Ta en titt p? telefonen din; du finner utallige apper for ulike virksomheter. Hvorfor har vi s? mange apper p? telefoner? Fordi de er den beste m?ten for bedrifter ? samhandle med kunder p?. De er ogs? mer praktiske ? bruke, blant annet.
Det er flere grunner til at kunder foretrekker ? handle i apper. For det f?rste gir mobilapper ofte en mer praktisk og
Fortsett ? lese for ? l?re mer om hvordan apper er et must for enhver bedrift.
Hva er en mobil shoppingapp?
En mobil shoppingapp er en applikasjon som lar kunder bla gjennom og kj?pe produkter eller tjenester fra en forhandler eller tjenesteleverand?r. Shopping-apper kan p?virke bedrifter betydelig ettersom mobiltrafikken fortsetter ? vokse i en alarmerende hastighet. Faktisk skjer de fleste transaksjoner n? i shoppingapper i stedet for p? tradisjonelle nettsteder.
Hvorfor g?r mobilkunder til mobilapper i stedet for mobilnettsteder?
Det er flere grunner til at kunder foretrekker ? handle i mobilapper. For det f?rste gir mobile shoppingapper ofte en mer praktisk og
I tillegg tilbyr mange mobile shoppingapper eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelige p? forhandlerens nettsted.
P? hvilke m?ter kan mobile shoppingapper p?virke bedriften din?
Mobile shopping-apper har kommet langt. De tilbyr mange flere funksjoner enn en tradisjonell nettside kan tilby.
Her er bare noen av m?tene en mobilapp kan endre virksomheten din p?:
- Rask og praktisk shopping for kunder
- Mer responsiv og enkel ? navigere enn nettside
- Rabatter og appeksklusive tilbud
- sosiale medier
- Markedsf?ringskanal
- Bedre kundeservice
- Kundeinnsikt
- Nye kunder
Rask og praktisk shopping for kundene
En av hovedgrunnene til at kunder foretrekker shoppingapper er fordi de er raske og praktiske. Shopping-apper er laget for ? gj?re det enkelt for kunder ? finne og kj?pe produktene de trenger. De ogs? lar deg kj?pe varer raskere ved ? la kunder lagre betalingsinformasjon og gj?re
Mer responsiv og enkel ? navigere enn nettside
Shopping-apper er ogs? vanligvis mer responsive og enkle ? navigere enn mobilnettsteder. Dette kan v?re viktig for kunder som har problemer med nettsider. Mobilapper kan tillate deg ? organisere og omdirigere kunder til akkurat det de trenger uten noen distraksjoner som kan ta dem bort fra nettstedet ditt. Dette vil gi h?yere kundetilfredshet og kan f?re til mer salg.
Et eksempel p? hvordan mobil shopping-app ser ut p? mobilenhet
Rabatter og appeksklusive tilbud
I tillegg til ? v?re mer responsive og enkle ? navigere, tilbyr mobile shoppingapper ofte eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelig p? forhandlerens nettsted. Dette kan v?re et stort trekkplaster for kundene, siden de kan spare penger ved ? bruke appen. Ettersom mobiltrafikken fortsetter ? vokse, m? bedrifter dra nytte av mobile shoppingapper for ? tiltrekke seg nye kunder.
sosiale medier
Internetts drivkraft er engasjement. Jo mer tid folk bruker p? ? bruke appen din, jo bedre er det for bedriften din.
N?r det gjelder ? ?ke engasjementet, finnes det ikke noe bedre alternativ enn sosiale medier. Likevel, hvis du ?nsker ? f? appen din til ? fungere med store sosiale nettverkssider, b?r du vurdere ? annonsere p? dem som et f?rste skritt.
Til generere en stor tilhengerskare p? sosiale medier, trenger du en sterk kampanje i sosiale medier. ? kj?re popul?re plattformer som Facebook og YouTube for appens lansering er en utmerket metode for ? f? all oppmerksomheten den fortjener med en gang.
