51ÊÓÆ”

”țĂĄČÔ
QuáșŁn lĂœ
Khuyáșżn khĂ­ch
”țĂĄČÔ
Alt du trenger for Ä selge pÄ nett

Sett opp en nettbutikk pÄ fÄ minutter for Ä selge pÄ et nettsted, sosiale medier eller markedsplasser.

â€č Til bloggens hjemmeside
Lytt
·

Suksessplan for ferien: En tidlig gave til selgere

51 min lytt

51ÊÓÆ”en E-handel Programvertene Jesse og Rich fĂ„r selskap av et nytt medlem av 51ÊÓÆ”-teamet, Josh Berkstresser, leder for Education Strategy.

De diskuterer den nye Holiday Success Plan, som 51ÊÓÆ” ruller ut som en fĂžr ferien gave til sine selgere. Er du klar for Black Friday? FĂ„r du mest mulig ut av den nĂ„vĂŠrende Ăžkningen i netthandel? Teamet oppfordrer deg til Ă„ lage Black Friday-planen din og begynne Ă„ markedsfĂžre den i gĂ„r. Sett mĂ„lene dine hĂžyt, promoter pĂ„ tvers av kanaler, og fĂ„ kalenderen din til Ă„ drive handlingene dine. Og finn ut hvordan du slipper lĂžs kraften i gavekortet.

Vis notater:

  • Plan
  • Kommunisere
  • Sett opp
  • Pust
  • FĂžlge opp

°żČ”ČőĂ„:

Transkripsjon:

Jesse: Hva skjer, Richie?

Richard: Hvordan gÄr det? Jesse?

Jesse: Livet er bra, antar jeg; det er hĂžytid, det er lett Ă„ selge denne tiden av Ă„ret, ikke sant?

Richard: E-handel akkurat nÄ fÞles det mye som Ä plukke aksjer, kaste en pil pÄ en og sannsynligvis vinne. SÄ hvis du ikke vinner akkurat nÄ, mÄ du begynne Ä lese e-postene, begynne Ä lytte mer og bruke disse tingene fordi det blomstrer akkurat nÄ.

Jesse: Ja. Jeg mener, 2020 er sprĂžtt her. En ting er at alle i e-handel gĂ„r ganske bra. Ikke alle, selvfĂžlgelig, men som folk flest har det bra. Flere mennesker handler pĂ„ nett; flere kjĂžper pĂ„ nett. Det er mange eldre mennesker som i utgangspunktet aldri har handlet pĂ„ nettet, som nĂ„ handler pĂ„ nettet hele tiden. Boomtown pĂ„gĂ„r fortsatt, og nĂ„ med hĂžytiden i Ă„r, er det folk som var pĂ„ poden. Faktisk sa My Amazon Guy at Amazon allerede spĂ„r et vanvittig volum i Ă„r. Du kan ikke engang komme inn pĂ„ Amazon akkurat nĂ„. SĂ„ nĂ„ er tiden inne. Hvis du lytter, gjĂžr noen strekk, forbered plan, gjĂžr deg klar fordi det kommer til Ă„ bli et godt Ă„r. Men du kan ikke vente til jul og da og da fĂ„ salget ditt. Du mĂ„ komme i gang nĂ„. SĂ„ du vet, gjĂžr deg klar til Ă„ ta noen notater. Og sĂ„ langt som Ă„ komme i gang tidlig, sĂ„ andre mennesker som vi har snakket med har nevnt at dette er fraktĂ„ret. SĂ„ med all denne ekstra netthandelen, kommer det nettfrakt. SĂ„ det stĂ„r esker stablet opp foran dĂžren min, virker det som nesten annenhver dag. SĂ„ alle gjĂžr akkurat det samme. SĂ„ pakkene er forsinket. Dette skjer, og det kommer til Ă„ bli verre slik at det folk gjĂžr er at de flytter hele kalenderen tidligere. Vi sier Black Friday, Cyber ​​Monday; det foregĂ„r Black Friday-salg akkurat nĂ„.

De skjedde i september. Jeg antar at takeaway fra det er som Ă„ komme i gang tidlig. Ikke vent. Ikke tenk at "jeg kommer ikke til Ă„ sende opp mitt beste salg fĂžr Cyber ​​Monday." Som, kanskje du gjĂžr det tidlig. SĂ„ uansett, det er min lille merknad her. Jeg kommer med varme tips tidlig fĂžr vi i det hele tatt hentet inn gjestene vĂ„re. Kanskje jeg bĂžr spare noe til gjesten her. SĂ„ med det har vi en ny ansatt i 51ÊÓÆ”, mange nye ansatte, men bare det beste og smarteste laget til podcasten. SĂ„ la oss ta ham med videre. Josh Berkstresser. Josh, hvordan har du det?

Josh: Jeg har det ganske bra. Hva med deg selv?

Jesse: Fantastisk. Du vet, som jeg sa, de beste og flinkeste og ogsÄ folk som har utdanning i stillingsbetegnelsene sine.

Josh: Perfekt Venn-diagram.

Jesse: Ja. SĂ„, Josh, hva gjĂžr du her? Å trekke en gammel filmlinje.

Josh: Det er et veldig godt spĂžrsmĂ„l. Jeg hĂ„pet at dere begge kunne fortelle meg det i dag da jeg ble med i podcasten. Ja. Jeg ble med for en mĂ„ned siden. Og du vet, som vi skal snakke om senere i dag, 51ÊÓÆ”, det er en ting som tiltrakk meg. HĂžyre. Den har mye pedagogisk innhold. Denne podcasten er noen ganger inkludert eller alltid inkludert. Beklager.

Jesse: Nei, vi fÄr se Ä bli bestemt.

Josh: Ja, men du vet, podcasten, bloggene, videoene, hjelpesenteret. Den har allerede mye flott lÊringsinnhold. Og det jeg Þnsker Ä gjÞre er Ä gjÞre det mer strategisk og fokusert. Det som virkelig tiltrakk meg med alt dette, og sÄ lÊrte jeg til og med Ä snakke med alle, er at vi Þnsker at selgerne vÄre skal lykkes. Og med kjÞpmenn mener jeg deg, lytteren. HÞyre. SÄ du bestemmer deg for Ä gÄ pÄ dette forsÞket for Ä ta varene dine eller andres varer og prÞve Ä selge dem til folk pÄ en unik mÄte. Og jeg vil hjelpe deg med Ä lykkes med det og forhÄpentligvis fÄ deg til Ä bli milliardÊr.

Jesse: Jeg elsker det. Vi har en milliardÊr der ogsÄ. SÄ hvis du lytter og er en milliardÊr, vennligst gi oss et rop. Vi Þnsker Ä se deg i poden.

Richard: Din historie pÄ showet.

Jesse: Greit. En god intro. NĂ„, Josh, spesifikt, tror jeg vi kommer til Ă„ snakke om pĂ„ grunn av aktualiteten til Black Friday, Cyber ​​​​Monday suksessplanen. SĂ„ mange mennesker, hvis du er ivrige lesere av e-postene vĂ„re, er du sannsynligvis allerede pĂ„ denne planen og fĂžlger den allerede. Hvis du er som bare lyd folk, vi skal pĂ„ en mĂ„te gi dere en liten smakebit av det og forhĂ„pentligvis komme inn i nettinnholdet. Josh, jeg skal overlevere det til deg litt. Jeg mener, hva er den type grunnleggende trinn som folk kommer til Ă„ Ăžnske Ă„ fĂžlge her for Ă„ komme i gang?

