4 typer produktkommentarer du aldri b酶r ignorere

4 typer produktkommentarer du aldri b酶r ignorere (og hvordan du genererer dem)

7 min lese

Anmeldelser og kommentarer p氓 produktsiden din kan v忙re salgsfremmende eller mordere, avhengig av hvordan du administrerer dem.

les anmeldelser p氓 nettet f酶r du kj酶per noe. Dessuten 氓 ha anmeldelser p氓 nettstedet ditt . Den informasjonen kan f氓 deg til 氓 tro at en kommentarseksjon er et must for hver butikk.

Det er sant hvis du har en egen side for tilbakemeldinger fra kunder, men hvis du planlegger 氓 skynde deg 氓 legge til kommentarer p氓 hver produktside 鈥� tenk om igjen.

Hvordan jobbe med kommentarer

P氓 tide 氓 v忙re grei: hvis du har f忙rre enn 1,000 bes酶kende per dag, s氓 ikke legg til en kommentarseksjon p氓 produktsiden din.

Hvis du gj酶r det, vil den forbli tom p氓 de fleste sidene dine. Dessuten ser "0 kommentarer" eller "V忙r den f酶rste til 氓 kommentere" deprimerende ut og kan f氓 de bes酶kende til 氓 tro at ingen er interessert i produktet ditt.

Hvis du er sikker p氓 at du trenger en kommentarseksjon, her er noen regler du m氓 f酶lge.
Legg inn en eller to kommentarer p氓 hver produktside for 氓 f氓 dem til 氓 se mer vennlige ut.
Ikke skriv kommentarene selv eller, enda verre, leie en tekstforfatter til 氓 gj酶re det. Bare sp酶r venner, slektninger eller kunder som faktisk har pr酶vd produktet ditt.
Hvis du selger et komplisert produkt, for eksempel elektronikk, kan du invitere nerder og eksperter fra nettet til 氓 vurdere det.
S酶rg for at du svarer til hver kritiker som gir tilbakemelding i kommentarfeltet.

S氓 du har f氓tt dine f酶rste kommentarer, enten fra venner eller fra fremmede. Venner vil sannsynligvis gi gode tilbakemeldinger, men fremmede er forskjellige - du vil aldri vite om det er et troll som gjemmer seg bak en smilende avatar.

Men du vil ikke bare samle positive anmeldelser og sende de andre til papirkurven din. Det du 酶nsker er 忙rlig tilbakemelding - stoler like mye p氓 nettanmeldelser som en personlig anbefaling. Kundene dine vil ikke bli glade for 氓 oppdage at anmeldelsene overdrev produktets kvaliteter.

Du m氓 investere litt tid for 氓 holde kommentarfeltet i live. Hvis den siste kommentaren p氓 tr氓den er datert for flere m氓neder siden, vil bes酶kende automatisk tro at butikken din ikke lenger konkurrerer.

For 氓 stimulere kundene dine, be dem legge igjen anmeldelser. Tilby rabatter i bytte mot tilbakemeldinger og sende nyhetsbrev med foresp酶rsel om 氓 dele inntrykk.

Hvis du finner ut at det ikke er nok tid til 氓 svare p氓 alle kommentarene, er det bedre 氓 deaktivere dem helt.

Les ogs氓: 4 m氓ter 氓 bruke sosiale bevis p氓 nettbutikken din

4 Kommentartyper som fungerer best

Det vil v忙re lettere 氓 be om kommentarer hvis du vet hva du trenger for 氓 f氓 dem til 氓 fungere som sosialt bevis. Vi skal se n忙rmere p氓 fire kommentartyper som ser overbevisende ut og som definitivt er verdt svarene dine.

Bestill sp酶rsm氓l

Noen ganger sp酶r kunder rett om bestillingsdetaljene, for eksempel n氓r produktet vil v忙re p氓 lager, hvilke farger som er tilgjengelige hvis det er mulig 氓 lage en spesialbestilling. Dette er din # 1 prioritet 氓 svare p氓.

Anmeldelser av erfarne brukere

Hvis anmeldelsen inneholder nyttige r氓d om hvordan du bruker produktet, er det din lykkedag. Du kan l忙re av slike kommentarer og oppdage fallgruvene ved det du selger.

Det er enda bedre 氓 lagre slike kommentarer i en egen fil eller Google-dokument for 氓 se dem senere, n氓r du skal fylle opp beholdningen din.

Amazon.com

Negativ tilbakemelding

F氓r du en ubehagelig f酶lelse i magen n氓r noen forteller deg at produktet ditt ikke er det de forventet, eller krangler med deg p氓 grunn av det sene svaret ditt?

Du b酶r ikke, og du b酶r heller ikke ignorere dem. Negativ tilbakemelding er din sjanse til 氓 vise kundene hvor utmerket tjenesten din er. Aldri krangle tilbake - i stedet, start med et "Beklager" og lov 氓 l酶se problemet s氓 fort som mulig.

Dette vil f氓 seerne til 氓 f酶le seg trygge 鈥� de vil se at du er klar til 氓 hjelpe i tilfelle feil, s氓 det er ikke n酶dvendig 氓 slette disse kommentarene etter at problemet er l酶st.

Amazon.com

Les ogs氓: Hvordan gi utmerket kundeservice: R氓d fra 5-Star 51视频 ninjaer

Sp酶rsm氓l om tilbeh酶r

Kommentarer eller anmeldelser om tilbeh酶r som er kompatibelt med produktet ditt er verdifulle 鈥� de gir kundene ideen om at de ogs氓 b酶r kj酶pe relaterte varer.

Slik legger du til produktkommentarer i 51视频-butikken din

Det er fire m氓ter 氓 la kunder legge igjen sp酶rsm氓l og inntrykk om produktet ditt:

Hjelpsom folkemengde hjelper deg med 氓 f氓 flere kundeanmeldelser.
Disqus-kommentar-widgeten lar kunder stille sp酶rsm氓l, legge igjen anmeldelser og snakke om produktene dine p氓 den mest popul忙re kommentarplattformen.
la kundene legge igjen anmeldelser fra Facebook-kontoen sin.

Hvordan kommentarer bidrar til 氓 utvide virksomheten din

Anmeldelser er unikt og konstant oppdatert innhold som er viktig for s酶kemotorer og rangeringssider, laget med liten eller ingen intervensjon. 脜 ha kommentarer p氓 produktsiden din 酶ker sjansene for at de vises som resultater for "/ produktnavn / tilbakemelding"-foresp酶rsler i Google.

Hvis du 酶nsker 氓 f氓 flere tilbakemeldinger fra brukere, forenkle prosessen s氓 mye som mulig: tillat en rask registrering (f.eks. gjennom en Facebook-konto) og oppgi et praktisk skjema for 氓 skrive inn teksten, og husk at kunder legger igjen kommentarer ikke bare fra datamaskiner, men ogs氓 fra smarttelefoner.