N?r du har f?tt alle nedlastingene, oppfordrer du nye brukere til ? bli med p? sosiale medier-profiler. Dette vil gj?re fremtidig deling av sosiale medier til en lek. P? samme m?te b?r du inkludere knapper for sosiale medier og annet som kan deles
For enkelte brukere, utfordringer og andre morsomme metoder er det mest effektive insentivet for deling
Markedsf?ringskanal
Et annet omr?de av bedriften din som kan dra betydelig nytte av en skreddersydd mobilapplikasjon er markedsavdelingen. N?r bedrifter bytter til mobil, f?r digitale markedsf?rere direkte tilgang til brukerdata, en av de f?rste ?penbare fordelene.
Bruker?kter og inngangspunkter kan v?re sv?rt fordelaktige for markedsf?ringstiltak. En app kan levere innhold til brukerne dine mer effektivt enn andre tradisjonelle markedsf?ringsmetoder fordi det gir deg tilgang til alle dataene dine markedsf?rere trenger.
Enten du markedsf?rer til forbrukere eller bedrifter, kan du bruke mobilen til ? gi kundene de beste tilbudene.
Her er noen m?ter mobilfunksjoner gj?r denne direkte tiln?rmingen til markedsf?ring mulig p?:
- Responstid: Brukere ?nsker ? komme til den tiltenkte handlingen s? raskt som mulig, s? de reagerer vanligvis umiddelbart med tilbudene eller foresp?rslene dine. Du m? kanskje vente opptil seks timer i gjennomsnitt p? e-poster.
- Push-varslinger: Push-varsler har mye kraft n?r det kommer til mobil. I gjennomsnitt, . Forskjellen mellom 5 % og 70 % er ?penbar sammenlignet med e-postmarkedsf?rings 5 ??%.
In-app klikkfrekvenser: Annonser, handlingsfremmende oppfordringer (CTA) og annetbusiness-relaterte elementer vil alltid ha en h?yere klikkfrekvens i applikasjoner. Dette er like sant for push-varsler.- Stedsdata: ? kjenne til kundens n?v?rende plassering er en verdifull informasjon for mobilmarkedsf?rere. Med den kan de sende
hyperlokale tilbud og varsler til brukere. - Integrerte l?sninger: N?r du kobler sammen ulike mobilmarkedsf?ringskanaler (bannerannonser, videoannonser osv.), ?ker svarfrekvensen med gjennomsnittlig 73 %.
? kombinere mobil med andre digitale markedsf?ringskanaler gir et mer helhetlig syn p? kundeadferd, noe som bidrar til ? styre fremtidige mobile markedsf?ringstiltak.
Customer service
Customer service er et nytt felt med noen gamle regler. Kundene forventer raske svar, som krever bruk av mobile enheter for interaksjon. Kundest?tte via mobil har flere fordeler for b?de bedriftseiere og forbrukere.
Kunder har lov til ? betjene seg selv. ? bygge inn en nyttig,
Antallet foresp?rsler som h?ndteres av kundest?ttepersonell synker. Med ?kende forventninger til kundeservice, kan en mobilapp redusere belastningen p? arbeiderne dine betydelig.
Den mest effektive tiln?rmingen til ? yte enest?ende kundeservice er sikre at f? eller ingen problemer utvikler seg. F?r forbrukeren st?ter p? et problem, kan data fra applikasjonen din hjelpe deg med ? overv?ke mulige bekymringer eller sp?rsm?l. Men mens du tenker p? det, a
Lojalitetsprogrammer
S? langt har vi sett p? hvordan mobilmarkedsf?ring kan v?re ekstremt nyttig for bedrifter som ?nsker ? n? sine kunder gjennom mobile enheter. Men det er ogs? m?ter som mobil markedsf?ring kan hjelpe bedriften din med ? dyrke relasjoner med sin
Lojalitetsprogrammer har eksistert i flere ti?r. Imidlertid er mobillojalitetsapper p?
Hva er mobillojalitetsapper?
En mobillojalitetsapp er en applikasjon p? kundens mobilenhet som lar dem tjene bel?nninger eller rabatter ved ? foreta kj?p eller utf?re spesifikke handlinger i den mobile shoppingappen. De kan gj?re dette mens de er utenfor butikken din, noen ganger til og med mens de er i en annen! Dette betyr at kundene har flere muligheter til ? markedsf?re merkevaren og produktene dine.
