5 e-postfeil du m? unng? (og hva du skal gj?re i stedet)

5 e-postfeil du m? unng? (og hva du skal gj?re i stedet)

20 min lese

Mer enn halvparten av sm? bedrifter behandler e-post som deres mest effektive og for en grunn. E-post er en billig og enkel m?te ? sende rabatter, tilbud og bedriftsnyheter p?.

Men som med alt markedsf?ringsrelatert, m? du vite hvordan du bruker e-post for ? f? de beste resultatene ... Og unng? verste praksis.

L?r av andres feil n?r det kommer til e-postmarkedsf?ring. Sjekk ut noen av de vanligste e-postfeilene nedenfor, i tillegg til de handlingsrettede l?sningene du kan lage for hver type.

E-post feil 1: Uvennlig e-postopplevelse

Har du noen gang ?pnet en e-post og f?lt deg overveldet over hvordan den ser ut? Kanskje fargene er for lyse eller grafikken for prangende. Upassende estetikk og forvirrende oppsett kan hindre alle fra ? lese en e-post.

Men det er ikke alt! En e-post kan v?re uleselig p? grunn av hvordan innholdet er skrevet eller presentert. Det er viktig ? gj?re en e-post lesbar og lett ford?yelig.

Vanlige e-postfeil inkluderer:

Setninger som er for lange eller kompliserte.
D?rlig bruk av farge. For eksempel vil hvit tekst p? en lys gul bakgrunn v?re vanskelig ? lese.
Illustrasjoner som ikke samsvarer med e-postinnholdet.
Bruke en font som er for liten eller overdesignet.
Non fet, kursiv eller understrekende innhold du virkelig vil at seerne skal vite.

Hvis leserne ikke forst?r e-postene dine, vil de ikke samhandle med dem. Mangel p? engasjement vil ?delegge alt det harde arbeidet du har gjort for kampanjen din.

Oppl?sning

Veiled brukeren din jevnt gjennom e-postmeldingen. V?r grei. Skriv enkelt, som om du snakker med mottakeren i det virkelige liv. S?rg ogs? for at fargepaletten din er i?ynefallende og gj?r teksten din lett ? lese.

Eksempel p? en lojal kundens verdsettelse e-post med en god brukeropplevelse

N?r du kj?rer en vellykket e-postkampanje, er det viktig ? fremheve form?let med e-posten. Hensikten b?r v?re b?de pragmatisk og f?lelsesmessig.

N?r en e-post tilbyr pragmatiske l?sninger, adresserer den kundens ?nske om ? l?se problemet sitt mest effektivt, vanligvis i form av penger, tid og/eller innsats. For eksempel viser en vellykket reklame-e-post hvordan produktene dine vil l?se kundenes problemer. Den pragmatiske delen av en e-post appellerer til en mottakers pragmatisme.

N?r du fremhever emosjonelle verdier i en e-post, vil du foresl? at produktet eller tjenesten din vil oppfylle en kundes f?lelsesmessige behov. Ofte er folks f?lelsesmessige behov sentret rundt selv-identitet og oppfyllelse. For ? utl?se en emosjonell respons mest effektivt, m? du f?rst velge stemningen du vil g? for. Stemningen b?r samsvare med merkevarens generelle stemning og hvordan den p?virker den tiltenkte m?lgruppen din.

Grafiske og skriftlige elementer kan bidra til ? vekke en f?lelsesmessig respons, enten du vil at den skal v?re utadvendt, leken eller styrket. Farge er n?kkelen til ? provosere frem spesifikke f?lelser. For eksempel vil bruk av bl?tt, lilla og gr?nt som en fargepalett f? leserne til ? f?le seg rolige og harmoniske. Perfekt for velv?remerker!

Vil du l?re mer om hvordan farger p?virker inntektene dine? Les v?r artikkel om fargel?re.

Bruk tilgjengelige tekstverkt?y for ? fange oppmerksomhet. Del tekst i biter, legg til mellomrom, bruk styling for ? vise hierarki (skriftst?rrelse, vekt, farge, posisjon), visuelle elementer for ? fremheve de viktigste delene, og ta med en tydelig CTA. Du kan bruke for ? se om e-posten din er lesbar og ikke er overfylt med ord.