Josh: VĂ„r tilnĂŠrming til suksessplanen Black Friday og Cyber ​​​​Monday var virkelig. De fleste av dere som lytter fĂ„r sannsynligvis de fleste av disse tipsene og kjenner til en rekke forskjellige e-poster, en rekke forskjellige blogger, artikler, podcaster. Det jeg Ăžnsket Ă„ gjĂžre er, hvis vi virkelig tenker pĂ„ hvor vi er i Ă„r, selv om du lytter til dette nĂŠr Black Friday, Ă„ret for COVID, Ă„ret med Ăžkt e-handel, i bare 2020 generelt, er det en stressende tid for alle.

Etter min mening, erfaring, er en av de enkleste mĂ„tene Ă„ bekjempe det stresset og ikke fĂžle seg overbelastet og prĂžve Ă„ lykkes, Ă„ ha en slags lett Ă„ fĂžlge planen og la hjernen din fokusere pĂ„ de tingene som bĂžr fokuseres pĂ„. Og sĂ„ vi Ăžnsket Ă„ lĂžfte det for deg, det steget ut slik at du ikke trenger Ă„ kaste bort energien din pĂ„ det og gi deg en fin, lett fordĂžyelig uke for uke plan for suksess. Det er basert pĂ„ vĂ„r innsikt om alle vĂ„re vellykkede selgere og til og med oss ​​som en vellykket organisasjon. Og Ă„penbart bĂžr det starte med en plan, akkurat som hvordan vi laget en plan. Du bĂžr ogsĂ„ lage en plan. Jesse nevnte Ăžverst i showet denne ideen du ikke vil vente til jul. Å vente til jul er for sent, til og med potensielt langt inn i Black Friday, kanskje for sent til Ă„ vente til desember mĂ„ned. Og sĂ„ kan du sannsynligvis fortsatt lykkes.

Men nĂ„r jeg kommer opp med denne planen, hva er det jeg Ăžnsker Ă„ oppnĂ„ for butikken min pĂ„ Black Friday, Cyber ​​Monday i Ă„r? Ønsker du Ă„ utvide kundebasen din? Stor. La oss lage en plan rundt det. Er du ute etter Ă„ slippe noen nye produkter, kanskje Ăžke salget? Du trenger ikke ha samme mĂ„l for Ă„ ha en vellykket Black Friday som alle andre. Ikke forvent Ă„ gĂ„ inn og si: "Jeg vil ha de samme mĂ„lene som Amazon." Amazon har veldig forskjellige mĂ„l nĂ„r det gjelder hva de Ăžnsker Ă„ lykkes for Black Friday. En av mĂ„tene du kan lykkes pĂ„ er ved Ă„ sette de riktige forventningene til deg selv. Og nĂ„r du fĂžrst har gjort det, kan du begynne Ă„ planlegge og se pĂ„ ukene og bruke det som en guide. OK, sĂ„ jeg har tenkt pĂ„ det; Jeg Ăžnsker virkelig Ă„ fokusere i Ă„r pĂ„ Ă„ utvide kundebasen min. Black Friday er et perfekt tidspunkt Ă„ gjĂžre det pĂ„ pĂ„ grunn av Ăžkt trafikk.

Og legg pĂ„ toppen av det, folk flest Ăžnsker ikke Ă„ gĂ„ til et kjĂžpesenter. De fleste vil ikke gĂ„. Selv om du tenker pĂ„ Small Business Saturday, kommer det sannsynligvis til Ă„ vĂŠre enormt online, sannsynligvis fĂžrste gang noensinne. Det er tradisjonelt en personlig aktivitet. Ikke i Ă„r. SĂ„ du har potensialet til Ă„ Ăžke kundebasen din fordi de kommer til deg. Men dette er ikke drĂžmmenes felt. SĂ„ bare fordi butikken din eksisterer, betyr det ikke at folk pĂ„ magisk vis kommer til Ă„ dukke opp i butikken din, til og med vet at butikken din eksisterer eller at du har varene de leter etter.

Jesse: Ja, det gir mening. Av mange ting du hadde nevnt der, som mÄlet ditt for i Är, kan andre vÊre som Michael i Är for Ä tjene penger pÄ alt arbeidet jeg gjorde tidligere ogsÄ. Du har fÄtt alle disse kundene. Du har solgt litt fÞr. Du har gjort alt dette. Og nÄ har du kanskje en veldig ferievennlig gjenstand, som ikke alle gjÞr, men kanskje det er flott for gaver, det er flott for en splurge. OK, du samler disse e-postene; du har alle pikslene der ute nÄ. Du trenger en eksplosjon. Bare Ä si at det kan vÊre forskjellige mÄl for folk. Det er kanskje ikke alltid Ä skaffe kunder. Det kan fÞles som om jeg har listene. NÄ er tiden inne, og ja. Hvordan kan jeg komme meg ut til disse kundene? Dette er tiden, ikke sant? For folk flest.

Richard: Det er et veldig godt poeng av dere begge. Bare gi en liten analogi her som jeg tror ville vÊre bra for lytterne Ä gjÞre. De prÞver Ä finne ut, vel, hva som ville vÊre. Josh har stort sett satt sammen et kart som du kan fÞlge. Her er strukturen. Du skal planlegge. Du skal planlegge; du kommer til Ä gÄ litt dypere inn i det. Og igjen, forhÄpentligvis har du allerede lest dette i en e-post. Men dette er verdt Ä skylle og gjenta her er et kart.

Men en av tingene nĂ„r du har et kart. Du kan egentlig ikke dra full nytte av kartet hvis du ikke gjĂžr litt selvbevissthet og vet hvor du er og vet hvor du sitter i prosessen. Noen som hĂžrer pĂ„ dette akkurat nĂ„ har nettopp startet denne butikken, og de er her i denne podcasten for fĂžrste gang. Fordi det er COVID, og ​​de Ăžnsker Ă„ gjĂžre en sidepress, og de vet ikke om jobbene deres kommer tilbake. Noen har vĂŠrt pĂ„ 51ÊÓÆ” i tre Ă„r, og de dykker dypt, og de vil tjene penger som Jesse snakker om. SĂ„ egentlig, litt av egenvurdering og sĂ„ bare Ă„ dykke dypere inn i guiden igjen, selv om du har lest den, er egentlig bare Ă„ vite hvor du er og vite hvor virksomheten din er.

Du har kanskje mye hÞyere mÄl enn bedriften din er klar for akkurat nÄ. Jeg tror det er veldig viktig Ä ta seg tid til Ä vite hvor du er akkurat nÄ og hvor bedriften din befinner seg for Ä bestemme hva som er det neste trinnet. Jeg skulle spÞrre deg, Josh. Hva er det i planprosessen? Hva er trinn én nÄr du begynner Ä planlegge? Hva betyr det egentlig?

Josh: Det har vi lagt ut her ogsÄ. Og en av dem er det vi har snakket om, som er Ä sette forventningene dine, sette mÄl for suksess for denne hÞytiden. Og nÄr du fÞrst vet hva mÄlet pÄ suksess kommer til Ä vÊre, sÄ er det neste jeg skal gjÞre Ä gjÞre en rask vurdering. SÄ til Jesses poeng, la oss si at jeg har den virkelig hotte varen som jeg kjenner tradisjonelt. La oss si at jeg har hatt en butikk i noen Är som jeg vet at den tradisjonelt sett har prestert bra. La oss se pÄ disse tallene igjen, ved Ä bruke rapporteringen i kontrollpanelet, se hvor godt det er utfÞrt og med hvem. Det kommer til Ä vÊre viktig for Ä finne ut hvem som er mÄlgruppen min, hva som er listen min, og deretter begynne Ä samle den informasjonen slik at jeg er klar for neste trinn, som er Ä lage kommunikasjon. Men egentlig er dette fÞrste trinnet slik at nÄr jeg er klar for neste trinns kommunikasjon, er kommunikasjonen min mÄlrettet og relevant. PÄ den mÄten er det vellykket fordi det kan vÊre noe brukt involvert. Jeg vil vÊre sikker pÄ at jeg ikke kaster bort pengene mine. Det hele regnes som en del av overhead.

