Hvordan forbedre leveringsdyktigheten til nyhetsbrevet for e-handel

Hvordan forbedre leveringsdyktigheten til nyhetsbrevet for e-handel

14 min lese

Benjamin Franklin begynte ? publisere Poor Richard's Almanac i 1734 for ? promotere trykkerivirksomheten hans. Han publiserte trivia, visdom, v?rmeldinger og praktisk talt alt folk fant nyttig p? den tiden. Franklin endte opp med ? selge 10,000 XNUMX eksemplarer i ?ret. Det var f?rste gang nyhetsbrev ble brukt til innholdsmarkedsf?ring og markedsf?ring av en merkevare.

Nyhetsbrev fungerte tilbake i 1734, og fortsetter ? gj?re det i 2022. De er spesielt nyttige for e-handelsbedrifter. Et nyhetsbrev for e-handel hjelper deg med ? holde kundene oppdatert med nye produkter og bedriftsnyheter, og f?r mottakerne til ? tenke p? bedriften din f?rst n?r de trenger noe. Nyhetsbrev for netthandel er imidlertid ikke bare effektive verkt?y (aka, tiltrekke potensielle kj?pere).

59 % av kj?perne er p?virket av markedsf?rings-e-post, if?lge .
4.14 milliarder mennesker sjekker e-posten hver dag. Inntekter fra e-postmarkedsf?ring er satt til ? passere 10 milliarder dollar neste ?r, som oppgitt av .

I et overmettet marked der e-handelsmerker sliter med ? fange forbrukernes oppmerksomhet, har nyhetsbrev blitt en effektiv m?te ? bygge merkelojalitet p? uten ? betale ut millioner. Suksessen til e-handelsnyhetsbrev avhenger imidlertid mye av hvor mange brukere mottar dem faktisk i innboksen.

Hva er e-postlevering?

E-postlevering er muligheten til ? n? abonnentenes innbokser. Dette tar ikke hensyn til antall e-poster som g?r til s?ppelpostmappen eller blir avvist av mottakerserveren.

Hvis du sender ut et nyhetsbrev til 100 abonnenter, kan du se at det bare n?dde 90 innbokser. Lav e-postlevering betyr redusert engasjement, ?kte spamrapporter og en h?y prosentandel av e-poster som ikke har n?dd mottakerne. D?rlig e-postlevering p?virker ikke bare , men setter ogs? viktige transaksjonsvarsler i fare, for eksempel e-poster som varsler kunder om ordre- og betalingsstatusoppdateringer.

N?r det gjelder levering av e-post, er lave ?pningsrater og engasjement klare signaler til internettleverand?rer om at mottakerne dine ikke er interessert i innholdet ditt. Lavt engasjement kan til og med f?re til at leverand?rer blokkerer e-postkampanjene dine.

Som du kan se, er e-postlevering det f?rste e-handelseiere trenger ? spore i deres .

Hvordan spore nyhetsbrevenes levering?

La oss begynne med grunnleggende – mange lar deg sjekke e-postleveransen direkte i e-postrapportene dine. Dette er det f?rste stedet du b?r se p?. For eksempel hvis du sender e-post via , f?r du en rapport for hver e-postkampanje du sender. Du vil se informasjon om levering av e-post i disse rapportene:

Hvis du ?nsker ? f? mer innsikt for ? forst? hvor du st?r, kan du ogs? sjekke ut disse verkt?yene som tilbyr en gratis plan eller en sjener?s gratis pr?veversjon:

MailTester: MailTester tilbyr ganske mye gratis. Den analyserer e-postene dine for ? bestemme kvaliteten og tilbyr l?sninger for ? forbedre poengsummen din. Med den betalte versjonen kan du integrere rapporten i e-postleverand?rens tjenester og f?re en liste over kj?pte tester.
MXToolbox: Hvis du leter etter en mer funksjonsrik verkt?y for levering av e-post, kan MXToolbox v?re svaret. Den sjekker sikkerhetsprotokoller og deler omd?mmeendringsvarsler og geolokalisering av abonnenter.
glockapps: GlockApps er et robust leveringsverkt?y som tester autentiseringer, spam-poengsum og IP-omd?mme for seedlistekontoer (test-e-postadresser opprettet for ? overv?ke hvor meldinger lander n?r de sendes.) Du kan ogs? se om nyhetsbrevene dine n?r innboksen , salgsfremmende, sosiale eller spam-mapper. Med GlockApps Bounce Monitor kan du sjekke fluktfrekvensen til e-postene dine (aka prosentandelen av mislykkede leveranser).

