Slik finner du m?lgruppen din p? sosiale medier

13 min lese

? identifisere m?lgruppen din p? sosiale medier vil gi deg muligheten til ? finpusse markedsf?ringsstrategien din rundt potensielle kunders behov, forbruker?nsker og atferdsm?nstre. Ta markedsf?ringsstrategiene dine til neste niv? ved ? hyper-personliggj?ring dem for ? passe til spesifikke demografi.

Ved ? gj?re det engasjerer du deg p? et mer personlig niv? med de potensielle kundene, som mest sannsynlig vil handle. Du vet, som i konvertere. Aka, gj?r et kj?p. I det lange l?p vil dette ?ke det totale salget ditt og ?ke effektiviteten til markedsf?ringsstrategien din – og spare deg for tid og penger.

? finne og m?lrette rett m?lgruppe p? sosiale medier kan imidlertid v?re en vanskelig oppgave for en nettselger. I denne guiden skal jeg l?re deg hvordan du finner din ideelle m?lgruppe. Du er ett skritt unna ? produsere h?y kvalitet, skreddersydd markedsf?ring som en proff.

Hva er en m?lgruppe?

Din ideelt publikum er en samling mennesker som deler lignende egenskaper, behov og atferd som gj?r produktet ditt attraktivt for dem. Dette inkluderer n?v?rende kunder, tidligere kunder og potensielle fremtidige kunder (dvs. "leads").

N?r vi snakker om sosiale medier, blir ditt ideelle publikum ofte referert til som ditt "m?lgruppen”, ettersom m?lgruppen din er den prim?re mottakeren av markedsf?ringen din.

Det er fire grupper av publikum p? sosiale medier:

Aktive m?lgrupper: folk som regelmessig engasjerer seg i merkevaren din p? sosiale medier.
Bevisste m?lgrupper: folk som ser markedsf?ringen din p? sosiale medier, men som bare engasjerer seg av og til.
Latente m?lgrupper: folk som ser markedsf?ringen din p? sosiale medier, men som ikke engasjerer seg i den.
Ikke-publikum: som passer inn i m?lgruppen din, men som ikke har st?tt p? produktet eller markedsf?ringen p? sosiale medier i det hele tatt.

Det kan v?re vanskelig ? lage en innholdsdistribusjonsstrategi som er effektiv for hver av disse gruppene – det er derfor det er s? viktig ? identifisere m?lgruppen din og m?lrette markedsf?ringen direkte mot dem.

Strategier for ? finne din m?lgruppe

Som nettselger m?lretter du sannsynligvis allerede mot en bestemt nisje. Men hvordan gj?r du den generelle nisjen til en bestemt m?lgruppe og markedsf?rer dem effektivt?

Den mest effektive markedsf?ringen er bevisbasert, s? her er en liste over fem handlingsdyktige bryt aktiviteter for ? hjelpe deg med ? finne ditt ideelle publikum.

Lag kj?perpersonas

Kj?perpersonas er fiktive representasjoner av m?lgruppen din. Disse personasene er en tanke?velse designet for ? hjelpe deg med ? fokusere markedsf?ringen, salgsoppdraget og produktutviklingen p? de spesifikke behovene til potensielle kunder. Forvirret? Ingen bekymringer. Her er et spesifikt eksempel p? en kj?perpersona:

Bilde via

En god kj?perpersona beskriver et medlem av publikummet ditt langs noen viktige linjer:

Hvem de er og deres demografiske bakgrunn.
Hvorfor de kan v?re interessert i produktet ditt (dvs. smertepunktene deres).
Hvorfor de vil ha produktet ditt.
Hvilke utfordringer kan hindre dem i ? kj?pe produktet ditt.
Hvordan de reagerer p? markedsf?ringen din p? sosiale medier og hvilke oppfordringer til handling som mest effektivt kan konvertere dem til en kunde.

De beste kj?perpersonaene lages fra data du allerede har innhentet om m?lgruppen din. Disse dataene vil vise deg attributter som m?lgruppemedlemmer kan ha til felles, som aldersgruppe, geografisk plassering, utdanningsbakgrunn, yrke, interesser og generelle livsfase. Denne innsikten kan hentes fra markedsunders?kelser, kundeunders?kelser og data fra eksisterende kunder.

L?r mer: Hvordan opprette kundeprofiler for en E-handel Butikk

N?r du har laget et sett med kj?perpersonas for merkevaren din, er det mange m?ter du kan bruke dem til ? veilede markedsf?ringen p? sosiale medier.

