, Automated Emails. N?, en automatisert e-post jeg tror alle sikkert er kjent med, er den forlatte handlekurv-e-posten. Det er e-posten noen f?r n?r de legger en vare i handlekurven, og deretter deler de ut, forlater butikken din uten ? kj?pe. 51视频 vil sende en e-post til den kj?peren og si: ?Hei, du legger dette i handlekurven din. Hvorfor g?r du ikke videre og fullf?rer kj?pet?" Kanskje sleng en kupongkode der for ? gj?re avtalen bedre. Og de er veldig, veldig effektive. De er et e-postverkt?y som selv f?r dette nye automatiserte verkt?yet bare krevde et klikk, sl?r du det p? og det skjer. Og vi har til og med hatt 51视频-selgere som har rapportert s? mye som 17 prosent konverteringsfrekvens p? disse forlatte kort-e-postene. Det er 17 prosent mer salg bare ved ? sl? p? dette verkt?yet som sender ut en e-post og sier: ?Hei, du ble ikke ferdig med ? kj?pe X, Y, Z. Hvorfor gj?r du ikke det??

Tim: S? vanlige lyttere av podcasten har tydeligvis klikket p? denne knappen f?r fordi de har h?rt oss snakke om det f?r. Eller hvis du leser alle Tims fantastiske e-poster, har du allerede sl?tt p? e-poster med forlatt handlekurv, og det er ingen brainer. S? vennligst gj?r det hvis du ikke har det. Vil du ha 17 prosent ekstra? Klikk p? denne knappen. Automatiserte e-poster. Ferdig, ikke sant.

Tim: Ja. Men jeg synes det som er kult er at 51视频 har utviklet det. S? det var bare denne automatiserte forlatte handlekurv-e-posten, som er flott. Men 51视频-utviklerne gikk videre og sa: "Hei, hva er noen andre muligheter, noen rettidige handlinger som kj?pere kan ta i butikken din? Atferd de kan ha som vi kan bruke til ? sende dem en e-post automatisk p? et tidspunkt de ?nsker ? motta den.? Og s? utviklet de et nytt automatisert e-postmarkedsf?ringsverkt?y med syv separate automatiserte e-poster for ulike interaksjoner med butikken din.

Jesse: Ja. S? tenk p? hva vi gjorde med de forlatte handlekurv-e-postene, noe som er fornuftig. Dette er s?nn p? steroider eller med andre applikasjoner der kunder gj?r ting i butikken din. Og p? et tidspunkt, basert p? hva du setter opp i butikken, som er ganske enkelt forresten, blir andre e-poster sendt. Og n?r du sender e-post, f?r du vanligvis trafikk og f?r salg. S?, greit. La oss f? folk til ? g? p? disse. Hva er noen eksempler p? disse automatiserte e-postene?

Tim: En ny er p?minnelsen om favorittelementer. La oss si at en kj?per kommer til butikken din og sier: ??, jeg liker dette produktet. ?, jeg liker dette produktet. Jeg liker dette produktet." S? de klikker p? hjerteknappen. De favoritter den varen. Og s? drar de. S? de har ikke n?dvendigvis lagt det i handlekurven, men de har vist en viss interesse for et produkt og lagret det til senere. De favorittgjenstander. Automatisert e-post vil dukke opp med et visst intervall, kanskje det er to dager etter at de har lagt til elementet, kanskje det er tolv timer etter at elementet er lagt til i favorittene deres, det vil sende dem en e-post og si: "Hei, du har valgt disse elementene som favoritt. Fortsatt interessert?" Du har en mulighet til ? legge igjen en kupong eller et tilbud eller noe for ? blidgj?re avtalen, for ? bringe dem tilbake og avslutte det salget.

Jesse: Skj?nner det. S? for et eksempel, hvis du tenker, greit, vel, hvem er favoritter, ikke sant? Prarie Melody Birdseed. Folk er vel ikke favoritt i fuglefr?, ikke sant? Som det er sannsynligvis mindre sannsynlig ? favoritt n?. ScouterWear, som vi hadde p?, de spesialtilpassede hundekl?rne, som folk er der hele tiden og gjeter disse forskjellige hundekl?rne. Hundekl?r f?r nok flere favoritter enn fuglefr?, bare si det. Men det er en av de tingene du kanskje ikke er klar til ? kj?pe fordi du tenker: "Wow, det er mye penger for hunden min." Men s? to eller tre dager senere f?r du denne e-posten, som ligner p? en e-post med forlatt handlekurv. Du er liksom litt fluffy der borte ser litt kaldt ut. Jeg tror det er p? tide at han trenger en skinnjakke. S? de bare et eksempel, fungerer sannsynligvis bedre for butikker som sannsynligvis vil ha favorittprodukter. Kl?r og smykker.