Jeg prÞver Ä drive virksomheten min, sÞrg for at marginene mine er gode. Men jeg vil ogsÄ bare fÄ de rette menneskene til Ä se tingene mine fordi jeg vil at de skal kjÞpe det eller bli kunde i butikken min. SÄ i den planleggingsfasen er det Ä sette mine forventninger og deretter bruke det som mitt barometer for Ä finne ut informasjonen jeg trenger for Ä hjelpe meg. Kanskje jeg bare er en stor avsender, og jeg elsker Ä omfordele andres varer. Jeg skal se gjennom noen trendrapporter og se hva folk sier kommer til Ä bli varmt denne vintersesongen. Skal det vÊre masker og tilpassede masker og med kule gaver og sÄnt? Kommer det til Ä bli Star Wars, eller hvem vet? Men hvis jeg kan se pÄ de tingene, kan jeg kanskje ogsÄ finne ut noen ting, fÄ noe nytt inventar og som jeg tror vil selge bra. SÄ det er det jeg vil si er veldig avgjÞrende i den innledende planfasen.

Jesse: Jeg tror du ogsĂ„ kan; dette er ogsĂ„ for folk som har litt mer historie. Du kan ogsĂ„ ta en titt pĂ„ hvilke produkter som hadde visse pigger pĂ„ dette tidspunktet. Du har kanskje denne ideen om "Ă„, jeg vet hvor mye jeg selger," og du tenker pĂ„ det for Ă„ret, men kanskje det er en bestemt vare eller to eller en kategori som virkelig selger denne gangen. Den selger godt denne tiden av Ă„ret, sannsynligvis litt mer gavevennlig eller, igjen, splurgevennlig. De ville vanligvis ikke brukt sĂ„ mye pĂ„ en skjorte, men, du vet, det er julegavene deres til seg selv. Jeg vet ikke, bare sĂ„nne trender kommer til Ă„ eksistere, men du mĂ„ lete etter dataene, og sĂ„ mĂ„ du vĂŠre klar hvis du fortsatt har tid til Ă„ fĂ„ det fra leverandĂžrens ombestilling. Som om du ikke vil gĂ„ tom for lager pĂ„ Cyber ​​Monday fordi det fortsatt er en mĂ„ned igjen.

SÄ, ja, gode ting Ä tenke gjennom og tenke pÄ planleggingen for det. Og sÄ vet du hva jeg synes om planlegging ogsÄ. Ja. Du kan sitte der og planlegge og tenke, men samtidig, hva gjÞr du videre? Du mÄ begynne; du mÄ se pÄ en kalender og begynne Ä plukke datoer nÄr du skal gjÞre ting. Ikke bare tenk pÄ det. Du mÄ gjÞre ting ogsÄ. Det er det vi gjÞr, og det er det alle burde gjÞre for seidelene sine ogsÄ. SÄ uansett, opp i kalenderen, men det er der uansett pÄ gang. Josh, nÄr du tenker pÄ, identifiserer du produktene, hva du vil gjÞre, hva er den neste tankeprosessen folk Þnsker Ä gÄ gjennom?

Josh: Bygg den hypen. Tilbake til poenget ditt med Ä trekke opp kalenderen og nÄ komme med en slags kommunikasjonsstrategi og se pÄ alle de forskjellige kanalene. Og vi gir deg en del kule tips om hvordan du kan utnytte de forskjellige kanalene for ulike typer markedsfÞring. Og dette ville vÊre nÄr du bestemte deg i planleggingsprosessen. Hei, jeg tror jeg kommer til Ä bruke en slags kupong- eller rabattstrategi for Black Friday, som mange forbrukere ser etter, spesielt i 2020. Da er det det jeg skal kommunisere, at jeg vil bygge den hypen rundt som, hei, jeg kommer til Ä ha dette billigere enn andre kanskje, eller jeg skal gi deg rabatt pÄ frakt. Eller kanskje du bestemmer deg for Ä virkelig fokusere pÄ Ä kommunisere en returpolicy fordi du fokuserer pÄ klÊr eller noe. Og det kan lette folks angst nÄr de kjÞper ting pÄ nettet.

Uansett hva det er, vil vinkelen din vÊre for den hÞytiden. Du Þnsker Ä sette pÄ kalenderen. Hvordan skal jeg kommunisere dette, og hvor mange kanaler som mulig? Det er egentlig ikke hvilken kanal; det er hvor mange kanaler jeg skal vÊre i, og hvordan skal jeg vÊre pÄ hver kanal? Du trenger bare Ä vÊre i dem alle pÄ dette tidspunktet sÄ effektivt du kan vÊre. Og begynn Ä tenke pÄ hvordan den strategien ser ut og faktisk gjÞr den, ha disse tingene planlagt i Mailchimp eller inne i kontrollpanelet.

Jesse: GÄ tilbake til rabatt-tingen. Jeg tror noen ganger folk er som, Ä, ja, jeg vil gjÞre en rabatt, og jeg kommer til Ä gjÞre en rabatt for denne dagen og sende en e-post. Men det er flott. Og du burde, men du vil kanskje gjÞre et par av dem. Og det er derfor du vil tenke pÄ Ä planlegge fremover. Og Josh, du nevnte flere av dem. HÞyre. Men som, hvis en rabatt du har rÄd til er 10 prosent. NÄr folk har lest din tredje 10 prosent rabatt pÄ en e-post, ser de den ikke lenger. SÄ du mÄ blande det sÄnn.

Du vil at det skal vÊre 10 prosent én gang, kanskje neste gang er det fem dollar i rabatt, eller det er en avtale pÄ et gavekort, eller at antallet faktisk kan vÊre relativt likt. Men du sender ut en e-post. Du vil at folk skal klikke pÄ den. De fÄr mange e-poster; du fÄr mye ting. Og Facebook og Twitter og Instagram, de bryr seg egentlig ikke sÄ mye om salget ditt. SÄ du mÄ fÄ dem til Ä bry seg, og du mÄ blande det sammen, selv om du vet, i hodet ditt kan det vÊre slik at nei, jeg kan bare gjÞre 10 prosent. Det er grensen min.

Kundene dine bryr seg egentlig ikke om grensene dine. De bryr seg om hva de vil kjÞpe. Og sÄ Ä blande opp disse salgene litt som, du mÄ liksom bare gjÞre det. Du vet, alle gjÞr det forresten, sÄ ikke fÞl deg dÄrlig med det. Du vet at vi har vÄre planer pÄ plass for forskjellige e-poster, og alle gjÞr det.

Richard: Og jeg antar, ja, det er en annen ting. Jeg skal spille djevelens advokat et Þyeblikk her. Du vet, tilbake til du har kartet og strukturen din nÄ, du kjenner deg, og du kjenner produktet ditt. SÄ noen av virksomhetene der ute, hjelper rabatten med Ä flytte den. Det kan faktisk vÊre en lytter akkurat nÄ som hÞrer dette at de kanskje ikke vil gi rabatt pÄ produktet sitt. De vil kanskje hype opp fordi de kanskje er et bestemt merke eller deres luksusmerke, eller de Þnsker ikke nÞdvendigvis Ä gi rabatt pÄ dette. SÄ det er andre mÄter Ä gjÞre det pÄ.