Opp til . Som s?dan er det viktig ? teste e-posten din p? flere enheter og s?rge for at den er det mobilvennlig. En d?rlig mobilopplevelse for m?lgruppen din kan f?re til at kampanjen din mislykkes.

Hvis du selger online med 51视频, kan du bruke flere innebygd e-postmarkedsf?ringsverkt?y, som og automatiserte markedsf?rings-e-poster. Vi tar oss av e-postdesign og kopiering slik at du ikke trenger ? bekymre deg for det. E-postene dine kunder mottar er elegante, enkle ? lese og mobilvennlig.

Et eksempel p? en forlatt handlekurv-e-post du kan sende med 51视频

E-post feil 2: Slurv

Skrivefeil og feil i e-post er sv?rt vanlig, til tross for enkel tilgang til Internett og stavekontroll. Det er et par m?ter slurv kan komme over i en e-post, som begge enkelt kan unng?s.

Grammatiske feil

Tenk deg ? m?te noen som presenterer seg selv som en ekspert. Mens du snakker, legger du merke til at de stadig gj?r enkle grammatiske feil. Det spiller ingen rolle hvilken bransje denne eksperten representerer. Det som betyr noe er at denne personen hevder ? ha autoritet p? sitt felt. Det er vanskelig ? tro p? deres ekspertise hvis de ikke snakker som en ekspert, aka grammatisk korrekt. Den samme logikken gjelder for deg og dine e-postkampanjer.

Hvis det er stavem?te eller , det er vanskelig ? lese. Selv en liten feil kan alvorlig forringe effektiviteten til meldingen din. Dessuten kan det p?virke merkevarens generelle image negativt.

ta tilfelle, for eksempel. En gang sendte de ut en e-postkampanje som annonserte dagens spill. Imidlertid var ?pningsraten deres (aka prosentandelen av personer som ?pner en e-post sendt til innboksen deres) alarmerende lav. S? de unders?kte hva problemet kunne v?re. Heldigvis fant de raskt problem - de hadde feilstavet et ord i e-postens emnelinje. De fikset feilen og s? ?pningsrenten ?ke med 12 %.

Feil viser m?lgruppen din at du ikke har tatt nok hensyn til detaljene. Dette er kanskje ikke sant i alle tilfeller, men slurv betyr mye for en potensiell kunde som forventer fortreffelighet i produktene og tjenestene de kj?per.

Oppl?sning

Slurv kan unng?s ved ? lese korrektur f?r du trykker p? send-knappen. Sl? opp ord du ikke er sikker p?. S?rg for at du har brukt dem riktig og i riktig sammenheng. Du kan bruke verkt?y som , , eller for ? hjelpe til med redigering.

Grammatisk dashbord. Du kan fjerne grammatiske feil og forbedre klarheten til innholdet ditt

?delagte elementer

Et annet problem som oppst?r i e-postkampanjer er utilsiktet bruk av ?delagte elementer. Selv om innholdet kan v?re enest?ende og tiltrekke seg kunder, vil innholdet ikke v?re effektivt hvis koblingene du har inkludert er feil eller ?delagte. N?r en d?rlig lenke tar mottakere til feil landingsside eller viser dem en feil, vil de neppe klikke p? andre koblinger. Dette reduserer trafikken til butikken din.

Et lignende problem er ? legge til inaktive rabattkoder i en e-post. Hvis det skjer, kundeserviceteamet ditt vil m?tte h?ndtere mange klage-e-poster.

I verste fall mister du kunder p? grunn av det, noe som er noe ? unng? for enhver pris!

Oppl?sning

?delagte elementer b?r ha h?y prioritet ? fikse. De p?virker kampanjens effektivitet direkte. S?rg for at du har testet alle lenker og rabattkoder grundig f?r du trykker send for ? unng? disse fallgruvene. De fleste plattformer lar deg ogs? sende en test-e-post. Send test-e-poster til deg selv og kolleger, slik at dere alle kan s?rge for at e-posten, koblingene og kodene fungerer. Og hvis du ikke fanger noen, fikser du dem s? snart du kan.