N? som du vet hvordan du kan sjekke levering av nyhetsbrev for netthandel, er det p? tide ? finne ut hvor vellykket kampanjene dine er.

Er e-postleveringen din OK?

Ideelt sett ?nsker du ? n? 100 % av abonnentene, 100 % av tiden. Men virkeligheten er ofte skuffende. If?lge :

Gjennomsnittlig leveranse av store e-postverkt?y er 85.3 %. S? hvis leveransen din er over 90 %, er du p? et godt sted.
Leveranse endres litt hvert ?r, s? fokuser p? konsistens.
Netthandelsbransjen ser en gjennomsnittlig hard fluktfrekvens (n?r e-posten har blitt returnert til avsenderen fordi mottakerens e-postadresse er ugyldig) p? 0.19 % og en myk fluktfrekvens (indikerer et midlertidig leveringsproblem) p? 0.26 %. S?rg for at du er under disse tallene for at en e-postkampanje skal v?re effektiv.

Hvordan forbedre e-postleveransen din?

Hvis e-postleveransen din ikke er der du vil at den skal v?re, kan det v?re p? grunn av et innholdsproblem eller et teknisk problem. Heldigvis kan du forbedre tallene dine med noen f? justeringer.

Rengj?r e-postlisten din

Mange bedriftseiere kj?per forh?ndskurert e-postlister for ? kickstarte kampanjene deres. Dette er en alvorlig feil for mange ?rsaker - den f?rst er mangelen p? oppdaterte eller reelle adresser.

Du b?r alltid pr?ve ? bygge en abonnentliste via in-house leadgenereringsteknikker som f.eks melde deg p? skjemaer, nettsted popup-vinduer, e-postinnsamlingsskjemaer p? landingssiden, Facebook Lead Ads osv. Hvis du driver en 51视频-butikk, kan du samle inn kundenes e-postadresser :

Selv om du har laget din egen liste, vil mange tidligere kunder slutte ? ?pne e-postene dine etter en stund. Du m? enten kvitte deg med adresser som er inaktive eller sende en bekreftelses-e-post. Det er en e-post som minner kundene dine om virksomheten din og ber dem bekrefte interessen for nyhetsbrevene dine.

Bruk med jevne mellomrom en for ? trimme listen og holde den oppdatert. Unnlatelse av ? gj?re det vil ?ke fluktfrekvensen din, som er et r?dt flagg for mottakerens e-posttjenesteleverand?r (ESP). Over tid vil du f? en lav avsenderscore, som i utgangspunktet er en kredittscore for e-postkampanjene dine. N?r det er for lavt, kan e-posttjenesteleverand?rer viderekoble e-postene dine til s?ppelpostmappene.

N?r det gjelder nyhetsbrev for netthandel, er et engasjert publikum langt bedre enn ? ha mange inaktive mottakere.

Gj?r det enkelt ? avslutte abonnementet

Med samtalen rundt GDPR (General Data Protection Regulation) og vokser seg sterkere, dobbel opt-ins har blitt standard. En dobbel melde deg p? krever at en abonnent bekrefter e-postadressen sin og deretter bekrefter interesse for ? motta et nyhetsbrev.

Selv om abonnentene dine bekrefter e-postene sine, betyr det ikke at de vil forbli p? listen din for alltid. Det er derfor du m? la dem enkelt melde seg av listen din. En m?te du kan gj?re dette p? er ved ? legge til en avmeldingskobling til hvert av nyhetsbrevene dine:

Hvis du med vilje gj?r det vanskelig ? forlate e-postlisten din, kan folk flytte nyhetsbrevet til s?ppelpostmappen for ? unng? ? kommunisere med det. ? f? mange spam-rapporter kan f?re til at kontoen din blir blokkert eller suspendert av din ESP.

Hvis du blir overveldet, kan det ?delegge forholdet til kundene dine permanent, s? s?rg for ? vise at du er villig til ? hjelpe publikum. Muntlig ros vil ?ke merkelojaliteten, og du vil fremst? som fleksibel og forst?elsesfull i stedet for spam.

Tilpass e-postene dine p? et h?yt niv?