Da Josh snakket om Ä hype det opp, og du ogsÄ nevnte Star Wars tidlig, som om det er et perfekt eksempel. Star Wars kommer ikke ut med filmen. Da vi pleide Ä gÄ pÄ kino, liker de ikke bare, hei, det er pÄ kino nÄ. Nei, det var pÄ en buss. Det var pakket inn pÄ reklametavler og overalt i din hyping det opp.

SÄ jeg vil bare si, hei, jeg sier pÄ ingen mÄte at du ikke gir rabatt. Jeg sier bare at du kjenner produktet ditt og kjenner markedet ditt og vet hva du prÞver Ä gjÞre; Dette kan vÊre et flott tidspunkt Ä bare hype det opp for Ä ikke engang nevne prisen, for kanskje de kjÞper denne gaven til sin betydelige andre. NÄr du snakker om det, at ingen andre produkter er som dette pÄ denne mÄten kommer til Ä vÊre tingen som fÄr dem til Ä kjÞpe det, ikke fordi du reduserte prisen. SÄ igjen, vÊr sÄ snill, ikke ta det som jeg sier ikke gi rabatt fordi det er mye der ute som vil flytte pÄ grunn av en rabatt. Men jeg tror du skjÞnner det. Og jeg vil gjerne hÞre fÞlelsene dine om det, Josh, nÄr du formulerer det som en hype nÄ.

Josh: Å nei. Jeg mener hundre prosent. SĂ„ en interessant ting du kan gjĂžre er Ă„ tenke pĂ„ nĂ„r du snakket om, det er nesten Ă„ tilpasse handleopplevelsen. HĂžyre. SĂ„ jeg kunne enkelt, som kjĂžpmann, lage en guide, omtrent som hvordan vi laget en guide for kjĂžpmennene vĂ„re. Du kan lage det du tror er ferieguiden. Du kan til og med dele den opp etter demografien hvis du ville. Hvis du pĂ„ en mĂ„te hadde den innsikten, den forskningen pĂ„, Ă„h, kult, du har noen, du vet, 18 til 30 femmere.

Og familien din, jeg vet ikke om folk omtaler barna sine pĂ„ den mĂ„ten, men ja, jeg har tre, 18 til trettifem fra denne delen av landet. Men du kan ha produkter som du tror passer godt til det. Du vet, nĂ„r du tenker pĂ„ det igjen, er dette et glimrende poeng. Nesten alle kommer til Ă„ ha en slags rabatt. Mange forskjellige butikker selger det samme. SĂ„ det handler ikke bare om "tilbyr du det billigste?" Det er ogsĂ„ en shoppingopplevelse – lett Ă„ engasjere. Du vet, nĂ„r jeg gĂ„r til Anthropologie, som jeg gjĂžr hvert Ă„r for min kone, er det veldig enkelt for meg Ă„ hente ferieguiden deres, og jeg kan pĂ„ en mĂ„te velge ting derfra.

HÞyre. Og sÄ det er superkraftig nÄr selv handleopplevelsen kan vÊre stressende. Jeg handler for ti, tjue, trettifem forskjellige mennesker, spesielt nÄr jeg leter etter, som kanskje de tingene jeg legger i strÞmpepakker som koster ti til tjue til tretti dollar. Det blir faktisk nesten vanskeligere enn de stÞrre kjÞpene. Nei, jeg stÞtter denne ideen om at det ikke nÞdvendigvis bare er rabatten, men ogsÄ hvordan presenterer jeg produktet mitt, grupperer jeg det sammen? Denne andre ideen om, hei, du kjÞpte dette produktet, kjÞpte disse to andre produktene, passer veldig bra med disse, sÞrg for at du fÄr denne kabelen. Kunder hater Ä kjÞpe én ting og ikke innse at de trengte tre andre ting med den. Jeg tror det er en del av det hele. Og det vil igjen vÊre en del av en kampanje, enten det er delvis en e-postkanal. Det kan vÊre et banner pÄ nettstedet ditt, en spesiell landingsside du har laget der du grupperer noen produkter sammen og bruker nettsteddesigneren for Ä oppnÄ det. Ja, jeg synes det er et fantastisk poeng.

Jesse: Perfekt. SÄ pÄ en mÄte sammen med det, sÄ nÄr du skal begynne Ä sende disse e-postene hvis du har sett pÄ kalenderen din, noen av tingene vi nevner her, kan du ikke bare piske det opp pÄ en dag, ikke sant? Som, du kan vÊre som, mann, jeg skulle Þnske jeg hadde tatt bilder forrige uke eller, gutt, jeg skulle Þnske at jeg hadde det riktige kameraet for Ä lage en video for Ä beskrive denne lille funksjonen som jeg vil snakke med denne videoen, som pÄ denne e-post. SÄ, igjen, planlegg fremover, og sÞrg for at du har de riktige eiendelene. Uansett, jeg elsker de e-postene. De er flotte, men noen ganger tar de mer enn en halvtimes arbeid for Ä sende det opp til kundene dine.

Josh: Det er bare sÄ mye Mountain Dew og Red Bull pÄ din lokale 7/11 som hjelper deg virkelig Ä plÞye gjennom disse gjenstandene.

Jesse: Sikkert. Sikkert. Som om du kommer til Ă„ takke oss for at du startet tidlig med dette.

Richard: SÄ det du sier, Jesse, er at du ikke kan vente til Black Friday med Ä fÄ det nye kameraet, ta bildene dine, for Ä fÄ dette gjort, for da kommer du til Ä savne det, ikke sant?

Jesse: Absolutt. Og det er sannsynligvis et Black Friday-salg tidligere. SÄ du vet, treff de kameraene. NÄ, skaff deg alle eiendelene du trenger, for eksempel, og vÊr klar til Ä kommunisere. Josh, du nevnte flere av tingene, tydeligvis e-poster pÄ den enkleste og billigste mÄten du liker. Jeg vil bare si at det er bordinnsats for alle der ute. Som om du burde sende e-post. Vet du hva? Du nevnte noen andre kanaler der ute. Hva anbefaler du i Är for folk Ä kommunisere med kundene sine?

Josh: Ja. SÄ Äpenbart er deres egen butikk en kanal, ikke sant. SÄ hvis du har folk som besÞker deg ofte, kan det til og med vÊre mer effektfullt enn en e-post fordi de faktisk kommer til Ä se og se. Facebook kommer til Ä bli et superpopulÊrt sted Ä komme seg ut til visse demografiske forhold. Folk ser disse annonsene der hele tiden. Samme med Instagram og Pinterest. Men du vet, avhengig av demografien din og hvis du ogsÄ Þnsker Ä skaffe nye kunder, kanskje andre kunder, er TikTok Äpenbart superstort. Og det flotte med TikTok er Jesses poeng med at det tar mye tid Ä produsere ting. TikTok, ikke sÄ mye. Bare pisk frem kameraet, sett det pÄ et lite stativ, og ta deg opp en 10 sekunders tilfÞyning raskt.

Samme med de nye Instagram-lÞkkene. Instagram prÞver Ä gjÞre en lignende ting med TikTok. Du vet, lag disse historiene. Du kan til og med planlegge historiene dine og inneholde et annet produkt. Og hver historie har du en tidsperiode pÄ 24 timer eller én uke. Det var som om det er mange morsomme, kreative tilnÊrminger du kan ta som ikke burde kreve mye innsats. Og den andre tingen jeg vil si er ikke vÊr redd for Ä gjenbruke eiendeler, ikke vÊr redd for Ä gjenbruke tidligere kommunikasjon og bare endre noen ting her og der. Sleng pÄ et Black Friday-banner til et produktbilde du har hatt fÞr som du har visst har fungert. Du er ikke ute etter Ä starte fra bunnen av her, ikke sant? Du prÞver bare Ä vÊre mer effektiv og skreddersydd i denne perioden pÄ to mÄneder. Jeg handler om Ä jobbe smartere, ikke hardere.