Hvis du gj?r en feil, er det i din interesse ? innr?mme det ved ? sende ut en unnskyldningsmelding. Beklager forvirringen. Gi mottakerne noe ? gj?re opp for ulempene det kan ha medf?rt. Avhengig av mottakertypen kan dette v?re en gratis e-bok, en rabatt, et gavekort eller en ekstra tjeneste.

Eksempel p? en e-post om unnskyldning til kunder ()

Du kan alltid ha en forh?ndsutkastet "Oops"-melding tilgjengelig med en e-postmal eller ferdige svar i din . Hvis du har tilgang til et automatiseringsverkt?y, kan du opprette en dedikert unnskyldningskampanje og sende meldinger p? denne m?ten.

Du kan integrere din 51视频-butikk med Mailchimp og bruke de innsamlede kundedataene til ? sende den beste unnskyldningsgaven basert p? deres preferanser. Kompenser publikum for ulempen, f? seerne til ? stole mer p? merkevaren din og f? trafikk til nettstedet ditt.

Ogs?, hvis du selger online med 51视频, kan du til dine automatiske markedsf?rings-e-poster. Hvis du sender en kupong med begrensninger, for eksempel, vil den kun fungere for ? kj?pe et bestemt produkt. 51视频 vil minne deg p? hva slags kupong du sender. P? denne m?ten kan du v?re sikker p? at du ikke sender feil rabattkupong til kundene dine.

? legge til en rabattkupong i markedsf?rings-e-poster er en lek med 51视频

E-post feil 3: For mange m?l

For hver krone du bruker p? e-postmarkedsf?ring, kan du forvente en gjennomsnittlig avkastning p? $51... Men bare hvis kampanjen er godt organisert.

I en kampanje kan du sette opp separate e-poster ment for ? oppn? ulike m?l. Vi anbefaler ? sende separate e-poster for ulike m?l for ? holde meldingene dine klare og direkte. Problemer oppst?r n?r du vil pr?ve ? bruke en enkelt e-post for ? n? markedsf?ringsm?lene dine.

N?r du legger for mange meldinger i en e-post, vil e-posten virke uklar og desorienterende. Mottakerne dine vil ha problemer med ? forst? hva du pr?ver ? fortelle dem. Husk at mange mennesker vil ?pne e-posten din p? mobiltelefonen n?r de er p? farten eller lett blir distrahert. En vag eller overfylt e-postmelding kan f?re til et betydelig fall i kampanjeresultatene.

Tenk deg ? sende en e-post under en av kampanjene dine. Du gir kunden produktrabatt og tilgang til en gratis e-bok. I tillegg ber du kunden om ? bli med p? det eksklusive webinaret ditt, sjekke ut de siste merkenyhetene og svare p? et sp?rsm?l om deres handleopplevelse med merket ditt. Wow, det er mye!

E-posten er full av gode intensjoner ment ? tilfredsstille kundene dine. Men noen ganger er det gamle ordtaket virkelig sant: mindre er mer.

Oppl?sning

F?r du begynner ? skrive, b?r du vurdere hvordan du kan holde meldingene dine konsekvente, spesifikke og enkle ? forst?.

Mottakerne dine er p? forskjellige stadier av kundereisen. Du b?r vurdere stadiene i en kundes reise n?r du planlegger e-postkampanjen din. Avhengig av hvor godt mottakerne dine kjenner deg og markedsf?ringsstrategiene dine, vil forskjellige typer e-poster appellere til dem p? forskjellige stadier og overbevise dem om ? ta grep.

Tenk over hva du vil si i meldingen. Er det ment ? v?re en salgs-e-post eller en som bygger tillit? Kartlegg kundereisen, markedsf?r mot mottakerne dine, og lag personlig tilpasset innhold.

