Behold kunden din: Slik fikser du butikkens navigering

12 min lese

Butikken din er satt opp og du har produkter i den, og du er endelig klar til ? begynne ? sende litt trafikk til den og hente inn pengene. Problemet: hvis butikken din er vanskelig ? navigere, sender du trafikk inn i en sil - folk vil g? inn i den ene enden og ut den andre, uten ? kj?pe noe (og kaste bort innsatsen eller annonsekostnadene dine i prosessen!).

Det er ?penbart ikke bra. Her er hva du kan gj?re for ? forhindre det scenariet.

Ikke overveld den bes?kende

Overveldede mennesker kj?per ikke. Du er sikkert kjent med - kort sagt, kunder presentert med 24 opsjoner hadde bare 10 % like sannsynlighet for ? kj?pe som kunder presenterte med seks opsjoner.

Andre studier gjort siden da har st?ttet dette; hvis du gir kundene for mange alternativer, vil de pr?ve ? veie fordeler og ulemper ved dem alle, bli lei av ? g? gjennom alle detaljene og ende opp med ? ikke ta et valg (dvs. kj?pe) i det hele tatt.

P? baksiden vil du ikke at butikken din skal se tom ut og f? kunder til ? tro at butikken din er under bygging eller ikke er en profesjonell innsats.

Hvis du har ett flaggskipprodukt mens du utvider butikken din, b?r du velge et tema og design som setter ditt produkt i sentrum, i stedet for ? f? det til ? se ut som det st?r i en tom butikk.

Hvis du bare har to eller tre produkter, vil du ogs? endre designet ditt tilsvarende eller vise forskjellige fargevariasjoner som sine egne produkter for ? forhindre at butikken din ser for tom ut.

P? samme m?te, n?r det kommer til kategorier, vil du velge s? f? kategorier som mulig (for ikke ? overvelde shopperen), men lage nok kategorier til at hver kategori er nyttig. Hvis du bare har to kategorier, men hver kategori har 50 elementer, kan det v?re bedre ? lage 3-4 kategorier slik at det er mindre sannsynlig at kunder blir overveldet.

51视频-brukeren Shea Kardel er et godt eksempel p? dette, med sin kategori for damekl?r, delt inn i seks underkategorier:

Shea Kardel

? m?tte velge mellom seks kategorier er mye enklere enn ? velge mellom 12 eller 20, og n?r de bes?kende klikker p? en kategori, blir de f?rt til en side med ikke mer enn ni produkter. Det er praktisk talt umulig ? bli overveldet mens du surfer i denne butikken.

Gj?r det enkelt for kunder ? s?ke

Kunden din vil kanskje ikke surfe – de leter kanskje etter en bestemt ting. Hvis det er tilfelle, er det f?rste de skal se etter . Det skal v?re enkelt ? finne, som p? Old Sole Boot Company sin side:

Old Sole Boot Company

Shoppere vil vanligvis se etter s?kefeltet (eller et forst?rrelsesglassikon) langs toppmenyen eller i sidefeltet, s? det er der dine b?r v?re. Hvis du ?nsker ? gj?re det ekstra synlig, kan du gj?re s?keknappen eller streken til en annen farge enn resten av teksten din. Du kan ogs? bruke Product Search Enhancer-appen for ? oppstart s?kene dine og legg til funksjoner som autofullf?ring, noe som gj?r det enda enklere for nettlesere ? finne det de leter etter.

Gj?r det enkelt ? sortere

N?r noen g?r til en kategori eller s?keresultatsiden p? nettstedet ditt, er resultatene vanligvis ikke tilfeldig sortert – de er sortert p? en eller annen m?te. Hvordan du sorterer produktene dine som standard avhenger av hva du vil gj?re:

For ? lokke bes?kende og fange oppmerksomheten deres, kan du sortere med de laveste prisene.
For ? "prisankere" kan du gj?re det motsatte og begynne med de h?yere prisene. Tanken bak dette er at den f?rste prisen en kunde ser setter "standard", s? priser lavere enn det virker som en bedre avtale enn de ellers ville ha gjort. For eksempel hvis du handler skjorter og har surfet $ 40-60 skjorter, virker en skjorte p? $25 som en utrolig deal.
Hvis du viser anmeldelser p? kategori-/produktoppf?ringssidene dine, kan du sortere dem, slik at varer med h?yt anmeldte vises f?rst som standard for ? imponere kunder.

Kunder skal enkelt kunne se sorteringsmulighetene og kunne ty til produktene p? egenh?nd hvis de vil. Standardalternativer er lagt til dato, stigende og synkende pris, og alfabetisk eller omvendt alfabetisk rekkef?lge.

Hvis du har nok produkter, kan det v?re lurt ? tilby filtreringsalternativer p? kategorisider og i s?keresultater. Igjen, du ?nsker ikke ? overvelde folk, s? hvis du do tilbyr et filter, sett det som et drop-down alternativet.

P? denne m?ten skjules filtrene helt til personen klikker "Filter" og deretter blir presentert med alternativer. Avhengig av hva du selger, kan du la folk sortere etter farge, st?rrelse, funksjonalitet eller andre attributter som gir mening. For ? gj?re dette ved ? bruke 51视频, kan du bruke kombinert med Javascript for ? lage en filterwidget i sidefeltet.