Jesse: Jeg hĂžrer deg der. Og jeg hĂžrte ogsĂ„ at vi kunne fĂ„ en ti sekunder TikTok videolyd for Ă„ promotere denne podcasten. SĂ„ vent, la oss, vĂŠr sĂ„ snill Ă„ ta opp det. Vi skal spytte det tilbake kl. Nei, jeg vil ikke TikTok. SĂ„ uansett. Vel, vi kommer tilbake til det.

SÄ langt som Ä bruke flere kommunikasjonslinjer. SÄ mange mennesker bruker MailChimp. Vi gjorde en flott integrasjon med Mailchimp akkurat i Är. Dette er noe jeg brukte fordi jeg Þnsker Ä jobbe raskere, jobbe smartere enn hardere. NÄr du gjÞr en e-postmelding fra MailChimp, er den allerede pÄ en mÄte innebygd i prosessen der du ogsÄ kan sende den til Facebook, Twitter og Instagram. Og det er i utgangspunktet hvis det er en lenke til e-posten din. SÄ som smÄ hint til alle der, som om det er innebygd i MailChimp. Du sendte e-posten. Du kan, og sÄ kan du justere Facebook-, Instagram- og Twitter-meldingene, og kanskje du burde gjÞre noe tilpasset for disse plattformene. Jeg vet. SelvfÞlgelig. Ja. Du kommer til Ä gjÞre alle de spesielle tingene.

Men hvis du bare vil, for eksempel, fĂ„ ting gjort for Ă„ fortsette med dagen din, er det en fin liten funksjon Ă„ ha. SĂ„ uansett, vel, rop ut til MailChimp der, alle sammen. Bare nĂ„, sjekk om du lytter eller vi hjelper deg. Men uansett. Greit. Vel, hold den TikTok-tenkte her uansett. Hva synes du? SĂ„ reklame ogsĂ„. Jeg vil ikke gĂ„ »ćČâ±èłÙȔıđČÔ»ć±đ her fordi Richie og jeg har hatt flere podcaster om bare Facebook-annonser eller bare Google-shopping. Men som, hvis du ikke er der ute hvis du ikke har gjort det, er dette sannsynligvis det. PĂ„ tide Ă„ lansere disse tingene som om de ikke fungerer i desember, de kommer sannsynligvis ikke til Ă„ fungere i februar. HĂžyre. Som dette er sannsynligvis den beste tiden Ă„ begynne Ă„ annonsere, i det minste gratis markedsfĂžring vet. Uansett, jeg holder meg unna sĂ„pekassen min fordi vi har hatt en hel podcast om det. Men som Richie eller Josh, alt du vil legge til i reklame. SĂ„ for Ă„ holde meg litt kjeft.

Richard: Det handler om bevissthet, ikke sant? Hvis noen ikke vet om deg, er sjansen liten for at de kjĂžper produktet ditt. Og jeg tror pĂ„ en mĂ„te tar mye av samtalen vi har hatt sĂ„ langt; vi vet ikke hvor kunden er i kjĂžpsprosessen. Jeg mener, iboende er det ikke sĂ„ mye forskjellig som skjer i Black Friday og Cyber ​​​​Monday annet enn denne tingen kjent som jul som fĂ„r en haug med mennesker til Ă„ kjĂžpe en haug med ting. Jeg mener, det er ikke sĂ„nn at folk handler mer om vinteren. De handler like mye hele Ă„ret. De kjĂžper bare gaver til andre mennesker.

SÄ jeg tenker at nÄr det kommer til reklame, kanskje bare tenke pÄ det og hvordan du jobber med kreativiteten din, eller kanskje du snakker om at du kanskje aldri pleide Ä snakke om det som en gave, men nÄ nevner du faktisk en gave, eller kanskje du gjÞre noe lekent. Da vi pleide Ä komme sammen og ha hvite elefantgaver og sÄnt. Kan du gjÞre prisgruppering som om det er en venn pÄ 20 dollar? Er det en femti dollar venn Ä besÞke? Hundre dollar venn. HÞyre. Du kan selge produktene dine pÄ den mÄten. SÄ det er egentlig, vil jeg si, leke mye mer med reklame akkurat nÄ fordi reklame ogsÄ fra det vi har opplevd flere ganger, noen ganger er det mye som. HÞyskole i og hvor mengden antall Þl betydde mer enn kvaliteten pÄ Þlet. Noen ganger var det bare Ä komme seg ut nok der. Du vet ikke hvilken kreativitet som alltid kommer til Ä treffe kunden din. Vi vil gjerne tro at vi gjÞr det. Men hvis filmene alltid visste hva den hiten kom til Ä bli, ville de bare lage den filmen. Og vi vet at det ikke er sannheten. HÞyre. SÄ bortsett fra nÄ, nÄr de nÄ bare lager 14 versjoner av The Avengers fordi det tilfeldigvis fungerte fÞrste gang, men ja, jeg vil bare si vÊr leken med det og prÞv Ä blande sammen reklamen din og finne forskjellige mÄter Ä tenke pÄ av det som denne tiden av Äret handler om gaver og om Ä gi ting til andre mennesker. Sannsynligvis snakker vi ikke om det resten av Äret, men denne tiden av Äret er du det.

Josh: Jeg har ikke noe annet Ă„ legge til, bortsett fra at graven din har 14 forskjellige versjoner av The Avengers. Vi lagrer det til en annen podcast igjen personlig.

Richard: Jeg sender noen boksehansker.

Jesse: Vi tar det offline. Avengers-argumentet.

Richard: Ingenting mot The Avengers-fans!

Jesse: Bare den 14. de fikk deg. Greit. Og nĂ„, hei, hvis du er en e-handel Store og du har funnet ut av det, Avengers ±đČÔ-łÙ°ù±đ-ŽÚ±đłŸ-ČőÂáłÜ-Ă„łÙłÙ±đ, du kommer fortsatt til Ă„ klare deg helt til 15 og 20. Roll ut de beste hitene, folkens. Pakk alle produktene dine sammen, akkurat som The Avengers. Uansett, la oss prĂžve Ă„ binde sammen for deg. NĂ„ er folk ferdige med planleggingen. De fikk kommunikasjonsstrategien klar til rock and roll. La oss bringe oss inn pĂ„ mer som Black Friday, Cyber ​​Monday her. Hva er noen ekstra ting som folk bĂžr tenke spesielt pĂ„?

Josh: Ja, sÄ frakt. Jeg kan tenke meg at det er den stÞrste enkeltstÄende tingen. Egentlig to ting. Og selv om det neste trinnet er satt opp, krever ikke de tingene mye samtale fordi det bare er en slags nÞtt og bolter ved Ä gÄ inn i historien din, som du allerede gjÞr hver dag, hver uke.

Men nĂ„r vi tenker litt pĂ„ utover oppsett og vi tenker pĂ„ Black Friday helhetlig og Cyber ​​Monday, Small Business Saturday og den fĂžrste helgen til jul og dagen fĂžr jul, er det vi egentlig tenker pĂ„, det er kundebevaring , kundeopplevelsen, og ikke bare handleopplevelsen. PĂ„ dette tidspunktet har vi satt opp, eller du har forhĂ„pentligvis satt opp frontvendt handleopplevelse og guidene og grupperingene av priser og anbefalinger av ting. Men hva gjĂžr du, eller hva tenker du pĂ„ Ă„ gjĂžre etter at de har gjort det kjĂžpet? og tenker pĂ„?