51视频-selgere kan sende automatiserte markedsf?rings-e-poster som n?r kundene p? rett punkt i kundereisen. For eksempel vil 51视频 sende en e-post til inaktive kunder som ikke har kj?pt noe p? over et ?r. Eller den vil automatisk sende en e-post som minner kundene om produktene de har lagt til i favorittene sine. Med 51视频 n?r e-poster rett person til rett tid, engasjerer kunder og ?ker salget.

E-post p?minnelse om favorittprodukter 51视频 sender automatisk til kunder to dager etter at de har lagt til et produkt i Favoritter

E-postfeil 4: Segmentering og personalisering mislykkes

? sende e-post til en bestemt gruppe mottakere du har identifisert gjennom segmentering h?res ut som en god idé, ikke sant? Dessverre kan m?lgruppesegmentering g? veldig galt. Det kan sl? tilbake n?r du lager segmenter som er inkonsistente med forretningsm?lene dine, basert p? utdaterte data og/eller kommer fra dine personlige f?lelser.

En av de viktigste negative effektene av mislykket segmentering er utilstrekkelig Tilpassing. Det handler ikke bare om ? sende en e-posthilsen til feil mottaker (men ?penbart ikke gj?r det).

D?rlig personalisering er n?r en e-post ikke inneholder informasjon som interesserer en bestemt mottaker. For eksempel: se for deg at du har en dyrebutikk og at du har arrangert en salgskampanje p? Verdens dyredag. Planen er ? sende e-post til kundene dine og gi dem rabatt p? kj?ledyrmat. Men p? grunn av d?rlig organiserte eller foreldede data, sender du en kupong for kattemat til en hundeeier.

Dette eksemplet illustrerer hvordan du kan miste salg p? grunn av feil segmentering. Selv om det bare kan v?re en enkelt feil, kan det vise at kundelisten din har alvorlige problemer med datakonsistens.

Oppl?sning

Utvid listen over potensielle kunder med kreativitet p?melding skjemaer. N?r mottakeren fyller dem ut, den virkelige 耻迟蹿辞谤诲谤颈苍驳—蝉别驳尘别苍迟别谤颈苍驳—产别驳测苍苍别谤. Segmentering er definitivt verdt det. Fagfolk som brukte segmenterte kampanjer registrerte en .

Eksempel p? kundesegmenteringskriterier for bedre e-postmarkedsf?ring

Identifiser alle hoved- og sekund?rsegmentene til m?lgruppen din. Organiser mottakerne dine i mindre, mer m?lrettede grupper. Bestem hvilke kundedata du trenger for ? forberede e-postkampanjene dine.

Utf?r en dyptg?ende analyse basert p? kundenes kj?pshistorikk. Fremhev n?kkelsegmenter, for eksempel:

Ny
lovende
Lojal
Dingler/Ubestemt
inaktiv

Lag ulike l?sninger for e-postkampanjen din avhengig av gruppen. Gi nye kunder rabatt p? neste kj?p. Be lojale kunder om ? fullf?re en tilfredshetsunders?kelse for ? f? tilgang til tidlige tilbud. Send et spesialtilbud til usikre eller inaktive kunder for ? motivere dem til ? kj?pe produkter de s? p? sist gang de bes?kte nettstedet ditt.

51视频-selgere kan bruke kraftige innebygd verkt?y for ? sende personlig tilpassede e-poster. Du kan sette opp sendes automatisk etter at en kunde har fullf?rt en bestemt handling. For eksempel hvis de legger et produkt i handlekurven sin, men ikke kj?per det, eller de ikke har foretatt et kj?p p? seks m?neder etter siste bestilling. Automatiserte e-poster bidrar til ? bringe tilbake kunder som sklir unna uten at du trenger ? holde oversikt!

E-post med kj?psjubileum minner kundene om butikken din og oppfordrer dem til ? kj?pe fra deg igjen

Du kan ogs? koble 51视频-butikken din til Mailchimp for dypere m?lgruppesegmentering. Det gj?r or mye enklere. Du kan for eksempel sende en e-post om et spesialtilbud p? ny solkrem til kunder som har kj?pt hudpleieprodukter tidligere.