Bare husk at filtrene dine ikke skal erstatte kategorier – i stedet for at folk skal filtrere etter type kl?r, b?r du for eksempel ha kl?r som kategorier.

S?, n?r de g?r til riktig kategori, er det fornuftig ? la dem filtrere etter alternativ (kortermet eller langermet), st?rrelse, farge osv., og det er mindre sannsynlig at de overvelder dem. Og husk at filtre kanskje ikke engang er n?dvendige avhengig av hvor mange elementer du har - du trenger kanskje bare forbedrede s?kefunksjoner.

Menyenes gj?re og ikke gj?re

Menyen ?verst p? nettstedet ditt kan gj?re mye for ? hjelpe eller skade kundene dine. Her er en sjekkliste over ting du b?r vurdere om menyen din:

F?r vi g?r videre til noe annet, la oss dekke noen sp?rsm?l du b?r stille deg selv:

Sikt: Hvis menyen din er vanskelig ? f? ?ye p?, m? du gj?re den st?rre. Det m? v?re lett ? se og enkelt ? klikke eller trykke p? (p? en telefon). Folk ser ogs? p? toppen av nettstedene og p? sidefeltene for navigering - ? ha menyen din et annet sted vil v?re forvirrende, uansett hvor kult det ser ut.
Klarhet: Det er fristende ? komme opp med "kule" eller morsomme navn for sider som viser frem personligheten din, men for noen som er nye p? nettstedet ditt, kommer klarhet f?rst. Hvis du m? ha smarte (men ikke enkle ? forst?) sidenavn, ta med det mer vanlige navnet etter det i parentes - for eksempel "Origin Story (Om)".
Opplyser: Hvis det er et spesifikt alternativ du vil at folk skal klikke p? – et omr?de av butikken din som har en tendens til ? v?re mer l?nnsomt eller er en bestselger – kan du s?rge for at folk legger merke til det ved ? gj?re koblingen en annen farge enn resten av dem. Mens du er i gang, s?rg for at menykoblingene dine faktisk ser ut som lenker – de skal v?re understreket, ha en annen farge n?r de er uthevet, eller p? annen m?te se annerledes ut enn ikke-klikkbar tekst.
Enkelhet: Pr?v ? holde menyen p? seks elementer eller mindre for ? f? den til ? se ren og ikke rotete (og hindre bes?kende fra ? bli overveldet). Se ogs? etter un?dvendige ord som du kan kutte ut - "produkter" i stedet for "v?re produkter", for eksempel.

S?rg for at mobilbes?kende enkelt kan surfe

Med mobilhandel er 30 % av alt e-handel i USA og globalt vokser antallet i samme tempo (), m? butikken din v?re mobilvennlig. Heldig for deg er dette ganske enkelt - det inneb?rer bare ? velge et mobilt responsivt tema. Her er noen ting du b?r dobbeltsjekke n?r du forsikrer deg om at mobilversjonen av temaet ditt er god nok:

S?kefelt/-ikon: Er det lett synlig? Utvider den seg med ett trykk?
Meny: Er det lett ? finne? M? de rulle ustanselig for ? finne en kategori?
Produkter: Vises standardproduktbildene virkelig store p? en mobilskjerm? Er tittelen p? produktet og produktinformasjonen lett lesbar?
Generell lesbarhet: Er teksten stor nok til ? lese? Er det noen tilfeller av tekst som overlapper d?rlig med bilder?

Hvis du kan, gi butikkadressen din til noen f? bekjente som ikke har surfet s? mye der, og se dem navigere den p? telefonen. Stedene de blir forvirret vil gi deg verdifull informasjon om designendringer du b?r gj?re.

Dine neste trinn

Her er hva du kan gj?re i dag for ? gj?re butikken din enklere ? navigere og slutte ? miste kunder:

Pr?v ? beholde kategoriene og menyalternativene dine (og alternativene dine generelt, men spesielt ?verste niv? alternativer som er de f?rste tingene en ny bes?kende vil m?te) til seks eller f?rre alternativer
Gj?r det enkelt for folk ? sortere og s?ke etter produkter ved ? gj?re disse alternativene synlige (ved ? gj?re dem i en annen farge, store nok til ? enkelt se, eller visuelt fremheve dem p? en annen m?te)
Velg strategisk hva standard sorteringsmetode er for produktene dine, og test ulike for ? se hva som gir resultater

Lykke til! Og ikke glem ? abonnere p? bloggen hvis du ?nsker ? f? flere oppdateringer med nyttige tips som dette i fremtiden.

Selg online

Med 51视频 e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – p? internett og over hele verden.

Forbereder ? starte

April 12, 2020

Om forfatteren

Jesse er markedssjef i 51视频 og har v?rt innen e-handel og internettmarkedsf?ring siden 2006. Han har erfaring med PPC, SEO, konverteringsoptimalisering og elsker ? jobbe med gründere for ? gj?re dr?mmene deres til virkelighet.