Tim: Tilbeh?r osv. S? det er en som er ny. En annen som er ny er ordrebekreftelsen med relaterte produkter. S? generelt vil kunder motta en slags e-post som sier: "Hei, vi har bestillingen din. Hei, bestillingen din er sendt." S? denne nye automatiserte e-posten gir deg en mulighet med denne ordrebekreftelsen, som anekdotisk ofte er den mest ?pne e-posten for selgere fra kunder.

Jesse: Ja. Tim, du stjal den statistikken for meg, det kom til ? bli min kjekke.

Tim: Jeg vet, jeg skrev det ned, og jeg sa: "Dette er min sjanse til ? skinne."

Jesse: Har helt stj?let den statistikken for meg. Ordrebekreftelsen, folk ?pner den e-posten. De har nettopp kj?pt noe. Selv om de vet hvordan det kommer til ? se ut i e-posten deres. Det er egentlig som, ja, "Takk for bestillingen din. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.? Men fordi det er den mest ?pne, er det den beste muligheten for deg ? slippe inn litt markedsf?ring der inne, fordi de kommer til ? ?pne den. Og hvis du nettopp har kj?pt noe fra en butikk, s? kanskje folk ikke p? hvert eneste produkt i butikken din. De s? nettopp denne fantastiske jeanjakken som Tim har p? seg her. Og de sier: "Jeg skal kj?pe denne jeanjakken." De s? seg egentlig ikke rundt. Og s? f?r de disse sm? relaterte produktene, og de sier: "?, se, det er en lue der inne som passer perfekt til denne jakken." Og s? sier de: "Jeg m? hoppe inn og kj?pe denne luen."

Tim: Ja. Eller la oss si at du har noe tilbeh?r. Kanskje du selger sko, og du har semsket skinn, og noen kj?per skoene, og s? sier de: "?, disse skoene kommer til ? bli skitne." Du sender dem ordrebekreftelsen med kanskje tilbeh?r. De lager sm? spray som du kan spraye p? skoene dine for ? beskytte dem mot skitt og vann. S? jeg tenker: "?, det er en nyttig ting. Jeg burde g? videre og kj?pe det for ? beskytte den nye investeringen min.?

Jesse: Ja, alle slags ideer for relaterte produkter. Du kan sette den opp inne i 51视频. Hvis du ikke setter opp biprodukt, hva er de relaterte, det blir bare gjort automatisk for deg. S? igjen, dette er bokstavelig talt ett klikk her. Du kan sette opp relaterte produkter med ett klikk.

Tim: Ja. Det er i utgangspunktet hvis du ikke vil gj?re noe, hvis du vil sette opp relaterte produkter manuelt, vil du bare at 51视频 bare skal velge produkter og sende dem og bare f? en e-post der ute. Det er s? enkelt som ? g? inn i kontrollpanelet og klikke "Aktiver e-posten." Og det bare skjer. Det krever null investering av tiden din, for eksempel i de 30 sekundene hvis du er p? virkelig, veldig gammel oppringt.

Jesse: Hvis du glemmer passordet ditt. OK. Det tar 30 sekunder til. Men ja. Bokstavelig talt er dette to alternativer her som er ett klikk hver. Jeg vil ikke si garantert ? tjene penger, men de vil garantert sende flere e-poster. S? jeg vil gi deg at garantien for ? sende flere e-poster er veldig, veldig, veldig sannsynlig ? gi deg mer penger og mer salg ogs?.

Tim: Jepp. En annen som er ny, og denne er mer av lang spilling, men fortsatt en veldig, veldig viktig e-post. Det er e-posten Be om en anmeldelse. S? du kan automatisere det n? gjennom 51视频. Noen kj?per et produkt. Vanligvis vil du vente p? hvor lang tid det tar f?r den varen kommer til den selgeren. La oss si at den gjennomsnittlige leveringstiden er seks dager. S? du vil ikke sende den e-posten p? minst seks dager. Sannsynligvis mer som sju, ?tte, ni dager. Gi dem en sjanse til ? samhandle med det, oppleve det, og send deretter ut denne e-posten som sier: ?Hei, h?per du liker produktene dine. Jeg vil gjerne be deg om en anmeldelse.? Og igjen, det er automatisert. Du stiller bare inn den gjennomsnittlige intervalltiden for hvor lang tid det tar deg ? sende produktene dine generelt, og 51视频 tar resten.

