10 beste vurderings- og anmeldelsesverktøy for nettbutikker

Lagt ut 1 år siden by Max Komonov

I en tid der kjøpsbeslutninger er sterkt påvirket av anmeldelser på nettet, er det viktig for enhver netthandel å ha et sterkt rykte på nettet og mange positive kundeanbefalinger.

Studier har vist at 87 % av forbrukerne sier på nettet , og 84 % fra venner eller familie.

Med dette i bakhodet er det viktig for deg som butikkeier å kunne samle inn og vise kundeanmeldelser effektivt.

I denne omfattende veiledningen diskuterer vi hvordan du kan få kunder til å legge inn anmeldelser og dele våre anbefalinger for de beste nettstedene og verktøyene for kundeanmeldelser som står til din disposisjon.

Hvorfor bruke et kundevurderingsverktøy for nettbutikken din

Lurer du på hvor mange prosent av kundene som legger igjen anmeldelser? 52 % av globale internettbrukere blir eldre 25-34 . Så det er bare naturlig at kundeanmeldelser har blitt en essensiell del av netthandelsopplevelsen.

Ved å lese anmeldelser samler kundene verdifull innsikt, slik at de kan ta informerte beslutninger om produktene de ønsker å kjøpe.

Kundeanmeldelser hjelper ikke bare potensielle kjøpere dine med å ta beslutninger, men de er også medvirkende til å bygge tillit og tillit til butikken din, noe som til slutt resulterer i høyere salg og konverteringer.

Prosentandel av globale internettbrukere som legger ut anmeldelser på nettet (Kilde: )

I tillegg er anmeldelser nyttige for deg som eier av nettbutikker. Du kan implementere tilbakemeldinger fra kunder for å optimalisere produktene og tjenestene dine og forbedre den generelle handleopplevelsen.

I tillegg vil evnen din til å svare på negative tilbakemeldinger fra forbrukere antyde at du kan stole på, og til syvende og sist vil det gi deg ekstra positive anmeldelser ved å tilby løsninger på en rekke kundeproblemer.

Mange butikkeiere lurer på hvordan de kan spørre en kunde om en anmeldelse. Vel, mange forbrukere er villige til å gi tilbakemelding etter at de har blitt bedt om å gjøre det via e-post eller etter at de har kjøpt produktet ditt. Derfor er det en god idé å strebe etter å øke antallet anmeldelser av produktene dine.

Men å samle inn kundeanmeldelser manuelt kan være en tidkrevende og kjedelig oppgave. Det er her kundevurderingsverktøy kommer inn - for å gjøre livet ditt enklere og hjelpe deg med å ta kontroll over omdømmet ditt på nettet.

Du trenger programvare eller verktøy for gjennomgang av netthandel for å maksimere anmeldelsene for nettbutikken din. Nærmere bestemt, hva disse verktøyene gjør er at de hjelper deg å holde deg organisert og administrere anmeldelsene dine effektivt. Tross alt er det stor sannsynlighet for at du vil finne det mer utfordrende å spore og svare på anmeldelser etter hvert som butikken din vokser.

Så bruk av anmeldelsesprogramvare eller verktøy gir ulike fordeler for nettbutikken din. Disse inkluderer:

Effektiv vurderingsinnsamling: Automatiser prosessen med å samle inn anmeldelser via e-post, SMS eller andre kanaler, slik at du kan samle inn flere tilbakemeldinger fra kunder effektivt.
Strømlinjeformet vurderingshåndtering: Svar enkelt på tilbakemeldinger fra kunder og adresser eventuelle negative anmeldelser, forbedrer butikkens omdømme og demonstrerer utmerket kundeservice.
Tilpassbare visningsalternativer: Vis frem kundeanmeldelsene dine attraktivt på nettstedet ditt eller produktsidene dine, og øke butikkens troverdighet og generelle appell.
Innsiktsfulle analyser: Spor ytelsen til produktvurderingene dine, attester og generelle vurderingstrender for å hjelpe deg med å optimalisere ��ø��Բ��ٰ��ٱ𲵾� og produkttilbud.

Du kan sørge for at ingenting glipper mellom stolpene og opprettholde troverdigheten din ved å investere i et pålitelig verktøy for netthandel.