Inspirasjon til innlegg. N?r du designer hvert innlegg, bruk merkevaren din til ? vurdere hvem du lager innlegget for, og hvilke du b?r bruke.

Segmentering av e-postlisten for markedsf?ring. Lag flere kj?perpersonas for ? beskrive og skille ut ulike segmenter av kundebasen din, spesielt etter smertepunkter. Del hvert av disse segmentene i en persona, og m?lrett hver med markedsf?ring som understreker hvordan produktet ditt im?tekommer deres spesifikke behov og interesser.

Samarbeid med merkevareambassad?rer. kan hjelpe deg med ? utvikle en tillit hos m?lgruppen din ved ? bruke deres sosiale kreditt. Ettersom kunder reagerer bedre p? influencere de f?ler at de har ting til felles med, samarbeid med en influencer som korrelerer godt med minst én av kj?perpersonasene dine.

Bruk innsiktsverkt?y p? sosiale medieplattformer

Innsiktsverkt?y kan hjelpe deg ? forst? atferden til m?lgruppen din p? sosiale medier. Noen popul?re verkt?y inkluderer Sprout Social, HubSpot og BuzzSumo.

Innsiktsverkt?y er innebygd i automatiseringsverkt?y for sosiale medier, som automatiserer dine sosiale medier samtidig som du analyserer markedsf?ringstiltakene dine.

Innsiktsverkt?y gir deg kvantitativ (databasert) informasjon om personene som engasjerer deg p? sosiale medier. Dette inkluderer:

Aldersspennet til publikummet ditt.
Nasjonalitetene/lokalitetene til publikummet ditt.
kj?nnet til publikum.
Interessene til publikum.
De viktigste gangene publikum engasjerer seg med deg.

Innsiktsverkt?y kan ogs? hjelpe deg ? forst? hvordan markedsf?ring p? sosiale medier bidrar til salgstrakten din, dvs. hvordan kampanjene dine videref?rer kunden din p? veien fra bare potensiell kj?per til et salg. Ved ? forst? trinnene de tar p? veien til et eventuelt salg, kan du justere markedsf?ringen din slik at den er mer i tr?d med kundens oppf?rsel. Dette vil forbedre konverteringsfrekvensen for potensielle kunder.

Bilde via GetResponse

Enkelte sosiale medieplattformer tilbyr ogs? Embedded analyseverkt?y. Ta Instagram. Den tilbyr "Instagram Insights" for ? gi informasjon til brukere av Instagram Business Accounts om f?lgerdemografi og annen ytelsesstatistikk.

Pro Tip: Selv om det er forst?elig ? ha umiddelbar data om forbrukeratferd, plukkes den mest effektive markedsf?ringsinnsikten fra data som m?les over en lang periode. Dette tar bedre hensyn til sesongmessige svingninger i forbrukeratferd.

Send sp?rreunders?kelser og gjennomf?r e-postkampanjer

Mens verkt?y for innsikt i sosiale medier vil tillate deg ? samle inn kvantitative data om kundene dine, vil kundeunders?kelser tillate deg ? samle inn kvalitativ data.

Kvalitative data er data om tankene, f?lelsene og opplevelsene til publikum. I motsetning til andre data, er disse dataene ikke-statistisk og fokuserer p? kundene dine som individer.

Bilde via

Den enkleste m?ten ? samle inn kvalitativ data p? er ? sende ut ber om tilbakemelding. Gode ??tilbakemeldingsunders?kelser fra kunder er vanligvis strukturert rundt to grunnleggende seksjoner.

I den f?rste delen vil du be om demografisk informasjon som kan brukes til ? segmentere m?lgruppen din. Dette inkluderer deres alder, nasjonalitet, utdanningsniv?, inntektsniv? og yrke. Det er ogs? viktig ? sp?rre om personen som tar unders?kelsen er en gjentakende kunde, ny kunde, eks-kunde, eller potensiell lead.

I den andre delen av sp?rreunders?kelse, b?r du sp?rre ?pen slutt sp?rsm?l om ditt merke, produkt og kundebehov. Her er noen ideer:

Hvordan kan vi gj?re v?rt produkt/tjeneste bedre?
Hva trakk deg til v?rt produkt/tjeneste?
Hva er dine viktigste bekymringer om produktet/tjenesten v?r?
Hvordan er v?rt produkt/tjeneste sammenlignet med konkurrentens produkter/tjenester?
Hvordan oppdaget du f?rst merkevaren v?r og produktene/tjenestene v?re?
F?lger du oss p? sosiale medier. Hvis ikke, hvorfor ikke?