Ved ? koble din 51视频-butikk til Mailchimp kan du ogs? anbefale produkter direkte fra produktkatalogen. Kundene dine kan se produkter direkte i e-posten og kj?pe dem med en gang.

N?r du synkroniserer 51视频-butikken din med Mailchimp, kan du sette inn produkter i e-postene dine. Dette lar kundene kj?pe dem med bare noen f? klikk

Del e-postlisten din i underkategorier. Send meldinger som har verdi til bestemte grupper av mottakere. Tenk p? hvilken informasjon og tilbud som vil v?re mest nyttig for dem, og gi dem deretter noe skreddersydd for deres interesser eller behov. Regelen er enkel: jo mer e-postene dine er personlig tilpasset og relevante, jo mer sannsynlig vil mottakeren forbli abonnent, ?pne e-postene dine og bes?ke nettstedet ditt for ? foreta kj?p.

E-postfeil 5: Feil i samsvar med merkevarebilde

Du vil s?rge for at markedsf?ringskampanjene dine ser ut som de kommer fra deg. Dette er spesielt tydelig i h?ytiden. Hver ferie har sitt eget spesielle sett med tradisjoner. N?r Valentinsdagen n?rmer seg, vil du se hjerteformede slikkepinner i butikkvinduer. Eller s? snart 1. oktober inntreffer, dukker butikker over med Halloween-dekorasjoner og gresskarkrydder overalt

I h?ytidene ?nsker bedrifter ? innlemme festivitas av hensyn til bunnlinjen. Bedrifter vil ofte gj?re endringer i kommunikasjonsstilen sin, og pr?ve ? fylle hver kanal med ferieelementer eller arrangementer for ? vise at de har feriestemning. Dette fenomenet gjelder spesielt med e-postkampanjer.

Noen ganger vet ikke bedrifter hvordan de skal tilpasse feriestemningen med merkeverdiene deres. Oftest ender de opp med ? bruke ferdige maler. De g?r for overbrukte kopier tilgjengelig p? nettet og bruker feriegrafikk som ikke samsvarer med bildet deres i det hele tatt. For kundene kan dette i beste fall fremst? som ? glemme. I verste fall rett og slett lat.

Oppl?sning

Meldingene dine skal alltid se ut som om de kommer fra deg, ferie eller ikke. Det er morsomt ? feire og vise engasjementet ditt, men det er ingen grunn til ? g? over bord p? bekostning av tid og energi som er bedre brukt andre steder. N?r du legger festlige innslag i kommunikasjonen din, m? du alltid jobbe i henhold til merkeverdiene dine.

Hvis du har problemer med ? finne p? noe kreativt for en ferie-tema reklame-e-post, sjekk ut noen relaterte for inspirasjon. Pr?v ? lage noe vakkert og unikt som bruker logoen din, merkefarger og andre elementer som er spesifikke for virksomheten din.

Du kan finne inspirasjon til dine grafikkprosjekter fra Pinterest-tavler

Wrap-Up

Heldigvis vil kunder ofte tilgi og glemme mindre e-poster utglidninger. Imidlertid, som ordtaket sier, er en unse av forebygging verdt en halvkilo kur.

Lag en liste over feil du ofte gj?r, og inkluder l?sningene deres i prosedyrene for e-postkampanjer mens du g?r videre. Hold deg til dem slik at du under neste e-postkampanje vil v?re forberedt p? ? forhindre utglidninger f?r de i det hele tatt skjer. Med faste prosedyrer kan du v?re trygg p? at n?r du klikker "send", vil e-posten din bli det feilsikker og gi kundene dine kun de mest positive f?lelsene.

Selg online

Med 51视频 e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – p? internett og over hele verden.

Markedsf?ring og markedsf?ring

Februar 3, 2023

Om forfatteren

Weronika er innholdsmarkedsf?rer i HelpDesk. Hun har en dyp lidenskap for ? fortelle historier for ? utdanne og engasjere publikum. P? fritiden g?r hun p? fjellturer, lager desserter og leser b?ker relatert til geriljamarkedsf?ring, merkevarebygging eller sosiologi.