Viktige funksjoner i verktøy for gjennomgang av netthandel

Så hva bør du se etter i et godt kundevurderingsverktøy? Her er de essensielle funksjonene du bør vurdere:

Den viktigste delen av disse verktøyene er at de forenkler innsamlingen og administrasjonen av anmeldelser. De tilbyr automatiske anmeldelser, slik at du kan unngå å måtte kontakte hver kunde manuelt.

Noen verktøy tilbyr belønninger eller insentiver for kunder som legger igjen anmeldelser, noe som gjør det mer sannsynlig for de gjør det. Hvis du ikke er sikker på hvordan du kan få kunder til å legge igjen anmeldelser, kan insentiver som rabatter på neste kjøp hjelpe mye.

Forresten, hvis du bruker 51��Ƶ for nettbutikken din, kan du aktivere automatiserte forespørsler om gjennomgang via e-post med ett klikk — og gi rabatt som et incentiv hvis du vil.

Et eksempel på en automatisert gjennomgangsforespørsel du kan konfigurere i 51��Ƶ-butikken din

I tillegg kan 51��Ƶ-brukere vakkert vise innsamlede anmeldelser på nettstedene sine med kundeanbefalingsblokker for Øyeblikkelig nettsted. Med 51��Ƶ kan du også , som eliminerer behovet for en tredjeparts plattform.

Det finnes forskjellige typer kundevurderingsblokker for 51��Ƶ-butikken din

Siden kunder kan legge igjen anmeldelser på forskjellige nettplattformer, kan det være lurt å prøve et verktøy som integreres med plattformer som Google, Facebook og Yelp, slik at du kan samle anmeldelser fra forskjellige kilder.

E-handelsvurderingsverktøy kan også tilby avanserte funksjoner, inkludert Google SEO-rik utdrag, flerspråklig støtte, muligheten til å vise frem video- og bildeanmeldelser og flere publiseringsalternativer.

Beste kundevurderings- og vurderingsverktøy for nettbutikker

For å hjelpe deg med å forbedre nettbutikkens omdømme og dra nytte av disse fordelene som er nevnt, har vi samlet noen av de beste kundevurderingsverktøyene som er tilgjengelige:

Nyttig Crowd

Nyttig Crowd er en All-in-One kundeanmeldelse og lojalitetsplattform designet for nettbutikker. Med funksjoner som automatisk innsamling av anmeldelser, tilpassbare visningsalternativer og innsiktsfulle analyser, er det en omfattende løsning for å samle inn, administrere og utnytte kundeanmeldelser.

HelpfulCrowd tilbyr en rekke funksjoner for å forbedre produktanmeldelser. Med Google-vennlig SEO-snutter, spørsmål og svar-seksjoner, videoanmeldelser og automatisk oversettelse på over 27 språk, de har dekket deg. Den kobles også til Facebook- og Google-anmeldelser.

HelpfulCrowd integreres sømløst med 51��Ƶ-butikken din, slik at du enkelt kan konfigurere og administrere kundeanmeldelser uten problemer.

TargetBay

TargetBay er en kundeengasjementsplattform som tilbyr anmeldelser, vurderinger og anbefalingsløsninger for nettbutikker. Med funksjoner som automatiske anmeldelsesforespørsler, tilpassbare maler, fora og kvalitetsseksjoner, er det et utmerket verktøy for å administrere anmeldelsene dine effektivt og øke butikkens omdømme.

TargetBay tilbyr også en visuell produktvurderingsfunksjon der kunder kan laste opp bilder av de kjøpte produktene sammen med tilbakemeldingene deres. Den lar deg også moderere anmeldelser for å stoppe spammere og vise kun ekte brukergenerert innhold.

Alt innhold som genereres kan indekseres av Google. det bidrar til å forbedre den organiske rangeringen din og kundeengasjementet.

TargetBay integreres også med 51��Ƶ-butikker, slik at du enkelt kan sette den opp og begynne å samle kundeanmeldelser.