En av mine favoritt ting, nĂ„r jeg snakker med folk om dette, er Hertz kundereisen; Hertz, bilutleiefirmaet, og kartla hele kundereisen deres. Og de fleste organisasjoner gĂ„r gjennom dette ofte. Men en av tingene jeg syntes var mest overraskende med kundereisekartet deres, var at det fĂžrste trinnet var Ă„ bestille ferie, og det siste trinnet var Ă„ returnere til flyplassen eller komme seg til terminalen deres. SĂ„ du hadde punkter pĂ„ dette kartet som Hertz egentlig ikke er ansvarlig for eller ikke har mye kontroll over. De har ikke nĂždvendigvis kontroll over at du kommer forbi sikkerheten til terminalen din, og de har heller ikke mye innflytelse pĂ„ hvordan du bestemte deg for Ă„ bestille reisen din fĂžr du i det hele tatt tenkte at jeg trenger en leie eller noe. Men Ă„ tenke pĂ„ disse tingene gir dem muligheten til Ă„ tenke pĂ„ hvordan jeg i min innflytelsessfĂŠre kan sikre at kunden min blir ivaretatt pĂ„ best mulig mĂ„te.

SÄ det betyr at ting som returpolicy og hva enn returpolicyen din er og hva du enn bestemmer deg for fungerer for deg, at det er tydelig kommunisert fÞr kjÞpet og etter kjÞpet. Og kanskje, igjen, kan jeg ikke understreke nok hvor viktig det er Ä fremheve den returpolitikken, fremheve salgs- og rabattpolitikken som kommer opp med kanskje en slags engasjement, og takke deg strategi for etter at de har kjÞpt ting. Hei, du kjÞpte denne, ikke vÊr redd for Ä komme tilbake og kanskje hente den noen uker senere, eller kom tilbake til oss for dette, eller la oss si at du har et komplisert produkt. Slik bruker du dette produktet. Jeg kjÞpte nylig et stativ, og det aller fÞrste jeg fikk var en e-post med ti YouTube-videoer i lÞpet av to uker der du sa takk for at du kjÞpte denne. Her er vÄre forskjellige videoer og hvordan du bruker det. Fantastisk. Hold meg engasjert med det produktet, og jeg kommer til Ä fortsette Ä komme tilbake til deg.

SÄ det er egentlig det jeg er sikker pÄ at dere vil ha noen ytterligere tillegg ogsÄ. Men liker denne ideen om Ä holde kunden fornÞyd etter kjÞp, fordi det er det som fÄr dem til Ä komme tilbake til deg. Og det er til syvende og sist det vi Þnsker for deg. Og det du Þnsker er nÄr de har foretatt disse kjÞpene, hvis de er nye kunder, lÄs dem inne. Det er billigere Ä beholde disse kundene enn Ä fortsette Ä mÄtte Þke annonsekostnadene eller Þke annonsekjÞpet eller lage disse kreative eiendelene som gÄr ikke direkte til salg.

Jesse: Ja, snakker mitt sprÄk, Josh, selvfÞlgelig, det er vanskelig Ä fÄ salg, ikke sant? Du fÄr endelig en, ikke skru den opp fra det punktet. Lever det i tide. Hvis det er sent, gi dem beskjed, kommuniser, sÞrg for at sporingsnumrene kommer dit. Er det en mÄte Ä overraske og glede nÄr de Äpner pakken ogsÄ? Hvis det ble sendt fra Amazon FBA, er det ikke mye du kan gjÞre, men det er frakt hjemmefra. Er det noe litt ekstra som kanskje ikke engang var pÄ nettsiden deres da de Äpnet den som, wow, denne butikken er fantastisk? Jeg skal fortelle vennene mine om det. Jeg skal ta et bilde lagt ut pÄ Facebook eller hva du vet, de smÄ ekstra tingene du kan gjÞre.

Og faktisk nevnte du det stativet; du har en haug med YouTube-videoer som ikke kostet selskapet noe. Det kostet penger Ă„ sikkert sette opp videoer og alt sĂ„nt. Men nĂ„r de fĂžrst fĂ„r dette i gang, er det bare en automatisert e-post. Det er det samme som en forlatt e-post som du kan sette opp gjennom 51ÊÓÆ”, satt opp gjennom Mailchimp. Det er en ŽÇ±è±èŽÚĂž±ôČ”Ÿ±ČÔČ” e-post, egentlig. SĂ„ veldig enkelt Ă„ gjĂžre. Men du husket det, ikke sant, nevnt pĂ„ podcasten. Det er veldig, veldig enkle ting du kan gjĂžre for Ă„ fĂ„ kunden til Ă„ komme tilbake.

Richard: Jeg vil si overkommunisere, og jeg ville bare doble ned pÄ det dere akkurat snakket om overkommuniserer, spesielt hvis frakten blir som du referer til, kommer til Ä skje. Jeg husker ikke den eksakte statistikken, men det var ganske overraskende da jeg sÄ dem hvor jeg sa, for eksempel om kunden skulle motta produktet for sent, som at du fortalte dem og var i konstant kommunikasjon med dem om hva som var pÄgÄr, hjelper eksponentielt de positive tilbakemeldingene, selv om det var sent. Som, selvfÞlgelig, vil de heller ha det i tide eller trenger du ikke Ä sette deg inn i det. Men du overkommuniserer kommer til Ä bli. SÄ hvis det kanskje er det, er det noe kreativt du kan gjÞre der du er, bare du ikke engang har sendt produktet ut ennÄ, og du fÄr dem begeistret for det, eller du gir dem beskjed om YouTube-videoer, det samme.

Men jeg ville bare doblet pÄ det. Hvorfor ikke overkommunisere? Fordi det er noe at hvis du uansett Þnsker kundeoppbevaring, vil de fÞle seg mer knyttet til deg, sÄ du kan like gjerne gÄ den veien. Alt jeg kunne gjÞre, og jeg tenkte at jeg kanskje ikke skulle si noe, men det var alt jeg kunne gjÞre. Bite meg i tungen under din Hertz kundereisehistorie, skjÞnt; Selv om jeg elsker hele prosessen, pÄ hvilket tidspunkt i prosessen sa kundereisen? Og sÄ kommer de til Ä hoppe inn i en Uber i stedet for Ä leie en bil lenger.

Josh: Det er derfor du gÄr gjennom det reisekartet som hvert Är.

Jesse: Tar det med hele veien til ferien her. Vi nevnte litt ŽÇ±è±èŽÚĂž±ôČ”Ÿ±ČÔČ” og sĂ„nt. En ting jeg ogsĂ„ vil legge til, og jeg vet at det er nevnt i artikkelen din, er som spesielt med frakt igjen. Kanskje vi rangerer pĂ„ Google for frakt igjen. Hvis dette skal skje, som jeg stort sett kan garantere den siste uken fĂžr jul kommer til Ă„ bli et rot. Som alt for meg sent, dette er din tid for din siste Ăžyeblikk kampanjer for gavekort. Gavekort kan leveres elektronisk. De kan skrive dem ut. Jeg har ofte kjĂžpt mange gaver som er gavekort i desember tjuetredje og tjuefjerde fordi jeg glemte. Som Ă„ gĂ„ til matbutikken for Ă„ kjĂžpe som en tjuefem dollar, femti dollar gavekort. Jeg kommer nok fortsatt til Ă„ gjĂžre det. Men ville det ikke vĂŠrt bedre om jeg kjĂžpte dem et gavekort fra en bestemt butikk som viser at jeg har tenkt litt pĂ„ det.

