51视频

Bli med p? 51视频 Ecommerce Show-vertene Jesse og RichE mens de chatter med Ryan Wood, grunnlegger av et vekst- og mediestrategifirma Woodmill Strategy.

Med 12 ?rs erfaring, er Ryans prim?re jobb med Woodmill Strategy ? samarbeide med merkevareeiere, store og sm?, for ? finne ut hvordan de kan vokse virksomheten deres p? en b?rekraftig m?te.

Lytt til Ryan snakke om viktigheten av en kartlagt visjon for virksomheten din, forskjellen mellom e-post- og SMS-markedsf?ring, chatbots og mer. Still inn hvis du leter etter nye og enkle m?ter ? markedsf?re virksomheten din p?.

Utvikle en visjon for virksomheten din

Folk som er relativt nye for e-handel ofte ikke har en visjon for virksomheten sin. Det f?rste Ryan oppfordrer disse bedriftseierne til ? gj?re, er ? utvikle en. Vekststrategier trenger noe ? forankre i. De trenger et m?l, enten det er 12 eller 24 m?neder fra n?.

F?rst m? du lage noen m?l: antall kunder, hvor mange av disse kundene du ?nsker skal komme tilbake og gj?re gjentatte kj?p. Ulike typer kvantitative beregninger vil st?tte inntektsm?let ditt, for eksempel anskaffelses- eller kundebevaringsrater.

E-postmarkedsf?ring og SMS

N?r det kommer til e-postmarkedsf?ring og SMS, er det et spill av preferanse. Folk kommuniserer p? forskjellige m?ter, spesielt p? nettet.

La oss si at du har et e-postprogram i gang og at du sender ut e-poster konsekvent. Du har virkelig gode automatiserte sekvenser, for eksempel e-poster om handlekurv, velkomst-e-poster osv. SMS gj?r stort sett alle de samme tingene, bare i et annet medium.

Men n?r du ser p? ytelsesberegningene mellom de to plattformene, gir SMS nesten alltid verdi i tillegg til (ikke en erstatning for) e-postmarkedsf?ring.

Chatboter og SMS

SMS er p? vei oppover, men chatbots blir mindre popul?re. Grunnen er at chatbots er avhengig av tredjeparts utviklere, i motsetning til tekstmeldinger. Tekstmeldingsleverand?rer er ikke avhengige av plattformer som Facebook, s? de er motstandsdyktige i tilfelle noe p? disse plattformene endres br?tt.

Fordeler med SMS-markedsf?ring

Med den nylige iOS-oppdateringen f?r markedsf?rere ikke lenger ?pningspriser (prosentandelen av abonnenter som ?pner en bestemt e-post av det totale antallet abonnenter) eller klikk-through priser (prosentandelen av personer som klikket p? minst én lenke i e-posten din) for iOS-enheter. Det er et problem for e-postmarkedsf?rere, men det gjelder ikke for SMS markedsf?ring – deg f?r fortsatt alle disse dataene fra den.

Ryan deler litt statistikk p? podcasten: det tar noen 90 minutter ? svare p? en e-post. I gjennomsnitt tar det noen 90 sekunder ? svare p? en tekstmelding. S? med SMS er det mer sannsynlig at folk ?pner tekstmeldingene sine og svarer p? dem.

Som med e-post, kan du bygge handlekurvene og velkomstflyter med SMS. Men du trenger ikke lage en haug med grafikk som du gj?r med e-post. Du legger samme innsats i ? lage en SMS-kampanje som du gj?r n?r du skriver en tweet.

Kostnaden for SMS-markedsf?ring kan v?re s? lav som en krone per sendt tekstmelding. For noen av de st?rste merkene som har samlet inn tusenvis av SMS-numre, betyr det et par hundre dollar i m?neden. For de fleste merker er det enda billigere. Det tar litt tid ? komme dit, men inntektsbidraget fra SMS-markedsf?ring er betydelig.

H?ydepunkter:

• "Abonnementsbasert bedrifter er fantastiske fordi de har tilbakevendende inntekter. Men kundene oppdager nye ting, ting om seg selv og om ulike produkter. S? abonnementsbedrifter m? v?re unike i opplevelse og moro, ellers kan de g? i vasken ganske raskt.?
• ?Mange ganger har jeg sett SMS bli 80-85% ?pningsrater p? enkelte kampanjer og 40 % klikk-through priser, i motsetning til e-post, som er en slags treg oppbygging etter sendingen. Du kan lage en messenger-kampanje, og du kan f? en enorm trafikk og ytelse for virksomheten.?
• ?Jeg har lansert rundt 15 eller 20 forskjellige SMS-markedsf?ringsprogrammer i l?pet av de siste par m?nedene. De klikk for ? kj?pe prosenter, if?lge Google Analytics, er at 8 til 12 % av dem vil konvertere eller utf?re transaksjoner. En gjennomsnittlig netthandelskonvertering er 2 %.?
• ?Chatbot har fortsatt et skuespill i boken min. Jeg har sett noen mennesker gj?re virkelig kreative ting. Som ? bruke influencer-sider til remarketingkampanjer. Hvem vil ikke f? meldinger fra favorittinfluenseren de har fulgt de siste tre ?rene, og fortelle dem at de har lagt igjen et produkt i handlekurven??