Automatiserte kundeanmeldelser

Automatiserte kundeanmeldelser sender en etter kjøp undersøkelses-e-post til hver kunde, noe som tillater tilpasning av e-postmalen og tilbyr rabattkuponger. Fornøyde kunder blir omdirigert til et utvalgt anmeldelsesnettsted, mens misfornøyde kunder sendes til et tilpasset tilbakemeldingsskjema. På denne måten kan de kontakte deg direkte for rask problemløsning og for å unngå negative nettstedanmeldelser.

Bortsett fra de vanligste anmeldelsesnettstedene som Facebook, Google Anmeldelser eller Yelp, lar appen automatiserte kundeanmeldelser deg integrere flere anmeldelsesnettsteder der fornøyde kunder kan henvises.

Appen integreres også med 51��Ƶ-butikker og automatiserer vurderingsadministrasjonsprosessen. Det er en enkel og effektiv måte å samle inn kundeanmeldelser og forbedre butikkens omdømme.

Trustami

Trustami tilbyr en innovativ tjeneste som samler alle vurderinger og anmeldelser på ett sted, viser påliteligheten din og øker salget.

Trustami samler inn, analyserer og presenterer brukernes distribuerte sosiale medier/nettdata i en standardisert og brukervennlig format. På denne måten kan kunder enkelt se alle de flotte vurderingene dine fra ulike plattformer på ett sted, noe som gjør det lettere å stole på og foreta et kjøp.

Trustami integreres også med 51��Ƶ-butikker, slik at du kan vise frem innsamlede vurderinger på nettstedet ditt.

Yotpo

Yotpo er et anmeldelsesverktøy spesielt for å generere anmeldelser. Med Yotpo kan du sende kundene dine automatiske e-poster etter at de har foretatt et kjøp. Og dette kan være for gjennomgangsformål og til oppsalg av produktene dine.

I tillegg har Yotpo tilpassbare widgets som du kan inkludere hvor som helst på nettstedet. Modulene inneholder pålitelig og dyptgående informasjon om anmelderen, som du kan bruke til å stille kjøperne viktige spørsmål som kan hjelpe dem med å ta en avgjørelse.

Opprinnelig designet som en anmeldelsesapp, tilbyr den nå brukere en rekke funksjoner for lojalitetsbelønninger, brukergenerert innhold og SMS-markedsføring. Med kunstig intelligens kan appen samle anmeldelser sømløst og vise dem på nettstedet ditt og andre sosiale medier som Google og Facebook.

Trustpilot

Trustpilot er en populær anmeldelsesprogramvare som kan fremme kundenes tillit. Trustpilot hjelper brukere med å utføre visse handlinger, for eksempel å laste opp e-postlister og sende ut e-postinvitasjoner for gjennomgang, blant annet. Disse anmeldelsene sendes til Bing eller Google. Med Trustpilot kan du sjekke eller spore fremdriften til kundenes anmeldelser og svare på vurderingene deres.

Trustpilots gratislag tilbyr anmeldelsesadministrasjon og rapportering, mens de betalte planene inkluderer tilleggsfunksjoner som tilpassede anmeldelsesforespørsler, Google-selgervurderinger og på stedet widgets.

Stamped.io

Stamped.io er et allsidig verktøy for å samle og vise frem brukergenerert innhold som spenner fra bilder til videoanmeldelser.

Hvis du ønsker å integrere anmeldelsene dine med et lojalitetsprogram, er denne programvaren for deg. Den tilbyr et poeng- og belønningssystem, henvisningsprogramfunksjonalitet og et VIP-program. Verktøyet er enormt responsivt, og tilbyr et bredt spekter av funksjoner som begge deler liten størrelse og stor størrelse butikker kan bruke.

Stamped.io har tilpassede anmeldelsesskjemaer, lokalisering med mer enn 20 språk, insentiver for produktanmeldelser, Google SEO-rik utdrag, oppretting av annonser eller push anmeldelser til sosiale medier, og innsamling av anmeldelser via messenger, SMS eller e-post. Stamped.io tilbyr Basic- og Business-planer hvis priser varierer basert på antall bestillinger. Etablerte butikker kan kontakte dem for tilpassede priser.

einer

Junip er et gjennomgangsverktøy for e-handel, nettopp en skalerbar anmeldelsesplattform som lar e-handelsbutikker samle inn ubegrensede tekst-, video- og bildeforespørsler. Appen er brukervennlig og enkel å sette opp, og den kan brukes på nettstedet i gjennomgangsskjemaer for å gjenspeile merkevaren din som en nettbutikk.