Analysere denne typen ?pen slutt data kan v?re vanskelige, men du kan sortere svar etter s?keord (dvs. pris), holdninger (dvs. positive eller negative) og kundesegment.

P? lang sikt vil denne aktiviteten hjelpe deg med ? bedre forst? m?lgruppen din ut fra deres demografi, slik at du kan m?lrette mot dine ideelle kunder og deres behov.

Bruk sosiale lytteverkt?y

Sosiale lytteverkt?y tillate markedsf?rere ? overv?ke samtaler om deres merkevare, bransje og produkter. Disse verkt?yene fungerer ved ? overv?ke hashtags, nyhetsdekning og relevante s?keord, og deretter samle lenker til all denne dekningen i et dashbord som kan vises n?r som helst. Tenk p? det som en produktivitetsapp for medieoverv?king.

Bilde via

Sosiale lytteverkt?y lar deg spore hvilket publikum som engasjerer seg mest p? sosiale medier, men de tilbyr ogs? andre fordeler. Lytting p? sosiale medier lar deg ogs?:

Oppdag nye salgsemner og uutnyttede markeder.
Identifiser gode merkevareambassad?rer og influencere for potensielle partnerskap.
Overv?ke opinionen om konkurrenter.
Spor m?nstre av kundens produktopplevelse.

Dette gir deg et helhetlig syn p? kundene dine, noe som kan forbedre m?lrettet markedsf?ring, hjelpe forbedre kundeservicen din, og bygge mer gjensidig fordelaktig kunde-merke forhold.

Selv om det er viktig ? bruke sosiale lytteverkt?y, har de begrensninger, siden de bare kan analysere offentlig tilgjengelig informasjon. P? grunn av dette er det viktig ? koble sosial lytting med noen av dem data-drevet former for forskning p? publikum.

Sjekk ut konkurrentene dine

Mens konkurrentene dine sannsynligvis vil bruke litt andre markedsf?ringsstrategier enn deg, deler de sannsynligvis en ideell kundebase med deg. Dette betyr at du bedre kan forst? din ideelle m?lgruppe ved ? analysere markedsf?ringen deres.

Siden konkurrentene dine sannsynligvis ikke vil avsl?re markedsf?ringsdataene sine, kan du finne ut deres ideelle publikum ved ?:

Se hvor ofte de legger ut p? sosiale medier.
Analysere den demografiske informasjonen til personer som engasjerer seg i innleggene deres.
Registrerer seg for e-postlisten deres.
Kartlegge deres kundelivssyklus.
Overv?ker n?r de legger ut, da dette vil fortelle deg tidssonen til publikummet deres.
Identifisere hvilket spr?k eller hvilken versjon av engelsk de bruker (dvs. britisk engelsk vs. amerikansk engelsk).

Etter at du har en grunnleggende forst?else av konkurrentens/s ideelle publikum, kan du bruke dette til ? kartlegge deres markedsf?ringsstrategi.

Selv om det aldri er en god idé ? kopiere konkurrentene dine, vil analysere hvor markedsf?ringen deres er effektiv og ineffektiv hjelpe deg ? n? ut til den delte m?lgruppen din bedre.

N?r du analyserer en konkurrents overordnede strategi, b?r du se p? deres:

Unikt verdiforslag.
N?v?rende kundebase.
Sosiale medier engasjement.
?konomiske resultater (hvis konkurrenten din er b?rsnotert eller avsl?rer denne informasjonen).
Hvordan de strukturerer sine ? konvertere kundeemner.

USP, eller unikt salgsforslag, er den unike fordelen som vises av et selskap (Bilde via )

For ? konkludere

? finne og bedre forst? m?lgruppen din er avgj?rende for ? lykkes med nettsalg. Med dyptg?ende kunnskap om ditt sosiale mediepublikum i h?nden, vil du v?re i stand til ? designe en innholdsdistribusjonsstrategi som fokuserer p? kundene dine og deres behov – ?ke konverteringsfrekvensen for potensielle salg og gi deg mer av den s?te markedsf?ringslengden.

Selg online

Med 51视频 e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – p? internett og over hele verden.

Selg p? sosialt

Jan 29, 2021

Om forfatteren

Zoe Devitto er en innholdsmarkedsf?ringsstrateg for SaaS-merker som og mer. P? den personlige fronten er Zoe en pho-entusiast og elsker ? reise rundt i verden som en digital nomad. Koble til

S? enkel ? bruke – selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Enkel ? installere, rask ? sette opp. Lys?r foran andre butikkplugins.

51视频