Jesse: Ja. Elsker det. Netthandel, online e-handel, du virkelig trenger disse anmeldelsene. S? n?r du nettopp har startet, n?r du ?pner en butikk, kommer du ikke til ? ha noen anmeldelser. Og det er greit. Alle m? begynne et sted. Men anmeldelser betyr noe. Og dette er en m?te ? begynne ? samle disse anmeldelsene over tid. Vi gj?r det p? 51视频. Jeg er faktisk fyren som er ansvarlig for disse e-postene. Beklager, vennligst gi oss fem stjerner anmeldelser, forresten. Men du vet, vi trenger anmeldelser. Det er greit ? gj?re dette. Og noen ganger f?r du én stjerne anmeldelser. Og det er en mulighet til ? forbedre produktet ditt. Hvis du f?r d?rlige anmeldelser, ja, det er ikke fantastisk ? f? en d?rlig anmeldelse, men det er veldig viktig ? finne ut hva som er galt med produktet og hva som er galt med frakten. Uansett hva problemet er, gir det deg en sjanse til ? fikse det. Hvis du ikke f?r den tilbakemeldingen, kan du ikke fikse noe.

Tim: Forh?pentligvis har du allerede et slags system der du ber om anmeldelser, 51视频 har bare gjort det mye enklere.

Jesse: Min gjetning er at folk ikke har et system, og n? kommer dette til ? v?re i systemet for ? f? anmeldelser. S? igjen, et veldig enkelt klikk for ? sette opp automatiske e-postmeldinger.

Tim: Greit. Et par til. "Takk for at du handler hos oss" e-post. S? dette er en e-post du generelt sender ut til kunder som har handlet et par ganger i butikken din. Og det er bare ? fortsette ? forsterke den kundelojaliteten. La oss si at noen har kommet og handlet i butikken din tre ganger. De har vist noen bevis som at denne kunden kan bli v?rende en stund. Det er godt ? f? den kunden til ? f?le seg verdsatt. S? send dem en e-post, si takk for at du handler, takk for at du er kunde. Her er en rabatt. Bare ? si takk for at du er tilstede, det kan g? veldig, veldig langt. S?, ja, den er ganske enkel.

Jesse: Vi nevnte ? lage nyhetsbrev og promo-e-poster. Du kan ha kuponger. Det er et sett det og glem det igjen, hvor du heller ikke trenger ? sende ut disse kupongene hele tiden hvis du er bekymret for ? ha for mange kuponger der ute i verden. Dette er en der du kan sette den opp til ? bare g? til bestemte personer. Hvis de har kj?pt tre ganger, f?r de denne kupongen eller kanskje bare f?r den med en gratis fraktmelding eller noe. En gave, eller kanskje du bare har alle dine sosiale medier p? bunnen ogs? der du sier: ?Takk, her er en kupong. Her er forresten en link til Facebook, Instagram.? De kan gi et lite rop til verden. Hvorfor ikke? Dette er veldig enkelt.

Tim: Hvorfor ikke?

Jesse: "Hvorfor ikke?" er bunnlinjen her.

Tim: Greit. S? to nye til. Denne er en stor en. Den inaktive kundep?minnelsen inkludert nye bestselgere p? nettstedet ditt. S? det var en hel masse ord. I utgangspunktet er det denne e-posten gj?r at den er rettet mot kunder som ikke har v?rt tilbake p? en stund. Kanskje det siste kj?pet deres var for seks m?neder siden. Eller kanskje det var to ?r siden. Men det er en mulighet til ? n? ut til kunder som allerede har v?rt engasjert i merkevaren din, som vet hvem du er, som har vist nok interesse til ? foreta et kj?p og si: ?Hei, det har g?tt en stund. Vi har f?tt noen nye ting.? Og du kan lenke til bestselgervarer. Og igjen, det kan velges av deg. Det kan automatiseres gjennom 51视频, men du kobler til disse elementene hvis du vil. ?Dette er noen nye ting som er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbake, sjekk oss ut.? Og igjen, du kan legge til et tilbud for ? stimulere det. Ja, bare ta tilbake de kundene.