Hvis du sender kundene dine den livlinen, vil de sette pris pĂ„ det fordi det er et visst punkt i feriemĂ„neden nĂ„r de fĂ„r panikk. Som dette skjer med meg hvert eneste Ă„r, forresten, jeg kommer definitivt til Ă„ gjĂžre dette. Det blir siste minutt. Å, jeg glemte dette. Glem det. Ingen mulighet til Ă„ sende. Nei, det kan du ikke. Til og med over natten pĂ„ dette tidspunktet. Gavekortkampanjer. Og det fine med Ă„ selge et gavekort er at du fĂ„r betalt pĂ„ en dag eller to, ikke sant? Som det kommer fra PayPal, Stripe, fĂ„r du betalt. Du har faktisk ikke sendt noe. Det kan ta en mĂ„ned eller to fĂžr du faktisk er ute av pengene. Bare fra et kontantstrĂžmperspektiv er det fint Ă„ tilby det, og kundene dine kan vĂŠre pĂ„ utkikk etter det. SĂ„ uansett, et lite rop til gavekort. Jeg er alltid en fan. Det er poenget mitt.

Richard: Jeg mener fordi du kan til og med leke med det ogsÄ. Kanskje du ikke mener at vi snakker om rabatter tidligere; kanskje du ikke rabatter produktet ditt. Men du gir rabatt pÄ gavekortet eller noe sÄnt, sÄ du kan nesten oppmuntre at jeg bokstavelig talt bare tenker pÄ dette mens du tok det opp, du kan nesten fÄ noen til Ä kjÞpe et gavekort fordi det ikke bare er den personen som blir kunde hos din, de hjalp deg faktisk med Ä skaffe en ny kunde fordi de leverer inn gavekortet til noen andre. Jeg tenker litt mer pÄ nÞyaktig hvordan det fungerte. Men det er definitivt noe lekent der hvor du kan si, kanskje du ikke kommer sammen personlig i Är eller noe, og du kan sende dem dette kortet og nesten bokstavelig talt lokke dem til Ä gÄ veien til gavekortet i motsetning til Ä bli tatt opp i frakten.

Jesse: Ja, jeg tror faktisk dette blir et stort Ă„r for gavekort, spesielt fordi det blir fĂŠrre sammenkomster, fĂŠrre mennesker kommer sammen i ferien. Uansett ferie, kommer det til Ă„ bli fĂŠrre av dem. Eller ferien kommer fortsatt til Ă„ skje; sammenkomster kanskje ikke. SĂ„ vil du heller bare sende gavekortene pĂ„ e-post separat i et faktisk fysisk brev uansett? Det er mange forskjellige grunner til at jeg tror gavekort kommer til Ă„ bli ganske store i Ă„r. Og sĂ„ igjen, nĂ„r du tenker fremover, har du kanskje et produkt som bare sier gavekort, OK, det er greit, men du kan gjĂžre det litt bedre og kanskje lage en firkantet grafikk. Kle den opp litt; det vil ta litt tid. Men hvordan ser et gavekort ut nĂ„r kunden din kjĂžper? Det er ikke bare en e-post med en kode. OK, greit, men ikke fantastisk. SĂ„, igjen, tenker fremover, ser pĂ„ kalenderen, det er fortsatt tid. Men, ja, det kommer til Ă„ bli et stort, stort Ă„r for e-handel. SĂ„ forhĂ„pentligvis gir vi deg noen ideer her. NĂ„, Josh, hva gikk jeg glipp av? Hva skulle jeg spĂžrre deg om at jeg glemte Ă„ spĂžrre deg?

Josh: SĂ„ den siste tingen jeg vil snakke om, og dette handler mindre om markedsfĂžrings- og reklameproduktet, men for Ă„ puste, ta et Ăžyeblikk for deg selv. I den beste tiden er Black Friday, Cyber ​​Monday, stressende. Vi er definitivt ikke i den beste tiden nĂ„r det gjelder lettvinthet og 2020. Å, mann. 2020. Det er overbrukt innmat pĂ„ dette tidspunktet, men det eksisterer av en grunn. Og i artikkelen vĂ„r legger vi inn to lenker, en for Ă„ hjelpe deg med Ă„ bli mer produktiv nĂ„r du driver en liten bedrift og en annen. Og dette er viktig for meg. Og dette er grunnen til at jeg liker Ă„ ta inn i mye av utdanningen vĂ„r denne ideen om motstandskraft, Ă„ ta tid til deg selv, lade opp fordi det bare kommer til Ă„ bli mye arbeid. Og for Ă„ vĂŠre helt ĂŠrlig, de fĂ„ dagene nĂ„r Black Friday og Cyber ​​​​Monday-salget skjer, er det faktisk et godt tidspunkt for deg Ă„ bruke litt tid pĂ„ deg selv til Ă„ overvĂ„ke nettstedet ditt, sĂžrge for at ingenting er Ăždelagt eller noe, og stol pĂ„ oss for Ă„ holde nettstedet ditt oppe og kjĂžrer pĂ„ 51ÊÓÆ”-siden.

Men du kommer til Ä ha mye arbeid Ä gjÞre etter alle disse salgene. SÄ sÞrg for at du har energi til Ä gjÞre det fordi, som vi sa, det kommer til Ä vÊre like viktig som fÞr, og noen kan kanskje argumentere enda viktigere. Det kan fullstendig undergrave arbeidet du gjorde fÞr Black Friday hvis du gikk glipp av mÄlet, post-svart Fredag, og du skylder deg selv Ä vÊre mentalt i riktig tankesett, Ä ha energien fysisk og mentalt til Ä vÊre klar for det. Vi ga deg noen tips om det. Jeg vet at de fleste av oss her har vÄre egne tips om Ä overleve COVID, gÄ en halvtimes tur hver dag, sÞrge for at vi gÄr bort fra skjermen noen ganger om dagen bare for Ä vÊre sikker pÄ at vi ikke tÞmmer oss, og vi hater ikke det vi gjÞr, som vi ikke vil at du skal gjÞre, fordi kunden kommer til Ä fÞle det, og du vil ikke at kunden skal fÞle det. Det fÞler de allerede, for Ä vÊre Êrlig. SÄ vi trenger ikke at de fÞler det ekstra.

Jesse: NÄr og nÄr du fÄr de kundeklagene som kommer inn, hvis du er tappet, vil svaret ditt pÄ dem ikke vÊre sÄ hyggelig og hyggelig som om du hadde hatt et Þyeblikk til Ä reflektere og du tar det med ro, og nÄ e-postsvaret ditt vil vÊre sÄ hyggelig at de bare takker deg. Og fortell vennene deres om: Jeg hadde denne sene forsendelsen fra dette selskapet, men de var bare sÄ hyggelige. SÄ for Ä sjekke dette. Ja, ja. Ta en pause. Det er ganske enkelt Ä komme tilbake og begynne Ä krangle med folk som gir deg penger. Bruk et Þyeblikk, og jeg er sikker pÄ at det vil hjelpe deg med Ä skrive bedre e-poster, hjelpe deg med Ä lage bedre sosiale innlegg og bare vÊre et bedre menneske.

Richard: Ja, det er et godt poeng, Josh; Jeg er glad du tar det opp. Vi snakker spesifikk taktikk sĂ„ mye eller hĂžyt nivĂ„ strategier sĂ„ ofte at vi sjelden kommer tilbake til sinnet mellom disse to. Den delen av den, og den minner meg bare om at jeg ikke husker den eksakte vitsen. Det er Čő±èĂž°ì±đČč°ìłÙŸ±Č”, la oss bare kalle det. Mange mennesker fĂ„r gjĂžre sin egen virksomhet fordi de ikke vil svare til noen. Og nĂ„r du fĂžrst kommer inn i det, skjĂžnner du at du har rett. Jeg trenger ikke svare noen lenger. Jeg mĂ„ svare alle nĂ„.