En annen fascinerende ting med Junip er at den integrerer med Google Shopping og markedsføringsapper, inkludert Omnisend, Postscript, Drip og Klaviyo.

eDesk-tilbakemelding

Dette er et verktøy for gjennomgang av flere kanaler. Du kan bruke eDesk Feedback til å be kunder om tilbakemeldinger på Amazon- eller eBay-butikkene dine, på Trustpilot, Google og mange flere. Det hjelper først og fremst å sende e-post og be om produktanmeldelser på en enkel måte. Dette kan utløses av hendelser utført av kundene, alt fra å legge igjen en positiv ordreanmeldelse til mottak produktet, blant annet.

Brukere har også full kontroll over hvorfor, hva og når de skal sende e-post til kunden. Det er blant de beste anmeldelsesverktøyene for netthandel fordi det gjør det lett å automatisere forespørslene dine om kundevurdering.

Basarstemme

Bazaarvoice er en populær programvare for kundevurdering og vurdering. Det lar merker og forhandlere samle og vise flere typer brukergenerert innhold på deres e-handelsnettsteder.

Bortsett fra å vise og vise vurderinger, forbrukeranmeldelser, spørsmål og svar, hjelper Bazaarvoice også med å administrere andre typer brukergenerert innhold, som sosialt innhold, sampling, skaper- og influencer-markedsføring.

Gode fremgangsmåter for administrering av kundeanmeldelser

Nå som vi har diskutert noen av de mest populære kundevurderingsverktøyene, la oss gå over noen gode fremgangsmåter for effektiv bruk av dem.

Hvis du ikke er sikker på hvordan du skal svare på kundeanmeldelser, er det første trinnet å etablere en prosess for å svare på både positive og negative anmeldelser. Dette viser at du setter pris på tilbakemeldinger fra kunder og er aktivt engasjert i å forbedre bedriften din.

I tillegg, sørg for å overvåke og spore dine vurderinger regelmessig. Dette vil hjelpe deg med å identifisere gjentakende problemer eller områder der du kan forbedre deg.

Det er også viktig å dekke en rekke anmeldelsesnettsteder, ettersom kunder kan ha ulike preferanser for hvor de legger inn anmeldelser. Ved å bruke et verktøy for administrasjon av anmeldelser kan du sørge for å dekke alle de viktigste plattformene og samle inn anmeldelser fra flere kilder.

Endelig, ikke vær redd for å be om anmeldelser! Tross alt er det mer sannsynlig at fornøyde kunder legger igjen positive anmeldelser hvis de blir bedt om det. Bruk e-postmarkedsføring eller sosiale medier for å nå ut og be om tilbakemelding fra kundene dine.

Velg ditt kundevurderingsverktøy

E-handelsanmeldelser og vurderinger har kontinuerlig hjulpet Amazon og andre e-handelsbutikker med å bygge et flott shoppingimperium gjennom faktorer som sosial bevis, merkeopplevelse og forbrukertillit.

Nå som du kjenner de grunnleggende funksjonene til kundevurderingsverktøy og har en oversikt over de beste alternativene som er tilgjengelige, la oss oppsummere det for noe enklere beslutningstaking.

En god programvare eller verktøy for e-handelsvurdering bør kunne gjøre noe eller alt av følgende:

automatisk be om anmeldelser fra kunder via e-post eller andre kanaler
filtrer anmeldelser og meldinger etter type
administrere anmeldelser på tvers av forskjellige plattformer
støtte planlegging av etter kjøp meldinger
integrere med e-handelsplattformen din.

For et gjennomgangsverktøy som integreres med 51��Ƶ og fremviser vurderinger fra forskjellige plattformer, gå for Nyttig Crowd, TargetBay, Trustamieller Automatiserte kundeanmeldelser.

Hvis du noen gang har lurt på hvordan du kan spørre kunder om anmeldelser, er de fremhevede verktøyene i denne artikkelen utformet for å lette den bekymringen til det gode. Velg en av dem for å heve bedriften din og bygge opp kundenes tillit.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.

51��Ƶ