Mobillojalitetsprogrammer har ?kt i popularitet fordi de gir brukere positive opplevelser som oppmuntrer dem til ? komme tilbake igjen og igjen.
If?lge en studie utf?rt av , vi har sett at:
- Brukere av lojalitetsmobilapper har 2.5 ganger st?rre sannsynlighet for ? v?re "forn?yd" med en forhandlers mobilapp.
- Brukere av lojalitetsmobilapper har 2.8 ganger st?rre sannsynlighet for ? anbefale forhandlerens mobilapp til vennene sine.
- Brukere av lojalitetsmobilapper bruker nesten fire ganger mer i gjennomsnitt enn de som ikke bruker forhandlerens lojalitetsmobilapp.
- Tilfredsheten med lojalitetsmobilapper er h?yest blant millennials (83 %)
Statistikken viser at implementering av en mobillojalitetsapp, hvis den gj?res riktig, kan gi fantastiske resultater for bedriften din. S?, hva gj?r disse appene s? vellykkede? Hva liker kundene med dem?
Det er noen viktige ?rsaker:
- Convenience: Kunder setter pris p? ? slippe ? b?re med seg fysiske kort.
- Akselerasjon: Bedrifter kan se hvordan mobillojalitetsapper umiddelbart p?virker bunnlinjen deres.
- Tilpassing: N?r kunder bruker mobillojalitetsapper, f?ler de at merkevaren din gjenkjenner dem.
- Bel?nninger: Kunder er motivert til ? fortsette ? bruke mobillojalitetsapper n?r de vet at de vil bli bel?nnet for ? gj?re det.
? komme inn p? mobilbevegelsen lar deg n? tjene penger f?r disse tallene skyter enda h?yere. Mobil lar deg ogs? engasjere brukere hvor og n?r de mest sannsynlig engasjerer seg p? et h?yt niv? med merkevarer, noe som er flott for kundelojalitet. S? s?rg for ? vurdere hvordan mobilmarkedsf?ring kan v?re til nytte for bedriften din og kundene.
Kundeinnsikt
Kundeinnsikt er n?dvendig for ? gj?re forretninger l?nnsomt i det 21. ?rhundre. Videre er kundeinnsikt n?dvendig hvis du ?nsker ? ha en vellykket markedsf?ringsplan.
Mobilappen din kan v?re en p?litelig og verdifull kilde til forbrukerinnsikt. Hvis du gir verdi tilbake, vil forbrukere vanligvis v?re villige til ? dele noe kritisk informasjon med deg.
Det er flere inngangspunkter for denne innsikten som skal spores.
En unders?kelse eller sp?rreskjema p? en landingsside er vanligvis det beste alternativet. Du kan gi insentiver eller bel?nninger n?r du ?nsker at brukere skal fylle ut en sp?rreunders?kelse eller fylle ut et skjema. N?r du har analysert dataene du har til r?dighet, vil markedsf?ringens svake og sterke sider bli tydelige.
Nye kunder
Du kan ogs? bruke mobile shoppingapper til tiltrekke nye kunder. For eksempel kan du lokke potensielle kunder med en
N?r noen registrerer seg for mobilappen din, gir de deg i hovedsak kontaktinformasjonen sin.
Du kan deretter bruke denne informasjonen til ? sende dem m?lrettede markedsf?ringsmeldinger.
Du kan ogs? bruke mobillojalitetsapper for ? holde oversikt over kundekj?pshistorikk. Denne informasjonen kan hjelpe deg med ? finne ut hvilke produkter som er mest popul?re blant kundene dine.
Du kan ogs? bruke denne informasjonen til ? lage spesialtilbud og rabatter for dine mest lojale kunder.
Hvorfor har du ikke en mobilapp?
Hvis du ikke er det
Bare husk at mobil handler om mer enn ? ha en
51视频 kan hjelpe deg med ? holde alt salg og informasjon p? ett sted. 51视频 lar deg koble alle salgsveiene dine sammen slik at du kan f?lge med p? lager, annonsere salg og endre varelager, alt p? ett sted.