Og sÄ har du pÄ deg alle de hattene, og du gjÞr alle de tingene. Og hvis du ikke tar deg den tiden til Ä puste og samle deg og fÄ tankene i orden igjen, hvorfor gjÞr du dette likevel, ikke sant? Du prÞver Ä bygge noe, sÄ du mÄ sÞrge for at fundamentet, som er eieren og de ansatte, tar vare pÄ. SÄ glad du tok det opp.

Jesse: Greit, gode greier, vi fikk tankene vĂ„re sentrert. Vi har en plan klar. Jeg skulle trekke opp kalenderen, gjĂžre meg klar for en stor Cyber ​​Monday, Black Friday-suksess. Richie, Josh, noen siste tanker her fĂžr vi sender folk pĂ„ vei?

Richard: Jeg vil bare si, hva er de 30 sekundene til to minuttene eller hvor lenge du vil gjÞre det? Det er ingen reell tidsramme. Men for noen som kanskje bare er her i denne podcasten pÄ Black Friday, eller det er forbi Black Friday, vet du, hvordan kan de se pÄ denne veiledningen eller denne planen pÄ en slik mÄte at de kan lÊre av den og bruke den i bevegelse frem, si at de hÞrer pÄ den 1. januar eller hva som helst, for etter ferien.

Josh: Det er et godt poeng. Det er en av tingene vi tok i betraktning da vi lagde denne planen. Det er ingen grunn til at du ikke kan bruke dette for tilbake til skolen, Valentinsdag, St. Patrick's Day, gjennom en hvilken som helst helligdag, avhengig av hvilke hĂžytider produktene og butikkene dine er pĂ„ linje med. med dette samme oppsett, om du gjĂžr det over to mĂ„neder, gjĂžr det over to uker, avhengig av hvor stor eller lang typen shoppingferie er, gjelder disse trinnene. Jeg mener, de samme trinnene gjaldt til og med Ă„ lansere en ny butikk. Hvis du lytter til dette og du liker, Ă„h, jeg vil gĂ„ inn i lanseringen e-handel, det er det samme. Dette er bare hvordan du driver en vellykket butikk. Ja, vi kondenserer det til en slags fem uker tidsperiode pĂ„ grunn av Black Friday og Cyber ​​Monday. Men dette er de samme tipsene for Ă„ lykkes - uansett nĂ„r pĂ„ Ă„ret. Frakt er alltid viktig. Det betyr mer i desember. Det er mer stressende, men det betyr alltid noe, ikke sant? Selv om det er i midten av oktober.

Og igjen, jeg gĂ„r tilbake til stativet mitt for at partneren min sier at det kommer til Ă„ vĂŠre her om to dager. Jeg vil ha den her om to dager. Og hvis den kommer om fire dager, er jeg opprĂžrt. Er det noen grunn til Ă„ vĂŠre opprĂžrt? Egentlig ikke. Det er ikke slik at jeg var i ferd med Ă„ gĂ„ pĂ„ en super fancy fotoseanse. Kanskje jeg var det, men kanskje var jeg ikke det. Men jeg hadde fortsatt forventningene. Vi har, pĂ„ godt og vondt, blitt pĂ„lagt Ă„ forvente ting veldig raskt. SĂ„ med alt dette i bakhodet, bare pĂ„ dagen i dag, de forskjellige kampanjeperiodene, vil det bare vĂŠre nyttig. Og igjen, selv om du hĂžrer dette pĂ„ Black Friday, er du som, Ă„, mann, jeg savner de fĂžrste ukene. Du vil bli overrasket over hvor mye suksess du har akkurat i ŽÇ±è±èŽÚĂž±ôČ”Ÿ±ČÔČ” tips. Og det er aldri for sent Ă„ gjĂžre det. Vel, jeg mener, det kan det ogsĂ„ vĂŠre. Jeg kan vĂŠre tre mĂ„neder etter at alt er ferdig. Men du vet, etter alle disse salgene, hvis du hĂžrer dette og Cyber ​​Monday er over, gjett hva? Du har fortsatt mange muligheter til Ă„ pĂ„virke det ŽÇ±è±èŽÚĂž±ôČ”Ÿ±ČÔČ” med de ŽÇ±è±èŽÚĂž±ôČ”Ÿ±ČÔČ” e-poster, se pĂ„ disse kjĂžpene, sĂžrge for at alle fikk fraktinformasjonen, ha rettidige svar som du kan pĂ„ deres henvendelser, etc.

Jesse: Awesome.

Richard: Ja, det er flott. SĂ„ det jeg hĂžrer da, er at vi sannsynligvis bĂžr stoppe podcasten slik at folk bare kan begynne Ă„ bruke all den innsikten du har og veiledningen og faktisk bruke hver siste dag.

Josh: GjÞr disse salgene for Ä fÄ det papiret.

Richard: Ja. Fantastisk. Jeg tror det er pÄ tide Ä begynne Ä jobbe her.

Jesse: Jeg synes det er bra. Ja, alle sammen, dere vet hva dere skal gjÞre. Kom deg ut dit. Kom etter det. Du fÄr det til.

Selg online

Med 51ÊÓÆ” e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – pĂ„ internett og over hele verden.

đŸŽ€ Podcast
November 13, 2020

Hold deg oppdatert!

Abonner pÄ podcasten vÄr for ukentlig motivasjon og praktiske rÄd for Ä bygge din drÞmmebedrift.

Netthandel som har ryggen din

SĂ„ enkel Ă„ bruke – selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Enkel Ă„ installere, rask Ă„ sette opp. LysĂ„r foran andre butikkplugins.
Jeg er sĂ„ imponert over at jeg har anbefalt den til nettstedsklientene mine og bruker den nĂ„ til min egen butikk sammen med fire andre som jeg er webansvarlig for. Vakker koding, utmerket fĂžrsteklasses stĂžtte, flott dokumentasjon, fantastiske how-to-videoer. Tusen takk 51ÊÓÆ”, du rocker!
Jeg har brukt 51ÊÓÆ” og jeg elsker selve plattformen. Alt er sĂ„ forenklet at det er vanvittig. Jeg elsker hvordan du har forskjellige alternativer for Ă„ velge fraktselskaper, for Ă„ kunne sette inn sĂ„ mange forskjellige varianter. Det er en ganske Ă„pen e-handelsport.
Enkel Ă„ bruke, rimelig. Ser profesjonelt ut, mange maler Ă„ velge mellom. Appen er min favorittfunksjon siden jeg kan administrere butikken min rett fra telefonen min. Anbefales pĂ„ det varmeste 👌👍
Jeg liker at 51ÊÓÆ” var enkel Ă„ starte og bruke. Selv for en person som meg, uten noen teknisk bakgrunn. Veldig godt skrevet hjelpeartikler. Og stĂžtteteamet er det beste etter min mening.
For alt det har Ä tilby, er ECWID utrolig enkelt Ä sette opp. Anbefaler pÄ det sterkeste! Jeg gjorde mye research og prÞvde omtrent 3 andre konkurrenter. Bare prÞv ECWID, sÄ er du online pÄ kort tid.

Vil du vĂŠre gjest?

Vi Ăžnsker Ă„ dele interessante historier med samfunnet, fyll ut dette skjemaet og fortell oss hvorfor du ville vĂŠrt en flott gjest.

HÞr ogsÄ

Flerkanalssalg forklart: Utvidelse til store og nisjemarkedsplasser
4 min lese
KundeserviceverktĂžy alle bedrifter trenger: flerkanalsstĂžtte, proaktive chatter og mer
4 min lese
Hvordan AI forvandler reklamebransjen
3 min lese
Fra tilbud til konvertering: Ekspertstrategier for Black Friday og Cyber ​​Monday
5 min lese

Dine netthandelsdrĂžmmer starter her