E-post er unik i m?ten den tilbyr en detaljert, personlig samtale mellom merkevarer og kunder. Fokus p? bygging h?ykvalitets forhold til publikum, slik at de fortsetter ? engasjere seg i innholdet ditt. Dette kan v?re nye produktlanseringer, be dem om tilbakemelding, vise dem brukergenerert innhold (UGC), deling av merkevareoppdateringer eller til og med rabatt for en spesiell anledning:

En varm og vennlig tiln?rming kombinert med sv?rt personlig innhold vil vinne deg mange kunder og trekke deg ut av leveringsproblemene.

Unng? spamfeller

Spamfeller er en internettleverand?rs m?te ? beskytte brukere p?. Disse lokkefuglene er ment ? fange spammere, men kan ved et uhell fange legitime markedsf?rere.

ESP vil bruke falske e-postadresser som feller. Disse adressene er enten ikke knyttet til noen ekte person, stavet feil, inaktive eller resirkulerte, noe som betyr at ESP tar en tidligere aktiv konto og gjenbruker den av fangstgrunner. I det ?yeblikket du sender en e-post til en av disse kontoene, f?r leveringsdyktigheten en stor hit. Spamfeller f?rer til svartelister, og svartelister f?rer til at nyhetsbrev for netthandel d?r.

Det er derfor du b?r bruke dobbel melde deg p? for ? bekrefte en brukers samtykke eller legge til en reCAPTCHA i e-postinnsamlingsskjemaene dine for ? forhindre botangrep. P? toppen av det, aldri kj?p en e-postliste. E-postadressene som samles inn er ofte inaktive eller inneholder spamfeller.

Relatert:

Et raskt notat: Hvis du vil legge til en video i e-posten din, er det alltid bedre ? gj?re det . ? sprenge ut videokoblinger eller bruke HTML-koder vil potensielt merke nyhetsbrevene dine som spam.

Skriv Ikke-s?ppelpost Emnelinjer

Det er ingen vits i ? skrive en fengslende e-postkopi hvis du ikke bruker s? mye (eller enda mer) tid p? ? skrive en emnelinje og forh?ndstekst. Her er noen tips om skriving ikke-s?ppelpost emnelinjer:

Fokuser p? ? gi ekte verdi til leserne p? forh?nd.
Bruk oppsiktsvekkende linjer som er n?r leserens personlighet.
Bruk navn eller gjenkjennelige referanser for ? ?ke relevansen.
Ikke bruk overdrivelse for ? f? klikk. Lesere som f?ler seg lurt vil merke e-posten din som spam.

Bruk et ?yeblikk p? ? l?re om E-postfeil du m? unng?.

Beskytt avsenderens rykte

Denne delen er for mer teknologiske brukere, men vi tror det er avgj?rende for alle netthandelselgere ? tenke p?. Poengsummen for avsenderens omd?mme bed?mmer omd?mmet til avsenderens adresse p? en skala fra 0 til 100. Dette er en paraplyberegning som tar hensyn til mange aspekter ved e-postkampanjene dine, inkludert fluktfrekvens, spam-klager, spamfeller, ?pne og klikk-through priser, samt kvaliteten p? innholdet.

Omd?mmepoengsummen er ogs? avhengig av konsistensen til e-postvolumet ditt. En plutselig ?kning eller nedgang kan varsle en ESP om e-postene dine. Hvis du nettopp har begynt, ?ker du gradvis volumet av e-poster du sender over tid, som vist i grafikken nedenfor, for ? fremst? som en legitim virksomhet:

Til slutt, bruk autentiseringsprotokollene. Sender Policy Framework (SPF) verifiserer IP-adressen til avsenderen mens DomainKeys Identified Mail (DKIM) sjekker eierskapet til e-posten under sending. Disse protokollene er enkle ? sette opp, selv om du ikke vurderer deg selv teknisk kunnskapsrike.

Sjekk ut om hvordan du kan bevise identiteten din og sikre e-postkontoen din med bare noen f? klikk.

Oppsummering

Du b?r bare bruke e-post til ? bygge merkevaren din hvis du vet at nyhetsbrevene dine blir levert riktig og effektivt. For ? forbedre leveringsevnen til nyhetsbrevene dine for e-handel, lag e-poster som er verdt ? ?pne. Hold deg konsekvent i strategien din og tilpass mens du g?r. F?lg i Benjamin Franklins fotspor n?r du lager et flott nyhetsbrev, og du er sikker p? ? lykkes!