Jesse: Ok. Ja. Det liker jeg. ? tenke p? hvem som ville bruke det. Hvis du har produkter som kj?pes med et bestemt fast intervall. S? fuglefr?-fyren. Vel, sannsynligvis nei. Hvor lang tid tar det f?r fem kilo fuglefr? blir spist av fugler? Jeg vet ikke. To m?neder. Tre m?neder. P? st?rrelsen p? fuglen kunne v?re der. Det kan v?re noen store fugler der ute. Jeg vet ikke. Men kanskje, du vet, med virksomheten din, vil du finne ut av det. Det er vanligvis omtrent annenhver m?ned. S? noen kommer ikke tilbake den tredje m?neden. Kanskje det er et godt tidspunkt for den e-posten akkurat n?. Hvis det er noe der det er mer et engangskj?p, fungerer kanskje ikke dette for deg, ikke sant? Som om det ikke n?dvendigvis er perfekt for alle. Hvis du selger, vet jeg ikke, erstatningsgir til VW Jetta. Beklager, et s?rt sted. Du vil sannsynligvis ikke ha den p?minnelses-e-posten etter seks m?neder. Fordi du allerede har kj?pt den girkassen.

Tim: Men igjen, det er alltid e-post mer overkommelig ? f? tilbake tidligere kunder enn ? g? ut og finne nye kunder. S? benytt muligheten uansett hvor du f?r den.

Jesse: Helt enig. Vi lager mange podcaster om markedsf?ring, som vanligvis handler om ? f? nye kunder, men det er dyrt og vanskelig, og du har allerede gjort jobben. Bare ta dem tilbake igjen for ? kj?pe fra deg.

Tim: Og s? den siste nye automatiserte e-posten vi ?nsker ? snakke om, og dette er interessant. Det er e-posten for kj?psjubileet. Og denne er kanskje ikke for alle, men det er en kul e-post. Det er en kul mulighet til ? f? konsekvente ber?ringspunkter og f? kontakt med dine tidligere kunder. S? si at noen kj?pte, vi g?r tilbake til eksemplet med en fantastisk denimjakke som jeg har p? meg. Du kan si: ??, det er et ?r siden du kj?pte den denimjakken. H?per du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbake, se noen av de andre nye tingene vi har. Vi har en ny denimjakke og indigobl? eller noe.?

Jesse: Ja, jeg liker det. Det er veldig kreativt, Tim.

Tim: Takk. Jeg liker denimjakker.

Jesse: Ja. Du liker virkelig denimjakker, det er sannsynligvis et kj?p en gang i ?ret, sannsynligvis mer som annenhver eller tredje. Men du vil at noen skal kj?pe den neste ?r. Og n? har du egentlig bare laget en unnskyldning for ? sende en e-post. Dette er bare p? en m?te unnskyldninger for ? sende en e-post som gir mening. Og vi pr?ver ? hjelpe deg med ? gi deg tillatelse til ? sende disse e-postene fordi vi vet at de fungerer. Hvis du m?tte g? gjennom kundelisten din og finne ut hvem som kj?pte dette, og det er p? tide ? sende dem en jubileums-e-post. Du kommer ikke til ? gj?re det. Som om du bare ikke er det. S? dette er bare en annen unnskyldning. Vi vil at du ikke skal v?re redd for ? sende e-post. S? du b?r definitivt sende nyhetsbrev p? e-post. H?yre. Jeg vet at det er litt mer arbeid. Kampanje-e-postene, litt mer arbeid. Og du m? svette ut n?r du trykker send. S? f? det. Men alt dette er automatiserte e-poster basert p? triggere inne i butikken. Automatiseringer som du kan sette opp, sette det og glemme det. Begynn ? tjene mer penger. Tim?

Tim: Alt som Jesse sa, vi vil at du skal v?re i e-postene. Vi vil at du skal komme inn i disse innboksene og sende konsekvente meldinger til kundene dine. Men hvis du er bekymret, kanskje jeg oversender e-post; kanskje jeg sliter ut publikum. Disse automatiserte e-postene er en fin m?te ? sende konsekvente e-poster som kommer til ? v?re tidsriktige og relevante. Du trenger ikke tenke p? det i det hele tatt. Vi har gjort jobben slik at de kommer til de rette personene til rett tid.

Jesse: S? hvis du lytter, m? du bare g? inn i butikken din. Dette er det. Dette er en betalt funksjon. G? inn der. Finn de automatiserte e-postene, klikk p? noen f? knapper, gj?r det litt smartere. Dette vil v?re en enkel m?te for deg ? ?ke salget p?.

Tim: Jepp. Hvis du har sp?rsm?l om pizzaskorper, ta kontakt med meg. Jeg vet mye, og jeg tror det er alt vi har for i dag.

Jesse: Det er mye ekspertise som kommer til deg. Greit. Kom deg ut dit. F? butikken din. F? det til.

Tim: Takk alle sammen.